140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Крайне неприятная ситуация! У жены с дебетовой карты испарились деньги. Причем не все. Осталось почему то 300 руб. Смс-оповещения не было. Хотя до этого всегда приходили по любым операциям. Слава богу до этого сняли большую часть. Служба поддержки ничего внятного сказать не смогла. Подтвердили, что деньги были и были отправлены мобильным переводом, указав, что в этом участвовала третья сторона и посоветовав написать заявление в банке. Сомневаюсь в том, что это что то решит. Получается, что любой д. Вася может просто взять и перевести без моего ведома. С карты банка, который стоит первым в рейтинге надежности. Разве защита средств клиента не является приоритетом? Почему не было услуги оповещения, за которую банк стабильно списывает деньги. Закрою две карты Сбербанка. И упаси бог, чтоб я еще раз с вами связался.

Оформляли ипотеку в Сбербанке г. Люберцы Московской области, в отделении на ул. Красноармейская, д. 8. Нашим менеджером была Криволапова Наталья. Сделка у нас была сложная, в цепочке было 3 квартиры, причём все 3 - нотариальные договоры. После передачи документов на ипотечную квартиру Наталье решение по одобрению квартиры мы получили за сутки вместо заявленных 7 суток, так как у нас горели сроки и мы просили Наталью, чтобы она приложила усилия для того, чтобы выйти на сделку именно в тот день, когда было нужно нам. Сама сделка в банке прошла быстро, чётко, ошибок в документах допущено не было, вышли из банка мы в запланированное время и ещё успели сдать документы на регистрацию. Спасибо Наталье за проделанную работу, за короткие сроки рассмотрения нашего объекта недвижимости и особенно, за то, что всегда была на связи, всегда перезванивала, даже в нерабочее время и отвечала на все наши вопросы!

Подала заявку нарефинансирование ипотечного кредита. Получила одобрение на указанную в анкете сумму (которая составляла остаток задолженности по ипотеке в другом банке (2.2 млн.), о чем мне сообщила в телефонном режиме сотрудник Ростовского отделения. Эта информация подтверждается статусом обработанной заявки в моем сбербанк онлайн. Далее позвонила сотрудник банка, почему-то уже из другого отделения, представилась ипотечным менеджером, подтвердила одобрение кредита и сказала, что ждет от меня документы по объекту. На мой вопрос почему я не могу передать документы в то же отделение, в которое подавала анкету, справки и кредитный договор др. банка, сотрудник отделения, в которое подавалась заявка сообщила, что ипотечные менеджеры - это отдельная структура и нужно контактировать далее именно с ними. Что я собственно и сделала. В перечне документов по объекту недвижимости, который выслала ипотечный менеджер, была в том числе оценка объекта. Ипотечный менеджер выслала перечень оценочных компаний, аккредитованных банком. На данную оценку я потратила 3500 руб. В итоге, собрав весь список, принесла его (10.10) в то отделение, которое обозначила ипотечный менеджер. Через день (11.10 в 18-43) с номера + 74742907109 позвонила еще одна работник банка и сообщила, что мне одобрена сумма 1.9 млн. На мой вопрос "Чем вызвано снижение суммы более чем на 200 тыс. руб. уже на этапе проверки документов по объекту и проведенной оценки, за которую я заплатила 3500 руб.» ответила некорректным «Не знаю, что вам там одобряли ранее» (прослушать разговор при желании руководства труда не составит). На мои разъяснения и просьбу разобраться внутри банка с тем, где произошел сбой, ответила, что услышала меня. Тем не менее, через 2 часа после разговора с ней я получила смс от банка с текстом "По вашей заявке принято отрицательное решение". Сотрудник, которая изначально сообщила мне о том, что кредит одобрен, была в недоумении после моего звонка и зачитывания смс, сказала, что такое первый раз в ее практике. Мои выводы: 1. Непрофессиональная организация процесса одобрения рефинансирования ипотеки, дезинформирование клиента; 2. Несогласованность в действиях сотрудников одной финансовой организации, введение в заблуждение; 3. Намеренное "разгружение" клиентов на деньги и обеспечение гарантированным доходом оценочных компаний (читайте между строк); 4. Некомпетентный и недопустимый стиль телефонного общения со стороны московского сотрудника банка. УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ СБЕРБАНКА, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, КОГДА СБЕРБАНК СООБЩИТ ВАМ О ТОМ, ЧТО ОДОБРИЛ ЗАЯВКУ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, ТАК КАК ДАЛЕЕ МОЖЕТ ВСПЛЫТЬ МНОГО ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ, А ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ БУДУТ ПОТРАЧЕНЫ ВПУСТУЮ. Герман Оскарович, ну что же все по сути простое так туго и долго у вас отлаживается?!

Добрый вечер. Хотела поделится своим негативным опытом после обращения в этот банк.  Решили с супругом наконец обзавестись своим собственным жильем и взять ипотеку в Сбербанке. Подкупила процентная ставка 9,4% и акция для молодых семей. Собрали все документы, позвонили в банк. Проконсультировав нас по телефону, рекомендовали подавать заявку через их новую онлайн услугу ДомКлик. Немного конечно сомневались, но подумав что 21 век на носу и все стремятся усовершенствовать свой сервис воспользовались данной услугой. Зарегистрировались на данном сервисе и подгрузили все документы для рассмотрения. И о, счастье!!! Нам одобряют ипотеку на хорошую сумму. Сомнения все равно были, а вдруг это всего лишь предварительное решение и сотню раз уточнив в чате ДомКлика у менеджера окончательное ли это решение, менеджер отвечает - ищите жильё. Потратив почти 1 месяц на поиски подходящего жилья и потратив куча времени, колеся по Москве в поисках квартиры своей мечты, мы наконец нашли то, что искали. Сообщив менеджеру, что квартира выбрана, нам она скинула список аккредитованных компаний для проведения оценки недвижимости. Собрав все справки и подготовив оценку подгружаем все документы в ДомКлик на проверку. На следующий день приходит ОТКАЗ в ранее одобренной ипотеке. И тут земля ушла из под ног! Уточнив в чем дело, может отказ в выбранной квартире, отвечают нет просто отказ в ипотеке! Это вообще как понимать?!? Задав куча вопросов в чем причина, отвечают заявка была отправлена повторно СЭБ и от них пришёл отказ. А чем смотрел этот доблестный СЭБ раньше? За месяц у нас ничего не изменилось. Кредитов не имеем, кредитная история отличная. Никаких просрочек никогда не было. Работа стабильная и официальная, доход хороший. В итоге потратили деньги за риэлтора, заплатили залог за квартиру при заключении предварительного договора купли-продажи, потратили деньги на оценку недвижимости, которую теперь можно выкинуть в мусорное ведро. Кто это все должен возмещать? Может ваша служба безопасности, которая творит, что хочет. Просто свинское отношение к клиентам! Никому не порекомендую связываться с этим банком. И в завершении хочется сказать отдельное спасибо за то, что благодаря этому банку мы с супругом оказались почти на улице, т.к. хозяевам арендованной квартиры мы сообщили, что приобретаем собственное жильё и съезжаем. А по факту и благодаря этому банку съезжать теперь некуда.

Добрый вечер. Хотела поделится своим негативным опытом после обращения в этот банк. Решили с супругом наконец обзавестись своим собственным жильем и взять ипотеку в Сбербанке. Подкупила процентная ставка 9,4% и акция для молодых семей. Собрали все документы, позвонили в банк. Проконсультировав нас по телефону, рекомендовали подавать заявку через их новую онлайн услугу ДомКлик. Немного конечно сомневались, но подумав что 21 век на носу и все стремятся усовершенствовать свой сервис воспользовались данной услугой. Зарегистрировались на данном сервисе и подгрузили все документы для рассмотрения. И о, счастье!!! Нам одобряют ипотеку на хорошую сумму. Сомнения все равно были, а вдруг это всего лишь предварительное решение и сотню раз уточнив в чате ДомКлика у менеджера окончательное ли это решение, менеджер отвечает - ищите жильё. Потратив почти 1 месяц на поиски подходящего жилья и потратив куча времени, колеся по Москве в поисках квартиры своей мечты, мы наконец нашли то, что искали. Сообщив менеджеру, что квартира выбрана, нам она скинула список аккредитованных компаний для проведения оценки недвижимости. Собрав все справки и подготовив оценку подгружаем все документы в ДомКлик на проверку. На следующий день приходит ОТКАЗ в ранее одобренной ипотеке. И тут земля ушла из под ног! Уточнив в чем дело, может отказ в выбранной квартире, отвечают нет просто отказ в ипотеке! Это вообще как понимать?!? Задав куча вопросов в чем причина, отвечают заявка была отправлена повторно СЭБ и от них пришёл отказ. А чем смотрел этот доблестный СЭБ раньше? За месяц у нас ничего не изменилось. Кредитов не имеем, кредитная история отличная. Никаких просрочек никогда не было. Работа стабильная и официальная, доход хороший. В итоге потратили деньги за риэлтора, заплатили залог за квартиру при заключении предварительного договора купли-продажи, потратили деньги на оценку недвижимости, которую теперь можно выкинуть в мусорное ведро. Кто это все должен возмещать? Может ваша служба безопасности, которая творит, что хочет. Просто свинское отношение к клиентам! Никому не порекомендую связываться с этим банком. И в завершении хочется сказать отдельное спасибо за то, что благодаря этому банку мы с супругом оказались почти на улице, т.к. хозяевам арендованной квартиры мы сообщили, что приобретаем собственное жильё и съезжаем. А по факту и благодаря этому банку съезжать теперь некуда.

Преподнес мне Сбербанк большой сюрприз... Я три года пользуюсь их кредитной картой, в настоящее время хорошая кредитная история. Попросил мне расширить кредит, так как нужно оплатить обучение за рубежом - они не делают это по запросу, а только по собственному желанию... Стал искать кредит в других банках... [b]И мне все отказывают в кредите, даже не проверяя мое трудоустройство[/b]... Я ничего не понимаю... Но в одном из банков со мной пооткровенничали - показали на мониторе, что у меня нет кредитной истории. Оказывается Сбербанк скрывает кредитную историю, которую он должен передавать каждый месяц, поэтому отказ!!! Я позвонил в Сбербанк, первые две девочки ничего толком не могут объяснить... Третий менеджер предложил заказать кредитную историю... То есть я должен разбираться, что у них там не работает!? В общем, у меня нет слов, как же я вас люблю!.... Конечно обучаться я не поехал - просто нет возможности оплатить, благодаря Сбербанку...  :evil:

Получил сообщение от банка о том, что моя карта Visa Platinum готова и я могу ее получить. Поехал в отделение, минут через 20 карту получил. Вроде все складывалось неплохо. Карта выпускается с балансом (минус) 2400 и естественное первое желание этот минус погасить, то есть внести на карту деньги. В отделении 5 банкоматов и примерно 5 терминалов оплаты с функцией внесения наличных. Вставляю я карту в один из них - на экране "карта не читается", пробую снова - результат тот же. Делаю фото экрана, подхожу к сотруднику банка, спрашиваю что это, он отвечает: так бывает часто, попробуйте другой банкомат. Вставляю карту в другой - карта вываливается обратно, на экране - "ведутся технические работы....". Вставляю карту в третий, на экране "внесение наличных временно невозможно". К четвертому - ведутся технические работы. Пятый - то же самое. Шестой - "внесение наличных невозможно". Иду скандалить к управляющей, а она мне "чего орешь, ты не на базаре". Тут один из терминалов заработал, необходимые дела я сделал. После всех этих манипуляций стою смотрю на свою новую ПРЕМИАЛЬНУЮ карту, а она вся исцарапана так, что показывать людям стыдно будет (пластик просто ужас), засунул я ее подальше в кошелек и даже не знаю, что теперь делать. Обида сразу какая-то безумная накатила. Кстати. Фото банкоматов у меня есть.

Получил сообщение от банка о том, что моя карта Visa Platinum готова и я могу ее получить. Поехал в отделение, минут через 20 карту получил. Вроде все складывалось неплохо. Карта выпускается с балансом (минус) 2400 и естественное первое желание этот минус погасить, то есть внести на карту деньги. В отделении 5 банкоматов и примерно 5 терминалов оплаты с функцией внесения наличных. Вставляю я карту в один из них - на экране "карта не читается", пробую снова - результат тот же. Делаю фото экрана, подхожу к сотруднику банка, спрашиваю что это, он отвечает: так бывает часто, попробуйте другой банкомат. Вставляю карту в другой - карта вываливается обратно, на экране - "ведутся технические работы....". Вставляю карту в третий, на экране "внесение наличных временно невозможно". К четвертому - ведутся технические работы. Пятый - то же самое. Шестой - "внесение наличных невозможно". Иду скандалить к управляющей, а она мне "чего орешь, ты не на базаре". Тут один из терминалов заработал, необходимые дела я сделал.После всех этих манипуляций стою смотрю на свою новую ПРЕМИАЛЬНУЮ карту, а она вся исцарапана так, что показывать людям стыдно будет (пластик просто ужас), засунул я ее подальше в кошелек и даже не знаю, что теперь делать. Обида сразу какая-то безумная накатила.Кстати. Фото банкоматов у меня есть.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка. Недавно перешел на зарплатный проект банка ВТБ24 и возникла необходимость погасить задолженность по кредитке Сбербанка со счета ВТБ24. Есть один нюанс, перевод необходимо осуществлять не по номеру карты, а по реквизитам, т.к. в этом случае комиссия за перевод для меня взиматься не будет. Реквизиты моей кредитной карты были получены в СМС сообщении при обращении в контакт центр Сбербанка (в Сбербанк Онлайн реквизиты кредитки не отображаются). На этапе ввода реквизитов в онлайн банке ВТБ24 у меня возникла ошибка: "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". После многократной сверки реквизитов карты я обратился в техподдержку ВТБ24. В итоге мне был предоставлен следующий ответ: [quote]Уважаемый Кирилл Александрович,   Вероятно, сотрудниками Сбербанка Вам были предоставлены некорректные реквизиты. При детальном анализе было выявлено, что ключ Вашего лицевого счета (9 цифра номера счета) не соответствует указанному БИК.   При заполнении платежного поручения происходит автоматическая проверка счетов по алгоритму, изложенному в «Порядке расчета контрольного ключа в номере лицевого счета» ЦБ РФ № 515.   Указанные Вами реквизиты данную проверку не проходят.   Рекомендуем обратиться в Сбербанк для уточнения реквизитов.[/quote] Также хочу отметить, что у меня есть дебетовая карта (планирую ее закрыть, т.к. сменил зарплатный проект) Сбербанка, реквизиты которой отличаются от кредитной только 20-ти значным номером счета. БИК, к/с, ИНН и прочие точно такие же и при вводе реквизитов дебетовой карты онлайн банк ВТБ24 ошибок не выдает. Чтобы полностью исключить наличие каких-либо проблем со стороны ВТБ24 я попробовал совершить перевод на кредитку Сбербанка по реквизитам через онлайн банк Открытие. В ходе операции у меня также возникла ошибка: "БИК и номер счета не согласуются". У меня есть предположение, что проблема все-таки на стороне Сбербанка, т.к. я не смог осуществить перевод через 2 других банка и в обоих случаях возникла аналогичная ошибка. Прошу помощи в решении моего вопроса.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка. Недавно перешел на зарплатный проект банка ВТБ24 и возникла необходимость погасить задолженность по кредитке Сбербанка со счета ВТБ24.Есть один нюанс, перевод необходимо осуществлять не по номеру карты, а по реквизитам, т.к. в этом случае комиссия за перевод для меня взиматься не будет.Реквизиты моей кредитной карты были получены в СМС сообщении при обращении в контакт центр Сбербанка (в Сбербанк Онлайн реквизиты кредитки не отображаются). На этапе ввода реквизитов в онлайн банке ВТБ24 у меня возникла ошибка: "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". После многократной сверки реквизитов карты я обратился в техподдержку ВТБ24. В итоге мне был предоставлен следующий ответ: Уважаемый Кирилл Александрович, Вероятно, сотрудниками Сбербанка Вам были предоставлены некорректные реквизиты. При детальном анализе было выявлено, что ключ Вашего лицевого счета (9 цифра номера счета) не соответствует указанному БИК. При заполнении платежного поручения происходит автоматическая проверка счетов по алгоритму, изложенному в «Порядке расчета контрольного ключа в номере лицевого счета» ЦБ РФ № 515. Указанные Вами реквизиты данную проверку не проходят. Рекомендуем обратиться в Сбербанк для уточнения реквизитов. Также хочу отметить, что у меня есть дебетовая карта (планирую ее закрыть, т.к. сменил зарплатный проект) Сбербанка, реквизиты которой отличаются от кредитной только 20-ти значным номером счета. БИК, к/с, ИНН и прочие точно такие же и при вводе реквизитов дебетовой карты онлайн банк ВТБ24 ошибок не выдает.Чтобы полностью исключить наличие каких-либо проблем со стороны ВТБ24 я попробовал совершить перевод на кредитку Сбербанка по реквизитам через онлайн банк Открытие. В ходе операции у меня также возникла ошибка: "БИК и номер счета не согласуются".У меня есть предположение, что проблема все-таки на стороне Сбербанка, т.к. я не смог осуществить перевод через 2 других банка и в обоих случаях возникла аналогичная ошибка. Прошу помощи в решении моего вопроса.

Срок действия карты закончился, на счету были деньги. Пришёл в банк оформить новую карту. Перевыпустить карту отказали, т.к. таких больше не выпускают и оформили заявку на выпуск новый карты (более дорогой, поскольку Премьер!). На вопрос "а деньги?", сказали, что будет новая карта, будем закрывать счёт и на неё переводить. Старая карта, её счёт и деньги пропали из Мобильного приложения! Звоню в службу поддержки, спрашиваю "где деньги?", говорят, что старая карта заблокирована, но деньги есть на счету, просто в Мобильном приложении его не видно. Спрашиваю "получается этот счёт не мой, а ваш? как забрать свои деньги?", говорят, что с паспортом в отделении можно их получить. Прихожу в отделение получать новую карту, выдают, спрашиваю "а деньги?", отвечают, что ждите 30 дней и приходите закрывать счёт и получать деньги, сейчас никак вообще их получить нельзя. Я говорю "отдайте мои деньги сейчас, они мне нужны!", отвечают, что у них такие процессы и они не могут мне отдать мои деньги! Т.е. получается Сбербанк не отдаёт мне мои деньги и будет бесплатно пользоваться ими 30 дней! А ещё мне платить в этом же банке ипотеку и они вынуждают меня просрочить очередной платеж со всеми вытекающими! Так что аккуратней с картами, у которых заканчивается срок действия и на них ещё есть деньги!

Доброго времени суток!Хотелось бы поделиться о самом современном банке — как его нам преподносят. По стечению обстоятельств являюсь ипотечным клиентом банка и, соответственно, приходится ежемесячно вносить определенную сумму денежных средств на ипотечный счёт. Как обычно в пятницу 06.10.2017 года перевёл на счет необходимую сумму с другого своего счёта в Сбербанке необходимую сумму. До этого момента деньги приходили всегда практически моментально,  но не в этот раз...На мой звонок в колл-центр и попытку разобраться где и когда будут оператор попросил обратиться в ближайший офис для написания заявления, так как они не видят моих денег…07.10.2017 обратился в ближайший офис и мне отказали в обслуживание по причине вам нужно обратиться в офис, где брали ипотеку…так как мы ее не видим…и это в 2017 году… Ок …Не привыкать, у Сбербанка это постоянно, карту перевыпустить - езжай в Москву, внести досрочное тоже в Москву… Поехал в своё отделение в Москву на Смоленской…И тут все и началось…Деньги они видят,но они заморожены на 45 суток! И сделать ничего не получиться, а то что мне если честно по барабану на их технические проблемы и мне самое главное, чтоб мои деньги были на ипотечном счету и желательно моментально…Так как в понедельник будет списание…Убил целый день! Целый день, чтоб разобраться и чтоб увидеть деньги…Не знаю конечно, что сделал персонал банка…и почему это нельзя было сделать сразу…но с горем пополам деньги оказались на счету…Вывод: прежде чем решаться брать кредиты, ипотеки, вкладывать свои деньги…подумайте несколько раз, а лучше выберите другой банк!

Я военный пенсионер, майор запаса, мне 55 лет получаю пенсию в Сбербанке. Недавно мне позвонили и пригласили прийти и оформить социальную пенсионную карту, и тут выяснилось, что СБ банка отказал мне в выпуске карт Сбербанка. Естественно, я написал претензию!  Ответ таков: основание принятого решения "В связи с наличием негативных требований 115-ФЗ и в целях минииизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание услуг Вам признано нецелесообразным." Честно говоря, я был в шоке! Обычная отписка! Ни одного факта, а именно какую статью этого закона и когда я нарушил?!  Специалист ПАО Сбербанк Р-в В. рекомендует мне " Оформить заявление на закрытие всех счетов по вкладам..." Сбербанк, в лице Р-ва В. просто лишил меня пенсии и зарплаты! В настоящее время я работаю в воинской части, а Министерство Обороны работает только со Сбербанком. 25 лет я прослужил в Вооруженных Силах и сам боролся с терроризмом, а на старости лет сделали меня пособником террористов... Повернитесь, наконец, лицом к простым людям!!! А таких специалистов, как Р-в В., гоните в шею!

- Привет, Сбербанк! Дай мне платежное поручение про мой перевод, вот все реквизиты - Ооой ну это очень сложно. Мы, пожалуй, будем искать его пару недель. Да вы издеваетесь? Вопрос настолько простой, что даже не заполнил минимальное количество символов для отзыва и их занимает вот это предложение. Очень грустно.

Мы с подругой приняли участие в программе помощи ипотечным заемщикам в надежде, что действительно будет помощь в реструктуризации ипотечного кредита. Я в своем банке, в Сбере, подруга в своем, другом банке. К моему сожалению, мне пришел отказ в реструктуризации ипотечного кредита. А подруге пришел положительный ответ от банка, в котором она брала ипотечный займ. Почитав отзывы других заемщиков на данном сайте, я пришла к выводу, что действительно фильтрация заемщика идет на уровне данного банка,  у кого нет увеличения платежа на 30%. Прошу повторно отправить мое обращение № 17008230536 от 23.08.2017 на пересмотр в межведомственную комиссию и адекватно рассмотреть мое обращение.

Не банк, а издевательство! Как известно Центральный банк России снизил ставку рефинансирования до 8.5%. И все банки значительно снизили процент по ипотеке, включая Сбербанк. Так получилось, жизненная необходимость, что я обратился за ипотечным кредитом в Сбербанк в момент неоправданно высоких процентных ставок по ипотеке, и взял ипотеку в феврале 2015 года под ставку 16.24% годовых и исправно и вовремя платил ежемесячные платежи, установленные банком! (для обычного рабочего просто огромная сумма).  Но в мае 2017 года мне поставили страшный диагноз, вплоть до отказа ног. Совсем практически нет 2-х позвонков и 5 межпозвоночных грыж. В итоге могла спасти только операция и замена 8 позвонков на импланты. Врачи ставили 50/50 - очень рискованно и операция 12 часов. Понимая весь этот расклад и в ожидании имплантов, я подал на сайте Сбербанка заявку о снижении процентной ставки по ипотеке, так как таких ставок давно нет в том же Сбербанке. Сейчас в Сбере 9.5% на вторичку, а у меня 16.24%. В том числе потеря трудоспособности, дай бог временная и чтоб я ходил. Заявку на сайте Сбербанка я подал 8 сентября 2017 под номером 170908-0436-124800  и срок рассмотрения было 10 дней. Я как раз и думал, что как раз перед операцией все рассмотрят. Но прошло 10 дней и срок рассмотрения перенесли еще на неделю, а операция все ближе. Думаю ну это же Сбербанк, который позиционирует себя активным и продвинутым банком, не может же так долго рассматривать. Но через неделю перенесли еще на неделю. Думаю но это издевательство уже!!! И вот мне сделали операцию, заменили 8 позвонков на импланты, я с трудом начинаю ходить, мой день рождения совпал с операцией, можно сказать заново родился.....Но Сбербанк продолжает издеваться и тянуть с меня космические проценты, которые я плачу вовремя. И вот очередная дата подошла к концу и что я вижу! Мою заявку перенесли уже не на неделю, а аж на месяц! Наверно мне стоит так же платить проценты и платежи, постоянно переносить сначала на недели, а потом на месяцы! Я все понимаю, но как можно тянуть деньги с больных людей или людей которые по состоянию здоровья не могут платить, пусть даже временно!? Я не отказываюсь платить, я прошу всего лишь снизить мою космическую процентную ставку до рыночного! Я пишу вам из больницы и прошу ответственных сотрудников Сбербанка в кратчайшие сроки отреагировать на мою просьбу! Сколько можно издеваться! Я все вовремя плачу и не хочу делать рефинансирование! Я хочу остаться в Сбербанке и прошу понизить мне процентную ставку по ипотеке в кратчайшие сроки, как можно быстрее! Так как временно я нетрудоспособен и, слава богу, чувствую ноги, но на реабилитацию и заново учиться ходить как минимум полгода!!!

Добрый день! 08.10 была срочная необходимость пополнить баланс карты для оплаты кредита и перевода денежных средств, посетив отделение Сбербанка выбрал банкомат, на котором не было таблички внесение наличных невозможно, после чего вставил карту, выбрал пункт меню внести, вставил в банкомат 11 тыс. рублей, он их проглотил, и выдал мне чек "технический сбой операции". В итоге денег на карте нет и обратно он мне их тоже не вернул, позвонил по горячей линии, где девушка приняла обращение о "рассмотрении" в течение 10 дней, т.е. по факту денег нет, кредит не оплачен, а Сбербанк рассматривает. Задал вопрос по горячей линии а как вы узнаете какую сумму я действительно положил, ответ был "записываю с ваших слов". По итогу никакой конкретики не получил, когда именно я верну свои деньги и что там Сбербанк рассматривает, просрочка по кредиту идет, жду-не дождусь когда позвонит отдел взыскания и будет требовать денег. Всегда хорошо относился к Сбербанку, но Банк познается в трудные моменты, и эту проверку для меня он скорей всего не прошел, если оперативно не верну свои деньги и перейду в другой банк. Обращение в Сбербанк №171008 0138 223600 от 08.10.2017.

Добрый день!08.10 была срочная необходимость пополнить баланс карты для оплаты кредита и перевода денежных средств, посетив отделение Сбербанка выбрал банкомат, на котором не было таблички внесение наличных невозможно, после чего вставил карту, выбрал пункт меню внести, вставил в банкомат 11 тыс. рублей, он их проглотил, и выдал мне чек "технический сбой операции". В итоге денег на карте нет и обратно он мне их тоже не вернул, позвонил по горячей линии, где девушка приняла обращение о "рассмотрении" в течение 10 дней, т.е. по факту денег нет, кредит не оплачен, а Сбербанк рассматривает. Задал вопрос по горячей линии а как вы узнаете какую сумму я действительно положил, ответ был "записываю с ваших слов". По итогу никакой конкретики не получил, когда именно я верну свои деньги и что там Сбербанк рассматривает, просрочка по кредиту идет, жду-не дождусь когда позвонит отдел взыскания и будет требовать денег. Всегда хорошо относился к Сбербанку, но Банк познается в трудные моменты, и эту проверку для меня он скорей всего не прошел, если оперативно не верну свои деньги и перейду в другой банк. Обращение в Сбербанк №171008 0138 223600 от 08.10.2017.

Рано видимо похвалил банк за снижение процентной ставки! В первых числах сентября увидел в СБОЛ, что ставка снижена и новый ежемесячный платеж составляет 31 200 и сколько то копеек, против старого 38 283! То, что я был рад этому, это и так понятно, не откладывая поехал в банк за новым графиком, там мне девушка-операционист подтвердила увиденное мною в СБОЛе и сама мне назвала новый ежемесячный платеж в сумме 31 200! Единственное, что она сказала, так это то, что лучше сейчас новый график не распечатывать, так как в нем неправильно расписаны суммы процентов, сказала, что нужно подождать первого платежа в сумме 31 200, и после этого приехать опять, что тогда мне уже верный график распечатают (вот об этом я сильно пожалел теперь, ведь теперь у меня нет доказательств даже...) Я со спокойной душой уехал, и стал ждать этого платежа. Вот проходит почти месяц, открываю СБОЛ, чтобы положить на счет 31 200, и что я вижу - график опять изменен и теперь платеж 34 581,90. Как так? Мне сначала снизили платеж, потом опять подняли, при этом даже не оповестив меня? Повторюсь мне в банке в глаза назвали сумму 31 200, и заверили, что это мой новый ежемесячный платеж! Договор № 16151 от 29.10.2015. Сбербанк, помогите в решении вопроса. У меня платеж через 6 дней, я не понимаю какую сумму мне на счете держать, которую мне при обращении в банк озвучили или которая сейчас отображается?

Описываю ситуацию с получением оплаты за квартиру с использованием ипотечного кредитования. Кредит оформляется в Поволжском банке ПАО «Сбербанк России» (Пензенское отделение № 8624/21399, г. Пенза, ул. Суворова, 81, Доп.офис № 8624/0500 ). Кредитный специалист Ф-ва Ю. (2 этаж, окно 8 ). Процедура оформления - одно сплошное недоразумение, ни одной операции банк не выполнил без "косяков". 1. Цедент предоставил полный требуемый пакет документов по объекту в банк в течение 2-х дней с момента заключения предварительного договора цессии.  Ждали рассмотрения  5 дней.  Дождались.  Банк заявляет, что еще требуется дополнительно отправить (куда - непонятно)  юридическое заключение "местных" юристов.  Почему банк сразу не отправил это заключение вместе с предоставленным нами пакетом документов -  об этом Ю. Ф-ва скромно умалчивает.  Ждали еще 7 дней, когда банк получит "добро" на договор. В итоге - вместо широко и беззастенчиво рекламируемых 3-5 дней на одобрение объекта, мы ждали 12 (!!!) дней.   2. Банк навязал цессионарию/заемщику условие об использовании счета ООО «Центра недвижимости от Сбербанка» для хранения на нем собственных денежных средств цессионария/заемщика (тех, которые предназначены для первоначального взноса), и зачисления на этот счет кредитной суммы. Кредитная сумма, якобы, должна быть зачислена на этот счет, открытый для цедента,  в день подписания договора цессии и кредитного договора.  В договор цессии включили  соответствующее условие об использовании счета ООО «ЦНС». Проект договора за 3 дня до сделки предоставили в банк (Ю. Ф-ва 3 раза мне это действие прокомментировала так «Правда, я не понимаю, зачем Вы мне его прислали» ). Заемщик подписал кредитный договор, цедент и цессионарий подписали договор о зачислении кредитной суммы на счет ООО «ЦНС» (заемщик заплатил 2000р. за эту услугу банку), цедент и цессионарий подписали и сдали договор цессии на государственную регистрацию, и тут выяснилось, что Ю.Ф-ва не ознакомилась с навязанными ею же условиями договора цессии и не включила сумму собственных денежных средств цессионария/заемщика в договор с ООО «ЦНС». Сумма первоначального взноса «зависла в воздухе» - ни цеденту, ни банку. На следующий день банк принял от цессионария его деньги и зачислил на счет ООО «ЦНС», за что цессионарий/заемщик дополнительно заплатил 2000р.  3. Договор цессии зарегистрировали за 3 дня, о предоставлении договора в банк предупредили накануне, за сутки, чтобы можно было своевременно получить оплату. Но, выяснялось, что Ю.Ф-ва не подготовила дополнительное соглашение к договору об использовании счета ООО «ЦНС» (для зачисления собственных денежных средств заемщика, и, соответственно, не может подать заявку (сформировать платежку) для перечисления оплаты цеденту.  Сутки потрачены на устранение  очередной  созданной банком проблемы. 4. Заканчиваются сутки уже после того, как устранили проблему с доп.соглашением.  Однако, оплату по договору цессии мы не получили.  Банк заявил – оплату ООО «ЦНС» производит в течение 5 суток. Позвонили в ООО «ЦНС», где нас, мягко говоря, отправили подальше, заявив, что у них куча заявок, бухгалтер их не успевает обрабатывать, «встаньте в очередь».  Встали в очередь, ждем.