134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Получил от Сб РФ на электронную почту такое именное предложение:            "Здравствуйте, Виктор Васильевич!  Ведете активный образ жизни: занимаетесь любимым делом, путешествуете и проводите время с близкими? Рекомендуем Вам оформить банковскую дебетовую карту — MasterCardАктивный возраст* от Сбербанка и пользоваться всеми ее преимуществами!"Ни слова не говорится о том, что это предложение не для всех пенсионеров, а для избранных! Это я узнал, обратившись в отделение СБ РФ, для того, чтобы оформить такую карту, думаю, что 69 немного больше чем 59, оговорённые условиями выпуска данной карты. Увы оказалось, что на пенсионеров из числа военнослужащих это предложение не распространяется. Точнее каждый из нас, перед тем как обратиться за подобной картой, должен обратиться в пенсионный фонд РФ и получить абсолютно ему ненужный «СНИЛС». Все мы получали и получаем пенсию от государства, минуя это учреждение. То есть пресловутый «СНИЛС» у нас не заводился никогда. Самое странное в том, что я его съездил и получил ранее для того, чтобы зарегистрироваться в другой «все знающей» структуре «гос.услуги». Ввел в свои установочные данные в личном кабинете СБ РФ. Как оказалось, напрасно - «совершенная система персонализации данных» при эмиссии карты этого не видит. Спрашивается зачем их туда заносить? На и напоследок, много говорится о засорении русского языка, но «совершенство»достигли в СБ РФ: Попробуете найти хоть одно слово на любом языке мира имеющего в своем составе цифры. Именно такое «контрольное слово требует оператор в качестве «контрольного слова». Ушел и не вернусь пока не найду такого слова. А если найду не окажется ли оно единственном в мире?  И где тогда его секретность, если оно единственное мире.

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем (вид деятельности - грузоперевозки) . Расчетный счет был открыт в Сбербанке. По зарплатному договору перечисляла денежные средства на карту физического лица (в отделении банка и по горячей линии сказали, что можно переводить деньги на карты), как прочие выплаты. Перевела сумму в размере 150 000 рублей на карту своего мужа - и через пару недель пришло смс, что карта моего мужа заблокирована по подозрению в отмывании доходов. В отделении банка сказали, что карту можно перевыпустить, и через две недели получить новую карту. По истечению срока пришла смс о том, что можно получить карту, когда пришли получать карту - нам ее не отдали - опять ФЗ 115 - подозрение в терроризме и отмыванию доходов. Что за бред - т.е перевыпустить карту можно, но получить ее нельзя. Почему банк блокирует карты и не попросив предоставить подтверждающие документы? С данной карты списывается кредит - банк это не волнует и если будет просрочка будут названивать и угрожать судом и приставами. Прошу пояснить с каких пор 150 000 рублей  (даже в 115 ФЗ указана сумма, от которой начинают мониторить стоит 600 т.р.! (ФЗ 115 ст.6)) является отмыванием доходов и как быть с оплатой кредита.

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем (вид деятельности - грузоперевозки) . Расчетный счет был открыт в Сбербанке. По зарплатному договору перечисляла денежные средства на карту физического лица (в отделении банка и по горячей линии сказали, что можно переводить деньги на карты), как прочие выплаты. Перевела сумму в размере 150 000 рублей на карту своего мужа - и через пару недель пришло смс, что карта моего мужа заблокирована по подозрению в отмывании доходов. В отделении банка сказали, что карту можно перевыпустить, и через две недели получить новую карту. По истечению срока пришла смс о том, что можно получить карту, когда пришли получать карту - нам ее не отдали - опять ФЗ 115 - подозрение в терроризме и отмыванию доходов. Что за бред - т.е перевыпустить карту можно, но получить ее нельзя. Почему банк блокирует карты и не попросив предоставить подтверждающие документы? С данной карты списывается кредит - банк это не волнует и если будет просрочка будут названивать и угрожать судом и приставами. Прошу пояснить с каких пор 150 000 рублей  (даже в 115 ФЗ указана сумма, от которой начинают мониторить стоит 600 т.р.! (ФЗ 115 ст.6)) является отмыванием доходов и как быть с оплатой кредита.

27.04.2017 года во время подачи заявления на выдачу банковской дебетовой карты сотрудник отделения № 9038/01174 Московского банка Т-кин А.Д. сообщил мне, что карта может быть оформлена ТОЛЬКО вместе с полисом страхования "Защита средств на банковских картах". Ввиду того, что, со слов Т-на, без оформления полиса карта не может быть предоставлена, я был вынужден согласиться, приобрел полис 02/11 2110731966 за 790 рублей. В дальнейшем, в ходе анализа законодательства и звонка на горячую линию Сбербанка, я выяснил, что не обязан был оформлять указанный полис, карта мне должна была быть предоставлена без такого оформления. Таким образом, я был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка. 12.05.17 написал заявление в офисе на возврат денег, но мне сообщили, что надежды вернуть их нет, так как якобы пропущен 14-дневный срок. Отдельно стоит обратить внимание на "компетентное" руководство офисом, мало того, что не осуществляющее контроль за действиями сотрудников, так еще и не стремящееся исправлять конфликтные ситуации: так, 12.05.17 во время посещения офиса пытался поговорить с управляющим или его заместителем, однако ни один, ни другой так и не пожелали выйти ко мне и разъяснить сложившуюся ситуацию.

27.04.2017 года во время подачи заявления на выдачу банковской дебетовой карты сотрудник отделения № 9038/01174 Московского банка Т-кин А.Д. сообщил мне, что карта может быть оформлена ТОЛЬКО вместе с полисом страхования "Защита средств на банковских картах". Ввиду того, что, со слов Т-на, без оформления полиса карта не может быть предоставлена, я был вынужден согласиться, приобрел полис 02/11 2110731966 за 790 рублей. В дальнейшем, в ходе анализа законодательства и звонка на горячую линию Сбербанка, я выяснил, что не обязан был оформлять указанный полис, карта мне должна была быть предоставлена без такого оформления. Таким образом, я был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка. 12.05.17 написал заявление в офисе на возврат денег, но мне сообщили, что надежды вернуть их нет, так как якобы пропущен 14-дневный срок. Отдельно стоит обратить внимание на "компетентное" руководство офисом, мало того, что не осуществляющее контроль за действиями сотрудников, так еще и не стремящееся исправлять конфликтные ситуации: так, 12.05.17 во время посещения офиса пытался поговорить с управляющим или его заместителем, однако ни один, ни другой так и не пожелали выйти ко мне и разъяснить сложившуюся ситуацию.

По глупости согласилась продать квартиру при участии ипотеки от Сбербанка. Было обещано, что деньги будут лежать на аккредитиве, при предоставлении документов будут перечислены на мой счет. Регистрация прошла 25 апреля, 3 мая документы были предоставлены в Доп. офис №9055/01915 на Невском пр. д.59.  С тех пор денег не поступало! Видимо, Сбербанк решил их оставить себе, потому что аккредитив не бессрочный, по окончанию срока деньги возвращаются обратно. В банке никто ничего не знает, сказать не может, видимо придется подавать в суд и опротестовывать сделку. Какая-то подозрительная схема, где продавец ничем не защищен! Не соглашайтесь на такой вариант ипотеки! Берите только наличными через ячейку!

Понимаю, что для такой махины как "Сбербанк" нижеприведённая ситуация - это нечто микроскопическое, поэтому оценку не ставлю, но всё же поделюсь в надежде, что отзыв прочитают специалисты, отвечающие за качество работы. Суть такова: у сына, проживающего в Москве, открыт счёт в Северо-Западном банке "Сбербанк" (г. Санкт-Петербург), на котором зависла некоторая сумма денег. Эту сумму он решил перевести родственнице, также проживающей в Санкт-Петербурге. 14 марта т.г. мы с ним попытались посредством "Сбербанка онлайн" перевести деньги со счёта на карту родственницы, однако система упорно не хотела "видеть" счет, на котором лежали деньги, предлагая в качестве источника перевода только карту, зарегистрированную, кстати, в Москве. Так как задача было перевести деньги в рамках одного территориального банка без комиссии, сын обратился к администрации банка. Привожу ответ (орфография сохранена), поступивший 29 апреля (оцените срок изучения проблемы и суть её решения ):"Уважаемый Тимур Маратович! Обращение  № 170323 0158 000300 рассмотрено. Условия перевода со вклада на карту третьего лица через систему «Сбербанк Онлайн»:1) Операция перевода по номеру карты недоступна (получателю открытую, в одном территориального Банке); 2) Операция возможно проводить по номеру счета карты (перевод по реквизитам получателя):- для зачисления на дебетовые карты только на карты, открытые в другом регионе (территориальном Банке); - будет взиматься комиссия за перевод 1% от суммы, max 1000 руб.;3) Операция по номеру счета кредитной карты недоступна. Перевести по номеру карты на карту того же территориального Банка недопустимо. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анжелика Бардина. Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru. Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru"  То есть, в своём ответе специалист банка подтвердил то, что и мы так поняли - перевод по номеру карты почему-то невозможен. Вопрос - почему невозможен, и как это исправить? Надеюсь данный отзыв окажет, пусть и малюсенькое, но позитивное воздействие на процесс совершенствования обслуживания населения главным банком страны.

11.05.2017г. ПАО Сбербанк арестовал все мои счета, увеличив общую сумму ареста с 458 руб. 97 коп., которая была назначена по исполнительному производству до 1354 руб. 52 коп. Сразу оговорюсь, что 11.05.2017г. у меня на руках уже находилось постановление судебного пристава о снятии ареста со счетов. Немного лирики - в нашем государстве всё происходит медленно, кроме арестов физ. лиц и их счетов. А вот в обратную сторону действия происходят строго по схеме "Дуракам закон не писан!", а возвращение средств на счета по системе "Где какая лошадь?.." 12.05.2017г. мной поданы заявления не только на горячую линию, но и отнесено заявление с приложенным к нему постановлением судебного пристава о снятии ареста со счетов. В отделении ПАО Сбербанк меня ждали восторг, удивление и умиление от качества работы, знания делопроизводства, законодательства, да и просто делового этикета сотрудника доп. офиса № 8621/0306 А-вой О.А., которая торжественно определена на рабочее место в каб. № 13, как сотрудник, отвечающий за решение проблемных вопросов. Итак чем же я недовольна спросит любопытный читатель Банки.ру и может быть посещающие сайт сотрудники ПАО Сбербанк. Поясню по пунктам:1. Сотрудник А-ва О.А., не представилась и не имела бейджика. Фамилию и имя пришлось выяснять у начальника отделения.2. Вышеуказанный сотрудник пыталась отказать мне в принятии письменного заявления и прилагающихся к нему документов (но это не мой случай, я имею юр. образование, и абсолютно точно знаю, что и как должно происходить при принятии заявлений от граждан).3. Сотрудник не знает в каком месте необходимо писать входящий номер - элементарное делопризводство. (Кто-то скажет придираюсь.  Господа и дамы, ничего подобного, просто считаю, что каждый чётко должен исполнять свои обязанности и иметь для этого все необходимые навыки. Как говорится - "Не умеешь, не берись").4. На мой обоснованный вопрос о том, когда будет снят арест и возвращены денежные средства, с полной уверенностью заявила 10 дней. На мои возражения, что банк не может противоречить законодательству РФ и срок составляет 3 дня, начала истошно и мерзко повышать голос с бесконечным повтором фразы - "Что вам надо от меня!Уважаемые администраторы Банки.ру, извиняюсь, но выделяю нижеследующее жирным, т.к. люди постоянно ищут именно эту статью закона. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об исполнительном производстве"Статья 70. Обращение взыскания на денежные средства п.4. Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника. Банк или иная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня получения постановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления.Подведём итоги:1. Работники ПАО Сбербанк юридически безграмотны и не умеют на должном уровне общаться с клиентом.2. Мне интересен итог данной ситуации с точки зрения быстродействия и соблюдения законодательства в нашей стране. Информация для уважаемого мной Банки.ру отправлена на почту портала (для подтверждения возникшей ситуации). Информация для доблестных сотрудников ПАО Сбербанк, если вдруг неожиданно появиться нестерпимое желание быстро решить и закрыть данный вопрос. В доп. офисе № 8621/0306, г.Волгоград, ул. Маршала Ерёменко, 35 находится заявление под вх. № 355 (Постановление, копия паспорта приложено!). На горячую линию оставлено заявление в 8.45 утра под № 1705120847814600.

Добрый день. Могли бы Вы нам помочь в таком вопросе. 31.01.2017 г. я, К-ва М.А., и мой супруг, К-ров Д.Ю. обратились в банк (ПАО Сбербанк г. Владимир) с полным пакетом документов для реструктуризации кредита по программе помощи заемщикам АИЖК в г. Владимире. 14.02.2017 г банк принял положительное решение о возмещении части долга, далее сотрудники банка сообщили,  что далее пакет документов должен быть направлен в АИЖК для дальнейшего рассмотрения заявки и необходимо ждать окончательного решения от компании АИЖК . После положительного решения банка и до 02.05.2017 г. Я неоднократно звонила сотрудника по работе с проблемными задолженностями в г. Нижний Новгород с просьбой уточнить решение по заявке, сотрудники отвечали в грубой форме (в частности Ч-шов С.Е. ), сообщаю о том, что от компании АИЖК нет ответа по нашей заявке, что ни каких запросов в АИЖК они делать не будут, (сотрудник АИЖК пояснил, что они работают только через кредитора и ни каких сведений мне дать не могут, т.к. банк имеет право подать запрос в АИЖК для уточнения решения по заявке). На мои просьбы пригласить к телефону руководитель отдела отвечали что его нет на месте, а на просьбу предоставить номер тел. Руководитель отвечали что у руководителя нет телефона. Спустя 2,5 месяца (02.05.2017 г.) сотрудники банка позвонили и сообщили о том, что денежные средства закончились и в программе помощи отказано по причине отсутствия денежных средств. Программа изначально действовала до 01.03.2017 г., далее была продлена до 31.05.2017 г. мы успелиполучить положительное решение до продления программы т.е. до 01.03.2017 г. соответственно денежные средства не были израсходованы. По номеру телефона 84957754740 сотрудник АИЖК мне сообщил, что АИЖК не принимает никаких окончательных решений и если 14.02.2017 г. было принято положительно решение, то реструктуризацию кредита нам банк уже давно должен был предоставить. Также в соответствии с пунктом 4 основных условий реализации программы помощи решение по заявке на реструктуризацию принимает кредитор, т.е. Банк, самостоятельно.  Программа была продлена до31.05.2017 г по причине неизрасходования всех денежных средств, заявки поданной программе принимались до 07.03.2017 включительно, т.е. напрашивается вопрос для чего была продлена программа если по нашей одобренной 14.02.2017 заявке отказали из за отсутствия денежных средств. Хотелось бы урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. Номер кред. договора 18992 от 08.07.2016 г., заемщик К-ров Д.Ю. Также прошу принять во внимание, что остаток на 01.05.2017 г. денежных средств по данной программе составляет 196 486 тыс. руб.,т.е. денежные средства еще не закончились». Если можете помогите разобраться в данной ситуации, подскажите как можно урегулировать  данный вопрос. Так же у меня имеется переписка с сотрудником АИЖК, где он сообщает, что решение принимает банк.Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. 31.01.2017 г. я, К-ва М.А. и мой супруг, К-ров Д.Ю. обратились в банк для реструктуризации кредита по программе помощи заемщикам АИЖК в г. Владимире.14.02.2017 г. банк принял положительное решение о возмещении части долга. далее банк сообщил что необходимо ждать окончательного решения от компании АИЖК. Спустя 2,5 месяца (02.05.2017 г) банк нам сообщил о том что денежные средства закончились и в программе реструктуризации отказано по причине отсутствия денежных средств. Программа изначально действовала до 01.03.2017 г. далее былапродлена до 31.05.2017 г. мы успели получить положительное решение до продления программы т.е. до 01.03.2017 г. соответственно денежные средства еще были. Сотрудники АИЖК на горячей линии мне сообщили, что АИЖК не принимает никаких окончательных решений и если 14.02.2017 г. было принято положительное решение, то реструктуризацию кредита нам банк уже давно должен был предоставить. Программа была продлена до 31.05.2017 г по причине неизрасходования всех денежных средств, заявки по данной программе принимались до 07.03.2017 включительно, т.е. напрашивается вопрос для чего была продлена программа если по нашей одобренной 14.02.2017 заявке отказали из за отсутствия денежных средств.  Также прошу принять во внимание, что остаток на 01.05.2017 г. денежных средств по данной программе составляет 196 486 тыс. руб., т.е. денежные средства еще не закончились. Просьба дать ответ принимает ли АИЖК окончательное решение по заявке, как сообщил банк, либо все-таки при положительном решении банка нам положено получить реструктуризацию.Ответ сотрудника: Добрый день, Мария. В соответствии с пунктом 4 основных условий реализации программыпомощи решение по заявке на реструктуризацию принимает кредитор, т.е. Ваш Банк, самостоятельно. Е. К-ков, Руководитель направления. Subject: ОБРАЩЕНИЕ ПО ПРОГРАММЕ ПОМОЩИ А так же имеется обращение в банк, где банк отвечает что окончательное решение принимает АИЖК. Данные обращения:Обращения №170425 0007 101600 от 25.04.2017, №170425 0028 381800 от 25.04.2017 и №170503 0405 992900 от 03.05.2017 Клиент: К-ва М.А. Исполнитель: Ш-ва А., главный специалист отдела по работе с обращениями физических лицМария Александровна, ваше обращение рассмотрено. Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой уточнить причину отказа в реструктуризации кредита по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015.Решение: Информируем Вас о том, что остаток денежных средств бюджета программы не позволялудовлетворить все поступившие ранее заявки. Подробная информация размещена на сайте программы АО «АИЖК» - дом.рф. Поэтому по Вашему заявлению принято отрицательное решение. Обращаем внимание, что банк не принимает решение о выплате денежных средств. Банк только проводит анализ предоставленного пакета документов клиентами на соответствие условиям программы (подходят ли созаемщики под условия). Ваш пакет был принят банком и направлен в АО «АИЖК» своевременно, до даты окончания средств вбюджете. Окончательное решение принимает АО «АИЖК», которые не относятся к деятельности банка и, являются государственной программой.Рекомендации: В случае Вашей заинтересованности в проведении реструктуризации на стандартных условиях банка либо обсуждении других вариантов урегулирования задолженности рекомендуем Вам обратиться по телефону Управления по работе с проблемной задолженностью 8-800-200-11-38.С уважением, Главный специалист ПАО Сбербанк Ш-ва А.М.

Пошли с женой оформить дебетовую карту. Простояли в очереди. Попросили оформить карту Momentum. (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum). На сайте информация присутствует. Как оказалось, что данный продукт есть у банка. Но девушка нам отказала, сказав, что они такой продукт уже не оформляют и предложила взять с годовым обслуживанием. Мы поверили и оформили. Но продукт есть. Это некрасиво так нагло врать. Мы пришли за одним, а нам "всучили" другое. К этому отделению уже не одна претензия у нас. Но это была последняя капля.

Написал заявление о замене залога в Cбербанке (обмениваю квартиру)3 недели рассматривали это ладно, позвонили и запросили еще выписку из ЕГРП? хотя я вычитал что еще с 2015 года вышел закон для упрощения и ускорения обслуживания и банки обязаны сами запрашивать выписки из ЕГРП, о чем я сообщил сотруднику банка, на что она ответила мне, что с нас требуют, несите справку, иначе мы вам не сможем помочь...Пошел заказал справку в МФЦ, даже там сотрудница знает об этом законе и говорит странно, что банк требует такую выписку...Мне конечно несложно заказать и оплатить эту справку, но это все занимает время, которого у меня мало, я работаю по вахте в другом городе, мне пришлось брать отгул и отсрочить поездку на работу! Почему так?Для чего законы? А это ведь Сбербанк...Может я чего то не понял о законе? Поясните, пожалуйста.

Выражаю благодарность работникам Сбербанка Голяник Яне и Ериной Елене. У меня умер папа и у него был открыт брокерский счет в Сбербанке. Для того, чтобы получить деньги с этого счета надо было получить заключение нотариуса в рамках открытого наследственного дела. К сожалению, нам попался очень неквалифицированный нотариус. Три раза (!) она направляла запросы в Банк и только четвертый оформила правильно. Именно благодаря Голяник Яне и Ериной Елене удалось найти неправильно оформленные запросы нотариуса Банку о наличии открытого брокерского счета. Это было нелегко, один запрос вообще нотариус отправила в Среднерусский Банк Сбербанка вместо Московского))) Яна и Елена подсказали какие ошибки были допущены и как надо правильно оформить запрос. Наконец нотариус оформила запрос правильно, Банк дал положительный ответ о наличии счета и нотариус оформила документ о праве наследования. Приехали в Банк в офис на Вавилова 19, там Елена подсказала, как оформить заявление на перевод средств на сберкнижку. Еще раз большое спасибо.

Более 10 лет назад был открыт счет в указанном отделении. По истечении времени у организации сменились собственники, фирма в настоящее время находится в г. Краснодар. Созрела необходимость закрытия счета, в конце 2016 года с трудом удалось связаться по телефону с сотрудником отделения, консультацию давали неохотно, договорились, что по почте будет направлено заявления на закрытие счета, с пакетом документов, подтверждающих полномочия директора и подтверждающих изменения собственников и наименования компании. Полный пакет нотариальных копий направлен почтой. Ответа до настоящего времени не последовало. Связаться с отделением более не удалось. И даже сегодня перед отправкой этого сообщения никто не взял трубку по номеру отделения 8 800 5555 777 (9 38370).

Считаю себя обязанным выразить искреннюю благодарность Белкиной Людмиле Александровне - Отдел урегулирования проблемной задолженности, Управление по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк. Ее доброжелательность, конструктивность, внимание к деталям помогли нам провести сделку по приобретению квартиры, находящейся в залоге у Банка. При том, что сделка достаточно сложная и "этапная", Людмила Александровна всегда находила время для того, чтобы детально ответить на многочисленные вопросы и организовала проведение сделки и оформление сопутствующих документов просто безупречно. Сам являюсь клиентом Сбербанка, в принципе доволен обслуживанием, и рад, что в Банке и в таких серьезных "грозных" подразделениях работают столь высококвалифицированные сотрудники, как г-жа Белкина Л.А., которые и формируют в конечном итоге имидж Банка.С-нов В.Г.

Считаю себя обязанным выразить искреннюю благодарность Белкиной Людмиле Александровне - Отдел урегулирования проблемной задолженности, Управление по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк. Ее доброжелательность, конструктивность, внимание к деталям помогли нам провести сделку по приобретению квартиры, находящейся в залоге у Банка. При том, что сделка достаточно сложная и "этапная", Людмила Александровна всегда находила время для того, чтобы детально ответить на многочисленные вопросы и организовала проведение сделки и оформление сопутствующих документов просто безупречно. Сам являюсь клиентом Сбербанка, в принципе доволен обслуживанием, и рад, что в Банке и в таких серьезных "грозных" подразделениях работают столь высококвалифицированные сотрудники, как г-жа Белкина Л.А., которые и формируют в конечном итоге имидж Банка.С-нов В.Г.

Считаю себя обязанным выразить искреннюю благодарность Белкиной Людмиле Александровне - Отдел урегулирования проблемной задолженности, Управление по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк. Ее доброжелательность, конструктивность, внимание к деталям помогли нам провести сделку по приобретению квартиры, находящейся в залоге у Банка. При том, что сделка достаточно сложная и "этапная", Людмила Александровна всегда находила время для того, чтобы детально ответить на многочисленные вопросы и организовала проведение сделки и оформление сопутствующих документов просто безупречно. Сам являюсь клиентом Сбербанка, в принципе доволен обслуживанием, и рад, что в Банке и в таких серьезных "грозных" подразделениях работают столь высококвалифицированные сотрудники, как г-жа Белкина Л.А., которые и формируют в конечном итоге имидж Банка.С-нов В.Г.

Здравствуйте! Мной 16.02.17 была принята банком заявка на реструктиризацию по 373 постановлению. Ответ ждала до последнего, которой переносился от 30 до 90 дней. Тянули до последнего.. и видимо не только мне, раньше не могли отписать! СМС пришла: Отказ АИЖК в связи с досрочным завершением программы-помощи. Позвонив на горячую линию АИЖК сказали, что деньги были выделены на все принятые заявки...., и они могли только отказать на основании других условии, например - по документам! За все время моих звонков на номер 900, мне давали телефоны: 88002003035, 83452682249, 83452681884, которые не отвечали или просто скидывался номер! Что за бред! И это работа с клиентами? Мое мнение резко изменилось и оценку я ставлю - 0. Спасибо!

Здравствуйте! Мной 16.02.17 была принята банком заявка на реструктиризацию по 373 постановлению. Ответ ждала до последнего, которой переносился от 30 до 90 дней. Тянули до последнего.. и видимо не только мне, раньше не могли отписать! СМС пришла: Отказ АИЖК в связи с досрочным завершением программы-помощи. Позвонив на горячую линию АИЖК сказали, что деньги были выделены на все принятые заявки...., и они могли только отказать на основании других условии, например - по документам! За все время моих звонков на номер 900, мне давали телефоны: 88002003035, 83452682249, 83452681884, которые не отвечали или просто скидывался номер! Что за бред! И это работа с клиентами? Мое мнение резко изменилось и оценку я ставлю - 0. Спасибо!

5мая 2017 на мой номер мобильного телефона, который привязан к моей банковской карте стали приходить смс-сообщения с информацией, что к моей карте подключен сбербанконлайн и изменен контактный номер телефона на 8 967 48* ** 30 и далее стали поступать смс сообщения о снятии денежных средств, в общей сумме 28 000 р. (семь раз по 4000 р.). Я сразу же обратилась в поддержку банка по тел, указанному на банковской карте, оператор сообщил, что с моей карты через сбербанконлайн произошли оплаты мобильной связи на номер 8 967 48* ** 30 на общую сумму 28 000 р., карту мне оператор заблокировала и посоветовала обратиться в полицию. Я пенсионерка, не работаю. Эта сумма для меня значительная. Мобильный банк  не подключала, мобильный телефон у меня "кнопочный" без выхода интернет. Прошу разобраться и произвести возврат денежных средств.

5мая 2017 на мой номер мобильного телефона, который привязан к моей банковской карте стали приходить смс-сообщения с информацией, что к моей карте подключен сбербанконлайн и изменен контактный номер телефона на 8 967 48* ** 30 и далее стали поступать смс сообщения о снятии денежных средств, в общей сумме 28 000 р. (семь раз по 4000 р.). Я сразу же обратилась в поддержку банка по тел, указанному на банковской карте, оператор сообщил, что с моей карты через сбербанконлайн произошли оплаты мобильной связи на номер 8 967 48* ** 30 на общую сумму 28 000 р., карту мне оператор заблокировала и посоветовала обратиться в полицию. Я пенсионерка, не работаю. Эта сумма для меня значительная. Мобильный банк  не подключала, мобильный телефон у меня "кнопочный" без выхода интернет. Прошу разобраться и произвести возврат денежных средств.