140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Сегодня днем по адресу Попова 16 банкомат задержал мою карту Сбербанка. Позвонил оператору, он сказал, что так как банкомат не при отделении, то придется карту перевыпускать. Как я понял, если бы был при отделении - то вернули бы ее и достали. Я пришел в отделение сегодня же, карта будет готова 25 сентября, перевыпуск бесплатно. Но больше недели придется жить без карты. При мне у мужчины тоже пару месяцев назад банкомат задержал карту на ул. Карпинского в ТЦ Позитив на 1-м этаже. Это к слову. Сделал вывод, думаю правильный - пользоваться картой по возможности при отделениях Сбербанка.Несколько лет пользуюсь банкоматами Уральского Банка Реконструкции и Развития и Альфа-Банка - у меня еще карта УБРР. Никаких проблем с банкоматами этих банков не было - хотя, как понимаю, именно Сбербанк позиционирует себя как самый лучший и надежный банк России. И не может разобраться с работой своих банкоматов? Потому как в этом месте -  г. Пермь, ул. Попова 16 - постоянно неисправны банкоматы - то одна неисправность, то другая. Стоишь в них очередь - и зря. В последнее время так постоянно. (Они в пристрое к ТЦ Айсберг находятся - в них отдельный вход) Тоже самое могу сказать про банкоматы Сбербанка по адресу г. Пермь, ул. Ленина 58. в здании гостиницы Урал - тоже регулярно не работает один из банкоматов. Обращаю на это внимание сотрудников Сбербанка (они не знали об этом?) об этом и читателей данного сайте. На мой взгляд, если не можете наладить нормальную работу банкоматов в том или ином месте - закрывайте их. Оценку не ставлю, она очевидна их написанного. С уважением, Олег.

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв об относительно новой услуге - рефинансирование ипотеки другого банка. Надеюсь, кто-то подчерпнет полезные сведения, если захочет воспользоваться этой услугой.1. Обращение в банк для получения консультации и оставления анкетыК сожалению, когда я решила воспользоваться этой услугой, сотрудники еще мало что знали об этом продукте. Поэтому на простые вопросы ответить не могли. Да, вычет получить можно, если рефинансируется только ипотека, а не ипотека+кредиты.На этапе подачи анкеты если вы зп клиент  мальчик - менеджер по продажам (а теперь специалисты, которые принимают основную тучу клиентов на 1 этаже, это менеджеры по продажам) ничего, повторяю, ничего! кроме анкеты требовать с вас не имеет права.Только анкета. Все. Никаких справок из банков вы не должны на этом этапе бегать собирать. На что я потратила дополнительно 2 недели. Ибо мальчик этот по неделе молчит и в пятницу накануне принятия решения вспоминает о моей заявке.2. Назначение встречи с ипотечным менеджером для непосредственного оформления заявкиНужны с вас документы определенные. Снимите копии сами, ибо менеджер, который потратил на меня 15 минут, включая сканирование документов все мозги мне вынесла, что я не сделала копии.  На этом этапе нужна справка из банка об остатке задолженности. Поскольку я ее запрашивала на 1 этапе, то я сказала, что она у меня в пакете документов уже была. А менеджер мне сказала я ее не видела. Я посоветовала ей сходить на 1 этаж, найти этого мальчика, который у меня пакет документов собирал. И знаете, нашли-таки справку. А она блин платная и делается в моем банке до 7 дней. Так вот неудобною. Ну да ладно. Отдали пакет документов) Короче, второй этап заключается в том, чтобы проверить вас.3.  Этап одобрения банком вашей недвижимостиЯ то довольно быстро собрала документы, а вот очередную встречу опять затянули в банке. Сюда входит оценка... Сюда входит ситуация с отказом мне из-за какого-то глобального сбоя. О чем я конечно узнала далеко не сразу, потому менеджер моя разродилась не скоро....Плюс поскольку я пыталась заключить договор новый как можно ближе к сроку перечисления средств в банк мой, а я должна была написать заявление в мой банк за 14 дней!!! до даты погашения, мой менеджер катастрофически этого не понимала), так и не поняла до конца сделки)  А поскольку одобрения как такового не было еще, то я не могла досрочно написать заявление, чтобы выйти на сделку хотя бы за дня 3 до перечисления средств... Пришлось дождаться одобрения, написать заявление и заключить сделку 4 этапа.. Ну и собственно страхование кредитного договора... Сотрудники банка ооочень активно предлагают страхование Сбера... на мои 990 000 страховка банка стоила 6 тыщ, я застраховалась в Гелиосе за 3 тыщи... 4.  Сделка Подписали договор. Все довольно-таки быстро. Только опять сроки затянулись. Денежка перечисляется в течение пары дней буквально. Перечислили деньги, справку я смогла забрать в итоге через неделю еще после подписания договора..5. Мои походы по гос. структурамПошла я в Росреестр.. а там оказывается не попасть, потому что с февраля 2017 года прием документов осуществляется в МФЦ. Кто не в курсе, что у нас в городе с этим "органом" капец, советую почитать отзывы... Короче, я туда попала с грехом пополам, подала документы на снятие обременения, через неделю забрала. Советую ехать в отдаленные районы, с утреца, за час до открытия отделения быть на месте. Иначе ждать вам в очереди фигову тучу лет... Бывают конечно светлые моменты, но это, скорее исключение, чем правило... Банк мне сказал позвонить, когда документы будут на руках. Фигня. Надо звонить, когда подал документы! Берете справку о погашении задолженности и ее тоже в банк!!! Тогда дату сделки очередной можно назначить пораньше. Но я же этого не знала. Прождала опять полторы недели....6. Встреча  в банкеДумала я, что это последний мой поход  в банк, нифига! На след. день после подписания нового договора, процент кстати мне не снизили, после снятия обременения, хотя на сайте сказано, что после погашения кредита в другом банке и получения справок в других банках снизится ставка, нужно с сотрудником ехать в МФЦ подавать документы на постановку обременения.  7. МФЦ подача документов с сотрудником банка на постановку обремененияВот тут-то и пришел мне конец. 9 рабочих дней на все это ушло. Договор я забрала из МФЦ, и думала все, конец) И Нифига!!!! Банк делает выписку ЕГРП с целью подтвердить постановку обременения. Выписка - еще 5 дней фактически...  До конца возможности оформления всех документов 2 месяца. Мои истекают 24 сентября.Короче банка делает выписку, а там - квартира без обремения. Косяк  - Росреестра.Менеджер мой говорит - если не успеете сделать правильную выписку из Росреестра до 24, процентную ставку вам не снизят. Я конечно запросила онлайн, но похоже результат будет тот же. Я написала в Росреестр, чтобы разобрались в ситуации. На это уйдет 30 дней по закону, потому что это просто обращение через сайт в Росреестр. Других вариантов нет. Кстати, я звонила в Росреестр, справочно, мне сказали квартира с обременением. 8.  Итого = около 15 поездок только в банк и 7 поездок по другим организациям, а процентная ставка какая была в Левобережном, такая и осталась. Добавлю отзыв после 24 сентября. Если есть у кого идеи, что можно сделать, чего еще не сделала я, помогите советом  Заранее извиняюсь, возможно, я могла что-то упустить или перепутать, все-таки 4 месяца все это действо длится...

Всем здравствуйте! Хочу оставить отзыв об относительно новой услуге - рефинансирование ипотеки другого банка. Надеюсь, кто-то подчерпнет полезные сведения, если захочет воспользоваться этой услугой.1. Обращение в банк для получения консультации и оставления анкетыК сожалению, когда я решила воспользоваться этой услугой, сотрудники еще мало что знали об этом продукте. Поэтому на простые вопросы ответить не могли. Да, вычет получить можно, если рефинансируется только ипотека, а не ипотека+кредиты.На этапе подачи анкеты если вы зп клиент  мальчик - менеджер по продажам (а теперь специалисты, которые принимают основную тучу клиентов на 1 этаже, это менеджеры по продажам) ничего, повторяю, ничего! кроме анкеты требовать с вас не имеет права.Только анкета. Все. Никаких справок из банков вы не должны на этом этапе бегать собирать. На что я потратила дополнительно 2 недели. Ибо мальчик этот по неделе молчит и в пятницу накануне принятия решения вспоминает о моей заявке.2. Назначение встречи с ипотечным менеджером для непосредственного оформления заявкиНужны с вас документы определенные. Снимите копии сами, ибо менеджер, который потратил на меня 15 минут, включая сканирование документов все мозги мне вынесла, что я не сделала копии.  На этом этапе нужна справка из банка об остатке задолженности. Поскольку я ее запрашивала на 1 этапе, то я сказала, что она у меня в пакете документов уже была. А менеджер мне сказала я ее не видела. Я посоветовала ей сходить на 1 этаж, найти этого мальчика, который у меня пакет документов собирал. И знаете, нашли-таки справку. А она блин платная и делается в моем банке до 7 дней. Так вот неудобною. Ну да ладно. Отдали пакет документов) Короче, второй этап заключается в том, чтобы проверить вас.3.  Этап одобрения банком вашей недвижимостиЯ то довольно быстро собрала документы, а вот очередную встречу опять затянули в банке. Сюда входит оценка... Сюда входит ситуация с отказом мне из-за какого-то глобального сбоя. О чем я конечно узнала далеко не сразу, потому менеджер моя разродилась не скоро....Плюс поскольку я пыталась заключить договор новый как можно ближе к сроку перечисления средств в банк мой, а я должна была написать заявление в мой банк за 14 дней!!! до даты погашения, мой менеджер катастрофически этого не понимала), так и не поняла до конца сделки)  А поскольку одобрения как такового не было еще, то я не могла досрочно написать заявление, чтобы выйти на сделку хотя бы за дня 3 до перечисления средств... Пришлось дождаться одобрения, написать заявление и заключить сделку 4 этапа.. Ну и собственно страхование кредитного договора... Сотрудники банка ооочень активно предлагают страхование Сбера... на мои 990 000 страховка банка стоила 6 тыщ, я застраховалась в Гелиосе за 3 тыщи... 4.  Сделка Подписали договор. Все довольно-таки быстро. Только опять сроки затянулись. Денежка перечисляется в течение пары дней буквально. Перечислили деньги, справку я смогла забрать в итоге через неделю еще после подписания договора..5. Мои походы по гос. структурамПошла я в Росреестр.. а там оказывается не попасть, потому что с февраля 2017 года прием документов осуществляется в МФЦ. Кто не в курсе, что у нас в городе с этим "органом" капец, советую почитать отзывы... Короче, я туда попала с грехом пополам, подала документы на снятие обременения, через неделю забрала. Советую ехать в отдаленные районы, с утреца, за час до открытия отделения быть на месте. Иначе ждать вам в очереди фигову тучу лет... Бывают конечно светлые моменты, но это, скорее исключение, чем правило... Банк мне сказал позвонить, когда документы будут на руках. Фигня. Надо звонить, когда подал документы! Берете справку о погашении задолженности и ее тоже в банк!!! Тогда дату сделки очередной можно назначить пораньше. Но я же этого не знала. Прождала опять полторы недели....6. Встреча  в банкеДумала я, что это последний мой поход  в банк, нифига! На след. день после подписания нового договора, процент кстати мне не снизили, после снятия обременения, хотя на сайте сказано, что после погашения кредита в другом банке и получения справок в других банках снизится ставка, нужно с сотрудником ехать в МФЦ подавать документы на постановку обременения.  7. МФЦ подача документов с сотрудником банка на постановку обремененияВот тут-то и пришел мне конец. 9 рабочих дней на все это ушло. Договор я забрала из МФЦ, и думала все, конец) И Нифига!!!! Банк делает выписку ЕГРП с целью подтвердить постановку обременения. Выписка - еще 5 дней фактически...  До конца возможности оформления всех документов 2 месяца. Мои истекают 24 сентября.Короче банка делает выписку, а там - квартира без обремения. Косяк  - Росреестра.Менеджер мой говорит - если не успеете сделать правильную выписку из Росреестра до 24, процентную ставку вам не снизят. Я конечно запросила онлайн, но похоже результат будет тот же. Я написала в Росреестр, чтобы разобрались в ситуации. На это уйдет 30 дней по закону, потому что это просто обращение через сайт в Росреестр. Других вариантов нет. Кстати, я звонила в Росреестр, справочно, мне сказали квартира с обременением. 8.  Итого = около 15 поездок только в банк и 7 поездок по другим организациям, а процентная ставка какая была в Левобережном, такая и осталась. Добавлю отзыв после 24 сентября. Если есть у кого идеи, что можно сделать, чего еще не сделала я, помогите советом  Заранее извиняюсь, возможно, я могла что-то упустить или перепутать, все-таки 4 месяца все это действо длится...

Господин Н-в - руководитель доп. офиса № 8610/0118, расположенного по адресу: Казань, пр. Ямашева, д. 54/3, куда я 15.09.2017 обратился для оформления кредита на рефинансирование. Вкратце: оскорбили, унизили и наглым образом отказали в приеме заявки по причине того, что обратился слишком поздно - за 20 минут до закрытия отделения. Получив талон К013 (время на талоне 18:41), сел ожидать своей очереди. Ко мне подошел господин Н-в, чтобы узнать, с каким вопросом я обратился. Узнав, что для оформления кредита, Н-в заявил, что сегодня заявку я подать не успею, так как, во-первых, они работают только 19:00 и поэтому обслуживают только до 19:00, а не до последнего клиента, а, во-вторых, у них "программа работает только до 19:00". На мой прямой вопрос, отказываются ли сейчас меня обслужить, господин Н-в, слегка изменившись в лице, предложил посмотреть документы, все ли они в порядке.  Меня попросили предоставить справки стороннего банка, справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки. Я передал документы девушке, кредитному менеджеру. Господин Н-в встал рядом и сделал мне замечание: "Вот значит как, вы нас за людей не считаете, то есть мы нелюди по вашему?". На мой закономерный вопрос, по какой причине господин Н-в, являясь руководителем позволяет себе оскорблять клиентов, обвиняя их в бесчеловечности, господин Н-в ответил, что его рабочий день закончился и теперь он может свободно говорить все, что думает. Я не нашелся, что ответить, так как не ожидал встретить гнездо свободомыслия в отделении Сбербанка. Господин Н-в со своей сотрудницей тем временем обратили свое внимание на предоставленные мной документы. Оказалось, что печати на них несколько отличаются, так как справка 2 НДФЛ была выдана бухгалтерией, а копия трудовой - отделом кадров. Господин Н-в с радостью заявил, что по этой причине заявку от меня сейчас принимать не будут. И я удалился, как говорится, несолоно хлебавши... Но представьте себе, обратившись на следующий день с теми же документами в другое отделение Сбербанка, у меня заявку успешно приняли, при этом оказалось, что для подачи заявки на рефинансирование копия трудовой и справка 2НДФЛ совершенно не нужны! Зачем же тогда у меня их попросили и проверяли? (это риторический вопрос). Нериторический вопрос и пожелания: скажите, пожалуйста, по какой причине сотрудники, причем уровня руководителя доп. офиса, позволяют себе злоупотреблять служебным положением, вводить клиентов в заблуждение и оскорблять клиентов? Меня бы приятно удивило, если бы господин Н-в совершил мне звонок и принес свои извинения. P. S.: так уж сложилось, что проживаю в том же доме, где расположено данное злополучное отделение Сбербанка (Всегда рядом). Не раз замечал, как сам господин Н-в и многие его сотрудники, курят во дворе нашего дома. Просьба - курите, пожалуйста, на крыльце своего отделения или попросите отвести помещение для курения внутри офиса. Не надо курить и бросать окурки во дворе жилого дома. Или Вы нас за людей не считаете?

Добрый день, банк! Являюсь вашим зарплатным клиентом и, так получилось, еще и заемщиком. В июле прошлого (2016) года взял потребительский кредит на некоторую сумму со ставкой 21,89%. Весь год исправно платил, без просрочек.В этом, 2017 году - конец июля, решил обратиться с целью рефинансирования данного кредита. Были выгодные предложения по понижению %% ставки. Мое обращение было через сотрудника Подольского отделения (сотрудник Ирина). Она пообещала помочь на следующих условиях: ставка 14-15%, уменьшение платежа. Результат сообщит. Заявку оставил, и она пропала, даже забыла про меня, как выяснилось позже. Прождав месяц, я обратился к ней снова. Ирина ответила мне: "Я вас не знаю... давайте составим новую заявку." Составили новую. И тишина... Далее обращаюсь на горячую линию банка, меня футболили от одного сотрудника к другому, при этом историю я каждый раз рассказывал заново. В итоге: оставил претензию на весь этот бардак и ждал обещанного решения по разбирательству.Обращение рассмотрели ориентировочно через 5 дней и сообщили: "Заявка рассмотрена, мы примем меры по работе в банке. Можете оставить заявку в любом отделении и вам должны одобрить." После этого пошел в отделение, указанное ранее. Снова отказ, снова ошибка, приходите через 2 месяца.Спустя неделю мне позвонил представитель Подольского отделения, руководитель Ирины. Предложил оформить кредит по тем же условиям, что и Ирина. Но ехать нужно в Подольск. Я отказался, т.к. поездка в другой город мне неудобна. На это мне сообщили, что могу обратиться в другое отделение, которое ко мне ближе.Оставляю повторную жалобу на Чеховское отделение. Результат: приходите еще через месяц. Позвонил на горячую линию: еще одна претензия - пометили как срочную и решат проблему. Спустя пару часов мне позвонил представитель банка и сообщил, что отказ и его причины банк имеет право не комментировать по закону. Обращайтесь повторно.Общий вопрос ко всем вам: как одно отделение говорит "да", а другое на тот же запрос отвечает "нет"??Задумайтесь над своим обслуживанием, оно не на хорошем уровне. Свой вопрос решаю в другом банке - ВТБ, за 5 минут все сделали. Подумайте, сколько таких клиентов у вас будет еще?

Добрый день, банк! Являюсь вашим зарплатным клиентом и, так получилось, еще и заемщиком. В июле прошлого (2016) года взял потребительский кредит на некоторую сумму со ставкой 21,89%. Весь год исправно платил, без просрочек.В этом, 2017 году - конец июля, решил обратиться с целью рефинансирования данного кредита. Были выгодные предложения по понижению %% ставки. Мое обращение было через сотрудника Подольского отделения (сотрудник Ирина). Она пообещала помочь на следующих условиях: ставка 14-15%, уменьшение платежа. Результат сообщит. Заявку оставил, и она пропала, даже забыла про меня, как выяснилось позже. Прождав месяц, я обратился к ней снова. Ирина ответила мне: "Я вас не знаю... давайте составим новую заявку." Составили новую. И тишина... Далее обращаюсь на горячую линию банка, меня футболили от одного сотрудника к другому, при этом историю я каждый раз рассказывал заново. В итоге: оставил претензию на весь этот бардак и ждал обещанного решения по разбирательству.Обращение рассмотрели ориентировочно через 5 дней и сообщили: "Заявка рассмотрена, мы примем меры по работе в банке. Можете оставить заявку в любом отделении и вам должны одобрить." После этого пошел в отделение, указанное ранее. Снова отказ, снова ошибка, приходите через 2 месяца.Спустя неделю мне позвонил представитель Подольского отделения, руководитель Ирины. Предложил оформить кредит по тем же условиям, что и Ирина. Но ехать нужно в Подольск. Я отказался, т.к. поездка в другой город мне неудобна. На это мне сообщили, что могу обратиться в другое отделение, которое ко мне ближе.Оставляю повторную жалобу на Чеховское отделение. Результат: приходите еще через месяц. Позвонил на горячую линию: еще одна претензия - пометили как срочную и решат проблему. Спустя пару часов мне позвонил представитель банка и сообщил, что отказ и его причины банк имеет право не комментировать по закону. Обращайтесь повторно.Общий вопрос ко всем вам: как одно отделение говорит "да", а другое на тот же запрос отвечает "нет"??Задумайтесь над своим обслуживанием, оно не на хорошем уровне. Свой вопрос решаю в другом банке - ВТБ, за 5 минут все сделали. Подумайте, сколько таких клиентов у вас будет еще?

С девятого мая пытаюсь вернуть свои деньги, банк просто списывает суммы, в истории этого нет, в банке тоже ничего сказать не могут! Пишу заявление на решение этой проблемы, жду результатов, звоню сам в банк, мне говорят, что я якобы ничего не писал и не оставлял, но деньги по прежнему исчезают, на вопрос как мне быть, меня просят опять написать заявление о хищении средств с моей карты! Самый худший банк! Очень некомпетентные сотрудники! Хочешь помощи какой-то от банка, приди и просто начни ругаться, громко, с матами! Как быть не знаю, деньги все исчезают и исчезают!

Ни в одном отделении Сбербанка, ни в одном другом банке я не сталкивалась с подобным хамским обращением. Пришла в отделение для того, чтобы внести сумму денег по вкладу управляй. Менеджер по обслуживанию В-на Н.А. крайне раздражительно попросила подтвердить операцию картой. А я не могла этого сделать, о чем ранее ей говорила, что по каким-то причинам не могу ни оплатить покупки, ни снять денег (к кому я могу обратиться - ее спросила). Она продолжала настаивать на подтверждении картой операции. Продолжала раздражаться, повышала голос. Когда до нее все-таки дошло, что я просто не могу этого сделать - провела операцию. И что я вижу вместо прихода - расход и на моем счете - "-"40 000. Начала говорить, что это моя вина, а не ее. Не извинилась, мало того - меня обвиняла, что я видите ли виновата в ее невнимательности. Потратив мое время полчаса на то, чтобы исправить операцию сделать сторнирование (которое никак не получалось), мне отказались дать документ (второй экземпляр), который выдается всегда на руки при совершении операций, нахамив очередной раз переключилась на работу с другим клиентом. Хамила, создала очередь, сделала ошибку, даже не осознала наверное, что необходимо извиниться. Когда я дала понять, что буду писать жалобу, откровенно ухмылялась, давая понять, что ей ничего за такое поведение не будет. Дело совсем не в том, что В-на сделала ошибку (все ошибаются), а в отношении к клиентам.

Уважаемый Сбербанк, сколько можно бегать в отделение (Профсоюзная, 104) и получать нерабочую дебетовую карту Visa Platinum. Уже два раза подавал на перевыпуск, и все равно приходит пластик с нерабочим чипом. В поддержке ничего толком не говорят, перекидывая с оператора на оператора. В отделении разводят руками и только извиняются. Рекламу-то сделали, а дальше? Что за наплевательское отношение к клиентам?

Внимание читающим, следующеи два предложение - ключевые слова для понимания сути проблемы. Москва, 2017 год! Руководитель банка - Герман Греф, который так любит поумничать с экрана телевизора и на всяких форумах о цифровой экономике о производительности труда и "о том как космические корабли бороздят просторы нашего космоса".А теперь суть проблемы. Я живу в Москве. В области искал дачу для покупки. Дачу нашел, с хозяевами договорился. Осталось только сделать сделку. Ну и как нормальный человек сразу пошел в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы уточнить, как работает отделение, какую сумму надо заказывать, ну в общем все нюансы. И тут началось...В отделении банка Московской области сказали, что мои деньги, которые лежат на онлайн вкладе в Сбере в Москве, я никак не переведу из области. Надо открыть расчетный счет именно в том отделении банка Московской области, где будут впоследствии сняты деньги и туда перевести деньги из Москвы, причем сделать перевод именно с Москвы. Расчетный счет в отделении банка Московской области я открыл (но этот счет в системе "Сбербанк онлайн" я не увижу, т.к у меня нет карты Сбербанка Московской области) - бред бредовый.Поехал в Москву, зашел в отделение банка возле своего дома, чтобы перевести свои деньги из Москвы в Московскую область. И опять меня ждал сюрприз... Деньги, как я писал выше, лежали на вкладе, который я открыл онлайн. Но перевести я могу только 1,5 млн в день, т.к онлайн вклад привязан к моей банковской карте, которую я 5 лет назад получил в Бибирево, а если я хочу перевести всю сумму разом, то надо ехать на другой конец Москвы в Бибирево, определенное отделение Сбера, где я получал карту. Более того, поступившие деньги должны лежать почему-то 3 дня и только потом их можно снять.В общем это какой-то кошмар. С такими проблемами я столкнулся в Сбербанке лет 10 назад. Но как видно за 10 лет ничего не изменилось. Только пустой болтовни про цифровую экономику от Грефа добавилось.

Внимание читающим, следующеи два предложение - ключевые слова для понимания сути проблемы. Москва, 2017 год! Руководитель банка - Герман Греф, который так любит поумничать с экрана телевизора и на всяких форумах о цифровой экономике о производительности труда и "о том как космические корабли бороздят просторы нашего космоса".А теперь суть проблемы. Я живу в Москве. В области искал дачу для покупки. Дачу нашел, с хозяевами договорился. Осталось только сделать сделку. Ну и как нормальный человек сразу пошел в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы уточнить, как работает отделение, какую сумму надо заказывать, ну в общем все нюансы. И тут началось...В отделении банка Московской области сказали, что мои деньги, которые лежат на онлайн вкладе в Сбере в Москве, я никак не переведу из области. Надо открыть расчетный счет именно в том отделении банка Московской области, где будут впоследствии сняты деньги и туда перевести деньги из Москвы, причем сделать перевод именно с Москвы. Расчетный счет в отделении банка Московской области я открыл (но этот счет в системе "Сбербанк онлайн" я не увижу, т.к у меня нет карты Сбербанка Московской области) - бред бредовый.Поехал в Москву, зашел в отделение банка возле своего дома, чтобы перевести свои деньги из Москвы в Московскую область. И опять меня ждал сюрприз... Деньги, как я писал выше, лежали на вкладе, который я открыл онлайн. Но перевести я могу только 1,5 млн в день, т.к онлайн вклад привязан к моей банковской карте, которую я 5 лет назад получил в Бибирево, а если я хочу перевести всю сумму разом, то надо ехать на другой конец Москвы в Бибирево, определенное отделение Сбера, где я получал карту. Более того, поступившие деньги должны лежать почему-то 3 дня и только потом их можно снять.В общем это какой-то кошмар. С такими проблемами я столкнулся в Сбербанке лет 10 назад. Но как видно за 10 лет ничего не изменилось. Только пустой болтовни про цифровую экономику от Грефа добавилось.

Оставляю свой негативный отзыв про данный банк. Обратился в зеленый банк для оплаты пошлины. Сам офис маленький, второго кассира нет, обслуживание ужасное, люди сидят на столах, облокачиваются на терминал для оплаты (который не принимает другие карты). Также обратился к консультанту при входе. При вопросе можно оплатить картой другого банка, мне сказали - да, на кассе. Прождав очередь в 2 часа, подошел на кассу, кассир сказала, что у нас не принимают карты другого банка, идите к консультанту через терминал оплачивать. Далее консультант сказал - идите на кассу...Не выдержал, написал в книгу отзывов и предложений. Больше в "зеленый банк" ни ногой.

Дабы не регистрироваться повторно, пишу со своего аккаунта от имени супруги, далее текст от ее лица:Являюсь работником бюджетной организации, которая, для получения заработной платы, сообщила, что непосредственно по адресу Москва, Тайнинская улица, 24 необходимо открыть карту МИР. Поехала, открыла, подключила мобильный банк. Немного позже зашла в приложение Сбербанк Онлайн и офигела - по только что выпущенной карте МИР отрицательный баланс -750 руб. Как же это понимать??Во-первых, на овердрафт разрешения я не давала, во-вторых, почему по только что выпущенной карте сразу же списывается годовое обслуживание, если картой воспользоваться даже не успела? Получается, что как только получила обычную никому ненужную карту МИР, я сразу же стала ДОЛЖНА банку 750 рублей, при этому я так понимаю, что и смс не получу о том, что зарплата пришла, т.к. Я требую незамедлительно привести баланс по моей карте к 0. http://s019.radikal.ru/i612/1709/d3/bead6e484dc8.jpg

Был крайне доволен обходительностью персонала. Всё, что мне было нужно, мне объяснили, привели нужный пример, правильно растолковали. С одной стороны операция была очень проста, перевыпуск карты, но как всё было к этому подведено, это очень порадовало. Отдельное спасибо сотруднику Карине, увы фамилию не вспомнить)))

Прошло всего 1,5 года ипотеки в Сбербанке , и уже начался какой то ад. Страхование жизни и имущества оформила не в самом банке, а в ВСК и полиса предоставила в отделение, и на моих экземплярах сотрудник расписался и поставил печать, что копии получил. Через 2 месяца звонит сотрудник банка, говорит якобы моих полисов у них нет. Я высылаю им на посту. Тишина. Через 4 месяца приходит письмо , что моя кредитная история будет ухудшена и что у меня долг... беру выписку, а с меня оказывается 4 месяца списывали суммы больше!!! Иду в банк , пишу претензию. Через месяц деньги возвращают... потом прошу распечатать сотрудника график и вижу что ставку повысили на 1% ... на каком основании ответ так и не получила. Моей злости уже нет предела. Ок, след месяц иду и делаю частично досрочное погашение( вношу на 20.000больше) специалист выдаёт мне новый график, где сумма платежа 13.005₽... и вот наступает новый месяц... вуаля... списывают 13.482₽.. это вообще как?!? Я снова иду в банк, пишу претензию... на что мне приходит ответ , что у них в программе платёж именно 13.482₽ и все тут ...!!! И я пошла бы в суд, но конечно же на графике , выданнном мне, нет ни подписи ни печати (в тот момент даже не думала что это будет важно). За всю мою долгую кредитную историю, первый раз сталкиваюсь с таким откровенным желанием обмануть клиента!

Вчера в 15:36 попыталась перевести на свою евро-карту 500 евро с помощью операциониста, то есть через кассу. Деньги были приняты, чек выдан. Примерно в 19:20 позвонила администратор отдела банка с сообщением о том, что в системе произошёл сбой, и где теперь деньги и зачислятся ли они, непонятно. Я позвонила в службу поддержки Сбербанка, сказали ждать сутки, это контрольная дата. Прошли сутки, я позвонила повторно. Теперь срок ожидания увеличился, сказали ждать до вечера вторника. Потом звонить и оставлять претензию, срок разбора - месяц. Проблема в том, что я в понедельник ночью (с 18 на 19 сентября) уезжаю в командировку на несколько месяцев и планировала на эти деньги жить за границей. Лишних денег у меня нет. Звонить не с территории России в службу поддержки Сбербанка достаточно дорого. Как я должна поступить в этой ситуации? P.S. Номер совершенной операции 0032.

Здравствуйте! Уважаемый Сбербанк, я в бешенстве от двух Ваших сотрудниц в отделении на ул. Станиславского, 3! Имен, к сожалению, не запомнил (посмотрите по камере кто меня обслуживал в 15.30 плюс минус 15 минут, я был в коричневой куртке), разъяренный вылетел оттуда. Кого Вы взяли на работу? Эти две Ваши сотрудницы портят напрочь репутацию банка, а ведь к Сбербанку я относился хорошо. Начну по порядку.  У меня есть кредитная карта, в которую я по неосторожности влез в долги, были финансовые трудности, но все это уже в прошлом. Лимит был 72 000 рублей. Сейчас у меня появилась возможность за несколько месяцев закрыть этот долг. Но чтобы не влезать в долги снова я сегодня в третий раз пошел уменьшать лимит (на сегодняшний день лимит был уже уменьшен до 30 000 рублей). Каково же было мое удивление, когда мне сказали на повышенных тонах, что невозможно уменьшить лимит при отрицательном балансе. Простите, а что я тогда делал прошлые 2 раза, точно также уменьшал лимит с 72 000 до 30 000 рублей. Одна девушка-оператор светловолосая, вторая темная пришла с чипами и ключами, вот она на повышенных тонах со мной общалась: КАК МЫ ВАМ УМЕНЬШИМ! Сначала, мол, закройте полностью долг. Как Вы ей доверили эти чипы, она вообще не в адеквате! Я с психа схватил паспорт и сказал, что пошел на Маркса уменьшать, развернулся, а она мне в спину: "Ну и иди!" И пойду!  Это вообще нормально? Знать ни черта не знает и еще грубо с клиентами разговаривает! Техническая возможность есть, будь добра уменьши. Выражаю свою благодарность Тюниной Наталье из отделения на Покрышкина, 1. Она мне без проблем уменьшила лимит. 1,5 часа потерял, но уменьшения добился. На Станиславского, 3 вообще больше ни ногой из-за этой сотрудницы.

Добрый день! Получила сообщение от банка о том, что моя перевыпущенная карта в отделении и необходимо ее получить. Сегодня приехала за ней и не смогла забрать, так как моя карта оформлена на фамилию девичью, хотя ее я не перевыпускала сама, это сделал сам банк автоматически, при себе у меня не было свидетельства о браке и меня оператор отправила, хотя я оформляла ипотеку и все данные в базе Сбербанка уже обновлены! Безобразное отношение к клиентам, постоянно "футболят" операционисты за какими-то документами, хотя все мои данные уже обновлены везде и всюду! В следующий раз приеду со свидетельством о браке и просто закрою все счета и карты! Стыдно должно быть, никакого сервиса!

15 сентября 2017 не работала электронная очередь и касса. Людей было немного, а сотрудников банка достаточно. Но никто не потрудился организовать процесс обслуживания. Работники клиентов отсылали один к другому. Деньги выдали мне мелкими купюрами, возможность пересчитать плохая - следующий клиент дышал уже в ухо. Постоянно у мужа при получении пенсии, кроме паспорта и сберкнижки, требуют карту. Мы отказались с ним получать социальные карты. Но каково было удивление, когда работник Сбербанка заявила, что она аннулирует данные карты по линии работы мужу, самолично. Так это банк или частная лавочка. И почему - такое отношение к клиенту - как будто работники банка нам оказывают милость, выдавая наши кровно заработанные деньги.

Банкомат № 729715 взял деньги и не зачислил на карту. Отстояв в очередь к оператору Сбербанка, мне сообщили, что нужно подойти на следующий день, отстоять очередь еще раз и написать заявление (сразу этого делать нельзя почему-то), и они в течение 4 дней рассмотрят его и тогда деньги зачислят. Причем ни компенсации, ни извинений на этот счет не предусмотрено. Вот так накануне дня рождения я остался без денег. Спасибо любимому банку! Кстати оформить беспроцентный кредит на 5 дней на сумму, положенную в банкомат, тоже отказались. В общем вместо празднования ДР поеду писать заявление. Имейте ввиду, если что-то важное типа оплата туров или каких-либо значимых мероприятий, то лучше делать это без участия Сбербанка, т.к. в случае чего, его ошибки будут лично Вашими проблемами!