134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

11.05.2017 обратилась в отделение Сбербанк с просьбой оформить кредитную карту Visa Classic Aeroflot c лимитом 100 000 рублей. Сотрудница Ф.С-ва сообщила, что при оформлении данной карты приветственных миль начислено не будет, хотя на сайте Сбербанк указано, что приветственные мили при оформлении данной карты начисляются. Во время заполнения заявки на оформление карты на столе у сотрудницы лежал телефон с включенным звуком, на который непрерывно приходили сообщения и она отвлекалась, чтобы посмотреть, что в телефоне. Финально заполненную заявку сотрудница не перепроверила со мной и когда я уточнила на какой лимит будет оформлена карта она сказала, что не помнит, какую поставила сумму и сейчас посмотрит. В итоге выяснилось, что заявку она оформила на карту с лимитом 600 000 рублей, хотя изначально запрос был на 100 000. Я попросила изменить, она сказала, что до получения карты ничего не может быть изменено, тогда я обратилась к руководителю отделения Н-вой О. с просьбой помочь в изменении лимита, она сказала, чтобы я подъехала завтра в любое время начиная с 8.30 и она разберется с моей проблемой без очереди. В итоге, когда я приехала 12.05.2017 в 08.40 выяснилось, что руководитель работает сегодня с 11.00.  В итоге карта будет оформлена не с тем лимитом, которым я просила плюс зря потраченное время.

Доброе время суток. 5 мая сдали документы на кредит в размере 100 000руб. 6 мая сообщили нам положительный ответ и предупредили что зачисление денег произойдет в течение дня на карту, которую нам сразу и выдали при оформлении кредита. Сегодня уже 11 мая, деньги так и не поступили!!! пробовали обратиться в филиал, где оформляли кредит, там нам предложили перезаключить договор и ждать деньги в течение дня. День подошел к концу денег опять нет!!! Сбербанк, вы издеваетесь что ли над клиентами!!! мы возмущены данной ситуацией до предела, это такая подстава!!! Я думаю распрощаться с вами, и уйти в другой банк, хотя конечно, вы не много потеряете ведь это такая капля в море, подумаешь клиент ушел. Почему мы должны тратить столько времени на получение!!! ведь решение одобрено, вы на нас заработаете и мы должны ходить и упрашивать чтоб вы на нас ЗАРАБОТАЛИ!!! Даже под самый высокий процент, и то не можете выдать нормально!!! хотя мы являлись давними и добросовестными плательщиками, не раз бравшим кредит в сбербанке, никаких скидок на это в процентах не дали!!! и еще не перечисляют. Намерены прекратить несостоявшиеся отношения по данному кредитному договору. Крайне неуважительно отношение к клиентам. тр. подразделение г Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 75. 8047 . Я даже не буду просить вас разобраться в этой ситуации, мы просто расторгнем этот договор. Сделка для которой оформлялся кредит из-за этого просто утратила свою актуальность! Просто информирую об отвратительной работе данного подразделения, постоянные сбои в системах, приводящие то к задержкам по платежам, то к невыдаче кредита!!! Сегодня очередной поход в банк для выяснения ситуации закончился снова НИЧЕМ!!! Переписали договор снова, а денег нет опять. Достали ваши сбои в системах, неужели нельзя просто выдать наличкой? Если вы хотите идти в ногу с о временем и поставили все действия на автоматизацию, то хотя бы обеспечивайте бесперебойную работу. Достали блин, реально сбоями систем ваших. Сбербанк, давай, до свидания. Разочарование сильное…

11.05.2017 в 16-40 я обратилась в отделения №8622/0111 ул. Огородная, 36/42, Саратов для подачи заявки на рефинансирование кредита стороннего банка. В очереди просидела 40 минут. В 17-20, наконец-то, подошла моя очередь. Я объяснила специалисту причину обращения, на что  получила ответ: "Я не знаю, как оформлять заявку на рефинансирование. Этим занимается другой специалист, но она сейчас занята и сегодня заявку принять не сможет." ХОТЯ ОФИС РАБОТАЕТ ДО 18-00! В конце диалога выяснилось, что я общаюсь с управляющей отделения. ВОПРОС: как человек может быть управляющим, если не знает процедур Банка?Очень недовольна обслуживанием. Больше в данное отделение не пойду!

11.05.2017г. обратилась в банк через сервис Сбербанк он-лайн с заявкой на кредит в 500 000 рублей (думаем поменять квартиру на большую). Пришел сразу отказ...хотя 2 недели назад я досрочно (раньше на 6 месяцев) закрыла предыдущий кредит на 450 000 рублей. Позвонила девушка почти сразу и сказала, что якобы произошла ошибка в системе и предложила предоставить справки о моей платежеспособности (хотя мою платежеспособность доказывали обороты моих сберовских карт). Я ИП и основной доход получаю от предпринимательской деятельности, но есть и постоянный доход в виде заработной платы. Общий доход в месяц на сегодня составляет от 65 000 до 80 000 рублей ( семейный доход до 105 000 рублей) в месяц. Есть кредитные 3 карты (некоторые даже с неиспользованным или частично использованным лимитом). Просроков и штрафных санкций в жизни не было ни по одному кредиту, хотя кредитуюсь почти 14 лет в различных банках. Запросила отчет из Бюро кредитных историй и получила отчет с оценкой 4 из 5. Дополнительно у меня есть в собственности 3-комнатная квартира. Я ВСЕГДА СЧИТАЛА СЕБЯ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОЙ. После посещения банка, сидения почти час у девушки-операциониста и доказывания своей платежеспособности в виде декларации по предпринимательской деятельности за 2016г., УРА!!!!... мне был ОДОБРЕН КРЕДИТ В 37 000 РУБЛЕЙ. Да-да...я не описалась, такого унижения и обиды я не испытывала никогда. Девушка даже смутилась, когда повторно, после моего вопроса СКОЛЬКО-СКОЛЬКО...озвучила мне это унижение (она тоже не поверила и повторно пересчитала нули)...потом скромно спросила БУДЕТЕ ОФОРМЛЯТЬ? Я ответила, что нет (очень хотелось ответить: засунь это предложение в ...пи-пи-пи..., но понимаю, что девочка не виновата, и ушла можно сказать, как оплеванная. Эти деньги я и без банка заработаю за неделю, если напрягусь.P.S. четыре месяца назад получила дебетовую карту в УБРИР и, спустя всего три месяца пользования, мне позвонили из банка и пригласили на получение кредита в 155 000 рублей (уже одобренного, просто они позвонили руководителю предприятия (у которого счет тоже в УБРИР), выплачивающего мне вознаграждение и спросили, не планирует ли она расторгать со мной договор и получили ответ, что она надеется на дальнейшее и длительное сотрудничество со мной). Причем, в дальнейшем если нет просроков по платежам, сумма кредита может быть увеличена по желанию кредитуемого и согласованию с банком без всяких дополнительных документов о платежеспособности и процедур.СБЕРБАНК ВИДИМО ПОЗАБЫЛ, ЧТО БАНКОВ ОЧЕНЬ МНОГО И КЛИЕНТ ПОСЛЕ ТАКОГО МОЖЕТ УЙТИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ В ДРУГОЙ БАНК, ГДЕ ЕГО БУДУТ ЛЮБИТЬ И ЛАСКАТЬ.

11 мая 2017 г. в филиале ПАО "Сбербанк России" по адресу: Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д.43 кассир М.И-ва (кажется), пыталась отказать мне в обслуживании, мотивируя это тем, что, дословно, "по новым правилам банка идентификация клиента происходит с использованием электронной цифровой подписи, для чего мне необходимо предъявить пластиковую карту". Мое возражение на то, что ДЛЯ МОЕЙ идентификации хватит моего паспорта и подписи.... Я решил, как всегда, выяснить не врет ли мне М.? Позвали другого сотрудника, выяснили, оказалось врет! Вопрос представителям банка - до каких пор ваши сотрудники вместе с банковскими услугами будут "раздавать бесплатную лапшу"? В операционных залах ваших отделений ведется видеозапись со звуком, ни для кого не секрет, поэтому посмотрите, послушайте....

09.05.2017 я хотел пополнить свою карту через банкомат, находящийся в офисе СБ по адресу Моторостроителей 24а. Банкомат принял деньги, после чего долго на экране была надпись "подождите". Спустя некоторое время банкомат выдал чек о техническом сбое. Я позвонил на горячую линию, составил обращение, но до сих пор решения нет, а деньги нужны срочно. Номер обращения 170509 0691 939500.

В отделении Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская,дом 43 был оформлен ипотечный кредит, проведена сделка, по окончании которой ипотечный инспектор заявила, что последующее посещение банка только по предварительной записи по телефону, поскольку у них часто проходят сделки и чтобы нас могли принять и обслужить необходимо записаться за 5-7 дней! на определенное время. Так же она вручила нам памятку, в которой были указаны условия обслуживания и номера телефонов для предварительной записи с логотипом Сбербанка и громким девизом: «Уверены, услуги нашего банка помогут Вам достичь важных целей и добавят комфорта в Вашу жизнь.»                                               Наступила необходимость посещения банка, и мы за 7 дней! по указанным в памятке телефонам записались к инспектору на прием на определенный день и час, который она сама и предложила. Когда мы пришли в банк в определенный день и час инспектор отказалась нас принимать, поскольку была занята другими клиентами. Мы покорно стали ждать, когда она освободиться. Когда же она освободилась, она вновь отказалась нас принимать, заявив, что у нее еще сделки и другие клиенты. На наше резонное напоминание о том, что она нас сама записала на это время, она ответила «ну и что, сидите и ждите». В ответ мы попросили разъяснить, зачем же тогда предварительная запись за 7 дней.Инспектор молча вышла из кабинета в зал и громогласно спросила у клиентов, ожидающих проведения своих сделок «Кто хочет «вот этих» пропустить вперед». Все конечно же дружно ответили «нет».Позвонив на горячую линию Сбербанка, нам любезно порекомендовали разбираться самим с сотрудниками Сбербанка. Мы обратились к руководителю данного отделения. Выслушав нас он спросил: «А она (инспектор банка), что сидит там в носу ковыряет?».  Мы еще раз объяснили ему, что инспектор проводит сделки, каждая сделка длится от 40 минут до 1,5 часов, а нам всего лишь надо сдать три листа документов. Для чего тогда вообще нужна ваша предварительная запись за 7 дней. «А запись нужна нам, для подсчета людей, посещающих наше отделение», - заявил руководитель. На этом разговор и закончился. Нас, конечно приняли. Прием занял всего 6 минут. Но впечатление от посещения банка остались неприятные, особенно от руководителя отделения, который не уважает не только своих сотрудников, но и клиентов банка.

В отделении Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бухарестская,дом 43 был оформлен ипотечный кредит, проведена сделка, по окончании которой ипотечный инспектор заявила, что последующее посещение банка только по предварительной записи по телефону, поскольку у них часто проходят сделки и чтобы нас могли принять и обслужить необходимо записаться за 5-7 дней! на определенное время. Так же она вручила нам памятку, в которой были указаны условия обслуживания и номера телефонов для предварительной записи с логотипом Сбербанка и громким девизом: «Уверены, услуги нашего банка помогут Вам достичь важных целей и добавят комфорта в Вашу жизнь.»                                               Наступила необходимость посещения банка, и мы за 7 дней! по указанным в памятке телефонам записались к инспектору на прием на определенный день и час, который она сама и предложила. Когда мы пришли в банк в определенный день и час инспектор отказалась нас принимать, поскольку была занята другими клиентами. Мы покорно стали ждать, когда она освободиться. Когда же она освободилась, она вновь отказалась нас принимать, заявив, что у нее еще сделки и другие клиенты. На наше резонное напоминание о том, что она нас сама записала на это время, она ответила «ну и что, сидите и ждите». В ответ мы попросили разъяснить, зачем же тогда предварительная запись за 7 дней.Инспектор молча вышла из кабинета в зал и громогласно спросила у клиентов, ожидающих проведения своих сделок «Кто хочет «вот этих» пропустить вперед». Все конечно же дружно ответили «нет».Позвонив на горячую линию Сбербанка, нам любезно порекомендовали разбираться самим с сотрудниками Сбербанка. Мы обратились к руководителю данного отделения. Выслушав нас он спросил: «А она (инспектор банка), что сидит там в носу ковыряет?».  Мы еще раз объяснили ему, что инспектор проводит сделки, каждая сделка длится от 40 минут до 1,5 часов, а нам всего лишь надо сдать три листа документов. Для чего тогда вообще нужна ваша предварительная запись за 7 дней. «А запись нужна нам, для подсчета людей, посещающих наше отделение», - заявил руководитель. На этом разговор и закончился. Нас, конечно приняли. Прием занял всего 6 минут. Но впечатление от посещения банка остались неприятные, особенно от руководителя отделения, который не уважает не только своих сотрудников, но и клиентов банка.

Добрый вечер! Прошу объяснить запрет на выдачу уже перевыпущенной карты моей жены, которой я регулярно пересылаю незначительные средства со своей дебетовой зарплатной карты. Поскольку мои переводы - это единственный источник пополнения ее карты, ситуация выглядит нелогично. Какие могут быть претензии к моим поступлениям?

В последние несколько лет у меня нет карт Сбербанка России, решил вновь завести дебетовую карту Сбербанка. Ознакомился с предложениями по картам на сайте, понял, что наиболее быстрый способ реализовать своё желание хранить свои деньги в Сбербанке - это "Моментальная карта VISA", по всем характеристикам подходящая моим требованием. Информация на сайте гласит "Оформление за 10 минут". Почитал отзывы в интернете, много жалоб на всевозможные отказы в оформлении данной карты по всем регионам страны.Вечером 10 мая 2017, обратился в официальный twitter аккаунт @Sberbank с вопросом: "не возникнут ли у меня проблемы с получением карты Momentum?", ответ @sberbank гласил: "карты выдаются в любом офисе банка при наличии паспорта". На следующий день, 11 мая, я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России в г. Ставрополе, это было отделение №124, на часах 12:30. Специалист окна №1 сообщила, что бланков (заявлений наверное? их разве не печатают?) и карт Momentum нет в наличии. Оставил запись в книге предложений, рекомендацию о контроле за своевременной поставкой данных карт в отделение банка. В 13:00 я прибыл в другое отделение Сбербанка России №126. В этом отделении нет терминала электронной очереди и я спросил напрямую у операциониста оформляют ли в данном отделении карты, мне ответили, что в данном отделении карты ни какие карты не оформляют. 13:40 отстояв минут 20 в очереди отделения Сбербанка России №128 меня принимает управляющая отделением и ссылаясь на то, что данных карт нет в наличии отказывает в оформлении данной карты. Оставляю запись в книге предложений аналогично оставленной в отделении №124.14:10 прибываю в отделение Сбербанка России №125, здесь мне так же отказывают в оформлении карты Momentum, но с поправкой на то, что если я уже являюсь пользователем данной карты они могут мне ее продлить. Но я не подподаю под эту категорию, у меня нет ни одной карты Сбербанка России. Оставляю запись в книге предложений.В итоге считаю, что отметка на информационной странице дебетовых карт Сбербанка России в отношении "Моментальной карт": "Оформление за 10 минут" обманом, потратив 2 часа и затраты на проезд между отделениями я так и не оформил карту. А комментарий официального twitter аккаунта о возможности получения карты в любом отделении банка (см. комментарий об отделении №126) непрофессиональными и вводящими в заблуждение.

Здравствуйте! Суть дела и отзыв следующий. 18 марта 2017г. обратился с заявлением о предоставлении сведений об открытых счетах на мое имя в Ростовское отделение №5221 г. Ростова-на-Дону. Спустя месяц ответа на мое заявление не последовало. 20 апреля 2017 г. обратился с тем же заявлением на сайте банка по форме "обратная связь". Спустя две недели 05 мая в статусе обращения появилась информация о том, что обращение закрыто, в смс оповещении было указано, что ответ я могу получить в ближайшем отделении банка.10 апреля я повторно обратился в то же отделение для получения ответа, но, как выразился персонал, по техническим причинам (сбой связи) сейчас предоставить мне ответ не представляется возможным. В тот же день я обратился по телефону горячей линии с просьбой направить мне ответ на адрес электронной почты, указанный в моих личных данных услуги "он-лайн сбербанк". В ответ мне было сказано, что в связи со "сбоем связи" выполнить сейчас мою просьбу не могут и мне нужно перезвонить через час. Спустя час при повторном телефонном обращении мне пояснили, что "связь восстановлена", приняли мое обращение и пообещали, что ответ я получу по электронной почте в тот же день.11 мая, я не получил ответа и повторно, в телефонном режиме, обратился с той же просьбой, в очередной раз мы проверили записанный адрес моей электронной почты и мне пообещали, что ответ будет сегодня. Ответа в очередной раз так и не последовало.Вопрос такой: что происходит в Сбербанке, когда руководитель, г-н Греф, высказывался о том, что услуги банка будут еще доступнее, доступнее до такой степени, что фактически обращаться в отделение банка вообще не будет необходимости, а на деле приходится многократно бегать, писать, звонить, а результат нулевой?И второй вопрос -- получу ли я когда-нибудь ответ?

Здравствуйте! Суть дела и отзыв следующий. 18 марта 2017г. обратился с заявлением о предоставлении сведений об открытых счетах на мое имя в Ростовское отделение №5221 г. Ростова-на-Дону. Спустя месяц ответа на мое заявление не последовало. 20 апреля 2017 г. обратился с тем же заявлением на сайте банка по форме "обратная связь". Спустя две недели 05 мая в статусе обращения появилась информация о том, что обращение закрыто, в смс оповещении было указано, что ответ я могу получить в ближайшем отделении банка.10 апреля я повторно обратился в то же отделение для получения ответа, но, как выразился персонал, по техническим причинам (сбой связи) сейчас предоставить мне ответ не представляется возможным. В тот же день я обратился по телефону горячей линии с просьбой направить мне ответ на адрес электронной почты, указанный в моих личных данных услуги "он-лайн сбербанк". В ответ мне было сказано, что в связи со "сбоем связи" выполнить сейчас мою просьбу не могут и мне нужно перезвонить через час. Спустя час при повторном телефонном обращении мне пояснили, что "связь восстановлена", приняли мое обращение и пообещали, что ответ я получу по электронной почте в тот же день.11 мая, я не получил ответа и повторно, в телефонном режиме, обратился с той же просьбой, в очередной раз мы проверили записанный адрес моей электронной почты и мне пообещали, что ответ будет сегодня. Ответа в очередной раз так и не последовало.Вопрос такой: что происходит в Сбербанке, когда руководитель, г-н Греф, высказывался о том, что услуги банка будут еще доступнее, доступнее до такой степени, что фактически обращаться в отделение банка вообще не будет необходимости, а на деле приходится многократно бегать, писать, звонить, а результат нулевой?И второй вопрос -- получу ли я когда-нибудь ответ?

Здравствуйте! Суть дела и отзыв следующий. 18 марта 2017г. обратился с заявлением о предоставлении сведений об открытых счетах на мое имя в Ростовское отделение №5221 г. Ростова-на-Дону. Спустя месяц ответа на мое заявление не последовало. 20 апреля 2017 г. обратился с тем же заявлением на сайте банка по форме "обратная связь". Спустя две недели 05 мая в статусе обращения появилась информация о том, что обращение закрыто, в смс оповещении было указано, что ответ я могу получить в ближайшем отделении банка.10 апреля я повторно обратился в то же отделение для получения ответа, но, как выразился персонал, по техническим причинам (сбой связи) сейчас предоставить мне ответ не представляется возможным. В тот же день я обратился по телефону горячей линии с просьбой направить мне ответ на адрес электронной почты, указанный в моих личных данных услуги "он-лайн сбербанк". В ответ мне было сказано, что в связи со "сбоем связи" выполнить сейчас мою просьбу не могут и мне нужно перезвонить через час. Спустя час при повторном телефонном обращении мне пояснили, что "связь восстановлена", приняли мое обращение и пообещали, что ответ я получу по электронной почте в тот же день.11 мая, я не получил ответа и повторно, в телефонном режиме, обратился с той же просьбой, в очередной раз мы проверили записанный адрес моей электронной почты и мне пообещали, что ответ будет сегодня. Ответа в очередной раз так и не последовало.Вопрос такой: что происходит в Сбербанке, когда руководитель, г-н Греф, высказывался о том, что услуги банка будут еще доступнее, доступнее до такой степени, что фактически обращаться в отделение банка вообще не будет необходимости, а на деле приходится многократно бегать, писать, звонить, а результат нулевой?И второй вопрос -- получу ли я когда-нибудь ответ?

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка. В апреле 2017 подала заявку на кредит в размере 450000 рублей на три года. Сотрудник сбербанка, принявший заявку, сказал ,что заявка будет рассмотрена в течении трех дней. Спустя неделю ожиданий начала сама звонить в отделение. Трубку никто не брал. Потом на связь вышел сотрудник сбербанка и сказал, что надо уточнить информацию указанную в заявке. Прошла еще неделя, пришлось ехать в отделение сбербанка самой. У того же самого сотрудника получила информацию об отказе выдачи кредита ( хотя ранее был одобрен кредит по 15,9%, но так, как у меня был поручитель обещали снизить % ставку). Он был очень удивлен, что меня не оповестили по смс об отказе. На мой вопрос, пояснить причину отказа, сказал без объяснений. Спасибо за взаимопонимание Сбербанк России(((. Подала заявку в другие банки. Выгодные предложения не заставили себя ждать)))

Добрый день!В последнее время Сбербанком пользуюсь только по причине того, что у многих друзей и знакомых также есть карты Сбербанка и это обеспечивает удобство расчета друг с другом. Других причин не осталось.В 2016 году решил открыть вклад в долларах с возможностью пополнения и снятия в Сбербанке, т.к. проценты у всех банков были низкими, дома деньги хранить не хочется, также Сбербанк казался НАДЕЖНЫМ. При открытии вклада и внесении денег проблем никаких нет (что логично), а вот когда мне потребовалось частично вывести деньги со вклада, возникла первая проблема. Это произошло в сентябре 2016. В кассе банка кассир пересчитал сумму вручную, затем с помощью устройства и выдал ее мне. Т.к. я контролировал все манипуляции, то деньги пересчитывать и разглядывать не стал. Спустя несколько дней, пересчитывая деньги дома, я обнаружил, что одна купюра выглядит испорченной. Я всегда контролирую манипуляции через окно и уверен в том, что купюра не была подменена. На внешний вид она была будто облитая кофе или грязная, также бумага на ощупь была немного иная. Это навело на мысли о том, что в кассе Сбербанка я получил поддельную/порченую купюру, т.к. иных источников получения долларов у меня нет. Конечно, когда я пришел в отделение, то уже проблематично было доказать, что мне купюру выдали в кассе, пошли в ход обвинения в том, что я пытаюсь обмануть их и так далее. Желание работать с отделением на Коломенской у меня пропало, т.к. даже в серых обменниках мне никогда не пытались всучить фальшивки/порченые деньги, а в великом Сбербанке всучили.Далее, я узнал, что никакие банки не принимают порченые деньги ни в каком виде и  единственный способ - отдать их на экспертизу. Ну я и по глупости отдал их в тот же Сбер, только теперь на м.Университет на Ломоносовском проспекте. Отдал я их 30 сентября, обещали провести экспертизу в течение 3 месяцев. Прошло уже более полугода, вестей никаких нет, кассир в отделении отмалчивается. Хотелось бы уже узнать судьбу моей купюры и больше не думать об этом. Но никто сроки сообщить не может, причины по которой экспертиза идет полгода - тоже. Таков мой опыт работы с этим банком.Кратко говоря - это история о первом в России вкладе с отрицательными процентами

За время непродолжительного обслуживания в этой организации у меня остались только негативные впечатления об их работе. Начну с того, что этот "банк",с приходом туда Грефа, не брезгует никакими способами для наживы, даже если они идут вразрез с существующим законодательством РФ в части недобросовестной рекламы и неправомерном использовании персональных данных вкладчиков. При открытии вклада им зачем-то потребовался номер моего телефона, как они объяснили "для непредвиденных случаев", как-то: изменения условий размещения вклада и других форс-мажорных обстоятельств. Спустя год я благополучно закрыл вклад и разместил средства в другом банке, где были более выгодные условия по вкладам и более цивилизованное обслуживание клиентов. И казалось бы всё, можно забыть об их существовании. Но не тут то было, на протяжении еще нескольких лет Сбербанк бомбил мой телефон СМС сообщениями рекламного характера с предложением взять у них "выгодный" кредит, при этом они не стеснялись иногда и звонить на телефон с разных номеров. При личном общении я в доступной их пониманию форме вежливо просил больше не звонить, не заниматься рассылкой рекламных сообщений, тем более, что своё согласие на столь агрессивную рекламу и навязывание абсолютно ненужных мне услуг я не давал. В их офисе мне объяснили, что ничем помочь не могут, мои данные ушли в Москву и там они распоряжаются ими по собственному усмотрению. Мне в свою очередь пришлось им объяснить, что они нарушают как минимум две статьи законодательства РФ о которых они более подробно узнают в суде. Пока отстали, вот только не знаю, надолго ли. В общем никому не советую связываться с этой организацией, которая по недоразумению продолжает именовать себя "банком". Если уж Сбербанк не дорожит своей репутацией в мелочах, то что можно говорить о каком-то доверии в более серьезных вопросах.

Честно ждал 15,20, 25 дней , пока СБ РФ даст ответ на мою жалобу. Увы..1 апреля 2017  при оплате штрафа через сбербанк-онлайн "милый" банк списал 100% штрафа, вместо положенных 50 % (хотя при оплате в шаблоне была проставлена автоматически сумма со скидкой). Позвонил в службу поддержки с просьбой вернуть платеж, т.к. он произведен в выходной день и корр.счет не работает, соответственно платеж из Банка не ушел.. НО сотрудница Банка как попугай твердила, что платеж ушел в банк-получатель. Забавно, что сотрудник Банка не знает, что платежи в выходные дни не осуществляются. И как она процитировала "знать это она не обязана". Вопрос обещали решить в течение 15 дней, даже прислали смс, что дадут ответ. Да к чему ответ, мне понятно и так, косяк на стороне сбера, что списали 100% сумму. Естественно никто вопросом не занимался и возврата ждать не имеет смысла. Сотрудники дистанционного обслуживания не смогли внятно пояснить, почему так списалось, что за сбой был на стороне банка.  Вынужденно терплю этот банк, работодатель жестко соблюдает ковенанты по зп проекту. Делаем ставки , господа, когда ответят и что ...

21.03.2017 пришла смс о том, что по одной из моих карт истекает срок действия. Минутой позже вторая смс о том, что мне уже перевыпущена карта и забрать ее можно в Москве по адресу....Т.к. карта мне была не нужна (давно ей не пользуюсь и есть вторая такая же), я обратилась в ближайшее отделение банка по месту прописки и проживания в г. Балашиха. Сотрудник банка сообщил, что карту я могу получить только в Москве по указанному адресу. Я сказала, что карта не нужна и хочу закрыть ее. Сотрудник сообщил, что закрыть счет я опять же могу только в Москве все в том же отделении, где и находится перевыпущенная карта. Я объяснила сотруднику, что у меня четырехмесячный ребенок и у меня нет возможности ехать в Москву закрывать счет. Сотрудник сообщила, что перевыпущенная карта просто будет уничтожена через 2 месяца и все. А счет все равно смогу закрыть только в Москве, но в любое другое время. Живу дальше спокойно. А сегодня узнаю, что по заблокированной карте (с истекшим сроком) долг за годовое обслуживание. Т.е. карту я новую не получила, но оказалась уже по ней должна! В call-центе меня заверяют, что счет я могу закрыть в любом отделение, а в отделении отправляют в Москву и разводят руками. Сотрудники (видя меня с коляской в очереди уже не первый раз) мне сочувствуют. Выдали бланк для заявления, где я должна изложить суть проблемы. Но никто не дает гарантий, что долг за несуществующую карту с меня снимут.Вот и думаю, писать это заявление, или писать сразу в Роспотребнадзор, ибо заявления в банк  от меня с просьбой перевыпустить карту нет и карту я не получала.

С проблемами сбербанка, сталкиваюсь очень часто (на мой взгляд самый неудачный банк который не может решить самую простую проблему, хотя позиционирует себя как банк №1 в России). Не думал, что стану клиентом Сбербанка, но судьба заставила, практически у Всех сбербанк Онлайн). Всё началось с того, что поменял сим-карту на самую маленькую, но номер остался неизменным. После надо было зайти в сбербанк он-лайн, и столкнулся с проблемой, что не мог войти (ни через телефон, ни через ноутбук). Приходило вот такое письмо: "Уважаемый клиент! В связи с заменой Вашей сим карты, в целях безопасности не будут доставляться смс для совершения операций в Сбербанк Онлайн в течение 24 ч. с момента активации новой сим карты. Для перерегистрации сим карты, пожалуйста, обратитесь в контактный центр банка. Ваш Сбербанк."Позвонил первый раз: в контактный центр Сбербанка, предоставил все документы которые от меня требуются. Мне сказали что проблема решена, и после пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша сим-карта перерегистрирована. Ограничения на получение информации сняты. Ваш Сбербанк." Но после этой смс, проблема осталась не решенной. Позвонил второй раз: сказали что нельзя перерегистрировать сим-карту, ждите 24 часа с момента активации. (Разговор был долгий).На самом деле, просто нет слов, я предоставляю в банк все документы которые от меня требуются, а банк не может решить такую пустяковую проблему, мне приходиться ждать 24 ЧАСА ЧТОБ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАЛИ СИМ-КАРТУ!Вопрос: Я же предоставляю ВСЕ документы, почему Сотрудники банка не могут решить проблему, когда они обязаны решить!? (в смс было написано что можно решить данную проблему). Сотрудник банка еще и не правильно зарегистрировала жалобу. Первый сотрудник сказал, что проблема решена, другой сотрудник сказала ждите 24 часа. И вот из-за таких мелочей, не могу зайти в течение суток в Сбербанк Онлайн! Так что, когда меняете сим карту, будьте готовы к тому, что в течение 24 часа не сможете зайти в Сбербанк Онлайн. (может кому и решат проблему, но мне УВЫ не решили)

С проблемами сбербанка, сталкиваюсь очень часто (на мой взгляд самый неудачный банк который не может решить самую простую проблему, хотя позиционирует себя как банк №1 в России). Не думал, что стану клиентом Сбербанка, но судьба заставила, практически у Всех сбербанк Онлайн). Всё началось с того, что поменял сим-карту на самую маленькую, но номер остался неизменным. После надо было зайти в сбербанк он-лайн, и столкнулся с проблемой, что не мог войти (ни через телефон, ни через ноутбук). Приходило вот такое письмо: "Уважаемый клиент! В связи с заменой Вашей сим карты, в целях безопасности не будут доставляться смс для совершения операций в Сбербанк Онлайн в течение 24 ч. с момента активации новой сим карты. Для перерегистрации сим карты, пожалуйста, обратитесь в контактный центр банка. Ваш Сбербанк."Позвонил первый раз: в контактный центр Сбербанка, предоставил все документы которые от меня требуются. Мне сказали что проблема решена, и после пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша сим-карта перерегистрирована. Ограничения на получение информации сняты. Ваш Сбербанк." Но после этой смс, проблема осталась не решенной. Позвонил второй раз: сказали что нельзя перерегистрировать сим-карту, ждите 24 часа с момента активации. (Разговор был долгий).На самом деле, просто нет слов, я предоставляю в банк все документы которые от меня требуются, а банк не может решить такую пустяковую проблему, мне приходиться ждать 24 ЧАСА ЧТОБ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАЛИ СИМ-КАРТУ!Вопрос: Я же предоставляю ВСЕ документы, почему Сотрудники банка не могут решить проблему, когда они обязаны решить!? (в смс было написано что можно решить данную проблему). Сотрудник банка еще и не правильно зарегистрировала жалобу. Первый сотрудник сказал, что проблема решена, другой сотрудник сказала ждите 24 часа. И вот из-за таких мелочей, не могу зайти в течение суток в Сбербанк Онлайн! Так что, когда меняете сим карту, будьте готовы к тому, что в течение 24 часа не сможете зайти в Сбербанк Онлайн. (может кому и решат проблему, но мне УВЫ не решили)