140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.07.2017 г. ориентировочно в 19-40 мной вносились средства в размере 32 000 руб. (32 купюры по 1 000 руб.) в банкомат № 11088670, расположенный в офисе Сбербанк по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр. д.15.к.2. (1 этаж). Банкомат предусматривает возможность внесение средств пачкой купюр. Денежные средства были мной пересчитаны в очереди к банкомату (передо мной был 1 клиент). После внесения карты в банкомат и введения пин-кода мной была выбрана услуга внесения средств на карту. Банкомат открыл купюроприемник, я вложил в него 32 купюры по 1 000 руб. пачкой. Банкомат затянул купюры внутрь, закрыл купюроприемник. На экране высветилась просьба подождать, затем банкомат открыл купюроприемник и высунул пачку купюр, при этом на экране было написано забрать купюры, сумма принятых средств для зачисления не была указана. Я взял купюры из банкомата и, никуда их не убирая, опять внес в купюроприемник (выбрав в банкомате операцию «довнести» в том количестве, в котором банкомат мне их выдал. Банкомат пересчитал купюры и указал сумму для внесения в размере 25 000 руб., что на 7 000 руб. меньше внесенной мной ранее суммы. При этом никакие купюры банкоматом не были выданы. Я отказался от осуществления операции по внесению 25 000 руб., надеясь, что банкомат вернет мне все 32 000 руб., которые я внес. Банкомат выдал обратно только 25 000 руб. при этом никакого чека не выдал. Я подождал несколько минут, ожидая, что банкомат выдаст оставшиеся в нем купюры второй пачкой, однако рабочий экран банкомата перешел в режим ожидания следующего клиента. Я поднялся на 2 этаж офиса для составления заявления на возврат. По просьбе менеджера по работе с клиентами, принимающего у меня заявление, я спустился обратно к банкомату и записал его номер. Вернувшись, мы с менеджером составили заявление (№1707240865790300 от 24.07.2017 г. время 20-05). После принятия заявления я воспользовался банкоматом на 2 этаже офиса (№690841(взят из ответа банка)) и внес на карту оставшиеся 25 000 руб. (25 купюр по 1000 руб.) по одной купюре. При выходе из офиса банка, ориентировочно в 20-10, я видел, что происходила инкассация банкомата (№11088670), захватившего купюры. 04.08.2017г. получено смс с номера 900 о продлении срока рассмотрения обращения до 15 дней. 09.08.2017г. получено смс с номера 900 о продлении срока рассмотрения обращения до 20 дней. 14.08.2017г. получено смс с номера 900 о продлении срока рассмотрения обращения до 30 дней. 25.08.2017 г. был получен ответ (по телефону) на мое обращение от 24.07.2017г. В ответе указано, что операция пополнения не выполнена т.к. я отказался от завершения. Денежные средства забраны. В тот же день зафиксировано пополнение карты в размере 25 000 руб. 25 купюр по 1 000 руб. При выгрузке устройства излишние денежные средства не обнаружены. (номер устройства не указан). Решение: у банка нет основания для зачисления дополнительной суммы. На данный ответ мной 27.08.2017 г. было дано несогласие с решением, по телефону было зарегистрировано дополнительное обращение (170827 0739 643000) с очередным описанием ситуации, просьбой просмотреть видеоматериалы, указать количество купюр, которое было мной внесено в банкомат первоначально.   30.08.2017г. получен ответ: «…Проверка банка: - Согласно видеоэкспертизе 24.07.2017 19:46:23 (мск) зафиксированы попытка пополнения карты 5469****74444. В первом приеме денежные средства были вставлены в купюроприемник, затем возвращены и забраны. - Во втором приеме в купюроприемник помещены 25 купюр номиналом 1 000 руб. Общая сумма 25 000 руб. - Операция не выполнена, т.к. Вы отказались от завершения. Купюры были возвращены и забраны. - В момент проведения операций сбой в работе автоматизированной системы Банка не зафиксирован. Следующая операция в устройстве самообслуживания прошла успешно, что говорит об отсутствии замятых купюр. - При выгрузке устройства излишние средства не обнаружены. Решение: Пополнение карты не было завершено. У банка нет оснований для зачисления 7000 руб….» Информация о количестве купюр первоначально внесенных в банкомат не предоставлена. Впоследствии мной было подано еще несколько обращений, с данным требованием на которые были даны ответы-отписки, в которых указано, что данный вопрос рассматривался ранее и у банка нет оснований для зачисления средств. Получается, что при наличии технической неисправности банкомата и отсутствии чека доказать факт внесения средств практически невозможно. Банк, понимая, что у клиента отсутствует чек (обязательно для указания при регистрации обращения) не принимает никаких мер по разрешению проблемы. Вот вам и клиентоориентированность, пропагандируемая Сбербанком на каждом шагу.

Пошел забирать зарплатную карту в отделение на Люсиновской. Дали талончик просидел в очереди полчаса, хотя народу в отделении было мало. Смотрю народ меняется, а меня никто не вызывает. Подошел к сотруднику на входе, показываю бумажку, говорит наверное ваш номер уже прошел, я говорю нет не прошел, я напротив табло сидел. Проверила говорит действительно не прошел, щас вас вызовут. Подошел к окошку, даю паспорт, в окне какая-то школьница сидит, открывает паспорт, потом разворачивается ко мне и спрашивает "Андрей Николаевич?" Она типа в паспорте прочитала, но на всякий случай решила проверить. Потом пристала ко мне с каким то номером СНИЛСА. Как оказалось позже он им нужен, чтобы впаривать свою пенсионную программу. Так что ищите другой банк, здесь давно на клиентов забили, лишь бы втюхать любой свой продукт, выгодный для них...

Написано все идеально: если берете не более чем сумма действующего кредита в другом банке то пакет документов минимальный и единственное что надо - выписка из банка где кредит + отсутствие просрочек и т.п. И ставка в 13,9-14,9%. Просто сказка...ага, будет вам сказка:В общем все подготовил, принес. Решил подать на рефинансирование всего 1 карту на 150тыс. (хотя по факту их 3 - на 150 и две полузакрытых на 120 и на 100). Выбрал одну на 150, чтобы ну уж точно одобрили, просто чтобы немного снизить платеж и ничего более, не бедствую.Подача заявки занимает наверно минут 40. Никаких претензий к сотруднику не имею, скорее благодарность: все делала хорошо,просто волокиты много. Про очереди в сбере тоже опустим - все знают, что тут обсуждать.Но вот дальше...обещают сказать в течение дня, перезванивают через 2 и говорят отказано на основании ПЛОХОЙ НАДЕЖНОСТИ ВАШЕГО РАБОТОДАТЕЛЯ. Нигде ни слова не было про работу, при оформлении заявки про это вообще спросили в конце - ну спросили и ладно. Я плачу кредит в другом банке, плачу исправно и хочу его платить у вас. Кредитки оплачиваю без просрочек 4,5 года + были потребы которые закрыты в срок. Все это время я работал там где работал, да по сути не официально НО ВЕДЬ Я ПЛАТИЛ ВСЕ ИСПРАВНО. Нет, сбербанку это не важно - поэтому увы.Вот вам и "новое лицо" сбера, где по факту даже не понимают СМЫСЛА УСЛУГИ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ:  когда банк по сути переманивает к себе самых вкусных клиентов которые исправно платят и тп - но сбер на то и сбер и трактует все как хочет. Дружить с вашей "логикой" где главный критерий платежеспособности это не отличная кредитная история с отсутствием официального источника дохода а просто подтвержденное рабочее место в чем-то крупном а не "сомнительном ООО" я никогда не буду.При звонке из сбера может генеральный что-то не так сказал, но извольте: я его ни о чем не предупреждал + ему просто идет звонок с билайна и пачка вопросов. Не с 900, не с города, а просто с какого-то билайновского сотового....кого из вас не смутят такие звонки с распросами? Так часто звонят совсем разные личности...Итого имеем: СБЕР ОТКАЗЫВАЕТ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ на 150 тыс ПО КОТОРОЙ ВСЕ ИСПРАВНО ПЛАТИТСЯ ПОЧТИ 5 лет без единой просрочки.К сотрудникам отделения никаких претензий, а вот к тем кто звонит с билайна вместо нормального номера и принимает решение не понимая сути услуги - претензия и еще какая. 

Написано все идеально: если берете не более чем сумма действующего кредита в другом банке то пакет документов минимальный и единственное что надо - выписка из банка где кредит + отсутствие просрочек и т.п. И ставка в 13,9-14,9%. Просто сказка...ага, будет вам сказка:В общем все подготовил, принес. Решил подать на рефинансирование всего 1 карту на 150тыс. (хотя по факту их 3 - на 150 и две полузакрытых на 120 и на 100). Выбрал одну на 150, чтобы ну уж точно одобрили, просто чтобы немного снизить платеж и ничего более, не бедствую.Подача заявки занимает наверно минут 40. Никаких претензий к сотруднику не имею, скорее благодарность: все делала хорошо,просто волокиты много. Про очереди в сбере тоже опустим - все знают, что тут обсуждать.Но вот дальше...обещают сказать в течение дня, перезванивают через 2 и говорят отказано на основании ПЛОХОЙ НАДЕЖНОСТИ ВАШЕГО РАБОТОДАТЕЛЯ. Нигде ни слова не было про работу, при оформлении заявки про это вообще спросили в конце - ну спросили и ладно. Я плачу кредит в другом банке, плачу исправно и хочу его платить у вас. Кредитки оплачиваю без просрочек 4,5 года + были потребы которые закрыты в срок. Все это время я работал там где работал, да по сути не официально НО ВЕДЬ Я ПЛАТИЛ ВСЕ ИСПРАВНО. Нет, сбербанку это не важно - поэтому увы.Вот вам и "новое лицо" сбера, где по факту даже не понимают СМЫСЛА УСЛУГИ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ:  когда банк по сути переманивает к себе самых вкусных клиентов которые исправно платят и тп - но сбер на то и сбер и трактует все как хочет. Дружить с вашей "логикой" где главный критерий платежеспособности это не отличная кредитная история с отсутствием официального источника дохода а просто подтвержденное рабочее место в чем-то крупном а не "сомнительном ООО" я никогда не буду.При звонке из сбера может генеральный что-то не так сказал, но извольте: я его ни о чем не предупреждал + ему просто идет звонок с билайна и пачка вопросов. Не с 900, не с города, а просто с какого-то билайновского сотового....кого из вас не смутят такие звонки с распросами? Так часто звонят совсем разные личности...Итого имеем: СБЕР ОТКАЗЫВАЕТ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ на 150 тыс ПО КОТОРОЙ ВСЕ ИСПРАВНО ПЛАТИТСЯ ПОЧТИ 5 лет без единой просрочки.К сотрудникам отделения никаких претензий, а вот к тем кто звонит с билайна вместо нормального номера и принимает решение не понимая сути услуги - претензия и еще какая. 

Здравствуйте! Прошло три месяца, идет четвертый, с тех пор как произвел перевод с карты Сбербанка на кредитную карту банка "Тинькофф" на сумму в 21 178 рублей. Калининград, ул. Ковальчук, банкомат № 10155541, 5.07.2017, приблизительно в 00:12 по МСК. Сумма не дошла до получателя и на моей карте ее тоже нет. Деньги исчезли. На все письменные и устные обращения в Сбербанк с просьбой отыскать деньги и предоставить номер карты получателя, мне не могут дать ответ. Четвертый месяц. 5 обращений. Сбербанк выдает официальный бланк со штампом, к нему прилагается выписка, в которой указывается операция на ПОХОЖУЮ сумму, правда на 4 тысячи рублей больше, на физическое лицо, с номером карты получателя полностью отличного от указанного мной. Совершенно другие данные. В отделении Сбербанка мне честно заявили: "Круг замкнулся, мы не знаем,что делать". Шизофрения. Данные не сходятся, суммы в выданных справках постоянно меняются и дать ответ мне никто не может. Из-за этого беспредела мною просрочен кредит, заплачены лишние проценты. Какой остается выбор: ждать очередного ответа, писать напрямую Герману Оскаровичу или подавать в суд? Благодарю за внимание.

Обслуживание безобразное, потому что набор неучей - это прерогатива Сбербанка, но возможно кого-то устраивает цена-качество. Так что это моё субъективное мнение.1. Хотела снять свои деньги с вклада по сберкнижке, сказали не дадут, нужна карта. 2. Попросила платежку или строку по выписке со своего счета для подтверждения платежа. Оплачивала платеж со стороннего сайта по карте Сбербанка. Дали галиматью именуемую отчет по карте, который не приняли в налоговой потому что на английском, а на русском создавать у них нет технической возможности. Кроме того в данном отделении сказали, что платежку дать не могут, и мне надо просить её на сайте, откуда я производила платеж. Хотя плательщик - Сбербанк, это ничего? А просить платежку у Получателя!3. Посылают в отделение, где открывалась карта. Будь-то смена паспорта, привязка другого счета к кредиту и т.д. Я уже не говорю об обслуживании в Сбербанке в целом. Это примеры только на одном отделении. Одна сплошная нервотрёпка: не дают ни подтверждения об оплате, ни денег со Сберкнижки. Просто разувают как липку! Оплачивала штраф ГИБДД через Сбербанк-онлайн, его не нашли, и судебные приставы списали со счета деньги, а Сбербанк этому поспособствовал. Через прокуратуру штраф зачислили, но пропащие деньги никто не вернул.

Обслуживание безобразное, потому что набор неучей - это прерогатива Сбербанка, но возможно кого-то устраивает цена-качество. Так что это моё субъективное мнение.1. Хотела снять свои деньги с вклада по сберкнижке, сказали не дадут, нужна карта. 2. Попросила платежку или строку по выписке со своего счета для подтверждения платежа. Оплачивала платеж со стороннего сайта по карте Сбербанка. Дали галиматью именуемую отчет по карте, который не приняли в налоговой потому что на английском, а на русском создавать у них нет технической возможности. Кроме того в данном отделении сказали, что платежку дать не могут, и мне надо просить её на сайте, откуда я производила платеж. Хотя плательщик - Сбербанк, это ничего? А просить платежку у Получателя!3. Посылают в отделение, где открывалась карта. Будь-то смена паспорта, привязка другого счета к кредиту и т.д. Я уже не говорю об обслуживании в Сбербанке в целом. Это примеры только на одном отделении. Одна сплошная нервотрёпка: не дают ни подтверждения об оплате, ни денег со Сберкнижки. Просто разувают как липку! Оплачивала штраф ГИБДД через Сбербанк-онлайн, его не нашли, и судебные приставы списали со счета деньги, а Сбербанк этому поспособствовал. Через прокуратуру штраф зачислили, но пропащие деньги никто не вернул.

Обслуживание безобразное, потому что набор неучей - это прерогатива Сбербанка, но возможно кого-то устраивает цена-качество. Так что это моё субъективное мнение.1. Хотела снять свои деньги с вклада по сберкнижке, сказали не дадут, нужна карта. 2. Попросила платежку или строку по выписке со своего счета для подтверждения платежа. Оплачивала платеж со стороннего сайта по карте Сбербанка. Дали галиматью именуемую отчет по карте, который не приняли в налоговой потому что на английском, а на русском создавать у них нет технической возможности. Кроме того в данном отделении сказали, что платежку дать не могут, и мне надо просить её на сайте, откуда я производила платеж. Хотя плательщик - Сбербанк, это ничего? А просить платежку у Получателя!3. Посылают в отделение, где открывалась карта. Будь-то смена паспорта, привязка другого счета к кредиту и т.д. Я уже не говорю об обслуживании в Сбербанке в целом. Это примеры только на одном отделении. Одна сплошная нервотрёпка: не дают ни подтверждения об оплате, ни денег со Сберкнижки. Просто разувают как липку! Оплачивала штраф ГИБДД через Сбербанк-онлайн, его не нашли, и судебные приставы списали со счета деньги, а Сбербанк этому поспособствовал. Через прокуратуру штраф зачислили, но пропащие деньги никто не вернул.

Сегодня на телефон приехало сообщение от номер 900 с текстом: "Моё имя отчество, теперь у Вас есть возможность БЕСПЛАТНО подключить ПОЛНЫЙ ПАКЕТ смс-сервиса "Мобильный банк" и по СМС узнавать о списаниях/зачислениях по карте Сбербанка, быстро пополнять баланс мобильного телефона! Отправьте СМС на номер 900 с текстом "ПОЛНЫЙ". Подробнее:http://www.sberbank.ru/inner_mbank ПАО Сбербанк". Звоню в 900, чтобы уточнить действительно ли бесплатно для моей зп карты. Оказывается, нет! Платно! То есть таким вот образом они попытались обманным путём заставить меня подключить платную версию Мобильного банка. Позор!

Сегодня на телефон приехало сообщение от номер 900 с текстом: "Моё имя отчество, теперь у Вас есть возможность БЕСПЛАТНО подключить ПОЛНЫЙ ПАКЕТ смс-сервиса "Мобильный банк" и по СМС узнавать о списаниях/зачислениях по карте Сбербанка, быстро пополнять баланс мобильного телефона! Отправьте СМС на номер 900 с текстом "ПОЛНЫЙ". Подробнее:http://www.sberbank.ru/inner_mbank ПАО Сбербанк". Звоню в 900, чтобы уточнить действительно ли бесплатно для моей зп карты. Оказывается, нет! Платно! То есть таким вот образом они попытались обманным путём заставить меня подключить платную версию Мобильного банка. Позор!

14.09.2017  я обратился в Сберегательный банк  обращение №170914-0803-774500 с целью инициирования проведения процедуры Чарджбэк по отмене транзакций средств, заведенных с банковской карты Маэстро  29.05.2017, 30.05.2017 и 21.08.2017. Средства, в общей сумме 4 634,72 руб были заведены на платформу бинарных опционов. В своем ответе Специалист центра заботы о клиентах, ссылаясь на п.1.25 Положения ЦБ 383-П от 19.06.12, указал, что Моя Претензия относится к Договорным отношениям между мной и компанией и в данной ситуации банк к этим отношениям не относится, следовательно, ситуация, возникшая не по вине банка должна разрешаться без участия последнего. Кроме того, пишет специалист: "Право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами международной платежной системы MasterCard для эмитентов карт не предусмотрено".В своем обращении  я не Предъявлял претензий к банку, а лишь просил об инициировании процедуры Чарджбэк. Поскольку, эта процедура может быть инициирована только банком и клиент банка самостоятельно обратиться в Мастеркард с этим вопросом не может. Также, в своем ответе специалист ни слова не упомянула о названной мной процедуре, и не привела убедительных и обоснованных доводов о невозможности инициирования Чарджбэка, показав свою некомпетентность в этом вопросе. Также, Сбербанк, приняв мое обращение, не поинтересовался вероятностью моих попыток попытки решения вопроса мной непосредственно с компанией. У Сбербанка есть специально разработанная и утвержденная форма по образцу Международной платежной системы о возврате денежных средств от ВИЗА и МАСТЕРКАРД  на опротестовывание транзакций. Следующим шагом попытки быть услышанным - обращаюсь в Центральный банк РФ

Решил рефинансировать ипотеку. Получил отказы по надуманным причинам в Тинькофф, в АИЖК и в Открытии. Сбербанк сначала тоже отказал. Но менеджер по ипотеке Свеклова Мария добилась того, чтобы мою заявку одобрили. Мало того, благодаря ей ставка стала всего 10% вместо 10,9! Весь процесс рефинансирования прошел быстро, чётко и без нервов для меня. Все хлопоты Маша взяла на себя. Уважаемая Мария, благодарим Вас! А руководство отделение Сбербанка, где Мария работает, просим премировать Машу. Она это заслужила на 100%. Номер кредитного договора 361126-НКЛ.

Обратился в отделение сбербанка с целью получения банковской карты. При "консультировании" по условиям обслуживания, без моего согласия подключили тариф с ежемесячной абонентской платой на услугу "Мобильный Банк". На мою просьбу не подключать никаких платных услуг последовал ответ сотрудника банка: "У нас теперь все бесплатно".

При попытке сделать частичное досрочное погашение по ипотечному кредиты выяснил, что минимальная сумма погашения практически равна сумме ежемесячного платежа.А именно: минимальная сумма частичного досрочного погашения на 20 сентября 51 490,00 руб. Платёж 10 октября 52 007,78 руб. Другими словами Сбербанк установил запретительную планку для досрочного погашения в размере практически полной суммы платежа за 20 дней до даты обязательного погашения.С чем это связано? Почему и когда изменились условия для досрочного погашения кредита?

Я, Н-ва С.С., сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны менеджера по работе с клиентами московской области  г.Наро-Фоминск, площадь Свободы, 10, Сбербанк России С-вой К.Д. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. У меня произошла такая ситуация. Я, Р-ва С.С. после потери пенсионной кредитной карты обратились в отделение Сбербанка России, о выпуске новой карты. После чего я позвонила в Call centr и узнала возможно ли прийти в банк и снять деньги со счета пенсионной карты. Мне ответили - конечно вы можете в любом отделении Сбербанка России забрать деньги при предъявлении паспорта. Исходя из этого я поехала в отделении по адресу: Московская область, город Наро-Фоминск, площадь Свободы, 10, за получением своих средств. 20 сентября 2017 года в 10:30 я пришла и подошла к С-вой К.Д., объяснила ситуацию, после чего услышала в ответ - уходите, денег Вы не получите. Я подошла к Заведующей, которая грубым тоном ответила - Вам что неясно? Что Вы ходите тут, у нас есть приказ о том, что деньги выдают в день перевыпуска карты. Я ответила, что знаю правила и то что я звонила в Cаll center и мне сказали прийти в любое отделение Сбербанк с паспортом и забрать деньги. После чего в наш разговор вмешалась менеджер по работе с клиентами С-ва К.Д. и сказала грубым тоном с каменным лицом - раз вам там сказали, идите туда и получайте там ваши деньги. Хорошо, я смирилась с тем, что она нахамила. Так заведующая Сбербанка России просто молча сидела и делала вид, что ничего не происходит. Я могла не реагировать, если бы мне спокойно в тихом тоне все объяснили и я бы пришла в другой раз. Я вас прошу отреагируйте на эту вопиющую ситуацию. На каком основании и почему работники банка позволяют в таком тоне разговаривать с пенсионеркой и с клиентом их же банка. Прошу принять в отношении С-вой К.Д. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Я, Н-ва С.С., сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны менеджера по работе с клиентами московской области  г.Наро-Фоминск, площадь Свободы, 10, Сбербанк России С-вой К.Д. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.У меня произошла такая ситуация. Я, Р-ва С.С. после потери пенсионной кредитной карты обратились в отделение Сбербанка России, о выпуске новой карты. После чего я позвонила в Call centr и узнала возможно ли прийти в банк и снять деньги со счета пенсионной карты. Мне ответили - конечно вы можете в любом отделении Сбербанка России забрать деньги при предъявлении паспорта. Исходя из этого я поехала в отделении по адресу: Московская область, город Наро-Фоминск, площадь Свободы, 10, за получением своих средств. 20 сентября 2017 года в 10:30 я пришла и подошла к С-вой К.Д., объяснила ситуацию, после чего услышала в ответ - уходите, денег Вы не получите. Я подошла к Заведующей, которая грубым тоном ответила - Вам что неясно? Что Вы ходите тут, у нас есть приказ о том, что деньги выдают в день перевыпуска карты. Я ответила, что знаю правила и то что я звонила в Cаll center и мне сказали прийти в любое отделение Сбербанк с паспортом и забрать деньги. После чего в наш разговор вмешалась менеджер по работе с клиентами С-ва К.Д. и сказала грубым тоном с каменным лицом - раз вам там сказали, идите туда и получайте там ваши деньги. Хорошо, я смирилась с тем, что она нахамила. Так заведующая Сбербанка России просто молча сидела и делала вид, что ничего не происходит. Я могла не реагировать, если бы мне спокойно в тихом тоне все объяснили и я бы пришла в другой раз.Я вас прошу отреагируйте на эту вопиющую ситуацию. На каком основании и почему работники банка позволяют в таком тоне разговаривать с пенсионеркой и с клиентом их же банка. Прошу принять в отношении С-вой К.Д. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Взял неделю назад кредит в Сбере на рефинансирование. Менеджер банка утверждал, что как только деньги, оставшиеся от рефинансирования, поступят на счёт, я ими смогу воспользоваться по своему усмотрению. Спустя неделю я так и не увидел Сбербанк-Онлайн ни денег, ни даже самого счёта. По телефону горячей линии мне "с радостью сообщили", что я не вижу этого счёта, потому что у меня разные персональные данные, конкретно паспорт (который, для информации, я поменял 2 года назад, о чём незамедлительно сообщил Сберу). Деньги лежат себе спокойненько на сбер.счёте, Сбер в ус не дует, да ещё посылает, впрочем как всегда, по манагерам. Что за отвязный непрофессионализм в этом банке? У меня создаётся впечатление, что в Сбербанк набирают специально мазохистов-задушевников, которые "тащатся" от обвинений в их адрес.

Здравствуйте! Пришел в банк 20.09.2017г. около 17:00, написать заявление, чтобы перевыпущенная карта пришла по этому адресу банка, а срок был до октября. Сотрудник банка не проинформировал меня, что карту заблокирует и отправит на перевыпуск и чтобы я снял деньги оттуда, поставила в известность перед фактом. Карта заблокирована, разрежьте её сами, у неё ножниц нету. Как так?! Я остался с 50-ю рублями в кармане и она не сказала, что можно снять деньги через кассу, узнал только на горячей линии, что можно в кассе. Говорит теперь только как новая карта придёт. У неё даже чувство вины не было, что она не проинформировал, должны все знать, что карта блокируется...

В  ПАО «СберБанк» у меня было три кредитных договора. По решению суда, все три кредитных договора былирасторгнуты, дело о взыскании передано сотрудникам ФССП. Если договора расторгнуты, то на каком основании «Сбербанк» самостоятельно списывает с моей зарплатной карты 100% денежных средств, получается ПАО «Сбербанк» ворует с моего счета деньги? Тем самым оставляя меня и мою семью без средств к существованию. Учитывая, что в семье двое детей, одному ребёнку меньше 1 (одного) года, жена не работает по уходу за ребенком.

В  ПАО «СберБанк» у меня было три кредитных договора. По решению суда, все три кредитных договора былирасторгнуты, дело о взыскании передано сотрудникам ФССП. Если договора расторгнуты, то на каком основании «Сбербанк» самостоятельно списывает с моей зарплатной карты 100% денежных средств, получается ПАО «Сбербанк» ворует с моего счета деньги? Тем самым оставляя меня и мою семью без средств к существованию. Учитывая, что в семье двое детей, одному ребёнку меньше 1 (одного) года, жена не работает по уходу за ребенком.