140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Четвертый (!) раз продлевают срок рассмотрения обращения № 170821 0400134200 от 21.08.2017г. по заявлению о снижении ипотечной ставки. Мне интересно, а сразу нельзя озвучить, что до 60 дней будет это заявление рассматриваться? Или до 90 или еще больше? Где содержатся эти предельные сроки? Сейчас, конечно, мне уже понятно, что надо было сразу обращаться в другой банк за рефинансированием кредита. Было бы и выгоднее по ставке, и быстрее. Складывается ощущение, что имеющиеся заемщики Сбербанку уже не нужны.

Отправлял платеж через сбербанк онлайн в Ханты мансийский банк Открытие на сумму 7365,27₽ от 26.07.16г. (уник номер платежа 250065571875FVSW) и платеж на сумму 5000₽ от 29.05.16г. (уник. номер платежа 101092188524DFFW) через сбербанк онлайн. В итоге комиссию списали в размере 50+73,65=123,65₽. Перевод так и не ушел. Деньги без комиссии вернулись. Сбербанк ответил, что перевод они отправили и если деньги вернулись значит вернулись из другого банка и надо обратиться к ним. Банк «Открытие» ответил, что эти два платежа им не поступали.  Жуткая работа Сбербанка проявляется в неспособности что то решить, ни по телефону, где постоянно отправляют в отделение, ни в отделении, где банально отписываются на претензию, ни через сервис забота о клиентах , где так же отсылают в отделения другого банка! В итоге прошу Сбербанк вернуть комиссию 123,65₽ за эти два платежа, так как Сбербанк не выполнил поручение! Все документы с официальными ответами и копиями платежей у меня есть и могу их переслать лично.

Банкомат 120023 принял деньги в размере 23 000 рублей и не зачислил их на карту. Выдал чек о том, что произошел технический сбой. Позвонила в контакт-центр, составила обращение № 170913 0764928600 13.09.17. Прошла уже неделя, никаких известий нет. Такое впечатление, что деньги никто возвращать не собирается...Судя по остальным отзывам у банкоматов Сбербанка это вечная проблема. Очень надеюсь, что мне вернут мои деньги как можно скорее.

Банкомат 120023 принял деньги в размере 23 000 рублей и не зачислил их на карту. Выдал чек о том, что произошел технический сбой. Позвонила в контакт-центр, составила обращение № 170913 0764928600 13.09.17. Прошла уже неделя, никаких известий нет. Такое впечатление, что деньги никто возвращать не собирается...Судя по остальным отзывам у банкоматов Сбербанка это вечная проблема. Очень надеюсь, что мне вернут мои деньги как можно скорее.

Добрый день! Обслуживался в данном офисе 20.09.2017 около 11:00 ( талон с010), попал к менеджеру В.С.Н-в. Попросил распечатать две справки по счетам с печатью и в конце попросил закрыть дебетовую карту, на что мне отказали, сказали следующее: по одному талону возможно совершить только две операции (видимо это две мои справки), для закрытия карты возьмите новый талон и ожидайте очередь. Я спорить не стал, решил уточнить через Банки.ру.

Взял неделю назад кредит в Сбере на рефинансирование. Менеджер банка утверждал, что как только деньги, оставшиеся от рефинансирования, поступят на счёт, я ими смогу воспользоваться по своему усмотрению. Спустя неделю я так и не увидел Сбербанк-Онлайн ни денег, ни даже самого счёта. По телефону горячей линии мне "с радостью сообщили", что я не вижу этого счёта, потому что у меня разные персональные данные, конкретно паспорт (который, для информации, я поменял 2 года назад, о чём незамедлительно сообщил Сберу). Деньги лежат себе спокойненько на сбер.счёте, Сбер в ус не дует, да ещё посылает, впрочем как всегда, по манагерам. Что за отвязный непрофессионализм в этом банке? У меня создаётся впечатление, что в Сбербанк набирают специально мазохистов-задушевников, которые "тащатся" от обвинений в их адрес.

Взял ипотечный кредит в сбербанке, как зарплатный клиент данного учреждения. Пожалел об этом вскоре. 1. Сбербанк не снижает ставку по кредиту по заявлению клиента, несмотря на снижение ставки ЦБ и снижение кредитных ставок в самом банке. Аргументация простая : вы подписывали договор на тех условиях и они не меняются. Однако в кредитном договоре прописана возможность снижения ставки по решению банка и в случае снижения ставки ЦБ. Налицо потребительское отношение к людям как к источнику баснословной прибыли для топ-менеджмента и руководителей данной организации. 2. В связи с таким отношением сделал рефинансирование в другом банке, который, кстати, снижает ставки по заявлению клиента при снижении оных в банке. Полностью погасил задолженность, но столкнулся с кошмарным бюрократизмом. Сбербанк возвращает закладную в течении месяца. Кредит погашен, обязательств перед этой организацией я не имею( причем являюсь зарплатным клиентом и они с меня получают прибыль) но на клиента им плевать. Пока вы являетесь их дойной коровой они вам вежливо звонят, как только вы уходите от них на вас сразу же плюют. Офис в Санкт-Петербурге, на Бухарестской ул., д. 43, (доп. офис №9055/0606) занимающийся ипотечным кредитованием, отличается хамским отношением. Когда я звоню каждую неделю по телефону 360-66-88 ( по которому меня направляют сотрудники Сбербанка) элементарно не возможно дозвониться : а) не берут трубку, б) снимают трубку и тут же сбрасывают в )все-таки иногда отвечают и на вопрос о готовности моей закладной отвечают - звоните своему менеджеру и бросают трубку - У МЕНЯ НЕТ СВОЕГО МЕНЕДЖЕРА в СБЕРБАНКЕ -ЭТО СБЕРБАНК ДОЛЖЕН МНЕ ОТДАТЬ ЗАКЛАДНУЮ! Когда звоню по другому номеру в этот же офис и объясняю свою проблему девушка записывает мой телефон и обещает, что передаст мой вопрос по адресу и мне перезвонят, в итоге мне никто не перезванивает. 3. Закладная находится в архиве Сбербанка, архив находится в Санкт-Петербурге, но отдают они закладную МЕСЯЦ, даже пешком можно ее донести за неделю. Сказали, что корреспонденция к ним приходит только по понедельникам, однако три с половиной недели они не могут ее донести/довезти. Очень бы хотелось чтобы данный отзыв не был забыт , а организация приняла меры для решения такого рода проблем не только в моем случае, но и вообще...однако история данной организации говорит о другом, особенно пропавшие деньги мои, моих родителей, бабушек и дедушек в начале 90-х. Ужасная организация - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Уважаемые сограждане, если есть возможности - идите в другие банки (достаточно надежных и клиенториентированных банков).

Ккогда присылают письма от Сбербанка после увода средств с карты не верьте врут. Мне тоже присылали письмо, что при в ходе сбербанк онлайн был использован логин постоянный пароль и одноразовый пароль. Теперь в суде при получении документов оказалось, что ничего не вводилось - ни логин, ни постоянный пароль, ни одноразовый пароль - ничего.

Прошу разобраться в ситуации, когда мне было отказано в получении реструктуризации кредитов в Вашем банке якобы на основании того, что у меня плохая кредитная история у Вас. Много лет подряд я являюсь клиентом Вашего банка. Брал кредиты, являюсь держателем кредитной карты. И на протяжении многих лет умышленно ни разу не задерживал выплаты по кредиту даже на один день, чему есть подтверждения в виде чеков. Не так давно я, как обычно, совершил платеж через мобильный банк за телефон (1000 рублей на ТЕЛЕ2) и так как к моб.банку у меня всегда была подключена только одна карта (кредитная) я не обратил внимания на обратную смс с кодом, в которой было указано, что списание денег за телефон пойдет с дебетовой карты, в которой на тот момент лежали деньги для оплаты кредита. Отправил код, оплата за телефон прошла. Через несколько дней пришла смс о том, что мой ежемесячный платеж по кредиту не внесении просьбой срочно погасить просрочку. В тот момент я находился в Крыму, чему есть документальные подтверждения, и не мог физически внести недостающих денег, т. к. там нет отделений банка СБ. Как только я прилетел, сразу обратился в банк и оплатил недостающие деньги. Данная ситуация произошла совершенно случайно и не имела под собой никакого умысла просрочить кредит или не производить выплаты вообще. Прошу разобраться в данной ситуации, исключить меня из «черного списка» банка и дать возможность реструктуризации моих кредитов в Вашем банке, которая для меня, как клиента, очень важна безусловно по причине снижения ежемесячной выплаты, а так же с точки зрения отсутствия беготни каждый месяц по банкам, поиском разменных денег и внесением платежей. О принятом решении прошу уведомить меня по телефону, звонком или смс. Заранее спасибо и с надеждой на положительный исход данного дела. P.S. Данное сообщение было отправлено в банк, обязались ответить в течение суток, но уже трое прошло - ответа нет(

Прошу разобраться в ситуации, когда мне было отказано в получении реструктуризации кредитов в Вашем банке якобы на основании того, что у меня плохая кредитная история у Вас. Много лет подряд я являюсь клиентом Вашего банка. Брал кредиты, являюсь держателем кредитной карты. И на протяжении многих лет умышленно ни разу не задерживал выплаты по кредиту даже на один день, чему есть подтверждения в виде чеков. Не так давно я, как обычно, совершил платеж через мобильный банк за телефон (1000 рублей на ТЕЛЕ2) и так как к моб.банку у меня всегда была подключена только одна карта (кредитная) я не обратил внимания на обратную смс с кодом, в которой было указано, что списание денег за телефон пойдет с дебетовой карты, в которой на тот момент лежали деньги для оплаты кредита. Отправил код, оплата за телефон прошла. Через несколько дней пришла смс о том, что мой ежемесячный платеж по кредиту не внесении просьбой срочно погасить просрочку. В тот момент я находился в Крыму, чему есть документальные подтверждения, и не мог физически внести недостающих денег, т. к. там нет отделений банка СБ. Как только я прилетел, сразу обратился в банк и оплатил недостающие деньги. Данная ситуация произошла совершенно случайно и не имела под собой никакого умысла просрочить кредит или не производить выплаты вообще. Прошу разобраться в данной ситуации, исключить меня из «черного списка» банка и дать возможность реструктуризации моих кредитов в Вашем банке, которая для меня, как клиента, очень важна безусловно по причине снижения ежемесячной выплаты, а так же с точки зрения отсутствия беготни каждый месяц по банкам, поиском разменных денег и внесением платежей. О принятом решении прошу уведомить меня по телефону, звонком или смс. Заранее спасибо и с надеждой на положительный исход данного дела. P.S. Данное сообщение было отправлено в банк, обязались ответить в течение суток, но уже трое прошло - ответа нет(

Прошу разобраться в ситуации, когда мне было отказано в получении реструктуризации кредитов в Вашем банке якобы на основании того, что у меня плохая кредитная история у Вас. Много лет подряд я являюсь клиентом Вашего банка. Брал кредиты, являюсь держателем кредитной карты. И на протяжении многих лет умышленно ни разу не задерживал выплаты по кредиту даже на один день, чему есть подтверждения в виде чеков. Не так давно я, как обычно, совершил платеж через мобильный банк за телефон (1000 рублей на ТЕЛЕ2) и так как к моб.банку у меня всегда была подключена только одна карта (кредитная) я не обратил внимания на обратную смс с кодом, в которой было указано, что списание денег за телефон пойдет с дебетовой карты, в которой на тот момент лежали деньги для оплаты кредита. Отправил код, оплата за телефон прошла. Через несколько дней пришла смс о том, что мой ежемесячный платеж по кредиту не внесении просьбой срочно погасить просрочку. В тот момент я находился в Крыму, чему есть документальные подтверждения, и не мог физически внести недостающих денег, т. к. там нет отделений банка СБ. Как только я прилетел, сразу обратился в банк и оплатил недостающие деньги. Данная ситуация произошла совершенно случайно и не имела под собой никакого умысла просрочить кредит или не производить выплаты вообще. Прошу разобраться в данной ситуации, исключить меня из «черного списка» банка и дать возможность реструктуризации моих кредитов в Вашем банке, которая для меня, как клиента, очень важна безусловно по причине снижения ежемесячной выплаты, а так же с точки зрения отсутствия беготни каждый месяц по банкам, поиском разменных денег и внесением платежей. О принятом решении прошу уведомить меня по телефону, звонком или смс. Заранее спасибо и с надеждой на положительный исход данного дела. P.S. Данное сообщение было отправлено в банк, обязались ответить в течение суток, но уже трое прошло - ответа нет(

5 день висит заявка на кредитную карту, на странице заявки в личном кабинете висит оповещение, что сотрудники банка свяжутся в течение 24 часов. Ещё бы хотелось видеть возможность редактировать заявку. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Добрый день.Хотел бы поделиться интересным квестом, который я прохожу со Сбербанком сейчас, и банальным вопросом изготовления карты для оплаты покупок в интернете. Захожу в отделение банка и объясняю ситуацию, что нужна карта для оплаты покупок через интернет. В ответ мне отвечают, что можно сделать виртуальную карту, но … оформить ее можно ТОЛЬКО в Личном Кабинете.Я изучил весь личный кабинет, весь сайт Сбербанка, на котором есть ссылка Виртуальные карты, но она ведет в раздел «Карты», где есть описания про все карты, кроме виртуальной. Но ничего про карту не написано ни в Личном кабинете, ни на сайте. Звоню, в контактном центре начинают оформлять, спрашивают Мастер илиВиза нужна и … Отвечают, что оказывается услуга не предоставляется. На глазах все поменялось. Ладно, говорю какие еще есть варианты. Все просто отвечают -  карта Momentum.Иду в отделение, начинается оформление и… Так Вы обслуживаетесь по программе Сбербанк Премьер, пройдите в специальную зону))) Захожу, менеджер говорит знаете ли Вы, что именно клиентам Сбербанк Премьер не положена эта карта. Интересный ход. Именно клиентам Сбербанк Премьер и именно с 11 сентября 2017 года. Звоню опять в КЦ, там говорят что в офисе говорят неверно и Вы можете оформить. Уточняю про 11 сентября. Оператор несколько минут ищет новость и говорит, что да в отделении были правы. Спрашиваю в чем тогда преимущество обслуживания по данной программе. Затруднились ответить.Вопрос к специалистам Сбербанка, в чем преимущество обслуживания по Сбербанк Премьер и чтобы мне получить карту, мне нужно отписаться от Сбербанк Премьер? Квест продолжается.Номер обращения 1709190083 896700 от 19.09.2017

Добрый день.Хотел бы поделиться интересным квестом, который я прохожу со Сбербанком сейчас, и банальным вопросом изготовления карты для оплаты покупок в интернете. Захожу в отделение банка и объясняю ситуацию, что нужна карта для оплаты покупок через интернет. В ответ мне отвечают, что можно сделать виртуальную карту, но … оформить ее можно ТОЛЬКО в Личном Кабинете.Я изучил весь личный кабинет, весь сайт Сбербанка, на котором есть ссылка Виртуальные карты, но она ведет в раздел «Карты», где есть описания про все карты, кроме виртуальной. Но ничего про карту не написано ни в Личном кабинете, ни на сайте. Звоню, в контактном центре начинают оформлять, спрашивают Мастер илиВиза нужна и … Отвечают, что оказывается услуга не предоставляется. На глазах все поменялось. Ладно, говорю какие еще есть варианты. Все просто отвечают -  карта Momentum.Иду в отделение, начинается оформление и… Так Вы обслуживаетесь по программе Сбербанк Премьер, пройдите в специальную зону))) Захожу, менеджер говорит знаете ли Вы, что именно клиентам Сбербанк Премьер не положена эта карта. Интересный ход. Именно клиентам Сбербанк Премьер и именно с 11 сентября 2017 года. Звоню опять в КЦ, там говорят что в офисе говорят неверно и Вы можете оформить. Уточняю про 11 сентября. Оператор несколько минут ищет новость и говорит, что да в отделении были правы. Спрашиваю в чем тогда преимущество обслуживания по данной программе. Затруднились ответить.Вопрос к специалистам Сбербанка, в чем преимущество обслуживания по Сбербанк Премьер и чтобы мне получить карту, мне нужно отписаться от Сбербанк Премьер? Квест продолжается.Номер обращения 1709190083 896700 от 19.09.2017

У нас случилась такая проблема. Внесли в банкомат деньги, а через некоторое время он нам выдает два чека и карточку. Написано, что произошел сбой, если деньги были неполностью возвращены позвонить по телефону. Но он не написал сколько мы внесли. Получается никто не докажет, что мы и вправду внесли эти деньги.

У нас случилась такая проблема. Внесли в банкомат деньги, а через некоторое время он нам выдает два чека и карточку. Написано, что произошел сбой, если деньги были неполностью возвращены позвонить по телефону. Но он не написал сколько мы внесли. Получается никто не докажет, что мы и вправду внесли эти деньги.

Из заголовка отзыва, я думаю понятно почему оценка 3. Каждый месяц на телефон мне приходит это рекламное сообщение. Я наверно так теперь начинать все заявки к банку буду, а что им можно а мне нельзя? Или лучше так, прошу предоставить мне процент по вкладу в размере 16% годовых.Почему с 5 скатились до 3.1. В заголовке написано и прошу представителя банка, который мне ответит в данном сообщении прекратить мне рассылать любую рекламу, так как даже в личном кабинете банка не могу поставить галку на отказ.2. Очень низкий процент по вкладу, ну прямо очень низкий, ниже только инфляция. Видимо денег так много в банке, что пора переводить свои средства в другие. Возможно на это и расчёт.Но в остальном, пока ты не выходишь из стандартного обслуживания проблем не имеется, нужна была справка реквизитов карты куда будет переводиться зарплата - выдали за секунды, распечатали поставили печать, иди дальше.Единственное из большого плюса - это комфортная оплата ЖКХ, оплачивать одно удовольствие, даже не имея на руках квитанции можно узнать сумму, которую нужно заплатить. Желаю, чтобы комиссию по оплате ЖКХ совсем убрали.

Из заголовка отзыва, я думаю понятно почему оценка 3. Каждый месяц на телефон мне приходит это рекламное сообщение. Я наверно так теперь начинать все заявки к банку буду, а что им можно а мне нельзя? Или лучше так, прошу предоставить мне процент по вкладу в размере 16% годовых.Почему с 5 скатились до 3.1. В заголовке написано и прошу представителя банка, который мне ответит в данном сообщении прекратить мне рассылать любую рекламу, так как даже в личном кабинете банка не могу поставить галку на отказ.2. Очень низкий процент по вкладу, ну прямо очень низкий, ниже только инфляция. Видимо денег так много в банке, что пора переводить свои средства в другие. Возможно на это и расчёт.Но в остальном, пока ты не выходишь из стандартного обслуживания проблем не имеется, нужна была справка реквизитов карты куда будет переводиться зарплата - выдали за секунды, распечатали поставили печать, иди дальше.Единственное из большого плюса - это комфортная оплата ЖКХ, оплачивать одно удовольствие, даже не имея на руках квитанции можно узнать сумму, которую нужно заплатить. Желаю, чтобы комиссию по оплате ЖКХ совсем убрали.

Из заголовка отзыва, я думаю понятно почему оценка 3. Каждый месяц на телефон мне приходит это рекламное сообщение. Я наверно так теперь начинать все заявки к банку буду, а что им можно а мне нельзя? Или лучше так, прошу предоставить мне процент по вкладу в размере 16% годовых.Почему с 5 скатились до 3.1. В заголовке написано и прошу представителя банка, который мне ответит в данном сообщении прекратить мне рассылать любую рекламу, так как даже в личном кабинете банка не могу поставить галку на отказ.2. Очень низкий процент по вкладу, ну прямо очень низкий, ниже только инфляция. Видимо денег так много в банке, что пора переводить свои средства в другие. Возможно на это и расчёт.Но в остальном, пока ты не выходишь из стандартного обслуживания проблем не имеется, нужна была справка реквизитов карты куда будет переводиться зарплата - выдали за секунды, распечатали поставили печать, иди дальше.Единственное из большого плюса - это комфортная оплата ЖКХ, оплачивать одно удовольствие, даже не имея на руках квитанции можно узнать сумму, которую нужно заплатить. Желаю, чтобы комиссию по оплате ЖКХ совсем убрали.

Доброго времени суток! Не так давно узнал об этом сайте, знал бы написал сразу. Дело в том, что произошла такая ситуация: при разводе бывшая жена опустошила кредитку, оформленную на мое имя. О том, что у меня есть задолженность, узнал из смс, когда уже шел не первый день просрочки. Было тяжелое материальное положение, но всеравно старался хоть понемногу гасить. Далее банк заблокировал кредитку и отметил задолженность как "безнадежная", имеют на это полное право.  Как только финансовое положение стабилизировалось выплатил полностью всю сумму долга, оставив себе около 4 тыс.руб. на минимальный набор продуктов и средств личной гигиены. В тот же день как я полностью погасил кредит с моей карты списывается обязательный платеж и все мои деньги уходят в фонд озеленения логотипа Сбербанка, то есть на счету денег не осталось вообще. Позвонив на горячую линию, получил информацию, что деньги мне смогут вернуть только после 30-ти дней, после того как закроется счет... Просто нет комментариев. Но на этом все не закончилось. Проходит 30 дней, а деньги так и не вернули, звоню в тех.поддержку, там говорят, что возникла какая-то ошибка и надо подождать еще 15 дней. Вот ребят, извините, но мне какое дело до ваших ошибок и причине их возникновения? Мне пришлось взять микрозайм, чтоб купить себе еду и средства личной гигиены, в результате чего я понес внушительные убытки. И на этом все не закончилось. На 16-й день после крайнего звонка звоню еще раз, сказали, что проблему еще не решили и надо еще 15 дней подождать. При этом абсолютно никаких оповещений, информирования, ничего...  В итоге через 2.5 месяца вернули мне деньги. Решил подать в суд, потому как именно из-за действий данного банка не смог своевременно погасить микрозайм, потому как в обещанный срок деньги мне не поступили. Обратившись в отделение банка мне сказали, что нужно идти в головной офис для того, чтоб получить логи обращений, но мне на листочке от руки написали некоторую информацию, а именно что все сделано в срок и мои звонки - это обращения по совершенно разным проблемам, то есть фальсифицировали свои внутренние документы и доказать что-либо в этом случае будет практически невозможно, потому и бросил эту затею. Итого: незаконное снятие/хищение средств со счета, просрочка по установленным банком же срокам, фальсификация документов, принудительный ввод в "долговую яму". На сегодняшний день я и все мои друзья и родственники если и пользуются данным банком, то только для перевода средств и немедленного их вывода, дабы не кормить заевшийся банк и всех призываю к тому же!!!