137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом банка более 5 лет, имею дебетовую карту. Ранее был кредит на 50 тысяч, который выплачен без просрочек, а значит и кредитная история положительная. Заполнила заявку 1 августа через Сбербанк Онлайн. Статус заявки предварительно одобрен, ожидайте звонка сотрудника банка. Так как в условиях рассмотрение заявки до 2 дней, я подождала до 4 числа и решила зайти в офис, захватив с собой все необходимые документы с работы. В итоге обещали позвонить до вторника и определиться с решением. Сегодня уже 9 (среда), ни одного звонка не было за все это время. Я понимаю, что банк крупный, заявок много, но выделить время на рассмотрение заявки за все это время можно было? Деньги мне нужны небольшие, но как это бывает, нужны "еще вчера". Прошу разобраться в ситуации, так как ранее проблем никогда не возникало (оплачиваю коммуналку за всех родственников, налоги, имею кредитную карту и прошлый кредит мне оформили примерно за два дня).

Пользуюсь дебетовой картой уже более 8-ми лет, иногда чаще, иногда реже, и вот порядка года назад стали приходить предложения от банка, мол Специально для Вас кредит по сниженной ставке только по паспорту, оформите в отделении и т.д. Однажды я столкнулась с таким же предложением в другом банке, это значило, что банк уже одобрил для меня n-ую сумму денег, мне оставалось только заинтересоваться, прийти с паспортом заполнить анкету и забрать в тот же день свой кредит. Так вот, Сбербанк каждый месяц исправно присылал мне своё заманчивое предложение взять кредит только по паспорту, причём каждый месяц сумма увеличивалась. И даже (мне  кажется, это важно в этой истории), как то раз звонила девушка которая 10 минут меня благодарила, говорила какой я замечательный ВИП клиент, что они мне выделяют персонального менеджера и прочие плюшки (уже не помню какие) И вот в силу жизненных обстоятельств решила я воспользоваться своим статусом почетного клиента и взять этот кредит. Пришла в отделение , заполнила с менеджером заявку со стандартными данными и вопросами, и стала ждать, как мне и сказали 2 дня (хотя что это за процедура интересно , если кредит по идее уже заведомо одобрен?), когда вторые сутки ожидания подходили к концу на мой телефон поступил звонок с обычного мобильного (?) и какая то женщина таким тоном, будто к доске меня вызывает в школе, переспросила у меня несколько вопросов из анкеты,  ок, через 15 минут от банка пришёл отказ...?! Ну бывает, ввели в заблуждение, НО! Через две недели приходит мне смс от Сбербанка С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПО КРЕДИТУ, на этот раз сумма уже выше на 25 000 рублей.Опущу лишние подробности, решила попробовать заполнить заявку онлайн на сайте. Тут самое интересное. Захожу заполнять, меня приветствует фраза, смысл ее такой: ВЫ ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ, У ВАС ТАКАЯ ХОРОШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, у нас есть для Вас специальное предложение, просто заполните анкету. ОК. Заполнила, думаю, ну может в прошлый раз человеческий фактор сыграл или ещё что-то, ну зачем им тогда присылать смс с предложением на большую сумму и писать в заявке, что я такой замечательный клиент и у меня такая хорошая кредитная история..Так вот, сегодня проходит двое суток, никаких смс с решением банка я не получаю, никто не звонит. Я решила зайти в личный кабинет на сайте, дабы просмотреть, что там с моей заявкой и что вы думаете? ОТКАЗАНО.Прислать своё решение по смс даже не соизволили. Вот пользуешься услугами банка почти 8 лет, а потом вот такое вот?!У меня один вопрос: что думают руководители и работники Сбербанка?! Я все понимаю, но этого не понимаю! У меня всё.

Пользуюсь дебетовой картой уже более 8-ми лет, иногда чаще, иногда реже, и вот порядка года назад стали приходить предложения от банка, мол Специально для Вас кредит по сниженной ставке только по паспорту, оформите в отделении и т.д. Однажды я столкнулась с таким же предложением в другом банке, это значило, что банк уже одобрил для меня n-ую сумму денег, мне оставалось только заинтересоваться, прийти с паспортом заполнить анкету и забрать в тот же день свой кредит. Так вот, Сбербанк каждый месяц исправно присылал мне своё заманчивое предложение взять кредит только по паспорту, причём каждый месяц сумма увеличивалась. И даже (мне  кажется, это важно в этой истории), как то раз звонила девушка которая 10 минут меня благодарила, говорила какой я замечательный ВИП клиент, что они мне выделяют персонального менеджера и прочие плюшки (уже не помню какие) И вот в силу жизненных обстоятельств решила я воспользоваться своим статусом почетного клиента и взять этот кредит. Пришла в отделение , заполнила с менеджером заявку со стандартными данными и вопросами, и стала ждать, как мне и сказали 2 дня (хотя что это за процедура интересно , если кредит по идее уже заведомо одобрен?), когда вторые сутки ожидания подходили к концу на мой телефон поступил звонок с обычного мобильного (?) и какая то женщина таким тоном, будто к доске меня вызывает в школе, переспросила у меня несколько вопросов из анкеты,  ок, через 15 минут от банка пришёл отказ...?! Ну бывает, ввели в заблуждение, НО! Через две недели приходит мне смс от Сбербанка С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПО КРЕДИТУ, на этот раз сумма уже выше на 25 000 рублей.Опущу лишние подробности, решила попробовать заполнить заявку онлайн на сайте. Тут самое интересное. Захожу заполнять, меня приветствует фраза, смысл ее такой: ВЫ ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ, У ВАС ТАКАЯ ХОРОШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, у нас есть для Вас специальное предложение, просто заполните анкету. ОК. Заполнила, думаю, ну может в прошлый раз человеческий фактор сыграл или ещё что-то, ну зачем им тогда присылать смс с предложением на большую сумму и писать в заявке, что я такой замечательный клиент и у меня такая хорошая кредитная история..Так вот, сегодня проходит двое суток, никаких смс с решением банка я не получаю, никто не звонит. Я решила зайти в личный кабинет на сайте, дабы просмотреть, что там с моей заявкой и что вы думаете? ОТКАЗАНО.Прислать своё решение по смс даже не соизволили. Вот пользуешься услугами банка почти 8 лет, а потом вот такое вот?!У меня один вопрос: что думают руководители и работники Сбербанка?! Я все понимаю, но этого не понимаю! У меня всё.

29 июля 2017 года я сопровождала в отделение Сбербанка города Белорецка участницу трудового фронта, Г-ну А.М., которой 89 лет. Около 11 часов утра она приобрела два талона: А001 (проблема) и В004 (операции по вкладам). Просидев в зале ожидания минут 30-40, в порядке очереди дождавшись вызова, мы подошли к стойке №3 предъявили талон, но работница Сбербанка Р. А-ва отказала клиентке в приеме по причине, якобы, клиентка долго шла, опоздала и уже вызвала следующего клиента. А клиентка шла не более 30 секунд! (есть свидетели и в банке видеокамера). На мое корректное справедливое замечание, что она не права и что не прошло даже полминуты с момента объявления номера талона, что перед ней стоит 89 летняя женщина, которая просит в порядке очереди ее обслужить, работница  банка нашла следующую причину для отказа - не  тот талон взяли (А001)!  Тогда предъявили ей талон В004. И, несмотря на убедительную просьбу пожилой женщины, в приеме ей было категорично отказано! Сотруднице банка, видимо, просто не захотелось" возиться" со старым  человеком, которой пришлось бы уделить больше времени и внимания, чем молодым и здоровым клиентам! Такое отношение наводит на мысль, стоит ли в таких банках обслуживаться?! Вместо улыбчивого, воспитанного молодого специалиста сидит несерьезная, наглая и злая особа! Вместо того, чтобы находить новых клиентов Сбербанка, такие, как А-ва отбивают желание у тех, кто уже на протяжении многих лет там обслуживается. Если даже по каким-то личным причинам сотрудник банка не может клиента обслужить, обычно переводят на другое "окно" (стойку), как это сделала другая сотрудница банка (стойка №7), к которой вынужденно обратилась клиентка и, которая без лишних слов помогла решить все вопросы. На мое устное обращение (№ 170729-0127-631500) по телефону 88005555550 был получен ответ (отписка). Судя по тексту, оказывается клиентка же и виновата!? В чем? Если только в том, что не в том банке обслуживается? А эта клиентка, между прочим, несколько десятков лет там обслуживается и около 40 лет безукоризненно проработала в госбанке России. На основании вышеизложенного, просим руководителей Сбербанка принять соответствующие меры к работнице банка Р. А-вой, которая по нашему мнению, не имеет морального права работать в банке, у которой отсутствуют главные качества сотрудника банка: умение работать с людьми, уважительное, внимательное и чуткое отношение, особенно к пожилым людям, личная порядочность и преданность организации и, которая, видимо не знает, что репутацию банка формируют отзывы клиентов по обслуживанию их сотрудниками банка.

02.08.2017 В данном отделении было написано заявление о формировании расширенной выписки по карте для предоставления её в отделение полиции следователю для предоставлении информации о путях вывода денежных средств с карты. 07.08.2017 сотрудники данного отделения оповестили нас о том, что мы можем подъехать за выпиской 09.08.2017. Согласно договоренности 09.08.2017, придя в отделение, получили ответ от сотрудника "А это не мы, это начальник, выписка не готова"...Хозяйка карты является моя бабушка 1943 года рождения, являющая инвалидом 2 группы. Ей трудно ездить каждый день в отделение Сбербанка и не получать там ничего! Предполагаю, что сотрудники могут быть заинтересованы в увеличении сроков предоставления выписки для затягивания расследования по уголовному делу. Прошу провести проверку и ускорить сроки формирования расширенной выписки.

02.08.2017 В данном отделении было написано заявление о формировании расширенной выписки по карте для предоставления её в отделение полиции следователю для предоставлении информации о путях вывода денежных средств с карты. 07.08.2017 сотрудники данного отделения оповестили нас о том, что мы можем подъехать за выпиской 09.08.2017. Согласно договоренности 09.08.2017, придя в отделение, получили ответ от сотрудника "А это не мы, это начальник, выписка не готова"...Хозяйка карты является моя бабушка 1943 года рождения, являющая инвалидом 2 группы. Ей трудно ездить каждый день в отделение Сбербанка и не получать там ничего! Предполагаю, что сотрудники могут быть заинтересованы в увеличении сроков предоставления выписки для затягивания расследования по уголовному делу. Прошу провести проверку и ускорить сроки формирования расширенной выписки.

Здравствуйте,Нам дали зарплатную карту от Сбербанк. При регистрации карты в личном кабинете у меня появились 2 отдельных личных кабинета, так как до этого у меня была еще одна карта. Я позвонил банку и выяснилось, что у меня неправильно внесены данные по одной карте и нужно обратиться в отделение банка. Я обратился в отделение, у меня приняли заявку и сказали ждите. На следующий день я позвонил в банк, чтобы уточнить статус, оператор мне сказал, что работодатель указал неправильные данные, а именно местоположение указал Московская область (почему первый раз этого не говорили?) Затем я обратился к нашим, они утверждают, что указали правильные данные, как и остальным работникам. Замкнутый круг...

Являюсь клиентом Сбербанка уже более 3 лет. В принципе, смирился с высоким тарифом за вывод и обслуживание. Знакомые давно называют мне банки с гораздо более выгодными условиями, но из-за занятости постоянно откладываю этот вопрос. Я смирился, что не предлагают никаких фишек, специальных условий, хотя даже как физ.лицу в других банках подобные предложения поступают постоянно.Пользуюсь банком удаленно через Сбербанк Бизнес. Наличку со счета не снимаю, менеджера не достаю звонками. В офисе был один раз, когда открывал счет. При этом, обороты по счету у меня достаточно неплохие. Не десятки миллионов, конечно, но, думаю, что для них я не совсем мелкий клиент.Если вкратце, мне позвонила сегодня мой менеджер и требовательно попросила со мной встречи. На вопрос "А зачем?!" - "Я же ваш менеджер!" - сказала она. Все-таки я убедил ее объяснить цель встречи по телефону. Одним словом, они решили поднять мне тариф на зарплатный проект с 0,7 до 2,4% просто потому, что я не покупаю другие их услуги... "Или купите у нас страховку за 2500 и все будет нормально".Я ответил ей, что сменю банк в случае, если они поднимут мне тариф. На что мой менеджер просто посмеялась и попрощалась со мной.Возникают следующие вопросы по итогам ситуации:- интересен ли я Сбербанку как клиент, если мне нужна их страховка и прочие допы?- что это вообще было? Личная инициатива менеджера, которая просто так пытается продавать? Или это их "политика партии" теперь.. Продавать шантажом.- и повысят ли мне, в итоге, тариф на зарплатный проект?Одним словом, Сбер сам подталкивает к тому, чтобы я сменил банк.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Мне поступило предложение на потребительский кредит от вашего банка, в сбербанк онлайн я заполнил заявку на кредит 05.08.2017. Сегодня уже 09.08.2017, статус обрабатывается банком до сих пор, даже из банка ни разу не позвонили (обычно звонят что-то уточняют). Скажите когда будет рассмотрена моя заявка. П.С.Кредит хочу взять для закрытия действующих кредитов и кредитной карты в вашем банке, чтобы платить одним платежом.

Добрый день! Собрался в отпуск, решил положить деньги на карту, стал через банкомат ложить деньги, банкомат деньги забрал, а на счету 0. Звоню в банк, спрашиваю у вас чп, а они мне подождите, 10 дней мы будем разбираться, я спрашиваю, почему так долго, мне деньги нужны сейчас, а они, у нас так. У моего знакомого такая же история была. Вывод: приходит, что в банкомате стоит специальная программа для снятия денег таким вот способом, потом банк деньги в течение 10 дней прокручивает и вот вам прибыль. Я ложил 50 000, а представьте, сколько в день по всей стране таких как я или в месяц, а банкомат не отключился и работает дальше в прежнем режиме. Не банкоматы, а игровые аппараты какие-то, не знают, как денег с чего заработать, кредитов стали брать меньше, вот этим и зарабатывают.

Здравствуйте! В мае 2017 года нам, т.е. сотрудникам государственного бюджетного учреждения, были выданы карты МИР ЦОПП 9055/7771. К нам на работу приехала выездная бригада Сбербанка. Я не хотела активировать данную карту до того момента, когда нам должны будут перечислять заработную плату (дирекция нашего предприятия нам сообщила, что зарплата на данную карту поступит после 01.01.2018. Но сотрудник банка настаивал на активации карты, аргументируя, что зарплата может поступить в любое время, все зависит от того, какое решение примет дирекция. Я согласилась. Сотрудник банка предложил оформить страховку, но я отказалась. О подключении мобильного банка сотрудник сообщил, что первые два месяца нам предоставляется эта услуга бесплатно, затем каждый месяц будет взиматься плата в размере 60 рублей. (Для справки: "мобильный банк" настоящей карты, на которую перечисляется зарплата в данное время, стоит 30 руб. в месяц! ) На мой вопрос с какого месяца будет взиматься плата подключения "Мобильного банка" для карты МИР, сотрудник ответил: с того момента, когда на эту карту будет перечислена зарплата! При моем обращении в личный кабинет в начале августа я была удивлена, что на карте МИР минус 60 руб. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что 60 руб. списано за мобильный банк!И в следующем месяце будет аналогичная ситуация, то есть я буду платить за эту услугу, которая мне, собственно, не нужна до перечисления на нее зарплаты. Мне предложили подключить "мобильный банк экономный". Я подключила, но не вижу смысла в этой услуге. И в результате я все равно в минусе, так как 60 руб. с моей карты списаны за ту услугу, которой я не пользовалась. Придя на работу, разговаривая с сотрудниками своей организации, выяснила, что и у них аналогичная ситуация. Не могли же мои сотрудники неправильно понять разъяснения сотрудников Сбербанка, у каждого высшее образование и не одно. И еще при составлении договора о получении карты МИР нам никому не было выдано второго экземпляра. Прошу разъяснить данную проблему. У нас в коллективе 180 человек.

Пользуюсь дебетовой картой уже более 8-ми лет, иногда чаще, иногда реже, и вот порядка года назад стали приходить предложения от банка, мол Специально для Вас кредит по сниженной ставке только по паспорту, оформите в отделении и т.д.  Однажды я столкнулась с таким же предложением в другом банке, это значило, что банк уже одобрил для меня n-ую сумму денег, мне оставалось только заинтересоваться, прийти с паспортом заполнить анкету и забрать в тот же день свой кредит.  Так вот, Сбербанк каждый месяц исправно присылал мне своё заманчивое предложение взять кредит только по паспорту, причём каждый месяц сумма увеличивалась. И даже (мне  кажется, это важно в этой истории), как то раз звонила девушка которая 10 минут меня благодарила, говорила какой я замечательный ВИП клиент, что они мне выделяют персонального менеджера и прочие плюшки (уже не помню какие)  И вот в силу жизненных обстоятельств решила я воспользоваться своим статусом почетного клиента и взять этот кредит. Пришла в отделение , заполнила с менеджером заявку со стандартными данными и вопросами, и стала ждать, как мне и сказали 2 дня (хотя что это за процедура интересно , если кредит по идее уже заведомо одобрен?), когда вторые сутки ожидания подходили к концу на мой телефон поступил звонок с обычного мобильного (?) и какая то женщина таким тоном, будто к доске меня вызывает в школе, переспросила у меня несколько вопросов из анкеты,  ок, через 15 минут от банка пришёл отказ...?! Ну бывает, ввели в заблуждение, НО! Через две недели приходит мне смс от Сбербанка С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПО КРЕДИТУ, на этот раз сумма уже выше на 25 000 рублей. Опущу лишние подробности, решила попробовать заполнить заявку онлайн на сайте. Тут самое интересное. Захожу заполнять, меня приветствует фраза, смысл ее такой: ВЫ ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТ, У ВАС ТАКАЯ ХОРОШАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, у нас есть для Вас специальное предложение, просто заполните анкету. ОК. Заполнила, думаю, ну может в прошлый раз человеческий фактор сыграл или ещё что-то, ну зачем им тогда присылать смс с предложением на большую сумму и писать в заявке, что я такой замечательный клиент и у меня такая хорошая кредитная история.. Так вот, сегодня проходит двое суток, никаких смс с решением банка я не получаю, никто не звонит. Я решила зайти в личный кабинет на сайте, дабы просмотреть, что там с моей заявкой и что вы думаете? ОТКАЗАНО. Прислать своё решение по смс даже не соизволили. Вот пользуешься услугами банка почти 8 лет, а потом вот такое вот?! У меня один вопрос: что думают руководители и работники Сбербанка?! Я все понимаю, но этого не понимаю!  У меня всё.

Заказал на сайте 22 июня 2017 года дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Первое, что не понравилось - отсутствие обозначенных сроков изготовления карты при оформлении заявки. Узнал через официальную группу ВКонтакте, что срок изготовления: Срок выпуска и доставки карты с индивидуальным дизайном равен сроку выпуска/перевыпуска карты в вашем регионе + срок утверждения индивидуального дизайна карты (от 1 до 6 рабочих дней). Никаких смс об утверждении/отказе индивидуального дизайна не приходило. 23 июля позвонил в банк в горячую линию, где ответили, что мы не знаем что с вашей картой, видим просто статус "изготавливается". Посоветовали сходить в то отделение, которое я выбрал на сайте. Сходил в отделение, там мне ответили, что не видят вообще никаких заявок. Максимум, что смогли это посоветовать создать заново заявку на новую карту. Сегодня 9 августа, прошло уже полтора месяца с момента подачи заявки. Вышли уже все возможные сроки для изготовления карты, никто не знает что с картой. Прошу разобраться.  В доп.информации укажу так же номер заявки. В колл-центре сказали, что они не могут по номеру заявки найти карту, нет возможности.

Добрый день! 09.08.17 г. получила зарплатную карту на предприятии, при этом дезинформировав, перевели мои пенсионные накопления в НПФ "Сбербанк" без моего согласия, хотя на вопрос о переводе пенсионных накоплений был получен отрицательный от сотрудника Сбербанка О-ва И.Д. Просьба выяснить причину предоставления ложной информации. Согласия о переводе я не давала! Это обман чистой воды!

Хочу выразить своё ужасное недовольство банку России Сбербанк! Банк НЕ РАБОТАЕТ, СОВСЕМ. В ответе на мое обращение по спорной транзакции N170719 0587 902400 от 19.07.2017 вы путаете имена клиентов, это говорит уже о том, что сотрудники непрофессионалы своего дела и делают всё под копирку, не убедившись даже, что написали верные данные, перепутал пол с женского на мужской. А тому ли клиенту вы отвечаете? Вырезка из письма: "Дмитрий Александрович, позвольте отметить, что в соответствии с «Visa Russia Rules» в случае возникновения любых противоречий между Правилами платежной системы и любыми нормами действующего законодательства Российской Федерации последние имеют приоритетное значение." Уважаемые, моё имя Сабина Эдуардовна! И даже подобный текст не имеет ко мне никакого отношения. Центр заботы о клиентах, вы как минимум перечитывайте то, что ты копируете! Суммы, которые я обозначила на возврат, напечатаны неверно. Вы откуда такие цифры взяли?! Обоснуйте! Как Я после этого могу доверять банку России Сбербанк? Вы также склоняете на то, что я заключала договора с ORANGERAY. Предоставьте копию или нарисуйте... Повторюсь, никаких договоров с этой компанией я никогда не заключала! И на основании какого закона вы мне отказываете, почему не передаете документы в МПС? Уточните на какой закон ссылаетесь?! Я подаю жалобу в МПС VISA напрямую! За работу банка Сбербанк ставлю оценку 0. К сожалению, большего вы и не заслуживаете, с каждым годом ваша работа всё хуже и хуже.

Здравствуйте, Нам дали зарплатную карту от Сбербанк. При регистрации карты в личном кабинете у меня появились 2 отдельных личных кабинета, так как до этого у меня была еще одна карта. Я позвонил банку и выяснилось, что у меня неправильно внесены данные по одной карте и нужно обратиться в отделение банка. Я обратился в отделение, у меня приняли заявку и сказали ждите. На следующий день я позвонил в банк, чтобы уточнить статус, оператор мне сказал, что работодатель указал неправильные данные, а именно местоположение указал Московская область (почему первый раз этого не говорили?) Затем я обратился к нашим, они утверждают, что указали правильные данные, как и остальным работникам. Замкнутый круг...

Являюсь клиентом Сбербанка уже более 3 лет. В принципе, смирился с высоким тарифом за вывод и обслуживание. Знакомые давно называют мне банки с гораздо более выгодными условиями, но из-за занятости постоянно откладываю этот вопрос. Я смирился, что не предлагают никаких фишек, специальных условий, хотя даже как физ.лицу в других банках подобные предложения поступают постоянно. Пользуюсь банком удаленно через Сбербанк Бизнес. Наличку со счета не снимаю, менеджера не достаю звонками. В офисе был один раз, когда открывал счет. При этом, обороты по счету у меня достаточно неплохие. Не десятки миллионов, конечно, но, думаю, что для них я не совсем мелкий клиент. Если вкратце, мне позвонила сегодня мой менеджер и требовательно попросила со мной встречи. На вопрос "А зачем?!" - "Я же ваш менеджер!" - сказала она. Все-таки я убедил ее объяснить цель встречи по телефону. Одним словом, они решили поднять мне тариф на зарплатный проект с 0,7 до 2,4% просто потому, что я не покупаю другие их услуги... "Или купите у нас страховку за 2500 и все будет нормально". Я ответил ей, что сменю банк в случае, если они поднимут мне тариф. На что мой менеджер просто посмеялась и попрощалась со мной. Возникают следующие вопросы по итогам ситуации: - интересен ли я Сбербанку как клиент, если мне нужна их страховка и прочие допы? - что это вообще было? Личная инициатива менеджера, которая просто так пытается продавать? Или это их "политика партии" теперь.. Продавать шантажом. - и повысят ли мне, в итоге, тариф на зарплатный проект? Одним словом, Сбер сам подталкивает к тому, чтобы я сменил банк.

Посетил отделение 08.08.2017 в период с 18-45 до 19-15. Скорость обслуживания посетителей банка невысокая, как обычно приходится долго ожидать своей очереди (минус, как обычно). Зачем при входе в отделение стоят мальчик или девочка, если они постоянно заняты "ковырянием" в своём смартфоне и не могут оказать помощь в получении записи на необходимую услугу (минус). В итоге была нажата иконка "Карты" (цель была снять деньги с заблокированной карты) и получена запись на открытие дебетовой карты. Когда подошла очередь оказалось, что данный сотрудник не может обслуживать записи, связанные с картами и связи с этим потрачено опять было время на ожидание своего вызова (минус). Далее довожу до сотрудника, что была заблокирована карта с некой суммой на ней (в call центре милая девушка сказала, что можно просто прийти с любое отделение с паспортом и снять деньги с заблокированной карты), которые необходимо снять. Ответ сотрудника был следующий: "Вы можете через Сбербанк онлайн перевести деньги с заблокированной карты на действующую". Делаю вывод, что раз так говорит сотрудник банка возможно что-то у них изменилось за 2 недели и я действительно могу выполнить указанную процедуру. В результате - потерянное время и необходимость в очередном посещении другого отделения, где надеюсь будут работать компетентные сотрудники или на худой конец придётся при них на своём устройстве показывать отсутствие возможности выполнения такой операции (минус).

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Мне поступило предложение на потребительский кредит от вашего банка, в сбербанк онлайн я заполнил заявку на кредит 05.08.2017. Сегодня уже 09.08.2017, статус обрабатывается банком до сих пор, даже из банка ни разу не позвонили (обычно звонят что-то уточняют). Скажите когда будет рассмотрена моя заявка. П.С.Кредит хочу взять для закрытия действующих кредитов и кредитной карты в вашем банке, чтобы платить одним платежом.

Теперь пользоваться банкоматом в сбербанке не буду,при попытке пополнить баланс карты на 1000 рублей произошел технический сбой.Банкомат деньги принял а на карту не поступили.Как оказалось в сбербанке эта проблема решается от 3 до 10 дней.Раньше такая же проблема была в банкомате другого банка решили в течении суток.