140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Реклама на сайте тарифный план "СберОптимум" для военных пенсионеров бесплатно, понравилось предложение. Была ЕКП Сбербанка, специально выпустил Сберкарту, что было обязательным условием. Перевел пенсию на новые реквизиты. По факту обман. В январе пришло уведомление о предстоящем списании платы за сбероптимум, задал 19.01 вопрос в поддержку, пояснили что это стандартное оповещение, сбероптимум останется бесплатным. Сегодня заглянул в мобильный банк, 27.02 списана плата за тариф, причем с ЕКП. При этом при раскрытии вкладки о тарифе моей Сберкарты по прежнему написано сбероптимум бесплатно. Поддержка некомпетентна, один специалист пишет одно, другой другое (всю переписку можете просмотреть). Подал обращение 240303-7000-000404. Определитесь, сбероптимум для военных пенсионеров платный или нет и верните необоснованно списанные 299р. поскольку ввели в заблуждение.

Месяца 3 назад взяли ипотеку в сбере, все прошло хорошо, однако сегодня случайно увидела , что начисленна неумстойка 900р , дата платежа через 3 дня. Полис страхования был предоставлен, документы на квартиру так же были направленны. Если бы случайно не увидела и не знала бы, никто не звонит, не пишет, удобно втихаря начислять неустойку. Весь день пытаюсь дозвонить, бесполезно. 

Несколько месяцев назад я оформил карту Сбера. Специально несколько раз обговорил с менеджером при открытии условие: карта должна быть бесплатной в обслуживании. Несколько месяцев всё было в порядке и вот недавно пришла смс о том, что я должен 150р за обслуживание карты. Ещё через месяц - вторая. Смотрю в приложение - на карте и правда минус. Закрыть карту из приложения нельзя, нужно идти в офис банка. Есть ли в стране более хамский и наглый банк - не уверен.

5 фев. снимал деньги с банкомат Сбербанка. Снимал не маленькую сумму, а конкретнее 216 тысяч р., банкомат не выдал деньги, хотя деньги списались. Прошел месяц, банк никак не решает проблему (не связывается с клиентом о проблеме(то есть со мной), "кормит" многими красивыми словами. К сожалению, по сей день сам очень много связывался с банком, но все бестолку. Заработанные мною деньги для себя = заработал деньги для казны банка. "Огромное спасибо!!!" банку, за клиентоориентированность. Деньги так и остались у банка.

Зашла сегодня в истории операций и увидела,что 1 марта в 17:19 была совершена оплата подписки сберпрайм+ на ГОД за 3990рублей!!!! в здравом уме я не могла просто такого сделать,не вижу никакого смысла и вогоды для себя в этом.очень надеюсь,что это досадное недоразумение,страшно теперь деньги оставлять на карте,честно говоря. Никаких ранее операций по поводку подключения/продления подписки сберпрам у меня никогда не было! Как теперь вернуть деньги и отказаться от подписки? Очень надеюсь,что это досадное недоразумение и мне не придется разрывать отношения с банком. Настоятельно прошу сотрудников банка связаться и помочь! Куда обратиться и что делать 

Хочу написать о Человеке с большой буквы. Ирина С-ая г. Сочи ул. Ленина д.221/1-лучший менеджер, всегда добра и отзывчива, терпелива и принципиальна. Нет ни одного вопроса который был бы не подвластен ей. Все всегда решит, на все ситуации найдет выход, если надо и после работы заедет.

Берегите этого человека, менеджеры такого класса в нашей жизни в цене!
Благодаря Ирине у меня теперь круглогодичный бизнес, о котором я давно мечтала!

Огромное ей спасибо!

Перестала работать единая карта петербуржца на оплату транспорта (пластик был сроком действия до 01/24, срок продлили до 2026 года, что-то сломалось). 

Я обратилась в чат в приложении сбера, где мне было рекомендовано либо ждать исправления ошибки, либо перевыпустить карту. Ни предупреждения от оператора, ни упоминания в инструкции на перевыпуск того, что я не смогу пользоваться карточным счётом "карты жителя" до получения на руки пластика - я не получила. В приложении активна кнопка Активировать, чтобы якобы пользоваться виртуальной картой до получения пластика. Но при попытке активации система сообщает, что по карте жителя активация возможна только по факту получения пластика. 

В итоге до 7 марта, когда карта будет готова, я оказалась с замороженными на накопительном и карточном счетах деньгами, а учитывая мою госпитализацию в период с 6 по 15-20 марта, получить пластик и воспользоваться своими деньгами смогу только к концу марта.

Обращения в поддержку ни к чему не привели, кроме извинений, за которые почему-то в магазине отказываются продавать хлебушек(( 

Перекинуть с накопительного счета ни на кредитку в сбере, ни на свою карту в другом банке, ни на свой счет в другом банке без комиссии я не могу. Выпускать виртуальную дебетовку с условиями трат для бесплатного обслуживания принципиально не буду.

Дождусь пластика, выведу свои деньги и прекращу более чем 15-летнее сотрудничество с банком. Благо других, намного более адекватных банков, сейчас полно.

Пришёл заплатить госпошлину как представитель юридического лица. Сначала, после того как я отстоял очередь и был вызван системой, выяснилось, что обслуживание предыдущих клиентов ещё не закончено, и меня попросили подождать ещё. После того как меня наконец вызвали, отказался работать терминал, и меня передали другому сотруднику.

Ему я сообщил, что мне надо оплатить госпошлину за выписку из ЕГРЮЛ. Выяснилось, что сотрудница не знает, какую графу выбрать. Разбирались вместе. В процессе заполнения программа потребовала какие-то совсем не относящиеся данные, вроде налогового периода, а в конце потребовало ИНН, причём ИНН ООО, выписку за которое я оплачивал не приняло, и потребовало ввода моего личного ИНН.

В результате, это всё заняло больше 40 минут!

В январе 2024 года заканчивается карта ЕКП, в отделении банка мне сказали сделать это через приложение. До 15 января нажала на перевыпуск карты и стала ждать. То что моментально действующая карта заблокировалась, меня никто не предупредил. Ждала две недели, никого результата, пошла в отделение говорят звонить на номер 900. Звоню, а там тоже никакой конкретики. Прошло почти два месяца, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!!! Сегодня один оператор направил меня на автоответчик, а второй оператор попросил кодовое слово, и якобы без него мне не получить информации!? То есть паспортные данные уже не информация! 

Оформила себе карту. Девушка уверяла, что всё будет бесплатно, обслуживание бесплатно и т.д. Как итог: Сначала с меня два месяца списывали деньги за СберПрайм. Пришлось пойти в отделение, где меня отписали от этого. Я вздохнула с облегчением. Не на долго. Потом у меня списали 70 рублей за уведомления. Я обалдела. Отписалась от этого безобразия. И снова начала дышать спокойно.

Но вчера произошёл очередной ФИНИШ: С меня списали 150 рублей за обслуживание карты!!!! Вы что?! Совсем с ума сошли?! Я не такая богатая, чтобы деньги вам отдавать!!!!

01.03.24 подала заявление на разблокировку счета в процедуре реструктуризации. Сказали, что счет будет разблокирован в течение 2 дней и я смогу снять деньги. На следующий день прихожу в другое отделение банка (без первичных документов, потому что у меня их отсканировали при разблокировке). На что мне оператор сказал: не важно, что у вас счет разблокирован, мне нужны документы, которые вы подавали, в противном случае идите в отделение, где вам сканировали документы. На вопрос: зачем документы, если счет разблокирован и я могу распоряжаться деньгами - вразумительный ответ я не услышала. Вопрос: почему у такой огромной корпорации как Сбербанк до сих пор нет единого документооборота, чтобы проверить все документы? Технический прогресс видимо сюда забыли завести.

14 февраля Сбер выпустил лимитированную серию стикеров https://www.sberbank.com/sms/stickerlovel . Сразу же заказала розовую половинку, в приложении показало, что оформлена карта (не стикер, как заказывала, но в поддержке сказали, что так и должно быть и переживать не нужно). Сначала показало, что можно забрать уже 16 февраля. 19 февраля пришла в отделение по адресу Москва, проспект Вернадского, 86. В отделении сказали, что в приложении скорее всего ошибка и он на самом деле еще не приехал. ~22 февраля сходила во второй раз в это же отделение, там сказали, что снова техническая ошибка, ничего никуда на самом деле не приходило, никуда не ехало и вообще надо перевыпустить стикер заново.

Вместе с оператором стикер перевыпустили, он снова появился в приложении. 1 марта повторно (уже в третий раз!) сходила в отделение. Вместо заказанного мной стикера с розовым сердечком пришел самый обыкновенный черный стикер. На мои вопросы как, почему и что с этим делать никто не смог дать ответа. Сказали, что наверное опять какая-то ошибка и ничем помочь не могут, только посочувствовать и оформить стандартный черный стикер

Самое смешное, что после этого мне не забыли раз пять очень навязчиво предложить кредитную карту, хотя сразу сказала, что не надо

Итого: стикер заказан, спустя 2 недели ничего не получено, 3 раза потеряла много времени и нервов в отделении по адресу Проспект Вернадского, 86, сейчас пишу этот отзыв. Разочарована, что время идет, рассказывают про автоматизацию и оптимизацию, а на самом деле все как обычно 👎🏼

Я редко пишу отзывы. Наверное, практически никогда. Но свою сделку по оформлению семейной ипотеки на покупку участка и постройке дома я пропустить не могу. Домклик работает на ура, документы проверяются быстро, удобный чат и интерфейс...но самое то главное ЛЮДИ! У меня всегда много вопросов, плюс нужно было закрыть вопрос срочно. Поэтому я часто нажимал на кнопку обратного звонка...по-моему больше 7 минут я ни разу не ждал. Меня всегда ждал консультант, который уже знает весь мой процесс и я быстро получал корректную информацию. Но окончательным восхищением для меня стал Вячеслав. Он сопровождал меня в крайний день одобрения. Руководил процессом и каждый момент звонил мне сказать на каком мы этапе. Внимательно слушал и проверял информацию, четко проговаривал все условия и так далее. Итог - 29 февраля я еду на сделку в Тосно, где меня встречает Галина! Ещё одно моё восхищение! Быстро, четко, понятно! Максимальная расположенность к клиенту. Надеюсь, отдел качества Сбера отметит данных сотрудников. Если весь Сбер будет таким - конкурентов не станет. Спасибо! Буду строить дом :)