140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В пятницу в банкомате сбер в поселке шемордан ложил 2т 100руб положил написано было операция завершена пришел домой увы и ах деньги не перешли и в банк онлайн не чего не было увы и ах хотел снять 500 руб еще но увы банкомат так мне не чего не отдал сколько я не ждал хотя в онлайн написано было что я эти деньги получил я инвалид 2 группы с детства надеюсь на справедливое решение сбер 

Обратился в отделение Сберпервого с просьбой о подключении пакета услуг СберПервый.
Во первых - 2 раза приходил в отделение на ул. Лесопарковая, первый раз в Четверг в 18.30 там было уже закрыто, хотя написано, что работает до 19. Второй раз я таки попал в офис. Менеджер, рассказывая о пакете услуг Сберпервый постоянно делала акцент на дороговизне пакета и всячески намекала что это дорого и мне не нужно. После чего, все-таки я оформил заявку на подключение (к слову, в заявке было ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ поле "почему вы решили воспользоваться этим пакетом услуг").
Обратную связь пообещали дать в течение 3 дней, но так никто и не связался, после чего я сам позвонил в банк, мне ответили, что связались с офисом и по поводу моей заявки со мной свяжутся еще в течение 3 дней.
Перезвонили уже из офиса через час и сообщили, что для подключения пакета от меня требуется справка 2-НДФЛ. Зачем? Почему? - не объяснили.
Я же все-таки не кредит беру. Зачем банку может потребоваться справка 2-НДФЛ при подключении их пакета услуг - до сих пор остается загадкой.

13.02.2024 г. мой муж заключил кредитный договор по ипотеке для покупки вторичного жилья. Первоначальный взнос - личные средства и материнский капитал. Работник банка предложил сделать заявление на перевод материнского капитала сразу в их офисе после регистрации собственности. 14.02.2024 г. после уведомления о регистрации собственности я подала заявление на перевод капитала через офис сбербанк по адресу г. Воронеж, Маршала Жукова, 12а. Есть подтверждающие смс от 900. На сайте Домклик также появилась информация, что СФР получил заявку. Уведомление зарегистрировано и направлено на обработку (101-24-000-8457-5146) от 14.02.2024.

Прошло более 10 рабочих дней, и 1.03.2024 г. я позвонила в СФР узнать статус заявления. Там мне ответили, что банк направил им только уведомление, а заявления нет. Мы заказали звонок на Домклик, в ходе которого менеджер сообщил, что банк передал все документы корректно, и я могу либо ждать, либо отменить заявку. На сайте СФР в личном кабинете действительно в прикрепленном документе было Уведомление о принятии заявки на выдачу кредита. Я поехала в клиентскую службу СФР, где выяснила, что им не были переданы данные о кредитном договоре, было прикреплено уведомление, и мне пришлось заново самостоятельно делать новую заявку в самом офисе СФР. После этого в личном кабинете СФР появилось заявление и квитанция о регистрации. Дата заявления теперь 1.03.2024 г. номер сменился на 101-4-001-1192-0961, т.е. нам заново придется ждать 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 на перечисление.

Лучше бы сразу обратились в СФР, чем доверились банку. Потеряно 2 недели, продавец ждет свои деньги, а мы даже не можем попасть в купленную квартиру до перечисления всех средств. Все пришлось выяснять самим, звонить и ездить в СФР. Если бы не обратилась, так бы и не знала, что наше заявление даже не рассматривалось.

26.03.2024г. Я через банкомат №60001808 в п.Агой, Туапсинский район внёс денежные средства 40.000 рублей, для погашения ипотеки (ипотека списывается 27 числа). Банкомат написал что произошёл сбой, чековая лента закончилась, обратитесь в банк для зачисления денег. Мои денежные средства мне не зачислились. После звонка в банк сообщили что обращение зарегистрировано, будет рассматриваться 10 дней, также сообщили что будут проверять точно ли я клал такую сумму. Не рекомендую Сбербанк, последнее время одни проблемы

Добрый день, 31 января 2024 СберБанк одобрил услугу по выводу Созаемщика из ипотеки, закладная должна быть готова в течении 14 календарных дней, сегодня 1 марта 2024 года, но до сих пор закладная находится в работе. До этого месяц рассматривали заявление о выводе заемщика. Итого 2 месяца. Пишу, звоню, менеджеры банка ссылаются на чат, конкретную дату не называют.

21.12.2023 оформлял ипотеку в отделении сбербанка по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Таганрогская 135.

Обслуживал не грамотный сотрудник, вводил в заблуждение, навязывал дополнительные платные услуги под предлогом обязательных услуг.

Так же необходимо было заполнить заявление в СФР на использование материнского капитала, сотрудник банка заполнил не верно в связи с чем пришло отказ из СФР.

Затем данную процедуру производили сотрудники Домклик дистанционно, общаясь со мной по телефону, так же дважды поступил отказ по вине сотрудников Домклик( указали не верно СНИЛС, дату ДДУ).

Итог: с 21.12.2023 по 01.03.2024 мат. кап не поступил, трижды был отказ из СФР, дозвониться до менеджера Домклик не возможно, срабатывает автоответчик и сбрасывает звонок.

Хотим выразить благодарность персональному менеджеру Нарине Г-ян, которая сыграла ключевую роль в том, что сделка все-таки состоялась.

Сделка была очень сложная - цепочка из 5 семей, 4 сделки одна за другой, требовалось разрешение опеки и выделение долей несовершеннолетним. И все это на вторичке, где и без того сейчас не так много сделок совершается. Любой сбой мог привести к разрушению всей цепочки.

Когда стали задерживаться деньги по одной из первых сделок, пришлось переносить дату следующей сделки в цепочке, что в свою очередь по некоторым причинам уже несло риски полной отмены сделки. В этот момент у нас кончился срок одобрения ипотеки. Так с помощью Нарине, мы мы переодобрили ипотеку буквально за 3 часа, что спасло всю цепочку, и несколько семей с детьми смогли улучшить свои жилищные условия. 

Это дорогого стоит. Просьба передать эту благодарность Нарине и ее руководителю.

Также выражаем благодарность С-ой Валерии, менеджеру на самой сделке (г. Красногорск, ул. Успенская, 4а) за понятный, прозрачный и где-то даже задорный процесс альтернативной сделки.

Никогда старался не связываться с Сбербанком. Только в исключительных случаях, когда без вариантов. 28.01 24 года я пришел в отделение банка Краснодар ул.Российская д.414 заканчивался срок действия моей карты и нужно было снять наличные деньги, самой карты у меня нет. Подхожу к сотруднице и говорю, что я сейчас скину деньги через СБП на свою карту, вы мне их отдайте наличными. Сотрудница улыбчивая, культурная, вежливая, грамотный специалист, явно прекрасно знает свою работу, мне сообщает, что на счете у меня лежит не маленькая сумма денег и она может из них мне снять наличные и выдать. Я с великим удивлением начинаю в личном кабинете Сбербанка в очередной раз перебирать все счета, вклады, карты, все , где могут находиться деньги. Но их там нет и никогда их там я не видел. Неоднократно заходил в приложение ранее и все счета и карты проверял. Денег никогда не было. Попросил сотрудницу найти у меня в личном кабинете эти деньги. Она мне ответила, что там мы их не найдем. Я попросил сделать выписку, где будет указано поступление этих денежных средств и сам загадочный, скрытый от его клиента счет. Сотрудница кропотливо искала но так и не нашла когда и как поступили эти деньги, оказываеться настолько давно, что даже не найти в каком году и откуда. Ужасный банк, с ужасным приложением, который прячит деньги клиентов от них, бесплатно ими пользуется годами. В великом большинстве нормальных банков при открытии приложения сразу видно сколько всего средств на всех счетах в банке, и только потом ниже указано на каких . Сотрудница отличная, побольше таких!

на сайте Сбербанка я оформила страховой полис 0****40. Через пару дней по обстоятельствам была вынуждена отказаться от полиса. Естественно деньги за полис мне не вернули. Заставили бегать печатать заявление потом оттягивали по максимуму время у вас тут галочка не стоит тут фамилии нет в итоге заявление на расторжение приняли гораздо поезже. Договор страхования расторгли и не вернули ни копейки . И главное хоть сказали бы не бегайте деньги за полис все равно не вернем. Теперь я без страховки и без денег. Отвратительнон отношение к клиентам в прочем ничего удивительноно это ж Сбербанк. Рекомендую здесь вообще ничего не оформлять! 

Сегодня, 01.03.2024г, с моего счета списали 980 рублей. Банк отказывается отменять операцию. В интернете масса жалоб на этих мошенников в 2022 и 2024 году, и до сих пор банк их не заблокировал. Почему? Почему мы должны терять своих деньги? Сотрудник Сбербанка убедил меня, что это одна из моих подписок, хотя никакие подписки не оформлялись.

29.02.24 взял кредит в Сбербанке, пошёл снимать 500000 руб. Карту тут же заблокировали, ссылаясь на мошеннические действия третьих лиц. Позвонил на номер 900 - помочь не смогли! В итоге договорились вернуть деньги назад, оформили заявку на погашение, но и тут засада: и карта и всё операции заблокированы. 01.03.24 блокировку сняли, в итоге деньги удалось снять. Хотел удалить заявку на досрочное погашение через Сбербанк онлайн - не могу, съездил в банк - помочь не смогли, позвонил на номер 900 - аналогично. В итоге заявку удалить не могу, она висит, новую завести не могу, так висит предыдущая. Бред полный! В других банках звонишь на горячую линию и заявки аннулируют без проблем. В Сбере просто ужас что творится. Допустим человек ошибся в паре ноликов, послал на погашение, потом увидел - передумал, хочет отменить, а ему говорят: сам виноват, сам дурак, помогать мы тебе не будем! Ужас от сервиса и обслуживания! Мне надо выполнить простую операцию - удалить заявку на частичное погашение..., но видимо в Сбере нет таких специалистов! 

Добрый день!29.02.2024 не списали полностью ежемесячный платеж 7500. Так как я хотела внести досрочный платеж и уменьшить срок кредита, то не смогла это сделать. На данный момент платеж до сих пор не списан и стоит просроченная задолженность! При попытке внести досрочное погашение, срок кредита не уменьшается а уменьшается следующий платеж!!! Меня это не устраивает! При звонке в банк, выяснилось, что у них технический сбой! Но это не мои проблемы! На вопрос оператору, почему я должна переплачивать проценты и ждать еще 2 дня пока они все решат, оператор ответа дать не смогла! Уважаемый банк! Я не просто прошу, я требую , что бы мне не по моей вине дали внести досрочное погашение и уменьшить срок, в противном случае я обращаюсь в суд!!

Уже месяц я обращаюсь в разные отделения сбербанка и они не могут мне сделать корректную выписку по карте, справку заказываю нетиповую, на минуточку сейчас она стоит у них 1300 руб, каждый раз то не все сделают, то суммы вообще другие, в последний раз просто сделали на отвали за 40 мин пришел ответ что готово и в справке вместо 1880000 указано 6800 руб. Мне справка нужна для суда, я уже месяц не могу ее получить, а так как они не выдают справки давностью более 5 лет, а мне была нужна справка за период с 01.03.2019, то начиная с сегодняшнего дня они мне ее не смогут уже сделать и будут делать только уже с 01.04. А мне нужны были эти операции. Справку перезаказала 26.02 до сих пор она не готова, хотя ставили высокую срочность, до этого заказывала 20 числа и думала 26 точно заберу. Но нет.... Отправительное отношение, еще и цены 1300 за справку, летом делала бесплатно