140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

06.10.17 я посетил банк для получения карты. В порядке электронной очереди попал на прием к менеджеру Рубцовой Ольге. Хочу отметить ее профессионализм и заинтересованность в желании донести до клиента максимально исчерпывающую информацию по любым вопросам и услугам банка. Мне понятным простым языком, без использования сложных терминов Ольга пояснила о программе негосударственного пенсионного фонда, о начислении процентов, о защите платежей на фишинговых сайтах, о вкладах. В результате, я получил выпущенную карту, заинтересовался услугами НПФ, застраховал банковские карты "Защита карт", получил конкретную информацию об услугах банка. Никогда еще не доводилось иметь дело с таким чутким сотрудником сбербанка.

Добрый день, друзья. Была недавно в отделении Сбербанка, пробыла там не долго, но когда вышла из отделения то осталась в восторге! Зайдя туда меня встретили молодые ребята с приятной улыбкой на лице и помогли сразу сориентироваться с тем-какой мне нужно взять талон. После, не успев присесть на диван, меня вызвал менеджер Евгений Галимулин. Евгению хочу сказать отдельное спасибо за то, что этот молодой парень - профессионал своего дела, он рассказал мне про отличные программы, которые проходят в Сбербанке. Особенно мне понравилась,(индивидуальный пенсионный план) оформляя ее, он поддерживал со мной беседу, не давая мне скучать, помимо этого я согласилась еще на (перевод накопительной части пенсии в СБ).Теперь я буду по возможности обслуживаться только в этом отделении и только у Евгения,ему я доверяю. Спасибо, и всем рекомендую.

Ситуация произошла 27.09.2017 в ТЦ Мега. При покупке пылесоса в М-Видео и оплате на кассе банковской картой терминал выдал ошибку. На что кассир сказала, что оплата не прошла и попросила оплатить еще раз. Во второй раз оплата прошла успешно, однако тут я увидел на телефоне СМС-оповещения о том, что деньги с меня были взяты все-таки два раза, по 12 490 р. На мои претензии к кассиру, что она пробила мне товар два раза, она позвала менеджеров (или не знаю, кого там она позвала), и мне показали чек с одной оплатой и заверили, что в первый раз произошла ошибка, и оплата не прошла. Я связался по горячей линии с консультантами Сбербанка, наконец дойдя по цепочке до третьего человека (Юлии), мне сообщили, что - да, произошла ошибка, деньги не ушли, но где-то зависли. И успокоили меня, сказав, что деньги вернутся в течение трех дней. Прошла неделя, денег все еще нет, я вновь связался по горячей линии с консультантами, мне сообщили, что моя жалоба от 27 числа зафиксирована, делают все возможное, но ждать мне возможно придется до 17 октября решения от банка, и только тогда сообщат как и когда вернут мне мои деньги. А теперь внимание вопрос: нельзя ли ускорить рассмотрение дела и вернуть мне деньги раньше 17-го числа? Сумма для меня немаленькая, плюс пугает неопределенность.

Летом 2016 года мною был заключен договор ипотечного кредитования. К сожалению, я буквально воспринял слова президента Германа Грефа о том, что Сбербанк является технологичным и клиентоориентированным банком. Через год я через Сбербанк-онлайн, [b]платеж «Оплатить онлайн полис - Страхование ипотеки (продление)»[/b] повторно застраховался в ООО "Сбербанк-страхование" на сумму остатка задолженности. Никакого полиса в Сбербанк-онлайн на дату продления мне не выдавалось. В начале июля 2017 года мне звонил сотрудник Сбербанка с вопросом о необходимости продления страхования, которому я уточнил факт страхования и использование дистанционного канала Сбербанк-онлайн для оформления страховки.[b] В июле 2017 года я подал заявление о снижении процентной ставки, однако в сентябре 2017 года ставка была повышена!!! [/b]Такой же она остается и на текущий момент. В ответ на мою жалобу специалист Сбербанка указала, что причиной повышения ставки стало отсутствие полиса. При этом [b]в ответе специалиста Сбербанка[/b] содержится также [b]информация о другом кредитном договоре другого человека[/b]. Считаю, что Сбербанку пора заканчивать с крайне неудачными экспериментами по автоматизации бизнес-процессов и начать уважительно относиться к клиентам.

В настоящее время очень сильно снизились проценты по ипотеке. Но Сбербанк неохотно идет на связь со своими клиентами, которые имеют ставки по ипотеке выше 12,00%. Навязывает страховки, пугает повышением процента по ипотеке.Хотелось бы посоветовать банку не наживаться за счет своих клиентов, а следуя экономической ситуации в стране снижать проценты и своим клиентам, которые взяли кредит под больший процент, чем в настоящее время.

На данный момент у меня ипотека в другом банке. Поддавшись на рекламу Сбербанка о рефинансировании (9.5%), решил перейти к ним. Собрав требуемые документы, получил одобрение. При посещении офиса, когда мне поясняли порядок оформления и список требуемых документов, заметил, что вместо требуемых 1 340 тыс, мне одобрили 1 100 тыс. Но я же приносил справку о нынешней задолженности, с какого потолка взялась другая сумма - непонятно. Девушки-операторы, с которыми общался, очень вежливы и профессиональны, но это не в их сфере влияния, пояснять подобную "логику". К ним претензий нет.Хотелось бы услышать того менеджера, который одобрил кредит. Где я должен вот так разово выискать 240 тыс? Брать потребительский кредит? Но по нему процентная ставка выше и смысла в рефинансировании тогда нет. Или предполагается, что у меня просто так лежит такая сумма? Но тогда мне проще было оформить частичное досрочное погашение, таким образом снизить платежи и снова - зачем тогда такое рефинансирование??Просрочек по платежам нет, других кредитов нет, работаю и оплачиваю вовремя. Квартира, которая под залог стОит не менее 1 500 тыс (по самым минимальным прикидкам).Вот хотя бы объясните мне логику данного решения? Кроме раздражения, больше никаких эмоций и никакого желания связываться с таким банком!

Прошу Вас разобраться с проблемой воровства с банковской карты и со сберегательного счета, впервые сталкиваемся с такой проблемой и Сбербанк не может её решить.  В июне месяце у моих родителей пенсионеров начались мошеннические списания с банковских карт, так как суммы были незначительные и сообщения на телефон с номера 900 не приходили, о данных списания было неизвестно. Выявлена кража денег была тогда, разница между двумя покупками составила более 1000 руб. На этом этапе были заблокированы и перевыпущены карты. Денег не вернули. Объяснений как такое могло произойти не предоставили (обращались через он-лайн банк). Но на этом воровство не прекратилось, уже с новой карты начались мошеннические списания на Киви Валет, опять никаких смс  на телефон не приходили, узнали только через Он-лайн банк. Мама обратилась в Сбербанк г.Волосово, где оформили обращение №1709190071867700 , там же открыли сберегательный счет для возврата незаконно списанных средств, так как  картой опасно было пользоваться, но карту не заблокировали в надежде, что банк решит вопрос, как минимум поставит запрет на перевод денежных средств на Киви Валет. Карта пенсионная и на неё поступает пенсия, все переоформлять, у моей мамы нет физической возможности, здоровья. На обращение №1709190071867700 ответ так и не получен, пришло смс, что рассмотрено, обратитесь в отделение банка, но в отделении банка г. Волосово ответ не нашли.При поступлении пенсии на карту, через он-лайн банк денежные средства были переведены на сберегательный счет. Мама жила спокойно, зная, что больше никто не украдет денег, но и здесь очередной раз "непреступный" банк подвел, начались переводы со сберегательного счета на карту, а с карты снова списания на Киви Валет и опять ни одного смс на телефон. И это при том, что написано уже два обращения на тему незаконного списания! Сегодня мама позвонила в службу поддержки и заблокировала ВСЁ (хотя опять не известно украдут за ночь денег или нет)! На горячей линии ничего объяснить не смогли. Вот скажите как доверять Сбербанку, если больной пенсионер не может рассчитывать на сохранность денежных средств, чем занята служба безопасности? Прошу разобраться службу безопасности банка, возможно со всем этим связан сотрудник банка (с помощью сотрудников банка оформлялись автоплатежи).

Прошу Вас разобраться с проблемой воровства с банковской карты и со сберегательного счета, впервые сталкиваемся с такой проблемой и Сбербанк не может её решить.  В июне месяце у моих родителей пенсионеров начались мошеннические списания с банковских карт, так как суммы были незначительные и сообщения на телефон с номера 900 не приходили, о данных списания было неизвестно. Выявлена кража денег была тогда, разница между двумя покупками составила более 1000 руб. На этом этапе были заблокированы и перевыпущены карты. Денег не вернули. Объяснений как такое могло произойти не предоставили (обращались через он-лайн банк). Но на этом воровство не прекратилось, уже с новой карты начались мошеннические списания на Киви Валет, опять никаких смс  на телефон не приходили, узнали только через Он-лайн банк. Мама обратилась в Сбербанк г.Волосово, где оформили обращение №1709190071867700 , там же открыли сберегательный счет для возврата незаконно списанных средств, так как  картой опасно было пользоваться, но карту не заблокировали в надежде, что банк решит вопрос, как минимум поставит запрет на перевод денежных средств на Киви Валет. Карта пенсионная и на неё поступает пенсия, все переоформлять, у моей мамы нет физической возможности, здоровья. На обращение №1709190071867700 ответ так и не получен, пришло смс, что рассмотрено, обратитесь в отделение банка, но в отделении банка г. Волосово ответ не нашли.При поступлении пенсии на карту, через он-лайн банк денежные средства были переведены на сберегательный счет. Мама жила спокойно, зная, что больше никто не украдет денег, но и здесь очередной раз "непреступный" банк подвел, начались переводы со сберегательного счета на карту, а с карты снова списания на Киви Валет и опять ни одного смс на телефон. И это при том, что написано уже два обращения на тему незаконного списания! Сегодня мама позвонила в службу поддержки и заблокировала ВСЁ (хотя опять не известно украдут за ночь денег или нет)! На горячей линии ничего объяснить не смогли. Вот скажите как доверять Сбербанку, если больной пенсионер не может рассчитывать на сохранность денежных средств, чем занята служба безопасности? Прошу разобраться службу безопасности банка, возможно со всем этим связан сотрудник банка (с помощью сотрудников банка оформлялись автоплатежи).

Прошу Вас разобраться с проблемой воровства с банковской карты и со сберегательного счета, впервые сталкиваемся с такой проблемой и Сбербанк не может её решить.  В июне месяце у моих родителей пенсионеров начались мошеннические списания с банковских карт, так как суммы были незначительные и сообщения на телефон с номера 900 не приходили, о данных списания было неизвестно. Выявлена кража денег была тогда, разница между двумя покупками составила более 1000 руб. На этом этапе были заблокированы и перевыпущены карты. Денег не вернули. Объяснений как такое могло произойти не предоставили (обращались через он-лайн банк). Но на этом воровство не прекратилось, уже с новой карты начались мошеннические списания на Киви Валет, опять никаких смс  на телефон не приходили, узнали только через Он-лайн банк. Мама обратилась в Сбербанк г.Волосово, где оформили обращение №1709190071867700 , там же открыли сберегательный счет для возврата незаконно списанных средств, так как  картой опасно было пользоваться, но карту не заблокировали в надежде, что банк решит вопрос, как минимум поставит запрет на перевод денежных средств на Киви Валет. Карта пенсионная и на неё поступает пенсия, все переоформлять, у моей мамы нет физической возможности, здоровья. На обращение №1709190071867700 ответ так и не получен, пришло смс, что рассмотрено, обратитесь в отделение банка, но в отделении банка г. Волосово ответ не нашли.При поступлении пенсии на карту, через он-лайн банк денежные средства были переведены на сберегательный счет. Мама жила спокойно, зная, что больше никто не украдет денег, но и здесь очередной раз "непреступный" банк подвел, начались переводы со сберегательного счета на карту, а с карты снова списания на Киви Валет и опять ни одного смс на телефон. И это при том, что написано уже два обращения на тему незаконного списания! Сегодня мама позвонила в службу поддержки и заблокировала ВСЁ (хотя опять не известно украдут за ночь денег или нет)! На горячей линии ничего объяснить не смогли. Вот скажите как доверять Сбербанку, если больной пенсионер не может рассчитывать на сохранность денежных средств, чем занята служба безопасности? Прошу разобраться службу безопасности банка, возможно со всем этим связан сотрудник банка (с помощью сотрудников банка оформлялись автоплатежи).

Добрый день! Оформили ипотеку в Сбербанк в мае 2013 года. 30.08.2017 обратились в Сбербанк с письменным обращением по программе рефинансирования, номер обращения tel:170830%200941. Сначала рассмотрение было 10 дней, потом 20, потом 30 дней с даты подачи заявления и до сих пор нет ответа. Мы являемся добросовестными плательщикам. И стараемся по возможности досрочно гасить ипотеку, прошу Вас ускорить процесс перерассмотрения нашей заявки.

% по вкладам, которые вы определили для физических лиц, это просто насмешки над людьми. Вы за счет денег физических лиц строите свой бизнес и получаете хороший доход, а люди от этого ничего не имеют. Как долго будут еще такие мизерные проценты по вкладам (если можно их вообще назвать процентами) для физических лиц???

Решил оформить дебетовую карту Momentum Visa, 06.10.2017 зашел в отделение по адресу Курск, ул Карла Маркса 66/3 доп офис №8596/055. Получив талончик направился к специалисту. Внеся данные паспорта, девушка повернула ко мне монитор и сказала, что это подходящая для вас карта - классическая Visa\Mastercard. На вопрос - а можно мне получить Visa Momentum, она ответила, что просто так они больше не выдаются, только тем, кто связан с кредитами или что-то в этом роде, я так и не понял. Согласился на предложенную карту, но придя домой позвонил по номеру 900, где мне прямо сказали, что карты выпускаются и при наличии в отделении выдаются без проблем. Завтра напишу  заявление об отказе от карты, которую оформили сегодня и буду искать удачу в другом отделении.

Решил оформить дебетовую карту Momentum Visa, 06.10.2017 зашел в отделение по адресу Курск, ул Карла Маркса 66/3 доп офис №8596/055. Получив талончик направился к специалисту. Внеся данные паспорта, девушка повернула ко мне монитор и сказала, что это подходящая для вас карта - классическая Visa\Mastercard. На вопрос - а можно мне получить Visa Momentum, она ответила, что просто так они больше не выдаются, только тем, кто связан с кредитами или что-то в этом роде, я так и не понял. Согласился на предложенную карту, но придя домой позвонил по номеру 900, где мне прямо сказали, что карты выпускаются и при наличии в отделении выдаются без проблем. Завтра напишу  заявление об отказе от карты, которую оформили сегодня и буду искать удачу в другом отделении.

Добрый день. Я являюсь не только клиентом, но и сотрудником Сбербанка с 2014 года. В декабре 2015 года я оформила ипотеку под 12,5 процентов. Выплачиваю ипотеку вовремя,без просрочек, так как понимаю всю ответственность, которую несу перед банком. Но жизнь расставляет свои приоритеты, и в марте 2017 года я ушла в декретный отпуск, в связи с рождением второго ребёнка. Воспитываю я своих детей одна (я мать-одиночка), старшему 4, младшему 5 месяцев, и я думаю, что нет смысла тут расписывать, как тяжело финансово и морально растить двоих детей одной. Я понимаю на что я шла, рожая второго ребёнка, но на то и существует поддержка государства, чтобы помогать своим гражданам, попавшим в тяжелую ситуацию. Кроме ежемесячного платежа по ипотеке в размере 32 тыс, я выплачиваю кредиты, в то время как размер пособия по уходу ребёнком составляет около 23 тысяч рублей. В сентябре 2017 года я подала заявку на рефинансирование, номер заявки: tel:170906%200325 541600 от 06.09.2017, на эту заявку сегодня пришёл отрицательный ответ. Честно говоря, я не поняла причину, по которой я не попала в эту программу. Ведь финансовая поддержка мне необходима как никогда. По всем параметрам этой программы я подхожу, единственное, что ипотека у меня не валютная, но на то и создавалась комиссия, чтобы рассматривать каждый случай индивидуально. Если вы это читаете, то прошу посодействовать на это решение, может существует повторное перерассмотрение?

Сразу хочу сказать, что низкая оценка ни в коем случае не относится к операторам банка. Девушки были предельно вежливы и корректны. Проблема в самой организации работы Сбербанка. Это вообще было бы смешно, если бы не было так грустно. Суть дела. У меня был ипотечный кредит, который я успешно закрыл. И пока я выплачивал кредит у меня родился ребёнок, причём первый и пока ещё единственный. И вот я решил продать квартиру. Но с покупателя в Сбербанке, где он оформляет кредит затребовали справку от меня о том что, при оплате ипотеки не использовался материнский капитал. То есть уже получается бред: Сбербанк требует справку от Сбербанка. Ладно, пришёл в отделение Сбербанка, но оказалось, что всё не так то просто. У нас в городе теперь всеми вопросами, связанными с ипотекой, занимается только одно отделение. Пришлось после работы тащится через весь город за справкой. Уже в банке оказалось, что работники Сбербанка не знают, как делать справку от Сбербанка для предоставления по требованию Сбербанка. Но всё-таки мне её сделали минут за 20. Став счастливым обладателем вышеуказанной справки отвёз её покупателю, но только для того, чтобы он на следующий день отвёз её в ТОЖЕ САМОЕ отделение, но только в соседнее окно. Уважаемый Сбербанк, а не кажется ли вам, что меня можно было исключить из этой цепочки?! Или это такая тонкая форма издевательства?

И этот банк является первым в стране!!! Позор! Подал заявку на ипотеку. Через пять дней пришла смс- все одобрено, в онлайн банке тоже написали - заявка одобрена. Думаю, ну отлично. Уже посмотрел квартиру, собрал документы, даже деньги снял (20% от стоимостм квартиры) пришел в ипотечный центр и тут... говорят: "ну ипотеку как бы одобрили "СНАЧАЛА", а потом нет, служба безопасности не пропустила. Возмущению не было предела!!! Вы что имея такие ресурсы не можете настроить нормально процесс обработки заявок, чтобы окончательно рассмотреть и принять решение??? Если "банк" такой не постоянный что меняет свои решения, то могли хотя бы предупредить об этом!!!да и какая могла быть причина? Я у них же два кредита выплатил, кредитная история отличная, у меня имущества в 5 раз больше чем сумма ипотеки, нигде ни в чем не был замешан, просто образцово показательный заемщик! И в их фонде я еще храню свои пенсионные отчисления, завтра же переведу в другой фонд! А то эти хитрицы моими деньгами значит пользуются бесплатно, а мне под проценты и в залог квартиры не дают, да и еще так подло поступая.

Добрый день! Оформили ипотеку в Сбербанк в мае 2013 года. 30.08.2017 обратились в Сбербанк с письменным обращением по программе рефинансирования, номер обращения [url=tel:170830%200941]170830 0941[/url]. Сначала рассмотрение было 10 дней, потом 20, потом 30 дней с даты подачи заявления и до сих пор нет ответа. Мы являемся добросовестными плательщикам. И стараемся по возможности досрочно гасить ипотеку, прошу Вас ускорить процесс перерассмотрения нашей заявки.

Доброго дня всем читателям! [b]Во вторник[/b] решил получить карты Моментум в отделении по адресу Сходненская улица, 56. Мне ответили, что желаемых карт в наличии нет. Поскольку банкоматов у Сбербанка много, а желаемые карты выпускаются абсолютно бесплатно, решил не отказываться от затеи. [b]На следующий день[/b] отправился на бульвар Яна Райниса, 30 к1: в наличии оказались рублёвые Моментум, одну из которых мне оформили. После чего поинтересовался, как подключить "Сбербанк Онлайн", на что оформлявший карту сотрудник окликнул одного из консультантов, который затем подошёл ко мне, и мы вместе направились к банкомату в зависшем состоянии. Перед нами стоял человек, который ждал пока банкомат вернёт карту. В это время я спросил консультанта о возможности подключить "Сбербанк Онлайн" в другом отделении, на что получил отрицательный ответ. После того как банкомат вернул его карту, консультант предложил вставить мою карту. Эксперимент, после нескольких минут ожидания, повторился с тем же результатом, что у предыдущего человека. Направились в "предбанник" отделения, где с банкоматом было всё в порядке, а вот действия консультанта были не в порядке: все действия выполнялось консультантом. За исключением двух моментов: набор пин-кода карты и просьба внести на счёт полученной карты 200 рублей. Поскольку до этого не получал никаких уведомлений о том, что это необходимое действие (со слов консультанта), для меня было неожиданностью вносить 200 рублей на счёт. Две купюры по сто рублей у меня нашлось, и я не стал отказываться. Далее консультант включила планшет, на котором предложила ввести логин и пароль от личного кабинета "Сбербанк Онлайн", мотивируя тем, что это необходимое действие, не уточняя для чего. После этого произвела действия, которые я не запомнил. [b]В этот же день[/b] направился в другое отделение по адресу бульвар Яна Райниса, д 1, с целью получить две карты Моментум: евровая и долларовая. В отличие от предыдущего отделения сотрудник поинтересовался, какие карты Моментум мне нужны: "Виза" или "Мастеркард". В момент оформления сотрудник говорит, что на счёт каждой карты я должен положить по 500 рублей. На что я отвечаю о наличии у меня только одной тысячной купюры. Сотрудник говорит, что я могу внести на карточки через кассу, либо переводом с рублёвой. После оформления сотрудник подводит меня к консультанту, с которой мы подходим к банкомату, и подключает каждую карту к "Сбербанк Онлайн". Все действия выполнялись так же, как и в предыдущем отделении - консультантом, кроме ввода пин-кодов долларовой и евровой карточкам Моментум и внесения купюры номиналом 1 000 рублей. После этих действий консультант включает планшет и входит по логину и паролю в "Сбербанк Онлайн", полученному из чека от банкомата. В этот момент предлагаю консультанту лично перевести на полученные в их отделении карты Моментум по 500 рублей, уже когда приду домой и зайду в "Сбербанк Онлайн". На что консультант отвечает о необходимости сделать это обязательно сегодня. Наблюдая обеспокоенность консультанта в этом вопросе, меняю решение, и мы направляемся к банкомату, где консультант вводит число "500" для долларового счёта, однако банкомат выдаёт ошибку, поскольку эквивалентной суммы на рублёвой карточке у меня нет, тем более по курсу Сбербанка. Далее консультант обращается ко мне с вопросом о сумме, которую стоит перевести на счёт долларовой карточки Моментум. Назвал сумму в семь долларов, находящуюся в значении меньше 500 рублей по курсу Сбербанка. При выполнении перевода на евровую карточку Моментум консультант сразу же спросила сумму, которую будем переводить. Так же назвал ей сумму, находящуюся в значении меньше 500 по курсу Себрбанка. После этих действий покинул отделение. [b]Ранним утром четверга [/b]захожу в "Сбербанк Онлайн" и вижу вместо трёх мною полученных карточек - 4!!! Четвёртая карта оказывается евровой, с балансом [b]минус[/b] 25 евро, в стадии выпуска. Звоню в банк, примерно в пятом часу утра, описываю ситуацию. Карту блокируют и советуют мне придти в отделение, в котором получил две валютные карты Моментум. [b]Вечером четверга[/b] прихожу в отделение Сбербанка по адресу Яна Райниса, д. 1, объясняю ситуацию, сотрудник просит паспорт и полученные в их отделении карточки, и только после этого понимает, что действительно есть ошибка в работе оформлявшего сотрудника. Спрашивает, у кого я оформлял. Начинаю визуально описывать, сотрудник говорит, что узнала кто, и добавляет, что это[b] "новая девочка", допустила ошибку, а мне нужно придти[/b] в отделение в такие-то дни, такое-то время и написать отказ по карте, когда поступит в их отделение!!! На всякий случай дополнительно поинтересовался, не будет ли платной сия затейливая операция. На что мне ответили, что нет. Из сложившейся ситуации могу предположить, что сотрудник начал оформлять другие карты (не Моментум), даже ещё не убедив меня отказаться получать желаемые карты. Так же есть предположение, что такая ситуация может возникнуть в любом отделении Сбербанка, где вам откажутся оформлять карты Моментум под любым предлогом. При необходимости сначала стоит попробовать заказать необходимые карты через сайт Сбербанка, не трепя себе нервы. В целом, работа банка у меня вызывает доверие, в отличие от сотрудников, которые, по моим личным предположениям, заинтересованы только собственной выгодой от производимой ими работы, но никак не самим процессом работы. Счёт в -25 евро остаётся для меня полнейшей загадкой, как для человека, который нигде, никогда не брал никаких кредитов в своей жизни.

В Сбербанке взял кредит под залог квартиры, всегда во время его оплачиваю и не допускаю просрочек, но тут на днях выяснилось, что я должен банку ШТРАФ в размере 30 000 рублей!!! Штраф был назначен за то, что я во время не продлил страховой полис на квартиру (залог) которую страховал в самом Сбербанке и при оформлении страховки меня заверили, что напомнят о её продлении. По факту получилось, что мне ни то чтобы не напомнили об этом, а просто начисляли МОЛЧА этот штраф почти 4 месяца!!! Не уведомили, что у меня задолженность перед банком, а просто втихаря списывали деньги и копили этот штраф на меня! Такое отношение банка меня просто поразило, я совершенно случайно обнаружил, что должен помимо основного платежа на 30 000 рублей больше, через 4 месяца!!! Да я сам виноват, что не уследил за сроками продления страховки, но ни один сотрудник банка мне не сообщил об этом. Чуть ли не каждый месяц присылают различные предложения, кредитные карты, сотрудники банка названивают без конца, а сказать о долге некому!!! Страховка стоит 3800 ну неужели я бы не продлил её, сообщив они мне об этом, или хотябы через месяц начисления штрафа... А если бы я не увидел, не пришёл бы в банк выяснять, что происходит, они бы так и пару лет бы списывали без угрызения совести, у меня нет слов. Я описал ситуацию в обращении в Сбербанк с надеждой хотябы уменьшить штрафные санкции, но мне пришёл отказ. Как то так. Я такого сервиса просто от сбербанка не ожидал. Теперь переведусь в другой банк по зарплатному проекту и ни ногой в эту контору!!!

Платим ипотечный кредит с 2014 года. Обратились в отделение СБ с заявлением о снижении процентной ставки в связи с понижением ключевой ставки. Зарегистрировано обращение №1709050264050600 от 05.09.2017г. И дальше началось. Сначала срок 10 дней, затем смс о том, что банку потребуется 20 дней, потом 30, 60, 90...Господа, вы что издеваетесь??? Прекратите целенаправленно затягивать с ответом! Это просто крайняя степень неуважения к своим клиентам! Дайте любой ответ и дальше мы уже примем решение оставаться ли в СБ или уходить в другой банк! Но такое отношение побуждает выбрать второй путь!