140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Долго уговаривали отдать средствами доверительное управление 1ая управляющая компания. Согласился на 3 года. В итоге подсунули договор на 5 лет. После подписания сразу все испортились. При том, что Центробанк к тому времени уже отправил письмо о недопустимости массового привлечения средств граждан к таким действиям. Итог - за 4 года "эффективного управления" на счету минус 300 000 руб. 

19 февраля 2024 года в банкомат по адресу Воронеж,Дачный проспект ,15 было внесено 112750тыс.Банк выдал техническую ошибку и распознал только 61550.Сумма в размере 51200 не распознали .Было составлено обращение и в течении 7 дней будет принято решение.До сих пор решение не принято.Моих слов нет.Деньги были нужны для покупки мебели.Все планы сорваны ,денег нет.Я просто в шоке.Это обслуживание Премьер.Буду обращаться к юристам и писать заявление.

Пытались открыть Сбервклад конкретно с выплатой процентов в конце срока. Операционистка (г. Моздок, ул. Гроздненская, д 1) сказала, что его можно открыть только с ежемесячной выплатой. С выплатой в конце срока Сбервклада нет! Мы показали, что на сайте Сбербанка есть. Операционистка ответила: не знаю что у вас там на вашем сайте, у меня в программе открывается только так с ежемесячной выплатой процентов. Спросили вы недавно тут работаете; нет работаю давно, два года. Перед этим, целый час мы просили не навязывать спецпредложения бабушке инвалиду, а открыть этот вклад как мы просим! Жесть! Операционистка сначала говорила что у нее в планшете для нас только вклад спецпредложение и другой вклад она нам открыть не может, в программе ничего другого для нас не открывается. Потом , через час препирательств, со зла, открыла Сбервклад, но только с выплатой процентов ежемесячно, а мы просили в конце срока. Когда уже перестанут обманывать пожилых клиентов? Хоть их не обманывайте!

С третьей попытки зависает система при оформлении образовательного кредита не по вине сотрудника. Документы не загружаются при обработке в электронный вид. Программа банка выдает ошибку , которую 3 неделю не могут решить! Результат пени за не оплату обучения растут. Так как кредит не по моей вине, а по вине банка невозможно оформить!Кто будет их оплачивать?

Являюсь клиентом сбербанка уже более 10 лет. Так же более 2х лет являюсь премиальным клиентом сбер1. По большей части меня устраивало обслуживание, больше всего радовал повышенный кешбек и бесплатный проход в бизнес залы ожидания. Были мелкие проблемы, но они всегда оперативно решались (до недавнего времени). 

Проблемы начались 3 февраля, когда в один момент мне заблокировали все карты и счета по причине какой то «компронтации», по телефону мне так и не смогли объяснить что это значит и почему вообще это случилось. Я связался с личным менеджером, она убедила меня что это нелепая случайность, что сейчас мы оставим обращение и все решится, у меня не было повода сомневаться в ее словах т.к. Ранее она успешно решала все проблемы со счетом. 

Каково же было мое удивление, когда по обращению пришел отказ, в котором написали, что банк имеет право без объяснения причин делать что угодно, в том числе блокировать счета. 

По непонятным для меня причинам, персональный менеджер после получения ответа просто перестала выходить со мной на связь, далее от нее я слышал только обещание перезвонить. Так же сразу после этого мне отключили от премиум поддержки сбер1, каждый раз когда я звоню я попадаю на Афину, связываюсь с сотрудникам, а только потом он переводит меня на поддержку сбер1. При этом оплату за пакет сбер1, банк продолжает исправно списывать. Далее я написал еще одно обращение, но его просто по всей видимости отложили в дальний ящик т.к. Плановую дату рассмотрения назначили на через 2 недели.

Я до сих пор надеюсь, что это просто нелепое стечение обстоятельств и банк разберется в ситуации и решит проблему т.к. Не хотелось бы отказываться от услуг банка, к которому я уже привык.

В Сбербанке никогда не наблюдала таких проблем. Почти ежедневно переводила деньги между своими счетами в разных банках (просто по номеру или через сбп).

И вот, на довольно крупной сумме (300+ тыс) - проблема. Деньги вроде как ушли, но банк-получатель их не видит.

Перевод по номеру. Свой номер я указала верно, фио получателя заполнилось правильно. Что ещё там проверять - не понятно.

В итоге сначала отправили выяснять ситуацию с банком-получателем. Там сказали, что вопрос к отправителю.

Как итог, со второй попытки зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения - неделю.

Т.е. из-за ошибки системы/банка я должна неделю (минимум) ждать деньги и переживать, не исчезли ли они в никуда.

Очень негативный опыт, если учесть, что все мелкие суммы в этот же день ушли без проблем.

В отделении ул. Маршала Ерёменко, 53, Волгоград, 10 августа муж взял кредит на ИП, 18 августа он умер. В конце августа мы с сыном пришли в отделение банка, что бы закрыть кредит, сумма была полностью внесена на ссудный счёт. Сотрудник банка уверила, что кредит будет погашен. Через пол года выясняется, что кредит не погашен и все это время ежемесячный платёж списывался со счёта. Сейчас сотрудник банка говорит, что для того что бы закрыть кредит не хватает 18 тыс. р., то есть все это время банк взымал проценты за пользование кредитом. В итоге получается, что я должна переплатить 18 тыс.р. из-за ошибки сотрудника банка.

21 февраля была списана сумма с дебетового счета на оплату в интернет-магазине, но до получателя деньги не дошли. По обращению в банк, был дан ответ, что деньги вернуться мне на счёт. Тем не менее уже 26 февраля, деньги до сих пор не вернулись. Было повторное обращение с якобы пометкой срочно, затем ещё одно. И постоянные вопросы от меня операторам о том, когда наконец проблема будет решена. Куча обращений с якобы указанным приоритетом срочно, при этом в ситуации до сих пор не разобрались! Получатель ждёт оплату. Я жду деньги, которые банк видимо "потерял" и никак не может найти. От поддержки при этом одни стандартные отписки, что мой вопрос обязательно будет решен. Ну так решите уже!

Оформила автокредит 30 января 2024 года на 900 000, вскоре купила машину за 750 000, банк дает возможность уменьшить процентную ставку, если я отдам мкшину под залог. Но не тут то было, банк не берет машину под залог. 25 февраля прикрепила документы, которые требовались, пришел отказ в связи с тем, что машина должна стоить более 80% от суммы кредита. Машина стоила 750 т.р., а 80% это 720 т.р., следовательно сумма кредита потраченного на машину больше 80%. Полное разочарование в банке, хотя до этого считала одним из лучших банков нашей страны!

Поскольку квартиру хотела приобрести моя мама, то решено было воспользоваться услугой по полному пакету за 43 900. При уточнении у менеджера, что клиентка в возрасте и нужно максимально просто объяснять процесс покупки, менеджер заверил, что у нее будет персональный менеджер, который проведет по всей сделке. По итогу никакого персонального менеджера не было. При заказе обратного звонка все время звонили разные менеджеры, которые разбирались по телефону с нуля в процессе сделки. По итогу прислали юридическую проверку, где прописали, что вроде бы объект норм и нужно сделать еще какие-то справки. Все написано сухим юридическим языком со сылками на статьи гражнаского кодекса.Как пенсионер должен разбираться в статьях ГК не очень понятно. Далее продавцы недвижимости попросили проект договора купли-продажи, чтобы ознакомиться до даты сделки. На что мнеджер ответила, что договор не даст и что с ним можно ознакомиться только перед сделкой непосредственно в офисе банка. У продавца квартиры естьственно возникли подозрения, почему им не дают ознакомиться с проектом договора перед сделкой. Сделка чуть не сорвалась. Спасибо Сберу. 

Оформили кредитку и 14.02 пошли забрать ее в офис по адресу г. Раменское ул. Чугунова 43. Никаких документов не подписывали, диалог со специалистами свелся к тому, что при получении доп. кредитки ее нужно синхронизировать с дебетовой картой. Синхронизировали, отдали карту и вроде бы все... После того, как приехали из офиса домой, захожу в приложении банка и среди истории операций, как раз во время синхронизации кредитки была подключена услуга "Страхование жизни владельца кредитной карты". Вот так сюрприз Сбербанк. И отказаться от договора страхования дистанционно нельзя, надо ехать в офис. Обращаюсь текущим и новым пользователям услуг будьте бдительны - банк обманывает клиентов. 

Сбербанк заблокировал учетную запись и невозможно загрузиться в личный кабинет. Т.к. я нахожусь в роуминге, то единственный предложеный способ коммуникации - это звонок на номер колл центра: +7 495 500-55-50, где сначала попадаешь на робота, а потом можно до бескончности ждать ответа. Абсолютно не понятно, работает эта система или нет и что делать в такой ситуации.

23.02.2024 осуществила платеж в сторонний банк (альфа-банк). Перевод был по номеру телефона получателя. Деньги успешно списались в день осуществления перевода а на счет получателя по настоящий день не пришли (26.02.2024). Сбер говорит что все сделал при этом платежеое поручение с отметкой банка и подписью ответственного сотрудника в офисе не прелоставил, а просто на словах говорит что перевод сделан. Помощи никакой , банки просто переводят стрелки друг на друга. Обращались и в контакт центр и через мобильное приложение и в офис банка. Зарегистрировано уже куча обращений( одно из них №240226-7000-748082. Прошу разобраться в кратчайший срок, денег нет ни у меня не у получателя уже 4й день!

Добрый день. После смерти моего мужа я обратилась в филиал СберБанк (просп. Карла Маркса, 63, Магадан, Магаданская обл., 685030) с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты кредита моего мужа до моего вступления в наследство, чтобы не копился долг. Представители данного банка ответили мне, что я должна обратиться к ним после вступления в наследство. Через 6 месяцев я вступила в наследство, и они мне выставили счёт за все 6 месяцев 87 тысяч рублей. И при этом упрекали, почему я раньше не обращалась. Так я обращалась, только получается у представителей данного банка разные сведения.

Прошу разъяснить мне, могла ли я продолжать вносить ежемесячный платёж по кредиту мужа, чтобы после вступления в наследство через полгода мне не пришлось платить неподъёмную для меня сумму? И почему у представителей СберБанка разная информация, кто прав?

Живу в Минске, денежные средства храню в российском Сбербанке, как и мой супруг. Если заранее не заказать необходимую для снятия сумму наличных, то можно полдня прождать пока привезут недостающие средства. Работники смоленского Сбербанка просили заранее заказывать, если сумма более полумиллиона. Что я сегодня и попыталась сделать через оператора Маргариту Сергеевну. К сожалению, получила отказ с предложением ездить по всем смоленских офисам Сбербанка для снятия полной суммы заказанных средств. Оператор не пытается вникнуть в решение задачи, а просто отфутболивает меня. Ранее проблем со снятием наличных не было.

Невозможно оплатить налоги. Кружок на сайте крутится и все. На звонки не отвечают. Вообще непонятно как работать со Сбером. 2 недели пытаюсь дозвониться и решить проблему. В чате оставили телефон. До этого работала с Эльбой, никаких проблем. Уважаемый бер, что мне делать? Я не могу оплатить налоги. Мне обратно переходить?