140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Крупнейший банк России. Один из крупнейших банков Европы. Он практически подмял под себя все остальные банки в РФ. Сейчас практически невозможно найти любой другой банк, в котором возможно оплатить банально по квитанциям за квартиру, учёбу и т.д. Банк в этом плане монополист. Хочется отметить, что не все люди имеют карту в этом банке - некоторые из них имеют дебетовую карту в другом банке. И когда они хотят оплатить "квиток", то тут же попадают впросак - как и я попал недавно. Понадобилось мне оплатить по квитанции за недавно поставленный домофон в подъезде. Сумма плёвая - около двухста рублей; но так сложилось, что наличных не было. В своём банке я не мог оплатить - мол, только в Сбербанке можно это сделать. Ну и пришёл я в отделение Сбербанка (г. Хабаровск, ул. Серышева, д. 22). Там мне развели руками, мол "по безналичному расчёту принимаем только от карт Сбербанка". Но мои негодования "почему" и "по каким документам" также развели руками. Нет и точка. Решил уточнить по горячей линии (звонок от 23.09, 15:29 по ХБР), возможно ли оплатить злополучный квиток по картой другого банка. По горячей линии мне сказали, что не имеют информации по данной операции - уточняйте в отделении. [s]Колесо сансары дало оборот.[/s] Представляете? Крупнейший банк России, и не знает, можно ли в нём оплачивать квитанции картами других банков! Придя уже в другое отделение (Хабаровск, ул. Ленинградская, д. 38 ) хотелось бы уже хоть что-нибудь узнать или получить официальный отказ. Но нет! Заместитель начальника отделения явно направил меня за этой информацией на сайт Сбербанка [s] (чего я и там её не нашёл)[/s]. Там же меня вся это канитель надоела и я решил удалить все свои персональные данные в этом Банке. Какие я сделал выводы. Никто из сотрудников банка - ни менеджер, ни заместитель начальника отделения, ни оператор горячей линии не знает, почему не выполняются определённые операции. Уважаемый Сбербанк! Повторюсь, Вы являетесь крупнейшим банком в России. Так почему я не могу оплатить квитанции (пусть хоть с комиссией) картами других банков?

В ноябре 2016 г. был взят потребительский кредит. С заключением договора страхования. Обязательным, со слов кредитного специалиста, для получения кредита. В сентябре 2017г. кредит погашен досрочно и полностью. В отделении банка было отказано в написании заявления на возврат страховой премии, отказано в жалобной книге. Единственный способ указанный специалистом, вернуть страховую премию - смерть. Вот так "весело" дали понять, что разговор окончен. Хотя пункт 4 договора страхования гласит: "Выгодоприобретателями являются ПАО Сбербанк ...В остальной части (а также после полного досрочного погашения Задолженности Застрахованного лица по кредитам в ПАО Сбербанк) Выгодоприобретателем по Договору страхования является Застрахованное лицо..." Так же с этим солидарен ГК РФ ст. 958 «при досрочное отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено «иное»». А иное то не предусмотрено в договоре. А возвращать Сбербанк ничего не желает! На «горячей» линии, сотрудник банка сообщила, что после 14 дней страховка не возвращается. Прошу дать комментарий на действия ваших сотрудников, и публично, на сайте разъяснить, имею ли я право расторгнуть договор страхования после 14 дней и вернуть часть денежных средств. Если нет, то, на каком аргументированном основании. Думаю, многим будет полезна эта информация, тк в Ваших комментариях по подобным вопросам нет конкретных разъяснений.Спасибо!

В июле 2017 года мне подарили "сберегательный сертификат на предъявителя" от сбербанка на солидную сумму, оформленный в Уфе, в Дополнительном офисе 0117, пр-т Октября, 121/1А. 20 сентября 2017 года я решил обналичить данный сертификат в г. Москва в офисе  ул. Амундсена, 15, корп. 2, Сбербанк, Филиал № 7811/1444. В данном офисе мне отказали в выдаче денег по сертификату, объяснив это тем, что нет печати на сертификате и посоветовали поехать Уфу, в отделение, где выдали сертификат и попросить там поставить печать. На вопросы "мне срочно нужны деньги на операцию", "почему я должен страдать, тратить нервы и деньги из-за халатности ваших сотрудников" мне не смогли ничего ответить и пожали плечами. Уже 8-й год являюсь клиентом Сбербанка и с каждым годом всё больше жалею об этом.

Наверно, этот вопрос же набил оскомину, но, уважаемые сотрудники Сбербанка, сколько еще вы будете навязывать бесплатные и якобы жутко полезные услуги? Если я пришла просто за картой, значит, я просто хочу забрать карту и все. Если мне и, я уверена, другим клиентам понадобятся другие услуги, можно всегда обратиться к специалистам банка. Но в Сбере такое похоже не прокатит. 28.09.2017 пришла в одно из отделений на Ленинском проспекте за перевыпущенной картой. Менеджер обещал, что на все потребуется не более 15 минут, поэтому я забрала ребенка из школы и мы вместе пошли в банк. В очереди с ребенком сидели почти полчаса, отделение было забито недовольными клиентами, пытающимися снять наличность или внести ее, шумно, жарко, мдааа... Карту получила, но не так быстро, как хотелось бы. Менеджер начал уговаривать ее застраховать, а также перевестись в пенсионный фонд Сбербанка и т.д. Ладно, наконец-таки, забрала. Затем менеджер меня направил к консультанту якобы за активацией. Хотя чтобы активировать карту, нужно просто ввести на любом устройстве свой пин, это все знать. Любезная девушка консультант зачем-то поинтересовалась моим телефоном, что-то там пробила на своем планшетике, вставила карту в терминал, подключили смс-информирование, ок, хотя я и сама могу... Собирались уже уйти, оказывается, надо еще в личном кабинете проверить, уф, ну, зачем, я дома посмотрю...да и в онлайн приложении карта появилась сразу. Девушка ответила, что надо проверить на всех устройствах. Ладно, проверим. Зашли, терпение уже почти на исходе...Я здесь уже больше часа!!! Тут любезная девушка начинает предлагать совсем мне ненужные автоплатежи, копилки, какие-то выписки из бюро кредитных историй и иже с ними...Ну, зачем??? Я попрошу САМА или подключу САМА, если мне что-то потребуется... Кое-как удалось вырваться из цепких ручек консультанта, так и не поняв всех манипуляций. Зачем лезть в личный кабинет, где я бываю и так каждую неделю точно, и все время пользуюсь приложением? Чтобы узнать, без каких услуг я якобы точно не проживу? Ни в одном банке на меня с ходу не набрасываются консультанты, с щенячьими глазами умоляющие подключить автоплатежи, этим славится только Сбер. Нежели знаменитый слоган "Все для клиента" подразумевает это? Лучше бы занялись проблемными устройствами! Я, как и другие жутко довольные сервисом клиенты, в тот день не смогла в этом отделении ни снять деньги, ни пополнить 5-тысячными другую карту...Оказывается, терминалы их не принимают... О каком положительном клиентском опыте может идти речь??? Все меньше желания быть Вашим клиентом, уважаемый Сбербанк...

08.10.2015 года оформили ипотеку в отделении Cбербанка (Доп.офис №8598/0321) в г. Учалы, по ул Ленина 25А. Обслуживала нас менеджер Валентина Васильевна. Хочу выразить ей большую благодарность за ее профессионализм, и за то, что несмотря на позднее время она задержалась на рабочем месте и выдала нам ипотечный кредит. Оформлял вторую ипотеку у того же менеджера. Побольше бы таких ответственных специалистов в нашем Cбербанке. (Судя по отзывам их так сильно не хватает). Всех благ Вам и удачи. P.S. Почему спустя два года написал отзыв? Недавно прошлось обратиться в отделениt банка по поводу досрочного погашения части ипотеки мат. капиталом. Так опять тот же специалист обслуживал четко, понятно, грамотно, а главное быстро.

Наслышавшись рекламы и получив пред одобренное предложение через смс 18.09.2017 подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. После рассмотрения моего заявления мне позвонили и сказали, что мне одобрен кредит на меньшую сумму. Хотя в Сбер онлайне висит заявка на сумму 480 тыс. Объясните, плиз, уважаемые сотрудники по какому принципу принимается решение о сумме кредита? Являюсь зарплатным клиентов, получаю пенсию через Сбербанк и владею вашей кредитной картой. З/п у меня 45, пенсия 15, иждивенцев нет и кредитов действующих тоже нет. При этом мне звонят сотрудники банка и говорят, что моего дохода недостаточно. Вопрос конкретный: сколько должна быть з/п у ваших клиентов, чтобы им одобрили кредит с ежемесячным взносом 16 700? И почему в Чбербанк онлайн информация не соответствует тому, что говорят по телефону ваши сотрудники?

Наслышавшись рекламы и получив пред одобренное предложение через смс 18.09.2017 подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. После рассмотрения моего заявления мне позвонили и сказали, что мне одобрен кредит на меньшую сумму. Хотя в Сбер онлайне висит заявка на сумму 480 тыс. Объясните, плиз, уважаемые сотрудники по какому принципу принимается решение о сумме кредита? Являюсь зарплатным клиентов, получаю пенсию через Сбербанк и владею вашей кредитной картой. З/п у меня 45, пенсия 15, иждивенцев нет и кредитов действующих тоже нет. При этом мне звонят сотрудники банка и говорят, что моего дохода недостаточно. Вопрос конкретный: сколько должна быть з/п у ваших клиентов, чтобы им одобрили кредит с ежемесячным взносом 16 700? И почему в Чбербанк онлайн информация не соответствует тому, что говорят по телефону ваши сотрудники?

Здравствуйте, уважаемые посетители портала и представители Сбербанка!Расскажу про очередной фортель Сбербанка. В 2016 году мною был оформлен ипотечный кредит. Гашу своевременно, в том числе и досрочно. Кредитная история кристально положительная. Досрочное погашение провожу через Сбербанк онлайн, очень удобно. Было. В настоящий момент ежемесячный платеж по кредиту составляет 14 100,00 руб.В четверг, 28.09.17, решила отправить на досрочное погашение 8000,00 руб. Сбербанк онлайн отказал в проведение платежа, написав, что минимальная сумма платежа должна быть не менее 13 980,00 руб. Я позвонила на горячую линию. Оператор сообщил, что, оказывается, теперь я могу погасить только сумму не менее 99 % процентов от суммы в графике. А если я желаю внести сумму меньше, то необходимо явиться в офис к операционисту и внести желаемую сумму там. На вопрос, где я могу ознакомиться с документом про 99%, оператор ответил, что в документах на сайте Сбербанка. Ок. Я изучила все находящиеся на сайте документы. Там написано, что частичное погашение кредита, цитирую: "Осуществляется в системе «Сбербанк Онлайн» или по заявлению в отделении Банка. Заявление должно содержать дату досрочного погашения, сумму и счет, с которого будет осуществляться перечисление денежных средств. Исполнение заявления о досрочном погашении производится в дату досрочного погашения, указанную в заявлении, которая  может приходиться как на рабочий, так и на выходной или праздничный день. Минимальный размер суммы досрочного погашения неограничен. Плата за досрочное погашение не взимается."И эта информация везде по всем кредитам от потребительского до жилищного. Поэтому прошу представителя Сбербанка предоставить официальный документ, "благодаря" которому я могу погасить в Сбербанк онлайне сумму не менее 99 % от суммы в графике платежей. Номер моего обращения/претензии №170930 0723 848700 от 30.09.2017. Оставлен при личном посещении доп.офиса № 9055/01825, ст.м. Выборгская, г. Санкт-Петербург.С уважением, Жанна

Здравствуйте, уважаемые посетители портала и представители Сбербанка!Расскажу про очередной фортель Сбербанка. В 2016 году мною был оформлен ипотечный кредит. Гашу своевременно, в том числе и досрочно. Кредитная история кристально положительная. Досрочное погашение провожу через Сбербанк онлайн, очень удобно. Было. В настоящий момент ежемесячный платеж по кредиту составляет 14 100,00 руб.В четверг, 28.09.17, решила отправить на досрочное погашение 8000,00 руб. Сбербанк онлайн отказал в проведение платежа, написав, что минимальная сумма платежа должна быть не менее 13 980,00 руб. Я позвонила на горячую линию. Оператор сообщил, что, оказывается, теперь я могу погасить только сумму не менее 99 % процентов от суммы в графике. А если я желаю внести сумму меньше, то необходимо явиться в офис к операционисту и внести желаемую сумму там. На вопрос, где я могу ознакомиться с документом про 99%, оператор ответил, что в документах на сайте Сбербанка. Ок. Я изучила все находящиеся на сайте документы. Там написано, что частичное погашение кредита, цитирую: "Осуществляется в системе «Сбербанк Онлайн» или по заявлению в отделении Банка. Заявление должно содержать дату досрочного погашения, сумму и счет, с которого будет осуществляться перечисление денежных средств. Исполнение заявления о досрочном погашении производится в дату досрочного погашения, указанную в заявлении, которая  может приходиться как на рабочий, так и на выходной или праздничный день. Минимальный размер суммы досрочного погашения неограничен. Плата за досрочное погашение не взимается."И эта информация везде по всем кредитам от потребительского до жилищного. Поэтому прошу представителя Сбербанка предоставить официальный документ, "благодаря" которому я могу погасить в Сбербанк онлайне сумму не менее 99 % от суммы в графике платежей. Номер моего обращения/претензии №170930 0723 848700 от 30.09.2017. Оставлен при личном посещении доп.офиса № 9055/01825, ст.м. Выборгская, г. Санкт-Петербург.С уважением, Жанна

Подошел очередной срок оплаты ипотеки. Я предпочитаю все делать дистанционно. Не смотря на то, что нужно всего лишь перевести деньги со счета Сбербанка на другой счет Сбербанка, простым процесс не назовешь. Проблема в том, что деньги лежат на счету Сбербанка Москвы, а ипотечный счет открыт областном Сбербанке. Чтобы  переводить деньги  с одного Сбербанка в другой и получить доступ в личный кабинет областного сбербанка  пришлось завести еще одну карту.В областном Сбербанке в 2015 году была взята моментальная карта ПРО стоимостью 700 руб в год. Отняло это у меня всего 15 минут времени и карту выдали сразу. Прошло два года и у карты истек срок и карту нужно было перевыпустить. Я пошел в Сбербанк. Сидение очереди заняло полчаса. Далее привожу диалог:Я : Срок карты закончился, хочу перевыпуститьСотрудник:  этот тип карт не перевыпускаетсяЯ: Выпустите другуюСотрудник: Хорошо. Вам Виза и Мастер? Именную карту получите через 5 днейЯ: Я не хочу именную, дайте моментальную.Сотрудник:  У Вас уже есть моментальная  карта. Она может быть только однаЯ: Она же не действительная. Что она будет срочно висеть?Сотрудник: Счет карты открыт. Надо закрыть счет.Я: Нет проблем. Давайте закроем счет. Мне нужна карта сейчас.Сотрудник: В этом случае моментальную карту Вы сможете получить через 45 дней.Я: Почему?!Сотрудник: Счет закрывается после 45 дней после подачи заявления. Дать Вам талончик в окошко на закрытие счета?Талончик я не взял. Просто больше не мог находиться в этом сумасшедшем  доме.

Сегодня в 20:23 в банкомате 690370 в г. Ульяновске я решила положить деньги на карту. 2 000 прошли нормально, а на следующей купюре аппарат завис, долго думал и в итоге выдал мне аварийный чек на сумму 2 000, хотя и вставила 3 000. Позвонила на 900, мне сказали ждать ответа от 5 до 30 дней. Кошмар! Мне деньги нужно было срочно матери в другой город перевести, а теперь свои же деньги я должна около месяца ждать. В итоге мать без денег, настроение испорчено. Вот и пользуйся после этого картами и банкоматами.

Когда училась в университете, мне была выпущена карта, на которую начислялась стипендия. Срок действия карты - до сентября 2017 г. К этому времени учиться я уже закончила. Начиная с августа 2017 года я начала интересоваться вопросом перевыпуска карты, несколько раз приходила в отделение банка, где разные сотрудники уверяли меня, что мне не о чем беспокоится, и по истечении срока действия карты будет перевыпущена автоматически. В последний мой визит в отделение в середине сентября мне сообщили, что карты будет перевыпущена в последнюю неделю сентября, после 25 числа, о чем мне придет смс, а если не придет, можно позвонить на горячую линию и узнать, готова карта или нет. Никаких смс в назначенный срок мне не пришло, в связи с чем я позвонила на горячую линию. Мне сообщили, что карта будет готова 29 сентября, и в этот день можно уже приходить в отделение ее получать. В этот день прийти в отделения я не смогла, на следующий день решила по горячей линии уточнить, готова ли карта. Обращаю внимание, что это был последний день срока действия карты. И тут мне сообщают, что автоматически карта перевыпущена не будет. Если я хочу новую карту, мне нужно заблокировать эту, заказать новую и ждать несколько дней, пока она будет готова. Картой я пользуюсь постоянно, регулярно осуществляю расчеты с помощью нее, и перерыв в несколько дней доставляет мне огромные неудобства! Я начала выяснять вопрос с перевыпуском за полтора месяца до окончания срока специально, чтобы не делать все в последний момент и не остаться без карты! В итоге все равно все пошло по наихудшему сценарию! Мало того, что сотрудники меня дезинформируют, к тому же мне приходится тратить свое время и нервы на все эти разбирательства, звонки и походы в отделение!

Поддался на уговоры друзей, которые не могут себе завести карту нормального банка и рекламируют "удобство" моментальных переводов внутри банка. Решил сделать Моментум от Сбера. Но пережив этот потрясающий опыт пользоваться ею не собираюсь. Пришёл в отделение, отстоял очередь (традиционно для сбера довольно долго), манагер всё заполнил, дал договор на подпись, после этого забрал документ и положил себе в тумбочку. Мне же дал голую карту. - И что дальше? Попытался спросить про условия, пароли, пин-код, как входить личный кабинет. - вон девушки в зале, они всё объяснят. Причём тон ответа в духе "отвали, есть дела поважнее тебя". Иду к этим самым девушкам. Работница банка бодро шествует к банкоматам, предлагает мне вставить карту в один из них. Дальше молча что-то нажимает, и получает от банкомата какую-то квитанцию. После этого предлагает перейти на диван. Берёт свой планшет, что-то там тыркает на экране, опять же не объясняя мне свои действия. Вскоре мне приходит смс "ваш код, никому его не сообщайте". Что говорит администратор? Правильно, "скажите мне ваш код". На что я резонно сообщаю, что с в сообщении велено никому код не сообщать. В ответ слышу потрясающую новость: "Ну я же ПРИ ВАС вхожу в ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ". И тут я понимаю, что она БЕЗ МОЕГО ведома и согласия вошла в мой личный кабинет. Более того, как потом узнал, получив тут самую квитанцию в свои руки, на квитанции был написан ПАРОЛЬ от моего кабинета. Т.е. работники сбера позволяют себе без ведома и согласия клиента получать пароль от его ЛК и входить в ЛК. И это только для того, чтобы проверить, что кабинет работает. Что, у вас такое кривое ПО, что не факт, что всё заработает? И вы ещё удивляетесь историям, что "глупые" пользователи говорят свои коды из смс мошенникам, которые звонят якобы из банка? Да сбер же сам к этому приучает своих клиентов. Понятно, что пароль я сменил сразу после прихода домой. И понятно, что на счёте пока ничего нет, и работник ничего не сделает. Но это ж каким кретином надо быть, чтобы выстроить такую процедуру регистрации? Но и это не всё. Когда мы закончили это шокирующее меня действо, меня вежливо выпроваживают (в смысле прощаются, а не прогоняют). Но я уходить не тороплюсь и спрашиваю, а где же моя копия договора? Пойдёмте, говорит она, проходит к терминалу живой очереди, и выдаёт мне ТАЛОН. Я должен ещё раз отстоять очередь, чтобы получить копию договора? Девушка уже не знает, что со мной делать, видимо я первый человек, понимающий весь идиотизм взаимодействия банка с клиентом, и жалобным тоном сообщает, что она этот документ выдать мне не может. А почему этот напыщенный манагер не смог сделать этого сразу, она мне не смогла объяснить. Т.к. совершенно не горю желанием потратить на этот банк ещё минут 30, ухожу. А дома меня ждёт ещё один сюрприз. Пароли от ЛК в сбере РЕГИСТРОНЕЗАВИСИМЫЕ. Это, наверно, чтобы хакерам было проще их подобрать. Вот такая в сбере супер безопасность. В общем, и раньше держался от этого банка подальше, и в будущем намерен обходить его стороной.

30.09.2017 г. около 13.20 ч.я воспользовалась новым банкоматом по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б для снятия наличных денежных средств. Оказалось, что в данном отделении СБ РФ заменили все банкоматы на новый вид банкоматов с функцией выдачи наличных купюр вертикально в открывающейся нише. Я являюсь  инвалидом 2 группы (ДЦП) и имею стойкие нарушения опорно-двигательного аппарата, нарушены функции верхних конечностей. В данном банкомате при заказе наличных оказалось очень неудобно доставать карту- доступным для захвата является лишь маленький уголок карты и людям с ограниченными возможностями доставать карту очень сложно. Далее слева открылась ниша и купюры пришлось доставать в открывающейся сверху нише как бы изнутри – из ниши, причем край ниши обрамлен острым металлом, поэтому я порезала руку. Как активный гражданин я решила оставить обращение в отделении СБ о неудобстве и сложностях применения таких банкоматов для инвалидов. В терминале выбрала функцию «Решить проблему» и в 13.30 мне выдали талон Д0005 и направили в некое окно № 17. Окна № 17 в отделении СБ г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б не оказалось, никто из консультантов не смог пояснить, где же находится окно № 17. После долгих и безуспешных поисков я добралась до администратора (или заведующей, мне не представились), которая прямо в зале стоя ко мне спиной в пол-оборота предложила пояснить, какая у меня проблема. Затем не представляясь, пояснила, что ее проблемы инвалидности и банкоматов не касаются. Я возразила, указав, что она обязана принять у меня обращение и передать руководству. В ответ мне дали бланк и предложили заполнить его самой (у меня ярко выраженная инвалидность), прекрасно понимая, что я этого сделать без помощи не смогу. Мои возражения сотрудник банка слушать не стала и просто ушла, больше не появившись. Очень хамское поведение сотрудников в СБ РФ по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б Пользование новыми банкоматами СБ с выдачей денег в нише для лиц с ограниченными возможностями очень затруднительно при получении наличных .

1 февраля 2013 года Сбербанк предложил оформить кредитную карту с лимитом 50 000 рублей. Осенью 2016 г. расходный лимит по ней был увеличен до 105 000 рублей. Но при попытке оплатить что-либо на сайте после переадресации на форму ввода пароля (настоящую) перестали приходить SMS с этим паролем. Обращения в колл-центр ничего не дали - причина называлась каждый раз разная. В январе 2017-го довелось приехать в Москву (постоянно живу в Санкт-Петербурге) - по месту выпуска карты (да-да, на дворе 10е годы 21го века, а у них до сих пор нет инфообмена по кредитным продуктам!!!), говорят - пишите заявление на разблокировку, обработка - 10 раб.дней. Написал. Жду. Сроки вышли. Сам прихожу в банк, спрашиваю, когда будет готов ответ. В крупном отделении на м. Римская/пл.Ильича мне ответили, что с отделом, который этим занимается, оперативно связаться... НЕВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ! И заявления моего они в базе не видят.Вечером того же дня захожу по дороге в отделение на Ленинском, 99 (место подачи заявления) меня там мурыжили полчаса, после чего ответили, что в удовлетворении заявления мне отказано просто потому что, и для того, чтоб они на эту тему задумались хоть немножечко, я должен полностью погасить задолженность. Это при том, что ничего подобного в действующей для меня редакции условий (их две - зависит от периода выпуска карты) нету ничего подобного, т.е. налицо произвол Сбера по праву сильного!А вот то, что в условиях есть (и чего не было на момент оформления карты в том смысле, что под тем же номером пункта совершенно другое содержимое, и такая подмена - уже грубое нарушение принципа составления юр.документов, но всем пофиг). Итак, внимание - банк имеет право: "5.2.9. Полностью или частично приостановить операции по счету Карты, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе, если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма."Мне одному кажется, что если возникают подозрения в подобных вещах, то сразу направляется запрос в соотв.органы? Которые проверяют инфу и по результатам привлекают к ответственности либо такого клиента, если оно правда, либо сам Сбер, если заведомо ложный донос. Меня привлекать не за что Ах да, чуть не забыл - просрочек платежа по кред.карте не было НИКОГДА и НИ ОДНОЙ. Были просрочки по потреб.кредиту, но, во-вторых, они устранялись в сроки, согласованные с банком (в большинстве случаев банку даже не пришлось об этом напоминать) и никогда не накапливались. А во-первых, никакой ответственности за ненадлежащее исполнение договора по другим продуктам банка условиями обслуживания кредиток не предусмотрено.Так что, дамы и господа, будьте готовы к тому, что при, скажем, планировании отпуска (или даже прям посреди путешествия по далекому забугорью) или на кассе при покупке подарка родным на свадьбу вы получите такую вот подставу от Сбера просто потому, что им там что-то где-то показалось.

10 апреля 2012 года оформил кредит на 5 лет. Согласно договора(графика) выплачивал ежемесячные платежи. 8 месяцев платил по 26 911,55  51 месяц по 12 377,07 и пришел последний платеж на сумму 272 187,55. Пошел в сбербанк узнать почему такая сумма на это никто не смог ответить, посоветовали сделать реструктуризацию. Написал заявление от 12 04 2017г №170412 0267829600/1 мне было отказано. Начались телефонные звонки добрые, с угрозами. С апреля месяца плачу каждый месяц по 13 000 р. Но это банк не устраивает он хочет получить всю сумму сразу.В настоящее время я пенсионер, инвалид 2гр.(онкология, нахожусь на лечении в Москве  Каширское шоссе 23 РОНЦ им. Блохина) такую сумму оплатить не могу сразу. При составлении графика выплаты платежей была допущена ошибка, а стрелочником оказался я.Прошу разобраться. Кредитный договор №546642 от 10 - 04 -17 г.

Доброго времени суток всем, читающим данный отзыв! 4 сентября 2017 года я решил взять первый в своей жизни кредит. В связи с тем, что являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, выбор пал именно на этот банк. А для того, чтобы не стоять очередь в отделении - решил взять через Сбербанк Онлайн. Войдя в личный кабинет, в раздел кредиты, нас любезно встречает надпись, что сроки рассмотрения заявки составляют 1-2 рабочих дня. Ну-ну... Но - пока что не об этом. Садимся заполнять анкету, необходимую для получения кредита. И вот здесь поджидал [b]первый косяк [/b]. Примерный список вопросов (с моими ответами): [i]1. Вы впервые подаете заявку на кредит в ПАО «Сбербанк России»?: [b]Да[/b] 2. Есть ли у Вас действующие кредиты, оформленные в ПАО «Сбербанк России» или других банках?: [b]Нет[/b] 3. Были ли у Вас погашенные кредиты (в т.ч. закрытые кредитные карты), ранее оформленные в ПАО Сбербанк России»?: [b]Нет[/b] 4. Укажите количество кредитов (в т.ч. кредитных карт), оформленных Вами в ПАО «Сбербанке России» и других банках за последние 6 месяцев? : [b]0[/b] 5. Возникала ли по Вашим кредитам (в т.ч. кредитным картам) просроченная задолженность за последние 6 месяцев?: [b]Нет[/b] 6. Укажите размер денежных средств, ежемесячно направляемых Вами на погашение всех действующих обязательств во всех Банках (в зависимости от валюты кредита): [b]0[/b][/i] На мой взгляд, если человек ответил "ДА" на первый вопрос - то остальные вопросы можно и не задавать. Далее, необходимо ввести номер СНИЛС. С собой его у меня не было -  и я нажал на кнопку "Сохранить как черновик", с целью ввести номер снилс завтра. И, тадам, [b]второй косяк. [/b]Изменения не сохраняются! То есть анкету приходится перезаполнять по новой! После повторной процедуры заполнения - заявка отправлена (напоминаю, действие происходило 5 сентября 2017), статус заявки - ожидает рассмотрения. Дак вот, на текущий момент - статус заявки всё такой же. Итак, вот и [b]третий косяк:[/b] где мой кредит за 1-2 рабочих дня, товарищи работники Сбербанка? Хотя, на данный момент, уже и надобность в кредите отпала :) Причем, звонил по телефону горячей линии 8 сентября. Там мне сказали - мы вам помочь ничем не сможем, идите в местное отделение Сбербанка. 10 сентября в местном отделении Сбербанка меня также вежливо послали...ждать, потому что заявку на кредит они "не видят". Отменить эту заявку тоже никак нельзя.

Доброго времени суток всем, читающим данный отзыв!4 сентября 2017 года я решил взять первый в своей жизни кредит. В связи с тем, что являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, выбор пал именно на этот банк. А для того, чтобы не стоять очередь в отделении - решил взять через Сбербанк Онлайн. Войдя в личный кабинет, в раздел кредиты, нас любезно встречает надпись, что сроки рассмотрения заявки составляют 1-2 рабочих дня. Ну-ну... Но - пока что не об этом. Садимся заполнять анкету, необходимую для получения кредита. И вот здесь поджидал первый косяк . Примерный список вопросов (с моими ответами):1. Вы впервые подаете заявку на кредит в ПАО «Сбербанк России»?:Да2. Есть ли у Вас действующие кредиты, оформленные в ПАО «Сбербанк России» или других банках?:Нет3. Были ли у Вас погашенные кредиты (в т.ч. закрытые кредитные карты), ранее оформленные в ПАО Сбербанк России»?:Нет4. Укажите количество кредитов (в т.ч. кредитных карт), оформленных Вами в ПАО «Сбербанке России» и других банках за последние 6 месяцев? :05. Возникала ли по Вашим кредитам (в т.ч. кредитным картам) просроченная задолженность за последние 6 месяцев?:Нет6. Укажите размер денежных средств, ежемесячно направляемых Вами на погашение всех действующих обязательств во всех Банках (в зависимости от валюты кредита):0На мой взгляд, если человек ответил "ДА" на первый вопрос - то остальные вопросы можно и не задавать.Далее, необходимо ввести номер СНИЛС. С собой его у меня не было -  и я нажал на кнопку "Сохранить как черновик", с целью ввести номер снилс завтра. И, тадам, второй косяк. Изменения не сохраняются! То есть анкету приходится перезаполнять по новой!После повторной процедуры заполнения - заявка отправлена (напоминаю, действие происходило 5 сентября 2017), статус заявки - ожидает рассмотрения. Дак вот, на текущий момент - статус заявки всё такой же. Итак, вот и третий косяк: где мой кредит за 1-2 рабочих дня, товарищи работники Сбербанка? Хотя, на данный момент, уже и надобность в кредите отпала Причем, звонил по телефону горячей линии 8 сентября. Там мне сказали - мы вам помочь ничем не сможем, идите в местное отделение Сбербанка. 10 сентября в местном отделении Сбербанка меня также вежливо послали...ждать, потому что заявку на кредит они "не видят". Отменить эту заявку тоже никак нельзя.

09.09.2017 г. я заключила договор в ПАО Сбербанк, на сумму 292 000 рублей под 15,9%. В эту сумму входила оплата обязательного страхования при получении кредита на сумму 45 114 рублей. 28.09.2017 г., я досрочно погасила весь кредит. 30.09.2017г, обратилась в банк для того чтобы написать заявление на возврат денежных средств за неиспользованный период страхования. Мне отказали и заявление не приняли! Сотрудники банка навязывают страхование, а после разводят руками и говорят, что сроки вышли. Мне не понятно, если страхование добровольное и не обязательное, то почему БАНК НЕ ВЫДАЕТ КРЕДИТ БЕЗ ЭТОГО СТРАХОВАНИЯ?! И так же не понятно почему не производится возврат страхового взноса при досрочном закрытии кредита?! Нет кредита, значит нет необходимости в страховании! Я в Вашем банке брала не один кредит! Закрывала досрочно и возвращала деньги за не использованный период страхования! Если ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ, то зачем их грабить?! Я заплатила насчитанные проценты, так же согласна с выполотой за один месяц страхования (пока действовал кредит). Почему я должна при соблюдении всех правил дарить свои деньги в сумме 44 тысяч рублей?! Прошу вернуть мне денежные средства за не использованный период страхования, ибо в страховании я не нуждаюсь и мои близкие в безопасности! В противном случае буду жаловаться во всевозможные инстанции.

Здравствуйте! Проблема в том, что моя карта перевыпущена, находится в отделении г. Омск, ул. Бархатовой 2А (Доп.офис № 8634/0194), но мне её не выдают. Вроде как в системе есть я, есть мой паспорт, есть моя карта, но выдать мне ее не могут, потому что что-то там не активно. Утверждают, что проблема в том, что у меня аж 3 паспорта было и из-за конфликта данных карта не выдается. Больше двух недель меня просят «прийти через неделю» «в понедельник», но ничего не меняется. Берут мой номер телефона, но не перезванивают. 30.09.2017 я позвонила в службу поддержки, но мне сказали, что ничем не могут помочь. Ничего не спросив, ничего не уточнив, просто ничем не могут помочь. Да как так-то? Что за поддержка, которая ничем не может помочь? А при наступлении страхового случая, по страховке, которую предлагают каждому при посещении отделений, тоже скажут «ничем не можем помочь»? Создается впечатление, что банк специально не хочет выдавать кредитную карту.