140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Замечательное отделение. Доброжелательные сотрудники, стараются помочь и дают хорошие советы. В отделении приятная атмосфера, очень уютно. Отличная заведующая, всегда в отделении, общается с клиентами, очень отзывчивая. Благодаря ей такое высокое качество обслуживания. Всегда приятно возвращаться в это отделение.

Уважаемые сотрудники абсолютно всех банков, начиная от уборщиц и заканчивая ген.директорами, я очень надеюсь, что это письмо дойдёт до каждого из вас. Пишу вам, сидя в метро, добираясь до учебы. Меня зовут Энрики, мне 20 лет, я  простой студент медицинского. Сегодня (7 сентября 2017 года)  был на приеме у врача в Психиатрической больнице им. Ганушкина, вместе со своим отцом......Он высадил меня у метро «Преображенская площадь», и я быстро нашёл ближайшее отделение «Сбербанка». В моих планах было просто положить 500 рублей на карту и перевести назойливому «другу» в долг. Подходя к банку я думал о своей болезни, о том, что мой отец уже не «сильнее и умнее» всех, и что у него начинается болезнь Альцгеймера, думал об учебе, о своём будущем, дурацком «друге»... И тут я уже говорю «Здравствуйте» консультанту. Зовут его А-в Руслан, он простой парень среднего роста, старше меня, со своими амбициями и мечтой. В моей голове творился хаос, тряслись руки, пересохло во рту, но я старался сконцентрироваться на банке. Руслан практически «за меня» положил эти несчастные 500 рублей. И напомнил мне о том, что я давно хотел подключить «мобильный банк» и продлить мою карту. А также, увидев, что я доставал деньги из моей коробочке - копилке, сразу рассказал (потом и помог подключить) о возможностях накопления денег «копилкой Сбербанка». Я был настолько впечатлён и растроган его добродушием, желанием, личным обонянием и харизмой Руслана, что простого «большое спасибо» для него было бы мало. Поэтому я и пишу это письмо.Я очень надеюсь что вы - сотрудники всех банков, просто люди случайно прочитавшие это письмо, вспомните такие простые вещи как: доброта, взаимоуважение, любовь к ближнему, вежливость и терпение.... на самом деле хотел написать более красивую по смыслу и лаконичную концовку, но в голову лезут только банальные фразы: Будьте Гуманны, терпимы к слабостям других. Чаще улыбайтесь, будьте искренними. Осознайте свои недостатки и комплексы. Ведите гонку только с самим собой. Время и молодость самое ценное, что у вас есть. Полюбите себя и полюбите других... это можно продолжать без конечно. Просто запомните, что не важно, чем вы занимаетесь, главное всегда оставаться Человеком.[Отмодерировано. - прим. адм.]

Являюсь клиентом Сбербанка с 2013 года и хочу оставить свое мнение о работе данного банка. За это время воспользовался следующими услугами: - дебетовая (зарплатная) карта - кредитная карта - потребительский кредит - дистанционное обслуживание В целом впечатление о работе банка сложилось позитивное, хоть и многое зависит от конкретного отделения и оператора, были конечно и неприятные моменты, например принудительное навязывание грабительских страховок по потребительскому кредиту с отказом даже принимать заявку о его выдачи на иных условиях. Правда это было в конкретном отделении у конкретного оператора, обратившись в другое отделение я без проблем оформил кредит на устраивающих меня условиях. Интернет банком пользоваться было всегда удобно и просто, никаких скрытых платежей и начислений за обслуживание и ведения счета и дополнительные услуги с меня никогда не снимали. Программа "спасибо" радует не большим, но приятным бонусом который трачу в конце года. Так же однажды денежные средства были заблокированы на моем счету по решению судебных приставов, хоть это постановление было незаконно и потом обжаловано, деньги разблокировали через месяц, но осадок остался, с другими банками такого не было, хотя я и понимаю что банк по сути тут не при чем, просто выполнил выданное предписание. Из-за таких нюансов ставлю оценку "хорошо", а не "отлично", но в целом работай банка я доволен, много банкоматов и отделений, удобный интернет банк, и довольно честная схема работы с клиентом, можете мне поверить я сталкивался с достаточным количеством уловок среди других банков.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2013 года и хочу оставить свое мнение о работе данного банка.За это время воспользовался следующими услугами:- дебетовая (зарплатная) карта- кредитная карта- потребительский кредит- дистанционное обслуживаниеВ целом впечатление о работе банка сложилось позитивное, хоть и многое зависит от конкретного отделения и оператора, были конечно и неприятные моменты, например принудительное навязывание грабительских страховок по потребительскому кредиту с отказом даже принимать заявку о его выдачи на иных условиях. Правда это было в конкретном отделении у конкретного оператора, обратившись в другое отделение я без проблем оформил кредит на устраивающих меня условиях. Интернет банком пользоваться было всегда удобно и просто, никаких скрытых платежей и начислений за обслуживание и ведения счета и дополнительные услуги с меня никогда не снимали.Программа "спасибо" радует не большим, но приятным бонусом который трачу в конце года. Так же однажды денежные средства были заблокированы на моем счету по решению судебных приставов, хоть это постановление было незаконно и потом обжаловано, деньги разблокировали через месяц, но осадок остался, с другими банками такого не было, хотя я и понимаю что банк по сути тут не при чем, просто выполнил выданное предписание.Из-за таких нюансов ставлю оценку "хорошо", а не "отлично", но в целом работай банка я доволен, много банкоматов и отделений, удобный интернет банк, и довольно честная схема работы с клиентом, можете мне поверить я сталкивался с достаточным количеством уловок среди других банков.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2013 года и хочу оставить свое мнение о работе данного банка.За это время воспользовался следующими услугами:- дебетовая (зарплатная) карта- кредитная карта- потребительский кредит- дистанционное обслуживаниеВ целом впечатление о работе банка сложилось позитивное, хоть и многое зависит от конкретного отделения и оператора, были конечно и неприятные моменты, например принудительное навязывание грабительских страховок по потребительскому кредиту с отказом даже принимать заявку о его выдачи на иных условиях. Правда это было в конкретном отделении у конкретного оператора, обратившись в другое отделение я без проблем оформил кредит на устраивающих меня условиях. Интернет банком пользоваться было всегда удобно и просто, никаких скрытых платежей и начислений за обслуживание и ведения счета и дополнительные услуги с меня никогда не снимали.Программа "спасибо" радует не большим, но приятным бонусом который трачу в конце года. Так же однажды денежные средства были заблокированы на моем счету по решению судебных приставов, хоть это постановление было незаконно и потом обжаловано, деньги разблокировали через месяц, но осадок остался, с другими банками такого не было, хотя я и понимаю что банк по сути тут не при чем, просто выполнил выданное предписание.Из-за таких нюансов ставлю оценку "хорошо", а не "отлично", но в целом работай банка я доволен, много банкоматов и отделений, удобный интернет банк, и довольно честная схема работы с клиентом, можете мне поверить я сталкивался с достаточным количеством уловок среди других банков.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2013 года и хочу оставить свое мнение о работе данного банка.За это время воспользовался следующими услугами:- дебетовая (зарплатная) карта- кредитная карта- потребительский кредит- дистанционное обслуживаниеВ целом впечатление о работе банка сложилось позитивное, хоть и многое зависит от конкретного отделения и оператора, были конечно и неприятные моменты, например принудительное навязывание грабительских страховок по потребительскому кредиту с отказом даже принимать заявку о его выдачи на иных условиях. Правда это было в конкретном отделении у конкретного оператора, обратившись в другое отделение я без проблем оформил кредит на устраивающих меня условиях. Интернет банком пользоваться было всегда удобно и просто, никаких скрытых платежей и начислений за обслуживание и ведения счета и дополнительные услуги с меня никогда не снимали.Программа "спасибо" радует не большим, но приятным бонусом который трачу в конце года. Так же однажды денежные средства были заблокированы на моем счету по решению судебных приставов, хоть это постановление было незаконно и потом обжаловано, деньги разблокировали через месяц, но осадок остался, с другими банками такого не было, хотя я и понимаю что банк по сути тут не при чем, просто выполнил выданное предписание.Из-за таких нюансов ставлю оценку "хорошо", а не "отлично", но в целом работай банка я доволен, много банкоматов и отделений, удобный интернет банк, и довольно честная схема работы с клиентом, можете мне поверить я сталкивался с достаточным количеством уловок среди других банков.

Все граждане России уже давно смирились с тем, что помимо % по кредитному договору нам периодически навязывают самые разнообразные "пакеты услуг" в виде страховок и прочего, пытаясь "выдоить" клиента максимально... На сайте банка и на горячей линии получен один и тот же ответ "страховка включается в пакет услуг [u]только по желанию[/u] клиента и никак не сказывается на одобрение/отказ в предоставлении кредита физическому лицу"... Что же происходит на самом деле? 1. Кредитная история у меня прекрасная! 2. Банк присылает предложение о льготном кредите и фиксированной ставкой (так называемая акция "доверительный") и все, что нужно сделать клиенту банка - подойти в любое отделение с паспортом и оформить кредит за 10-15 минут :) 3. При посещении отделения сразу начинается раскрутка на все возможные виды страховок - так называемое "банковское обеспечение" :bonk: И пока не будут оформлены эти услуги, вам ничего не светит :vnature: [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Я обратилась по предварительно одобренному предложению в Отделение Сбербанка № 9055/0222 в г.Санкт-Петербург. Кредит небольшой - всего 57 000 рублей - хотела сделать мужу подарок  - купить новую зимнюю резину для нашей машины и поменять автомагнитолу) Хоть и являюсь клиентом Сбербанка давно, но зарплата приходит на другой банк, выбранный организацией, но накопительная часть пенсии переведена в Сбербанк...В первый день мне четко дали понять - либо 10 тысяч в минус от кредита на банковское обеспечение, либо "банк не может оформить мне заявку" и менеджер предложила оформить самостоятельно дома через банк-онлайн. Заявку составила, Москва "отзвонилась" :)   Оператор по телефону объяснила, что никакой заявки оставлять не нужно было, что предложение от банка предодобрено и нужно снова идти в банк с паспортом и дала заверение, что никаких навязанных услуг быть не должно, а по времени это займет совсем немного времени.... Буквально через пару часов после разговора с оператором из Москвы мне позвонила менеджер указанного выше отделения в Санкт-Петербурге и просила предоставить справки 2-НДФЛ и копию трудовой книжки..., а к окончанию беседы предложила подойти на следующий день просто с паспортом). Пришлось рассказать мужу о планируемом подарке (сюрприз не получился :( ) На следующий день мы пришли в это же отделение банка вместе.... Все повторилось - сначала нам пытались навязать страховки со словами, мол "а что, вы даже страхование жизни не будете оформлять?"..., "а накопительную часть пенсии вы уже куда-нибудь переводили?" и так далее. После мы час просидели перед менеджером, которая что-то "усердно" что-то "делала" в программе.... После она распечатала нам типовой договор, который можно найти на сайте - без указанных графиков платежей и попросила расписаться) я поставила свою подпись, так как стало уже интересно, чем все закончится :D  Выслушала все предложения страхованию от банка, забрала "пустую" бумажку с подписями и отправилась домой... Вечером позвонила на горячую линию, где мне сообщили о том, что заявка создана и тут же удалена :) Для прояснения вопроса (уже 4 день!) мы с мужем утром пришли в банк - руководителя на месте не было, зама тоже не нашли сотрудники, зато мы успешно встретились с той девушкой, что накануне мариновала нас час... На вопросы ответ был один - банк от 2 часов до 2 суток банк думает....Разъясните всем, что происходит?! Если страховка стала обязательной - найдите в себе смелость честно говорить об этом! Если нет, то пришло время писать заявление в Комитет по финансам! :)   P.S. Полгода назад в этом же отделении оформили кредит моему мужу, превратив 400 тысяч в 650 :evil:! Господа, имейте совесть!  :evil: Сегодня я пишу на сайте banki.ru, а завтра решу опубликовать материал в прессе.

Обращение моё направлено осветить реальное положение дел в Сбербанке и развеять миф о том, что существует поддержка молодых семей и прочие громкие слова. Речь пойдет про нашу молодую семью, в который три человека: я, супруга и ребенок. Супруга в декрете. Дело в том, что еще до официального оформления отношений мы взяли ипотечный кредит. Оформили его на супругу. Ипотечный кредит в ДРУГОМ банке, ставка в районе 11 с небольшим процентов, на тот момент предприятие, в котором работает супруга, было партнером того другого банка. Сразу сообщу, что кредит платится в полном объеме, ни одной задолженности или проблемы не было, кредитная история отличная. По новостям уважаемый Герман Оскарович сообщает о том, что ипотечные ставки снижены и можно рефинансироваться в Сбербанке. Разумеется мы, радостные, пошли в банк: вот она, реальная поддержка семьи, можно выделить дополнительные денежки в семейный фонд, а не нести в банк.Что же по факту? А по факту получается, что раз супруга в декрете и она основной заемщик по ипотечному кредиту, то рефинансировать никак нельзя: справочки 2-НДФЛ то у нее нет. Она же не работает! Дохода, получается, у нее тоже никакого нет.Вот и вся логика: по ставке 11 с лишним процентов мы платить можем, а в Cбербанке по ставке 9.5% никак не можем. Как там раньше говорили: без бумажки ты букашка...Вот и получается, что сотрудницы похлопали глазами, проконсультировались с "центром ипотечного кредитования" и развели руками. До свиданья, дорогие клиенты! НО! не так быстро: специально для вас (ВАС!!!) уважаемый заемщик без работы, Сбербанк одобрил КРЕДИТНУЮ КАРТУ без процентов первый месяц. Вы можете ей пользоваться, а потом платить. На вопрос как же платить, если рефинансировать ипотеку не одобряют, а КАРТУ прямо всовывают, улыбаются.В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый Герман Оскарович, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение, включить логику и принять соответствующие меры. Мы были бы счастливы обслуживаться в вашем банке, но не получается: вынуждены платить больше, а не меньше ((( Спасибо за ответ, оценок пока никаких нет...В контактах оставил номер телефона для связи - ФИО не вижу смысла указывать - вся информация числится на супруге.

Пришла в отделение сбербанка заменить карточку, истекает срок действия. Получила новую, а спустя месяц она у меня перестала работать! Звонила по номеру 900, мне сказали обратитесь в любое отделение сбербанка. В любое обратилась, там мне сказали у вас счёт один а карты две! Как?? И ничем не помогли,отправили в то отделение где я меняла карту. Там сидела та же девушка, которая мне её лично меняла, почему их оказалось две она не в курсе! Выдали мне вторую карту, которая не работает. Теперь жду когда же все исправят и я смогу наконец пользоваться картой. Вопрос почему так получилось? Почему когда звонишь в центр поддержки клиентов по номеру 900 говорят вы можете обратиться в ЛЮБОЕ отделение сбербанка, а когда приходишь в любое отделение тебя посылают именно в то, где получали карту???

В продолжении отзыва о кредитной карте. Персональное предложение из другой области уже аннулировано и новое я так и не дождалась. Подала заявление в сбербанк онлайн на оформление кредитной карты, на основании акции "Успей оформить с 18 сентября по 30 ноября 2017. Для оформления нужен только паспорт." На следующий день мне позвонил молодой человек, пересказал условия по карте, первый год обслуживания бесплатно, последующие 750 руб, процентная ставка 27% годовых, я со всем согласилась, мне было предложено выбрать отделение и удобное время, в которое я могу подъехать с паспортом для оформление заявления, в течение 2-х дней заявление будет рассматриваться. Выбрала офис, подъехала для оформления заявления, а мне отказывают в оформлении, необходима справка и трудовая книжка. По паспорту только с предодобренным предложением, отмечу что на сайте об этом ни слова. Приехала домой позвонила на горячую линию и мне сказали то же самое, без справки и трудовой, только для зарплатных клиентов. Делаем выводы, на сайте информация одна, по телефону в один день одно в другой день другое, в отделении банка специалист заявку видит, но дальнейших движений по ней сделать не может. Все хорошо в банке, специалисты замечательные в отделениях, но что то у меня постоянные нестыковки с оформлением кредитной карты.

Началось с того, что закончился срок у старой дебетовой карты, в принципе я знаю, что если заканчивается срок у карты, то автоматически выпускается новая в том, отделении где ты получал карту. Проблема заключается в том, что в своё время директору захотелось сменить зачем-то действующие сберовские карты на новые такие же сберовские и сотрудники сбербанка приезжали непосредственно на работу и там выдавали их, поэтому из какого отделения карта я не знаю. На вопрос живому сотруднику как мне быть, мне сказали, что у карты внизу есть номер, по которому можно определить отделение выпустившее её. Поиск отделения по интернету не дал успеха и я решил написать свой запрос через обратную связь на сайте сбербанка. Я написал, на почту пришло сообщение, что в течение 24 часов мне будет предоставлен ответ, когда 24 часа прошли, а ответа не поступило я снова написал по тому же вопросу. И о, чудо в течение суток мне действительно пришёл ответ от некого Дениса Л-го обрадовавшего меня тем, что карта моя готова и где я её могу забрать я могу уточнить у своего работодателя. Уважаемый Денис наверное не мог подумать, что если бы я по-прежнему работал у работодателя, выдавшего эту карту, то я не стал бы спрашивать где мне искать карту, т.к работодатель сам в первую очередь заинтересован в скорейшем получении своими сотрудниками новых карт. Но не будем винить Дениса в его незнании в том, что   я уже больше года не работал у старого работодателя, а тем более незнании об увольнении директора - инициатора выдачи новых карт, главное Денис поставил себе плюсик за выполненную "работу". Тем более первое обращение по данному вопросу вроде не закрыто т.к мне регулярно теперь присылаются уведомления о продлении решении этого вопроса, сейчас уже продлили до 30 дней. Интересно, что мне делать, когда мне придёт уведомление о том, что продлили до 365 дней? Ладно, забудем про старую карточку, на сайте сбербанка у нас же есть прекрасная возможность на сайте сбербанка заказать дебетовую карту с собственным дизайном! Я решил заказать себе новую красивую карту.  Проблема проблема оказалось в том, что примут или не примут предложенный дизайн зависит от настроения цензора, в сети легко можно найти карты сбербанка с весьма неоднозначным дизайном вопреки их правилам. Скажу, что предложенные мной варианты дизайна на мой взгляд соответствовали их правилам. На что было сказано в очередном обращении по обратной связи. На которое было отвечено, спустя 10 дней, штук 6 новых обращений, и 4 новых дизайна. В ответе на обращение по поводу необъективности оценки дизайнов и просьбу разъяснить что можно, а что нельзя, мне прислали ответ, то что мой запрос на карту анулирован. Хотя последний дизайн был принят, но 3 минуты до сообщения о принятии было сообщение об отклонении дизайна. Но в личном кабинете написано, что дизайн принят. В итоге я не знаю выпустят мне карту,  не выпустят, ну я конечно написал очередное обращение в техподдержку. на сайте написано, что в течение 24 часов будет произведена оценка сроков рассмотрения моего вопроса. Но разумеется прошли сутки и никакой оперативности сбербанка не наблюдается. Я не говорю о том, что обращения просто закрываются, ставятся сроки типа не позднее 30.11.1899 года, последнее так вообще издевательство. А если ответ и приходит, то непонятно на что отвечают, т.к текст обращения не сохраняется и присылается только номер. Подобная работа службы поддержки, только ещё больше ухудшает имидж сбербанка и только плодит новые обращения в техподдержку. Если бы специалисты сбербанка работали бы оперативно и профессионально, то и работы было бы у них меньше и лояльность к банку выше, но видимо это не в интересах самого банка.

Брал ипотеку в марте 2016 года под 13.25 процентов годовых. Платил все время вовремя. Просрочек не допускал. Недавно узнал, что в мае этого года мою ипотеку кому-то продали - меня об этом даже не известили. Написал заявление на снижение процентной ставки в связи с изменением ставки рефинансирования - спустя три месяца получил отказ без объяснения причин. Ужасный банк - никому не советую связываться.

В воскресенье в отделении Сбербанка №9038/01208 платила в МОСЭНЕРГОСБЫТ долговую квитанцию, банкомат №365551 чек не выдал. Оплата была наличными. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, чтобы я обратилась в отделение и через 3 рабочих дня мне распечатают чек. Пришла в отделение написала заявление 07.09.2017. 11.09.2017 мне пришло смс, что я могу придти за ответом. Мне выдали отписку, что они не видят в системе мой платеж. Исполнитель Н-ко И. Она звонила раза два и уточняла реквизиты, дату, время и лицевой счет, хотя в заявлении я все указала. Что мне теперь делать? Сегодня 21.09, а информации по платежу так и нет. МОСЭНЕРГОСБЫТ требует чек об оплате. А из-за ваших некомпетентных сотрудников у меня могут отключить свет. И кто потом будет разбираться?

Не перестаю удивляться тому, как может банк не любить своих клиентов. С 20 сентября 2017 года Сбербанк он лайн не работает на МАК, потому как Сафари считают ненадежным. При этом на мобильных устройствах Эппл все работает, но часть операций глупых, как всегда "для защиты интересов клиентов" не работают на мобильных устройствах. К примеру, вы многократно совершали платежи за коммуналку в моем случае, а теперь нужно повторить, то в мобильном банке ничего не получится. Вам необходимо войти в Клиент банк и сделать контрагентом этого получателя. А в связи с тем, что ваш МАК не может теперь работать в Сбербанк клиент, то вы нервно курите.

Добрый день!Обращаюсь к Вам на предмет решения следующего вопроса. Ежемесячно на мой почтовый адрес (в доп.информации) поступают письма на предмет розыска недобросовестного плательщика кредита Ш-ко Юрия Дмитриевича а также периодически прозванивают мне на городской и мобильный телефоны. По вышеуказанному адресу регистрации, Ш-ко Юрий Дмитриевич никогда не был прописан и на каком основании дал этот адрес как контактный, мне неизвестно. Заявляю Вам, что Я знакома с Ш-ко Ю.Д., но с марта 2016 г. мы не общаемся и я не имею представления где он находиться, так же передать ему какую-либо информацию не представляется возможным.В очередной раз я Вам сообщаю, что не имею понятия где находится Ш-ко Д.Ю. Из контактной информации могу сообщить его мобильные телефоны: 8-921-***-93-**; 8-921-***-51-**, адрес его регистрации: [Отмодерировано. - прим. адм.];  телефон отца должника Ш-ко Дмитрия Васильевича 932-**-07; а так же последнее место работы ООО "Техносфера". Никакой другой информации не имею. Прошу Вас  разобраться в сложившейся ситуации и удалить мой номер телефона и адрес из базы банка и больше меня по вопросам должника Ш-ко Ю.Д. не беспокоить! В обратном случае вынуждена обратиться в вышестоящие организации.

16.09.2017 в доп.офисе №9038/01689 мной был запрошен перевод денежный средств(далее ДС) с моего расчетного счета в сбербанке на мой расчетный счет в другом банке, т.к. через мобильное приложение эту операцию совершить невозможно. Сотрудник сообщил мне, что счет источник был открыт в другом регионе(конкретно в Ростове-на-Дону), поэтому для того что бы перевести ДС на счет в другом банке мне для начала необходимо перевести ДС на расчетный счет открытый в г.Москва, затем снова явиться в отделение, что бы осуществить перевод в другой банк. Хорошо. Делаем запрос на перевод ДС. Предоставляю сотруднику реквизиты счетов, после чего сотрудник запрашивает у меня наименование отделения в г.Ростов-на-Дону, где был открыт счет, без него осуществить запрос невозможно, т.к. у сотрудника нет технической возможности узнать номер отделения, в котором счет открыт, внутри банка(!) Звоним в техническую поддержку, называем счет, сотрудник поддержки называет отделение. Составляем заявку. Сотрудник озвучивает срок перевода - до двух рабочих дней. Я удаляюсь. 21.09.2017 внутрибанковский перевод все еще не осуществлен. Обращаюсь в ближайшее отделение по месту работы доп.офис №9038/0117. Беру талон "Решение проблемы", П001(либо Д001), излагаю сотруднику проблему, получаю в ответы: 1. Перевод в установленное время не осуществлен, причина неизвестна, рычагов воздействия не имею. 2. обратитесь в отделение, где счет открыт (это классика). 3. обратитесь в отделение, где вы делали заявку на перевод, туда должен поступить ответ. 4. обратитесь на 8 800 На просьбу повторить перевод последовал отказ, мотивированный тем, что я не располагаю номером отделения, в котором открыт счет источник. "Узнайте номер отделения и возвращайтесь, снова встаньте в очередь...." На вопрос - где я могу его узнать, сотрудник ответил - из бумажного договора, либо в кабинете Сбербанк Онлайн. Сообщил, что счет открывался через приложение, бумаг не имею. Открыв приложение Сбербанк Онлайн(ios), показал, что в реквизитах вклада нет наименования отделения. Сотрудник отправил меня решать проблему в службу поддержки 8800. Решать проблему отказался, вел себя крайне не лояльно, сопровождая все ответы насмешкой. Итого: получил массу негативных эмоций, погруженность в проблемы/особенности внутри банка, отсутствие возможности распоряжаться собственными ДС на фоне грядущей сделки(на следующей неделе), срыв(в связи с отсутствием ДС) которой мне будет стоить неустойки в размере 77 тыс. рублей согласно договору. Надеюсь я подробно изложил проблему и в ближайшее время вы ее решите.

16.09.2017 в доп.офисе №9038/01689 мной был запрошен перевод денежный средств(далее ДС) с моего расчетного счета в сбербанке на мой расчетный счет в другом банке, т.к. через мобильное приложение эту операцию совершить невозможно. Сотрудник сообщил мне, что счет источник был открыт в другом регионе(конкретно в Ростове-на-Дону), поэтому для того что бы перевести ДС на счет в другом банке мне для начала необходимо перевести ДС на расчетный счет открытый в г.Москва, затем снова явиться в отделение, что бы осуществить перевод в другой банк. Хорошо. Делаем запрос на перевод ДС. Предоставляю сотруднику реквизиты счетов, после чего сотрудник запрашивает у меня наименование отделения в г.Ростов-на-Дону, где был открыт счет, без него осуществить запрос невозможно, т.к. у сотрудника нет технической возможности узнать номер отделения, в котором счет открыт, внутри банка(!) Звоним в техническую поддержку, называем счет, сотрудник поддержки называет отделение. Составляем заявку. Сотрудник озвучивает срок перевода - до двух рабочих дней. Я удаляюсь. 21.09.2017 внутрибанковский перевод все еще не осуществлен. Обращаюсь в ближайшее отделение по месту работы доп.офис №9038/0117. Беру талон "Решение проблемы", П001(либо Д001), излагаю сотруднику проблему, получаю в ответы:1. Перевод в установленное время не осуществлен, причина неизвестна, рычагов воздействия не имею.2. обратитесь в отделение, где счет открыт (это классика).3. обратитесь в отделение, где вы делали заявку на перевод, туда должен поступить ответ.4. обратитесь на 8 800На просьбу повторить перевод последовал отказ, мотивированный тем, что я не располагаю номером отделения, в котором открыт счет источник. "Узнайте номер отделения и возвращайтесь, снова встаньте в очередь...." На вопрос - где я могу его узнать, сотрудник ответил - из бумажного договора, либо в кабинете Сбербанк Онлайн. Сообщил, что счет открывался через приложение, бумаг не имею. Открыв приложение Сбербанк Онлайн(ios), показал, что в реквизитах вклада нет наименования отделения. Сотрудник отправил меня решать проблему в службу поддержки 8800. Решать проблему отказался, вел себя крайне не лояльно, сопровождая все ответы насмешкой.Итого: получил массу негативных эмоций, погруженность в проблемы/особенности внутри банка, отсутствие возможности распоряжаться собственными ДС на фоне грядущей сделки(на следующей неделе), срыв(в связи с отсутствием ДС) которой мне будет стоить неустойки в размере 77 тыс. рублей согласно договору.Надеюсь я подробно изложил проблему и в ближайшее время вы ее решите.

16.09.2017 в доп.офисе №9038/01689 мной был запрошен перевод денежный средств(далее ДС) с моего расчетного счета в сбербанке на мой расчетный счет в другом банке, т.к. через мобильное приложение эту операцию совершить невозможно. Сотрудник сообщил мне, что счет источник был открыт в другом регионе(конкретно в Ростове-на-Дону), поэтому для того что бы перевести ДС на счет в другом банке мне для начала необходимо перевести ДС на расчетный счет открытый в г.Москва, затем снова явиться в отделение, что бы осуществить перевод в другой банк. Хорошо. Делаем запрос на перевод ДС. Предоставляю сотруднику реквизиты счетов, после чего сотрудник запрашивает у меня наименование отделения в г.Ростов-на-Дону, где был открыт счет, без него осуществить запрос невозможно, т.к. у сотрудника нет технической возможности узнать номер отделения, в котором счет открыт, внутри банка(!) Звоним в техническую поддержку, называем счет, сотрудник поддержки называет отделение. Составляем заявку. Сотрудник озвучивает срок перевода - до двух рабочих дней. Я удаляюсь. 21.09.2017 внутрибанковский перевод все еще не осуществлен. Обращаюсь в ближайшее отделение по месту работы доп.офис №9038/0117. Беру талон "Решение проблемы", П001(либо Д001), излагаю сотруднику проблему, получаю в ответы:1. Перевод в установленное время не осуществлен, причина неизвестна, рычагов воздействия не имею.2. обратитесь в отделение, где счет открыт (это классика).3. обратитесь в отделение, где вы делали заявку на перевод, туда должен поступить ответ.4. обратитесь на 8 800На просьбу повторить перевод последовал отказ, мотивированный тем, что я не располагаю номером отделения, в котором открыт счет источник. "Узнайте номер отделения и возвращайтесь, снова встаньте в очередь...." На вопрос - где я могу его узнать, сотрудник ответил - из бумажного договора, либо в кабинете Сбербанк Онлайн. Сообщил, что счет открывался через приложение, бумаг не имею. Открыв приложение Сбербанк Онлайн(ios), показал, что в реквизитах вклада нет наименования отделения. Сотрудник отправил меня решать проблему в службу поддержки 8800. Решать проблему отказался, вел себя крайне не лояльно, сопровождая все ответы насмешкой.Итого: получил массу негативных эмоций, погруженность в проблемы/особенности внутри банка, отсутствие возможности распоряжаться собственными ДС на фоне грядущей сделки(на следующей неделе), срыв(в связи с отсутствием ДС) которой мне будет стоить неустойки в размере 77 тыс. рублей согласно договору.Надеюсь я подробно изложил проблему и в ближайшее время вы ее решите.

Просто снимают деньги со счета. Подобная ситуация происходит не в первый раз, сначала с сестрой мужа, потом его мамой, теперь 10.000тыс просто сняли с карты моей мамы и говорят вы мол должны придти в офис, написать заявление и ждать 2 НЕДЕЛИ пока вам их вернут. А если это мои последние деньги, на что 2 недели жить должен...

Заказал себе карту еще в 2012 году, но так я ее и не получил, так как в отделении где я ее заказывал не смогли найти, а точнее потеряли. В 2016 году был обеспечительный арест средств на фирме, но так как немного напортачили в бумажках арест лег как на физ.лицо. Вобщем арест сняли, а в мобильном банке так и отображается эта не полученная с истекшим сроком карта с с арестоваными деньгами. Хотя в офисе говорят, что арест снят и долгов нет. Уберите или удалите эту карту.