140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется выразить особую благодарность и признательность сотрудникам Иркутского отделения 8586 ПАО «Сбербанк» Ш-вой Анастасии Сергеевне - Кредитному аналитику сектора кредитных аналитиков Бизнес №1 ООККМБ Иркутского отделения 8586 ПАО "Сбербанк" и В-ну Игорю Андреевичу- клиентскому менеджеру Отдела продаж клиентам малого бизнеса № 02 Управления продаж малому бизнесу Иркутского отделения № 8586 ПАО Сбербанк!Благодаря профессионализму и компетентности данных сотрудников наш бизнес получил возможность развития и роста! Мы являемся частным детским садом, состоящим из 4 филиалов в городе Иркутске. В августе 2017 года планировалось открытие филиала в Октябрьском районе города Иркутска, было найдено соответствующее помещение. Для приобретения помещения собственных средств не хватало, поэтому стали «искать» заемные…. И тут ВТБ 24 – юр. Лиц не кредитует! Россельхоз – согласовывает только через Москву….. Это был провал всех планов… С трепетом пришли в Сбербанк – и ведь действительно помогли! И ровно в течение 2-х недель.Хочу сказать, что менеджеры действительно открыты к общению с клиентом, внимательно и доброжелательно относятся к нам, как к клиентам банка. Хочу отметить высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам, индивидуальный подход и всестороннюю помощь– это действительно так! Очень приятно работать и сотрудничать с такой профессиональной командой Сбербанка! Очень прошу руководство Сбербанка поощерить своих сотрудников Ш-ву А.С. и В-на И.А. за добросовестный труд! Под каждым словом подписываюсь! С уважением и благодарностью, директор Детского сада «Мишутка» В.В. Т-ва.

Хочу поделиться впечатлением от услуг банка. Так уж получилось, что зарплату организация перечисляет именно в "Сбербанк". Пытался через кадровиков получать деньги на карту другого банка - не соглашаются (ну и ладно). Потребовалось перевыпустить карту (была "контактная" - захотел "бесконтактную"). В пятницу вечером в отделении оформил перевыпуск - во вторник с утра карту забрал. И всё бы хорошо, если б не начальник отделения, к которому меня занесла электроннная очередь,  прямо-таки настойчиво не предлагал воспользоваться помощью консультанток в зале для активации карты. (Для тех кто не в курсе - для активации карты достаточно вставить карту в банкомат/терминал и например, изменить пин-код или запросить баланс. ВСЁ - активация закончена!).Пообещав начальнику обратиться к его подчинённым за помощью, ушёл к терминалу. Активация заняла меньше минуты - изменил пин-код. Слышу, как стоящему рядом мужчине девушка-консультант "помогает" - "сейчас подключаем sms-информирование, а сейчас подключем мобильный банк - без этого ничего не заработает!" При этом тактично умалчивая про то, что за это будет взиматься абонентская плата. Пусть немного, но будет. Товарищи банкиры, тем, кому нужен мобильный банк, sms-ки о перемещении денег на их карте сами придут и попросят это подключить (либо сами подключат). Не надо "впаривать" это всем (суммы-то, конечно, небольшие, но и клиентов у вас ОЧЕНЬ много).

Была на прошлой неделе в сбере, заблокировали карту и личный кабинет. Карту заказала новую, оформили, выдали сегодня. Не помню слово-код -- восстановить не можем, потому, у вас первоначально карта из Москвы, а мы в области, то, что замену я заказывала у них в банке- значения не имеет, пин код в автомате получить не удалось, автомат толком не работает, девочка-сотрудник прошлась по всем автоматам банка, сбербанк онлайн восстановить нельзя, потому что нет пин кода и не помню слово пароль. То есть снять деньги - пожалуйста, остальное - нельзя. Что делать с сбербанком онлайн - приезжайте в другой день, ПОПРОБУЕМ! вам помочь. Купить валюту - ой, у нас табло не работает, подождите, жду. В кассу прутся без очереди, загорелся, ура, и мой номер! Дождалась, когда вышел посетитель, зашла, говорю - на табло мой номер, обслужите. - извините, мне нужно проверить, ваша очередь или нет, у нас табло не работало. Провела в банке больше часа. Итог - получила карту и купила валюту. За час!! Для того, что бы сделать сбербанк онлайн - еще приходи, на аннулированную карту был одобрен кредит, но еще не получен - обращайтесь в Москву. Почему, в прошлое посещение банка не сказали, что для решения всех вопросов нужно обращаться в Москву? Опять с работы отпрашиваться!! Отзыв с комментариями уже оставляла, реакции 0.

Добрый день, ПАО Сбербанк!Обращаю внимание, что согласно ст. 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 про сроки перечисления средств клиента говорится следующее: Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.Вы же , ПАО Сбербанк, вновь своевременно не зачислили  ср-ва в размере 3408.84  RUR на счет кредитной карты. Все платежи проходят и обрабатываются ЭЛЕКТРОННО, рейсами - 5 раз в день однако в Сбербанке видимо не знают об этом. В следствии чего, средства отправленные электронно 16/10/2017, по платежному поручению № 243049308 ( банк-отправитель АО "Тинькофф Банк"), списаны со счета-отправителя 16/10/2017 но не зачислены ПАО Сбербанк по настоящее время (прошли ровно сутки) , в следствие чего - начисляются % за пользование кредита, направляются СМС со стороны банка. Задержки в зачислениях платежей наблюдаются неоднократно в течение 2 лет со стороны ПАО Сбербанк до 4-х рабочих дней, на обращения, я получаю лишь отписки по шаблону.Обращаю Ваше внимание, что после  зачисления средств на картсчёт ,будет направлено обращение регулятору с приложением всех документов по платежу, а также копия данной переписки. И да,  эта ситуация доставила мне неудобства. Я надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать только положительные эмоции. Спасибо за уделённое время.

Добрый день! 27.05.2016 г. между мною и банком был заключен кредитный договор № 164953. Дата окончания кредитного договора 27.05.2021г. При заключении договора была навязана страховка общей стоимостью 72 600 руб. и включена в стоимость кредита. О том, что я имею полное право отказаться от страховки в течение 14 календарных дней мне разъяснено не было, в договоре соответствующего пункта нет, на информационной доске банка нигде данная информация не афиширована. О своем праве отказаться от кредита узнала от знакомых уже по происшествию нескольких месяцев подписания договора. Кредит был досрочно полностью погашен 19.07.2017г. , о чем мне была выдана справка. В этот же день я обратилась к сотруднику банка о возможности перерасчёта страховки за неиспользованный период, т.к. предмет договора полностью исчерпан. Сотрудник банка меня направил к руководителю отделения, который мне ответил отказом, сообщив, что никакие перерасчёты они не производят. На мою просьбу выдать мне официальный отказ в письменном виде, мне было предложено заполнить обращение в банк. Руководитель отделения разъяснила и помогла заполнить необходимый документ, в котором была полностью описана ситуация, сделан перерасчёт, указаны мои банковские и почтовые реквизиты, контактная информация (номер телефона, электронная почта). В этот же день пришло СМС-уведомление с номера 900: "Виктория Викторовна, Ваше обращение №170719 0568 184300 от 19.07.2017 принято в работу. Мы отправим Вам ответ по E-mail в срок до 6 дней. Сбербанк". Сегодня 17.10.17г., и на сегодняшний день никакого официального ответа от банка я так и не получила, что нарушает Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Смею предположить, что Сбербанк находится вне законов, поэтому может их и не исполнять. Определённо не рекомендую пользоваться услугами данного банка, в виду непрофессионального отношения к своим клиентам.

Добрый день!27.05.2016 г. между мною и банком был заключен кредитный договор № 164953. Дата окончания кредитного договора 27.05.2021г. При заключении договора была навязана страховка общей стоимостью 72 600 руб. и включена в стоимость кредита. О том, что я имею полное право отказаться от страховки в течение 14 календарных дней мне разъяснено не было, в договоре соответствующего пункта нет, на информационной доске банка нигде данная информация не афиширована. О своем праве отказаться от кредита узнала от знакомых уже по происшествию нескольких месяцев подписания договора.Кредит был досрочно полностью погашен 19.07.2017г. , о чем мне была выдана справка. В этот же день я обратилась к сотруднику банка о возможности перерасчёта страховки за неиспользованный период, т.к. предмет договора полностью исчерпан. Сотрудник банка меня направил к руководителю отделения, который мне ответил отказом, сообщив, что никакие перерасчёты они не производят. На мою просьбу выдать мне официальный отказ в письменном виде, мне было предложено заполнить обращение в банк. Руководитель отделения разъяснила и помогла заполнить необходимый документ, в котором была полностью описана ситуация, сделан перерасчёт, указаны мои банковские и почтовые реквизиты, контактная информация (номер телефона, электронная почта). В этот же день пришло СМС-уведомление с номера 900: "Виктория Викторовна, Ваше обращение №170719 0568 184300 от 19.07.2017 принято в работу. Мы отправим Вам ответ по E-mail в срок до 6 дней. Сбербанк".Сегодня 17.10.17г., и на сегодняшний день никакого официального ответа от банка я так и не получила, что нарушает Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Смею предположить, что Сбербанк находится вне законов, поэтому может их и не исполнять. Определённо не рекомендую пользоваться услугами данного банка, в виду непрофессионального отношения к своим клиентам.

Решил наконец-то написать отзыв про свой опыт общения со Сбербанком. Как говорится, накипело... Мы многодетная семья, решили два года назад взять ипотеку на новую квартиру. Трое маленьких детей, жить в однушке на 30 кв. м3 уже было невозможно. К сожалению, время для ипотеки было неудачное, ипотека была взята под 13,75% в ДельтаКредите, но другого выхода не было. Платить ежемесячно такие сумасшедшие проценты 25 лет очень накладно, вот и решил пойти в Сбербанк, надеясь выполнить рефинансирование под 9,5%. Каково было мое удивление, когда банк ... отказал без объяснения причин. Доход у меня не такой маленький - 140 тыс. в месяц, стабильная работа, зарплатная карта, платеж в месяц при ставке 9,5% мне рассчитали 26 тыс. При этом, что за два года я НИ РАЗУ не задержал оплату по ипотечному кредиту. И уже брал в том же Сбербанке в 2008 году ипотечный кредит под 13,5% и досрочно выплатил его через 6 лет. Вот так Сбербанк "ценит" своих клиентов. При этом мне постоянно приходят смс со "спецпредложениями" от Сбербанка на потребительский кредит от 20-25% годовых. Что тут скажешь...

Сегодня я приехала в офис в г. Мытищи, Новомытищинский проспект д. 5 к.1, где у меня оформлен ипотечный кредит (дог. №303992 от 01.09.2016г.) для оформления закладной и передачи полиса страхования. Предварительно позвонив по телефону и узнав часы работы, мне сообщили, что ипотечный отдел работает с 9 до 18. Приехала я в 09-30, обратилась со своим вопросом к одному из менеджеров по сопровождению ипотеки, он сказал, что мне нужно обратится в окно №11, но оно работает с 10-00! Мне пришлось ждать! В 10-00 сотрудник на рабочее место не явился, опоздал на 10 мин. К этому времени уже собралась очередь из клиентов около 5 человек! Менеджеры, сидевшие в окне №10 и 12, не обслуживали никого, и все отправляли в окно 11! Менеджер М-а И.Ю. пришла, сделала копии документов для оформления закладной.После этого я передала ей новый полис страхования жизни №SYS1281386470 отсканировала его и начала заводить его в базу. Минуты через 2 сообщила мне, что система НЕ РАБОТАЕТ и полис прикрепить она не может, говорит ПОТОМ сделаю! Это что значит ПОТОМ? Ппредыдущая страховка у меня заканчивается 23 октября, я заранее принесла новый полис. Я неоднократно сталкивалась с тем, что при несвоевременном предоставлении нового полиса страхования жизни ваш банк начисляет пени, и не хочется чтоб и со мной такое случилось и моя кредитная история была испорчена. Я много лет являюсь клиентом банка, получаю зарплату на вашу карту и являюсь добросовестный плательщиком по кредитам.Полис был получен вашим специалистом в окне №11 М-ой И.Ю. Сегодня 17 октября 2017г. в 10-25. Прошу вас решить проблемы с вашей базой и НЕМЕДЛЕННО внести в нее полис страхования жизни! А также прошу увеличить количество менеджеров по сопровождению ипотечных кредитов и провести беседу касательно своевременного нахождения на рабочем месте.

Обслуживаюсь в Сбербанке очень давно лет 10 примерно. Всегда очень хорошее вежливое обслуживание, но! В этот раз они меня удивили и не очень приятно! У меня закончился срок действия моментальной карты (без комиссий и без годового обслуживания), оформленной мне несколько лет назад якобы для оплаты кредита, который я в тот момент оформляла в выше перечисленном заведении. Примерно дней 10-12 назад я обратилась в офис на пр. Платовском в г. Новочеркасске, возле ТЦ Магнит, специалистом который меня обслуживал была Б-кая Екатерина, которая отказала мне в перевыпуске карты сославшись якобы на отсутствие карт в офисе, я вежливо спросила у нее когда эти карты будут, она ответила что не знает, и не навязчиво предложила как альтернативу-оформить карту с годовым обслуживанием в 800 руб. которая придет через 10-14 дней,  я попросила пригласить руководителя офиса, пришел молодой человек представившийся А-вым Арутюном- руководитель офиса. На мой вопрос о том когда будут моментальные карты также ответил что не знает, и вообще банк уже уходит от выпуска данных карт и предложил альтернативу оформить карту с годовым обслуживанием в 800 рублей, на мой вопрос как мне оплатить кредит, поскольку сотрудник оформлявший мне кредит сказала что только с карты я могу оплатить кредит, на это А-в мне ответил что ТОГДА меня ввели в заблуждение и что кредит я могу с договором оплачивать через кассу отделения. Я попросила записать мои данные, чтобы когда в офис придут моментальные карты без годового обслуживания, аналогичные той что у меня была, они мне перезвонили и пригласили для перевыпуска, мне отказали, не объяснив причин, хотя клиентом банка являюсь уже около 10 лет, всегда добросовестно исполняя свои обязательства (даже учитывая кризис и т.д и т.п). Не-солоно хлебавши я ушла из офиса. Далее 12.10.2017 я обратилась с той же проблемой по перевыпуску карты уже в другой офис по адресу угол Ларина и Буденновской в г. Новочеркасске, взяв талончик в аппарате , я просидела и прождала 1,5 часа, (видимо автомат, который вызывает клиентов сломался или по какой-то причине не работал, поскольку за перевыпуском карт ни одного клиента за полтора часа не было вызвано, хотя по другим операциям исправно всех клиентов вызывали )при этом сотрудник который  занимается этими вопросами в офисе по имени Альбина (или Алина- не помню точно) постоянно что- то писала в своем телефоне, нас кстати таких как я было в очереди всего двое! Нарушив ее общение в соцсетях по мобильному телефону, я уточнила у нее,  могу ли я в данном офисе оформить перевыпуск карты, на что мне было сказано, что вот к сожалению только-только кончились такие карты. Приходите во вторник или в четверг, бывает завоз. Я предложила ей записать мои контакты и перезвонить мне, так как я столько времени прождала, сотрудник Альбина (Алина) ответила отказом, не объясняя причин. Сегодня вторник, 17.10.2017 г. я прихожу в офис по адресу Ларина/Буденновская г. Новочеркасск, обращаюсь  к сотруднику Альбине (Алине), она перенаправляет меня к сотруднику Н-ко Екатерине Юрьевне, которая очень торопилась на обед, высказав свое недовольство соблаговолила меня принять, на мой вопрос могу ли я у них получить новую карту отвечает, да!!!! но только говорит учтите, что у этой карты теперь годовое обслуживание 890 рублей, на мой вопрос на каком основании неэмбоссированная моментальная карта стоит 890 рублей в год!!!! она отвечает сакраментальную фразу -"Такие правила!", я попросила предоставить мне Тарифный план по данной карте, который регламентирует условия пользования  данной картой выше перечисленный сотрудник Н-ко Екатерина Юрьевна, сказала что в данный момент она не может мне предоставить распечатанный Тарифный план, хотя по Указаниям ЦентроБанка все тарифы ОБЯЗАНЫ БЫТЬ НА СТЕНДАХ В ОФИСЕ!!!!!! на что я обратила внимание данного сотрудника, он сказала что может быть и есть такие Указания ЦентроБанка но она не в курсе дел. Пригласить руководителя офиса В-ц Елену Андреевну сотрудник Н-ко отказалась. Предложив записать мои контакты для того чтобы пригласить меня в офис когда будет готов запрашиваемый мной Тарифный план. Позвонив на горячую линию, и спросив у сотрудника почему меня не уведомили об изменениях в тарифном плане, сотрудник Марина ответила, что годового обслуживания по данной карте не предусмотрено! На мой вопрос о том почему меня ввели в заблуждение в офисе предположила, что возможно сотрудник хотела оформить на карту страховку, по-скольку стоимость страховки как раз именно такая. Вот так нам продают те услуги в которых мы 1)не нуждаемся, 2) не используем. Сотрудники Сбербанка мягко говоря "вводят в заблуждение" на пустом месте, (про пенсионеров я вообще молчу, им что скажут то они за правду и принимают), навязывая свои услуги таким образом, имея в голове не то что нужно клиенту а свою выгоду (в данном случае оформление страховки, или же другой карты с годовым обслуживание за которую сотрудник определенно получит бонусное вознаграждение). Осталось очень неприятное, так скажем "послевкусие" после всех похождений в банк, и некомпетентного и алчно- жаждущего наживы обслуживания сотрудников выше названной организации, для сотрудников которой Указания ЦБ не Указ!

Добрый день СБЕР БАНК! У меня имеется кредитная карта, которой я пользуюсь. 16.10.2017г мне звонят соседи по адресу регистрации где я прописан и сообщают мне о наличии моего долга! Вы скажите как? Очень просто! В двери моей квартиры торчала бумажка А4,  без конверта, в которой указана сумма моего долга, указан какой банк. Сегодня я позвонил специалисту по телефону указанному в этой претензии. Он подтвердил, что он сотрудник Сбер Банка, он так же пояснил, что это делал не он. ЭТО ПРИВЕЗ КУРЬЕР! хотя его телефон указан и указана его должность и ФИО Ш-в А.В. На вопрос какой курьер - ответ не поступил, сказал наругает их. Прошу уволить сотрудника, так как он вводит меня в заблуждение, что он не ездил, а ездил курьер. Мои персональные данные были размещены в подъезде общего пользования мне в дверь без конверта, тем самым нарушив Ф.З. 230. Так же прошу объявить выговор его руководителям, за не качественное обучение своих сотрудников и не знание Ф.З. Жду ответ по смс или звонок от руководства Сбер Банка - какие меры были приняты после моего обращения. В связи с разглашением моих персональных данных я отказываюсь в дальнейшем вносить денежные средства по кредитной карте. Жду решение суда. На суд я прибуду с фотографиями, на которых видно требование которое вставлено в дверь без конверта.

Сбербанк прям очень сильно расстроил. Ездил в отделение Сбербанка для подачи заявления на снижение процентной ставки 12.07.17, сотрудником было обещано, что рассмотрение будет в течении 10 дней. Далее последовало продление на 30 дней, 60 дней. СЕЙЧАС ВООБЩЕ 120 ДНЕЙ! Номер обращения №1707120162724300. Когда это закончится? Прошло уже почти 4 месяца, от банка тишина. У меня ставка 12.5%, снизьте пожалуйста до 10.9%, как у вас на сайте написано. Очень не доволен. Пора на рефинансирование в другой банк.

Хочу поделиться с вами своей историей работы со Сбербанком. Заключил я договор на выпуск дебетовой карты в 2014 году в связи с необходимостью собирать и возить гуманитарную помощь. История первая.Конец 2014-го. Начали списываться вдруг с рублевой карты доллары. Смс приходят. Я в дороге. Успел позвонить и заблокировать карту. Приезжаю потом в банк. Начинаем разбираться. «Вашу карта взломали мошенники. Бла-бла-бла». Смотрю через плечо менеджера в монитор - а договор у них в компьютере уже на другое лицо. ФИО мои, а паспорт и прописка указаны другие! Я говорю - как так? Это что за дела? Устроил лютый скандал. Они - ой, мы составим заявку, разберёмся. Полагаю, кто-то готовился снять с карты деньги. Мы тогда много денег собирали. Приходилось покупать и возить все, включая продукты, тоннами. Видимо, имеющие доступ к компьютеру Сбербанка. сделали фальшивый паспорт. Внесли его в базу Сбербанка. И ждали. В общем, целый год потом я от них ответа пытался добиться. Несколько раз претензии писал. Так и не услышал ничего вразумительного. История втораяУже этой весной, 11 мая 2017 года, я оплачиваю покупку приборов ночного видения на 202 тысячи с копейками. В интернет-магазине в Москве. Оплатил. Смс об оплате пришли. А Сбербанк-онлайн приложение висит. Тогда как раз хакерские атаки были на Россию. Думаю - мало ли что? Звоню в банк. Платёж прошёл? Да, говорят, все в порядке. В Москву звоню - деньги получены? Да, отгружаем. Груз магазин нормально отправил мне в Питер. Ладно. Проходит месяц с небольшим. Вдруг приходят странные смс - возврат каких-то копеек.. Думаю - что за фигня? Ну, возврат - не снятие. Банк разберётся. Проходит ещё какое-то время. Я все деньги с карты спокойно снял. На командировку съездил. Людям помог. Возвращаюсь в Питер - на карте минус 200 тысяч. Звоню в Сбербанк. Говорю - вы совсем что ли? Что за дела? Где деньги? И почему минус? У меня карта дебетовая и овердрафт по ней не предусмотрен вообще. Они - пишите заявку. Написал. Больше месяца не было ответа. Потом они продлили ещё на месяц. И ещё. Летом у той карты срок действия кончился. Думаю, пофиг. У меня уже вторая есть (привязанная к тому же счету). В итоге из банка прислали ответ, из которого ничего не понятно. Якобы, платёж на самом деле сразу не прошёл. Поэтому они с меня деньги списали через месяц ещё раз. Я говорю - как платёж не прошел? Люди деньги получили. Мне товар отгрузили. Я в банк звонил. Оператор подтвердил перевод. Опять - пишите заявку! Написал. Приходит через неделю новая смс - отрицательный баланс на карте с закончившимся сроком действия увеличился. Списали проценты за пользование банковскими деньгами! Опять звоню - вы, говорю, что, совсем больные? Ой, говорят. Пишите заявку на возврат! Написал. И на этом все затихло. У меня вторая карта работает. Счёт работает. Я и живу спокойно. Думаю, банк со своими косяками пусть сам разбирается. И тут вдруг всплывает такая подлость! Переводит мне Соратник на счёт 30 600 рублей. День нет. Два. Неделя. Начинаем выяснять. Оказывается, сотрудники Сбербанка взяли и поменяли мне номер счёта. А предыдущий счёт не заблокировали. Он просто исчез из СбербанкОнлайн. Меня никак вообще не уведомили. Я везде указываю старые реквизиты. Люди переводят. На карту Деньги приходят нормально. С пейпала перевожу на счёт - тоже поступают без вопросов. Я и не беспокоился. И в итоге, как я понял, деньги улетают на старый счёт как погашение овердрафта, который Банк сам и сделал. Возможно банком так и было задумано. Вдруг случайно какие-то деньги упадут. Вот что за твари?

Хочу поделиться с вами своей историей работы со Сбербанком. Заключил я договор на выпуск дебетовой карты в 2014 году в связи с необходимостью собирать и возить гуманитарную помощь. История первая.Конец 2014-го. Начали списываться вдруг с рублевой карты доллары. Смс приходят. Я в дороге. Успел позвонить и заблокировать карту. Приезжаю потом в банк. Начинаем разбираться. «Вашу карта взломали мошенники. Бла-бла-бла». Смотрю через плечо менеджера в монитор - а договор у них в компьютере уже на другое лицо. ФИО мои, а паспорт и прописка указаны другие! Я говорю - как так? Это что за дела? Устроил лютый скандал. Они - ой, мы составим заявку, разберёмся. Полагаю, кто-то готовился снять с карты деньги. Мы тогда много денег собирали. Приходилось покупать и возить все, включая продукты, тоннами. Видимо, имеющие доступ к компьютеру Сбербанка. сделали фальшивый паспорт. Внесли его в базу Сбербанка. И ждали. В общем, целый год потом я от них ответа пытался добиться. Несколько раз претензии писал. Так и не услышал ничего вразумительного. История втораяУже этой весной, 11 мая 2017 года, я оплачиваю покупку приборов ночного видения на 202 тысячи с копейками. В интернет-магазине в Москве. Оплатил. Смс об оплате пришли. А Сбербанк-онлайн приложение висит. Тогда как раз хакерские атаки были на Россию. Думаю - мало ли что? Звоню в банк. Платёж прошёл? Да, говорят, все в порядке. В Москву звоню - деньги получены? Да, отгружаем. Груз магазин нормально отправил мне в Питер. Ладно. Проходит месяц с небольшим. Вдруг приходят странные смс - возврат каких-то копеек.. Думаю - что за фигня? Ну, возврат - не снятие. Банк разберётся. Проходит ещё какое-то время. Я все деньги с карты спокойно снял. На командировку съездил. Людям помог. Возвращаюсь в Питер - на карте минус 200 тысяч. Звоню в Сбербанк. Говорю - вы совсем что ли? Что за дела? Где деньги? И почему минус? У меня карта дебетовая и овердрафт по ней не предусмотрен вообще. Они - пишите заявку. Написал. Больше месяца не было ответа. Потом они продлили ещё на месяц. И ещё. Летом у той карты срок действия кончился. Думаю, пофиг. У меня уже вторая есть (привязанная к тому же счету). В итоге из банка прислали ответ, из которого ничего не понятно. Якобы, платёж на самом деле сразу не прошёл. Поэтому они с меня деньги списали через месяц ещё раз. Я говорю - как платёж не прошел? Люди деньги получили. Мне товар отгрузили. Я в банк звонил. Оператор подтвердил перевод. Опять - пишите заявку! Написал. Приходит через неделю новая смс - отрицательный баланс на карте с закончившимся сроком действия увеличился. Списали проценты за пользование банковскими деньгами! Опять звоню - вы, говорю, что, совсем больные? Ой, говорят. Пишите заявку на возврат! Написал. И на этом все затихло. У меня вторая карта работает. Счёт работает. Я и живу спокойно. Думаю, банк со своими косяками пусть сам разбирается. И тут вдруг всплывает такая подлость! Переводит мне Соратник на счёт 30 600 рублей. День нет. Два. Неделя. Начинаем выяснять. Оказывается, сотрудники Сбербанка взяли и поменяли мне номер счёта. А предыдущий счёт не заблокировали. Он просто исчез из СбербанкОнлайн. Меня никак вообще не уведомили. Я везде указываю старые реквизиты. Люди переводят. На карту Деньги приходят нормально. С пейпала перевожу на счёт - тоже поступают без вопросов. Я и не беспокоился. И в итоге, как я понял, деньги улетают на старый счёт как погашение овердрафта, который Банк сам и сделал. Возможно банком так и было задумано. Вдруг случайно какие-то деньги упадут. Вот что за твари?

В городе Екатеринбург муж закинул в банкомате Сбербанк (номер банкомата 571738 ) 15 000р. и банкомат их зажевал. Муж уезжает на работу и денег нет. На по горячей линии сказали, что рассмотрят в течение 10 дней! Верните деньги! Это что такое? Почему из-за вашей ошибки мы должны страдать?! Нам нужно платить за кредит, а где брать деньги?

В городе Екатеринбург муж закинул в банкомате Сбербанк (номер банкомата 571738 ) 15 000р. и банкомат их зажевал. Муж уезжает на работу и денег нет. На по горячей линии сказали, что рассмотрят в течение 10 дней! Верните деньги! Это что такое? Почему из-за вашей ошибки мы должны страдать?! Нам нужно платить за кредит, а где брать деньги?

Добрый день! Две недели назад я сделала полное досрочное погашение ипотечного кредита в Сбербанке. Когда обратилась к менеджеру с просьбой написать заявление на возврат закладной, то выяснилось что ничего писать не нужно. Система выдачи закладных теперь автоматизирована. Сотрудник архива видит заявление на досрочное погашение кредита и в соответствии с ним готовит закладную. Но это в теории. На практике никто вашим делом не занимается. Письма, отправленные на адрес mfl@sberbank.ru, остаются без ответа. Дозвониться по номеру +7 (495) 665-86-36 невозможно.  В моем случае речь идет о рефинансировании. То есть срок перерегистрации квартиры ограничен новым кредитором. Плюс повышенная на это время процентная ставка. К сожалению, для урегулирования конфликта опять придется писать в Центральный Банк России.

Здравствуйте!Подавали заявление по программе поддержки ипотечных заёмщиков в феврале, получили отказ в связи с окончанием средств. На этом потеряли около 7 тысяч рублей на справках (на меня, жену, и ребёнка). В сентябре собрали новый пакет документов и попытался подать заявление. В отделении банка меня сразу же предупредили что у меня нет повышения платежа на 30% и мне будет отказано. Про межведомственную комиссию она ничего не знает. При этом сотрудница банка проверяла пакет документов по старому чек-листу, в котором указаны еще и справки из Росреестра и старый бланк заявления. На мой комментарий о том, что у нее старая информация она ответила, что это последняя информация, которую до них доводили. Я звонил на горячую линию Байкальского банка ПАО Сбербанк и попросил, чтобы до отделения по адресу ТЦ Царский, Чита, Красной Звезды, 58 довели более свежую информацию. Что они якобы и сделали, но спустя 2 недели все осталось по-прежнему. С горем пополам я подал заявление, №170925-0404-833900, не прохожу только по части "повышения платежа на 30%". Супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком. Ребенку еще нет годика. Перед беременностью она потеряла работу, соответственно, выплат от работодателя нету, платят какие то жалкие 3 тыс. социальных. Совокупный доход семьи не дотягивает до 50 тыс. а платеж по ипотеке почти 28 тыс. Все это подтверждено документами.Вчера (16.10.2017) пришел отказ, без указания конкретных причин, с расплывчатой формулировкой "банком проведён всесторонний анализ пакета документов на предмет соответствия основным условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему заявлению не было принято". При этом, как исходит из письма, документы даже не отправлялись на межведомственную комиссию.Считаю, что отказываясь от направления пакета документов на межведомственную комиссию, банк нарушает положения постановления 373. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 25.09.2017 номер 170925-0404-833900 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи.

Здравствуйте!Подавали заявление по программе поддержки ипотечных заёмщиков в феврале, получили отказ в связи с окончанием средств. На этом потеряли около 7 тысяч рублей на справках (на меня, жену, и ребёнка). В сентябре собрали новый пакет документов и попытался подать заявление. В отделении банка меня сразу же предупредили что у меня нет повышения платежа на 30% и мне будет отказано. Про межведомственную комиссию она ничего не знает. При этом сотрудница банка проверяла пакет документов по старому чек-листу, в котором указаны еще и справки из Росреестра и старый бланк заявления. На мой комментарий о том, что у нее старая информация она ответила, что это последняя информация, которую до них доводили. Я звонил на горячую линию Байкальского банка ПАО Сбербанк и попросил, чтобы до отделения по адресу ТЦ Царский, Чита, Красной Звезды, 58 довели более свежую информацию. Что они якобы и сделали, но спустя 2 недели все осталось по-прежнему. С горем пополам я подал заявление, №170925-0404-833900, не прохожу только по части "повышения платежа на 30%". Супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком. Ребенку еще нет годика. Перед беременностью она потеряла работу, соответственно, выплат от работодателя нету, платят какие то жалкие 3 тыс. социальных. Совокупный доход семьи не дотягивает до 50 тыс. а платеж по ипотеке почти 28 тыс. Все это подтверждено документами.Вчера (16.10.2017) пришел отказ, без указания конкретных причин, с расплывчатой формулировкой "банком проведён всесторонний анализ пакета документов на предмет соответствия основным условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему заявлению не было принято". При этом, как исходит из письма, документы даже не отправлялись на межведомственную комиссию.Считаю, что отказываясь от направления пакета документов на межведомственную комиссию, банк нарушает положения постановления 373. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 25.09.2017 номер 170925-0404-833900 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи.

Здравствуйте!Подавали заявление по программе поддержки ипотечных заёмщиков в феврале, получили отказ в связи с окончанием средств. На этом потеряли около 7 тысяч рублей на справках (на меня, жену, и ребёнка). В сентябре собрали новый пакет документов и попытался подать заявление. В отделении банка меня сразу же предупредили что у меня нет повышения платежа на 30% и мне будет отказано. Про межведомственную комиссию она ничего не знает. При этом сотрудница банка проверяла пакет документов по старому чек-листу, в котором указаны еще и справки из Росреестра и старый бланк заявления. На мой комментарий о том, что у нее старая информация она ответила, что это последняя информация, которую до них доводили. Я звонил на горячую линию Байкальского банка ПАО Сбербанк и попросил, чтобы до отделения по адресу ТЦ Царский, Чита, Красной Звезды, 58 довели более свежую информацию. Что они якобы и сделали, но спустя 2 недели все осталось по-прежнему. С горем пополам я подал заявление, №170925-0404-833900, не прохожу только по части "повышения платежа на 30%". Супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком. Ребенку еще нет годика. Перед беременностью она потеряла работу, соответственно, выплат от работодателя нету, платят какие то жалкие 3 тыс. социальных. Совокупный доход семьи не дотягивает до 50 тыс. а платеж по ипотеке почти 28 тыс. Все это подтверждено документами.Вчера (16.10.2017) пришел отказ, без указания конкретных причин, с расплывчатой формулировкой "банком проведён всесторонний анализ пакета документов на предмет соответствия основным условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему заявлению не было принято". При этом, как исходит из письма, документы даже не отправлялись на межведомственную комиссию.Считаю, что отказываясь от направления пакета документов на межведомственную комиссию, банк нарушает положения постановления 373. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 25.09.2017 номер 170925-0404-833900 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи.

Недавно обнаружила в мобильном приложении отсутствие во вкладке кредиты, информации о моих действующих кредитах. Только предложение их взять с отсылкой на сайт. Невозможно оплатить, просмотреть информацию. Зачем так нужно делать? Вроде приложение создано для удобства, а не для создания дополнительных проблем. С каждым обновление ваше мобильное приложение становится все хуже, совершенно не хочется им пользоваться.