140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились с заявлением по снижению ставки по ипотеке, в связи с снижением ключевой ставки 19.07.2017г. Было зарегистрировано обращение №170719 0594 227700 от 19.07.2017г., срок рассмотрения переносится уже в третий раз. Прошу Вас по возможности ускорить рассмотрение заявки! Заранее спасибо!

Мало кто не знает о Сбербанке. Пользуюсь продуктами банка более 3-х лет (карта), есть плюсы, есть существенные минусы. Но сейчас речь идёт об ипотеке.  1) Дом клик. В принципе нормальное приложение. Плюс в том, что не надо было никуда ехать, все происходило дистанционно. Быстро рассмотрели заявку, приняли положительное решение, назначили менеджера. Единственный минус - через мобильное приложение неудобно загружать документы.2) Личный визит в офис. Ипотечный менеджер оказалась не только отличным специалистом, но и просто хорошим человеком. Большая благодарность Богдановой Светлане. Она подробно все объяснила, донесла до меня все моменты, грамотно отвечала на кучу вопросов, помогала мне во всех операциях в банке, сделала так, что мне не пришлось 2 раза ехать в офис.  Не знаю, как будет дальше, но работой ипотечного менеджера я осталась очень довольна, побольше бы таких  хороших сотрудников.

Добрый день. Обратилась за потребительским кредитом в отделение Сбербанка на Кирова, д.30. Консультант меня приняла и стала объяснять, какие документы мне необходимо предоставить и на какие условия я могу рассчитывать. Но как только разговор зашел о страховании, я отметила, что от него сразу откажусь. Тут же у консультанта сменилось выражение лица и мне ответили - тогда мы Вам вынуждены отказать в выдаче кредита. Вопрос: на каком основании банк может мне в этом отказать и вправе ли это делать консультант на стадии сбора документов? Вот и не знаю чему удивляться - наглостью консультанта и боязнью недополучить премию или вышестоящее руководство настолько безграмотно? В скором времени собрав все документы, сделаю попытку номер 2. И напишу замечательный, я надеюсь, пост.

Хочу возмутиться по поводу срока рассмотрения заявки по снижению % ставки по ипотеке. Сын написал заявление еще 4 августа 2017 г. Звонили на горячую линию, отвечают, что заявление рассматривается. Такое впечатление - что эта акция действует только как реклама. В Сбербанке нет конкретного срока - так мне лично ответил специалист Илья. Какое-то государство в государстве. Везде существуют сроки - во всех сферах, от даты подачи заявления есть установленный срок не более 20 рабочих дней. Получается Сбербанк не дорожит клиентами.

12.09.2017 открыла счет для ИП в отделении Сбербанка на Садовой ул., 28-30, 3. По настоящее время не пришел пароль для входа в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн. Обращения в службу поддержки ни к чему не привели, нужно ехать самой в отделение. То есть прошла неделя с момента открытия счета, а я, по сути, не могу им нормально пользоваться, потому что структура банка настолько неповоротливая. В этом смысле девиз банка: "Ваш бизнес для нас: уникален, значим, перспективен, неповторим" звучит как издевательство.

08.09.2017 были заблокированы все счета, карты, позвонил по номеру поддержки Сбербанка, там ответили: "Заблокировано со ст. 115, компанией "Комплаенс", вам нужно предоставить документы о законности операций по счетам за последние 30 дней на емэйл адрес компании комплаенс". (Это я так быстро всё описал, но пока я услышал хоть что-то внятное мне пришлось позвонить раза 3-4 по номеру 88005555550, объехать 2 отделения Сбербанка - где выдавались карты, делал всё быстро, т.к. с работы приходила з/п 09.09.17, на работе нету кассы, поэтому деньги зачислили на заблокированные счета). Через пару часов приходит смс: "Успешное отключение мобильного банка"). В общем в итоге - написал я письмо, мне пришёл ответ. "Пояснения в работу не приняты. Данного клиента нет в работе в Центре комплаенс. На п/я Finmon@sberbank.ru документы не запрашивались. Пожалуйста, обратитесь в любой, удобный для обслуживания офис Банка. Сотрудник Банка обратится на Линию Поддержки "Центр комплаенс", где получит необходимую для Вас информацию."  Обращаюсь я в ближайший Сбербанк, где с ашарашиными глазами мне через 3 часа... каких-то звонков и работы - просто вручили заявление на закрытие счетов... а на вопрос: вы звонили в "комплаенс", мне ответили: "Я звонила в комплаенс, и они подтвердили блокировку ваших карт".  Да всё бы ничего, но я по приколу снова запросил разблокировку через емэйл в "Комплаенс"... на что опять получил ответ: "Пояснения в работу не приняты. Данного клиента нет в работе в Центре комплаенс. На п/я Finmon@sberbank.ru документы не запрашивались. Пожалуйста, обратитесь в любой, удобный для обслуживания офис Банка. Сотрудник Банка обратится на Линию Поддержки "Центр комплаенс", где получит необходимую для Вас информацию". По сути меня блокирует "Сбербанк" самовольно... потому что в комплаенсе, на который ссылается Сбербанк, ничего не знают.

Здравствуйте, вчера 18.09.2017 оформила кредит в Сбербанке на сумму 655 000, но выдали мне его только с подписанием договора финансовой защиты. На мой вопрос - почему, ведь я имею право отказаться от страховки, мне прямо ответили - тогда кредит вам не дадим. Вот замечательно, я являюсь получателем зарплаты в Сбере уже более десяти лет, финансовая история отличная, вот срочно понадобилась определенная сумма и на тебе.  Я оформила кредит, но прочитав дома внимательно заявление на страхование, поняла, что мне не нужна данная услуга, во-первых, я застрахована работодателем, во-вторых, страхование у меня имеется по ипотечному договору, но в более расширенном виде, и то страхование, что было предложено мне подписать в Сбербанке попросту мне не нужно. Как мне отказаться от навязанной услуги без обращения в суд?

Добрый день, дамы и господа пользователи ипотечных услуг Сбербанка!Ипотека в Сбере под 14,75% с 2012г на 20 лет 2 082 500р. Хочу оставить свой отзыв о продукте "Снижение ставки до 12,5%" В августе узнал от коллег на работе что можно написать обращение или подать заявку и снизят % по ипотеке, сначала я не поверил, потом порывшись в интернете нашел подтверждение. Так же нашел много сообщений о том что Сбер каждый раз продляет рассмотрение заявок и обращений. Как и многие, если не все я написал обращение в Сбербанк через сайт, 23.08.2017 мое обращение было зарегистрировано и потекли долгие дни мучительных ожиданий. Разочаровывался когда решение откладывалось и откладывалось. Параллельно заказал на работе зарплатную карту ВТБ для того чтоб у них рефинансироваться под 9,7%.И о, чудо 14.09.2017 мне на электронную почту пришло письмо что наш дорогой банк снижает ставку по ипотечному кредиту  до 12,5%, с предложением ознакомиться с новым графиком платежей в онлайн кабинете. Счастья не было предела, думал вот заживу, куплю машину на сэкономленные деньги, прикупим дачу, планов громадье, поначалу даже задумал не уходить в ВТБ. Для ознакомления с графиком зашел в сбер-онлайн, обрадовался что ежемесячный рекомендованный платеж снизился с 26 до 20 тыс. Не мне вам рассказывать из каких значений состоит ежемесячный платеж 2-4тыс (на погашение основного долга) + 22-24 тыс (%за пользование кредитом) = 26тыс. И вуала,  мой график чудесным образом изменился от 7,06р до 2тыс(на погашение основного долга)+18-20 тыс(%за пользование кредитом)=20тыс.И внимание *барабанная дробь* последний платеж 1 749 500р. Итоговая сумма остается такой же как была до снижения ставки. КАК так? Прошу банк ответить, не отправляя в отделения, а здесь. Если банк снижает ставку, то почему последний платеж так значительно возрос?

Отвратительно! Закрыл в люберецком отделении карту и открыл новую, при этом указал сотрудникам, что нужно оформить списание по кредитам с новой карты. Сотрудники забрали карту, вернули и сказали, что все сделано. Прошло время, наступила дата платежа и кредит пытаются списать с уже закрытой карты. Абсурд!!! В настоящий момент нахожусь за границей, ОЧЕНЬ хочу погасить кредит, НО нет никакой возможности это сделать без обращения в банк!!!! Это издевательство, неужели не нужны Сбербанку его же деньги с процентами? Звонил в колл-центр и говорил возьмите деньги за кредит или можно другому человеку прийти и заплатить за меня? Оказывается нельзя!!!! ЧТоб заплатить кредит во время и сохранить хорошую кредитную историю в Сбербанке, нужно приложить не мало усилий!!!!

В конце августа этого года выезжала с сыном на отдых в ОАЭ. Отель был забронирован на сайте Booking.com с возможностью оплаты при заселении. Т.к. денежная единица Дирхам полностью привязана к Доллару США, я решила воспользоваться картой VISA Сбербанка. Моя карта VISA "MOMENTUM R" с периодом действия до 05/18.Для использования карты открыла Счет в Сбербанке on-line и 18 и 21 августа специально приходила в указанное отделение Сбербанка, чтобы положить на счет денежную сумму, которая покрыла бы не только оплату отеля, но и позволила бы мне делать покупки в магазинах ОАЭ.Т.к. сумма была большая, я вносила деньги через операторов (окошки в отделении 4 и 5). Специалистам этого отделения при передаче денежных сумм я объясняла, что еду в ОАЭ, что деньги в этой стране через сервис on-line буду переводить на карту VISA. Объясняла им, почему VISA -  чтобы у меня не было двойной конвертации. Говорила, что картой VISA буду оплачивать отель, просила, чтобы они сделали все необходимые записи, чтобы у меня не возникло проблем оплаты отеля и в магазинах. Мне пообещали, что все в порядке и проблем не должно быть. Повторю, что дважды посещала отделение и дважды объясняла ситуацию с поездкой.В результате - при заселении в отеле карта VISA не позволила оплатить проживание. Хорошо, что я на всякий случай взяла с собой MasterCard другого банка, которой и оплатила проживание. Я через on-line попыталась перевести сумму, с карты VISA Сбербанка на MasterCard другого банка и в этот момент карта VISA была Сбербанком заблокирована.Решить проблему перепиской (я находилась в ОАЭ) не удалось, специалисты Сбербанка настаивали на телефонном звонке, чтобы разблокировать карту. Первый телефонный звонок у меня отнял более 1 000 руб., но проблема не была решена - меня выслушал один специалист и переключил на следующего, в этот момент деньги на телефоне закончились. Положила на телефон еще тысячу, перезвонила вновь. Ожидания и очередные объяснения ситуации, переключения на нужных специалистов вновь съели все деньги на телефоне - проблема не была решена.Итог - пришлось отель и покупки в магазинах оплачивать картой MasterCard, с двойной конвертацией - рубли в Евро, Евро в Доллары, Доллары в Дирхамы. На всех оплатах я из-за двойной конвертации потеряла сумму 14 633,05 рублей. В эти деньги включена сумма 6 844,10 руб., которую я переплатила из-за двойной конвертации за отель!!! Также я потеряла деньги при переговорах с банком по мобильному телефону - около 3 000 руб. Это денежные потери из-за непрофессиональной работы менеджеров Сбербанка указанного отделения!!!НО есть еще и моральный ущерб - а что, если бы у меня не оказалось в запасе другой банковской карты, меня бы не пустили на проживание в отель - я оказалась бы просто на улице с сыном в другой стране - без денег, с заблокированной картой Сбербанка, на которой были заранее подготовленные мной денежные средства. Очень хочу, чтобы об этой ситуации узнало как можно больше людей - Сбербанк может подставить по-крупному и создать ситуацию беды!!!

В конце августа этого года выезжала с сыном на отдых в ОАЭ. Отель был забронирован на сайте Booking.com с возможностью оплаты при заселении. Т.к. денежная единица Дирхам полностью привязана к Доллару США, я решила воспользоваться картой VISA Сбербанка. Моя карта VISA "MOMENTUM R" с периодом действия до 05/18.Для использования карты открыла Счет в Сбербанке on-line и 18 и 21 августа специально приходила в указанное отделение Сбербанка, чтобы положить на счет денежную сумму, которая покрыла бы не только оплату отеля, но и позволила бы мне делать покупки в магазинах ОАЭ.Т.к. сумма была большая, я вносила деньги через операторов (окошки в отделении 4 и 5). Специалистам этого отделения при передаче денежных сумм я объясняла, что еду в ОАЭ, что деньги в этой стране через сервис on-line буду переводить на карту VISA. Объясняла им, почему VISA -  чтобы у меня не было двойной конвертации. Говорила, что картой VISA буду оплачивать отель, просила, чтобы они сделали все необходимые записи, чтобы у меня не возникло проблем оплаты отеля и в магазинах. Мне пообещали, что все в порядке и проблем не должно быть. Повторю, что дважды посещала отделение и дважды объясняла ситуацию с поездкой.В результате - при заселении в отеле карта VISA не позволила оплатить проживание. Хорошо, что я на всякий случай взяла с собой MasterCard другого банка, которой и оплатила проживание. Я через on-line попыталась перевести сумму, с карты VISA Сбербанка на MasterCard другого банка и в этот момент карта VISA была Сбербанком заблокирована.Решить проблему перепиской (я находилась в ОАЭ) не удалось, специалисты Сбербанка настаивали на телефонном звонке, чтобы разблокировать карту. Первый телефонный звонок у меня отнял более 1 000 руб., но проблема не была решена - меня выслушал один специалист и переключил на следующего, в этот момент деньги на телефоне закончились. Положила на телефон еще тысячу, перезвонила вновь. Ожидания и очередные объяснения ситуации, переключения на нужных специалистов вновь съели все деньги на телефоне - проблема не была решена.Итог - пришлось отель и покупки в магазинах оплачивать картой MasterCard, с двойной конвертацией - рубли в Евро, Евро в Доллары, Доллары в Дирхамы. На всех оплатах я из-за двойной конвертации потеряла сумму 14 633,05 рублей. В эти деньги включена сумма 6 844,10 руб., которую я переплатила из-за двойной конвертации за отель!!! Также я потеряла деньги при переговорах с банком по мобильному телефону - около 3 000 руб. Это денежные потери из-за непрофессиональной работы менеджеров Сбербанка указанного отделения!!!НО есть еще и моральный ущерб - а что, если бы у меня не оказалось в запасе другой банковской карты, меня бы не пустили на проживание в отель - я оказалась бы просто на улице с сыном в другой стране - без денег, с заблокированной картой Сбербанка, на которой были заранее подготовленные мной денежные средства. Очень хочу, чтобы об этой ситуации узнало как можно больше людей - Сбербанк может подставить по-крупному и создать ситуацию беды!!!

05.09.2017 в кассу банка был дан счёт на оплату 178 000 ₽. С комиссией 2 500 ₽ кассир произвела платёж по реквизитам, отличным от тех, которые указаны в счете. Сразу не заметили, т.к. в голову не могло прийти, что кассир будет вбивать другие реквизиты. Кассир нам не дала проверить и ничего не сообщила о том, что ввела другие реквизиты. В итоге Получатель денег не получил. Деньги ушли в другой банк на якобы уже закрытый счёт Получателя, со слов работников Сбербанка. Заявление Отправителя подано 12.09. Пришло смс, что рассмотрение до 18.09. Естественно, как это водится в Сбербанке, пока не придёшь и не пнешь их, делать они ничего и не собираются. 18.09 они только начали "рассмотрение вопроса" и уверен, что и не будут ничего делать. Сбербанку параллельно абсолютно все, что происходит по вине его работников. Банк, в который не следует обращаться ни при каких обстоятельствах, по своей воле. Полная и беспредельная безответственность. Номер обращения 1709120689393200.

13.01.2017 обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Промышленная 79 А, чтобы осуществить частично досрочное погашение по ипотечному кредитованию. Старший менеджер Е-ва А.В. проводила операцию по частично досрочному погашению, сумма была внесена 13.01.2017, после чего было написано заявление на частично досрочное погашение. На руки был выдан новый график платежей, менеджер нас уверила, что суммы для ЧДП будет достаточно и оплачивать нужно будет по новому графику. 18.09.2017 при обращении в отделение Сбербанка было выяснено, что сумма внесенная 13.01.2017 находится по неизвестным причинам на сберегательном счете, о котором меня как клиента не проинформировали, но уверили в том, что сумма будет расписана 13.01.2017 и оплачивать нужно будет по новому графику с наименьшим ежемесячным платежом. Требую разобраться в данной ситуации, осуществить перерасчет ежемесячного платежа, процентов начисленные банком в период с 13.01.2017-18.09.2017, наказать сотрудника за некомпетентное обслуживание, а также за отвратительную работу отделения и руководства, которая не проконтролировала данную операцию и не известила клиента о том, что сумма не расписалась. Заявление об отвратительной работе банка и сотрудника будет направлено в Центробанк и в Роспотребнадзор. Прошу уведомить меня не только в устной форме, но и направить письменный ответ по моему обращению на электронную почту.

Добрый день. Ипотека по договору 91972171 от 10.04.17 была полностью выплачена 11.08.17. 14.08.17 мною было написано заявление о снятии обременения с объекта недвижимости. В Сбербанке (структурное подразделение 9055/01706, СПб, Ленинский пр, 129А) мне сказали, что срок возврата закладной до 30 календарных дней, уже прошло 35 дней, мне из банка не звонят, не пишут, закладную не отдают. В отделе сопровождения трубку не берут. Мне нужна закладная и снятие обременения, т.к. я планирую взять другой кредит под залог этой недвижимости, у меня горят сроки, из-за бардака в Сбербанке. Я оставляю за собой право писать жалобу в ЦБ РФ, ФСФР, Прокуратуру, а также намерена обращаться в суд. Работа банка ужасна, негативных отзывов и таких "счастливчиков" как я много.

В сентябре этого года наш вуз стал клиентом Сбербанка. Соответственно работники должны получить карты этого замечательного кредитного учреждения. Выдача карт была организована в самом вузе. 15.09 отправился получать карту. В пункте выдачи обнаружил огромную очередь. Меня внесли в список под номер 321. После 2 часов ожиданий выяснилось, что у сотрудников укороченный день и карту мне в этот день получить не удастся. Что ж, замечательное отношение к будущему клиенту, который как известно в Сбербанке всегда прав. Придя домой, оставил на сайте отзыв и обращение за номером 170915-0901-297700. В обращение спрашивал, где все-таки мне получить мою зарплатную карту? Пришел ответ, что в течение суток будет определена дата ответа. Три дня прошло, нет ни ответа, на даже информации о возможных сроках. Похоже, мое обращение отправлено сами знаете куда... Вот такой у нас крупнейший в стране клиентоориентированный банк.

Добрый день! В июле закончился срок действия кредитной карты. Пришло смс, что перевыпущенная карта ожидает меня по месту прописки. Но я не проживаю в том городе. Подала заявление на перевыпуск в г.Абинск. Прошел месяц, карта так и не пришла. Я подала еще одно заявление. Прошел месяц, карты нет. В отделении говорят, что у них это частая ситуация, когда перевыпущенные карты к ним не приходят. Мне не понятно, почему банку выгоднее потерять клиента (который исправно платит и приносит %), чем решить эту ситуацию.

Итак, 9 августа этого года я взял кредит и к нему прицепом шла "добровольная" страховка жизни, которая составила 30 740 рублей 00 коп. В течение 14-ти календарных дней, согласно договору, я могу по заявлению отказаться от этой страховки по заявлению и вернуть 100% всей суммы страховки, что я и сделал. 21 августа я подал заявление, его приняли, пришло смс о том что рассмотрят до 1 сентября. Хорошо, прихожу 1го числа, оказывается тот специалист вместо моего заявления отправила чужое, но по моей заявке - соответственно никто ничего не рассматривал. Хорошо, тут же подаю заново, но с отсылкой на 21-е число и объяснением причин, заявка принята, смс, рассмотрение до 8го, жду.... 6-го числа мне приходит смс о том что мне отказано, подробности по гор.линии ск"сбербанк страхование", ок, звоню, мне говорят что на моё имя/данные никаких заявок НИКОГДА не было и что моя страховка является коллективной, и я должен решать этот вопрос непосредственно с банком а не с ними. На следующий день я так и сделал, всё объяснил, меня проводили к старшему специалисту и было написано новое заявление со всеми отсылками вплоть до 21-го августа, пришла смс, ждать до 22 сентября....Так что это за бардак в конце то концов, хочешь как то по человечески ж.....написано же черным по белому "в течении 14 дней....по заявлению".... ТАК В ЧЕМ собственно проблема я не понимаю. Жду 22 сентября, если ничего не решится пойду в суд, документы уже подготовлены, записи всех разговоров есть как и скриншоты смс, видимо не вернуть уже иначе....

29.06.2017 г. сотрудником [b]Р-ной Юлией Сергеевной[/b] был навязан мне продукт под названием[b] [/b]Индивидуальный пенсионный план "Универсальный". Сотрудник рассказал,что этим якобы "вкладом" я могу спокойно пользоваться в приложении Сбербанк онлайн, там будут видны все средства, которые внесены, смогу переводить туда по реквизитам накопления, а так же спокойно выводить свои сбережения в случае необходимости.... Три месяца я пыталась увидеть в Сбербанк онлайн свою несчастную стартовую сумму в размере 1 000 руб.,но так и не увидела,о пополнении этого вклада через приложение тоже не могло быть речи и.... 18.09.2017 я пошла в отделение. Каково же было мое удивление, когда мне, гоняя от сотрудника к сотруднику, сказали позвонить по телефону горячей линии, затем собрать пакет документов, затем написать обращение..заявление..и только потом мне отдадут эту несчастную 1 000. Что в итоге..обратилась я к этой же самой Р-ной Юлие Сергеевне с тем,что она дала мне ложную информацию об этом продукте и я бы хотела вернуть свои деньги. Она почитала договор,который выдала мне 29,06,2017, сказала что тогда она была менеджером по продажам, сейчас она этими делами не занимается, она в другой должности (что ж птица другого полета как никак) и вернут мне не всю сумму, а только с учетом коэффициента 0,8. Большой негатив по поводу неграмотного консультирования Р-ной Ю.С., не владеющей правдивой информацией,либо заведомо скрывающей эту информацию.

Оформили заявку на рефинансирование, после отправки сразу пришёл отказ.. Спрашиваю у специалиста о вероятной причине отказа... Она что-то там смотрит.... Затем говорит, что мол, кредитная история хорошая (а я то думал,что какой-то банк мне её испортил) вероятная причина отказа - банковская "машина" посчитала, что моя финансовая нагрузка не позволяет рефинансировать кредиты...  ёёё ...эт как понимать? Судя логике банка после рефинансирования моя финансовая нагрузка будет более, типа ...нагруженной, что-ли или как? Если моя фин.нагрузка не позволяет рефинансировать кредиты, (реф. по факту значительно УМЕНЬШИТ эту самую фин.нагрузку), то значит у меня есть веская причина обращения в банки, в том числе и СБ для подачи документов на реструктуризацию...  Как вам, Сбербанк, такой вариант? Я  надеюсь, не откажите клиенту с хорошей кредитной историей? Или всё-таки рефинансирование? Решил здесь поднять вопрос, т.к. поверьте, я устал уже собирать макулатуру и катать тысячи км. в офисы, причём в пустую...

Копируйте, сканируйте, требуйте присвоения номеров своих обращений, подшивайте все редкие ответы сбербанка в большую папку, кто знает, может быть, и Вы окажитесь в суде Реструктуризация... поначалу все казалось простым и легким, не имея задолженности по ипотеке, обратился в отдел по работе с проблемной задолженностью г. Петрозаводска.Ситуация банальна, индивидуальный предприниматель, зимой падение доходов, попал осенью 2016г. в аварию, виновная без ОСАГО, соответственно весь ремонт за свой счет (на данный момент по решению суда через приставов получил только 25% суммы расходов), встретили ласково, когда еще придет человек без долгов, сам, составили два заявления, по банковской реструктуризации кредита, и по программе помощи заемщикам, оказавшимся в трудной ситуации, прикрепили требуемые документы, и сказали - не беспокойтесь, все будет хорошо. Это было 15.12.2016 г.Почему то мне, наивному, казалось, что если человек хочет реструктуризации кредита, то вопрос должен решаться, быстро, в разумных  временных пределах, ведь как правило, даже при увольнении дают две недели, дальше человек становится безработным. Но у СБЕРБАНКА,  это я уже к Грефу обращаюсь, на все своя точка зрения, при таком количестве непрофессиональных сотрудников, словосочетание РАЗУМНЫЙ ПРЕДЕЛ не имеет никакого значения, не буду выплескивать эмоции и негатив, коротко о главном, ответ получен 07.04.2017г. ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА! на что же ушло все это время? Половину честно возьму на себя, ходил-звонил сотрудникам сбербанка, выслушивал их вежливое удивление тому, что мне еще не позвонили, ни с головного офиса сбербанка СПб, ни с АИЖК  по программе помощи. Я честно говорил, что не плачу,так как не имею возможности, мне же говорили, чт все в порядке, данные загружаются и никаких проблем не возникнет. Для возможного пополнения оборотных средств в конце фераля 2017 пришел в коммерческий банк, и там меня огорошили, не имея ни одного факта просрочек по кредитам, в БКИ я числюсь задолжником по ипотеке, пулей лечу в сбербанк, удивляю всех этой информацией, хотя на протяжении месяца получал звонки и с Нижнего Новгорода,  Екатеринбурга, Москвы из коллцентров с вопросами по ситуации, честно описывал ситуацию, что документы в отделе по работе с задолжниками. И вот...потребовалось почти две недели, чтобы получить УСТНЫЙ ответ о том, что сотрудник просто НЕ ПОДАЛ мои документы по этим двум программам, и как контрольный выстрел, были УТЕРЯНЫ почти все собранные документы, в том числе и с персональными данными. Неделя извинений и уверений, что все утрясут, потом логический итог, заявлено - я сам во всем виноват, далее описывать долго, нудно и с валидолом, заявление в роскомнадзор, пересылки в банк России, передача материалов в прокуратуру Москвы, работа встала, неправильно поданное заявление в суд, отказ в иске, и ожидание решения Верховного Суда, а дальше как полагается - продолжение следует.