140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В апреле 2017 г. я обратилась в Сбербанк по адресу г. Воронеж, ул. Карла Маркса, 56 с заявлением о проверке подлинности 1000 руб. Мне сказали, что на рассмотрение 3 месяца. Я приходила по завершению этого срока но мне так и ничего не сказали. Сегодня 05.10.2017, а ответа так и не поступило. Отвратительное обслуживание.

Потребовался перевыпуск карты, заказал перевыпуск по звонку на номер 900. Девушка, видимо, стажер умудрилась заблокировать карту сразу после выдачи. После чего всем отделением думали как восстановить карту. Для получения карты пришлось приходить в отделение 7 (или даже 8, сбился со счета) раз, каждый раз меня уверяли, что он точно последний. Вчера я, наконец, получил свою карту - спустя почти месяц ожидания и прорву потраченного времени. В целом работа банка полностью устраивала до этого случая.

Добрый день!Хочу высказать недовольство по работе Сбербанка. Было оформлено обращение сначала через личный кабинет, потом меня попросили оформить обращение через сайт, что и сделала (№170804 0469 642600 от 04.08.2017). Сначала срок был 15 дней, потом его отодвинули до 30, потом до 60 и сейчас до 90. ХОТЯ СРОК РАССМОТРЕНИЯ – 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ (информация от сотрудника 23152), но конечно же тут можете написать, что это нештатная ситуация и рассмотрение происходит в индивидуальном порядке. Смысл обращения был с просьбой о снижении ставки, которая на данный момент драконовская - 14.25%. Но дело даже не в этой ставки, спокойно бы могла перефинансироваться в другом банке, но нет свидетельства на право собственности.Уже четыре года не могут сдать объект, первым банком, аккредитовавшим его, был именно СБЕРБАНК. Более 700 семей благодаря Сбербанку остались без крыши над головой (по численности это гораздо больше)! Многие обратили внимание на данный объект и поверили, что все со стройкой будет хорошо - только ориентируясь на Сбербанк, якобы он не может обмануть и все досконально проверяет! Но по факту сейчас обнаружилось, что документы от застройщика были поданы с нарушением документации, на что Сбербанк спокойненько закрыл глаза, и люди попали в капкан – остались без квартир и с ипотекой. Но Сбербанк, конечно же это мало волнует, если с такой неохотой идет на снижении ставок по ипотечным кредитам! ОТВЕТЬТЕ: СКОЛЬКО ЕГО ОЖИДАТЬ ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА О ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ?

Всем добрый день. Пыталась подать заявку на рефинансирование ипотеки из ВТБ24 в Сбербанк. Естественно, первые два раза ездила в банк "впустую" - каждый из консультантов давал разную информацию о необходимом пакете документов. Наконец, с третьего раза удалось-таки сдать документы. Начался 10-дневный срок ожидания. На исходе 10 рабочего дня в 19-55 в субботу (отделение работает до 20-00) поступает звонок от менеджера о том, что копия трудовой книжки недостаточно яркая (а как же они тогда смотрели, когда принимали документы??) и в справке 2-НДФЛ отсутствует наименование микрорайона, а в паспорте оно написано (к слову, в КЛАДР наименования микрорайона для моего адреса нет - мне теперь паспорт ради рефинансирования переделывать что ли?). Уже в понедельник вечером 25.09.2017 я принесла в отделение копию поярче и дописала в справке микрорайон. 02.10.2017 мне звонят и сообщают, что у меня 29.09.2017 истек срок некоторых документов и говорят, что нужно принести заново. ЧТО??? Спрашивается, почему я должна собирать заново документы, если на момент сдачи всего пакета все было действительно?? Крайне недовольна работой!

Здравствуйте! Несколько раз обращался в Сбербанк по причине того, что мне звонят коллекторы и их служба взыскания за долги моего однофамильца. Они непробивные! Рассматривают заявки по 90 дней. В базе сбера к моему профилю привязывали чужие (!) номера телефонов, привязывали ко мне долги по чужим кредитным картам, писали мне официальные ответы что я им должен и прикладывали чужие паспортные данные и фото!Разорвали телефон мне звонками за чужой долг в 83 рубля! Написал претензию в сбербанк онлайн: 1710051017947000 от 05.10.2017 г. Убедительно прошу сообщить по какой причине мне повторно (ранее уже были неоднократные обращения в Сбербанк) поступают сообщения по кредитам моего однофамильца?! 15.09.2017г. пришла смс с номера 900 о том что задолженность №0441-Р-516457375 от 27.12.2011г. передана в службу взыскания. Данная задолженность не имеет ко мне никакого отношения! С это времени мне начали поступать незаконные звонки от службы взыскания вашего банка: +7495***37**, +7925***48**, +7925***48**, +7929***32**. Требую прекратить незаконные звонки по кредитам третьих лиц не имеющих ко мне никакого отношения, привлечь к ответственности лиц допустивших передачу моих контактов в службу взыскания и коллекторам, сообщить мне о предпринятых действиях с целью недопущения в последующем подобных ситуаций. Прошу ответить мне в течение 3 дней. В случае не получения ответа в указанный срок буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор о незаконных звонках и смс, жалобу в центробанк и в суд о взыскании морального ущерба.

Здравствуйте!Несколько раз обращался в Сбербанк по причине того, что мне звонят коллекторы и их служба взыскания за долги моего однофамильца. Они непробивные! Рассматривают заявки по 90 дней. В базе сбера к моему профилю привязывали чужие (!) номера телефонов, привязывали ко мне долги по чужим кредитным картам, писали мне официальные ответы что я им должен и прикладывали чужие паспортные данные и фото!Разорвали телефон мне звонками за чужой долг в 83 рубля! Написал претензию в сбербанк онлайн: 1710051017947000 от 05.10.2017 г.Убедительно прошу сообщить по какой причине мне повторно (ранее уже были неоднократные обращения в Сбербанк) поступают сообщения по кредитам моего однофамильца?! 15.09.2017г. пришла смс с номера 900 о том что задолженность №0441-Р-516457375 от 27.12.2011г. передана в службу взыскания. Данная задолженность не имеет ко мне никакого отношения! С это времени мне начали поступать незаконные звонки от службы взыскания вашего банка: +7495***37**, +7925***48**, +7925***48**, +7929***32**. Требую прекратить незаконные звонки по кредитам третьих лиц не имеющих ко мне никакого отношения, привлечь к ответственности лиц допустивших передачу моих контактов в службу взыскания и коллекторам, сообщить мне о предпринятых действиях с целью недопущения в последующем подобных ситуаций. Прошу ответить мне в течение 3 дней. В случае не получения ответа в указанный срок буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор о незаконных звонках и смс, жалобу в центробанк и в суд о взыскании морального ущерба.

Хуже не бывает! Подала заявление в #Сбербанк на выпуск карты сбербанк*аэрофлотбрнус 20 сентября 2017 в Тюмени. Ранее карта была выпущена Москве. Также написала заявление на смену фамилии. Свидетельство о браке и паспорт были предоставлены. Обещали позвонить, как будет готова. На всяк случай зашла сама . 02 октября карта не готова. Заявка висит. Никто не почесался узнать почему карта не выпущена. В Тюмени Предложили ещё раз сделать запрос, отсканировав при этом ещё раз паспорт, который ранее предоставлялся. Сослались на ошибки в аэрофлоте. Я зашла в личный кабинет Аэрофлот. ФИО и дата рождения соответствуют паспортным данным. В личном кабинете Сбера я написала запрос по той же теме. И получила ответ: "Уважаемая клиент! По Вашему вопросу зарегистрировано обращение. Обращению присвоен номер 1710030840740900. Плановая дата рассмотрения обращения 13.10.2017 г. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения может быть продлен, о чем Вам будет направлено оповещение. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. После решения данного вопроса ответ поступит по адресу электронной почты. С уважением, Александр Д-в Специалист ПАО Сбербанк". Сегодня зашла в сбер тюмень. За 2 дня никто не чесался найти копии документов. Вообщем ничего не изменилось.  Итого имеем : 14 дней на изготовление карты+10  дней( может было больше) на рассмотрение жалобы. Не важно важно какое отделение, если в целом система гнилая.

Здравствуйте!Направляла обращение от 14.08.2017 № 1708140011535400 о снижении ставки по ипотеке. У меня 15,75%. Прошло 1,5 мес, ответа нет. Я являюсь давним клиентом и добросовестным заемщиком банка, и несмотря на общее отрицательное мнение, лично для меня этот банк очень удобен. Но ситуация с затягиванием сроков рассмотрения обращений по снижению ставок уже просто неприличная. Дополнительно прошу заметить, что в соответствии с п.4.1.6 Общих условий кредитования (приложение к моему кред. договору) заявление о снижение % ставки рассматривается в течение 3 рабочих дней. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайший срок и в приоритетном порядке. К своему великому сожалению, но уже рассматриваю вопрос о рефинансировании в другом банке.Заранее спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность, руководителю дополнительного офиса №1045 Сбербанка - Т-ной Екатерине Петровне! Сразу видно, что профессионал своего дела! Если бы так работали все сотрудники банков! Спасибо, помогла решить серьезные проблемы по оплате неизвестных долгов, открытию счета, вопросы по Пенсионному Фонду, налогам... Спокойно, уверенно и высокопрофессионально работает человек. Она смогла разобраться, решить ВСЕ мои вопросы кропотливо и настойчиво. Спасибо!

Выражаем огромную благодарность кредитному менеджеру Д-ну Алексею Владимировичу за профессионализм и качественную работу по решению вопроса с рефинансированием ипотечного кредита в ПАО "Сбербанк". Алексей Владимирович может найти решение любого, даже самого сложного вопроса. Это человек который полностью понимает все особенности и возможные проблемы банковских процессов, четко знает и разъясняет все детали и особенности.Также очень хочется отметить доброжелательность, отзывчивость и умение вести переговоры, решая все возникшие вопросы. Считаем, что этим человеком Сбербанку надо гордиться, благодаря таким людям банк развивается и привлекает всё больше клиентов на свою сторону. Такие профессиональные люди, умеющие ставить и решать задачи, способные грамотно анализировать ситуацию,  заслуживают руководящих должностей, поскольку делают Сбербанк лучше конкурентов.С уважением, Станислав и Елена.

Хочу выразить благодарность сотруднику Е-вой Светлане, которая оперативно решила мои проблемы с картой. Дело в том, что у меня открыта карта в гор. Воронеж, в который возвращаться я не планирую. В настоящее время я постоянно проживаю в Москве. В начале сентября мне понадобилось снять деньги с карты. И тут я обнаружила, что карта потеряна. Я обратилась в ближайший офис Сбербанка, который находится в торговом центре Бэби Стор. Обратившись к сотруднику, оказалось, что я сейчас не могу снять деньги с карты и получить новую, т.к. у меня изменились паспортные данные, и находясь в Москве нельзя поменять данные по моей карте. Я растерялась и не знала, что мне делать. Но Светлана тут же предложила мне выход из сложившейся ситуации. Я написала обращение в банк с просьбой изменить данные по моей карте в другом городе и заявление на изменение паспортных данных. После регистрации обращения мне пришло СМС уведомление с номер обращения и сроком рассмотрения – 07.11.2017. Я конечно понимала, что это процедура не быстрая, но не думала, что ждать нужно больше месяца, но Светлана меня подбодрила и сказала, что постарается ускорить решение данного вопроса. Меня очень приятно удивил и обрадовал звонок из Сбербанка уже через 2 недели (а не спустя 1,5 месяца)!Светлана сообщила мне, что мои данные изменены и я могу получить свою перевыпущенную карту и снять с нее деньги! Спасибо большое за такое неравнодушное отношение к клиенту! Прошу не оставить без внимания работу такого высококвалифицированного сотрудника! С уважением, Антонина.

Все та же реструктуризация по программе АИЖК. Нас с супругой очень смущает, что Сбербанк берет на себя такую ответственность как распоряжаться бюджетными деньгами по государственной программе. Все же в прокуратуру. Если этот банк не ценит своих клиентов и плюет на закон, то придётся как то с ним бороться. Пусть это займёт много времени и нервов, но правда на нашей стороне. На стороне людей, которых эта контора обдирает и ничего не даёт взамен. Жалко, что нет оценки "-5". Вы ее заслужили...

Первый раз заявление на реструктуризацию ипотечного кредита подала в феврале текущего года, но получила отказ из-за досрочного завершения программы по причине того, что закончились выделенные денежные средства. После возобновления программы, в августе я вновь обратилась в банк заявлением о реструктуризации ипотечного кредита и участием в программе помощи заёмщикам, заявление зарегестрировали от 31.08.2017 №170831 0978 598100. В настоящее время заявление рассматривается, но как оказалось, Сбербанк уже принял внутреннее решение отказывать в участие в данной программе всем тем, у кого не выполняется требование о 30% увеличения платежа. Однако следует заметить, что в постановлении не обозначено относительное или абсолютное увеличение платежа на 30% из чего следует, что при снижении моего дохода на 30% платеж относительно дохода также увеличивается на 30% и соответствует установленному критерию. Вместе с тем отсутствуют официальные разъяснения Правительства РФ по применению условий программы, но есть публикации СМИ, которые в силу ГПК РФ являются общеизвестными фактами, с указанием на распространение программы на всех ипотечных заёмщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Но руководство Сбербанка, в нарушение действующего законодательства, посчитало возможным принять на себя полномочия АИЖК и межведомственной комиссии по принятию решений о возмещении ущерба банкам при реструктуризации ипотечного кредита. В результате огромному числу обратившихся заёмщикам были направлены отказы в участии в программе с предложением индивидуальных условий реструктуризации ипотечного кредита, что уже противоречит пункту 5 основных условий программы (Постановление Правительства РФ №373), т.к. Банк по условиям программы только принимает решение о реструктуризации, не конкретизируя на индивидуальные или общие условия, и передает документы в АИЖК. Таким образом, отказ от участия в программе и отказ от передачи документов в АИЖК возможен только при невозможности провести реструктуризацию ипотечного кредита, но если такая возможность существует, о чём банк информирует в отказах, документы должны быть переданы в АИЖК. Считаю, что действия Сбербанка должны быть пристально рассмотрены сотрудниками Прокуратуры РФ, ЦБ РФ, Роспотребнадзора. Кроме того, при наличии подобных отказов следует обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. А действия АИЖК должна проверить Счетная палата РФ, т.к. возникают сомнения в добросовестности сотрудников банка при возмещении убытков по программе и прослеживается коррупционная составляющая ранее заключённых сделок, т.к. заёмщик всегда может договориться с кредитором.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения 9055/0499 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, 47 и особенно руководителю З-ву Вадиму Андреевичу и консультанту Л-ну Александру за оперативное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. 29 сентября 2017 года я обратилась в отделение банка с целью открытия вклада. Порадовало отсутствие очереди в банке, сразу попала в окно N6, где меня поприветствовал Вадим, затем он очень подробно проконсультировал по всем интересующим меня вопросам и помог определиться с выбором вклада, и открыл мне его. После проведения всех необходимых операций Вадим перенаправил меня к консультанту Александру, который показал мне как пользоваться онлайн сервисами Сбербанка и помог установить приложение на мой мобильный телефон. Все очень быстро, комфортно и доброжелательно! Ещё раз большое спасибо!

Все началось с того, что 01.09.2005 года, моя (в ту пору еще не моя) жена заключила с ОАО Сбербанк России договор на выпуск и обслуживание кредитной карты VISA CREDIT MOMENTUM 4854 *** 2380 с небольшим лимитом, но под 28,79% годовых. Я удивился столь "драконовским" условиям по кредитной карте, т.к. у самого, каюсь, есть кредитная карта Сбербанка России, но с лимитом, в 12 раз выше и под приемлемые 17,9% годовых без ежегодной оплаты банковского обслуживания и с бесплатным Сбербанк-Онлайн. Пользуюсь картой преимущественно по овердрафту, за что Сбербанку очень благодарен. Карта выпускалась "на черный день", который незаметно для моей, в тот момент еще будущей супруге, со временем и наступил. По сути вопроса: летом текущего года, будучи уже в браке, мы решили закрыть все существующие кредитные обязательства (не только в Сбербанке России), в связи с чем 31 июля 2017 года мы внесли через банкомат 566245, что в Санкт-Петербурге на  Большом проспекте Петроградской Стороны д.18, сумму денежных средств, перекрывающую имевшуюся на тот долг задолженность и возможные проценты (данные брали из системы Сбербанк-Онлайн). На следующий день мы посетили отделение Сбербанка России на Земском переулке д. 11, к.1 (доп. офис № 9055/01116) и обратились к специалисту банка Е-ной Юлии Михайловне с просьбой о закрытии кредитной карты и конкретно - обязательного закрытия счета карты, т.к. более не планировали обслуживаться в Сбербанке России. Специалист банка сообщила, что сумма задолженности погашена не полностью и еще необходимо внести 40 рублей и если мы хотим сделать это максимально быстро и получить расписку о приеме заявления на закрытие счета карты - лучше внести их переводом на кредитную карту с карты клиента Сбербанка. Меня удивила столь сложная многоходовочка, но помятуя, что в Сбербанке все непросто и действительно, средства внесенные через кассу зачисляются спустя время, а перевод с карты на карту происходит моментально - мы это и осуществили: я перевел с карты 5469 **** **** 5152 на карту 4854 **** **** 2380 указанную работником кредитной организации сумму (номер документа 424987, дата операции 01.08.2017, время операции 18:43:45). В результате нам сообщили, что задолженность перед банком оплачена в полном объеме, карта заблокирована (разрезали магнитную полосу) и нам вручили расписку о приеме заявления о закрытии счета карты VISA CREDIT MOMENTUM 4854 *** 2380, действительной по 02/2018г от 01.08.2017, выданную ВСП 9055/01116 в 18:42 (справку готовили в момент проведения транзакции между картами) работником банка Е-ной Юлией Михайловной. Нас проинформировали, что задолженности по карте нет, карта заблокирована, а в течение 30 календарных дней произойдет закрытие счета карты. Дополнительно нас проинформировали что за справкой о закрытии счета карты лучше приходить в конце сентября / начале октября. Счастливые, мы ушли из отделения Сбербанка, удивляясь что в нем теперь все так быстро и оперативно делают. Но не тут-то было... 25 сентября в 13.39 с номера 900 на мобильный телефон жены поступило сообщение "Внимание! Вы не выполняете обязательства по карте VISA2380. СРОЧНО ОПЛАТИТЕ просроченную задолженность. Тел. 8-800-333-31-38. Сбербанк." Она чисто по-женски не обратила внимание на данное сообщение - т.к. карта была сдана почти 2 месяца назад, счет карты, в чем она была уверенна, был закрыт 01.09.2017, сообщений от банка о наличии задолженности не поступало... Кроме того, аналогичная история у нас параллельно была с Сити-Банком - оказалось, что это техническая ошибка и никакого долга нет. История повторилась 03 октября в 14.05: "СРОЧНО ПОГАСИТЕ просроченную задолженность по карте VISA2380 во избежание принудительного взыскания. Тел. 8-800-333-31-38. Сбербанк." После такого повтора она сообщила о проблеме мне и я заставил ее позвонить по указанному в сообщение телефону. Звонок не дал никакого результата, т.к. специалист Сбербанка затруднилась ответить по существу ситуации, рекомендовав обратиться на телефон горячей линии Сбербанка России (900). Там тоже пофутболили минут 15, после чего сообщили, что на сегодняшний день по карте, которую мы сдали и написали заявление о закрытии счета карты имеется задолженность в размере 841,92 руб., откуда образовалась задолженность - не понятно, каково "тело" долга и сумма штрафных санкций за просрочку - нам объяснить не смогли. После многочисленных переключений нам сообщили о принятии заявления по факту проблемы, время рассмотрения заявления - 30 дней. И напомнили, что штрафные санкции за просроченный платеж и повышенная процентная ставка 36 % годовых начисляются ежедневно, чем портится кредитная история добропорядочного клиента. В общем - добро пожаловать в СССР... А вы нам на всю страну про блокчейн, криптвалюты и прочие современные технологии, Герман Оскарович, вещаете... Сначала у себя в банке порядок наведите... прежде чем думать о мировом децентрализованном финансовом рынке. И лучше, чем увольнять юристов без знания нейронных сетей - займитесь рядовыми сотрудниками и простыми бизнесс-процессами, с которыми миллионы обыкновенных людей в нашей стране сталкиваются ежедневно в управляемой вами кредитной организации.

Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. сотрудники отделения Сбербанка на ул. Соколовая д. 44/62 бездействует! У меня закончился срок действия карты, которую я получала по зарплатному проекту от Ссэи Рэу им. Плеханова,  уже год я не обучаюсь. Карту перевыпустили, но сотрудники разводят руками и не могут ответить ничего внятного где она находится! То она в распределительном центре, то приходите после 25 сентября, хотя срок действия истекает в сентябре, то мне говорят, что сейчас пенсия и им не до решения моих проблем! Я обратилась в другое отделение, где мне сказали, что по служебной записке мою карту направили в банк на Соколовой, хожу туда каждый - день карты нет. Я уже не знаю куда мне обратиться, чтобы сотрудники Сбербанка хоть что-то решили по этому вопросу! Ужасное обслуживание! Очень разочарована!

Здравствуйте! Сегодня 04.10.2017 г. оплачивал коммунальные услуги через сбербанк online и установил, что мне банк отправил на выпуск Кредитную карту Visa Gold. Я карту не заказывал, одобрения на ее изготовление не давал. Пользуюсь только обычной дебетовой картой Visa классик для начисления з/п. Звонок в тех.поддержку результата не дал. Девушки операторы сослались на то, что это работодатель мой заказал мне кредитную карту. Но это невозможно. Законны ли действия банка?P.S. За картой в отделение не пойду из принципа.

Всем добрый день!Сегодня Сбербанк преподнес мне замечательный урок, как сказав "да", фактически сказать "нет".  Дело было так: есть у меня ипотечная квартира, которая по результатам раздела имущества досталась бывшей супруге. Фактически она ей пользуется, гасит кредит, но де-юре квартира оформлена на меня и по кредитному договору основной заёмщик - тоже я. Дабы устранить это недоразумение, пошли мы в Сбер за согласием на переоформление квартиры, предъявили соглашение о разделе имущества, написали по заявлению и стали ждать. Ждали долго, если б не "Банки.ру", ждали бы ещё дольше, но в итоге согласие получили, правда не простое, а с кучей требований к соглашению, типа этот пункт убрать, другой изменить и т.п. Главное условие Сбера - чтоб соглашение было заверено нотариально. А если у нотариуса своя форма соглашения о разделе имущества, то предварительно следует проект соглашения принести в Сбер и согласовать с тамошними юристами. Не откладывая дело в долгий ящик исправляем соглашение в соответствии с требованиями Сбера, идем к нотариусу, а там сюрприз: нотариус напрочь отказывается заверять наше соглашение, т.к. Сбербанк неправильно оформил согласие. По её словам, банк должен был дать простое согласие, без всяких условий, а нотариус уже сам знает что должно содержать это соглашение в соответствии с законодательством и несет за это ответственность. Сбербанк может только порекомендовать, но никак не требовать, и в подтверждение своих слов показала образцы подобных согласий Сбербанка. Оперативно перезваниваю в Сбер г-же Марие Ч-вой, ввожу её в курс дела, прошу её исправить согласие в соответствии с требованиями нотариуса, но получаю ответ: мы ничего исправлять не будем, ищите другого нотариуса, менее принципиального. А то, что у каждого нотариуса приём платный, Сбербанк не волнует.После долгих препирательств она всё же обещает поговорить с руководством и попытаться найти выход из ситуации. Сегодня перезванивает и сообщает решение руководства: на уступки не идти, либо так, либо никак. Ситуация тупиковая: Сбербанк отказывается пойти навстречу клиенту, а нотариус не может заверить соглашение, т.к. форма согласия банка противоречит требованиям законодательства о нотариате. Таким образом, Сбербанк сделал вроде бы дал согласие, но облачил его в такую форму, что фактически исполнить его невозможно.

Выражаю благодарность руководителю отдела по работе с юридическими лицами Доп.офиса №9040/02432 в Химках Юлии Васильевне Б-вой за профессионализм, терпение, чуткое и доброжелательное отношение к клиентам (даже раздражённым). Я являюсь ИП. В конце сентября не спеша приехал в указанное отделение с целью смены тарифного плана РКО..... и, как оказалось, опоздал, так как по условиям банка это необходимо делать за 5 рабочих дней. Это мне и рассказала клиентский менеджер. После личного обращения к Юлии Борисовне появилась надежда успеть...и успели! Быстро оформили заявление, проконтролировали его прохождение и утверждение. Помимо меня в отделении было много таких как и я "срочных " и "опоздавших". Многие были раздражены, но Юлия Васильевна всех выслушивала и помогала своим сотрудникам обслужить всех, сама садилась за свободный компьютер.... В общем, по моему мнению - очень не простая работа с которой Юлия Васильевна прекрасно справляется) Побольше бы таких руководителей в Сбере. Большое спасибо, всем успехов...

У меня имеется карта Momentum от Сбербанка. В сентябре этого года окончился срок её действия. Для получения новой карты я обратился в отделение банка в гор. Новороссийске Краснодарского края по адресу: ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39. Елена Ю-ва объяснила мне, что карт Momentum в отделении банка в настоящее время нет в наличии, когда они будут - она не может сказать. Но можно оформить именную карту Visa или MC, 750 рублей в первый год и 400 в последующие. Мне это нафиг не нужно, тратить свои кровные на кусочек пластика с микросхемой, даже не являющийся моей собственностью. Её руководитель Юлия Я-н повторила всё сказанное и посоветовала отправиться по адресу гор. Новороссийск, ул. Советов, 14, это центральное отделение Сбербанка в гор. Новороссийске, может там будут карты. Но там их тоже не оказалось. Оператор объяснила, что они закончились 2-3 недели назад, они заказали новые, но их пока так и нет. Посоветовала обратиться к ним через неделю. Я прошу руководство банка принять меры к появлению карт моментальной выдачи в указанных отделениях гор. Новороссийска. Без действующей карты я не могу пользоваться продуктами банка, такими как мобильный банк и интернет банк. Это отвратительно и подло со стороны Сбербанка, ограничивать меня в возможности доступа к моим денежным средствам на счёте и вкладам.