137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Сегодня вносила деньги в банкомат, сначала внесли 42 400, из них зажевал 3 тысячи, потом внесли еще 21 000, он их зажевал и выдал чек о техническом сбое. После этого позвонила в Сбербанк и присвоили обращение №170810 0792 932200, срок рассмотрения не позднее 20 августа. Прошу Вас как можно быстрее рассмотреть данное обращение, т.к. на эти деньги нужно было оплатить учёбу в кратчайшие сроки.

Обратилась в отделение Сбербанка (в городе он один) для подачи заявки на ипотеку, первый менеджер М-ва Л.А. (менеджер из г. Зеленодольска отделение ул. Ленина д. 70) все объяснила и подала мою заявку (одни положительные эмоции от этого сотрудника),  после одобрения снова обратилась в банк для дальнейшего оформления ипотеки, тут "попала" на менеджера О.В-ву, она дала мне список документов необходимых для составления кредитного договора, во время того, как я делала оценку покупаемой недвижимости я обратилась к менеджеру Ольге, для уточнения какую именно оценку делать, где делать и есть ли какие ни будь нюансы, ответ был "Главное, чтоб бы оценочная фирма работала со Сбербанком", все собранные документы я передала менеджеру для отправки юристам банка, спустя неделю (или больше). Я снова пришла в банк узнать как дела с документами, на что менеджер мне сказала, что у меня небольшая проблема касаемо оценки покупаемой недвижимости, что оценка должна быть не меньше продажной стоимости, меня это очень огорчило, так как я потратила на оценку 3800 рублей, и нужно было делать новую, разумеется сделали еще одну оценку за 3800 рублей, на момент подписания кредитного договора менеджер Ольга сообщила, что при желании мы можем оформить страховку жизни и процент ипотеки снизиться, страховку я оплатила, после мы подписали кредитный договор и менеджер сказала, что больше ничего не нужно, осталось только оформить сделку в регистрационной палате, после чего банк перечислит деньги продавцу, после получения права собственности я снова обратилась в банк для завершения процедуры покупки, менеджер мне сказал, что нужно оплатить ОБЯЗАТЕЛЬНО страховку на покупаемое имущество, и утверждает, что она мне об этом говорила, хотя ни слова до этого дня про страховку недвижимости не было. Находясь в трезвом уме и трезвой памяти на протяжении всего оформления ипотеки, хочу высказать свои недовольства касаемо менеджера О.В-вой, несмотря на то, что она работает в банке не первый год, является крайне некомпетентным сотрудником, из-за которого были потрачены деньги на еще одну оценку недвижимости, а так же на страховку (несмотря на то, что она якобы ОБЯЗАТЕЛЬНА - менеджер могла бы и предупредить), было потрачено время на постоянные и малоприятные визиты в отделения банка и покупка растянулась чуть ли не на два месяца.

1 августа я обратилась в отделение банка на Московской 11 с заявлением на возврат закладной по ипотеке. Специалист Б-ва заявление приняла, сказала, что проконтролирует сроки его исполнения и по готовности позвонит. Прошло 9 дней тишина. Хотя архив находится в городе Екатеринбурге. 10.08 я поехала сама в офис на Московскую, попала к другому специалисту Б-вой, она долго не могла найти мой кредитный договор и заявление, потом нашла и выяснилось, что мое заявление в работе у уволенного сотрудника! Это нормально? И никто им не занимается. Когда я подавала заявку я сообщила, что у меня сделка по продаже квартиры и что закладная нужна срочно, а здесь не то, что срочно, а мое заявление вообще не взяли в работу. Прошу срочно разобраться и вернуть мне закладную, а также провести работу с сотрудниками по вопросу грамотного исполнения должностных обязанностей.

До отделения Сбербанка по адресу Москва, ул.Санникова, 13 невозможно дозвониться ни по одному телефону. Иногда, потратив целый день, можно не дозвониться в банк. Впечатление такое, что там либо никто не работает, либо отключены все телефоны...

Мною, 11 июля была подана доверенность на распоряжение счетом. При подаче доверенности меня проинформировали, что проверка будет длиться в течение 1 недели, хотя по тем же условиям банка она занимает 3 дня. Прошло ровно 1 месяц, неоднократно обращался в отделение и до сих пор никто ничего не может сказать. Благо сегодня сказали правду, что тот, кто принимал у меня доверенность, находится в отпуске, а ответ придёт только на ее почту, доступа к которому ни у кого других нет. Ну что же, будем ждать когда милый человек отдохнёт и выйдет из отпуска, а все остальные пусть подождут. По сути, происходит бардак вследствие которого незаконно удерживаются денежные средства. И это при том, что я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В последнее время складывается впечатление, что обычное обслуживание производится быстрее и с большим внимание, чем у клиентов Сбербанк Премьер. Насколько крупный банк настолько же царит безобразие и нарушение обслуживания клиентов.

Добрый день!19.07.2017 мной было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 1707190562 523800, по настоящее время приходят смс оповещения о том, что времени для рассмотрения моего заявления потребуется больше. Сейчас процентная ставка по моему ипотечному кредиту составляет 14.35%, квартира со вторичного рынка жилья. На сегодняшний день банк уже предлагает 9.5% по данному кредитованию. Для себя я уже давно решил, что если банк не снизит мне процентную ставку, то я буду перекредитовываться в другом банке (на данный момент у меня только ипотека и никаких потребительских кредитов нет ни в Сбере, ни в других банках), а в связи с большим количеством предложений на банковском рынке думаю это будет несложно. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и принять банк решение по моему вопросу в кратчайшие сроки. В противном случае боюсь придется распрощаться с банком и просто перейти в другой, т.к. переплачивать нет никакого желания и как пишется в смс вашего банка НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ!

07.08.2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Одинцово, ул. Чикина, 12 с целью получения письменного согласия банка-кредитора на подачу заявления о приостановлении на 6 месяцев государственной регистрации права собственности на квартиру в Регистрационную палату г. Одинцово. Документы на регистрацию права собственности вместе с закладной были поданы в МФЦ 25.05.2017 г. 06.06.2017 г. государственный регистратор приостановил регистрацию права (соответствующее уведомление было представлено в банк) до 05.09.2017 г. в связи с тем, что объект регистрации, находящийся по адресу г. Одинцово, Можайское ш., д. 136А, кв. 374, не поставлен на кадастровый учет. В связи с приближением крайнего срока приостановления и тем, что объект регистрации все еще не поставлен на кадастр, я имею право подать заявление о приостановлении государственной регистрации на 6 месяцев (в противном случае весь комплект документов будет возвращен заявителю и в дальнейшем его придется снова оформлять). В связи с тем, что сделка купли-продажи происходила с привлечением ипотечного кредита, к данному заявлению необходимо приложить письменное согласие банка-кредитора, т.е. Сбербанка (см. статью 30 ФЗ-218, данный документ был распечатан мною и представлен сотруднику Сбербанка). Все вышеизложенное было также донесено до сотрудника Ольги В. (к сожалению, полное имя не запомнила, рабочее место на 2 этаже на проходе). После 10 минут ожидания, когда она пыталась ознакомиться с представленной информацией и ФЗ, мне был распечатан бланк заявления, который совершенно никак не относился к поставленному вопросу. Когда я попыталась донести это до сотрудника, мне сказали следующее: "У меня больше бланков никаких нет. Я ничего не знаю, пишите вот на этом бланке, где хотите, что Вам там от нас надо". Мне ничего не оставалось, как сделать именно так, и в левом верхнем углу я и написала, что мне нужно. Хотелось бы подчеркнуть удивительно "милое" отношение практически всех сотрудников данного отделения. В прошлый раз при обращении в данное отделение удивительно "милой" оказалась также госпожа (а может и королева собственной персоной) П-ва И.В., которая никак не хотела принимать заявление с просьбой к Сбербанку продлить срок предоставления документов, подтверждающих право собственности. Все перечисленные сотрудники утверждают, что банк итак мол идет на уступку и нечего мне тут ходить к ним и что-то просить. То есть получается, что за свои же почти 15%, которые я плачу без просрочек по ипотеке (переплачено уже было наверно 2 млн. за 3 года), я должна сначала разъяснять сотрудникам банка Федеральные Законы, а потом еще и умолять этих "милых" женщин принять от меня заявление и выдать необходимые документы. А еще мне очень понравилось, когда прозвучала следующая фраза: "Пора уже дом на кадастр ставить, а не ходить тут, работу нам не подбрасывать, все вы с такими просьбами приходите, а мы расхлебываем все за вас." (можно подумать я застройщик и Минстрой в одном лице). Вообще-то их работа в этом и заключается! А расхлебывают не они, а я, которая по 15% платит, когда можно уже в том же Сбербанке платить по 8,9%, как и было сегодня объявлено! Но так как Сбербанк по уже выданным кредитам ставки не снижает, что тоже не может не вызывать удивления, мягко говоря, я не могу уйти в другой банк, подав заявку на рефинансирование, под гораздо меньшие проценты. Так что, кто кого тут должен еще умолять, абсолютно очевидно. Но, по-видимому, уважительное и компетентное обслуживание клиентов не представляется важным для Сбербанка и, в частности, для данного отделения.

Добрый день! Хочу рассказать о своих приключениях с этим "Банком".Пользуюсь услугами банка примерно с 2013-2014 года. Наступил в 2017 году долгожданный отпуск, 09,07,2017. Багаж собран, маршрут построен. Выдвигаться до точки отдыха в 5 утра, маршрут на 700км. Остается лишь произвести кое-какие покупки, заправить автомобиль и снять наличные. Тут и началось самое интересное!Если с покупками все понятно - оплата наличными по карте, то вот с кэшем сразу возникли реальные проблемы. Банкомат просто тупо сожрал карту! Всё, финиш. Все деньги на карте!!!  приехали....Звоню значит на горячую линию, объясняю ситуацию, сообщаю номер банкомата. Мне отвечают, очень жаль, но 45 дней, потом карту уничтожаем, достать не можем, только блокировка и перевыпуск. Ничего что вам в 5 утра выезжать. Давайте карту заблокируем, в сбболе переведете куда-нибудь остаток, снимите или в отделении через кассу, а потом придете в офис и все проблемы решите.... Ок. На том и решили. Каково было мое удивление, когда после блокировки сотрудники этого банка заблокировали вообще всё!!! Т.е. я тупо не смог перевести остаток на резервную карту. Повторное обращение и мне отвечают, что все правильно, блокируем всё. Ну и бывает, что сотрудники неправильно консультируют на горячей линии. Не переживайте, идите в ВСП... Это реально дурдом!!! 2017 год, Россия!!! Сервис на уровне 93-го года.Счет по итогу мне не разблокировали. Заказал перевыпуск карты.Сказали приедет через неделю ))) тут меня смех разразил. В прошлый раз перевыпуск занял МЕСЯЦ!!! Когда карта пришла, пришлось ехать в ВСП, где был открыт счет и там ее искать, на другой конец города, искать куда это ВСП переехало, ехать на новый адрес. Спасибо Сбербанк. Тогда карту нашли. Карта была уже привязана  к левому номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Соответственно, смс-информирование дублировалось куда-то. Ладно, списаний не было, поменяли номер. Но это как минимум странно.Это же надо специально породить такую немощную и глупую структуру, как Сбербанк. Любая проблема - это ПРОБЛЕМИЩЕ и никто там не способен помочь клиенту и решить хоть какую-то проблемку и ни за что не отвечает. Зачем тогда нужна эта горячая линия, обратная связь в сбболе и тд? Для чего??? Разговор в пустоту.Утро, 10.07.2017. Проклиная ГОГУ (Грефа), всех его родственников, весь Сбер до 7 колена и последнего самого замухрышного ВСП, собираюсь в дорогу. Оставался налик, хватило на бак бензина. Нашел на пути следования в гугле ВСП. Ок. 2-3 часа пути. Через часа 3 оказываемся на месте, п.Балахта, Красноярский край, локальный ВСП, какой номер уже не помню, он там один. Так как адрес в Гугле указан неверно, а мы не местные, пришлось изрядно покататься!!! Это сделано для чего, чтобы его вражеские спутники, Обама, потом Трамп не нашли? Благо райцентр и асфальт до самого крыльца. ЧАС!!! У меня на это ушел целый час!!! Было время подумать о том, чтобы я мог сделать за этот час.... Уже бы лежал на пляже с бокалом рома и отдыхал, если бы не проклятый СБЕРБАНК. Но так неинтересно, нам нужны приключения, поэтому у нас есть Сбербанк!40 минут в очереди, затем 5 проверок моего паспорта под ультрафиолетом (из всего персонала только техничка не проверила), 15 минут в очереди в кассу (ну потому, что кассир решила, что она консультант и предыдущему клиенту что-то долго и настойчиво рассказывала, хотя консультант на входе не знала чем себя занять), клиентоориентированность уровня БОГ. 5 минут оформление снятия и выдача. Кэш в руках, отпуск начинается! Гоу отдыхать! Выхожу из Сбера, такое ощущение, что на свободу с чистой совестью....Нет, это не всё! Да, как и обещали, карту доставили в ближайшее ВСП в Красноярск через неделю. Спасибо Сбер. Так тепло от такой заботы.... 27.07.2017 приходит смс с таким содержанием: "VISA2893 (перевыпущена) 08.07.17 отмена покупки 16.81р AZS #448.   Сюрприз!!! Моя карта захваченная банкоматом где то катается и швыряется деньгами! Кто-то пробивает мелкую покупку на предмет работоспособности карты 100%. Это к вопросу о безопасности и сохранности средств в Сбере. Каким образом карта оказалась в ходу непонятно до сих пор.Думаю это не просто так произошло. Этот путь нужно было пройти, для понимания, что есть сегодняшний Сбербанк с эджайлом, бигдатой и блокчейном.Выводы сделаны. Со Сбером точно не по пути. Это АД на земле.Гудбай, Сберкасса

Два раза подавал заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Тип кредита - не целевая ипотека под залог недвижимости.Причина отказа первый раз - якобы возбужденное дело по супруге (титульный созаемщик) с нулевым доходом. При этом сами Судебные приставы выдали постановление, что дело закрыто несколько лет назад!! Заплатили все налоги, все пени и пр. проверили по супруге все, что можно и нельзя.Спустя два месяца подали повторную заявку - на второй раз просто отказ по супруге. Супруга идет "без учета платежной способности" (на текущий момент находится в декретном отпуске). Указывается причина "возможен риск невозврата по супруге". Я как математик говорю человек с нулевым доходом имеет не просто РИСК не возврата, а более того = 100% вероятность невозврата НИ РУБЛЯ!!!Подробную причину отказа банка узнать невозможно - ни менеджер не может сказать, ни по горячей линии... Самое удивительное то, что у меня имеется недвижимость ТРОЕКРАТНО перекрывающая сумму кредита, которую я планировал предоставить в залог! Моего дохода достаточно (банк признает) для платежей. Получается, что если я разведусь с супругой (чисто фиктивно), то Супругу не будут брать в Титульные созаемщики и кредит одобрят?!Резюмируя проблему, формулирую следующие утверждения: 1. Действия банка считаю не правомочными, поскольку нигде (ни на сайте, ни в отделении банка) не говорится о требованиях к титульному созаемщику, которые ЯКОБЫ не выполнены в нашем случае.2. Действия банка не подлежат логике - я имею полную гарантию выплаты+залоговая недвижимость (на данные момент даже не в залоге!!), тем не менее банк не хочет давать кредит.3. Своими действиями банк вынуждает меня к разводу!! (если б я развелся, то было бы одобрение по кредиту!?!) Это противоречит установкам государства в принципе.4. Сотрудники банка не находят вариантов к решению проблемы, поскольку не понятна сама причина проблемы. Это вообще глупость - не понятно, почему причину отказа банк скрывает.5. Выставлено неразумное требование повторной попытки заявки на кредит 60 дней... Можно было бы попробовать разные варианты решения проблемы, но я вынужден ждать 60 дней.... ЗАЧЕМ? Что изменится?! Если я решу проблему сегодня, почему я не могу подать повторную заявку сразу же?!

08.08.2017 года пришла в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная, д. 2А, необходимо было оплатить госпошлину. Меня встретила консультант К-ва И. и пояснила, что наличные в офисе с первого августа не принимают, оплату я смогу произвести только через карту, которую они мне сейчас очень быстро заведут. Для меня было принципиально важно, чтобы вопрос по оплате госпошлины решился быстро, так как я была с годовалым ребенком, и к тому же категорически не хотела заводить никакие карты, о чем, собственно и сообщила консультанту Ирине, но она мне еще раз пояснила, что с наличкой они больше не работают и других вариантов оплатить у меня просто нет, после чего проводила меня к окну номер 6. В шестом окне сотрудник О.А-ва попросила у меня паспорт для заведения карты, я еще раз попыталась возразить, но Оксана А-ва пояснила, что их офис больше не работает с наличкой и оплата может быть только через карту, после чего завела мне карту. Консультант К-ва И. помогла мне активировать карту и внести на нее деньги, НО она и словом не обмолвилась, о том, что подключила мне мобильный банк и главное, о том, что эта услуга платная (об этом я узнала уже придя домой и догадавшись позвонить на горячую линию)! То есть, если бы я не запаниковала, то меня ждал бы приятный сюрприз через месяц в виде платежа в 60 рублей. За что? За то, что я пришла оплачивать госпошлину? Девушка, сидящая в этот день в кассе, кстати, тоже пояснила, что наличку она не принимает вообще. Таким образом, мне ТРИ сотрудника банка, не сговариваясь, сообщили, что Сбербанк перестал работать с денежными средствами установленными нашим государством! При этом всучили совершенно ненужную карту, к которой (видимо в виде бонуса) подключили платную услугу и забыли мне об этом сказать. Обращаю внимание, что именно всучили, а не предложили, так как в других вариантах оплаты было отказано!Очень прошу разобраться в данной ситуации и провести квалифицированное обучение ваших сотрудников, которые для выполнения планов по выдаче карт нарушают законодательство и портят общее впечатление о банке. Также прошу наказать этих трех сотрудников за наглый обман и навязывание услуги! P.S. На следующий день, 09.08.2017, я пришла в офис для отказа от ненавистной карты. Общалась с заместителем руководителя А-вой Л.С., после моей устной жалобы на сотрудников этого офиса, она мне также сообщила, что их офис перешел на безналичное обслуживание и наличку не принимают и только после того как я упомянула про нарушение этим законодательства она исправилась и сказала, что просто рекомендуют безналичную оплату потому, что так удобнее (видимо им же самим и удобнее, так как у клиента права выбора нет). Принять жалобу в письменном виде она отказалась.

Впервые поддался на рекламу Сбербанка использовать бонусы "Спасибо" для оплаты авиабилетов. Сделал пять попыток приобрести билеты с использованием этих бонусов  и потратил более 6 часов. Результат нулевой. Дважды списывали деньги с карты и потом аннулировали заказы.  На свой запрос получил ответ: "В момент оформления заказа авиакомпания не подтвердила места на интересующем Вас рейсе". Звучит малоубедительно. Если это так, то  в программном обеспечении явные грубые ошибки, поскольку оплата берется за несуществующие (незарезервированные) места. В первый раз сталкиваюсь с таким "сырым" сервисом. Для России - это просто позор. Увы, не посмотрел отзывы клиентов об этой акции. А они полностью подтверждают мой печальный опыт - за последние полгода ничего не изменилось. Очевидно, что «Сбербанк» не контролирует компанию «Сбербанк–тревел», которая только дискредитирует «Сбербанк» и его программу "Спасибо". На месте «Сбербанка» я бы принял экстренные меры по наведению порядка. И-нов А.С.

Уже написал 4 обращений (3 из них закрыты, 1 обращение уже продлевают второй месяц), по возврату денежных средств, не прошедшей транзакции при оплате, через пин-пад на кассе метро. Почему сотрудника банка не могут позвонить или запросить у метро ответ, по моей карте, что транзакция не проходила у них на данную сумму в этот день, лично я потратил на данный звонок всего 3 минуты, мне в метро ясно объяснили, думаю и официальный ответ смогут дать, если Сбербанк соизволит написать им, а не присваивать чужие деньги...

Уже написал 4 обращений (3 из них закрыты, 1 обращение уже продлевают второй месяц), по возврату денежных средств, не прошедшей транзакции при оплате, через пин-пад на кассе метро. Почему сотрудника банка не могут позвонить или запросить у метро ответ, по моей карте, что транзакция не проходила у них на данную сумму в этот день, лично я потратил на данный звонок всего 3 минуты, мне в метро ясно объяснили, думаю и официальный ответ смогут дать, если Сбербанк соизволит написать им, а не присваивать чужие деньги...

Добрый день! Хочу рассказать о своих приключениях с этим "Банком". Пользуюсь услугами банка примерно с 2013-2014 года. Наступил в 2017 году долгожданный отпуск, 09,07,2017. :dramatics: Багаж собран, маршрут построен. Выдвигаться до точки отдыха в 5 утра, маршрут на 700км. Остается лишь произвести кое-какие покупки, заправить автомобиль и снять наличные. Тут и началось самое интересное! Если с покупками все понятно - оплата наличными по карте, то вот с кэшем сразу возникли реальные проблемы. Банкомат просто тупо сожрал карту! Всё, финиш. Все деньги на карте!!! :o  приехали.... Звоню значит на горячую линию, объясняю ситуацию, сообщаю номер банкомата. Мне отвечают, очень жаль, но 45 дней, потом карту уничтожаем, достать не можем, только блокировка и перевыпуск. Ничего что вам в 5 утра выезжать. Давайте карту заблокируем, в сбболе переведете куда-нибудь остаток, снимите или в отделении через кассу, а потом придете в офис и все проблемы решите.... Ок. На том и решили. Каково было мое удивление, когда после блокировки сотрудники этого банка заблокировали вообще всё!!! Т.е. я тупо не смог перевести остаток на резервную карту. :wall: Повторное обращение и мне отвечают, что все правильно, блокируем всё. Ну и бывает, что сотрудники неправильно консультируют на горячей линии. Не переживайте, идите в ВСП... :fool: Это реально дурдом!!! 2017 год, Россия!!! Сервис на уровне 93-го года. Счет по итогу мне не разблокировали. Заказал перевыпуск карты.Сказали приедет через неделю :) ))) тут меня смех разразил. В прошлый раз перевыпуск занял МЕСЯЦ!!! Когда карта пришла, пришлось ехать в ВСП, где был открыт счет и там ее искать, на другой конец города, искать куда это ВСП переехало, ехать на новый адрес. Спасибо Сбербанк. Тогда карту нашли. Карта была уже привязана :o  к левому номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Соответственно, смс-информирование дублировалось куда-то. Ладно, списаний не было, поменяли номер. Но это как минимум странно. Это же надо специально породить такую немощную и глупую структуру, как Сбербанк. Любая проблема - это ПРОБЛЕМИЩЕ и никто там не способен помочь клиенту и решить хоть какую-то проблемку и ни за что не отвечает. Зачем тогда нужна эта горячая линия, обратная связь в сбболе и тд? Для чего??? Разговор в пустоту. Утро, 10.07.2017. Проклиная ГОГУ (Грефа), всех его родственников, весь Сбер до 7 колена и последнего самого замухрышного ВСП, собираюсь в дорогу. Оставался налик, хватило на бак бензина. Нашел на пути следования в гугле ВСП. Ок. 2-3 часа пути. Через часа 3 оказываемся на месте, п.Балахта, Красноярский край, локальный ВСП, какой номер уже не помню, он там один. Так как адрес в Гугле указан неверно, а мы не местные, пришлось изрядно покататься!!! Это сделано для чего, чтобы его вражеские спутники, Обама, потом Трамп не нашли? Благо райцентр и асфальт до самого крыльца. :) ЧАС!!! У меня на это ушел целый час!!! Было время подумать о том, чтобы я мог сделать за этот час.... Уже бы лежал на пляже с бокалом рома и отдыхал, если бы не проклятый СБЕРБАНК. Но так неинтересно, нам нужны приключения, поэтому у нас есть Сбербанк! 40 минут в очереди, затем 5 проверок моего паспорта под ультрафиолетом (из всего персонала только техничка не проверила), 15 минут в очереди в кассу (ну потому, что кассир решила, что она консультант и предыдущему клиенту что-то долго и настойчиво рассказывала, хотя консультант на входе не знала чем себя занять), клиентоориентированность уровня БОГ. 5 минут оформление снятия и выдача. Кэш в руках, отпуск начинается! Гоу отдыхать! Выхожу из Сбера, такое ощущение, что на свободу с чистой совестью.... Нет, это не всё! Да, как и обещали, карту доставили в ближайшее ВСП в Красноярск через неделю. Спасибо Сбер. Так тепло от такой заботы.... :achtung: 27.07.2017 приходит смс с таким содержанием: "VISA2893 (перевыпущена) 08.07.17 отмена покупки 16.81р AZS #448.   :o Сюрприз!!! Моя карта захваченная банкоматом где то катается и швыряется деньгами! :jokingly: Кто-то пробивает мелкую покупку на предмет работоспособности карты 100%. Это к вопросу о безопасности и сохранности средств в Сбере. Каким образом карта оказалась в ходу непонятно до сих пор. Думаю это не просто так произошло. Этот путь нужно было пройти, для понимания, что есть сегодняшний Сбербанк с эджайлом, бигдатой и блокчейном. Выводы сделаны. Со Сбером точно не по пути. Это АД на земле. Гудбай, Сберкасса [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img]

В организации начали выдавать зарплату (по зарплатному проекту), но до нескольких работников деньги не дошли, включая меня. Оказывается в "банке" потеряли информацию об этих работниках  :o . Но по звонку из бухгалтерии типа нашли. И вот уже неделю мы ждём деньги, теперь уже не от работодателя, а от банка. И это не впервые. Организация ООО НЛС Норильск. Самый безответственный "банк". 16.08.2017 5:12 Сбербанк уже более двух недель не перечисляет зарплату по заявке, в организацию ООО "НЛС" г.Норильск. Говорят потеряли документы. Говорить о компенсации наверное наивно, как и искать рычаги действенного воздействия на эту организацию...Сбербанк, ты надоел уже всем и везде своими нескончаемыми косяками

Перевела деньги на карту Сбербанка с карты Тинькофф. Когда пришло СМС от Сбербанка с зачисленной суммой. Оплатила с карты квартплату. Через 3 дня приходит новая СМС, что списаны средства за "Овердрафт". Позвонила, объяснили, что поступление из другого банка происходит в течение трех дней. 1. На вопрос почему пришло СМС, что средства поступили, если они не поступили, и с каких средств (с пустого баланса?) я оплатила, ответа нет. 2. Откуда взялся "Овердрафт", если данная услуга мной никогда не подключалась.3. При консультации по телефону, когда попросила, еще, раз внятно объяснить эту ситуацию, тон консультанта изменился, и стал разговаривать, как будто я весь день звоню по данному вопросу и жутко всем надоела.

Менял фамилию и, как следствие, паспортные данные. Оповещал документально Сбербанк в офисе, все зафиксировано. Позже, обращался по телефону для уточнений операция по корпоративной карте, потребовались паспортные данные, но в базе были старые данные паспорта. Из-за этого пришлось идти в офис, проинформировал и подписал бумаги для изменения паспортных данных, чтобы не было повторных ситуаций (весна 2017 г.) Сегодня, 10.08.2017 г., обратился по телефону опять же по корпоративной карте, на что сообщили, что нынешние данные паспорта отличаются от тех, что есть в базе.  Безалаберное отношение ко мне, юр. лицу, каким образом в системе получается так, что Недействующие данные паспорта фигурируют, а действующие нет???

При оформлении и получении кредитной карты 4 августа 2017 года сотрудник банка подделал контрольную информацию! Было придумано и написано слово из четырех букв, при звонке в колл-центр через два дня ( т.е. шестого августа) данная информация не подтвердилась! Кого набирают на работу? Служба безопасности в банке есть? Она работает?

Начало моей истории положено еще зимой. Была попытка снятия с моей карты денежных средств, где то в Италии хотели расплатиться за отель, но, к счастью, ввели неправильный срок действия карты и деньги к мошенникам не попали, да и на карте в тот момент их просто не было...После чего сразу же я позвонила в Сбербанк и заблокировала карту, а также написала заявление на перевыпуск карты...после чего с заблокированной карты с завидной частотой были попытки снятия денежных средств (мне об этом приходили смс), но ничего не получалось ввиду неверно указанных сроков действия карты (если верить смс). Причем стоит отметить, что денежные суммы на снятия увеличивались, когда приходили годовые бонусы/премии, а также всегда данные списания были рядом с выплатой кровно заработанных....Данный факт, естественно, меня нервировал, когда пытаются снять по несколько тысяч фунтов/евро, ввиду чего я звонила на горячую линию и сообщала о данном факте, на что мне говорили: "не переживайте, карта заблокирована, все хорошо, вам не отключили смс оповещение, мы его сейчас отключим от старой карты". Ну ничего страшного, так ничего страшного, подумала я, сотрудник банка он же компетентен....В итоге 08.08.2017 приходит мне смс-ка счастья о том, что я оплатила 108 GBP в отеле Мариотт и тут начинаются прям чудеса, о которых подробнее ниже:1. Операция произведена по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте (блокировала ее зимой). Сразу вопрос: товарищи, а как это возможно, если первое, что вы советуете сделать - так это заблокировать карту и жить спокойно2. Вторым интересным моментом является то, что операция была произведена 06.08.2017, а смс пришло с задержкой два дня, хотя ВСЕГДА приходят тут же....и вот начинается самое интересное: КАК прошла операция, если на момент ее проведения на моей карте было порядка 600 рублей, а сумму увели порядка 8700 рублей?Это как? А как же ваши любимые смс "ОТКАЗ, недостаточно средств на карте"?3. И еще один интересный момент: когда я звонила в банк и сообщала о том, что деньги хотят с заблокированной карты снять, я просила поставить мне блок на оплату за границей, и мне сказали, да, конечно! ТАК ОБЪЯСНИТЕ КАК БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ В АНГЛИИ?Резюме: деньги сняли мошенники в нарушении сразу нескольких степеней защиты так сказать:1. С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты.2. В момент когда на карте было лишь порядка 600 рублей.3. СМС пришло с опозданием в 2 дня.4. Были заблокированы операции за границей.ПС. В Англии и Италии увы не была, а также не имею привычки расплачиваться картами за границей, так как не доверяю нашей банковской системе.В Сбербанке написала обращение №170808 0683 859900, обещали рассмотреть до 18.08.2017. Жду с нетерпением, оценку банку поставлю после рассмотрения моего обращения...Но сказать, что я в ярости, ничего не сказать!!!

Понравился функционал личного кабинета (в мобильном и на пк). Каждый день видны изменения по начисленным процентам. Досрочное погашение осуществляется без проблем через личный кабинет. Благодаря дистанционным сервисам я сэкономил время - не стоял в очередях в отделении и не писал никаких заявлений. Вот так.