140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

08 сентября 2017 года в 08:41 вносила деньги в банкомате №10110740 по адресу Гатчина, ул. Красная, д. 10. Банкомат принял купюры, а окно внести деньги на счет просто не срабатывало. Деньги, естественно, не были зачислены. Сразу позвонила по 8-800-555-5550, заявку приняли (номер заявки  смс сообщением не выслали, пришлось перезванивать), сообщили, что ответ поступит смс сообщением в течение 10 дней. Сегодня пришло сообщение, что банку потребуется дополнительное время  на рассмотрение моего заявления и он увеличен до 15 дней с момента подачи претензии (Не понимаю, почему банкомат стоит под камерой оператор, принимавший заявление, видел у себя в программе все мои телодвижения с картой). Начитавшись отзывов людей, у которых дата рассмотрения сперва увеличивалась до 30 дней потом еще на энное количество дней  и в конечном счете  сроки рассмотрения увеличивались до 180 дней, я сильно расстроилась, т.к. сумма, вносимая на карту равнялась половине моей зарплаты. Детей моих кормить Сбербанк я так понимаю не будет на протяжении периода рассмотрения моего заявления. Вопрос открыт - деньги внесены, на карточный счёт не поступили. Причем ситуация повторяется: именно в данном отделении, в прошлом месяце аналогично был сбой банкомата при внесении средств на счет у мужа, правда по истечении 10 дней деньги были зачислены без отсрочек. Возникает вопрос: раз в месяц кладешь деньги на карту для расчетов и второй месяц подряд такое. Это политика банка? А если деньги класть через операциониста, то они зачисляются на карту до 3 дней.

08 сентября 2017 года в 08:41 вносила деньги в банкомате №10110740 по адресу Гатчина, ул. Красная, д. 10. Банкомат принял купюры, а окно внести деньги на счет просто не срабатывало. Деньги, естественно, не были зачислены. Сразу позвонила по 8-800-555-5550, заявку приняли (номер заявки  смс сообщением не выслали, пришлось перезванивать), сообщили, что ответ поступит смс сообщением в течение 10 дней. Сегодня пришло сообщение, что банку потребуется дополнительное время  на рассмотрение моего заявления и он увеличен до 15 дней с момента подачи претензии (Не понимаю, почему банкомат стоит под камерой оператор, принимавший заявление, видел у себя в программе все мои телодвижения с картой). Начитавшись отзывов людей, у которых дата рассмотрения сперва увеличивалась до 30 дней потом еще на энное количество дней  и в конечном счете  сроки рассмотрения увеличивались до 180 дней, я сильно расстроилась, т.к. сумма, вносимая на карту равнялась половине моей зарплаты. Детей моих кормить Сбербанк я так понимаю не будет на протяжении периода рассмотрения моего заявления. Вопрос открыт - деньги внесены, на карточный счёт не поступили. Причем ситуация повторяется: именно в данном отделении, в прошлом месяце аналогично был сбой банкомата при внесении средств на счет у мужа, правда по истечении 10 дней деньги были зачислены без отсрочек. Возникает вопрос: раз в месяц кладешь деньги на карту для расчетов и второй месяц подряд такое. Это политика банка? А если деньги класть через операциониста, то они зачисляются на карту до 3 дней.

Добрый день! Хотел бы поделиться опытом работы с данным банком,если можно так сказать. Обратился в отделение банка для получения потреб кредита. Оформили под 15.9% на 48 месяцев на сумму 35 0000. Оформили со страхованием на сумму 31000. Итого 381 000. На счет страховки вопрос решаемый, ведь от нее можно и отказаться. Договор подписал на сумму 381 т.р. на 48 месяцев. Через несколько дней мне звонит менеджер и сообщает о том,что банк принял положительное решение, но на срок 60 месяцев. Через день мне на карту перевели деньги и опять проблема...Перевели то перевели,но не ту сумму, а 399 999. Откуда взялась такая сумма вообще? На следующий день пришел в отделение банка,для того,чтобы написать претензию о том,что я не согласен с условиями. Написал... Пришла смс о том,что крайний срок рассмотрения претензии не позднее 17.09.2017. Сегодня уже 18 число. Позвонил на горячую линию,где мне сообщили,что банку требуется больше времени,и что срок рассмотрения перенесли на 02.10.2017, причем не предупреждая меня об этом. Как так вообще может быть? Это издевательство вообще какое-то. Что делать? Как мне быть?

12.09.17 подал заявку на выпуск дебетовой карты через сайт. Пришло уведомление о том, что выпуск карты займет 3 рабочих дня. Прошло 6 дней, решил поинтересоваться на горячей линии какой статус выпуска, узнал, что по каким-то причинам карта не выпущена. Приняли обращение и сказали, что срок рассмотрения 10 дней😂😂😂.  Т.е. Выпустить должны были ща 3 дня, теперь прошла неделя и 10 дней разбираться будут. К большому сожалению компания, в которой я работаю переходит на зп проект с ОТКРЫТИЯ на СБЕР, 100% и тут без квестов не обойдётся. Что сказать - главный банк🤦🏻‍♂️

Добрый день!Хочу выразить свое недовольство отношением Сбербанка и предупредить тех, кто еще не попал под мошеннические действия. Есть кредитная карта, которая никогда не использовалась, ни разу средства не снимались, выдали ее как бонус от сбербанка, не именная, лежит уже несколько лет, как раз должна была закончиться  01.2018г. Однако в сентябре 2017г  мошенническим путем были списаны 298 рублей три раза подряд, через день (перевод на странный Мобиком-Кавказ-номера Мегафона, все три номер разные). Через функцию быстрого платежа (отправка смс на номер 900).  Однако с моего телефона никаких смс отправлено не было, ничего не приходило и не подтверждалось, ни одного оповещения, ни одной смс. Однако удивило то, что по выписке с сим-карты, были запросы и ответы на номер 900 с моего номера (в 4-5 утра), но минуя МОЙ телефон. Судя по интернету (форумам), эта схема перевода средств по 298 руб с карт сбербанка работает с июля, если не раньше. Сотрудники банка (в отделении) оказываются в курсе-приходит много клиентов с такими историями Обидно, что это КРЕДИТНАЯ карта, на которой лежат средства БАНКА, а не мои личные (как на дебетовой) и почему с нее разрешены списания таким легким путем, как "быстрый платеж"-не понятно. Ведь карта КРЕДИТНАЯ и, на мой взгляд, данная функция должна быть по умолчанию отключена. Получается, есть утечка данных клиентов (включая номера телефонов и данных карты) с базы Сбербанка и любой немного соображающий человек может снять с вас деньги, а возвращать вам+могут набежать и проценты.... Было подано заявление в Сбербанк на возврат средств (обращение №170912 0689 909100 от 12.09.17г), однако получен отказ. Никакой помощи от банка получено не было. Жаль, что такой серьезный банк никак не защищает интересы своих клиентов и не предпринимает никаких мер по дальнейшей защите средств, недопущения таких ситуаций. Теперь будем предупреждать всех своих знакомых, чтобы были осторожно после передачи персональных данных при оформлении и использовании карт Сбербанка.

Оформляла ипотечный кредит в отделении Сбербанка по адресу ул. Тверская, 22. Выражаю огромную благодарность работнику отделения по оформлению ипотечного кредитования Дарье П-вой за качественно проделанную работу. В течение всего процесса оформления кредита, менеджер всегда была на связи, с готовностью отвечала на все вопросы, давала исчерпывающие ответы.С Дарьей было очень приятно работать и остались только положительные впечатления!

07 августа 2017г подали заявку на ипотечный кредит (Индивидуальное жильё), а уже 08 августа получили положительное решение! За три дня подготовили все документы по объекту (включая отчёт об оценке) и в электронном виде отправили в банк. 16 августа объект был одобрен. Сотрудник банка Б-ва Анастасия предложила нам электронную регистрацию и мы с удовольствием согласились т.к. все действия можно сделать не выходя из банка (без поездки в мфц и ожидания в очередях, ещё и регистрация всего пара дней) Уже 24 августа нам на почту пришли документы о регистрации, а 25 августа мы с продавцами произвели окончательные расчёты и получили ключи от дома!В итоге получилось всего 18 дней от момента подачи заявки до выдачи ипотечных средств. Такой оперативности мы не ожидали! Огромное спасибо СБЕРБАНКУ и лично Б-вой Анастасие менеджеру по ипотеке в отделении на Космонавтов 47 д., г. Екатеринбург.

Сегодня, 18.09.2017г., были внесены денежные средства в размере 20 000 рублей через терминал Сбербанка. Терминал деньги принял и "завис", после этого выдал мою карту, а зачисление денег проигнорировал. Сразу было составлено обращение с помощью горячей линии ( №170918 ). Срок рассмотрения составляет 10 дней, т.е. до 28.09.2017г. Данные средства были предназначены для погашения ипотеки и кредита, дата списания которых 21 и 22 сентября соответственно. Еще одной суммой для погашения кредита и ипотеки я не располагаю. Как быть в такой ситуации? Я, как добросовестный заемщик, вносила деньги заранее, но из-за технического сбоя этого не произошло. Мне теперь просрочку будут выставлять? И хотелось бы уточнить в какие сроки все это решается.Вашим клиентом являюсь давно, в т.ч. зарплатным. Отношение банка к клиентам всегда было на высоте, в частности в отделении, находящемся в Амурской области, г. Благовещенск, ул. Ломоносова 223. Очень надеюсь на Вашу помощь в моей ситуации.

8.09.2017 я вносил деньги на карту через банкомат Сбербанка в г. Новосибирск по адресу ул. Титова, 7. Сначала внес 57 тысяч, банкомат долго думал, странно скрипел и зависал. Потом выдал чек "Операция выполняется, но если деньги не будут зачислены обратитесь в любое отделение". В этот раз на чеке была написана сумма. Не заметив никакого подвоха я тут же совершил вторую операцию по зачислению, на этот раз внёс 100 000 рублей, тысячными купюрами. Банкомат снова завис, пошуршал и выдал чек "Зачислено 0,00 руб. средства приняты, часть купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы обратиться по номеру или с чеком и паспортом в ближайшее отделение".  После того, как я забрал карту, на экране высветилась стандартная приветственная надпись, т.е. банкомат был готов обслужить следующего клиента. Банкомат 60000954 Я проверил в сбербанк онлайн, естественно мои 157 тысяч на мой счет зачислены не были. Я обратился в это же отделение на Титова, 7 к сотрудникам незамедлительно. Выдали талончик, дождался очередь, составили "Заявление физического лица", где записали мой номер телефона, паспортные данные, поставили печать и подпись сотрудника и вписали утраченную (незачисленную) сумму. Обслуживающая меня сотрудница сказала, что инкассация проходит примерно раз в 3 дня, что переживать не стоит и всё вернут и скорее всего ждать все 10 дней не придется. Далее пришла смс на телефон с номером обращения 1709080443 080500 Вот уже идет десятый день, мои деньги находятся неизвестно где, которые мне нужны прямо сейчас. Деньги эти для меня жизненно необходимы и нужны срочно. Звонок сотруднику банка по номеру 8 800 555 5550 не дал результата, ничего нового мне не сказали "ждите, сейчас же еще не прошло 10 дней, а если нам понадобится, то нужно будет ожидать еще какое-то время". Ситуация следующая - мои деньги оказались в заложниках у банка. На руках у меня только непонятная бумажка и два чека из банкомата, я молча подождал 10 дней. Дальше я молчать и ожидать не хочу. И сколько еще будет этих "продлений сроков"? Сказать, что я возмущен, это ничего не сказать. Я просто в шоке и просто так это наверняка не оставлю.

Взял потребительский кредит в 2015г, платил без просрочек в плоть до августа 2017г , в начале лета 2017г попросил о отсрочке по оплате кредита  в ответ отказ и пояснили что каждый месяц отсрочки +1 000 за каждый месяц и +1 000 к последующим после отсрочки оплатам в месяц (то есть при возобновлении выплат по кредиту на каждый последующий месяц +1 000 к сумме кредита ) в итоге в августе при отсутствии денег я просрочил кредит, при этом сумму кредита выплачена полностью остался только процент пользования по кредиту. Просрочив оплату впервые раз за все время выплат, мне звонит сотрудник банка и начинает мне угрожать, что испортят историю кредитную, второй звонок сотрудника банка угрозы коллекторской службы, третий звонок опять угрозы о передаче в суд моего дела, операторы банка даже не смотрели не историю клиента не о том, что я просил у них отсрочку, вообще сбер банк относится к клиентам как мясу людям с нервной и неустойчивой психикой не советую брать у них кредит так как их сотрудники только могут пугать и угрожать клиентам и не идут не на какие компромиссы по решениям проблем кредиторов, им только бы втолкать кредит и потом при просрочке вас запугивать да угрожатьСбербанк банк который пора полностью реорганизовывать по работе с клиентами в отношениях кредитов.

Три дня назад решил оформить онлайн-заявку на дебетовую карту visa classic с индивидуальным дизайном. Сейчас пришла смс с номера 900 с сообщением, что моя карта не выпущена по каким-то неведомым техническим причинам (принтер сломался? пластик закончился?). Предложили обратиться в любое отделение банка для оформления новой заявки (может они не могут обработать онлайн-заявку). Каменный век одним словом, Грефу стоило бы не по Калифорниям разъезжать и удивляться техническому прогрессу, а хотя бы позаботиться о работоспособности самых элементарных сервисов в своём банке. Полностью разочарован работой услуги, особенно возмущён тем, что даже нет объяснения касательно неизвестных "технических причин".

Оформила в банке потребительский кредит. Попала в ситуацию когда была без работы и не могла своевременно вносить платежи по кредитному договору. Устроившись на работу, стала своевременно перечислять на погашение кредита денежные суммы большие чем ежемесячный платеж чтобы войти в график. С июня этого года платежи поступали регулярно, но 04 сентября в личном кабинете появилась запись о просроченной задолженности на весь остаток долга, хотя по договору срок гашения 18 мая 2021 г. Я обратилась в отделение по месту проживания, где взяла справку о задолженности с расшифровкой неустоек и процентов на просроченный кредит. Данную сумму я внесла, но в личном кабинете ни каких изменений, только цифры по просроченным процентам и неустойке увеличились. Обратилась по телефону горячей линии-объяснений не получила. Вот и я столкнулась с "внимательным" отношением банка к каждому клиенту. Может проще перестать выплачивать кредит и дождаться когда банк подаст в суд и платить по исполнительному листу? Тогда, по крайней мере, будет ясно сколько платить и за что платить.

Имеем ипотечный кредит со ставкой 12 годовых в связи с снижением ключевой ставки ЦБ писали заявление о снижение ставки,сроки постоянно продлевали в итоге получили отказ и формулировку,что в кредитном договоре нету такого пункта. Мне честно уже пофигу на ваш банк, но если пишите то пишите честно,что вам не нужны клиенты мы просто обратимся в другой банк за рефинансированием ипотечного кредита и все дела.А вы все таки читайте сами свои договора а именно пункт 5.3 в котором описано,что при изменении ключевой ставки(ставки рефинансировния ЦБ).

Добрый день.У меня теоретический пока вопрос.Я - ИП. У меня расчетный счет в промсвязьбанке. Через систему "сбербанк онлайн" мне часто переводят деньги за рекламные услуги (размещение объявлений в соц. сетях) физические лица на мой расчетный счет ИП в промсвязьбанке.В выходные в справочнике "сбербанк онлайн" что-то глюкнуло. И мой ИП перестал автоматически выдаваться после ввода первых реквизитов. У плательщиков через "сбербанк онлайн" появилось поле "ввести наименование получателя". И они вводили кто как с ошибками... Глюк в справочнике к понедельнику рассосался. На мое обращение было получен ответ, что в сбербанке были временные тех. проблемы.Но 3 платежа ввиду того, что получатель (я, как ИП) был указан неверно, зависли на кор. счете Промсвязьбанка, на "невыясненных платежах". По инструкции ЦБ через 5 суток они будут отправлены назад на корсчет Сбербанка.------------------Вот у меня вопрос.... что делать плательщикам в таком случае. Будут ли денежные средства, возвращенные вам, автоматически зачислены на карты физических лиц - плательщиков? Или им надо будет писать какое-то заявление? В письменной форме? В электронной? Куда именно писать? В свободной форме? В какие примерно сроки будет осуществлен возврат?------------------

Всегда уважала этот банк! Учитывая что я обладатель зарплатной,и золотой карты банка! Пенсию перевела тоже в этот банк,что исправлю обязательно!! 6 сентября 2016 года брала кредит на сумму 350тыс. До этого был кредит 180тыс. Брала на 3года,выплатила за год.. Мне была навязана страховка в размере 60тыс! От которой как выяснилось я могла отказаться!!! Кредит конечно одобрили.. только сумма стала 410тыс.. с учетом страховки,которую так же включили в кредит под %! После консультаций,я на следующий же день отправилась в банк вернуть страховку !! Меня пинали от сотрудника к сотруднику. Девушка которая оформляла мне кредит вообще сказала,что деньги сейчас не возвращают.. Я все равно настояла на том чтобы заполнить заявление! Отправили к руководителю банка!! Которая пол часа требовала вернуть кредит раз я отказываюсь от страхования ,говорила о моей безответственности! Сказала что щас я с банка выйду машина собьёт меня,умрешь а кредит кто,родители выплачивать будут! Когда я стала уходить,чтоб написать заявление на первом этаже.. Руководитель сказала,что кредит мне больше никогда не одобрят,пообещала позвонить на моё рабочее место сказать какие безответственные люди у них работают!! Я просто в ужасе!!! Завтра еду делать рефинансирование в ВТБ,и навсегда распрощаться со Сбербанком !!! Ужасные сотрудники!! Хамы!! Никому и никогда не посоветую этот банк!! Разочарована до предела!!!(((

Я имею ипотеку в Сбербанке Москвы и потреб.кредит. Также имею две зарплатные карты в этом же банке (хотелось бы в другом, но увы - принудиловка). На одну карту мне начисляется зарплата, на другую не начисляется ничего - она осталась с предыдущей работы, с нее списываются кредиты - я кидаю туда соответствующие суммы. Вчера в 9 утра (то есть 18.09.17 г.) мне поступил звонок. Девушка сообщила, что она является представителем Сбера и у меня же задолженность по потребкредиту (списание по нему происходит 6(?) числа, по ипотеке - 26. Я возразила, что деньги на карте ЕСТЬ. Путем долгих разбирательств было выяснено, что да, денег достаточно на все, однако -цитирую "выдает ошибку", и "погасите задолженность с пеней немедленно". При этом на мои возражения, что карту обслуживает банк, девушка не реагировала, отказалась принять Жалобу и разобраться в ситуации. На момент звонка из банка я находилась в другом городе (Калуга), при посещении отделения сбербанка в Калуге мне пояснили, что у них нет базы Москвы и помочь они не могут. Я не согласна с тем, что должна ВТОРИЧНО оплачивать кредиты и необоснованно начисленную пени, ибо деньги - на счете, и повторная оплата поставит в тяжелое материальное положение мою семью. Кроме того, сбербанк в этом случае будет бесплатно пользоваться мои денежными средствами, получая необоснованную выгоду. Не правда ли, неплохо - накосячить с картой,  которую обслуживаешь, и потом драть дополнительно пени с клиента? Как раз себе на хлебушек с маслицем-икоркой да на чекушку водочки* В офис Сбербанка в Москве я смогу попасть не ранее середины следующей недели. Я работаю по суточному графику, врач, я опасаюсь, что звонки из Сбера негативно скажутся на моей работе, так как будут отвлекать и, в конечном итоге, на здоровье пациентов. Прошу разобраться в ситуации. Номер карты: [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Л-кая Варвара Анатольевна. На всякий случай проверила базы - никаких висящих долгов-арестов-штрафов неоплаченных НЕТ. Крайне возмущена и считаю, что незаконными действиями Сбербанка мне причинен как моральный, так и материальный ущерб. Прошу разобраться и принять меры.

Я имею ипотеку в Сбербанке Москвы и потреб.кредит. Также имею две зарплатные карты в этом же банке (хотелось бы в другом, но увы - принудиловка). На одну карту мне начисляется зарплата, на другую не начисляется ничего - она осталась с предыдущей работы, с нее списываются кредиты - я кидаю туда соответствующие суммы. Вчера в 9 утра (то есть 18.09.17 г.) мне поступил звонок. Девушка сообщила, что она является представителем Сбера и у меня же задолженность по потребкредиту (списание по нему происходит 6(?) числа, по ипотеке - 26. Я возразила, что деньги на карте ЕСТЬ. Путем долгих разбирательств было выяснено, что да, денег достаточно на все, однако -цитирую "выдает ошибку", и "погасите задолженность с пеней немедленно". При этом на мои возражения, что карту обслуживает банк, девушка не реагировала, отказалась принять Жалобу и разобраться в ситуации. На момент звонка из банка я находилась в другом городе (Калуга), при посещении отделения сбербанка в Калуге мне пояснили, что у них нет базы Москвы и помочь они не могут. Я не согласна с тем, что должна ВТОРИЧНО оплачивать кредиты и необоснованно начисленную пени, ибо деньги - на счете, и повторная оплата поставит в тяжелое материальное положение мою семью. Кроме того, сбербанк в этом случае будет бесплатно пользоваться мои денежными средствами, получая необоснованную выгоду. Не правда ли, неплохо - накосячить с картой,  которую обслуживаешь, и потом драть дополнительно пени с клиента? Как раз себе на хлебушек с маслицем-икоркой да на чекушку водочки* В офис Сбербанка в Москве я смогу попасть не ранее середины следующей недели. Я работаю по суточному графику, врач, я опасаюсь, что звонки из Сбера негативно скажутся на моей работе, так как будут отвлекать и, в конечном итоге, на здоровье пациентов.Прошу разобраться в ситуации. Номер карты: [Отмодерировано. - прим. адм.] Л-кая Варвара Анатольевна. На всякий случай проверила базы - никаких висящих долгов-арестов-штрафов неоплаченных НЕТ. Крайне возмущена и считаю, что незаконными действиями Сбербанка мне причинен как моральный, так и материальный ущерб. Прошу разобраться и принять меры.

Прошу Вас отследить порядок своевременного рассмотрения заявления в ПАО Сбербанк России №170917-0973-566100 от 17 сентября 2017 г. по вопросу снижения процентной ставки по кредитному кредитованию, в связи с ухудшением материального положения семьи (рождение ребенка, нахождение супруги в декретном отпуске по уходу за ребенком)    Благодарим за помощь!!!

Оформлял дебетовую карту 6762 **** ****** 0447 в Москве отделение 9038/01756 (Зеленоград, проезд Савелкинский, 6) просмотрел списания в Сбербанк онлайн я понял, что каждый раз снимая средства на территории Москвы через банкомат с меня списывали комиссию за снятие наличных, при чем в чеке комиссия всегда ноль была указана, но!!! в онлайн банке видна информация, что снимали с остатка денежных средств по карте без уведомлений каких-либо, при чем очень длительное время!!! После обращения в call-центр и письменного обращения в онлайн банк мне объяснили, что территория Москвы поделена и списания правомерны!?! Считаю нецелесообразным продолжать пользоваться картой.

3 года назад срочно понадобилась карта, оформила Моментум, косяки были, но относительно всё нормально. Подходит к концу срок использования, карта нужна, захожу, оставляю заявление на VIsa Classic. Оператор объясняет, что карты будут существовать параллельно, пока у Моментума не выйдет срок, и всё. Заявление оставила в чт или пт, т.е. несколько дней назад. Сегодня утром внезапно выяснилось, что в онлайн банке у меня больше нет Моментума, только будущая карта, и минус на счету. Когда я позвонила на горячую линию, внезапно выяснилось, что в системе есть только мои старые паспортные данные и требуется подойти переписать заявление, чтобы данные были новые. А теперь вопрос: в какой же это момент мои данные исчезли? Паспорт получен в марте 14 года. Моментум я оформляла в декабре 14 года. Тогда же был разговор с оператором, что я в системе есть, с паспортом 20летней давности, и есть недоооформленная карта или что-то такое, и из-за этого мне как раз не могли сразу дать карту. Тогда же всё это удалили и мне выдали карту на ТЕКУЩИЙ паспорт, который у меня был уже полгода. Онлайн банк начала использовать тогда же. Или данные исчезли тогда, когда я была в банке в июне этого года и ваш консультант не спросив моего согласия, сбросила мои доступы в онлайн банк? Или когда я с ТЕКУЩИМ паспортом заходила в банк раз 20 за эти три года с разными вопросами? Или же данные текущего паспорта исчезли в этот четверг или пятницу, когда я с ТЕКУЩИМ паспортом пришла оформлять новую карту? У меня на счету есть деньги. Только доступа удаленного у меня теперь к ним нет, только если бегать до банкоматов. У меня нет ни одной "услуги", оформленной на какой-либо другой документ, кроме текущего паспорта. Ваши заявления я могу обосновать только халатностью ваших служащих, которые умудрились внезапно потерять все мои данные за последние 3 года, но почему-то вменяют это в вину мне. Скажите, вы ЭТО называете хорошим обслуживанием или доступностью для клиентов? Оператор, с которым я общалась: Максим 38532.