140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.09.2017 в 11 утра моя мама, пожилая (!) пенсионерка, пришла в офис банка по адресу Московская область, Щелково-3 ул.Жуковского, 1, чтобы получить перевыпущенную карту, на которую она получает пенсию. Карту ей выдал оператор - молодой человек, имени которого она не запомнила. На следующий день в телефоне мама обнаружила смс о том, что у нее с карты списано 500 руб. в какую-то "копилку", сообщила мне. Мы полезли в ее личный кабинет в интернет-банке посмотреть, что за "копилка" (мама человек пожилой, поэтому я ей помогаю пользоваться интернет-банком). И обнаруживается, что логин и пароль не подходят. Начинаю выяснять, что делал оператор в банке. Рассказывает, что молодой человек производил некие манипуляции с ее личным кабинетом, при этом она ему давала свой сотовый телефон, чтобы он мог посмотреть приходившие для подтверждения операций смс! Затем он ей отдал чеки с распечатками паролей, которые порекомендовал выкинуть. В общем, зайти в интернет-банк не получилось.Я позвонила в поддержку, девушка объяснила, как поменять логин/пароль, мы это сделали. Проверили цел ли вклад (на немаленькую сумму, кстати), к счастью, оказался цел. Ну и нашли ту самую подключенную услугу копилка. Даже не знаю как прокомментировать действия оператора... Пользуясь тем, что человек очень пожилой и не понимает как работает интернет-банк и обеспечивается безопасность, он берет у бабули телефон, заходит в ее личный кабинет, подключает какую-совершенно ненужную ей услугу (а многие пенсионеры даже и не поймут что это и будут ежемесячно лишаться 500 руб. от своей и так небольшой пенсии). Но даже не подключение услуги возмущает больше всего, а то, что пользуясь возрастом человека и тем, что человек не понимает смысла паролей/смс, сотрудник банка  производит действия в чужом личном кабинете! И в итоге оказывает изменен пароль/логин для входа!

16.09.2017 в 11 утра моя мама, пожилая (!) пенсионерка, пришла в офис банка по адресу Московская область, Щелково-3 ул.Жуковского, 1, чтобы получить перевыпущенную карту, на которую она получает пенсию. Карту ей выдал оператор - молодой человек, имени которого она не запомнила. На следующий день в телефоне мама обнаружила смс о том, что у нее с карты списано 500 руб. в какую-то "копилку", сообщила мне. Мы полезли в ее личный кабинет в интернет-банке посмотреть, что за "копилка" (мама человек пожилой, поэтому я ей помогаю пользоваться интернет-банком). И обнаруживается, что логин и пароль не подходят. Начинаю выяснять, что делал оператор в банке. Рассказывает, что молодой человек производил некие манипуляции с ее личным кабинетом, при этом она ему давала свой сотовый телефон, чтобы он мог посмотреть приходившие для подтверждения операций смс! Затем он ей отдал чеки с распечатками паролей, которые порекомендовал выкинуть. В общем, зайти в интернет-банк не получилось.Я позвонила в поддержку, девушка объяснила, как поменять логин/пароль, мы это сделали. Проверили цел ли вклад (на немаленькую сумму, кстати), к счастью, оказался цел. Ну и нашли ту самую подключенную услугу копилка. Даже не знаю как прокомментировать действия оператора... Пользуясь тем, что человек очень пожилой и не понимает как работает интернет-банк и обеспечивается безопасность, он берет у бабули телефон, заходит в ее личный кабинет, подключает какую-совершенно ненужную ей услугу (а многие пенсионеры даже и не поймут что это и будут ежемесячно лишаться 500 руб. от своей и так небольшой пенсии). Но даже не подключение услуги возмущает больше всего, а то, что пользуясь возрастом человека и тем, что человек не понимает смысла паролей/смс, сотрудник банка  производит действия в чужом личном кабинете! И в итоге оказывает изменен пароль/логин для входа!

16.09.2017 в 11 утра моя мама, пожилая (!) пенсионерка, пришла в офис банка по адресу Московская область, Щелково-3 ул.Жуковского, 1, чтобы получить перевыпущенную карту, на которую она получает пенсию. Карту ей выдал оператор - молодой человек, имени которого она не запомнила. На следующий день в телефоне мама обнаружила смс о том, что у нее с карты списано 500 руб. в какую-то "копилку", сообщила мне. Мы полезли в ее личный кабинет в интернет-банке посмотреть, что за "копилка" (мама человек пожилой, поэтому я ей помогаю пользоваться интернет-банком). И обнаруживается, что логин и пароль не подходят. Начинаю выяснять, что делал оператор в банке. Рассказывает, что молодой человек производил некие манипуляции с ее личным кабинетом, при этом она ему давала свой сотовый телефон, чтобы он мог посмотреть приходившие для подтверждения операций смс! Затем он ей отдал чеки с распечатками паролей, которые порекомендовал выкинуть. В общем, зайти в интернет-банк не получилось.Я позвонила в поддержку, девушка объяснила, как поменять логин/пароль, мы это сделали. Проверили цел ли вклад (на немаленькую сумму, кстати), к счастью, оказался цел. Ну и нашли ту самую подключенную услугу копилка. Даже не знаю как прокомментировать действия оператора... Пользуясь тем, что человек очень пожилой и не понимает как работает интернет-банк и обеспечивается безопасность, он берет у бабули телефон, заходит в ее личный кабинет, подключает какую-совершенно ненужную ей услугу (а многие пенсионеры даже и не поймут что это и будут ежемесячно лишаться 500 руб. от своей и так небольшой пенсии). Но даже не подключение услуги возмущает больше всего, а то, что пользуясь возрастом человека и тем, что человек не понимает смысла паролей/смс, сотрудник банка  производит действия в чужом личном кабинете! И в итоге оказывает изменен пароль/логин для входа!

Еще раз убеждаюсь в некачественном обслуживании Сбербанка. Перевели деньги по номеру телефона, и каким-то образом они попали на кредитную карту. Мобильный банк к кредитной карте не подключал и как она стала основной и попали деньги на нее - непонятно, даже карту ни разу еще не активировал!!! Позвонили в службу поддержки банка с заявкой отменить операцию, сказали, что это невозможно, оставьте обращение. Обращение оставили №1709130763748200 от 13.09.2017, но срок решения до 23.09.2017 и какое еще будет решение - неизвестно. Оставили обратную связь на сайте Сбербанка, никто не ответил. Что за отношения банка к клиентам, ждать столько времени нет возможности, сумма 150 000. Ждать я не могу, срывается сделка!!! Почему банк не может решить эту проблему срочно. Обращались в службу поддержки с обращением ускорить процесс, нам сказали, что перезвонят в этот же день. Но до сих пор никто не перезвонил уже 4 день. Лозунг "все для клиента" никак не подходит для Сбербанка. Халатное отношение к клиентам и некачественная работа мобильного банка!!!! От безысходности приходится обращаться сюда. Сбербанк, прошу разобраться в этой ситуации и надеюсь на быстрое решение проблемы.

Здравствуйте! В вашем банке у меня взято 2 ипотеки. По одной ипотеке (номер кредитного договора 100480) полис страхования продлил 2 месяца назад, сумма ежемесячного платежа после продления не изменилась. По другой ипотеке (номер кредитного договора - 91870406) полис страхования закончился 15 и 16 сентября (жизнь и имущество). 14 сентября мной были предоставлены новые полиса страхования в ваш офис в г. Мурманске, Ленина, 23, корп.1, в ипотечный отдел. Девушка приняла документы, я спокойно ушел. Сегодня в личном кабинете я обнаружил, что следующий мой ежемесячный платеж в октябре увеличился почти на 1 000 рублей (суммы платежей до этого ни разу не менялись). Хотелось бы узнать, с чем это связано (с учетом того, что по первой ипотеке никаких накладок не было)? Мое личное мнение - ваш сотрудник (мне показалось не совсем опытный специалист) не загрузил данные по продлению моего полиса в вашу систему, вследствие чего увеличился ежемесячный платеж. Завтра я, конечно, приду разбираться в ваш офис, но мне хотелось бы получить комментарии и здесь, почему ваши сотрудники столь некомпетентны, что я должен терять свое лично время на разборки? Они даже не смогли мне с первого раза сказать сумму, по которой я должен продлевать свой полис (сумма остатка берется без учета процентов). Просьба скорректировать мой ежемесячный платеж с учетом того, что полис я предоставил вам своевременно, а также ответить из-за чего произошло повышение платежа?

Добрый день. 13.09 я прибыл в отделение для получения новой дебетовой карты взамен истекшей. После выдачи карты сотрудник банка попросил меня оценить качество обслуживания. Сотрудник протянул мне клочок бумажки, на котором я должен был обвести в кружок цифру от 1 до 10. Я выставил оценку и собирался уйти, но сотрудник начал меня расспрашивать, почему я поставил такую низкую оценку. Я ответил, что обслуживание показалось мне недостаточно профессиональным. Сотрудник вызвал своего руководителя, который продолжил меня допрашивать. Прямо при своей подчиненной женщина начала выяснять, что мне не понравилось. Я объяснил, что на мой вопрос, "будет ли работать на карте бесконтактная оплата с учетом того, что предыдущая не работала, несмотря на специальный символ, нанесенный на неё", сотрудница предложила мне "попробовать выяснить это самостоятельно", не указав, куда обратиться в случае повторения проблем.Кроме того, сотрудница не пояснила, изменились ли реквизиты карты и подключенные услуги. Руководитель сказал, что такие незначительные замечания заслуживаю максимум оценки 9. Только после всего этого меня отпустили. Таким грязным подходом к оценке я был шокирован. 1. Почему оценка происходила не через терминал, а на клочке бумаги, отследить судьбу которого невозможно?2. Почему сотрудница банка стала обсуждать свою оценку со мной? Эта оценка для службы качества и должна быть скрыта для объекта оценки.3. Почему сотрудница без моего разрешения запустила процесс расследования с участием своего руководителя. Я не обязан доказывать правомерность своей оценки в присутствии сотрудницы. К тому же я спешил вернуться на работу, откуда ненадолго отпросился. 4. На каком основании руководитель сотрудника критикует мою оценку?Я не удивлюсь, если окажется, что все сотрудники имеют высочайшую оценку. При таком давлении пенсионер легко изменит свою оценку. А если не изменит, то листок можно выкинуть. Впрочем, сотрудник добился желаемого и в моём случае. У меня отпала охота впредь оценивать качество обслуживания в сбере. Думал, от меня нужна объективная оценка, а от меня от меня требовалось оценить, насколько хорошо сотрудники работают по шкале от 9 до 10.

Всегда пользовалась Сбербанком, т.к. зарплатная карта именно этого банка и не было необходимости до сегодняшнего дня заводить какую-то еще. В итоге сегодня в банкомате в банке на Кутузовском, 71 при попытке платить счет банкомат не прочитал карту и не вернул ее. Попытки как-то ее вернуть не увенчались успехом. При звонке на номер, указанный на банкомате, а именно 900, все чем смогла мне помочь консультант, это заблокировать карту и возможно забрать ее завтра в этом отделении банка. Или, если завтра мне ее не отдадут, перезаказать. Еще было предложено получить наличку в дежурном банке. Но так все деньги на карте, налички не было, то ехать в этот банк просто не на что. В итоге сорвался важный перевод, который надо было сделать, и как минимум на сутки Сбербанк оставил без денег. И сорванный перевод денег и соответственно последующая уплата неустойки. Это, если завтра мне карту все же вернут. Буду знать, что Сбербанк стал настолько ненадежен, что как минимум надо иметь еще одну карту другого банка для подобных случаев. Главное, что карту Сбербанка навязывают в качестве зарплатной.

Совершеннолетний ребенок уехал в США на несколько месяцев с картой СБ. Через пару месяцев Сбербанк заблокировал карту. Через Сбербанк Онлайн общаться с банком невозможно. Нет такой функции. Позвонить в СБ из штатов нереально. Нормальному человеку денег не хватит. У нее улетело 2 000 руб в попытке дозвониться. Распорядиться СВОИМИ деньгами через Сбербанк Онлайн также невозможно. Эта ужасная программа блокирует не только карту, но и оплаты через электронные устройства. Бред. Необходимо личное присутствие в банке на территории РФ. Зачем нужна такая карта за пределами РФ?Итог - ребенок без денег за пределами РФ. Сбербанк создал такое количество проблем, что для их понимания руководству нужно заблокировать карты за рубежом своим детям. Может тогда будет понятно как это? Вероятно, это последний опыт с данным банком.

Хотел взять потреб кредит в Сбербанке с обещанными в рекламе 12.9% годовых. Пришел в отделение Сбербанка. Менеджер в отделении сказал, что одним из условий для получения минимальной ставки в 12.9% является оформление заявки через Сбербанк Онлайн. Но у меня не работает оформление через Сбербанк Онлайн. Когда нажимаю кнопку "[url=https://node1.online.sberbank.ru/PhizIC/private/payments/createLoanClaim.do?form=ExtendedLoanClaim]Взять кредит в Сбербанке[/url]" всегда выводит сообщение "По техническим причинам Сбербанк Онлайн временно недоступен. Сбербанк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства". Пробовал раз 20 за последнюю неделю, ошибка каждый раз одна и та же. Причем под логином родственника оформление работает на том же самом компьютере, т.е. ошибка на стороне Сбербанка и именно под моей учеткой. 14.09 обращался на горячую линию. За 30 минут на линии, единственное, что мне сказали это то, что у меня вероятно плохой интернет на всех устройствах... После долгих уговоров всё-таки зарегистрировали претензию (170914 0786 990300), но описали там проблему неправильно. Так же оставил жалобу (1709141015735000) в Сбербанк Онлайн с правильным описанием проблемы, но на неё мне только ответили, что я могу оформить кредит в отделении (естественно с более высоким процентом по кредиту). Как обычно Сбербанку плевать на проблемы клиентов и неработающие сервисы.

Постоянно висит реклама о потребительских кредитах 12.9% с обеспечением и 13.9% без обеспечения. Звоню в контактный центр, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться этими предложениями при индивидуальной ставкой в 17.9%. Ответ специалиста контактного центра, что да, могу воспользоваться этими продуктами. Перезваниваю через несколько дней, повторяю этот же вопрос. Ответ - да, вы можете обратиться в отделение Сбербанка и подать заявку на 12.9%. Прихожу в отделение "Сбербанка", подаю заявку, сотрудник даже рассматривать ее не стал, так как индивидуальная процентная ставка уже назначена))). Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и перечисляю пенсионные в НПФ Сбербанка))). Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Подал заявление несколько месяцев назад на сайте НПФ Сбербанка о детализации пенсионного счета, ответ так и не пришел ни в какой форме!!! Буду скорее всего переходить в другой банк и НПФ, так как эта некомпетентная обитель сотрудников сводит с ума. Спасибо!!!

Прошу разобраться с банком, жена внесла 05.09.2017 деньги на мою карту 4276.........7422, банкомат принял, показал, что сумма зачислена, однако деньги не дошли. Звонил на 900, оставил заявление по телефону, так как нахожусь на вахте и не могу отлучаться. Сказали - будет рассмотрено до 16.09, теперь до 21.09. На мои доводы, почему перенесли дату, ведь я сообщил номер и адрес банкомата, оператор не смог ничего вразумительного ответить, только ждите. А я должен был положить на кредитную карту до 12.09 и теперь у меня просрочка, на это оператор не смог ничего ответить, только ждите. Очень интересная ситуация, с каждым годом Сбербанк всё хуже и хуже. Являюсь клиентом Сбера с 2005 года, так же нахожусь в Сбербанковском пенсионом фонде, если они так с нормальными клиентами поступают, думаю уходить от туда. Грефу надо не на на инвалидных колясках кататься, а немного по чистить ряды головных менеджеров, дабы получая такие зарплаты, выполняли их должным образом.

Добрый день! Хочу обратится с огромной жалобой в Центральный аппарат, а в частности к президенту Сбербанка Герману Грефу на действие сотрудников Вашего банка. 08.09.2017 в 10:31 я вносил деньги на свою карту через техническое устройство Сбербанка №00601095, находящиеся по адресу: Ставропольский край, город Минеральные Воды, улица Тбилисская 57а., в размере 35 000 рублей (30 купюр по 1 000 руб. и 1 купюра 5 000 рублей). Произошел технический сбой не по моей вине!!! Деньги вносились с целью погашения кредита стороннего банка!!! Денежные средства банкомат принял, но не зачислил на мою карту. Я обратился с заявление в отделение банка, в котором находился этот банкомат, ДО 5230/0735, заявление принял сотрудник Зам.руководителя Ш-ко Г.В., с пометкой (срыв контракта), т.к. за неименеем данных денежных средств мне будет начислена просрочка про кредиту (№ заявления 170908 0428 764901) 12.09.2017 в 07.12 мин. мне пришел ответ на мой эл. адрес о том, что д\н средства будут зачислены в течение 3х рабочих дня!!! До сих пор мне деньги не вернули. Мне начислена уже просрочка платежа. Ситуация нестандартная и требует экстренного рассмотрения. Я обращался много раз на горячую линию и до сих пор не принято никаких мер. Пошла вторая неделя!!!! Кто мне будет возмещать убытки???? Я требую привлечения к ответственности ответственных лиц по данному вопросу и сообщить о халатности Ваших сотрудников!!!! Вранье и извинение бессмысленные меня не интересует!! Я обращался не один раз!!!! Я очень прошу Вас, т.к я теряю свои деньги и свою кредитную история не по своей ВИне!!! Я обращался на горячую линию 14,15,16 сентября и кроме отговорок и вранья, что мой вопрос на контроле ничего не услышал, хотя мне было уведомление о возврате денежных средств в течение трех дней, и хочу заметить даже оно было от Вас с ошибкой, так как № заявления мой 170908 0428 764901, а Ваш банк написал что мое заявление № 170908 0428 764900 рассмотрено!!!! Это тоже говорит о компетентности Ваших сотрудников, я устал ждать свои деньги!!! Я требую принять экстренные меры!!!  Я инвалид 2 группы, ветеран боевых действий, с нервами не в порядке. Я обращусь во все инстанции о причинении мне вреда Вашим банком!

16 сентября 2017 года мы с женой вошли в ее личный кабинет Сбербанка и заметили, что начисление процентов на дебетовую карту, которое должно было состояться 22 августа, не состоялось. В связи с недомоганием жены (инвалид 2 группы) я взял свой паспорт, паспорт жены и злополучную карту и пришел в ДО на Таллинской 26, чтобы выяснить причину незачисления процентов на карту. Однако ни оператор (окно 13), ни приглашенная администратор не стали даже пытаться проверить причину сбоя из-за отсутствия жены. Рекомендовали с претензией обратиться по телефону поддержки. Там после долгих переговоров, начиная с 16.50, тоже не ответили по существу и рекомендовали обратиться с заявлением в ДО, что затруднительно из-за состояния здоровья жены. Написал претензию в личном кабинете жены, но срок рассмотрения, как это принято в Сбербанке, 30 дней.В итоге Сбербанк неправомерно использует средства моей жены - проценты, неначисленные на карту в соответствии с договором. Считаю, что Сбербанк должен в кратчайшие сроки рассмотреть причины сбоя, принести свои извинения, исправить ошибку и заплатить материальную компенсацию за неправомерное использование наших средств и моральный ущерб (Если все тщательно посчитать, рублей 500 могли бы заплатить за выявление ошибки или сбоя в подпрограмме начисления процентов и моральные страдания за отфутболивание в ДО и колл-центре - для пенсионеров это заметная сумма).А нежелание в ДО разобраться и решить вопрос без проволочек - это стиль работы Сбербанка - стоит посмотреть на этом сайте отзывы клиентов и отписки Марии Александровны из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанка, особенно когда банкомат не выдает или проглатывает деньги - проблема выеденного яйца не стоит - провели срочную внеплановую инкассацию по жалобе клиента, посчитали наличные, сверили с контрольной лентой - результат максимум за сутки, а нам объясняют сроки от 2 недель и далее...Так и в моем случае - если М.А. отпишется, тоже будет объяснять про сложный технический процесс начисления процентов, необходимость привлечения большого количества специалистов-экспертов, чтобы найти причину сбоя в системе, в ручном режиме начислить проценты и т.д.

[b]16.09.2017 23:46[/b] Мне необходима была справка по ипотеке. Обратился в отделение г. Москва, ул. Чертановская, 1В, корп. 1. Там мне сказали, что вам нужно обратиться в любое "ипотечное отделение", но не к нам, потому что мы хоть и Сбербанк, но у нас нет доступа. Хорошо, обратился в "ипотечное отделение" г. Москва, ул. Каховка, 23. Там мне сказали, что ничего не знают, вам нужно обращаться в отделение, где брали ипотеку. Ладно, поехал 16.09.2017 в это отделение г. Москва, ул. Тверская, дом 22. В отделение работал всего один специалист и очередь к нему была около 10 человек. У всех вопросы не простые, поэтому менеджер тратил на решение вопроса по 15-20 минут. Обратился к руководителю отделения с данной проблемой, на что мне было сказано, что ипотечным отделом она не занимается и вообще не при делах. 21 первый век, Герман Греф с уверенностью заявляет, что у Сбербанка самое лучшее программное обеспечение, а на деле получается что каждый офис сам за себя. Так еще и в отделение все поделились и ничего не знают и знать не хотят. В итоге в отделение провел более полутора часа. Считаю, что это уж слишком. Так же не понимаю, почему я должен бегать по всей Москве с учетом того, что отделения работают не "по людскому" графику работы, мне теперь каждый день с работы отпрашиваться, чтобы успеть зайти в банк до 18 часов, который находится на другом конце Москвы?! [b]16.09.2017 23:54[/b] У меня ипотека в Сбербанке. При попытке подачи документов на рефинансирование было обнаружено, что в кредитном договоре есть грубейшая опечатка. В отделении Сбербанка мне предложили принести и оставить у них оригинал договора (спрашивается зачем? Чтобы у меня на руках ничего не осталось, и они могли там понаписать чего захочется), чтобы они смогли запросить документы из архива. И на это им потребуется более 30 дней. Меня не устраивают сроки (и предложенные варианты) решения данной проблемы, так как опечатка возникла по вине сотрудников Сбербанка.

У меня с этим банком только отрицательные истории. Во-первых, куча банкоматов, чем славится Сбербанк - пустая трата денег, т.к банкоматы в 80% случаев не работают. Из 3-х банкоматов всегда работает только 1. Остальные либо не выдают денег, либо сломаны.  Во-вторых, отвратительное приложение, которое постоянно глючит. Постоянно. Писала в банк, мне ответили, что я не могу посмотреть их ответ, т.к. у них все сломалось. Каждый раз по 2 раза ввожу пароль, потому что первый раз всегда выбрасывает. ВСЕГДА. В-третьих, сталкивалась с обманом сотрудников. Вынудили меня открыть молодежную карту, которая, якобы, бесплатно выпускается. В итоге за мной был долг. Пришлось даже не забирать эту карту. Пользуюсь их картой исключительно из-за работы. Так бы не в жизнь не завела ее!

У меня с этим банком только отрицательные истории. Во-первых, куча банкоматов, чем славится Сбербанк - пустая трата денег, т.к банкоматы в 80% случаев не работают. Из 3-х банкоматов всегда работает только 1. Остальные либо не выдают денег, либо сломаны. Во-вторых, отвратительное приложение, которое постоянно глючит. Постоянно. Писала в банк, мне ответили, что я не могу посмотреть их ответ, т.к. у них все сломалось. Каждый раз по 2 раза ввожу пароль, потому что первый раз всегда выбрасывает. ВСЕГДА.В-третьих, сталкивалась с обманом сотрудников. Вынудили меня открыть молодежную карту, которая, якобы, бесплатно выпускается. В итоге за мной был долг. Пришлось даже не забирать эту карту. Пользуюсь их картой исключительно из-за работы. Так бы не в жизнь не завела ее!

День добрый. 24.06.2017 было оформлено заявление о переводе вклада номер 6833324 из отделения 8047/00487 Новосибирское отделение в отделении номер 8619/00378 г. Анапа ул. Лермонтова дом.121. Заявление принял контролер С-ва Е.С. Сам я из Крыма. По состоянию на 14.09.2017 вклад так и не был переведен. Я повторно приехал в г. Анапу для получения вклада. 15.09.2017 повторно написано заявление на перевод вклада номер 7221119. Контролер Ф-ва Е.А. Каждый месяц проблемно ездить из Крыма в Анапу для получения вклада. Прошу решить вопрос в ближайшее время.

Кратко. Участник зарплатного проекта, получивший оферту Заявку рассматривали неделю, за это время позвонили 1 раз для сверки паспортных данных, второго звонка не было. http://media.ffclub.ru/up43989-HuVTZyAYUio-1505586067.jpg В отделении Одинцово посоветовали закрыть заявку, так как невозможно подать вторую. По ней автоматически приходит отказ. Посоветовали работать с поддержкой. Поддержка "насоветовала" повторить запрос, хотя это сделать просто нереально (сайт этого сделать не дает) и цитирую "связаться с отделением, где мне выдана карта..." которое находится за 1600 км. При этом мне было озвучено, что связывались с отделением, на которое формально была отправлена заявка и она в работе, а далее - звоните и разбирайтесь сами. Дать контактный телефон отделения отказались, сославшись, что Интернет большой - найдете сами. Вот мой запрос, который как и оферта до сих пор висят в личном кабинете. http://media.ffclub.ru/up43989-0003-1505586339.jpg А вот и отписка из службы поддержки http://media.ffclub.ru/up43989-0004.png.jpg Ну если человек, получающий по зарплатному проекту более 100 000 в месяц белыми и который тратит на отпуск не менее 200 000 не может по мнению банка погасить 12 000. Ну возможно так и есть. Но как мне кажется, банк просто покрыл разгильдяйство и некомпетентность сотрудников, и недоработки инфосистемы. На апелляцию и не рассчитываю и не прошу. Но отношение как к клиенту - осадок остался.Увы, придется искать новый зарплатный проект... Где отношение к клиенту более адекватное. Оценку не ставлю... баллов жалко.

Кратко. Участник зарплатного проекта, получивший оферту Заявку рассматривали неделю, за это время позвонили 1 раз для сверки паспортных данных, второго звонка не было. http://media.ffclub.ru/up43989-HuVTZyAYUio-1505586067.jpg В отделении Одинцово посоветовали закрыть заявку, так как невозможно подать вторую. По ней автоматически приходит отказ. Посоветовали работать с поддержкой. Поддержка "насоветовала" повторить запрос, хотя это сделать просто нереально (сайт этого сделать не дает) и цитирую "связаться с отделением, где мне выдана карта..." которое находится за 1600 км. При этом мне было озвучено, что связывались с отделением, на которое формально была отправлена заявка и она в работе, а далее - звоните и разбирайтесь сами. Дать контактный телефон отделения отказались, сославшись, что Интернет большой - найдете сами. Вот мой запрос, который как и оферта до сих пор висят в личном кабинете. http://media.ffclub.ru/up43989-0003-1505586339.jpg А вот и отписка из службы поддержки http://media.ffclub.ru/up43989-0004.png.jpg Ну если человек, получающий по зарплатному проекту более 100 000 в месяц белыми и который тратит на отпуск не менее 200 000 не может по мнению банка погасить 12 000. Ну возможно так и есть. Но как мне кажется, банк просто покрыл разгильдяйство и некомпетентность сотрудников, и недоработки инфосистемы. На апелляцию и не рассчитываю и не прошу. Но отношение как к клиенту - осадок остался.Увы, придется искать новый зарплатный проект... Где отношение к клиенту более адекватное. Оценку не ставлю... баллов жалко.

Выходной день, появилось время, решил поменять пароль, который дали на вшивой бумажке в Сбербанке на собственный. Но сайт меня послал куда подальше. "Обратите внимание. Изменение данных невозможно в данный момент." Такое впечатление, что сайт Сбербанка работает только по рабочим дням и пароли там вручную меняют. Айтишники на выходных, сайт висит. Надо на сайте тогда повесить табличку, когда можно на сайт заходить. Приемные часы Пн с 14 до 15 часов, в остальное время наши айтишники заняты починкой сайта. И это повторяется не первый раз.