140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

8 сентября оплачивал покупку в МВИДЕО на сумму 21 990, при первой попытке оплатить с карты виза вылезла ошибка авторизации (код 5), при второй попытке вылезло - недостаточно средств на карте, в магазине развели руками, предложили разбирательство со своей стороны при наличии детализации. Сходил к банкомату, запросил мини-детализацию стоимостью 15 рублей, она показала, что денежка списалась. В М ВИДЕО провели инкассацию при руководстве и менеджерах, денежка и не пришла. Звоню в службу поддержки банка по номеру 900, сначала куча специалистов мне говорят - денежка списана, но можем вас соединить со специалистами выше ранга. В итоге увидели, что денежка подвисла, не авторизовалась ввиду технического сбоя. ПРЕДЛОЖИЛИ ЖДАТЬ 20!!! дней, так как карта у меня простая бесплатная виза Моментум, ноу нейм. На следующий день написал заявление, оно принято под номером 17090 0491 559200 от 09.09.2017, где я потребовал ускорить мне возврат 21 990 на счет и компенсировать мне 15 руб за платную детализацию. А воз и ныне там, прошло 10 дней в итоге остался без товара и без денег, почему я по вине банка страдаю от этого сбоя?  ps требовал предоставить беспроцентный овердрафт на сумму потери, однако получил отказ.

На электронном табло не высвечиваются номера талонов. Сижу один по ипотеке и не кто не вызывает. Капец, прошел час. Уже сомневаюсь,туда ли пришел?! Всем глубоко параллельно на клиентов. Никто и не интересуется почему я стою посреди зала уже более часа.

После полного досрочного погашения ипотеки столкнулась с проблемой, которую смогли решить только два сотрудника по работе с клиентами и оказались неравнодушными. Это Юлия Кудрина из головного офиса и Юлия Балабошина (могу ошибиться с фамилиями, заранее прошу прощения). Очень жаль, что остальные сотрудники умеют сопровождать только оформление ипотеки, а не оформление квартиры в собственность после того, как ипотека закрыта. В апреле закрыла ипотеку, обратилась в отделение на ул. 4-я Линия с просьбой выдать мне закладную для дальнейшего оформления квартиры и снятия с недвижимости обременения. Девушка операционист приняла заявление и сказала, что ждать 1-1,5 месяца, но на практике, вполне вероятно, дольше. Жду. 2,5 месяца. В очередной раз поверив))) Не дождалась. Решить вопрос стала своими силами. Всеми правдами и неправдами удалось дозвониться до офиса на Пожалостина. Спасибо Юле Кудриной, она потратила 2 часа своего времени и сказала, что моя закладная уже в МФЦ. Ходила перевыпускать карту в отделение на 4-й Линии, решила уточнить, а где ж моя закладная. А-ля Мистери Шопер по собственной инициативе, простите. Руководитель смены (или отделения, или группы, но не рядовой специалист) коллективно со всеми свободными сотрудниками решала мой вопрос. Не решила. И только Юлия Балабошина с помощью вышеупомянутого безымянного руководителя помогла решить вопрос. Позвонила на следующий день, выяснив в архиве информацию (обращалась в отделение к 8 вечера, а все, кроме отделений работает строго до 18:00))). Вот это я понимаю - индивидуальный подход. Были бы все в Сбере такие сотрудники. А то как наменяют контрольную информацию при выпуске карты, что в колл-центре не обслуживаться. Чай, не Кассандра я... Юлии, спасибо Вам огромное человеческое!

Работаю с недвижимостью уже более 6 лет и очень был удивлён быстрой и комфортной работой с Барахтенко Сергееем Александровичем. Всё было сделано профессионально, быстро и в правильной атмосфере. Хотелось бы больше таких сотрудников видеть в этой непростой работе с клиентами. Сергей, спасибо за работу.

Хотел бы оставить свой отзыв о работнике Сбербанка Волковой Надежде Владимировне. Как только по моему договору ипотеки был назначен данный сотрудник, сразу при первом разговоре понял, что я в надёжных руках грамотного специалиста (знающего все ответы на все мои вопросы). Риэлтора к сделке я не привлекал принципиально и не пожалел. Надежда Владимировна рассказала, какой пакет документов должен быть, в какой последовательности, что я должен был принести из других организаций для общего пакета документов. Звонил и уточнял вопросы неоднократно, всегда отвечала (и даже перезванивала) и возможно кое-что повторяла два раза, так как ипотека у нас в первые. Такое сложилось ощущение, что это человек из нашей семьи или друг (мы просто однофамильцы), в том плане всегда добродушна, отзывчива и охотно всё объясняет. За весь период сотрудничества с работником Волковой Н.В. я с супругой как редкие потребители банковских услуг, остались очень и очень довольны таким чутким, внимательным и не равнодушным работником Сбербанка. Профессианализм данного сотрудника говорит сам за себя, моя семья обрела жильё! Спасибо Вам большое!!!

Брали с женой ипотеку в размере 300 000 рублей в Сбербанке по адресу: г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93/1. Зарегистрировались на "ДомКлик", разместили электронную заявку, нам был назначен персональный ипотечный менеджер (Подвербная Юлия). Юлия перезвонила по указанному мной телефону и уточнила детали, подсказала, за счёт чего может быть снижена ставка по ипотечному кредиту. Через несколько дней на почту пришло сообщение об одобрении ипотеки, Юлия рассказала, какие документы потребуются для нашей сделки. По ходу сбора документов у меня возникало очень много вопросов, мой ипотечный менеджер Юлия и заместитель руководителя отделения (Шиша Анастасия) всегда были на связи, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Саму сделку проводили электронно (15.09.2017), я очень волновался, так как продавец был из другого города. Сделка прошла очень быстро, по времени заняла всего один час! Юлия и Настя, желаю процветания Вам и Вашему отделению!

16 июля покупал по акции со скидкой 20% на сайте Alitalia авиабилеты в Барселону себе. Ввёл свои паспортные данные, e-mail и  данные дебетовой карты VISA Classic Сбербанка. Сайт выдал код бронирования, а затем на мониторе компьютера появилась информация о сбое. Подтверждения брони на e-mail не пришло, баланс на карте при проверке через Сбербанк Он-лайн не уменьшился, при проверке бронирования через сайт Alitalia код не был обнаружен. Акция со скидкой скоро заканчивалась. Я решил, что покупка не состоялась и приобрёл себе билет с новым кодом бронирования, в этот раз всё прошло успешно и я получил подтверждение на e-mail. Однако позже я обнаружил, что стоимость билета (12215 р.) списана дважды. 17 июля я позвонил в Alitalia и меня уверили, что никаких лишних сумм им не поступало и код бронирования первой неудачной покупки не действителен. 19 июля я составил в Сбербанк обращение .№...-374500 о возврате 12215 р. , рассмотрение которого постоянно переносилось. 4 августа Alitalia прислала мне странный e-mail. Я позвонил им и выяснил, что кроме правильного билета на моё имя выписан ещё один билет на некое лицо SALINKOV/SASH.Я объяснил, что это сбой и этот билет не покупал и он мне не нужен, SALINKOV/SASH мне не известен. Авиакомпания попросила отправить им официальный e-mail с запросом о блокировке ненужного билета. Что я и сделал, приложив копии загранпаспорта и карты VISA. 22 августа я получил СМС от Сбербанка с просьбой явиться в любое отделение за ответом на моё рассмотренное обращение. В официальной бумаге от 23 августа было сказано, что я совершил две покупки и если не согласен со списанием средств, то должен обратиться в Alitalia. Я так и поступил. Авиакомпания уверила, что вернёт средства только при обращении к ней Сбербанка. Мной было составлено новое обращение в Сбербанк. 31 августа от банка поступило СМС о том, что в рамках системы VISA инициирована работа по возврату средств. Рассмотрение моего обращения в Сбербанк постоянно переносилось. 11 сентября я позвонил в Alitalia и был вынужден повторить им свою историю, они обещали перезвонить, но этого не случилось. 13 сентября я позвонил им сам и услышал, что мне готовы вернуть только аэропортовские сборы (примерно половину от 12 215р.) Такое меня не устроило и я известил об этом по e-mail авиакомпанию и Сбербанк. 18 сентября Alitalia прислала e-mail о том, что дело на рассмотрении, обращаясь ко мне "Mrs. Salinkov"! Я в ответном письме указал им на их заблуждения и повторил свою историю и просьбу вернуть 12 215р. 19 сентября я вновь позвонил в Сбербанк и в этот же день получил e-mail о том, что срок рассмотрения обращения от 19 июля продлён до 90 ДНЕЙ! По мне, так сразу на 365 дней можно было бы. Какую оценку я хотел бы поставить Сбербанку? Пока оценка одна, то есть"0". P. S. 21 сентября вылет моего самолёта в Барселону, как разбираться после перелёта - не ясно.

В июле этого года оформил "Доверительный кредит" - с закрытием старого кредита и выплатой остатка суммы на карточный счет. Доверительное поручение на погашение платежей автоматически перепривязалось к другой карте, которой не было на момент оформления закрытого кредита. Но вот только я об этом не знал, поэтому на новой карте денег не было, они по привычке лежали на старой карте.  Более того, в разделе "Кредиты" Сбербанк-Онлайн отображалась информация о том, что денег для погашения достаточно. Как выяснилось, сервис почему-то считает совокупную сумму, размещенную на всех счетах, но списывается платеж все равно только с заранее выбранных счетов. Так что, на мой взгляд, сам этот сервис исходно дает неверную информацию, опираясь на которую клиент рискует попасть на приличную неустойку.  Итог - случайно обнаруженная двухдневная просрочка и неустойка в размере 7 руб. 32 коп. Зав. отделением меня уверила, что в КИ такие просрочки не попадают, но все равно было бы очень мило, если бы некорректное отображение информации в онлайн-сервисе (раздел "Кредиты" ЛК) устранили, а неустойку аннулировали, так как средства, необходимые для погашения платежа, на счетах были.

День Добрый. В ноябре прошлого года, я попытался получить ипотеку в Сбербанке, в чем мне было отказано. Отказ показался достаточно странным, поскольку предыдущую свою ипотеку я закрыл досрочно, без просрочек и т.д. Никаких объяснений не последовало. Естественно, я подал все документы, НДФЛ, трудовую и т.д. Далее я получил ипотеку в другом банке, начил ее платить. Через какое-то время начинают приходить смс от 900 с предложениями взять кредит наличкой, взять карту золотую кредитную со льготным периодом и другой неинтересный мне контент. Я попытался позвонить на горячую линию с просьбой, чтоб мне этот спам выключили, ибо нечестно получается: ипотеку мне зарубили, а все, что мне не нужно, предлагаете. На что мне было отвечено, что они не могут.Ладно, забыли, проехали. Через какое-то время звонит девочка, начинает предлагать продукты банка, говорит что может переподать заявку по ипотеке, если все еще актуально и т.д. Ну я подумал, что возможно у них там что-то отработало, может по ошибке отказали или еще что, и через какое-то время решил попробовать рефинансировать, ибо ставки были заметно ниже тех, что я брал, разница получалась около 4% в год. С моей суммы очень солидная прибавка к бюджету. Ну и решил сунуться с рефинасированием.Собрал документы, подал и.. опять отказ. :-). Никаких объяснений опять. Я сам являюсь многодетным отцом, единственный кормилец в семье. Доход хороший. В случае первого отказа платеж был около 1/3 доходов, в второй раз около 1/4. Справки все настоящие, работодатель известный, работаю тут 4 года, все в белом поле, прозрачно.Из всего вышесказанного могу сделать вывод, что банку возможно страшно давать мне кредит, потому что я многодетный и объект залога будет сложно отжать потом "если что". Я понимаю, что банк совершенно вправе так делать, бизнес есть бизнес, но вы бы могли просто НЕ ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ. Зачем было звонить и предлагать переподать? Очень несогласованно и глупо, а я время потерял.

В этом банке, к моему большому сожалению, мне приходится обслуживаться уже около 10 лет! У меня одна единственная карта - социальная, куда перечисляются мне мои льготы. И так случилось, что получала я карту в прекрасном городе Дмитровске-Орловском, что в 500 км от Москвы (не ближний свет, прошу заметить), где я живу и работаю. Срок действия карты подошёл к концу и мне позвонили из отделения г. Дмитровска с просьбой забрать карту. Я пояснила, что карту забрать там не могу, уточнила, могу ли ее получить в Москве. "Да, конечно, в любом отделении закажите перевыпуск, а я тогда разрезаю вашу карту" - ответила сотрудник Сбербанка. Отлично! Иду в отделение около м. Варшавская, где меня от одного сотрудника отправляют к другому и из 4!!! 4 сотрудников мне ни один не может перевыпустить карту. Понимаете уровень комфорта?! Перевыпуск карты -простейшая операция... но только не для Сбера. Говорю: "В чем дело? Что делать, друзья?" Говорят: "Карту могут выпустить только с другой платёжной системой - МИР, вам надо ехать в Дмитровск и заказывать карту заново и ждать 2 недели". Ок. Еду. Еду в Дмитровск. Беру талон. Жду. Мой талон пробивает руководитель Людмила. Подхожу, в клиентском кресле сидит бабушка. К бабушке вопросов нет. Вопрос к сотруднику: "Меня вызвали, мне куда?" С гонором, с каким только могут сказать клиенту в провинциальном отделении Сбербанка мне кричат: "Вы что не видите!!? У меня бабушка! Ждите!" Так зачем вызывать? Чтобы время ожидание клиентов в программе было в норме? Отлично. Жду. "Садитесь, что вам надо?"- приглашает руководитель отделения. Тут же звонит телефон руководителя , надписью "муж". Отвечает! "Да, привет, нормально... слушай не совсем удобно разговаривать, я тут на работе, хорошо перезвоню, давай". Объясняю, что звонили, карту порезали и надо заказать новую. "Так это не ко мне! Я перенаправляю, ждите". Жду. Приглашает старший менеджер, говорит, что карту не надо перевыпускать, она не уничтожена и никто ее не резал. Но выдать она не может. Может руководитель выдать. Отлично, опять ждать. Прошу поменять кодовое слово. Сотрудница: "Говорите кодовое слово!", пишу на листке, передаю ей. И во весь голос на все отделение, ну чтобы все слышали, произносит мое кодовое слово! "Да, именно оно"- подтверждаю я. Жду когда пригласит руководитель. Приглашает со словами: "Ну что вы меня путаете!?" Я? Серьёзно?  Итог, карту я получила. В отделение провела не менее часа! Вопрос 1: кодовое слово нужно писать на бумаге или произносить на все отделение?  Вопрос 2: Руководитель отделения - это разве не лицо компании? Представиться, поприветствовать клиента и общаться нормально и это сложно? Личные звонки на рабочем месте в рабочее время ПРИ КЛИЕНТЕ допускаются? Вопрос 3: зачем вызывать клиента по талону, если после вызова он должен стоять ждать и ему ещё хамили?  Я надеюсь, что никогда в жизни мне не придётся обратиться в это отделение. Такого хамства нет ни в одном банке! Такого беспорядка. А рыба гниет с головы, совет территориальному руководству - сменить управляющую Людмилу.

Добрый день. Я заказал 2 карты "дебетовая много бонусов", по ошибке заказал обычн. Одна была с индивидуальным дизайном, другая без. Вчера 18.08 я зашел забирать карту в отделение по ул. Проспект Победы, при получении карты операционист (при выдаче) не могла ее активировать, ваш терминал-активатор не принимал мою карту через ЧИП. После нескольких отказов она активировала ее через магнитную ленту и отдала мне с просьбой подойти к сотруднику банка для дальнейшей активации и настройки ваших услуг. Карту ни один тетрминал не принял, выплевывал ее со словами "карта не читаема". Меня направили к тому, кто мне ее выдал (к операционисту), она подтвердила, что чип у нее тоже не работал, но, она по глупости не придала значению этому и активировала через ленту магнитную. Далее 10 минут никто не знал, что делать, ведь карта активирована вроде как через ленту, но по факту она НЕАКТИВНА, НЕИСПРАВНА и мною лично не получена. Мне сказали, что ее нужно перевыпускать. От перевыпуска я отказался, так как я рассчитывал на эту дату получения, именно поэтому заказал две карты, и ждать даже 1 дня не имел возможности. После чего мне сказали, что карта будет неактивна (так и отображалось в мобильном Сберонлайн), а карты заказанные, но неполученные и неактивированные если не забираешь - они удаляются в теч. 60 дней и ничего никто никому не должен. Я развернулся, ушел. Забрал вторую заказанную карту в отделении Фучика д.4, все прошло без всяких проблем, как и нужно было. В Сбербанк Онлайн у меня показывало вчера 2 карты, одна которая реально активирована и получена исправная, вторая неактивная, которая бракованная, от которой я отказался. На обеих был -2 400 за годовое. Я погасил комиссию за ту, которая была получена мной реально, которая исправна. Сегодня у меня списало с основной карты комиссию за ту карту, которая бракованная и от которой я отказался. Хотя мне сказали, что это вина банка, и мне просто нужно ждать. Карта неисправна при ее выпуске, и даже не удалось настроить функции как Сбер Онлайн, личный каб и т.д. Это подтвердил и операционист. Но комиссию почему-то сняли... Разве это не нормально? Почему сотрудники говорят одно, а происходит другое? Я прошу вернуть списанные неправомерно 2 400 рублей при нужной проверке моих слов, что карта неисправна, что эта ошибка операциониста, у которой не выходило провести активацию через чип раз 15, и она все же не посоветовалась у коллег и провела через ЧИП, а потом выявило такую неисправность и ошибку операциониста. Их слова, что она закроется сама. И ничего платить не надо, я от нее прямо там отказался. У меня есть скрин, что после получения уже второй карты (через час после этого инцидента) в личном кабинете висит -2 400 с несуществующей по факту карты и она написана как НЕАКТИВНАЯ и приглашаюсь для ее получения и дальнейшей активации. Заблокировать, убрать эту несуществующую карту, вернуть мною уплаченные деньги впустую и провести обучение своих работников по ул Проспект победы г. Казань.

Добрый день. После того, как в апреле Сбербанк анонсировал рефинансирование под залог недвижимости, решил перевести ипотеку из банка Р (13% годовых) в Сбербанк (на сайте обещалось 10.9% годовых). Схема выглядела так (сейчас с сайта удалили схему, изменив её и скорректировав процент): 1. Подача документов  2. Принятие решения 3. Выдача кредита под 13.9% годовых. 4. Снижение на 1% после ипотечного страхования. 5. Снижение на 1% после подтверждения целевого использования (закрытие ипотеки в другом банке и предоставления справки о закрытии кредита). 6. Снижение на 1% после наложения обременения на объект недвижимости. (давалось 2 месяца на это действие) НА САМОМ ДЕЛЕ НА МОЁМ ПРИМЕРЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ ВЫГЛЯДЕЛО ПО-ДРУГОМУ: 1. Подача нескольких полных пакетов документов (сколько с Вами общается сотрудников, столько раз Вы предоставляете ВСЕ! документы). 2. ДВА полных месяца на принятие решения, постоянные потери в Сбере и довозы документов. 3. Выдача кредита с условием предоставления ЗАРАНЕЕ ОФОРМЛЕННОГО ипотечного страхования под 12.9% годовых. На это дали 3 дня (нереально, если ты просто физическое лицо). Через неделю комплексный договор был готов под 0.27% от суммы займа. Конечно же можно оформить страховку у Cбера под 1% от суммы займа. 4. Снижение на 2% ставки после обременения и предоставления справки из банка (Т.е. на 1% они не снижают ставку, как обещалось на сайте и дополнительно 1-2 месяца платишь на процент больше, чем было указано на сайте). [b]Теперь моя история. [/b] Подготовил всех нужные документы. Заявку подал в конце апреля (уже 4 мая дополнительно отправлял на email сотруднику (Камилле) недостающие документы). Сотрудница приняла документы и сказала ОК. Далее долгая переписка и много звонков, в итоге 25 мая мне пришло СМС с одобрением заявки на кредит "рефинансирование". На одобрение кредита, после того, как предоставил полный комплект документов - ушёл [b]21 календарный день[/b] (насколько понял, - сотрудница просто не умела заводить подобные заявки и завела спустя 2-3 недели после консультаций и чтения руководства).  Далее меня перевели к ипотечному менеджеру Марине, и та попросила опять полный комплект документов, включая новую оценку квартиры (Пока одобряли кредит 1.5 месяца, старая оценка квартиры стала недействительной). Подготовил документы, сделал оценку квартиры, предоставил все документы. И 16 июня мне пришла [u]СМС с отказом по кредиту[/u][i].[/i] Причина - ошибка в оценке квартиры (как потом выяснилось - вымышленная). Удивился, т.к. оценочная компания входила в список "доверенных" и "проверенных" Сбером. Этот список их есть на сайте банка. И их услугами я успешно пользовался ранее. После десятков звонков и переписок - 23 июня заявка была вновь [u]одобрена[/u]. Примерно в тех же числах подписал кредитный договор и, Сбербанк через день перевел мне деньги, на которые я закрыл ипотеку в другом банке. После предоставления справки из другого банка - снижать процент мне отказали, мотивировав тем, что их программа это не позволяет сделать. Снял обременение, сделав чистую выписку из ЕГРН, предоставил полный пакет документов менеджеру 30 июня. Оформив ипотечный договор, через неделю менеджер позвонила, что надо этот договор переподписать. Ок, все ошибаются. Переподписал 11 августа. Дальше проходит ещё 2 недели и после моего вопроса - когда же сделают обременение и понизят процент - ответили, что ещё ничего не готово, а договор надо ещё раз переподписать. К концу августа мне начали сыпаться СМС о предоставлении документов, сданных мной ещё 30 июля.  Мне на это предложили написать заявление на продление срока рассмотрения на 1 месяц. После очередного посещения, мне назначили на 5 сентября встречу в филиале Росеестра для обременения квартиры, приехал, - все подписал, оплатил гос пошлину. Получил готовые документы 14.09 и 18.09.2017 была готова выписка из ЕГРН с обременением. Приехал оформлять понижение процентов. Мне намекнули на отказ, так как не могут завести заявку в программу из-за потерянного сотрудниками полиса ипотечного страхования!!! Заявление на снижение % написал, но чувствую история продолжится. Дозвониться по своего менеджера крайне сложно, а порой невозможно. Постоянные очереди (к своему менеджеру талончики не берутся), и полное неуважение к времени клиента. Мой итог:  В общем продукт хорош. Реализация - нет. Сотрудники некомпетентны.  На сегодняшний день (19.09.2017), начиная с 26.04.2017, оформление ипотеки заняло фольклорных[b] 146 дней[/b].  Резолюцией данного отзыва, как одному из первых клиентов, который воспользовался с данным продуктом - будет понижение процентной ставки до текущих тарифов (9.5% годовых).

До недавнего времени это одно из немногих учреждений, которому я доверял. Пока в один прекрасный день мне не пришла смска об аресте моего счёта и списании с него 42 тысяч с копейками рублей. Я, честное слово, подумал, что это шутка или развод, потому что долгов за мной не было, и я по прежнему верил в надёжность Сбербанка. Но зайдя в личный кабинет я увидел, что всё очень печально и 42 тысячи бесследно исчезли. Я конечно поскакал выяснять, в чём дело и удивился ещё больше. Самое смешное, что с меня списали долг за квартиру, которую я продал 3 года назад, и у меня есть справка о том, что на момент продажи у меня долгов нет. Это только начало и про махинации управляющей компании "П*** д**", которая легко узнаёт о наличии счетов у клиентов Сбербанка и так же легко списывает с них деньги. На основании предоставленных мною документов суд вынес поворот судебного решения и постановил вернуть мне деньги. Довольный я пошёл в Сбербанк, но я рано радовался. Для Пермского отделения Сбербанка № 6984 по адресу г. Пермь ул. Плеханова 57 постановление каких-то там судов ничего не значат. Они отказались выполнять постановление суда и стали умышленно затягивать дело. Например, обещают позвонить такого-то числа и естественно не звонят. Я уже больше двух месяцев хожу в этот Сбербанк как на работу, но толку никакого и конца и края этому не видно. Сегодня в очередной раз ходил в Сбербанк, старшая смены, или как там она называется делает оловянные глаза и обвиняет всех, Москву, законы, тяжёлые времена, только не себя. И остаюсь я с решением суда, справкой об отсутствии долгов, но без денег. Почему Сбербанк легко списывает деньги со счетов клиентов, но не возвращает их даже по решению суда? Об этом можно только догадываться, но верить им я перестал. Короче забрал я остатки денег со счёта, под подушкой надёжней. С моего счёта в Сбербанке инкассовым поручением №5985 от 20.07.2017 г. была удержана сумма 42 038 рублей в пользу управляющей компании "П** д**" на основании исполнительного документа 1044/2017 от 26.05.2017 г. Я не участвовал на судебном заседании, не получал повесток и не мог доказать свою невиновность документами. 24 августа 2017 мировой судья судебного участка №5 Индустриального района города Перми К-в А.В. на основании представленных мною документов утвердил поворот судебного решения и счёл необходимым возвратить мне удержанную сумму. Но несмотря на решение суда Пермское отделение Сбербанка № 6984 по адресу г. Пермь ул. Плеханова 57 нагло отказываются исполнять это решение, умышлено затягивают дело, нарушают законодательство РФ.

Добрый день! Меня зовут О.А. Дерунова. 01.09.2017 г. я обратилась в Отделение СберБанка (доп.офис.№1790/040) по обслуживанию частных лиц, расположенному по адресу: г. Лабытнанги, ул. Школьная, д.19. Там я подала заявку на потребительский кредит. Меня обслуживал менеджер по продажам Т-в С. Я хотела подать заявку на 400 000 руб., на что менеджер ответил, что если мне нужна сумма 400 000 рублей, то заявку нужно подать на 446 680 руб., иначе сумма при выдаче кредита будет меньше 400 000 руб. На мои вопросы, менеджер ответил, что это страхование жизни и оно является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием кредитования в СберБанке. На что я ответила, что мне не нужна страховка, я неоднократно кредитовалась в СберБанке, всегда платила во время и досрочно, у меня очень хорошая кредитная история. Менеджер, сказал: «Это не имеет значения, если Вы не возьмете страховку, это будет 100% отказ. На тот момент, мне очень нужны были деньги и я согласилась. При этом я неоднократно говорила менеджеру, что мне не нужна страховка, но менеджер не хотел меня слушать и фактически лишил меня права выбора, мотивируя это тем, что без страховки кредит мне не выдадут. Мне выдали кредит 446 680 рублей (из них 466 80 рублей, сразу сняли) вместо 400 000 рублей, которые мне были необходимы. Я так и не поняла, для чего списывается данная сумма. В СберБанке мне сказали, что так списывают % по кредиту. Спустя 10 дней, мой муж продал автомобиль, и у нас появились личные денежные средства, соответственно нужда в кредитных деньгах отпала. Мы решили полностью погасить кредит. 14.07.2017 г. я обратилась в Сбербанк с вопросом о погашении кредита, сумма полного погашения составила 449 000 рублей. В этот момент, я поняла, в какое заблуждение меня ввели сотрудники СберБанка, мне нежен был кредит на 400 000 рублей, а в результате всего за 14 дней пользования кредитом от СберБанка я заплатила из собственных средств 95 680 руб.(46 680 руб. при оформлении страховки за выдачу кредита, 49 000 при досрочном погашении).        Сложившаяся ситуация меня очень сильно расстроила, так как я раньше с подобными вопросами, обращалась только в СберБанк, потому что я являюсь его зарплатным клиентом. При последнем же моем обращении в СберБанк по вопросу кредита, менеджер воспользовался тем, что мне нужны были денежные средства, а так же отсутствием у меня знаний подробных условий кредитования, а так же банковских продуктов.      Я узнала, что Руководителем данного отделения Сбербанка, является З-ва О.Д., узнала ее номер телефона, так как в отделении я ее не видела для того, чтобы поговорить с ней. Я попросила своего знакомого, чтобы он позвонил З-вой О.Д. и попытался узнать, что можно сделать в данной ситуации. Позвонив руководителю отделения СберБанка З-вой О.Д. и объяснив ситуацию, мы поняли, что ей АБСОЛЮТНО все равно. Первое, что она спросила: «Откуда у вас мой номер телефона?» Не поинтересовалась, какая у нас проблема и чем она могла бы помочь. На вопрос: «Зачем мне навязали против моей воли страховку?» Неоднократно последовал ответ: «Это замечательный продукт, он вам очень необходим». Руководитель так же сказала: «Данный продукт вам не навязывали, вы подключили его самостоятельно».     Я работаю в детском саду, а мой муж является неработающим пенсионером. Данная сумма 95 680 руб, которую я заплатила в результате наплевательского отношения и жажды наживы сотрудников СберБанка, является для нашей семьи ОЧЕНЬ большой.   18.09.2017 г. я обратилась в отделение СберБанка и написала заявление на возврат денежных средств по страховке. Сотрудники СберБанка заявление у меня приняли, но сделали это без особого желания и энтузиазма, обосновав это тем, что деньги за страховку, мне все равно не вернут, так как прошло 14 дней с момента выдачи кредита, о чем менеджер в тот момент когда выдавал кредит не проинформировал меня должным образом, так как должен был бы сотрудник банка консультировать клиента, не разбирающегося во всех тонкостях кредитования.   Я считаю, что страхование жизни по данному кредиту, подключено мне без моего согласия, а в обязательном, ПРИНУДИТЕЛЬНОМ порядке. Уважаемое Руководство СберБанка! У меня огромная просьба, разобраться в сложившейся ситуации. Проверить работу данного отделения. Я надеюсь, что данный кредит пересмотрят, так же вернут мне деньги за страховку, а вычтут % за пользование деньгами (400 000 рублей) в течение 14 дней. Не хотелось бы обращаться в вышестоящие инстанции, поэтому надеюсь, что данный вопрос будет решен внутри СберБанка в кратчайшие сроки. А пока пользоваться вашими продуктами и сотрудничать с Сбербанком нет никакого желания.

Я постараюсь удержаться без мата в данном отзыве, но Сбер реально достал.Я являюсь клиентом этого банка уже 14 лет, а может и более. Я исправно вношу платежи по кредитам, и даже являюсь клиентом Сбербанк премьер. По крайней мере именно инициативе сотрудников этого подразделения приводит меня в офисы данного банка. Причем все сотрудники отделения Сбербанк премьер молодцы. У меня нет к ним вопросов, никакого навязывания. Все чинно и аккуратно. Но какого хрена ваш дата центр или что либо еще заставляет тратить мое время и время ваших сотрудников на действия, которые ведут в никуда? Я получаю зарплату на карту Сбера, причем весьма неплохую по уровню в РФ. Кроме того я являюсь ИП. Увидев предодобренное предложение по кредиту в онлайн банке, я надеялся что банк чем-то руководствуется при отправке мне его. Оказывается нет. Я начал подавать заявку как ИП, но понял, что не стоит просить больше предодобренной суммы, и к тому же не имел возможности и желание оперативно предоставить документы, подтверждающие доход, в банк. И тут мне как раз позвонил сотрудник СБ премьер. Я решил прийти на встречу, мне предложили кредит. Я согласился, т.к. условия были лучше существующих. Но при оформлении заявки (потратил час времени банка и своего) выяснилось, что я не могу подать заявку, т.к. не обработана предыдущая заявка (по которой я не захотел нести документы в банк). Мне назвали дату, когда можно попробовать вновь. Я пришел, потратил еще час. И в процессе оформления заявки выясняется, что по доходу мне могут дать сумму в 3 раза меньше! и это на 5 ЛЕТ! сумма эта равнялась трем месячным зарплатам. Зачем она мне? и зачем вообще было тратить мое время? и вообще какие основания для отказа?С какой стати такое отношение к человеку, который является вашим клиентом, и исправно платит ровно столько сколько вы просите? Если здесь будет отвечать кто-то общими фразами, в духе "нам жаль", "извините" мне это неинтересно. Хотите решать проблему, решайте. Я платежеспособен и доказываю вам это каждый месяц. НО такое отношение достало.И другой банк уже помог мне несколько раз на разумных условиях. Если так будет продолжаться дальше, то мы будем прощаться.  Т.к. есть банки заинтересованные решать проблемы оперативно, а не тратить часы моего времени впустую. И нафига мне ваша платиновая карта с виртуальными бонусами, которые негде потратить и обслугой 5000р. в год, если вы банально мне не готовы оказать разумного доверия?Была бы возможность я бы высказал много бранных слов, но понимаю, что тогда отзыв не опубликуют. И ни в коем случае не имею вопросов к сотрудникам банка, они работают грамотно и тратят на меня свое время, другое дело что банку на это наплевать. Если конечно не они влияют на решение. Вопросы к тем кто по-скотски относится к своим же клиентам.И еще вопрос: почему для вас ИП не человек? Зачем ваши рекламы о том, что вы что-то даете. Все же прекрасно знают, что ИП или владельцы бизнеса для вас не люди. И дать кредит человеку на зарплате вы готовы (не важно, что его завтра уволят), а тем кто старается развивать экономику ни один банк, в том числе ваш, никогда не дает ничего, только стремится отбрить побольше процентов и тарифов за обслуживание?  Так что лучше просто уберите все лишнее инфо с сайта и напишите, что даете только бюджетникам и зарплатникам. Не тратьте время клиентов. Хотя Сберу не привыкать....

Я – пенсионер, живу в Самаре, имею карточку Сбербанк Momentum, на которую приходит пенсия. Началось всё 02.08.17 с СМС с номера 900 со следующим предупреждением: Сергей Александрович, обращаем Ваше внимание, льготный период пользования пакетом услуг «Сбербанк Премьер» завершен. Если суммарный баланс по Вашим счетам на конец месяца составит менее 1 500 000 р., будет списана комиссия - 2 500 р. Узнайте подробнее по бесплатным тел.: 900 (с моб. телефона) или 88005555550. ПАО Сбербанк. /«Сбербанк Премьер» - формат обслуживания физических лиц с высоким уровнем доходов, иначе говоря, состоятельных клиентов./ Звоню 88005555550, там без комментариев. Прихожу в отделение Сбербанка, там уточняют: 26.06.17 в Тольятти в доп. офисе 6991/0714 вы оформили пакет услуг «Сбербанк Премьер». Отвечаю: 1) Я не имею и никогда не имел ранее банковских продуктов: карт, счетов, особых вкладов, к которым применяется пакет услуг «Сбербанк Премьер». Моя единственная карта НИКАКОГО отношения НЕ имеет к тарифу «Сбербанк Премьер». Она называется Momentum и НЕ имеет никакой абонентской платы.  2) Я НЕ заключал договор об обслуживании пакета услуг «СбербанкПремьер». 3) Я НИКОГДА (а также 26.06.17) не был в офисе Сбербанка № 6991/0714 в Тольятти, если обслуживаюсь в банке, то по месту жительства в Самаре. Затем, по информации из Интернета, узнаю, что в данном офисе нет отделения «Сбербанк Премьер». Пишу обращение. 02.09.17 приходит ответ: Сергей Александрович, ваше обращение 170828 0804 150500 от 56 13 159697 рассмотрено. 26.06.2017 был ОШИБОЧНО подключён пакет услуг «Сбербанк Премьер». 28.08.2017 пакет услуг «Сбербанк Премьер» отключен. Списания комиссии за использование пакета услуг не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк А 6.09.17 вижу списание комиссии - 2 500 р (3 900 CardFee) со счета единственной дебетовой карты. Пишу ещё обращение. 16.09.17 приходит ответ, констатирующий, что 26.06.17 вы оформили пакет услуг «Сбербанк Премьер» и комиссия справедливо списана. Пишу обращение. (Мне же больше заняться нечем!) Проблема не решена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу ВАС скорее решить данную проблему и вернуть 2500 руб. ОБРАТНО мне на карту. Если возникнут какие-либо проблемы в дальнейшем, я напишу иск в суд.  P.S. Мне кажется, всё началось не с ошибки, а с целенаправленных мошеннических действий сотрудников офиса Сбербанка № 6991/0714 в Тольятти, которые воспользовались моими паспортными данными. А вообще пусть предоставят экземпляр договора о пакете услуг «Сбербанк Премьер» с моей подписью.

Добрый день! Сегодня я получила новую банковскую карту. Было очень неприятно, когда мне навязали подключить полный тариф смс-уведомления, аргументируя это тем, что иначе сервис не будет функционировать нормально. Потом с планшета консультанта якобы было необходимо аторизоваться в личном кабинете для того, чтобы ввести код консультанта. Когда я отказалась от этой процедуры, мне сказали, что это необходимая мера, без которой ни интернет-банкинг, ни мобильное приложение не будут полноценно функционировать. Девушка пользовалась моей учетной записью, не комментируя свои действия. У меня создалось впечатление, что она выполняла какой-то рабочий план. Дома, позвонив в службу поддержки, я в этом убедилась. Обидно и неприятно, когда тебя считают идиотом, а я еще оценила качество обслуживания оценкой 10!

Никогда бы не подумала, что буду писать положительный отзыв о Сбербанке. При всем уважении к адскому труду сотрудников данного Банка, с коммуникацией и решением трудных вопросов у них всегда сложности. В этот раз мне ОЧЕНЬ повезло. История следующая... Я зашла в отделение перед окончанием рабочего дня (8.10), отделение работает до 8.30, с вопросом снятия ДС со счета в сумме, превышающей лимит на снятие в Банкомате. Карты с собой не оказалось. Сначала я уже было расстроилась, что ДС я не получу (т.к. внимательные и чуткие сотрудники ДО меня пошлют далеко и надолго)... Однако есть хорошие люди в Сбербанке. Сотрудник Роза и Юлия моментально выдали мне карту и помогли с моим вопросом. РЕБЯТА... МОМЕНТАЛЬНО!!! Для сведения, чтобы получить предыдущую карту я прошла семь кругов Ада.. (заняло у меня это не один день) я все это я сделала за 10 мин присутствия в ДО (это мое рекордное время) и вышла счастливым человеком. Спасибо за Ваш высокий профессионализм и отзывчивость.Дата и время посещения ДО:15.09.2017 20:10 МСК

Никогда бы не подумала, что буду писать положительный отзыв о Сбербанке. При всем уважении к адскому труду сотрудников данного Банка, с коммуникацией и решением трудных вопросов у них всегда сложности. В этот раз мне ОЧЕНЬ повезло. История следующая... Я зашла в отделение перед окончанием рабочего дня (8.10), отделение работает до 8.30, с вопросом снятия ДС со счета в сумме, превышающей лимит на снятие в Банкомате. Карты с собой не оказалось. Сначала я уже было расстроилась, что ДС я не получу (т.к. внимательные и чуткие сотрудники ДО меня пошлют далеко и надолго)... Однако есть хорошие люди в Сбербанке. Сотрудник Роза и Юлия моментально выдали мне карту и помогли с моим вопросом. РЕБЯТА... МОМЕНТАЛЬНО!!! Для сведения, чтобы получить предыдущую карту я прошла семь кругов Ада.. (заняло у меня это не один день) я все это я сделала за 10 мин присутствия в ДО (это мое рекордное время) и вышла счастливым человеком. Спасибо за Ваш высокий профессионализм и отзывчивость.Дата и время посещения ДО:15.09.2017 20:10 МСК

Все здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой, я потеряла работу и платить сумму 8500 по карте стало проблемотично пока. Я сразу обратилась в банк за помощью, предоставила все документы, подтверждающие это. Банк принял заявление о реструктуризации, но мне отказали и уведомили, что теперь сумму я должна вернуть всю и сразу. Вот не понимаю где логика. То есть когда я работала, я могла выплачивать помесячно, а когда дохода нет, то верните сразу?! Я не терялась, я объяснила, что мне хотя бы снизить сумму и увеличить срок, но увы. При этом он, что мы платим за страховку, это абсолютно бесполезно. Вот у меня случай не страховой, так как увольнение по собственному желанию. А компания где я работала попросила написать всех по собственному, а не сокращение, чтобы нам не платить за это. Или увольнение по статье, а они найдут за что. И как быть? Не понимаю. Я же не отказываюсь платить, просто снизить сумму и увеличить срок. Все юристы рекомендуют вносить хоть небольшие суммы, чтобы банк увидел, что я добромовестнвй плательщик. Но у меня их за неполного платежа будут начислять штрафы и пени, я так пожизненно платить буду.