140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера мне по реквизитам счета сделали перевод из банка ВТБ-24 на Сбербанк. Прислали платежку, что деньги отправлены. За сутки деньги не дошли. Отправитель при мне позвонил на горячую линию ВТБ-24, там сообщили, что деньги уже в Сбербанке. Я позвонил на горячую линию Сбербанк-Премьер, но мне там отказались дать информацию о том, дошли ли деньги в Сбербанк, предложив подождать три рабочих дня. Возмущает в этой ситуации то, что по черной карте ВТБ-24 клиентам информацию предоставляют, а клиенты Сбербанк-Премьер должны пребывать в неведении.

Вчера мне по реквизитам счета сделали перевод из банка ВТБ-24 на Сбербанк. Прислали платежку, что деньги отправлены. За сутки деньги не дошли. Отправитель при мне позвонил на горячую линию ВТБ-24, там сообщили, что деньги уже в Сбербанке. Я позвонил на горячую линию Сбербанк-Премьер, но мне там отказались дать информацию о том, дошли ли деньги в Сбербанк, предложив подождать три рабочих дня. Возмущает в этой ситуации то, что по черной карте ВТБ-24 клиентам информацию предоставляют, а клиенты Сбербанк-Премьер должны пребывать в неведении.

Сделали персональное предложение, кредит под  20,9%.Тогда как всем желающим предлагают кредит под 12,9%Ну что, надо брать скорее, я же не лох под  12,9% брать, если предлагают 20,9%. )))))

Здравствуйте!Являюсь участником зарплатного проекта ПАО "Сбербанк России" с 2012г. В 2015г. взяли ипотеку в рублевом эквиваленте в Сбербанке, выплаты производятся своевременно, без задержек. В 2016г в связи с выходом в декретный отпуск, наш семейный доход резко сократился. Больше половины денежных средств списывается по ипотечному и потребительскому кредиту, не говоря о счетах за ЖКХ, страховках по кредиту, содержанию ребенка и тп. В августе 2017г узнала о программе помощи заемщикам по программе АИЖК. Под требования данной программы мы подходим.Заемщик (солидарные должники) должен являться гражданином Российской Федерации и относиться к одной из следующих отдельных категорий граждан:- граждане, имеющие одного или более несовершеннолетних детей или являющиеся опекунами (попечителями) одного или более несовершеннолетних детей;- граждане, являющиеся инвалидами или имеющие детей-инвалидов;- граждане, являющиеся ветеранами боевых действий;- граждане, на иждивении которых находятся лица в возрасте до 24 летИзменение финансового положения заемщика (солидарных должников) должно подтверждаться выполнением следующих требований:- Среднемесячный совокупный доход семьи заемщика (солидарных должников) за 3 месяца до даты подачи заявления о реструктуризации, после вычета ежемесячного платежа по кредиту (займу), не превышает на каждого члена семьи заемщика (солидарного должника) двукратной величины прожиточного минимума в регионе, на территории которых проживают указанные лица; Здравствуйте!- Размер планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанного на дату, предшествующую дате подачи заявления о реструктуризации, увеличился не менее чем на 30 процентов по сравнению с размером планового ежемесячного платежа, рассчитанного на дату заключения кредитного договора (договора займа).Собрали все необходимые документы, подали заявление № 170826 0717 295300 от 26 августа 2017г. Пришло сообщение,что срок обращение принято и срок рассмотрения до 25 сентября 2017г. 25 сентября в 17.17 пришло новое сообщение, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения обращения. Срок отправки ответа по sms продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. На данный момент решения нет. Продолжаем исправно платит, и еле сводим концы с концами. Надеемся на Ваше понимание и поддержку в оказании помощи Молодым семьям. Просьба рассмотреть мое обращение №170826 0717 295300 от 26.08.2017 года и дать полный ответ. Спасибо!

Сколько денег в Сбер не вливай, всё равно работать не может по нормальному. Пользуюсь услугами банкомата в отделении Сбербанка, гор. Саратов, пр-т имени 50 Лет Октября, 75А, в среднем пару раз в месяц, в течение пары лет. На приём денег РЕАЛЬНО функционирует только один банкомат. Если бы это было каким-то редким случаем (техника ломается), но в этом отделении так происходит всегда. Сегодня - 06.10.2017 г. в районе 12 ч 30 мин, в очередной раз была необходимость воспользоваться банкоматом в этом отделении. В "предбаннике" с банкоматами скопилось около двадцати человек в очереди к единственному работающему банкомату. Пришлось затратить на внесение денег около получаса. Я так понимаю, что для Сбербанка эта ситуация нормальная. Подчеркиваю, что это не единичный случай. Так в этом отделении происходит всегда.

Обратилась в банк с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита и участием в программе помощи заемщикам, заявление приняли, зарегистрировали от 29.09.2017 № 1709290638534700. Рассматривали ровно пять рабочих дней и выдали отказ. Никакого официального разъяснения не дали - коротко по смс. Звонила в Сбербанк на горячую линию, там предлагают позвонить в АИЖК, позвонила в АИЖК - перенаправляют в Сбербанк. Я вообще не уверена, что мое заявление было рассмотрено. И кому вообще оказывают помощь, если у нас на двоих с несовершеннолетним ребенком доход 35 000, а платеж по ипотеке 25 250? Может обращаться в суд за защитой прав?

[url=https://yadi.sk/i/wCf6gSTJ3NXGfh]график 1[/url] Всегда нормально, лояльно относился к Сбербанку. Однако за последние пару лет отношение к этому банку у меня резко стало меняться. Последний неприятный момент был связан с оформлением потребительского кредита. В августе подал заявку на кредит через "Сбербанк онлайн", где были указаны условия "13,5% годовых". В итоге был одобрен кредит под 17,3% годовых. Ну, думаю, ладно, неприятно конечно, но с учетом того, что кредит брался на год, то переплаты не такие уж и большие. В день выдачи кредита прихожу подписывать бумаги и тут мне "впаривают" "Защиту средств на банковских картах". В договоре про эту страховку ничего не упоминается. Спросил у менеджера, с которой этот договор подписывался: "Эта страховка является обязательной?", на что получил утвердительный ответ. Ввиду того, что время не позволяло ходить и разбираться с этой ситуацией (и тем более подавать заявку на кредит в другом банке. Хотя я и пожалел, что этого не сделал изначально), подписал договор и оформил эту типа страховку. Только сейчас заглянул, что внутри этой коробочки со страховкой написано: оказывается страховку еще и отдельно активировать надо в течение 14 дней, чего я соответственно не сделал.  И еще один момент. Подписание договора происходило 09.08 и соответственно ежемесячный платеж по графику приходился на 9 число каждого месяца. Я спросил, возможно ли изменить дату на 16 число, ответили, что можно, но не сказали, что в связи с этим будет больше переплат. Т.е. изначально дата первого платежа стояла 09.09.17 дата последнего платежа 09.08.18, после обращения по изменению даты на "более близкую" к дате оформления кредита первый платеж приходился на 16.08.17, а последний так-же на 09.08.18 и фактически по новым условиям я раньше начинаю платить, дата последнего платежа та же, и я переплачиваю не пойми за что. Чтобы было понятнее я приложил сканы графика "до" и "после".

14 июля 2017 года между мной и Сбербанком (ПАО Сбербанк России отделение «Банк Татарстан» доп.офис 8610/063) был заключен договор потребительского кредитования № 67193. Одновременно с ним был навязан договор добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в Волго-Вятский банк. В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 117 000 (сто семнадцать тысяч) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 98 923,5 (Девяносто восемь тысяч девятьсот двадцать три рубля пятьдесят копеек) рублей. Была навязана страховка, 18 076,5 (Восемнадцать тысяч семьдесят шесть рублей пятьдесят копеек) руб. были перечислены страховой компании "Сбербанк страхование жизни" в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п. 1.2. заключенного договора, составлял 60 месяцев. 26 августа после погашения кредита на сумму 100 000 (Сто тысяч рублей) менеджер З-на Д.Р. отказала принять заявление на расторжение договора страхования, объясняя, что сумма кредита погашена не полностью. 29 сентября 2017 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 117 000 (ста семнадцать тысяч) рублей и установленные договором проценты. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, хочу досрочно расторгнуть договора страхования, согласно пункта 5.4 договора страхования и вернуть излишне уплаченные страховые взносы. Старший менеджер Е.В. З-ва повторно отказалась принять заявление на досрочное прекращение моего участия в Программе страхования.  Хасанова Л.Г.

14 июля 2017 года между мной и Сбербанком (ПАО Сбербанк России отделение «Банк Татарстан» доп.офис 8610/063) был заключен договор потребительского кредитования № 67193. Одновременно с ним был навязан договор добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в Волго-Вятский банк. В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 117 000 (сто семнадцать тысяч) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 98 923,5 (Девяносто восемь тысяч девятьсот двадцать три рубля пятьдесят копеек) рублей. Была навязана страховка, 18 076,5 (Восемнадцать тысяч семьдесят шесть рублей пятьдесят копеек) руб. были перечислены страховой компании "Сбербанк страхование жизни" в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п. 1.2. заключенного договора, составлял 60 месяцев. 26 августа после погашения кредита на сумму 100 000 (Сто тысяч рублей) менеджер З-на Д.Р. отказала принять заявление на расторжение договора страхования, объясняя, что сумма кредита погашена не полностью. 29 сентября 2017 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 117 000 (ста семнадцать тысяч) рублей и установленные договором проценты. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, хочу досрочно расторгнуть договора страхования, согласно пункта 5.4 договора страхования и вернуть излишне уплаченные страховые взносы. Старший менеджер Е.В. З-ва повторно отказалась принять заявление на досрочное прекращение моего участия в Программе страхования.  Хасанова Л.Г.

Спасибо огромное сотрудникам офиса 8628|1812 в гор. Петрозаводске Ковзан Кристине Олеговне и Тарасовой Галине Александровне, которые благодаря своим знаниям и добросердечности, помогли мне решить застаревшую проблему с переводом из другого банка.  Дело в том, что по причине сбоя автоматики мне не было сообщения о переводе, сделанном мне еще в сентябре. Звонки в службу поддержки ничего не дали. Решил обратиться либо в Москву, либо в СПб, но попался телефон офиса в Петрозаводске и все сдвинулось с мертвой точки.Огромное ВАМ - СПАСИБО!!!

Спасибо огромное сотрудникам офиса 8628|1812 в гор. Петрозаводске Ковзан Кристине Олеговне и Тарасовой Галине Александровне, которые благодаря своим знаниям и добросердечности, помогли мне решить застаревшую проблему с переводом из другого банка.  Дело в том, что по причине сбоя автоматики мне не было сообщения о переводе, сделанном мне еще в сентябре. Звонки в службу поддержки ничего не дали. Решил обратиться либо в Москву, либо в СПб, но попался телефон офиса в Петрозаводске и все сдвинулось с мертвой точки.Огромное ВАМ - СПАСИБО!!!

Открытый вклад 28.05.2013 года # 42306.810.5.7200.*****05 на имя несовершеннолетнего, законным представителем. На данный момент ребенку 14 лет. После пролонгации вклада в 2016 году, проценты по вкладу стали ещё меньше. В октябре 2017 года ребенок захотел закрыть вклад, все средства ребенок в течение 4 лет вносил себе САМ!!!!! Но по приходу в отделение банка, сотрудник потребовала разрешения органов опеки для закрытия вклада. По просторам интернета я поинтересовался и узнал, что имеются законы, которые разрешают несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, открывать, закрывать и т.п. вклады в кредитных организациях. АБСОЛЮТНО ВСЮ СУММУ РЕБЕНОК КОПИЛ САМ, если бы не эти минимальные проценты это 5,95%, то вообще бы не ушел со Сбербанка. Поэтому я считаю что внутренняя инструкция банка, незаконна!!! И хочу, чтобы вы мне помогли разобраться с этой ситуацией. Вариант: получить разрешение от ОО не самое лучшее, т.к. мама ребенка постоянно на работе и ей просто некогда этим заниматься. Прошу откликнуться и помочь мне, т.к. если не друзья, которые посоветовали сюда написать, то буду обращаться в прокуратуру. Все основания для этого имеются.

04/10/2017 оформил кредит, получил подтверждение, акцептовал услугу, но до сих пор ожидаю перевода кредитной суммы на счет/карту. Позвонив по телефону - получил рекомендацию обратиться в отделение Банка, в котором оформлял ОНЛАЙН кредит. Если кредит ОНЛАЙН, то зачем мне обращаться в отделение? Если мне нужно обратиться в отделение - почему об этом нигде не написано, а указано, что кредит акцептован и я должен ждать выдачи? Как узнать, сколько ждать выдачи? Возможно, к старости кредит перестанет быть для меня актуальным. Для чего, кроме блокировки/информации по задержанию карт нужна служба поддержки, если она перенаправляет в отделения? Как мне в итоге быть с кредитом, который онлайн, но как бы не совсем онлайн и, видимо, "завис" в недрах Системы? Ну и, наконец, почти самый важный вопрос: С какой даты начнется отсчет выдачи кредита? Ведь ФАКТИЧЕСКИ средства мною получены не были...

Добрый день! Я надеюсь мне смогут помочь в моей проблеме (как оказывается взять кредит в Сбербанке это проблема). У меня был Потребительский кредит который я брала в 2012 году, на данный момент он погашен никаких задолженностей ни когда не возникало. Так же я пользуюсь кредитной картой, по которой всегда вовремя плачу. Подаю не раз заявку на потребительский кредит именно в Сбербанке потому что нравиться этот Банк. Сегодня я хочу с помощью кредита в Сбербанке купить квартиру но по невидимым для меня причинам мне Банк отказывает в кредите по причине высокого риска благонадежности. Это что за риск такой? И что, мне теперь не взять ни потребительский кредит ни ипотеку?

Был с 20 по 22 сентября в командировке в Бразилии. Командировочные были переведены на карту VISA. Так вот, за такси расплатиться не смог, карта не работала, воды в магазине купить не смог... тоже самое. Хорошо со мной был коллега с картой другого банка. Не буду называть этот банк, не хочу рекламировать. Его карта везде была принята к оплате. Гостиница была оплачена по безналу, по этому там картой пользоваться не пытался. А было бы весело остаться за границей еще и без крыши над головой, зато с деньгами на карте, которой нельзя расплатиться....

Со Сбербанком сотрудничаю с 2010 года, зарплатный проект, ипотека с 2015 года под 13,45% (полная стоимость кредита 13,834%). 06.09.2017 г. подала заявление о снижении ставки по ипотечному договору Заявление № 170906 0284022400. За месяц пришли 3 смс о продлении срока рассмотрения. Продлён до 05.11.2017 г. без объяснения причины продления срока. Все платежи плачу во время, без задержек. Кредитная история без нареканий. Думаю о перекредитации в другом банке. Прошу Вас рассмотреть моё обращение".

Здравствуйте. Подал заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн 20 сентября, до сих пор нет решения по кредиту. Писал в службу поддержки а там мне сказали то что я уже знаю мол ожидайте заявка находится на рассмотрении, так сколько ей можно рассматриватся?

Вчера делала перевод на карту мужа 8 000 руб., чтобы он сходил купить еды на неделю. [u]В итоге сумма 8 000 руб. с моей карты списалась, а к нему не поступила. [/u]Операция висит с указанием "отклонено банком" "Банк отказал в исполнении заявки". Обе карты дебетовые и рабочие, т.е. ареста и блокировок нет. Другие операции по обеим картам вчера проходили. В итоге банк говорит: "Ждите, операция исполняется в течение суток", "приносим якобы свои извинения". Я обращалась и по телефону, и письменно на горячую линию банка с просьбой провести транзакцию - действий ноль, только стандартные ответы и отписки. Какой смысл вообще в том, что на горячей линии люди сидят, если ответы такие же, как у робота? Мы просто без еды на выходные остались с двумя детьми. Где деньги? Безобразие.

Столкнулся с отвратительным качеством предоставления услуги по рефинансированию ипотеки. Увидел информацию о рефинансировании на сайте Сбербанка по адресу: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgages На этой странице четко указано, что "Не требуются справки об остатке ссудной задолженности в других банках" и что справка нужна, только если ипотечный кредит будет не найдет в БКИ. Позвонил в колл-центр по общему номеру, где мне сказали, что документы по рефинансированию можно подать только в отделении - через онлайн сервис нельзя. Что потом оказалось неправдой, и о чем я сильно пожалел. 16 сентября в отделении на Бухарестской отдал в все необходимые документы для одобрения кредита. В качестве подтверждения суммы кредита принес распечатанную выписку из личного кабинета (хотя по информации на сайте даже этого не требуется). Сотрудник принял все документы и сообщил, что рассмотрение займет две недели. Две недели я ждал, естественно, никто мне не перезвонил и ничего не сообщил, СМС никаких не приходило даже о регистрации заявки. Стал звонить на общий номер, чтобы узнать в чём дело. По общему номеру мне сообщили, что никакой информации по поданным заявкам у них нет и что нужно ехать в то отделении, куда подавали документы, чтобы узнать причину (!!!). Во всех банках уже давно можно узнавать всё по телефону, но только не здесь. Нашёл номер телефона отделения - стал звонить, там три раза меня переадресовывали к другим сотрудникам по другому номеру. В конечном счете дали номер, который не отвечал два дня, когда все-таки дозвонился, сотрудник ответил, что прямо сейчас дать информацию не может и перезвонит в течение дня, записав мои данные. Естественно, никто мне не перезвонил. Пришлось ехать лично. Когда приехал и попал к тому менеджеру, что принимала у меня документы - очень долго вообще не могли их найти. В конечном счёте она их где-то нашла, но скан паспорта так и не нашелся. Документы никто не рассматривал (это прошло уже почти три недели!), никаких пометок на них не было, почему их не взяли в рассмотрение. Менеджер сообщила, что раз документы не взяли, то значит нужна справка из банка об остатке ссудной задолженности. Я ответил, что на сайте указано, что справка не нужна. На что менеджер ответила, что это относится к каким-то другим кредитам, а не этому (полный бред!). В итоге, по часть документов у меня уже просрочена, нужно заново их заказывать и нести справку из банка. Мои претензии следующие: 1. Почему изначально в колл-центре мне сообщили, что подавать документы на рефинансирование через онлайн сервис нельзя, хотя оказалось, что это можно. 2. Почему на сайте указана неверная информация, что справка об остатке задолженности не нужна?(http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgages) 3. Почему менеджер приняла у меня документы без справки, если знала, что она нужна? 4. Почему в течение всего времени, когда документы не взяли в рассмотрение, меня не оповестили по телефону, что справка нужна? 5. Почему нельзя выяснить по телефону информацию о статусе заявки? 6. Почему потерялась часть моих документов (сканы паспортов)? Претензий много и складывается ощущение полного бардака в банке. Никто ничего не знает, никакой точной информации сообщить не может.

Обратилась в Сбербанке в связи с окончанием срока действия моей карты Моментум Маэстро. Навязывают новую именную с годовым обслуживанием 750 р. Сказали, что их больше не перевыпускают. Позвонила на горячую линию Сбербанка с этим же вопросом, ответили не перевыпускают, но в связи с чем не говорят. Попросила сообщить номер документа и дату этого документа, после 3-х минутного ожидания девушка с горячей линии не смогла найти и предоставить эту информацию! Предложила оформить мастер кард Моментум, но если есть в наличии в отделении. А вот в Сбербанке онлайн через "написать в банк". В сообщении 103386907 мне сообщили, что карту можно перевыпустить. Так, где правда? Первый раз пыталась в январе 2017 г. получить карту после получения смс, что она готова. Но когда пришла, то мне сообщили, что не в курсе этой смс и эти карты не подлежат перевыпуску.  Где здесь правда?