140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день Сбербанк!Столкнулся с проблемой закрытия счетов и ликвидации карт в Сбербанке. Так как я более не нуждаюсь в услугах Сбербанка, хотел закрыть ранее заблокированные по причине завершения срока действия карты и счета. У меня была дебетовая карта зарплатного проекта, кредитная карта Сбербанка, дебетовая валютная карта с конскими ежегодными платежами. 1. В автомате выдачи клиентских номерков нет пункта "Закрытие счета или карты"2. Сотрудница банка мне разъяснила, что я должен обращаться в то отделение Сбербанка, в котором я оформлял карты. Но что мне делать, если отделение ликвидировано или находится в другом районе, городе, области? Я ни на минуту не поверю, что нет общей базы данных клиентов? Даже несмотря на то, что это худший из крупных банков России, но и у него должна быть нормально функционирующая система работы с клиентами, позволяющая в любом отделении закрывать банковский счет и ликвидировать карты.3. В сложившейся ситуации, я уже 3 года не могу воспользоваться своей валютной картой и перевести средства в другой банк или конвертировать их на счет дебетовой карты, так как валютная карта вначале была по непонятной причине заблокирована, а затем закончился срок ее действия. При этом, даже не имея возможности что-либо оплачивать с валютной карты, Сбербанк ежегодно списывал с моей валютной около $25 за обслуживание! На текущий момент, я не вижу в личном кабинете Сбербанка свою валютную карту, только зарплатную и кредитную. Считаю, что Сбербанк присвоил мои $200.Прошу Сбербанк оказать содействие в восстановлении средств на валютной карте Сбербанк-МТС с восстановлением всех МТС-бонусов, а также требую обеспечить мне возможность:а) вывода средств (1910 руб) на счет другого банка и б) закрытия счетов в Сбербанке в ближайшем отделении по месту жительства (которое указано в начале заявления).

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка доп.офис №9038/047. Заканчивалась карта momentum в сентябре, нужна была новая для оплаты ЖКХ и.т.д. Прочитав на сайте много отрицательных отзывов по поводу получения бесплатных карт momentum, а именно их отсутствие в любом офисе Сбербанка (тех поддержка Сбербанка не знает где они есть вообще,хотя это мат.ценность),т.к. они бесплатны в обслуживании и сотрудникам банка их "не выгодно" выдавать,а проще оформить карту с платным годовым обслуживанием, был готов к тому что придётся походить по офисам в поисках таких карт. Зайдя после работы в доп.офис №9038/047,попал к менеджеру по продажам М-ной Анне Юрьевне, объяснил ситуацию и был приятно удивлён отношением сотрудника банка к клиенту, мне не пытались навязать платную карту, а без проблем оформили карту momentum. Хочу ещё раз поблагодарить менеджера по продажам Анну Юрьевну М-ну за хорошее отношение к клиенту банка.Большое спасибо Анна Юрьевна! Успехов в работе!

Если бы еще лет 5 назад мне сказали, что я напишу положительный отзыв для Сбербанка, я бы рассмеялся им в лицо. Я удивлён! Я восхищен! Являюсь клиентом банка еще со школьного возраста... И застал злобных тёток (и операционисток, и тех что сидели в очереди за пенсией). Вот хочется придраться к ним. Ну, обслуживание не идеальное, это правда! Но... Я являюсь клиентом многих банков, только за последние полгода я пользовался картами 4х разных банков (ищу кто будет лучше и удобней).  Сбер проделал колоссальную работу, учитывая в каком положении они были в нулевых и в каком сейчас. Со всей их "обычностью" нельзя сказать, что они в чём-то хороши, ну не поворачивается язык. Но в моём личном рейтинге из 4-х банков, которыми я активно пользуюсь, они заняли 1 место! Обойдя лично для меня: Яндекс, Тинькофф и Альфу. Да, в сбере ничего хорошего не делают! Всё "среднее" и "обычное". Но в моём личном опыте они были: оперативней других, не совершали непростительных косяков и перевели в онлайн максимум услуг. P.S. Я был удивлен, когда в августе этого года они просто взяли и предложили мне стать клиентом "Сбербанк Премьер". У меня не было больших оборотов по карте, последний раз я инвестировал в их ПИФы году в 14-15 и у меня никогда не было вкладов с их мизерными процентами. Но они предложили отдельного менеджера с отдельной кассой и прочие блага. Было бы прекрасно, но я обращался к оператору за последние лет 5 раза 3-4, два из которых из-за перевыпуска карт. На конечную оценку это не повлияло, но плюс в карму Герману Оскаровичу.

Добрый вечер. Хочется оставить свой негативный отзыв о работе отделения Сбербанк Ленинградская ул., 3, Кудрово, Санкт-Петербург, 193312. Возникла необходимость воспользоваться услугой банка перевод «Колибри», данная услуга заявлена банком, как срочный перевод, занимающий по времени не дольше часа. В отделении была огромная "живая" очередь, терминал электронной очереди не работал. Пришлось очень долго ждать, после чего оказалось, что данная услуга не входит в компетенцию оператора, что доступа нет для переводов из России в Белорусь, и пришлось еще постоять в окошко рядом, обслуживание проводила Булах Полина Александровна (судя по данным на чеке), она напечатала документы на перевод,адресат остался без этих, так нужных средств. Горячая линия направляет в отделение банка, где суббота, воскресенье выходные. а что бы отдать деньги, пришлось еще стоять в очереди в кассу. Итог: время потрачено в пустую, перевод не проведен, еще вернуть бы деньги Суббота, воскресенье в отделении выходные, горячая линия ответов не дает, направляет в отделение

Полгода как открыл вклады (8 ) в онлайне ...проценты жалкие...закрыть не смог когда срочно понадобилась сумма большая...свои деньги получать буду 4 дня.. ..Больше с такими махинаторами не свяжусь. закрывание вкладов ограниченное, не более 2 х .. ,зато открыть можно хоть 5 ть...в день..

Добрый день! 12 сентября 2017 года я обратилась в банк, находящийся по адресу ул. Енисейская, 29 с просьбой об открытии расчётного счёта ИП. Сотрудником банка Х-ш Р. А.-К. (клиентский менеджер) мне было отказано с обоснованием о запрете открытия счета. По результату запроса от ИФНС я получила ответ, что действующие решения о приостановлении по указанному налогоплательщику ОТСУТСТВУЮТ. Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне было отказано в данной операции без оснований. С Уважением, Г-на В.Е.

Мне необходимо было оформить новую дебетовую карту. Поскольку на работе плотный график, всю работу с менеджером необходимо было проделать как можно быстрее. С чем блестяще справилась менеджер Т-ва Анастасия без ущерба моей информированности о доступных возможностях. Все пожелания клиента были учтены и предложен выбор без навязывания ненужных услуг, всё ещё встречающегося среди работников Сбербанка. Чтобы поддерживать такой уровень обслуживания, выражаю благодарность отделению 9055/0381 в Санкт-Петербурге и лично менеджеру Т-вой Анастасии.

Второй раз пытаемся расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства, но сейчас если нам не пойдут навстречу придется обращаться в суд. Просто ужасное отношение к клиентам. Кредитный договор 174730 от 11.12.2015 года, под предлогом отказа навязали услугу добровольного страхования на 70 000 рублей. Сегодня кредит досрочно погашен, во время первого обращения в 2016 году на возврат получили отказ (у нас было частичное погашение), потому что прошло более 14 дней и что это условие описано в Условиях страхования, хочу сказать, что на руках условий  нами подписанных нет, мы не знали об этом, не читали, нам никто не говорил, также пишут, что согласно условиям, при досрочном погашении тоже страховка не возвращается, у нас только заявление на страхование, пусть предоставят эти условия, подписанные моим супругом. Сегодня опять обратились в банк, опять говорят никаких возвратов денежных средств не будет, даже не надейтесь. Мы многодетная семья, я нахожусь в декретном отпуске, и намеренно хочу вернуть денежные средства с вычетом налога. Когда оформляли другой кредит, тоже сегодня погашен, специалист чуть не плакала, говорила не отказывайтесь от страховки, нас за это ругают. Просто навязывают эту страховку всеми способами (и угрозами, и слезами), а нам, большой семье, зачем отдавать банку такие деньги?

Добрый вечер! Хочется оставить свой негативный отзыв о работе отделения Сбербанк  Ленинградская ул., 3, Кудрово, Санкт-Петербург, 193312. Возникла необходимость воспользоваться услугой банка  перевод «Колибри», данная услуга заявлена банком, как срочный перевод, занимающий по времени не дольше часа. В отделении была огромная "живая" очередь, терминал электронной очереди не работал. Пришлось очень долго ждать, после чего оказалось, что данная услуга не входит в компетенцию оператора, что доступа нет для переводов из России в Беларусь, и пришлось еще постоять в окошко рядом, обслуживание проводила Б-х Полина Александровна (судя по данным на чеке), она напечатала документы на перевод,адресат остался без этих, так нужных средств. Горячая линия направляет в отделение банка, где суббота, воскресенье выходные, а чтобы отдать деньги, пришлось еще стоять в очереди в кассу. Итог: время потрачено в пустую, перевод не проведен, получатель остался без столь нужных средств. Суббота, Воскресенье в банке выходные, как бы еще деньги вернуть. Горячая линия ответов не дает, направляет в отделение.

Отделение Сбербанка №9038/01809 в г. Москва  (последние цифры карты 8863) в 18.20 29.09.17 пришел получить платиновую карту виза сбербанк! При оформлении платиновой карты сотрудница мне начала оформлять карту моментальной выдачи ,убеждая , что она идет в связке и необходима мне при технических сбоях и проблемах платиновой карты! Я сообщил, что желаю минимизировать количество карт и наоборот закрываю все лишние счета и карты, но она настойчиво убеждала, что без этой карты никак! Передала мне обе карты и отправила к администратору зала активировать карты. Администратор активировала карту моментальной выдачи и сообщила, что на платиновую необходимо произвести перевод средств с моментальной. Я категорически отказался и внес сумму на платиновую. Мне сказали,что в течение месяца на карту момент.выдачи надо будет внести любую сумму и перевести ее, чтобы прошла минимум одна операция! Я настоятельно уточнял - когда можно закрыть ненужную мне карту момент.выдачи, мне сообщили ,что приходите через месяц. После я хотел закрыть счет недействительной карты , которую получил на Шоссе Энтузиастов ( Москва), администратор сообщил, что необходимо ехать в офис, где получал и там подавать заявление на закрытие счета! Я сразу же позвонил в службу поддержки 900, где сообщил вышеизложенную информацию! Оператор сказал, что мне несправедливо навязали карту момент.выдачи и извинилась за сотрудника банка, сообщив, что можно карту закрыть хоть на след.день, а про закрытие счета на Шоссе Энтузиастов -я могу закрыть в любом Московском отделении, оператор опять извинился за сотрудника, который отказал мне в этой операции! Я сразу же обратился к сотруднику, которая выдала мне карты платиновую и момент.выдачи с тем, что - почему она меня убедила и заставила, ложно сообщив, приобрести карту , которая мне не нужна! В ответ я слышал только- это техническая важность, вдруг с Вашей платиновой что-то случится, мошенничества и прочие риски! После таких слов приходит мысль- за что я должен платить 4 900 в год, если есть такие риски элитной карты! А по поводу закрытия счета мне сообщили, что на линии поддержки 900 не знают работу и систему банка изнутри, они знают только общую информацию, поэтому мне все же придется ехать на Шоссе Энтузиастов! Так стоит ли пользоваться такой дорогой и типа элитной картой, когда такие риски, что необходимо получать еще одну моментальную карту для уверенности.

Сбербанк начал изготовлять карту на перевыпуск по истечению срока годности, в приложении писалось отделение, в которое мне было неудобно ехать. На горячей линии сказали, что можно поменять отделение, написав заявление в Сбербанке. В итоге в отделение мне сделали заявку на ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ, которое я не требовала, ведь она и так изготавливается! Хорошо, мне сказали, что карту привезут и пин-код останется тем же. Мне в этот же день заморозили карту, которая у меня на руках! Через два дня мне пришло СМС о том, что карта доставлена, можете ее забрать. Приехав в отделение, мою карту искали минут 10. Потом оказалось, что не пришел конверт с пин-кодом! Он придет только через 3 дня! Оказывается, если я пишу лично заявление (которые я не писала, а лишь хотела поменять отделение) они меняют пин-код и неважно по какой причине и замораживают карту, а если бы я не ходила в Сбер мне бы не меняли пин код. Что за бардак там происходит?!Сотрудники делают, что им заблагорассудится, не слушая клиента!

Сбербанк начал изготовлять карту на перевыпуск по истечению срока годности, в приложении писалось отделение, в которое мне было неудобно ехать. На горячей линии сказали, что можно поменять отделение, написав заявление в Сбербанке. В итоге в отделение мне сделали заявку на ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ, которое я не требовала, ведь она и так изготавливается! Хорошо, мне сказали, что карту привезут и пин-код останется тем же. Мне в этот же день заморозили карту, которая у меня на руках! Через два дня мне пришло СМС о том, что карта доставлена, можете ее забрать. Приехав в отделение, мою карту искали минут 10. Потом оказалось, что не пришел конверт с пин-кодом! Он придет только через 3 дня! Оказывается, если я пишу лично заявление (которые я не писала, а лишь хотела поменять отделение) они меняют пин-код и неважно по какой причине и замораживают карту, а если бы я не ходила в Сбер мне бы не меняли пин код. Что за бардак там происходит?!Сотрудники делают, что им заблагорассудится, не слушая клиента!

Часто пользуюсь услугами Сбербанка России в отделении на Лубянском проезде д.17. Выражаю благодарность руководству данного отделения за подбор квалифицированного и чуткого персонала, который грамотно и оперативно решает проблемы посетителей. Так же хочется особо отметить профессиональную работу старшего кассира Астаховой И.И.

Часто пользуюсь услугами Сбербанка России в отделении на Лубянском проезде д.17. Выражаю благодарность руководству данного отделения за подбор квалифицированного и чуткого персонала, который грамотно и оперативно решает проблемы посетителей. Так же хочется особо отметить профессиональную работу старшего кассира Астаховой И.И.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с проблемной ситуацией со Сбербанком России. 17 августа у меня умер супруг, после чего я нашла на его рабочем месте договора на кредиты и кредитные карты, с банком Тинькофф и Ренессанс банком. Вопрос разрешился сразу. Я оповестила банки, предоставила документы, в одном покрылась страховкой, во втором заморозили счета на полгода до выяснения вступления в наследство наследниками, со Сбером, не получается(( Писала два запроса, на который получала один и тот же ответ (коротко):" Приостановление начисление процентов не предоставляется возможным". Уточню - у мужа была карта кредитная с номиналом 59 т.р., которая оказалась пуста... Вступать в наследство ни я, ни мама муже не собираемся, так как имущества и совместно нажитой массы чего-либо у нас нет. Вопрос - жалоба: 1 - почему банк узнает о смерти мужа от меня спустя месяц? 2 - почему мне позволил банк закрыть его основную, обычную карту Виза, без открытия наследства, причем сами мне ответили, что не имеют на это права, а сами закрыли 3 - почему меня запугали, в день когда я сообщила о смерти, что если я не выплачу на тот момент долг, то процент и неустойка будет повышаться и я всеравно обязана буду выплачивать все!  4 - почему я должна и с чего я должна платить основной долг по карте и %-ты, находясь в декретном отпуске?  Считаю неправомерными действия банка и непорядочно, неграмотно доносящие информацию сотрудники отделения на ул. Брянская, которые меня словесно уверяли, что платить я ничего не буду, неправомерно меня заставили закрыть счет карты Визы (не кредитной), а потом на мои запросы отвечать одно, что я обязана и буду платить по его счетам, даже если я не вступлю в наследство. По моим соображениям, я еще на них в суд могу подать на те 13 т.р., которыми они меня запугали и я оплатила долг, который на 18 сентября возник после его смерти.

Граждане, при проведении реструктуризации кредита вы автоматически попадете в "неблагонадежные плательщики" и вам откажут в рефинансировании. А ставки поменялись. И есть шанс погасить кредит. Ситуации в жизни бывают разные. 

Здравствуйте! Мне перевыпустили социальную дебетовую карту Maestro в связи окончанием срока действия предыдущей. Пришло несколько SMS, чтобы я не забыл зайти в отделение и забрать ее. Пришел сегодня... не отдали ! Сотрудник банка Ольга Р-ва заявила, что я не отношусь к категории граждан, которым перечисляют социальные выплаты, поэтому мне данная карта не положена. Но карта то ведь уже впереыпущена и лежит в данном отделении. Зачем ее тогда вообще перевыпускали? Я извиняюсь, но это - идиотизм!  По моей информации данную карту не делают сейчас тем, у кого ее не было до этого, но по прежнему перевыпускают в связи с окончанием срока действия. Моей жене чуть ранее перевыпустили аналогичную карту и без проблем выдали, хотя она тоже не получает на нее социальные выплаты. Возможно, что сотрудница банка просто обозлилась, что я не захотел выслушивать ее навязчивые предложения по поводу кредитов, либо она просто не компетентна. Прошу разобраться с данной ситуацией, а то это выглядит как издевательство над клиентами.

Здравствуйте!Очень боюсь после прочитанного здесь. Тоже подавала заявку №170830 от 30.08.17. Сегодня получила ответ о продлении на 60 дней со дня подачи. Люди пишут, что это вероятнее всего отказ. Правда ли это? Плачу ипотеку с сентября 2014 года. Сейчас положение изменилось. Доход упал. Все отношу в банк, чтобы оплатить ипотеку. А у меня еше ребенок маленький (8 лет, воспитываю одна). Все труднее стало платить...Так надеялась на помощь. Подскажите пожалуйста, что значит продление срока рассмотрения. И сколько еще ждать? Неужели может прийти отказ? Подскажите, что делать?

Добрый день!13.09.2017г. подала обращение N170913 0741 757600 от 13.09.2017 о снижении процентной ставки по ипотечному кредитному договору. Получила СМС уведомление о том, что мое обращение принято в работу и срок принятия решения не позднее 28.09.2017. В настоящее время сроки рассмотрения обращения продлены до 20 дней. Считаю подобную ситуацию недопустимой и нарушающей условия договора: 4.1.6. В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:- рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении.Уверена, что банк намеренно затягивает рассмотрения подобных обращений и не дорожит своими клиентами! Для себя уже определила необходимость рефинансирования в другом банке и разрыв всех связей со Сбером.

28 сентября 2017г. проводили сделку купли-продажи квартиры в депозитарии в Оперу на ул Вавилова, дом 19. Расположились в зоне перед входом в сейфовые ячейки (диваны, столик), достаточно комфортно. Все стороны остались довольны. Выражаю благодарность руководству и сотрудникам за оперативность и качество предоставленной услуги.