140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла со мной. Предистория. Перевел  со своей карты через короткий номер 900 денежную сумму на карту третьего лица. В дальнейшем не смог выйти с третьим лицом на связь и заподозрил его в мошенничестве. Решил обратиться в службу поддержки и узнать могу ли я заблокировать произведенный мной платеж и вернуть деньги. Консультант, ответивший мне, внимательно выслушал, далее попросил подождать минуту, и в конце выдал мне - карту третьего лица мы заблокировали, деньги вернуть вам не можем и обращайтесь в полицию с заявлением. С этого момента начинаются у меня приключения.Третье лицо ( кому я перевел деньги ) вышел на связь, спорную ситуацию мы разрешили. ОСТАЛСЯ ЛИШЬ ОДИН ВОПРОС - КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ. На мое обращение в службу поддержки мне сказали, что карту разблокировать они не могут, требуется перевыпуск карты и с моим переводом сказать ничего не могут! Вообщем результат таков- некорректные действия сотрудника банка привели к тупиковой ситуации, при которой они решения( кроме как перевыпуск карты ) они предложить не могут, при этом статус моего платежа вообще неизвестен. С заявлением о мошенничестве я обратиться не могу ( так как люди вышли на связь и не отказываются от исполнения своих обязательств), но для их исполнения требуется подтверждение платежа ( чего они естественно увидеть не могут, так как карта заблокирована). Вообщем, кроме негатива данный банк больше ничего не вызывает. Деньги зависли у них, карту разблокировать они не могут.

Начну по порядку: заключила кредитный договор №38423848 от 27.08.2015 под ставку 11,4%. Для сохранения %-ставки Банк обязывает ежегодно заключать договор страхования жизни, что я в очередной раз и сделала 29.08.17. Предоставив договор страхования жизни в дополнительный офис №9055/01915 по адресу: Спб пр. Невский, д. 59, я была уверена, что все обязательства перед Банком выполнены и я буду продолжать платить платежи под ставку 11,4%. НО от 29.09.2017 по адресу регистрации приходит письмо от Сбербанка об УВЕЛИЧЕНИИ %-ставки до 12,4% в связи с тем, что, якобы, я не предоставила страховку, при этом платеж вместо 33 175, 11 стал 34 800р. Звонков от Банка, что полис не принят, НЕ ПОСТУПАЛО. Страховка в базу занесена! После повторного обращения в офис сотрудники уверили, то поправки в базу внесены. Взяв справку об остатке задолженности от 17.10.17 + график платежей я наблюдаю еще более странную картину: ставка 12,4% и при этом платеж 31 560р. (последний платеж нарисовали в 1 336 000р.)! Как это возможно? Прошу разобраться в сложившейся проблеме в кратчайшие сроки. В связи с тем, что я являюсь благонадежным клиентом верните мне по программе ставку 11,4% с платежом 33 175р. Близится дата списания! С моей стороны все свои обязательства я выполняю!

Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала 9055/0748. Я являюсь клиентом этого отделения очень давно, всегда радует доброжелательное отношение сотрудников, быстрое обслуживание и компетентность. Особенно хочу отметит: Меркулову Юлию, Попову Катерину, Тарханову Ольгу, которые являются профессионалами своего дела, всегда доброжелательны и вежливы. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала 9055/0748. Я являюсь клиентом этого отделения очень давно, всегда радует доброжелательное отношение сотрудников, быстрое обслуживание и компетентность. Особенно хочу отметит: Меркулову Юлию, Попову Катерину, Тарханову Ольгу, которые являются профессионалами своего дела, всегда доброжелательны и вежливы. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала 9055/0748. Я являюсь клиентом этого отделения очень давно, всегда радует доброжелательное отношение сотрудников, быстрое обслуживание и компетентность. Особенно хочу отметит: Меркулову Юлию, Попову Катерину, Тарханову Ольгу, которые являются профессионалами своего дела, всегда доброжелательны и вежливы. Спасибо!

Специалисты Сбербанка г Воронежа ,конкретно ЦОПП И ЮРИСТЫ гоняют меня по кругу почти 3 месяца! Оказывается безумная проблема в Сбербанке заменить созаемщика по ипотечному кредиту! Предоставляла уже трижды документы на замену созаемщика, т.к. в выводе отказали (тоже очень хочу знать почему нельзя вывести созаемщика, если квартира является залоговым имуществом и обеспечением платежа по кредиту!)

Здравствуйте.10.10.2017.обратился в отделение Банка по программе помощи ипотечным заёмщикам попавшим в трудную финансовую ситуацию с необходимыми документами. Через некоторое время был звонок об отказе. Считаю, что банк неправомерно отказал в помощи. Прохожу по всем условиям, кроме одного, при разрешённых двух. Прошу Банк пересмотреть своё решение и направить моё дело в межведомственную комиссию. Обращение от 10.10.2017 №171010 0251 806400.  С уважением, Алексей

Хочу предостеречь всех, кто берет кредит от Сбербанка на рефинансирование: платеж по рефинансированию может просто "потеряться", и у вас на руках не будет даже платежки. Как это было в моем случае.10 октября я заключил "Сбербанком" договор о рефинансировании 2 кредитных карт в других банках (номер кредитной заявки – 881253460, номер внутр. структ. подразделения, принявшего кредитную заявку – 90). Первое, чему я удивился: подавал заявку на кредит 18 мес., а при подписании договора график платежей заверенный был уже на 36 мес. Почему так, объяснить не смогли. Ну, предположим, буду гасить как за 18 месяцев, не проблема. Это не самое страшное. Далее. При заключении договора сотрудник банка сообщил, что кредитные средства по договору, поступят на специальный сберегательный счет, открытый для этой цели. А я потом эти деньги д.б. перевести на свою карту онлайн, обналичить и самостоятельно закрыть кредиты.Выяснилось, что все совсем не так: мне эти деньги зачисляются номинально на счет, далее Сбер автоматически переводит их на рефинансируемые карты по реквизитам. В моем случае было 2 платежа, на каждую кредитную карту. 10 окт. мне приходят на счет деньги, Сбер сразу делает 2 перевода. 1 вернулся сразу же обратно. Я смог его перевести на карту и самостоятельно закрыть кредит.А второй платеж просто ПРОПАЛ. Пишу это 18 октября, деньги до счета в другом банке до сих пор не дошли. Самое интересное, что по этим "кредитным" переводам нет реквизитов получателя и даже номера платежного поручения. Потому что ведь это не я его делал. Есть только дата и сумма списания + эти операции отображаются в счете. Я пошел в отделение, где оформлял кредит.  Там сказали: звоните в контактный центр, вам там сообщат номер платежки. С ней идите в банк получателя. Логично. Но только в контактном центре мне не смогли назвать номер платежки и посоветовали обратиться... в отделение, где я оформлял кредит!В итоге я подал претензию через Сбербанк Онлайн. Мне пришло уведомление, что она будет рассматриваться "всего-то" 30 дней. За это время подойдет дата очередного платежа, да и по рефинансированию тоже платеж уже надо делать. В итоге, где деньги, непонятно. А ведь их могли, например, похитить. Сегодня звонил опять в Контактный центр, там мне сказали: так вы уже подали претензию, мы вам на нее ответим. То есть, понимаете: если что-то пойдет не так, вы будете получать от Сбербанка ответ только в рамках рассмотрения своей претензии. Просто примите это к сведению. Я уже ни на что не надеюсь, но, может, хотя бы отзыв на Банках.ру поможет, как уже помог однажды (правда, с другим банком).

Хочу предостеречь всех, кто берет кредит от Сбербанка на рефинансирование: платеж по рефинансированию может просто "потеряться", и у вас на руках не будет даже платежки. Как это было в моем случае.10 октября я заключил "Сбербанком" договор о рефинансировании 2 кредитных карт в других банках (номер кредитной заявки – 881253460, номер внутр. структ. подразделения, принявшего кредитную заявку – 90). Первое, чему я удивился: подавал заявку на кредит 18 мес., а при подписании договора график платежей заверенный был уже на 36 мес. Почему так, объяснить не смогли. Ну, предположим, буду гасить как за 18 месяцев, не проблема. Это не самое страшное. Далее. При заключении договора сотрудник банка сообщил, что кредитные средства по договору, поступят на специальный сберегательный счет, открытый для этой цели. А я потом эти деньги д.б. перевести на свою карту онлайн, обналичить и самостоятельно закрыть кредиты.Выяснилось, что все совсем не так: мне эти деньги зачисляются номинально на счет, далее Сбер автоматически переводит их на рефинансируемые карты по реквизитам. В моем случае было 2 платежа, на каждую кредитную карту. 10 окт. мне приходят на счет деньги, Сбер сразу делает 2 перевода. 1 вернулся сразу же обратно. Я смог его перевести на карту и самостоятельно закрыть кредит.А второй платеж просто ПРОПАЛ. Пишу это 18 октября, деньги до счета в другом банке до сих пор не дошли. Самое интересное, что по этим "кредитным" переводам нет реквизитов получателя и даже номера платежного поручения. Потому что ведь это не я его делал. Есть только дата и сумма списания + эти операции отображаются в счете. Я пошел в отделение, где оформлял кредит.  Там сказали: звоните в контактный центр, вам там сообщат номер платежки. С ней идите в банк получателя. Логично. Но только в контактном центре мне не смогли назвать номер платежки и посоветовали обратиться... в отделение, где я оформлял кредит!В итоге я подал претензию через Сбербанк Онлайн. Мне пришло уведомление, что она будет рассматриваться "всего-то" 30 дней. За это время подойдет дата очередного платежа, да и по рефинансированию тоже платеж уже надо делать. В итоге, где деньги, непонятно. А ведь их могли, например, похитить. Сегодня звонил опять в Контактный центр, там мне сказали: так вы уже подали претензию, мы вам на нее ответим. То есть, понимаете: если что-то пойдет не так, вы будете получать от Сбербанка ответ только в рамках рассмотрения своей претензии. Просто примите это к сведению. Я уже ни на что не надеюсь, но, может, хотя бы отзыв на Банках.ру поможет, как уже помог однажды (правда, с другим банком).

Хочу предостеречь всех, кто берет кредит от Сбербанка на рефинансирование: платеж по рефинансированию может просто "потеряться", и у вас на руках не будет даже платежки. Как это было в моем случае.10 октября я заключил "Сбербанком" договор о рефинансировании 2 кредитных карт в других банках (номер кредитной заявки – 881253460, номер внутр. структ. подразделения, принявшего кредитную заявку – 90). Первое, чему я удивился: подавал заявку на кредит 18 мес., а при подписании договора график платежей заверенный был уже на 36 мес. Почему так, объяснить не смогли. Ну, предположим, буду гасить как за 18 месяцев, не проблема. Это не самое страшное. Далее. При заключении договора сотрудник банка сообщил, что кредитные средства по договору, поступят на специальный сберегательный счет, открытый для этой цели. А я потом эти деньги д.б. перевести на свою карту онлайн, обналичить и самостоятельно закрыть кредиты.Выяснилось, что все совсем не так: мне эти деньги зачисляются номинально на счет, далее Сбер автоматически переводит их на рефинансируемые карты по реквизитам. В моем случае было 2 платежа, на каждую кредитную карту. 10 окт. мне приходят на счет деньги, Сбер сразу делает 2 перевода. 1 вернулся сразу же обратно. Я смог его перевести на карту и самостоятельно закрыть кредит.А второй платеж просто ПРОПАЛ. Пишу это 18 октября, деньги до счета в другом банке до сих пор не дошли. Самое интересное, что по этим "кредитным" переводам нет реквизитов получателя и даже номера платежного поручения. Потому что ведь это не я его делал. Есть только дата и сумма списания + эти операции отображаются в счете. Я пошел в отделение, где оформлял кредит.  Там сказали: звоните в контактный центр, вам там сообщат номер платежки. С ней идите в банк получателя. Логично. Но только в контактном центре мне не смогли назвать номер платежки и посоветовали обратиться... в отделение, где я оформлял кредит!В итоге я подал претензию через Сбербанк Онлайн. Мне пришло уведомление, что она будет рассматриваться "всего-то" 30 дней. За это время подойдет дата очередного платежа, да и по рефинансированию тоже платеж уже надо делать. В итоге, где деньги, непонятно. А ведь их могли, например, похитить. Сегодня звонил опять в Контактный центр, там мне сказали: так вы уже подали претензию, мы вам на нее ответим. То есть, понимаете: если что-то пойдет не так, вы будете получать от Сбербанка ответ только в рамках рассмотрения своей претензии. Просто примите это к сведению. Я уже ни на что не надеюсь, но, может, хотя бы отзыв на Банках.ру поможет, как уже помог однажды (правда, с другим банком).

1. Для уточнения информации по перевыпуску дебетовой карты по сроку я подошла в отделение банка по месту жительства, т.к. карта была оформлена в другом отделении банка, то меня отправили на получение в тоотделение, где и была оформлена карта. Ни один сотрудник банка не предложил мне оформить получение карты в то отделение, где мне удобно получать! Хотя это возможно сделать. В начале того месяца, когда подошел срок обмена карты, мне пришло смс уведомление об окончании срока действия карты и ее перевыпуске. Далее пришло смс уведомление о том, что карта доставлена в отделение. В 20 числах я подошла за картой, но в отделении ее еще не было. Так зачем вводить людей в заблуждение!2. В ноябре месяце мне требовалось оплатить транспортный налог, т.к. в налоговой службе мне выдали не квитанцию, а листок с реквизитами и суммой платежа, платеж пыталась оформить через терминал самообслуживания. Но оказалось, что реквизиты были указаны не все. Мне на помощь подошла сотрудник банка и предложила совершить платеж с помощью банка онлайн. Я отказалась, но она все равно пыталась совершить операцию и подключила мне этот онлайн. Не прошло и 4 часов как мне позвонили с сообщением, что моя карта заблокирована! Вот Вам и онлайн.3. Имейте ввиду, что Ваш банк оказывает большое количество услуг. И все чаще для оплаты клиенты Вашего банка пользуются терминалами самообслуживания. ПОЖАЛУЙСТА, не меняйте терминальную программу. Т.к. в старой версии сохранялись данные по предыдущим платежам и т.д.! Это неудобно, особенно людям пожилого возраста.4. О компетентности сотрудников Вашего банка можно слагать легенды! Так, например, я обратилась в один офис с целью уточнения информации по рефинансированию ипотеки (ипотека оформлена в банке ВТБ 24). Ваш сотрудник посчитал возможный платеж, который оказался на 1000 руб. больше моего ежемесячного платежа при условии, что я брала ип. кредит под 13,5%. При обращении в другое отделение Вашего банка со мной разговаривать даже не стали, сославшись на то, что Ваш банк не рефинансирует кредиты, оформленные в других банках, и посоветовали мне обратиться в тот банк, в котором оформлена ипотека. При обращении в третье отделение банка, я выждала в очереди 30 минут, при этом оказалось, что оформлением документов на рефинансирование ипотеки они не занимаются (хотя на справке этот адрес по ипотечному кредитованию есть), ладно они хотя бы знают куда отправить! В четвертом отделении Вашего банка оказались самые адекватные сотрудники.P.S. В результате всех моих телодвижений я получила отказ по заявке на рефинансирование ипотеки!

1. Для уточнения информации по перевыпуску дебетовой карты по сроку я подошла в отделение банка по месту жительства, т.к. карта была оформлена в другом отделении банка, то меня отправили на получение в тоотделение, где и была оформлена карта. Ни один сотрудник банка не предложил мне оформить получение карты в то отделение, где мне удобно получать! Хотя это возможно сделать. В начале того месяца, когда подошел срок обмена карты, мне пришло смс уведомление об окончании срока действия карты и ее перевыпуске. Далее пришло смс уведомление о том, что карта доставлена в отделение. В 20 числах я подошла за картой, но в отделении ее еще не было. Так зачем вводить людей в заблуждение!2. В ноябре месяце мне требовалось оплатить транспортный налог, т.к. в налоговой службе мне выдали не квитанцию, а листок с реквизитами и суммой платежа, платеж пыталась оформить через терминал самообслуживания. Но оказалось, что реквизиты были указаны не все. Мне на помощь подошла сотрудник банка и предложила совершить платеж с помощью банка онлайн. Я отказалась, но она все равно пыталась совершить операцию и подключила мне этот онлайн. Не прошло и 4 часов как мне позвонили с сообщением, что моя карта заблокирована! Вот Вам и онлайн.3. Имейте ввиду, что Ваш банк оказывает большое количество услуг. И все чаще для оплаты клиенты Вашего банка пользуются терминалами самообслуживания. ПОЖАЛУЙСТА, не меняйте терминальную программу. Т.к. в старой версии сохранялись данные по предыдущим платежам и т.д.! Это неудобно, особенно людям пожилого возраста.4. О компетентности сотрудников Вашего банка можно слагать легенды! Так, например, я обратилась в один офис с целью уточнения информации по рефинансированию ипотеки (ипотека оформлена в банке ВТБ 24). Ваш сотрудник посчитал возможный платеж, который оказался на 1000 руб. больше моего ежемесячного платежа при условии, что я брала ип. кредит под 13,5%. При обращении в другое отделение Вашего банка со мной разговаривать даже не стали, сославшись на то, что Ваш банк не рефинансирует кредиты, оформленные в других банках, и посоветовали мне обратиться в тот банк, в котором оформлена ипотека. При обращении в третье отделение банка, я выждала в очереди 30 минут, при этом оказалось, что оформлением документов на рефинансирование ипотеки они не занимаются (хотя на справке этот адрес по ипотечному кредитованию есть), ладно они хотя бы знают куда отправить! В четвертом отделении Вашего банка оказались самые адекватные сотрудники.P.S. В результате всех моих телодвижений я получила отказ по заявке на рефинансирование ипотеки!

Процедура получения карты Сбербанка достаточно простая и сопровождается доброжелательной помощью сотрудников банка. Весьма впечатляет мобильная платформа как по функционалу, так и удобству пользования. Сотрудник офиса Сбербанка на Спартаковской Митусов Кирилл дал исчерпывающие рекомендации по пользованию программой мобильного приложения сбербанк онлайн и по другим продуктам банка. Весьма впечатлен высоким профессиональным уровнем этого сотрудника Сбербанка. Должен отметить большие перемены в организации обслуживания клиентов в Сбербанке за последние годы, пока не пользовался услугами Сбербанка, и с удовольствием освобождаюсь от своего скептицизма а в его адрес. Надеюсь внедрение современных методов работы продолжится в этом замечательном теперь заведении на радость и удобство нас, простых клиентов.

Обратилась в банк для оформления ипотеки. С личного кабинета оформление ипотеки невозможно - предлагает перейти на сайт ДомКлик. Заполнила все данные, по которым система показала, что мне возможно оформить кредит на условиях 8.9% годовых, т.к. я являюсь зарплатным клиентом банка, согласилась на электронную регистрацию, страхование жизни, и подхожу под программу "Молодая семья" - у меня две дочери и мне 33 года было на момент подачи заявки.  После подачи всех необходимых документов и справок мне сообщили об одобрении кредита на 990 000, но мне недостаточно было этой суммы. Сотрудник банка предложила увеличить срок кредита до 30 лет. После чего получила одобрение на сумму, которая мне уже подходила больше, но процент, к сожалению, сообщили, что будет 10.4 (до страховки), после страхования 9.4. В ходе одобрения мне звонили сотрудники банка, уточняли сведения.  Самое интересное началось, когда я пришла в банк для подписания кредитного договора. При ознакомлении с заявкой-анкетой я увидела, что не стоит отметка о том, что я подхожу под программу "Молодая семья". И именно в результате этого у меня процент 9.4, а не 8.9. При этом в этой же анкете есть данные по моим обеим дочерям. На моё замечание почему это не отмечено в анкете, сотрудник банка объяснила, что возможно произошла какая-то техническая ошибка. На просьбу это исправить и понизить ставку сотрудник банка объяснила, что для этого придётся проходить всю процедуру одобрения заново и при этом есть возможность, что банк может отказать в выдаче кредита вообще. На мою просьбу вызвать старшего менеджера для уточнения этого вопроса, мне так же пояснили, что это ничем не поможет и отказали. К сожалению, у меня очень ограниченно время для поиска и приобретения недвижимости - мне нужно срочно, поэтому откладывать сделку на неопределённое время я не могла и пришлось согласиться на 9.4%.

Еще раз утвердилась в своем уважении к Сбербанку России вчера, обратившись в Головное отделение № 9055 Сбербанка в Санкт-Петербурге по поводу потери очков во время очередного визита в банк. Казалось бы, мелочь, пустяк, но без очков пожилой человек как без рук. Заведующая отделением Наталья Владимировна Курчатова, к которой я обратилась, только что освободившись от подробного объяснения последовательности действий по онлайн-оплате коммунальных услуг одной из клиенток банка, с большим вниманием и уважением отнеслась к моей проблеме, тут же подняла записи камер видеонаблюдения и обнаружила нашедшую мою пропажу клиентку, забравшую очки домой. Через каких-то полчаса мне была возвращена моя потеря. А главное — вера. Вера в то, что в таком солидном учреждении, как Сбербанк России, все под контролем и в надежных руках профессионалов. Большое спасибо заведующей отделением Сбербанка Н.В. Курчатовой за душевное отношение к рядовым клиентам, кропотливую работу по решению их проблем.Надежда Р.

Получил одобрение на ипотечный кредит. 06.10.17 риэлтор подал документы на одобрение недвижимости, о чем отобразилась запись на сайте Домклик. 10.10.17 банк принял на рассмотрение документы, тоже есть запись на сайте. 13.10.17 был звонок от банка, дал телефон риэлтора и все - никакого решения, тишина. У ипотечного менеджера уточнил в чем задержка, он не знает. По горячей линии сказали много заявок, но коллеги по работе, кто брал ипотеку позже меня и документы подали тоже позже, уже оформили полностью сделки, так же по вторичке. У продавца срывается сделка на покупку, человек нервничает (я его понимаю). Риэлторы тоже в один голос говорят, что банком все сроки просрочены, еще в начале октября планировали выйти на сделку. Хотя на сайте Домклик максимальный срок одобрения озвучен 5 рабочих дней.

Была у меня такая чудесная карта Momentum, которая неименная и за обслуживание платить не нужно, все меня в ней устраивало, но подошел её срок к концу и поменять я её уже не смог, в отделении котором получал мне сказали карт таких нет, да и перевыпустить её не дает программа...Ладно, плюнул, согласился на предложение оформить именную, но вот беда, карту я все ещё не получил, также как и звонка от всеми любимого банка. Ладно, проживем без Сбербанка.

Прошу рассмотреть мою жалобу, потому что ситуация сложилась крайне критическая и положение явно кабальное!Мне пришлось взять кредит в Сбербанке, срочно нужны были деньги. Долго раздумывала брать-не брать.... Меня поддержал бывший муж, которому тоже нужны были деньги, но он официально нигде не работал, убедительно обещал помогать с выплатами. Сумму оговорили огромную 900 тысяч пополам, мне -на строительство дома за городом (у меня был ребенок - инвалид). В течение года я исправно выплачивала ежемесячный платеж по кредиту - более 23 000 рублей в месяц. Для меня одной сумма стала неподъемной, когда муж через пару месяцев перестал давать деньги. Возникли разногласия и финансовые трудности. Я "побежала" в банк, чтобы договориться о возможностях меньшими суммами выплачивать заем. Мне предложили реструктуризацию, но сумма все равно была огромной - почти 20 тысяч. Для решения моей ситуации -  УМЕНЬШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, банк настоял обратиться в суд. ЦИТИРУЮ персонального менеджера: «В рамках кредитного договора Банк не сможет вам помочь. Надо идти в суд. Наши юристы изучат сложившуюся ситуацию, составят необходимые документы. Вам СНИМУТ пени по основному долгу, пени, проценты и неустойки. Суд определит и фиксированную сумму. Мы заключим новое соглашение, по которому вы сможете спокойно гасить свой долг."  Клерки настолько были любезны, участливы и убедительны, что я безоговорочно им поверила. ГЛАВНОЕ, - говорили мне в банке - НУЖНО ИСПОЛНЯТЬ ВСЕ, КАК вам СОВЕТУЕТ БАНК! И еще ЭТО ВАЖНО!!! с момента рассмотрения моего дела группой юристов Сбербанка меня ЗАВЕРИЛИ, что % за кредит расти не будут! ГЛАВНОЕ ГАСИТЕ ежемесячно свой долг!"  У меня были трудности с деньгами и мне советовали, платить сколько можете - хоть 1000 рублей. Банк будет знать, что вы не скрываетесь от оплат и действуете согласно указаниям отдела по работе с задолженностью. Так я и делала, платила сколько могла, иногда и 1000 рублей. "Изучение" моей кредитной истории заняло более полугода. За это время Банк, без моего ведома и согласия в любое угодное ему время, с моих карт снимал суммы денег под ноль! Неважно откуда они поступали - будь то зарплата, будь то инвалидная пенсия ребенка. Я, как безумная, караулила деньги у банкомата, чтобы мы не голодали.  Тогда Банк отключил мне СМС-оповещение. И, зачисленные на карту деньги в 12.00 ночи, к 7.00 часам утрауже были списаны. Весь Отдел по работе с задолженностью узнавал меня по голосу в телефоне. Я неоднократно ездила туда, чтобы узнать как решается мое дело. Никак не могла взять в толк почему списываются деньги, если кредит "заморожен" до суда?! В судебном заседании Банк представил дело так, что я чуть не лишилась чувств! Оказывается, я - злостный неплательщик, чуть ли не преступник! Накопила % и пени, у меня просроченная задолженность - сумма фантастическая по своим размерам! Все суммы, которые я гасила, Банк, как выяснилось, списывал с судного счета на погашение своих процентов и пеней! Ни рубля не ушло на погашение основного долга! Заслушав претензии Банка, Суд вынес приговор, от которого я теряла сознание!НИ О КАКОМ УМЕНЬШЕНИИ РАЗМЕРА И СПИСАНИЯ % И РЕЧИ НЕ ИДЕТ, НАОБОРОТ! ПОЛУЧАЕТСЯ, что на данный момент по определению Суда я обязана выплатить не только сумму просроченных %-в за пользование кредитом, но и (Справка о задолженности заемщика от 15.10.2017 года): - пени по основному долгу - неустойку за просроченный кредит- просроченную задолженность по проц. на внебалансе- просроченную задолженность по %- неустойку по просроченным %%- неустойка по просроченному основному долгу- просроченную ссудную задолженность!!! КАК ЖЕ ТАК??!!! Ведь ПРЕДВАРИТЕЛЬНО специалисты по просроченной задолженности давали 100% гарантию, что ИМЕННО по решению суда БАНК сможет эти суммы списать. На сегодняшний день любая внесенная мною сумма на ссудный счет идет в счет погашения %%. Это удавка, долговая яма до смерти моей! С таким раскладом я НИКОГДА не рассчитаюсь с этим банком! ПРОШУ УЧЕСТЬ, что за период с 03.12.13 года по сегодняшнее число внесено 957 000 рублей, из них на проценты банк зачислил более 600 000 рублей. По решению суда, благодаря "работе юристов банка" я должна Банку 904 978.41 руб.!!! Так КТО ЖЕ ИЗ НАС В НАКЛАДЕ? ПРОШУ ПОМОГИТЕ МНЕ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ!Уважаемые эксперты, юристы и адвокаты, ПОМОГИТЕ мне усмирить аппетиты банка! Я подала апелляционную жалобу на решение суда, но все говорят, что бесполезное это дело судится со Сбербанком! А мне не дают покоя вопросы, например, зачем Банк представил дело так гнусно? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПЕНИ ПО %% и ПО ОСНОВНОМУ ДОЛГУ Банк, ГАРАНТИРОВАВШИЙ ПОМОЧЬ СВОЕМУ ПОСЛУШНОМУ ЗАЕМЩИКУ, не отменил? ПОЧЕМУ? Банк так обошелся со мной, ведь, я послушно делала все, как меня направляли специалисты Банка?! ПРОШУ уважаемые эксперты, юристы, адвокаты рассмотреть мою жалобу! С уважением, Елена Владимировна

Сбербанк никогда не отличался отличный сервисом и в этот раз он меня не удивил. 11.10.2017г. по телефону горячей линии заблокировала дебетовую карту (на то были причины), заказала перевыпуск карты. Далее пришла смс о том, что моя карта готова и ее можно забрать. 18.10.2017 обратилась в офис за новой дебетовой картой. На что сотрудник мне отказал в её выдаче, без объяснения причины. Попросила помощь руководства данного отделения. Девушка (имен не запомнила) пригласила в другое окно, очень долго и муторно звонила куда то, видимо узнавала. Ответ на мой вопрос был таким, что Банк отказал мне в перевыпуске моей карты. Никто ничего объяснить толком не может. На все мои вопросы сотрудники предлагали заполнить заявление на закрытие счета и возврат денежных средств. Спасибо за "ОТЛИЧНЫЙ" сервис и разъяснения обстоятельств.  :wall:

Сбербанк никогда не отличался отличный сервисом и в этот раз он меня не удивил. 11.10.2017г. по телефону горячей линии заблокировала дебетовую карту (на то были причины), заказала перевыпуск карты. Далее пришла смс о том, что моя карта готова и ее можно забрать. 18.10.2017 обратилась в офис за новой дебетовой картой. На что сотрудник мне отказал в её выдаче, без объяснения причины. Попросила помощь руководства данного отделения. Девушка (имен не запомнила) пригласила в другое окно, очень долго и муторно звонила куда то, видимо узнавала. Ответ на мой вопрос был таким, что Банк отказал мне в перевыпуске моей карты. Никто ничего объяснить толком не может. На все мои вопросы сотрудники предлагали заполнить заявление на закрытие счета и возврат денежных средств. Спасибо за "ОТЛИЧНЫЙ" сервис и разъяснения обстоятельств.