140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность зам.руководителя доп.офиса № 1153 Кузьминой Татьяне Олеговне! При оплате через терминал Элекснета с моей карты были списаны денежные средства, но связь с интернетом была прервана, поэтому до адресата деньги не дошли. Но и не вернулись на мой счет. Два месяца я ходила по кругу: Элекснет отправлял в Сбербанк, Сбербанк говорил, что деньги у Элекснета. Я написала несколько заявлений в отделении Сбербанка (ул.Кантемировская, д.3, корп.5, стр. 2) на возврат денежных средств, никто из сотрудников даже пальцем не пошевелил, чтобы хоть как-то решить данную проблему, колл-центр вообще не мог ничего вразумительного сказать. Мои хождения по кругу закончились, когда я обратилась в доп.отделение № 1153 на ул.Медиков к Татьяне. Это единственный сотрудник огромного Сбербанка, который действительно откликнулся и предпринял все возможные варианты по возврату денежных средств. И УРА!!! Вчера, наконец, деньги вернулись на мой счет. Хочу еще раз искренне поблагодарить Кузьмину Татьяну Олеговну за помощь! Огромного ей счастья и удачи во всех делах!

Хочу выразить огромную благодарность зам.руководителя доп.офиса № 1153 Кузьминой Татьяне Олеговне! При оплате через терминал Элекснета с моей карты были списаны денежные средства, но связь с интернетом была прервана, поэтому до адресата деньги не дошли. Но и не вернулись на мой счет. Два месяца я ходила по кругу: Элекснет отправлял в Сбербанк, Сбербанк говорил, что деньги у Элекснета. Я написала несколько заявлений в отделении Сбербанка (ул.Кантемировская, д.3, корп.5, стр. 2) на возврат денежных средств, никто из сотрудников даже пальцем не пошевелил, чтобы хоть как-то решить данную проблему, колл-центр вообще не мог ничего вразумительного сказать. Мои хождения по кругу закончились, когда я обратилась в доп.отделение № 1153 на ул.Медиков к Татьяне. Это единственный сотрудник огромного Сбербанка, который действительно откликнулся и предпринял все возможные варианты по возврату денежных средств. И УРА!!! Вчера, наконец, деньги вернулись на мой счет. Хочу еще раз искренне поблагодарить Кузьмину Татьяну Олеговну за помощь! Огромного ей счастья и удачи во всех делах!

Очень удивлён действиям банка (или, возможно, самодеятельности сотрудника). Воспользовался одобрением ипотеки онлайн через сайт Домклик, всё очень понравилось, удобно, быстро. Начинаю искать объект. Задача не из простых - времени и нервов уходит много, и тут ещё сотрудники Сбербанка "помогают": началась какая-то чехарда - сначала был один менеджер, потом другой, потом вернулся старый, сейчас вот третий. Каждый считает своим долгом позвонить и сообщить, что вот он есть (никаких новых сведений не сообщает). Последний менеджер позвонил на днях (14-15 октября) и сказал, что одобрение моего кредита закончилось. Номера, к сожалению, не записал, хотя в личном кабинете на сайте чётко стояла дата - Одобренная суммаХХ ХХХХ 000 ₽Одобрено до 17 ноября 2017Ежемесячный платежХХ 941 ₽ПрограммаПриобретение строящегося жильяСтавка9.4 %Срок кредита7 летМаксимальная цена объектаХХ ХХХ 000 ₽Первоначальный взносХ ХХХ 000 ₽Вопрос - почему вдруг на месяц раньше закончилось одобрение кредита? У меня сейчас и так проблем хватает с подбором объекта, сроки поджимают, а тут от банка такой сюрприз. Это менеджер проявил излишнее рвение (зачем?) или у банка такая политика - вдруг ни с того ни с сего закрывать одобренную заявку? (опять же - зачем? Документы успели устареть или что? Зачем тогда нужно было вообще выдавать одобрение до 17 ноября?)  П.С. на всякий случай уже получил одобрение в другом банке (сама ситуация дикой показалась - банк без объяснения причин отзывает одобрение), но хотелось бы всё-таки в ситуации разобраться. На всякий случай контактный номер (он же логин в ЛК на Домклик), по которому можно и разговоры с менеджерами банка отследить - в контактных данных к отзыву. П. П.С. историю переписки в чате Домклика, на которую тоже было бы полезно сослаться - вообще всю потёрли. Опять же зачем? п.п.п.с. объясню оценку - онлайн-сервис и всё, что не касается человеческого фактора - на пятёрку. чехарда с персоналом и ситуация с отзывом одобрения - на единицу. в среднем - тройка.

Являюсь клиентом Сбербанка достаточно долгое время, даже зарплатная программа в этом же банке. Неоднократно брал кредит в этом банке и без проблем гасил. Возникла недавно потребность в кредите, банк отчаянно рекламировал свою новую систему онлайн заявки на кредит, решил воспользоваться. Итог: ошибся в заполнении, робот, естественно, сразу блокирует и накладывает мораторий на 2 месяца. Даже сотрудник в отделении, который мне перезвонил и просил приехать в отделение, клялся, что он все исправит. Удивился, что машина ему неподвластна. Тогда зачем эта система, если человек не может управлять роботом.Так что делаю вывод: Сбербанку всеравно, постоянный вы клиент или только начали сотрудничать, компромиссов нет. Никто ничем Вам не обязан. Уверен любой другой банк разбился бы в лепешку, но не портил бы отношения с постоянным клиентом.

Являюсь клиентом Сбербанка достаточно долгое время, даже зарплатная программа в этом же банке. Неоднократно брал кредит в этом банке и без проблем гасил. Возникла недавно потребность в кредите, банк отчаянно рекламировал свою новую систему онлайн заявки на кредит, решил воспользоваться. Итог: ошибся в заполнении, робот, естественно, сразу блокирует и накладывает мораторий на 2 месяца. Даже сотрудник в отделении, который мне перезвонил и просил приехать в отделение, клялся, что он все исправит. Удивился, что машина ему неподвластна. Тогда зачем эта система, если человек не может управлять роботом.Так что делаю вывод: Сбербанку всеравно, постоянный вы клиент или только начали сотрудничать, компромиссов нет. Никто ничем Вам не обязан. Уверен любой другой банк разбился бы в лепешку, но не портил бы отношения с постоянным клиентом.

Очень неприятные впечатления остались от посещения отделения Сбербанка №9040/00911 в Красногорске 18 октября. У терминала оплаты сотрудница Ж-ва грубила клиентам, обслуживая неких избранных клиентов вне очереди. Я попросила книгу отзывов. Ж-ва вела себя вызывающе. Во время написания мной отзыва она продолжила хамить. Самыми мягкими из её высказываний было: "Вы зря тратите своё время!". В операционный зал вышла дама, вероятно, являющаяся руководителем Ж-вой. Она стала оправдывать её вопиющее поведение. Аргумент были такой: "Мы вообще громко разговариваем!" Мой ответ, что хамство Ж-вой проявилось не в громкости, а в словах и интонации, вызвал у руководителя ироничную улыбку. Она при мне посоветовала Ж-вой: "Найди других клиентов, которые напишут опровержение" - и Ж-ва тут же начала убеждать написать опровержение стоящую рядом клиентку в мусульманской одежде. Неудивительно, что при таком стиле работы руководителя её подчинённые ведут себя подобным образом.

Здравствуйте! Подавала заявку на участие в программе помощи ипотечным заёмщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Получила отказ. Считаю его необоснованным, так как допущено всего одно нарушение условий при разрешённых двух. Прошу банк пересмотреть своё решение и направить моё обращение в межведомственную комиссию. Обращение №1709190093533300 от 19.09.2017.

Здравствуйте! Подавала заявку на участие в программе помощи ипотечным заёмщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Получила отказ. Считаю его необоснованным, так как допущено всего одно нарушение условий при разрешённых двух. Прошу банк пересмотреть своё решение и направить моё обращение в межведомственную комиссию. Обращение №1709190093533300 от 19.09.2017.

Открывал вклад в Сбербанке 13.10.2017г. в г. Самара на ул Димитрова 108, через три дня решил проверить в сбербанк онлайн есть ли деньги на счете, оказалось, что нет, как и самого счета. Позвонил на номер 900, девушка сказала, что у нее никакой информации не отображается и что нужно подавать на розыск вклада! Ближайшее отделение Сбера находится в 40 км от меня, в данный момент нет возможности посетить отделение, что теперь делать не знаю.

Просто отвратительное отношение к клиентам и к информации по договору. Проблема с кодовым словом. ОПЯТЬ. Начну с того, что в июне 2016 года я собиралась покупать машину. Мы приехали на автобусе за 3 часа езды от дома, машину посмотрели и пошли снимать деньги. Было 12 июня, значения не придали, что может случиться? А оказывается лимит не позволял снимать больше 150к в день без подтверждения. Банк закрыт. Оператор требует контрольную информацию для подтверждения операции. Карта, на тот момент, была зарплатной и получала ее кадровик. Я ей позвонила и уточнила слово, она мне его назвала. А оно, сюрприз, неверное! И вот мы вечером со 150к на руках, без машины, без гостиниц, все автобусы уехали. Просто блестяще. Но тогда я списала это на свою возможную забывчивость или на то, что ошиблась кадровик. 14.06.16 я специально приехала в отделение Сбербанка в г.Дзержинске на проспекте Ленинского Комсомола и написала заявление на смену контрольной информации по карте. Успешно сменила. Его я запомнила, как и мой муж, который присутствовал при этом. Далее я уже как-то подтверждала операцию по этому слову. И вчера ситуация повторяется. Перевод плевый, но очень срочный, и требуют подтверждение - ок, заботитесь о безопасности, я не против. Но слово не подходит! Что? Как? Почему? Не подходит, и все тут, давайте код клиента, который вы получили 14.06.16 (я его не получала, я меняла контрольную информацию в этот день). Уважаемый Сбербанк, будьте так любезны предоставить мне МОЕ заявление, МНОЮ подписанное, где я меняю кодовое слово после 14.06.16. Потому что я его не меняла и вы снова поставили меня в ужасное положение, где я должна доказывать операторам, что я не верблюд и хочу перевести свои же деньги! А если бы сейчас я тоже находилась неизвестно где, уверенная в своей информации, но не смогла бы воспользоваться СВОИМИ же деньгами, которые я любезно доверила вашему банку? Просто бардак.

Просто отвратительное отношение к клиентам и к информации по договору. Проблема с кодовым словом. ОПЯТЬ. Начну с того, что в июне 2016 года я собиралась покупать машину. Мы приехали на автобусе за 3 часа езды от дома, машину посмотрели и пошли снимать деньги. Было 12 июня, значения не придали, что может случиться? А оказывается лимит не позволял снимать больше 150к в день без подтверждения. Банк закрыт. Оператор требует контрольную информацию для подтверждения операции. Карта, на тот момент, была зарплатной и получала ее кадровик. Я ей позвонила и уточнила слово, она мне его назвала. А оно, сюрприз, неверное! И вот мы вечером со 150к на руках, без машины, без гостиниц, все автобусы уехали. Просто блестяще. Но тогда я списала это на свою возможную забывчивость или на то, что ошиблась кадровик. 14.06.16 я специально приехала в отделение Сбербанка в г.Дзержинске на проспекте Ленинского Комсомола и написала заявление на смену контрольной информации по карте. Успешно сменила. Его я запомнила, как и мой муж, который присутствовал при этом. Далее я уже как-то подтверждала операцию по этому слову. И вчера ситуация повторяется. Перевод плевый, но очень срочный, и требуют подтверждение - ок, заботитесь о безопасности, я не против. Но слово не подходит! Что? Как? Почему? Не подходит, и все тут, давайте код клиента, который вы получили 14.06.16 (я его не получала, я меняла контрольную информацию в этот день). Уважаемый Сбербанк, будьте так любезны предоставить мне МОЕ заявление, МНОЮ подписанное, где я меняю кодовое слово после 14.06.16. Потому что я его не меняла и вы снова поставили меня в ужасное положение, где я должна доказывать операторам, что я не верблюд и хочу перевести свои же деньги! А если бы сейчас я тоже находилась неизвестно где, уверенная в своей информации, но не смогла бы воспользоваться СВОИМИ же деньгами, которые я любезно доверила вашему банку? Просто бардак.

Добрый день. Являюсь клиентом СБ уже более 10 лет и как физ. лицо, и как юр. лицо, обслуживаюсь по системе "СБ-Премьер". В общем, все устраивает, менеджеры работают хорошо и всегда стараются помочь! Им оценка - 5! НО есть претензия к самой системе обслуживания, за которую я сейчас ставлю единицу!! Периодически требуется снимать собственные ден. средства в валюте. Схема работы со Сбербанком была понятна и, в целом, удобна - нужно было за 1 день позвонить менеджеру, заказать нужную сумму и через день явиться в отделение и снять деньги. Вчера, мой менеджер сообщил, что правила поменялись, - теперь, вместо звонка по телефону, я должен заранее ПРИЕХАТЬ в отделение и НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на снятие наличных! Вы серьезно?! Вы полагаете, что у ваших клиентов так много свободного времени, что они могут подъехать в отделение лишь для того, чтобы вам написать заявление? В 21 веке живем, господа!!! А вы хотите, чтобы клиенты к вам приезжали бумажки писать! Современный банк должен быть УДОБНЫМ и ориентированным на клиента! А вы все чаще спиной поворачиваетесь! Я очень надеюсь, что вы прислушаетесь к тому, что я озвучил. Прошу отменить необходимость составления письменной заявки на снятие ден. средств! Это очень неудобно и отнимает время! Спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом СБ уже более 10 лет и как физ. лицо, и как юр. лицо, обслуживаюсь по системе "СБ-Премьер". В общем, все устраивает, менеджеры работают хорошо и всегда стараются помочь! Им оценка - 5! НО есть претензия к самой системе обслуживания, за которую я сейчас ставлю единицу!! Периодически требуется снимать собственные ден. средства в валюте. Схема работы со Сбербанком была понятна и, в целом, удобна - нужно было за 1 день позвонить менеджеру, заказать нужную сумму и через день явиться в отделение и снять деньги. Вчера, мой менеджер сообщил, что правила поменялись, - теперь, вместо звонка по телефону, я должен заранее ПРИЕХАТЬ в отделение и НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на снятие наличных! Вы серьезно?! Вы полагаете, что у ваших клиентов так много свободного времени, что они могут подъехать в отделение лишь для того, чтобы вам написать заявление? В 21 веке живем, господа!!! А вы хотите, чтобы клиенты к вам приезжали бумажки писать! Современный банк должен быть УДОБНЫМ и ориентированным на клиента! А вы все чаще спиной поворачиваетесь! Я очень надеюсь, что вы прислушаетесь к тому, что я озвучил. Прошу отменить необходимость составления письменной заявки на снятие ден. средств! Это очень неудобно и отнимает время! Спасибо!

У приложения Сбербанк-онлайн при работе с планшета или телефона явно проблемы с калькулятором! Через раз выдает "Вы ввели сумму, превышающую остаток средств на счете". А средств достаточно. Никаких заблокированных сумм под какие-либо платежи нет! И при этом никакой возможности связаться с банком, чтобы разобраться в ситуации. В приложении отсутствует какая-либо активная кнопка "помощь" или что-то подобное. На горячую линию в Сбер звонить только время терять. Консультанты там всё равно ничего не знают и ничего не могут.  В итоге делаю сейчас переводы через компьютер, но тоже с приключениями. Переход с официального сайта Сбера в приложение Сбербанк-онлайн судя по всему не работает. Страница Сбербанк Онлайн открывается, только если сразу ее вводишь в поисковике. Вообщем, Сбербанк как всегда ужасен.

В июне 2017 года я обратилась в Сбербанк с заявкой на рефинансирование ипотеки, т.к. в тот момент банк запустил программу рефинансирование под 10,9%. Заявка была одобрена, документы собраны, 4 июля состоялось подписание кредитного договора и перечисление денег в банк, в котором у меня была первая ипотека. Менеджер - Б-ва Е. По условиям договора я должна была в течение 2 месяцев предоставить в отделение сначала документ о полном погашении имеющейся у меня ипотеки и справку и снятии обременения. Все необходимые документы были мной предоставлены 11 августа, в этот же день были подписаны ипотечный договор и закладная. Далее мне было сказано ждать звонка специалиста из отдела сопровождения ипотеки, обозначены сроки - в течение 5 дней со мной свяжутся и договорятся и дате похода в МФЦ. Но прошло 5 дней, прошла неделя, никто не звонит. Зато начались звонки автоинформатора с требованием предоставить документы о погашении ипотеки, в разное время суток, в том числе в воскресенье в 9 утра! Мне пришлось звонить своему ипотечному менеджеру и напоминать о себе, также в разговоре я сообщила, что 10 сентября улетаю в отпуск и меня не будет 2 недели. Позвонили только через 2 недели, в МФЦ мы попали 27 августа, через 16 дней после подписания договора и закладной. Плановая дата выдачи зарегистрированных документов - 05.09.17. Итого получается уже как минимум на 1 день больше установленного по договору 2х-месячного срока предоставления зарегистрированных документов. 7.09.17 я получаю в МФЦ уведомление о приостановке регистрации по причине некорректно составленных документов: не указано обременение - дом-памятник. На следующий день я звоню в банк и пытаюсь получить разъяснения о том, как это получилось и что теперь делать. После продолжительных телефонных разговоров с сотрудниками Сбербанка, в том числе с начальником ипотечного отдела, и отправки уведомления о приостановлении по эл. почте было решено переподписать документы и донести их в МФЦ, было сказано, что я могу сделать это самостоятельно, без сотрудников отдела сопровождения. В субботу 09.09 я пришла в банк, для переподписания была подготовлена только закладная. Я спросила, точно ли не нужно менять договор, менеджер ответила - точно, закладной хватит. Я отнесла документы и улетела в отпуск. 15.09 я получаю сообщение от сотрудника Росреестра, обрабатывающего мою заявку, с вопросом: а где договор, без откорректированного договора регистрация невозможна. Сообщение я скидываю по эл.почте своему менеджеру с вопросом: Что предлагаете делать в этой ситуации? Получаю ответ: ну если хотите, я добавлю, только я даже не знаю куда, надо посоветоваться с начальником. По вашему мнению, это нормальный ответ? Ответ компетентного сотрудника? Посоветоваться нужно было сразу же, как только возникла проблема, а не брать на себя ответственность в решении вопросов, в которых не разбираетесь. После продолжительной переписки было решено, что договор откорректируют и по возвращении из отпуска я снова прихожу в отделение и снова несу в МФЦ. 24.09 я забрала договор, отнесла в МФЦ, 03.10 получила наконец зарегистрированный договор. 27.09 я написала обращение в Сбербанк, на сайте, с изложением данной ситуации, с приложением переписки и уведомления, обращение №1709270524129300, плановая дата рассмотрения - 28.10.2017. 03.10 я отнесла документы в Отделение Сбербанка, в Отдел сопровождения ипотеки, написала заявление на снижение ставки, в заявлении написала, что прошу снизить мне ставку с 11.08.17 (причины снижения ставки именно с этой даты изложены в Обращении №1709270524129300), т.к. я свои обязательства выполнила в полном объему 11.08.2017, регистрация договора в течение 2 месяцев вызвана только действиями сотрудников Сбербанка. Менеджер, принимавший мое заявление, дал мне номер телефона Отдела сопровождения - 329-37-24 и сказал позвонить в пт, 06.10, т.к. мое заявление от отправил с пометкой "Приоритет" и к пятнице должно быть вынесено решение. Я звонила с пятницы 06.10 по четверг 12.10 каждый день, в разное время. Ни разу трубку никто не снял. По телефону горячей линии никто меня проконсультировать по результатам рассмотрения моего заявления не смог, единственный вариант - обратиться лично в Отдел сопровождения. 12.10 я пришла в Отделение, ответ специалиста - заявление в работе, срок рассмотрения - до месяца. То есть вполне вероятно, что к следующей платежной дате заявление не будет рассмотрено ставка не будет снижена. А это уже нарушение условий договора! Налицо факт затягивания сроков снижения ставки по ипотеке. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки!

Я заказывала карту с индивидуальным дизайном на сайте www.sberbank.ru. В конструкторе карт выбрала свое изображение, оно было на белом фоне и я полностью им закрыла шаблон карты (без просветов). Далее мне показали предварительный просмотр. Там карта выглядела хорошо - вся беленькая. В момент получения карты, через неделю, 17.10.17 я обнаружила, что карта испорчена, т.е. дизайн не соответствует моей заявке. Карта неоднородного цвета, фон прерывистый, в центре голубой квадрат, плюс виден след от белой плашки Visa, что неприемлемо. В отделении Сбербанка г. Москвы №1498 на ул. Гарибальди 36 меня попросили карту получить, а затем в другом окошке от нее отказаться, написав заявление с причиной отказа. В течение 30 дней счет будет аннулирован. Вопрос такой: можно ли как то адекватно отрегулировать процесс разработки дизайна в шаблоне на сайте, чтобы не было сюрпризов? Потому что карта мне в любом случае нужна. Кстати, пробовала поместить иллюстрацию на прозрачном фоне - конструктор выдает ошибку.

Я заказывала карту с индивидуальным дизайном на сайте www.sberbank.ru. В конструкторе карт выбрала свое изображение, оно было на белом фоне и я полностью им закрыла шаблон карты (без просветов). Далее мне показали предварительный просмотр. Там карта выглядела хорошо - вся беленькая. В момент получения карты, через неделю, 17.10.17 я обнаружила, что карта испорчена, т.е. дизайн не соответствует моей заявке. Карта неоднородного цвета, фон прерывистый, в центре голубой квадрат, плюс виден след от белой плашки Visa, что неприемлемо. В отделении Сбербанка г. Москвы №1498 на ул. Гарибальди 36 меня попросили карту получить, а затем в другом окошке от нее отказаться, написав заявление с причиной отказа. В течение 30 дней счет будет аннулирован. Вопрос такой: можно ли как то адекватно отрегулировать процесс разработки дизайна в шаблоне на сайте, чтобы не было сюрпризов? Потому что карта мне в любом случае нужна. Кстати, пробовала поместить иллюстрацию на прозрачном фоне - конструктор выдает ошибку.

Добрый день!С 15.11.2017г. в графике платежей по ипотечному кредитному договору №296334 от 26.08.2016 отображается информация о том,что банком была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 11,9% до 12,9% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора №296334 указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение строящегося жилья" составляла 11,9%/12,9% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту "Приобретение строящегося жилья" в Сбербанке действуют ставки 10%. Минус 0,5%, если заемщик получает зарплату на карту Сбербанка; +1% при отсутствии полиса страхования жизни со страхованием жизни/без страхования. Итого получаем ставку в 10,5% годовых. Эти ставки справедливы по отношению к условиям данного договора - срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что заемщик является зарплатным клиентом. Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 11,5% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора: 1. Вернуть процентную ставку на прежний уровень 11,9%. 2. Рассмотреть заявление по уменьшению процентной ставки в связи со «снижением ключевой ставки» до 10.9% годовых.Спасибо!

Являюсь старым старым клиентом Сбербанка, вместе как говорится  прошли многое - и кредиты, и займы, и даже бизнес открывала.Дорогой банк, я человек с образованием, считаю себя неглупой женщиной, но вот от вашего рассудительного действия меня бросает в дрожь. Для тех кто не знает. У нас в РФ сейчас действует закон 115-ФЗ о противодействию отмыванию денежных средств, далее под этот закон банки стали блокировать и Сбербанк оказался в числе первых, денежные средства ему не принадлежащих. В 2017 году в сторонней организации был мною оформлен кредит на сумму 3 млн. рублей (с договорами и т.д.) для строительства, в течение и так последних 3  лет активно пользовалась онлайном, переводя деньги родным по России, оплате ком. и тех. платежей, распоряжаясь деньгами мужа, занося на свой счет. (Предисловие закончилось). Вчера мой добрый банк заблокировал очередной транш на закупку строительных материалов и убедительно попросил-подтвердить происхождение денежных средств с легким намеком, что не cделая этого я их потеряю. Дорогой банк, 115-ФЗ имеет огромное значение для нашей страны, никто и не спорит, что серые схемы надо убирать с рынка. Совет!!! для менеджеров с 3 классами дорогого нам банка, но технически было бы правильнее не блокировать средства, не разобравшись, а отказывать в переводе, то есть в услуге, чтобы люди, которые срочно хотят решить вашими руками денежные вопросы, могли отказаться от перевода через вас, снять деньги и отправить через другой вменяемый банк, где работают адекватные умные люди, а не мягко говоря неумехи, так как статья 859 ГК РФ четко прописывает основное положение блокировки счетов (судебными приставами - то есть судами, и подозрительными сделками, но с ограничением удержания не более 5 дней, а потом деньги возвращаются клиенту и расторгается договор).Скажу больше статья 859 ГК РФ четко описывает ситуацию где, что я, как клиент, могу расторгнуть договор в одностороннем порядке и вы мне отмывание не отмывание, деньги через 7 дней вернете, если нет вернете позже с пенями и штрафами через суд (чисто легкие  юридические познание поверхностные закончились), это то чем я владею. Теперь о моем происшествии: договор о происхождении денег стороннего банка я предоставлю, деньги мы свои заберем и найдем способ и вас наказать, даже не сомневайтесь, а вот сотрудничество с вами, мы и моя семья ограничим до тех пор, пока к вам на работу не придут люди хотя бы понимающие, что и в какое время должен делать современный банк в России.PS и ждем разъяснений в СМИ-и страшилок от банка лидера-так сколько Сбербанк переловил Экстремистов и Серых миллионеров, блокируя счета повально, не разбираясь в ситуации.

Являюсь старым старым клиентом Сбербанка, вместе как говорится  прошли многое - и кредиты, и займы, и даже бизнес открывала.Дорогой банк, я человек с образованием, считаю себя неглупой женщиной, но вот от вашего рассудительного действия меня бросает в дрожь. Для тех кто не знает. У нас в РФ сейчас действует закон 115-ФЗ о противодействию отмыванию денежных средств, далее под этот закон банки стали блокировать и Сбербанк оказался в числе первых, денежные средства ему не принадлежащих. В 2017 году в сторонней организации был мною оформлен кредит на сумму 3 млн. рублей (с договорами и т.д.) для строительства, в течение и так последних 3  лет активно пользовалась онлайном, переводя деньги родным по России, оплате ком. и тех. платежей, распоряжаясь деньгами мужа, занося на свой счет. (Предисловие закончилось). Вчера мой добрый банк заблокировал очередной транш на закупку строительных материалов и убедительно попросил-подтвердить происхождение денежных средств с легким намеком, что не cделая этого я их потеряю. Дорогой банк, 115-ФЗ имеет огромное значение для нашей страны, никто и не спорит, что серые схемы надо убирать с рынка. Совет!!! для менеджеров с 3 классами дорогого нам банка, но технически было бы правильнее не блокировать средства, не разобравшись, а отказывать в переводе, то есть в услуге, чтобы люди, которые срочно хотят решить вашими руками денежные вопросы, могли отказаться от перевода через вас, снять деньги и отправить через другой вменяемый банк, где работают адекватные умные люди, а не мягко говоря неумехи, так как статья 859 ГК РФ четко прописывает основное положение блокировки счетов (судебными приставами - то есть судами, и подозрительными сделками, но с ограничением удержания не более 5 дней, а потом деньги возвращаются клиенту и расторгается договор).Скажу больше статья 859 ГК РФ четко описывает ситуацию где, что я, как клиент, могу расторгнуть договор в одностороннем порядке и вы мне отмывание не отмывание, деньги через 7 дней вернете, если нет вернете позже с пенями и штрафами через суд (чисто легкие  юридические познание поверхностные закончились), это то чем я владею. Теперь о моем происшествии: договор о происхождении денег стороннего банка я предоставлю, деньги мы свои заберем и найдем способ и вас наказать, даже не сомневайтесь, а вот сотрудничество с вами, мы и моя семья ограничим до тех пор, пока к вам на работу не придут люди хотя бы понимающие, что и в какое время должен делать современный банк в России.PS и ждем разъяснений в СМИ-и страшилок от банка лидера-так сколько Сбербанк переловил Экстремистов и Серых миллионеров, блокируя счета повально, не разбираясь в ситуации.