140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05.10.2017 моя дочь-студентка получала карту МИР, на которую будет перечисляться стипендия. Получение карт было организовано в Московском архитектурном институте представителями Сбербанка. Вместе с полученной картой принесла домой подписанный ею договор об обязательном пенсионном страховании с НПФ Сбербанк. Была большая очередь из студентов, всех торопили и подсунули этот договор вместо карточного счета. Я не оправдываю свою дочь, взрослая, адекватная, но все это похоже на мошенничество. Дочь сказала, что ее спросила сотрудница Сбербанка о страховании, она отказалась, та выдала карту и подсунула для подписи листы. Договор кстати написан очень мелким шрифтом и по форме очень напоминает договора на обслуживание карточных счетов. Так вот, если сотрудница Сбербанка Ч-ва Любовь Федоровна приехала в учебное заведение выдать карты студентам, так не надо подсовывать им договора негосударственного ПФ!  Хочется узнать номер отделения Сбербанка, где эта сообразительная дама трудится. Договор мы конечно расторгнем, хоть бы даже и через суд. В Прокуратуру и Центробанк  готовлю заявления, чтобы таким таким вот дамам отбить охоту охотиться за будущими пенсиями ...Прошу сообщить номер отделения, которое занимается выдачей карт студентам МАРХИ и где трудится вышеназванная сотрудница.

Огромная благодарность Силину Георгию, за грамотное решение всех вопросов представленных мною и оперативность, отзывчивость, вежливость. На меня было затрачено много времени, даже весь обеденный перерыв консультанта Георгия, так же мне оказал помощь Кулаков Денис, к которому пришлось обратиться с рядом вопросов. Консультанты оказались грамотными и учтивыми, что не мало важно в их работе.

Доброго времени суток!  В отделении на Московском 172 подала заявку на кредит, сумма была небольшая, хотела взять на полтора года. В Сбербанке эту сумму одобрили только на 3. Такой срок меня не устроил и я собралась уже уходить, как менеджер по продажам сказала, что "после оформления кредита при первом платеже можно написать заявление об уменьшении срока по кредиту". Меня это заинтересовало и я согласилась. Подписала я 1 экземпляр (ее) договора, второго экземпляра (моего) почему-то не было!? Сказала, что не имеет право мне его выдать на руки, до того времени пока не поступят деньги на мою карту. И чтоб я пришла на след. день и она сделает мне копию! Что за бред вообще? Но это не самое ужасное! Придя домой, стала смотреть как можно написать данное заявление об уменьшении срока по кредитованию. Смотрела много сайтов и форумов, ничего подобного не нашла! На след. день позвонила в горячую линию по номеру 900, оператор проконсультировал меня, что такая операция возможна, только если первый взнос будет чуть ли не 50% от самого кредита, чтобы сумма ежемесячного платежа осталась той же! Почему не говорят о таких нюансах в банке непонятно!? На след. день погасила этот кредит этой же суммой, при этом менеджер с круглыми глазами заявила "Ой, у НИХ наверное изменились условия". Девушка оказалась абсолютно некомпетентной в вопросах кредитования. На следующий день пыталась подать заявку в другие два банка и те отказали. Оказалось, что уже закрытый кредит всё ещё числился на мне, т.к. в Сбербанке "не обновилась информация". Кредит аннулировали только спустя 2 дня! Из-за этой менеджерской оплошности упустила возможность взять кредит в других банках. Теперь ждать месяц, т.к. отказ у них уже получен. Мнение о Сбербанке испорчено окончательно.

Доброго времени суток! В отделении на Московском 172 подала заявку на кредит, сумма была небольшая, хотела взять на полтора года. В Сбербанке эту сумму одобрили только на 3. Такой срок меня не устроил и я собралась уже уходить, как менеджер по продажам сказала, что "после оформления кредита при первом платеже можно написать заявление об уменьшении срока по кредиту". Меня это заинтересовало и я согласилась. Подписала я 1 экземпляр (ее) договора, второго экземпляра (моего) почему-то не было!? Сказала, что не имеет право мне его выдать на руки, до того времени пока не поступят деньги на мою карту. И чтоб я пришла на след. день и она сделает мне копию! Что за бред вообще? Но это не самое ужасное! Придя домой, стала смотреть как можно написать данное заявление об уменьшении срока по кредитованию. Смотрела много сайтов и форумов, ничего подобного не нашла! На след. день позвонила в горячую линию по номеру 900, оператор проконсультировал меня, что такая операция возможна, только если первый взнос будет чуть ли не 50% от самого кредита, чтобы сумма ежемесячного платежа осталась той же! Почему не говорят о таких нюансах в банке непонятно!? На след. день погасила этот кредит этой же суммой, при этом менеджер с круглыми глазами заявила "Ой, у НИХ наверное изменились условия". Девушка оказалась абсолютно некомпетентной в вопросах кредитования. На следующий день пыталась подать заявку в другие два банка и те отказали. Оказалось, что уже закрытый кредит всё ещё числился на мне, т.к. в Сбербанке "не обновилась информация". Кредит аннулировали только спустя 2 дня! Из-за этой менеджерской оплошности упустила возможность взять кредит в других банках. Теперь ждать месяц, т.к. отказ у них уже получен. Мнение о Сбербанке испорчено окончательно.

Хочу выразить свою благодарность за обслуживание в Сбербанк Премьер Елене Вячеславовне Дегтяревой за качественное и быстрое обслуживание в банке. Это очень удобно и комфортно. Грамотно и развернутое предоставление информации. Менеджер подобрал качественно мне продукты банка. Так же еще обучил меня пользоваться личным кабинетом.

[u]Из плюсов работы со Сбербанком: [/u][b]1[/b]. Быстро одобрили ипотеку на квартиру в новостройке на запрашиваемую сумму. Но скорее всего, это заслуга представителей Сбербанка в отделе продаж застройщика.(13.09.2017 подала документы представителям от Сбербанка у застройщика,16.09.2017 после звонка из Сбербанка пришло смс об одобрении). Далее 20.09.2017 в отделении по адресу г.Санкт-Петербург, г.Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 114, корп.1, лит.А на 11:00 было назначено подписание ипотечного договора. [b]2[/b]. К ипотечному менеджеру Г-вой С.Г. у меня претензий нет. Договор подписали, страховку оформили. На этом плюсы закончились. [u]Из минусов работы со Сбербанком:[/u] [b]1.[/b] Пока я сидела в кабинете ипотечного менеджера за чтением и проверкой договора, в него постоянно кто-то врывался. И ладно бы по невероятно важным рабочим вопросам, но нет, то нужно было занести кого-то в табель, то при мне выясняли, могут ли они мне открыть аккредитив...При клиенте нельзя решать никаких рабочих или личных вопросов. Ипотечный менеджер пыталась говорить, что идет сделка и сидит клиент, но это не помогало. Поток посетителей комментировался ипотечным менеджером фразами: "Дурдом" и "Невозможно работать" (цитата неточная). [b]2.[/b] После подписания договора и получения страховки нужно было положить деньги на аккредитив. Никто из операторов не хотел меня брать. Ипотечный менеджер ходила уговаривала меня принять. Наконец, деньги были внесены и меня проводили к специалисту М-ву Г.М., дав указание "Быть внимательным и не допускать ошибок, как вчера (19.09.2017)" (цитата неточная). [b]3.[/b] В результате, специалист М-в Г.М. при оформлении аккредитива указал неверную дату подписания ДДУ 20.09.2016 вместо 20.09.2017. (при том, что застройщик прислал документы с верными датами и при подписании ипотечного кредита вопросов по датам не возникло). В результате несколько других специалистов по очереди пытались решить проблему, что заняло приличное количество времени. Мне самой пришлось идти к ипотечному менеджеру подписывать заново бумаги. Потом меня отправили отдать документы по аккредитиву в ипотечный отдел сопровождающему и принести комплект бумаг обратно. В результате, после отдачи бумаг специалисту М-ву Г.М. я осталась без заявления на открытие аккредитива, необходимого для ДДУ. Он снова отправляет меня к сопровождающей. Она говорит: "Если ему нужен комплект бумаг - пусть сам приходит" (цитата неточная). Я возвращаюсь к специалисту М-ву Г.М., передаю ему слова сопровождающей (на тот момент я уже опаздывала на подписание ДДУ на 1,5 часа). Мы со специалистом М-вым Г.М. идем к сопровождающей вдвоём. Мне отдают заявление на аккредитив, обращаясь к специалисту М-ву Г.М. "Зачем клиентов гонять?" (цитата неточная). В результате после 4,5 часов, проведенных в отделении, я смогла поехать на подписание ДДУ с полным пакетом документов.  [b]4.[/b] В самом банке меня неоднократно спрашивали являюсь ли я зарплатным клиентом. Неужели у банка нет этой информации в базе данных? [b]5.[/b] Не работали одновременно кассы около 15 минут во время рабочего дня. [b]6.[/b] Специалист М-в Г.М. пытался предложить мне пенсионную программу от Сбербанка при том, что даже не смог правильно открыть аккредитив (позже в офисе застройщика выяснилось, что 19.09.2017 покупатель опоздал на сделку из-за ошибки с аккредитивом работника банка). [b]ИТОГО: процесс получения ипотечного кредита не налажен, клиент вынужден сам бегать по отделению с бумаги и за подписями. Из-за ошибки сотрудника потеряно много времени и нервов.[/b]

Оформили онлайн заявку на потреб.кредит, 300 т.р., на покупку нового авто для многодетной семьи. Спустя три дня нехотя перезвонил сотрудник банка, сказав, что кредит одобрен, подходите в любое отделение банка с доп.документами (наш Сбер это в Зеленограде). Обратившись туда о ознакомлении с доп. документами какие нам нужно им донести, сказали справку по форме банка и выписку из трудовой с места работы, ну ок все сделали, несем)))И тут отказ на самом интересном месте. Даю паспорт и все справки, сотрудник по документам определил, что кредит мне не дадут и заявку мою она отсылать и оформлять не будет, и что она даже онлайн заявки моей не видит, так как она вообще в другой программе находится. Полный бред....И ссылаясь на мой маленький стаж работы (типа в сумме нет 12 мес.) решает отказать в кредите, покрутив пальцем у виска своего, как на меня посмотрят, что я приняла такую заявку с маленьким стажем работы у клиента...(стаж работы с 2008 года у меня)) Хотели именно в этом банке взять кредит, т.к. карта у меня открыта в нем с 2007 года и были переводы немаленькие в нем и суммы тоже, и кредит был без просрочек и выплачен полностью еще давным давно. Банк внушал нам доверие, но жаль за такое отношение и некомпетентность, непрофессионализм сотрудников. Про горячую линию я вообще промолчу, там на мой вопрос так и не ответили.

Оформили онлайн заявку на потреб.кредит, 300 т.р., на покупку нового авто для многодетной семьи. Спустя три дня нехотя перезвонил сотрудник банка, сказав, что кредит одобрен, подходите в любое отделение банка с доп.документами (наш Сбер это в Зеленограде). Обратившись туда о ознакомлении с доп. документами какие нам нужно им донести, сказали справку по форме банка и выписку из трудовой с места работы, ну ок все сделали, несем)))И тут отказ на самом интересном месте. Даю паспорт и все справки, сотрудник по документам определил, что кредит мне не дадут и заявку мою она отсылать и оформлять не будет, и что она даже онлайн заявки моей не видит, так как она вообще в другой программе находится. Полный бред....И ссылаясь на мой маленький стаж работы (типа в сумме нет 12 мес.) решает отказать в кредите, покрутив пальцем у виска своего, как на меня посмотрят, что я приняла такую заявку с маленьким стажем работы у клиента...(стаж работы с 2008 года у меня)) Хотели именно в этом банке взять кредит, т.к. карта у меня открыта в нем с 2007 года и были переводы немаленькие в нем и суммы тоже, и кредит был без просрочек и выплачен полностью еще давным давно. Банк внушал нам доверие, но жаль за такое отношение и некомпетентность, непрофессионализм сотрудников. Про горячую линию я вообще промолчу, там на мой вопрос так и не ответили.

Сегодня отпросилась с работы на час, чтобы перевыпустить дебетовую зарплатную карту по сроку действия. Очень торопилась и операционисты воспользовались этим и решили за мой счет выполнить свой план, совершив обман, даже не могу назвать эти действия вводом в заблуждение. Мне как всегда пытались настойчиво, под разными предлогами, навязать кредитную карту, но т.к. не испытываю потребности - от продукта отказалась.   Но дальше началось самое интересное - мне предложили активировать новую дебетовую карту, якобы без этого она работать не будет. Для чего подвели к банкомату и сказали, что необходимо вставить карту в банкомат, и ввести пин. Далее девушка-менеджер спросила есть ли у меня СБОЛ и сказала: "Чтобы продолжить активацию необходимо зайти в сбербанк онлайн с мобильного телефона, для чего она попросила ввести код приложения и передать телефон другому сотруднику, якобы специалисту. Другая сотрудница САМА что-то делала в МОЁМ СБОЛ на МОЁМ телефоне, т.к. на карте у меня был нулевой баланс, она попросила внести на счет через банкомат 200р. наличными, иначе карту и мобильный банк не активировать. Уже тут я заподозрила неладное, но согласилась, т.к. очень спешила. После манипуляций моем телефоне она бодро отрапортовала, что карта активирована и пришло смс о подключении автоплатежа за мобильную связь. Я сильно очень удивилось, начала спрашивать «ЧТО ЭТО ТАКОЕ?» на что последовал ответ «не беспокойтесь, это только на раз, в следующем месяце и никогда больше у вас не будет ничего списываться». Далее по причине спешки я забрала карту и удалилась из отделения. И сейчас, когда перевела дух, у меня возникают вопросы: 1) Допустимо ли, чтобы незнакомый мне человек пользовался МОИМ ТЕЛЕФОНОМ с МОИМ СБОЛ после того, как я ввела пин-код? Для какой такой активации я должна передавать им личную вещь? 2) Допустимо ли подключать мне платную услугу, о которой я не просила? 3) Допустимо ли пользоваться невнимательностью клиента?   Моему возмущению нет предела. Всё понимаю, у всех планы, но не лучше ли было предложить мне эту услугу, вместо того, чтобы тайком подключить и обмануть, сказав, что деньги потом списываться не будут и не волнуйтесь". Автоплатеж я уже отключила и никогда в вашем банке его больше не подключу. Чувствую себя обманутой, желания посещать отделения больше нет. Были мысли рассмотреть Банк для долгосрочного сотрудничества и займов, но теперь даже связываться не хочется, всеравно вместо обслуживания и консультации попытаются развести ради своих планов. Есть мысли даже в ФАС или ЦБ написать жалобу, но пока, пожалуй, ограничусь Банками.ру.

Повредилась карта - трещинка по магнитной полосе. Решил позвонить на 900 и спросить, что делать. Посоветовали перевыпустить карту. Сказали, что могут сразу всё оформить и карта придёт в отделение банка в г. Щёлково в течение 3-6 рабочих дней. Время прошло, пришёл в отделение (смс не приходила) - карта "в пути". Когда придёт - неизвестно. Один из сотрудников спросил почему я оформил перевыпуск через контактный центр, а не в отделении. Типа карты, перевыпущенные через 900, НИКОГДА не приходят к ним в отделение и ждать бесполезно. Позвонил опять на 900 - там составили "обращение" на превышение сроков доставки карты. Сказали ждать решения до 8 октября. Потом 8 октября приходит смс, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней. Сегодня приходит смс, что срок увеличен до 30 дней. Позвонил опять на 900 - спросить, есть ли другие варианты моих действий нежели только ждать рассмотрения обращения. В контактном центре составили новое "обращение" на моё несогласие со сроками первого "обращения" и сказали ждать. А ещё предложили оформить моментальную карту, для чего, я не понял. Да, и срок рассмотрения обращения на несогласие со сроками другого обращения установили до 28 октября. То есть те же 30 дней для первого обращения. Нет слов, бардак в этой структуре зашкаливает!

Повредилась карта - трещинка по магнитной полосе. Решил позвонить на 900 и спросить, что делать. Посоветовали перевыпустить карту. Сказали, что могут сразу всё оформить и карта придёт в отделение банка в г. Щёлково в течение 3-6 рабочих дней. Время прошло, пришёл в отделение (смс не приходила) - карта "в пути". Когда придёт - неизвестно. Один из сотрудников спросил почему я оформил перевыпуск через контактный центр, а не в отделении. Типа карты, перевыпущенные через 900, НИКОГДА не приходят к ним в отделение и ждать бесполезно. Позвонил опять на 900 - там составили "обращение" на превышение сроков доставки карты. Сказали ждать решения до 8 октября. Потом 8 октября приходит смс, что срок рассмотрения увеличен до 15 дней. Сегодня приходит смс, что срок увеличен до 30 дней. Позвонил опять на 900 - спросить, есть ли другие варианты моих действий нежели только ждать рассмотрения обращения. В контактном центре составили новое "обращение" на моё несогласие со сроками первого "обращения" и сказали ждать. А ещё предложили оформить моментальную карту, для чего, я не понял. Да, и срок рассмотрения обращения на несогласие со сроками другого обращения установили до 28 октября. То есть те же 30 дней для первого обращения. Нет слов, бардак в этой структуре зашкаливает!

Сегодня, 12 октября 2017 года я пошла в ваш банк, со своей зарплатной картой. Отделение вашего банка, которым я пользуюсь в городе Саратове находится на ул. Тульской, дом №1. Никогда в этом отделении не было порядка более двух месяцев с момента замены сотрудников. Не знаю, чем уж так не угодили вам клиенты, которые доверились вам и приходят для того, чтобы сохранить вам рабочие места! Но сегодня вы превзошли даже себя! Я пришла для того, чтобы оплатить коммунальные услуги через терминал. На часах было 15.45. Впереди меня была очередь из четырех человек. Служащая банка нам сказала, что обед консультанта подходит к концу и она скоро нас начнет обслуживать! Консультант подошла только в 16.30 и начала обслуживать понравившегося ей клиента вне очереди. Стоило нам возмутиться, она ушла совсем. Я ушла из банка, не оплатив счетов, в 16.50. Ваша сотрудница к этому времени не появилась. Мы успели с оставшейся клиенткой написать жалобу в жалобную книгу. Остальные ушли, не дождавшись ни консультанта, ни других сотрудников... И это такое возможно в вашем банке? Это норма ведения грефовского бизнеса? Уверяю вас, что это сообщение я растиражирую по всем социальным сетям и по всем возможным сайтам. Может быть в этом случае вы научите ваших сотрудников человеческому отношению к клиентам!

25.09.2017 в Сбербанке в Одинцово, Молодёжная улица, 21 в банкомате АТМ 850561 произвел внос денег, сначала внес 150 000 рублей, банкомат пересчитал и выдал мне одну купюру обратно, на экране появилось 145 000 рублей, я нажал продолжить вносить денежные средства, взял из портфеля еще 200 000 рублей и внес в купюроприемник. После чего банкомат долго пересчитывал и в итоге выдал мне чек, о том что произошла техническая поломка. Я обратился с заявлением № 170925_0409858300 от 25.09.2017 в этом же отделении с просьбой вернуть все денежные средства на карту. 26 сентября АТМ 850561 зачислил на мою карту 145 000 рублей и заявку дальше рассматривали, 3 октября мне вернули 35 000 рублей на карту. 11.10.2017 года мне пришло смс о том, что мое заявление рассмотрено и денежные средства возвращены полностью. Я категорически не согласен с решением банка. Я прошу пересмотреть мое заявление и пересмотреть с камер видеонаблюдения процесс внесения мною денежных средств в банкомат. Сумма была в разы больше чем мне прислали.

Добрый день!25.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961). Обращение зарегистрировано под №170825 0641 880200 от 25.08.2017г. 09.10.2017 получил письменный отказ №М5-38-исх/871 от 09.10.2017 по обращению №170825 0641 880200 без указания причины. 10.10.2017 подал заявление, зарегистрированное по № 171010 0258 667400 от 10.10.2017, прикреплённое к обращению №170825 0641 880200 с просьбой указать причину отказа.11.10.2017 забрал решение в банке с ответом - "Вы повторно обратились в банк с просьбой рассмотреть возможность участия в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, учрежденной постановлением Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015. По итогам рассмотрения Вашей заявки на соответствие условиям и целям Программы, положительное решение не было принято, о чем банк сообщил Вам в письме от 09.10.2017."Я не подавал документы заново в обращении №171010 0258 667400, а просил указать причину отказа по обращению 170825 0641 880200. Так же позвонил 2 раза в отдел по реструктуризации с просьбой объяснить причину отказа и в ответ получил один и тот же ответ - "у Вас не было увеличения ежемесячного платежа не менее, чем на 30%", ссылаясь на 10п. постановления. Условия прописаны в 8п., а в 10 п. обязательные требования к договору реструктуризации! Вопрос - где в постановлении Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961) сказано, что обязательное требование увеличение увеличения ежемесячного платежа не менее, чем на 30%?

Широко разрекламированная акция о кредите за 12.9 и 13.9% по ФИКСИРОВАННОЙ ставке для ВСЕХ оказалась просто пшиком! При попытке взять кредит под 12.9% годовых с поручителем - отказ с фомулировкой о моей низкой платежеспособности! Хотя я только что закрыл кредит того же Сбербанка при ежемесячном платеже 18 000 руб., а в этот раз выходило по 14 000! Это при 5-ти бальной кредитной истории! А при попытке подать заявку он-лайн на 13.9% без поручителя - ФИКСИРОВАННАЯ ставка для ВСЕХ! 13.9% волшебным образом превращается в ставку 13.9 -20.9%! Далее следует звонок из отделения Сбербанка - подойдите к нам дооформить, у вас тут не все записано и т.д. С прошлым кредитом все было тоже самое! Он-лайн превращался в он-банк с попытками втюхать всякой ненужной мне банковской ерунды, при том недешевой и за мой счет! Непрофессионально, некомпетентно и временами бессовестно!

Обратился в ПАО Сбербанк по программе помощи отдельным категориям заемщиков, основные условия которой утверждены постановлением Правительства Российской Федерации 20 апреля 2015 года (в редакции от 11 августа 2017 года №961). По всем пунктам наша семья ( я, жена и 2 детей) подходим под эту программу, з/п моя + жены = 20 000 рублей, платеж по ипотеке 8252 рубля + ЖКХ, остается на жизнь примерно 7000 рублей и это на четверых. На момент взятия ИПОТЕКИ у меня ЗП была 40 т.р., но внезапно упала. Сейчас по платежам помогают родители. 03.10.17 из банка пришел отказ! По какому пункту из условий программы мы не прошли банк не уточняет, а значит мог отказать просто так! чтобы не терять проценты по кредиту, которые я по договору обязан заплатить. Таким образом, пока решения о помощи будут принимать банки, государственная помощь людям, реально нуждающимся, работать не будет! Сейчас я буду обращаться в другой банк для перекредитации! Хочу полностью уйти от Сбербанка и не обращаться туда больше никогда!Номер моего кредитного договора 26633 от 16.05.2014.

С недавнего времени пользуюсь кредитной картой Сбербанка. И хочу отметить очень неудобную организацию личного кабинета. Как известно, льготный период для пользования кредитными средствами Сбербанка до 50 дней. И нигде в личном кабинете нет информации сколько я должна внести средств до окончания льготного периода. Есть только сумма обязательного платежа (это для тех, кто не может выплатить всю сумму в льготный период) и общая задолженность. Общая задолженность складывается из общего кредитного лимита и остатка. Тут не надо обладать особыми сверхспособностями, чтобы вычесть одно из другого и получить эту общую задолженность. Т. е. по сути ненужная информация есть, а то, что интересует наиболее остро, банк это не предоставляет. СМС приходят с оповещением задолго до окончания льготного периода, но по карте иногда случаются возвраты по неподошедшим покупкам или другие поступления, частичные внесения средств, следить за этим конечно можно постоянно, но почему не сделать для удобства клиента еще одну позицию: КАКОВ ОСТАТОК ПОГАШЕНИЯ ДО ОКОНЧАНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. По тел. горячей линии эту cумму говорят сразу, но каждый раз звонить - это крайне неудобно, теряешь время, отнимаешь время сотрудников, длительно слушаешь музыку в ожидании ответа. ЗАЧЕМ??? На горячей линии оставляла заявку, мне там сказали, что у меня в личном кабинете некорректно отображается информация, заявку обработали, но ничего не изменилось. Складывается впечатление, что сделано это намеренно. Побольше людей запутается во всей этой системе и заплатит проценты...

С недавнего времени пользуюсь кредитной картой Сбербанка. И хочу отметить очень неудобную организацию личного кабинета. Как известно, льготный период для пользования кредитными средствами Сбербанка до 50 дней. И нигде в личном кабинете нет информации сколько я должна внести средств до окончания льготного периода. Есть только сумма обязательного платежа (это для тех, кто не может выплатить всю сумму в льготный период) и общая задолженность. Общая задолженность складывается из общего кредитного лимита и остатка. Тут не надо обладать особыми сверхспособностями, чтобы вычесть одно из другого и получить эту общую задолженность. Т. е. по сути ненужная информация есть, а то, что интересует наиболее остро, банк это не предоставляет. СМС приходят с оповещением задолго до окончания льготного периода, но по карте иногда случаются возвраты по неподошедшим покупкам или другие поступления, частичные внесения средств, следить за этим конечно можно постоянно, но почему не сделать для удобства клиента еще одну позицию: КАКОВ ОСТАТОК ПОГАШЕНИЯ ДО ОКОНЧАНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. По тел. горячей линии эту cумму говорят сразу, но каждый раз звонить - это крайне неудобно, теряешь время, отнимаешь время сотрудников, длительно слушаешь музыку в ожидании ответа. ЗАЧЕМ??? На горячей линии оставляла заявку, мне там сказали, что у меня в личном кабинете некорректно отображается информация, заявку обработали, но ничего не изменилось. Складывается впечатление, что сделано это намеренно. Побольше людей запутается во всей этой системе и заплатит проценты...

10 октября сего года мной было написано обращение к руководству на сайте ПАО "Сбербанк" с просьбой о снижении процентной ставки по имеющемуся ипотечному кредиту № 47765986, в связи со снижением процентной ставки ЦБ, а так же принимая во внимание мою положительную кредитную историю. Спустя сутки мне ответили, что снизить процент невозможно, потому что ставка по кредиту менее 11,9%.Мне очень интересно, чем руководство  ПАО "Сбербанк" при вынесении решений или клиентам просто высылаются стандартные формы ответов, особенно если учесть, что данный ипотечный выдан 10 февраля 2014 года, просроченных платежей я не имею, страхование объекта недвижимости осуществляю точно в срок! Кроме того, это уже вторая ипотека, обязательства по полной я выполнил полностью, выплатил несколько потребительских кредитов, и все это без просрочек, несмотря на кризисы 2007, 2008 годов и непростую ситуацию в последние годы, имею кредитную карту Сбербанка! Воспитываю двух несовершеннолетних детей, жена находится в декретном отпуске! За более чем 10 лет сотрудничества со Сбербанком я первый раз обратился с просьбой, а мне в ответ - отписка! Возможно руководство Сбербанка не дорожит своими постоянными клиентами, возможно не интересует снижение процентной ставки ЦБ, возможно положительная кредитная история ровным счетом ничего не значит, но высылать стандартные отписки без рассмотрения обращения, это как-то не по рангу такому гиганту как ПАО "Сбербанк". Вообщем, осадок остался неприятный!!!

Данный банк по адресу Октябрьский проспект 9 настолько не хочет выполнять свои обязанности и адекватно рассматривать высланные ему обращения, обращения, чтобы просто выдать карту (да, счет питерский! но они сами предложили перезаказать карту в Люберцы), что готовы повесить на 19-летнего человека без официального места работы, задолженность на 200 тыс. в городе СТАВРОПОЛЬ! (в котором, кстати, в жизни не была).