140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем свою благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию центра ипотечного кредитования "Тверская" управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Максимовой Юлии Петровне за квалифицированную, четкую работу, внимательность и доброжелательное отношение к клиентам. Большое спасибо.

Одно из самых отвратительных филиалов в городе Мурманске по ул. Карла Маркса д. 38! Некомпетентность работников (если их можно так назвать) и в первую очередь руководства и заместителей зашкаливает!!! Просто получить новую карту занимает около 15 минут, не ожидания в очереди, а именно ждать пока сотрудник вам её принесёт и оформит и это мелочи.... (по любому вопросу сотрудники совещаются, что делать). Но самое вопиющее - это потеря постановления от судебных приставов!!! Три рабочих дня даётся на снятия ареста, я жду уже 6 дней, а самое главное даже обращения в головные офисы не помогает! Информация каждый раз разная. И только на шестой рабочий день (так и не разобравшись) мне предложили продублировать документ! Как будто я их рисую. Это надо опять идти к приставам и брать новую бумагу, а на приём и выдачу документов приставы только 2 дня в неделю работают... Это мне ещё неделю ждать?! "Сбербанк всегда рядом")))) Я вот лично жду пока мне вернут мои деньги и закрываю там все счета!!! Оценка -100!!! Есть конечно и другие отделения, с которыми очень приятно работать, иногда после обращения хочется расцеловать работников за скорость и понимание (например, по ул. Книповича,д. 24, по  ул. Ленинградская, д. 24 и ещё). Им СПАСИБО ОТ КЛИЕНТОВ))

Не любитель оставлять отрицательных отзывов. Но последний случай - был последней каплей в чаше моего терпения. Сменила имя и фамилию, естественно пришлось поменять и карту зарплатную. Обратилась в отделение Сбербанка по пр. Ивана Яковлева, 3 А. Пришло смс оповещение о том, что карта готова 04.10.2017. В этот день я не успела забрать, так старалась забрать 5 октября.. Бежала, сломя голову))) успела без 10 минут 18ч. Подумала, повезло. Бухгалтер на работе строго сказал - забери карту обязательно, иначе зарплату не получишь. Открываю дверь Сбербанка, сидит администратор, уткнувшись в телефон. Подняв голову, сказала - много в очереди людей, все равно не успеете. Я хотела объяснить, что мне только карту забрать нужно. Девушка, уже не поднимая голову, ответила так же отрицательно. Благо двери прозрачные - я увидела одну бабушку, сидящую в зале. Я понимаю, что поздно пришла, но надеялась на понимание, ведь, как мне кажется, банк всегда позиционирует себя, что идет навстречу клиентам, что все улыбаются и тебе всегда помогут. Пожалуйста, напишите в графике приема граждан не до 18:00, а до 17:50, чтобы в дальнейшем не вводить в заблуждение остальных людей. Собиралась брать кредит, но теперь мой список предположительных банков сократился ровно на одну строчку))) Спасибо за внимание

Обслуживался с 2013 года в одном отделение, бизнес построен на работе с Государственными структурами, служба финансового контроля заблокировала счет на 3 недели оставив ответ что мы проверяем откуда вы получаете деньги, с кем работаете. В ответ на запрос с договорами и пояснением через 2 недели получил ответ что со мной не хотят работать. Мало того что попал на штрафы так еще эти гады не давали ответ пока не приехал в офис и не показал претензию от Департамента образования. СОВЕТУЮ ВО ИЗБЕЖАНИИ ШТРАФОВ И НЕУСТОЕК УХОДИТЕ ИЗ СБЕРБАНКА.

Здравствуйте! 27 сентября подала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. 29 сентября пришло одобрение и кредитное предложение, с которым я согласилась, но деньги так и не пришли на карту. Я позвонила 1 сентября в тех.поддержку, там мне посоветовали обратиться в офис банка. 2 октября я обратилась в офис, там мне ничего определенного не сказали и так три дня подряд!!! Сегодня уже 5 октября, но так и нет никакого движения по выдаче кредита: завис из-за технического сбоя. Офис работает неудобно до половины пятого, а я работаю до 6. Поэтому приходится всегда отпрашиваться с работы. Непонятно к кому обращаться и как и сколько это будет решаться.

Здравствуйте! 27 сентября подала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. 29 сентября пришло одобрение и кредитное предложение, с которым я согласилась, но деньги так и не пришли на карту. Я позвонила 1 сентября в тех.поддержку, там мне посоветовали обратиться в офис банка. 2 октября я обратилась в офис, там мне ничего определенного не сказали и так три дня подряд!!! Сегодня уже 5 октября, но так и нет никакого движения по выдаче кредита: завис из-за технического сбоя. Офис работает неудобно до половины пятого, а я работаю до 6. Поэтому приходится всегда отпрашиваться с работы. Непонятно к кому обращаться и как и сколько это будет решаться.

Добрый день. Некоторое время назад заменил зарплатную дебетовую карту Visa (плановая замена из-за истечения срока действия), и обнаружил, что теперь не могу переводить деньги на карту другого банка без комиссии, как обычно делал. В службе поддержки и личном кабинете другого банка я выяснил, что на карте Visa Сбербанка не подключена опция Visa Direct, которая и позволяет делать безкомиссионные переводы. Дважды обращался в службу поддержки Сбербанка, ожидаемо ничем помочь не смогли, т.к. не знают, что это такое. Соответственно задаю вопрос здесь: что за функция/опция/услуга Visa Direct и как мне ее подключить к своей карте?

Речь о блокировки карты банком! Клиент ( 80 лет ) - карта Активный возраст оформлена менее месяца. Пришла пенсия на Пенсионный вклад, далее через СБОЛ переведена на новую карту! Часть через банкомат Сбербанка обналичена! А после попытки перевести другую часть на свой же счет, но в другой банк. При том, что смс-ки на телефон! Подтверждения! Всё(. Прямая дорога в офис( карту банк заблокировал! Бери клиент палочку и топай( Спасибо Сбербанк, что ты так далёк от клиентов.

Речь о блокировки карты банком! Клиент ( 80 лет ) - карта Активный возраст оформлена менее месяца. Пришла пенсия на Пенсионный вклад, далее через СБОЛ переведена на новую карту! Часть через банкомат Сбербанка обналичена! А после попытки перевести другую часть на свой же счет, но в другой банк. При том, что смс-ки на телефон! Подтверждения! Всё(. Прямая дорога в офис( карту банк заблокировал! Бери клиент палочку и топай( Спасибо Сбербанк, что ты так далёк от клиентов.

5сентября 2017 года наш риэлтор сделал запрос в Ваш банк на выдачу закладной на приобретенную нами квартиру в соответствии с договором купли-продажи. 8 сентября 2017 года мы погасили имеющуюся задолженность по кредитному договору № 10348551 от 10.10.2014 г. досрочно, в размере 1 800 000 (один миллион восемьсот тысяч) рублей, путем внесения денежных средств в кассу отделения ПАО «Сбербанк», расположенному по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 46. Банк обязуется по договору вернуть закладную в течение 30 дней, однако по истечению указанного времени этого сделано не было.   В связи с тем, что до настоящего времени банком не выдана закладная на квартиру, Росреестр приостановил оформление и регистрацию договора купли-продажи, в результате чего у нас срывается сделка. Позвонив на телефон горячей линии, сотрудники банка мне пояснили, о том, что вышеуказанную закладную не могут найти в архиве. Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о недобросовестном и халатном отношении к ценным бумагам, как сотрудниками, так и ПАО «Сбербанк» в целом. Прошу мою претензию рассмотреть в кратчайшие сроки и сообщить о результатах ее рассмотрения.        Кроме того, прошу принять незамедлительные меры по поиску закладной, в случае ее утери в кратчайшие сроки восстановить данный документ, так как без него невозможно завершить сделку по купли-продажи квартиры, что доставляет нам огромные неудобства.

Я и мой муж обратились в отделение  Сбербанка (доп.офис №9055/0702 ул. Коллонтай 10 г. Санкт-Петербург) рефинансировать ипотеку под меньшую % ставку. Действующий ипотечный кредит оформлен в банке Санкт-Петербург под 12,07%, дата открытия 19.06.2015. Документы приняли в отделении 06.09 .2017. И началось интересное. 11.09.2017 позвонили, сказали нужно дополнить список документов. В этот же день принесли недостающие. Озвучили срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ждали. 18.09.2017 обратились в отделение, оказалось заявка была направлена на специалиста, который не работает. Обещали разобраться. 28.09.2017 обратились к руководителю доп.офиса №9055/0702, к сожалению, не помню фамилию. Руководитель была удивлена длительностью рассмотрения, обещала разобраться. 29.09.2017 позвонили из банка, сказали, Вам одобрено рефинансирование, подходите в отделение (доп.офис №9055/01689 ул. Коллонтай 24). Нам назначили индивидуального менеджера К.Х-ми. Далее общение продолжилось в чате. Мы уточнили перечень документов. Менеджер, мягко говоря некомпетентна и некорректна в высказываниях. Выслали ей комплект документов, договорились о времени прихода в отделение. Несколько раз уточнив комплектность документов, она сказала, все в порядке подходите. С оригиналами документов подошли 05.10.2017. Каково было наше удивление, что наша ипотека не подходит под рефинансирование, нет свидетельства о праве собственности.

Доброго времени суток. Уважаемые клиенты Сбербанка России, я являюсь клиентом данного Банка уже давно с 2005 года и постоянно в Сбере какие то проблемы, а именно: дурит людей на всем, чем можно, особенно на том, что деньги нельзя напрямую перевести на счет кредитного договора с целью погашения, а обязательно надо их разместить на дебетовом счете, то есть вынуждают приобретать дополнительные услуги.Второе - автосписания денежных средств с дебетового счета с целью  оплаты за кредит. Не дай бог в день списания нет денег на счете и потом они не списываться по несколько недель и идут штрафные санкции, я так думаю, что это специально так банк грабит своих клиентов кто будет за 50 - 150 рублей писать претензию в банк о том, что не списались деньги легче взять и доплатить. Третье - прихожу в Банк и прошу сотрудника Банка сказать мне сумму полного погашения одного из моих кредитов. Она мне говорит я передаю 112 370 рублей она их вносит и вроде бы все кредит закрыт. Так нет. Через месяц звонок (у вас просрочка) я отвечаю - я его закрыл месяц назад, поясняют, что не закрыл еще должен 28 000 рублей, иду в Банк к сотруднику, через которого вносил деньги и спрашиваю в чем дело. Она смотрит в компьютер и говорит, что вправду должен я еще должен 28 000 рублей, я спросил я же вам отдал сумму, которую вы сказали. А она в ответ - что компьютер показал, то я и сказала. Оказалось как выяснилось при разбирательстве в течение трех недель, что часть денег зачислилась на другой кредит, так как там была просрочка в несколько дней. Так вот как нарушают наши права в Сбере. Может я вообще за один кредит не хочу платить, а за другой хочу. Мое право. Что не так давайте разбираться в гражданском порядке, так нет снимают деньги как хотят даже с суммы досрочного погашения. Короче Сбербанк это банк, который все под себя подмял и дурит людей. Сотрудники сбора по моему безграмотны юридически ну просто жуть, три дня просрочки и все они дела уголовные возбуждают в суд подают и т.д. Короче, уважаемые граждане, не пользуйтесь продуктами Сбера.

Банк внезапно повысил сумму минимального частичного досрочного погашения через сбербанк онлайн до 99% от суммы месячного платежа, раньше минимальный платёж составлял 30%, т.е. досрочно можно было погашать небольшими суммами, теперь это проблематично. Банк как обычно пытается поиздеваться на своими клиентами, так как вынуждает их тратить своё время в очередях в отделениях (минимальная сумма частичного досрочного погашение через отделения не изменилась) для совершения простых операций. Зачем???

Банк внезапно повысил сумму минимального частичного досрочного погашения через сбербанк онлайн до 99% от суммы месячного платежа, раньше минимальный платёж составлял 30%, т.е. досрочно можно было погашать небольшими суммами, теперь это проблематично. Банк как обычно пытается поиздеваться на своими клиентами, так как вынуждает их тратить своё время в очередях в отделениях (минимальная сумма частичного досрочного погашение через отделения не изменилась) для совершения простых операций. Зачем???

21.09.2017г. банкомат, расположенный по ул.Плехановская в 18.50 были захвачены денежные средства в размере 6000 руб. и карта "Моментум". 22.09. было составлено обращение в офисе отделения за № 170922025755870. Принято к рассмотрению. 29.09 поступило СМС сообщение с №900 о том, что обращение рассмотрено положительно и денежные средства будут возвращены в течениt 3 рабочих дней. На 05.10. денежные средства не были возвращены, а также утеряны сведения об обращении.

21.09.2017г. банкомат, расположенный по ул.Плехановская в 18.50 были захвачены денежные средства в размере 6000 руб. и карта "Моментум". 22.09. было составлено обращение в офисе отделения за № 170922025755870. Принято к рассмотрению. 29.09 поступило СМС сообщение с №900 о том, что обращение рассмотрено положительно и денежные средства будут возвращены в течениt 3 рабочих дней. На 05.10. денежные средства не были возвращены, а также утеряны сведения об обращении.

Вчера заполнил анкету на сайте domclick.ru на ипотечный кредит на строительство дома. Сегодня звонили с номера +7 (958 ) 16*-**-29, предлагали какую-то карту "Халва". Я спросил откуда узнали мой номер телефона, в ответ: "наши партнеры ВТБ, Сбербанк, Альфа-банк". За последние 4 года, я ни с каким из этих банков не имел дела и ни разу до этого подобных звонков не было. Следовательно, мой номер взяли из анкеты. На сайте domclick.ru не нашел никакой формы, чтобы отказаться от этой "политики персональных данных". Так нечестно, Сбербанк! [b]Прошу объяснить, что нужно сделать, чтобы ваш банк забыл мой номер телефона и не передавал его никому.[/b] P.S. В ипотеке сегодня отказали (пришла СМС), так же как и 4 года назад). В тот раз я взял квартиру в ипотеку в Россельхозбанке на 10 лет и без просрочек выплатил ее за 4 года. Спасибо, пойду снова в другой банк). [b]Не верьте[/b] тому, что говорят консультанты и написано на сайте по поводу условий кредита. У меня доход "белый" и в разы превышает тот, который требовался в калькуляторе. Судя по всему, уже второй раз звезды сошлись не так)) И при том никаких рекомендаций не было (уменьшить сумму или увеличить срок, например).

Вчера заполнил анкету на сайте domclick.ru на ипотечный кредит на строительство дома. Сегодня звонили с номера +7 (958 ) 16*-**-29, предлагали какую-то карту "Халва". Я спросил откуда узнали мой номер телефона, в ответ: "наши партнеры ВТБ, Сбербанк, Альфа-банк". За последние 4 года, я ни с каким из этих банков не имел дела и ни разу до этого подобных звонков не было. Следовательно, мой номер взяли из анкеты. На сайте domclick.ru не нашел никакой формы, чтобы отказаться от этой "политики персональных данных". Так нечестно, Сбербанк! Прошу объяснить, что нужно сделать, чтобы ваш банк забыл мой номер телефона и не передавал его никому.P.S. В ипотеке сегодня отказали (пришла СМС), так же как и 4 года назад). В тот раз я взял квартиру в ипотеку в Россельхозбанке на 10 лет и без просрочек выплатил ее за 4 года. Спасибо, пойду снова в другой банк). Не верьте тому, что говорят консультанты и написано на сайте по поводу условий кредита. У меня доход "белый" и в разы превышает тот, который требовался в калькуляторе. Судя по всему, уже второй раз звезды сошлись не так)) И при том никаких рекомендаций не было (уменьшить сумму или увеличить срок, например).

03/10/2017 снимала наличные через банкомат Сбербанка в г.Луга, Лен.обл., выдали 5000 руб.и 150 руб. сняли за обналичивание.   150 рублей забирают в свою пользу! Казалось бы -всё, но Сбербанк считал мою карту и видимо послал повторный запрос на списание " за выдачу наличных", несмотря на то, что мой баланс к  9:27 утра 05.10.2017 был 4 120 рублей! КАК МОЖНО БЫЛО ОБНАЛИЧИТЬ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ 5150  ПРИ БАЛАНСЕ 4120? Всёравно списалось 5150-00, как будто рано утром я опять снимала наличными, 5 из остатка 4120 - это невозможно! Сбербанк  списывает деньги с чужих счетов по два раза?! Как вернуть деньги!?05.10.2017 09:27:1911211012541510635 150,00 руб.150,00 руб.Распечатать чек5 000,00 руб.Выдача наличных LUGA, карта 4693****0450554251\643\LUGA\ATM 554251:eek: БАЛАНС НА 05.10.2017=4120 ( ЕСТЬ СМС ОТ КИВИ БАНК), утром в 11 утра мне пришло 5000, но баланс составил 3970=  как такое может быть?  4+5=3???  Верните Деньги!

Я и мой муж обратились в отделение  Сбербанка (доп.офис №9055/0702 ул. Коллонтай 10 г. Санкт-Петербург) рефинансировать ипотеку под меньшую % ставку. Действующий ипотечный кредит оформлен в банке Санкт-Петербург под 12,07%, дата открытия 19.06.2015. Документы приняли в отделении 06.09 .2017. И началось интересное. 11.09.2017 позвонили, сказали нужно дополнить список документов. В этот же день принесли недостающие. Озвучили срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ждали. 18.09.2017 обратились в отделение, оказалось заявка была направлена на специалиста, который не работает. Обещали разобраться. 28.09.2017 обратились к руководителю доп.офиса №9055/0702, к сожалению, не помню фамилию. Руководитель была удивлена длительностью рассмотрения, обещала разобраться. 29.09.2017 позвонили из банка, сказали, Вам одобрено рефинансирование, подходите в отделение (доп.офис №9055/01689 ул. Коллонтай 24). Нам назначили индивидуального менеджера К.Х-ми. Далее общение продолжилось в чате. Мы уточнили перечень документов. Менеджер, мягко говоря некомпетентна и некорректна в высказываниях. Выслали ей комплект документов, договорились о времени прихода в отделение. Несколько раз уточнив комплектность документов, она сказала, все в порядке подходите. С оригиналами документов подошли 05.10.2017. Каково было наше удивление, что наша ипотека не подходит под рефинансирование, нет свидетельства о праве собственности.