140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Значит, одобрили ипотеку под строительство дома. с первым траншем проблем никаких не возникло, а вот на получение второго уже прислали 3ий отказ! Вся проблема в геолокации постройки. Но дело в том, что не устанавливается геолокация на той территории ну никак! Метров через 500 пожалуйста, но тогда фото уже не соответствуют требованиям! Время идет, фундамент залит, я не могу продолжать стройку! Прошу направить выездного менеджера или комиссию для подтверждения геолокации, но мне просто никто не отвечает! То специалист не знает, то футболят от менеджера к менеджеру, то просто молчат! Если у Вас криво настроено приложение, ну давайте человека, который может подтвердить! как теперь доказывать, что ты не дурак? Через суд? Ипотеку одобрили, но денежные средства никто не дает! Хотя условия все выполнены! 

Случайно обнаружил тут, что с моей банковской карты произошел автоплатеж на сумму более 5000 рублей. Причем в настройках карты данный сервис ни как не указан в разделе автоплатежи и списания... какая-то странная ситуация. Написал в банк в чат в приложении, но, к сожалению, ответа не дождался, так что отзыв вынужденный...

Нахожусь в Таиланде, зашла в Сбербанк Онлайн, сделала перевод другому человеку на Сбербанк. Мне тут же заблокировали Сбербанк Онлайн, выдали сообщение позвонить по московскому номеру. Для меня это проблематично, пришлось ставить мессенджер и покупать пакет минут, ну ок, звоню, минут 5 слушаю автоответчик и гудки, дозваниваюсь до оператора только чтобы узнать что если я не помню кодовое слово, онлайн банкинг никак мне не разблокируют, только при визите в офис Сбера. А я в ближайшее время в Россию приезжать не планирую, у меня здесь длянная виза и маленький ребенок. Сервис отвратительный. Тиньков банк в похожей ситуации провел онлайн созвон по видео со мной, все выяснил, и разблокировал счет. (Они доступ к личному кабинету вообще не блокировали, только совершение операций)

Подавал заявку на автокредит от 22.02.2024.

27.02.2024 заяка была одобрена в приложении СБЕРБАНКА почему-то стороним банком "Сетелем". Узнав, что кредит будет не у Сбера-ОТКАЗАЛСЯ от заявки.

Сегодня 29.02.2024 в приложении сбера "онлайн" в разделе кредитный потанцеал в подразделе "обязательства" висит заявка от 22.02.2024 на автокредит со статусом-НА РАСМОТРЕНИИ, когда фактически от заявки я отказался. 

Звонок на номер 900 с запросом о помощи разобраться в ситуации результатов не принес. ПОМОГИТЕ разобраться в ситуации тут. УБЕРИТЕ недействиетльную заявку.

15.12.2023 г. мною была подключена услуга «Таргет». Подключение осуществлялось под руководством сотрудника Сбербанка по телефонной связи в приложении СберБизнес. Сотрудник Сбербанка проинформировал, что подключение и пользование данной услугой бесплатно в течении 3-ех месяцев. Но не указала, что для активации трехмесячного бесплатного периода нужно будет ввести на стороннем сайте промокод (об этом я узнал только 28.02.2024 в ходе консультации от другого сотрудника Сбербанка).

В результате, просмотрев функционал данной подписки, я решил от нее отказаться. Трехмесячный пробный период должен был закончиться у меня только 15 марта 2024 г. Но оказалось, что у меня был бесплатный период только 14 дней. И мне выставили платежное поручение по данной подписке на сумму 900 руб.

На основании вышеизложенного в он-лайн чате СберБизнес попросил:

Убрать платежное поручение от 28.12.2023 г. № 212705 за подписку Таргет в сумме 900 руб.

Поскольку:

1) Мне не предоставили информацию о том, что необходимо вводить промокод, причем, подчеркиваю этот момент, на постороннем сервисе. Ведь оформлял я подписку в приложении СберБизнес. Расцениваю это, как осознанную попытку ввести в заблуждение по условиям оказания услуги, либо, как низкую квалификацию сотрудников, которые предоставляют консультирование по данной услуге.

2) Есть телефонный разговор, где специалист Сбербанка четко неоднократно говорит, что подписка бесплатная на 3 месяца, но совсем даже не упоминает о том, что для того, чтобы активировать этот пробный период на 3 месяца нужно ввести промокод.

3) Я не пользовался данной подпиской ни дня. Это попытка получить оплату за неоказанные услуги.

В онлайн чате СберБизнес мне сказали обратиться по телефону Segmento. Зачем??

1. Почему я должен обращаться в поддержку какого-то другого сервиса, если я оформлял подписку в приложении СберБизнес? Если бы оформлял подписку у них, соответственно и обращался к ним.

2. Консультировали меня не сотрудники этой компании, а сотрудник Сбербанка.

Считаю, что в данном случае перекидывать меня на другой сервис - необоснованное ничем решение.

P.S. Кстати, СберТаргет сам по себе совсем бесполезный сервис. Тоже самое можно делать в тех же ВК, ОК и т.п., только бесплатно. Полезных функций СберТаргет не предоставляет.

В 2011 году в рамках зарплатного проекта была получена кредитная карта, срок действия которой согласно условиям договора составлял 3 года. По истечении указанного срока карта была заблокирована. Счёт был закрыт, нигде в истории не отражался ровно до февраля 2024,когда 10!!! лет спустя после закрытия и окончания срока кредитного договора сбербанк решил перевыпустить карту, которая была закрыта. Новая карта обнаружена в приложении. Сотрудники сбербанка ничего путного ответить не смогли, выписку по счёту предоставить отказались. Обращение №240227-7000-799808. Центробанк посоветовал написать обращение в Прокуратуру и обратиться в суд. Т.к. согласно договору, кредитный счёт (карта) имели ограниченный срок действия и при дальнейшем продлении потребовалось заключение доп соглашения как минимум. Но сбербанк решил пойти иным путем, сам выпустил карту, сам открыл счёт, каким то образом там оказалось положительное сальдо. Выписку предоставлять отказывается, чтобы можно было посмотреть движение денежных средств на этом мифическом счёте.

В отделение банка не могут выдать справку по счету, ее не видят. сотрудники в банке не компетенты в вопросах справки. подаю на детские пособия.... и снова затор именно в отделениии сбербанка. Офис расположен в г. Москва. Как еще можно получать справки, если в приложении это невозможно? почему вопросы решаются только через жалобы? 

Здравствуйте, отвратительный банк- Сбербанк, открыл на мой ЗАКРЫТЫЙ счет кредитную карту (счет был закрыт еще в далеком 2012м! году) Теперь банк указывает мне явиться в отделение банка и закрыть счет повторно, в личном кабинете нельзя. Хамский ответ оператора- банк имеет на это право. Напомню в этом же месяце банкомат Сбербанка изьял 23000р 5.02.2024 для возврата денег им понадобилось 12 дней ! Только 17.02.2024года деньги поступили. Вместо помощи и поддержки за эти дни, сплоченная команда сбербанка открыла кредитную карту без моего согласия и желания (при том на об этой карте нет даже информации о процентах и другой информации) 

Прошу помощи и внимание на этот произвол и хамское отношение Сбербанка, скоро я от него откажусь совсем. 

Здравствуйте!

С 7.01.2024 года не могу войти в сбербанк онлайн. Для входа необходимо подтвердить в ход через смс код, котрый не приходит!

Обращалась неоднократно в офис банка по адресу ул. Свободы, 6 г.Котовск Тамбовская область, но так и не получается войти, сотрудники не знают как помочь.

28.02.2024 года ОПЯТЬ обратилась в офис банка по адресу ул. Свободы, 6 г.Котовск Тамбовская область, подключили платные уведомления за 70 рублей 1 месяц, деньги списали, а уведомлений как не было так и нет. Сказали обращаться по номеру 900, обратилась, но бот никак не мог мне помочь и говорит только запрограмированные текст.

Нет доступа, что за беспредел, постоянно нужно ходить в банкомат чтобы узнать баланс.

Прошу вас решить эту проблему, вернуть доступ к приложению сбербанк онлайн и влючить уже оплаченные уведомления! Уведомить меня обо всех ответах по номеру телефона или письмом на почту.

Сегодня в банкомате Сбербанка по адресу:

Октябрьская ул., 4, станица Кущёвская вносились денежные средства на дебитовую карту и выключили электричество, банкомат съел денежные средства, но зачисления произведено не было.... По телефону горячей линии супруге было сообщено, что решение вопросо займёт до 7 марта. 

До 7 марта банк можно сказать будет удерживать заработанные денежные средства без возможности личного использования. То есть сейчас нам необходимо изыскивать / занимать денежные средства искать выходы из сложившейся ситуации, а представители банка и банк в целом будет сидеть на стуле ровно и решать вопрос с нашими денежными средствами аж до 7го марта. 

"Андрей, мы рассмотрели ваше обращение №240223-7001-309115 от 23.02.2024 и вернули уплаченные проценты 24 646,53р по кредитной карте. Хорошего дня! СберБанк".

В октябре 2023г Сбербанк заменил старую кредитную карту Мастеркард с 50 днями на новую Мир с 120 днями. Соотвественно изменилась дата погашения и по итогам 120 дня просрочил на нескольок дней платеж для безпроцентного периода; банк пошел навстречу и вернул %

17 февраля отправил заявку на подключения сервиса "Свое дело" от Сбербанка.

Самозанятым я уже являюсь больше года, стою на налоговом учете. После подачи заявки по инструкции разрешил доступ Сбербанку в приложении "Мой налог" от ФНС, однако после этого ничего не произошло, никаких уведомлений не поступало. Все мои знакомые коллеги подключили сервис в течение суток. На мои вопросы и просьбы что-то сделать консультанты Сбербанка все говорили, что необходимо ждать ответа от налоговой 6 рабочих дней, хотя у них четко и в приложении и на сайте СберБизнес указано, что столько нужно ждать в случае постановки на налоговый учет. На данный момент 6 рабочих дней прошло, естественно заявка до сих пор висит без ответа. На мое требование отозвать заявку, чтобы я подал ее заново, консультанты Сбербанка один за другим советовали мне самостоятельно отключить еще не подключенный сервис в приложении Сбербанк Онлайн, но так как сервис не подключен, он доступен только в демо-режиме и поэтому все кнопки и настройки не кликабельны. После 40 минутного звонка с долгими ожиданиями консультант Сбербанка подала техническую заявку на "отключение сервиса", который еще не подключен и срок ответа на обращения сначала был до 4 марта, сейчас уже изменилось до 6 марта. Учитывая все обстоятельства, надежды, что решат проблему раньше этого срока, нет. Таким образом я почти месяц не смогу получить свои заработанные деньги, потому что работодатель не может отправить мне средства без такого сервиса. Если бы знал, что будет так, то однозначно подключил бы аналогичный сервис от другого банка. 

Вчера отменился мой заказ на сайте Авито, однако зайдя в историю операций в прилодении, я увидела, что баланс карты не пополнился на сумму возврата, а сама операция возвраиа помечена как отказ. Дозвонилась в банк, на что мне сказали пишите в Авито. Какой то связи с банком не было, пусть они деньги снова отправляют. При чем тут Авито? Операция есть, но по ней отказ. Это вина сбербанка! Верните мои 409 рублей, сумма маленькая, но это тоже деньги. Зачем так поступает?

В Сбербанке была просрочена выплате двух кредитов. Были открыты Исполнительные производства 131**/**/***42-ИП на сумму 21786,81 р и 131**/**/***42-ИП на 117600,00 р. Долг в полном объеме был оплачен 8.12.2021 г через личный кабинет Сбербанка. Информация по данной выплате есть в выписке, прикрепляю. 

Но 22.02.2024 г были открыты новые Исполнительные производство 195**/**/***042-ИП на сумму 17157,75 р и 195**/**/***042-ИП на 69920,15 р. Естественно сразу же наложили арест на мои счета, списали деньги даже по карте, срок действия которой закончился, наложили запрет на выезд и на машину. Сбербанк информацию по оплате долга в ФССП не передает, чтобы повторно списывать ваши деньги по уже оплаченным кредитам и долгам. 

Обратилась к приставу за разъяснением и оказалось, что это обычная практика. Сбербанк может и в третий раз потребовать погашения уже оплаченного долга исходя из своих коммерческих целей. Цитата "Оплачивайте сейчас по новому Исполнительному производству, а уже потом звоните в Сбербанк и выясняйте". Как так? Сколько раз нужно платить за то, что когда-то обратилась в СБербанк? 

На данный момент наложен арент на мои счета, а значит я не могу каботать как СМЗ и оплачивать налоги, платить за съемную квартиру и покупать продукты. 

Оформляла кредитную карту по акции "зеленого дня", при получении в офисе еще раз уточнила, буду ли я участником акции, мне подтвердили, что да. В переписке разные сотрудники несколько раз писали, что да. По итогу "примите извинения", бонуса не будет. Сбер в своем репертуаре, лучше бы Тинькоф или Альфу оформила.

не получается скрины переписки прикрепить

Очередная попытка взаимодействия с банком и очередные "танцы с бубном", неожиданные комиссии и вообще полный бред!

Пользуюсь мегамаркет и сбермаркет. там на мой номер телефона и почту создан сбер id. в какой то момент времени я подключил бесплатный период сбер прайм и решил купить годовую подписку и выпустить дебетовую карту. При оформлении подписки - карта и все допуслуги, такие как смс, бесплатны. В итоге получил в отделении карту, пытаюсь дома зайти в онлайн банк - не заходит. Звоню в колцентр - говорят вам снова в отделение либо к банкомату, там нужно подключить смс информирование.... опять топаю в отделение, которое не так уж и близко. Подключая смс информирование, дома вхожу в онлайн банк и... вижу, что никакого прайма там нет! у меня оказывается 2 SBER ID на один номер телефона создалось. Да еще и комиссия за смс 70 руб сняли. Звоню в поддержку, вопрос сразу решить не смогли, говорят ждите. В итоге потратил время, списали комиссию, ничего не работает, подписка в одном месте, карта в другом ))) теперь еще и комиссии какие то плачу. Уже желание вообще отказаться от всех сервисов Сбера.