140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31 августа этого года в отделении №8630/01904, г. Псков, ул. Труда, д. 50 подали с женой документы на рефинансирование ипотеки. Сотрудник отделения была приветлива и учтива. Поставил ей оценку 5 (а зря). Сроки рассмотрения подобных заявок до 6 рабочих дней. По факту прошло уже 10 дней. Никто со мной не связался, SMS-сообщений не было. 14 сентября я позвонил на горячую линию Сбербанка, где меня отправили в отделение. Позвонил в отделение, где был ответ: "Сотрудник на больничном, я ничего искать сейчас не буду, приходите в окно справок". В окне справок в отделении сказали, что не видят заявку и скорее всего по заявке был отказ. Позвонил в Псковский ипотечный центр, куда должна была прийти заявка. Выяснилось, что никакая заявка и вообще никакие данные по мне к ним НЕ ПОСТУПАЛИ! Итог: потеряно 2 недели. Справки 2-НДФЛ и выписки из банка уже недействительны, придется заказывать новые, что также время... Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. Спасибо.

31 августа этого года в отделении №8630/01904, г. Псков, ул. Труда, д. 50 подали с женой документы на рефинансирование ипотеки. Сотрудник отделения была приветлива и учтива. Поставил ей оценку 5 (а зря).Сроки рассмотрения подобных заявок до 6 рабочих дней. По факту прошло уже 10 дней. Никто со мной не связался, SMS-сообщений не было.14 сентября я позвонил на горячую линию Сбербанка, где меня отправили в отделение. Позвонил в отделение, где был ответ: "Сотрудник на больничном, я ничего искать сейчас не буду, приходите в окно справок". В окне справок в отделении сказали, что не видят заявку и скорее всего по заявке был отказ.Позвонил в Псковский ипотечный центр, куда должна была прийти заявка. Выяснилось, что никакая заявка и вообще никакие данные по мне к ним НЕ ПОСТУПАЛИ!Итог: потеряно 2 недели. Справки 2-НДФЛ и выписки из банка уже недействительны, придется заказывать новые, что также время...Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. Спасибо.

Сбербанк выпустил для меня карту МИР, на которую вуз должен перечислять стипендию. Проблема в том, что выдача карт в самом вузе происходит в неподходящее время, да и расстояние от дома неблизкое. При обращении в банк сотрудница сказала, что они никак не могут обеспечить выдачу карты в офисе рядом с моим домом. После этого я написал письмо через Сбербанк Онлайн о данной проблеме. Угадайте, что мне предложили: заблокировать карту и перевыпустить её в этом офисе. Гениально! В чём проблема, чтобы за пару часов доставить её в нужный офис? Работникам банка скучно?

Всё таки я дождался! ) После месяца ожидания ответа на заявление о снижении процентной ставки письмо "счастья" всё таки пришло. Ставку снизили с 14,5% до 13%. Спасибо, Сбер! Но вот опять вопрос - получив новый график платежей в отделении увидел, что в графе последнего платежа указана сумма порядка 770 000 рублей. Да и ежемесячный платеж никак не сходится ни с одним калькулятором кредитов. Есть мнение, что график некорректный. Поэтому придётся опять топать в отделение и разбираться. Будьте внимательны, дамы и господа, изучайте тщательно договор и график платежей. PS. Четвёрку ставлю из-за непоняток с графиком платежей.

Меняю почту, привязанную к Сбербанк Онлайн, подтверждаю данную операцию через СМС. [img]https://i.imgur.com/L9RXe9r.png[/img], На новую почту приходит подтверждение, что e-mail успешно изменен. [img]https://i.imgur.com/gXtbKer.png[/img]. Через несколько перезаходов в Сбербанк Онлайн в профиле снова старая почта. Менял так уже [b]4 раза[/b]. Сообщил о данной проблеме через обратную связь на Сбербанк Онлайн, получил ответ:  [i]Изменение персональных данных возможно по письменному заявлению. Оформить заявление Вы можете в любом отделении банка в пределах региона, в котором выпущена карта. Данные будут изменены не позднее следующего рабочего дня. С уважением, Я. К-ва [/i]Зачем тогда в Сбербанк Онлайн реализована возможность изменять e-mail с подтверждением по смс и уведомлением на почту об успешном изменение e-mail? Номер обращения в контактный центр 1709081049635100.

Меняю почту, привязанную к Сбербанк Онлайн, подтверждаю данную операцию через СМС., На новую почту приходит подтверждение, что e-mail успешно изменен. .Через несколько перезаходов в Сбербанк Онлайн в профиле снова старая почта. Менял так уже 4 раза. Сообщил о данной проблеме через обратную связь на Сбербанк Онлайн, получил ответ: Изменение персональных данных возможно по письменному заявлению. Оформить заявление Вы можете в любом отделении банка в пределах региона, в котором выпущена карта. Данные будут изменены не позднее следующего рабочего дня. С уважением, Я. К-ваЗачем тогда в Сбербанк Онлайн реализована возможность изменять e-mail с подтверждением по смс и уведомлением на почту об успешном изменение e-mail?Номер обращения в контактный центр 1709081049635100.

Сбербанк в нарушение договора одностороннем порядке изненил условия обслуживания моей дебетовой карты, которая стала отображаться как овердрафтная. Сотрудники банка, вот только не надо мне вешать лапшу на уши. Я прекрасно знаю, что такое овердрафт, тех. овердрафт. Карта была выпущена как дебетовая и то, что она 11 сентября "внезапно" превратилась (не только у меня, а по всей стране) в овердрафтную - это ваших рук дело.

К сожалению, уже банальная наверное ситуация произошла сегодня и со мной. Сегодня примерно в 11 часов утра в ТРК Родник. Зашла в аптеку (хотела купить лекарства для ребенка). Естественно утром сдачи там не было с 5000р., как и в др. магазинах. Решила закинуть деньги на карту и так расплатиться. Подошла к банкомату на первом этаже, вставила карту, ввела пароль, внести средства, внесла 5000, далее нажала внести, у меня опять открылось окно для внесения средств, я нажала отмена, оно так и не закрылось. В итоге банкомат очень долго все обдумав просто вернул мне карту без чека, ничего при этом не написав на экране. Просто "съел" мои 5000 и дальше продолжил работу как ни в чем не бывало. Я зашла в сбербанк онлайн, проверила счет, ничего не зачислилось. Зашла в панике к консультанту Сбербанка - рядом с банкоматом был маленький операционный офис Сбербанка. В итоге девушка (очень на мой взгляд некомпетентная) так ничем мне не помогла. Я сама позвонила по номеру горячей линии 88005555550. Оставила обращение. Консультант сказала, что оно будет рассмотрено до 25 сентября. Я просто искренне не понимаю, как оно может быть так долго рассматриваться, если сегодня же вечером инкассаторы заберут деньги из банкомата, где будет плюсом мои 5000 рублей. МОИ 5000Р.! Я МАТЬ-ОДИНОЧКА! И ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ И МОЕМУ РЕБЕНКУ! И ОНИ У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЕ! Почему я должна ждать 2 недели, чтобы вернуть свои деньги из банкомата? Я требую немедленного разрешения моей проблемы и зачисления денег на мой счет!

К сожалению, уже банальная наверное ситуация произошла сегодня и со мной. Сегодня примерно в 11 часов утра в ТРК Родник. Зашла в аптеку (хотела купить лекарства для ребенка). Естественно утром сдачи там не было с 5000р., как и в др. магазинах. Решила закинуть деньги на карту и так расплатиться. Подошла к банкомату на первом этаже, вставила карту, ввела пароль, внести средства, внесла 5000, далее нажала внести, у меня опять открылось окно для внесения средств, я нажала отмена, оно так и не закрылось.В итоге банкомат очень долго все обдумав просто вернул мне карту без чека, ничего при этом не написав на экране. Просто "съел" мои 5000 и дальше продолжил работу как ни в чем не бывало. Я зашла в сбербанк онлайн, проверила счет, ничего не зачислилось. Зашла в панике к консультанту Сбербанка - рядом с банкоматом был маленький операционный офис Сбербанка. В итоге девушка (очень на мой взгляд некомпетентная) так ничем мне не помогла. Я сама позвонила по номеру горячей линии 88005555550. Оставила обращение. Консультант сказала, что оно будет рассмотрено до 25 сентября. Я просто искренне не понимаю, как оно может быть так долго рассматриваться, если сегодня же вечером инкассаторы заберут деньги из банкомата, где будет плюсом мои 5000 рублей. МОИ 5000Р.! Я МАТЬ-ОДИНОЧКА! И ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ И МОЕМУ РЕБЕНКУ! И ОНИ У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЕ! Почему я должна ждать 2 недели, чтобы вернуть свои деньги из банкомата? Я требую немедленного разрешения моей проблемы и зачисления денег на мой счет!

Обратились с заявлением по снижению ставки по ипотеке в связи с снижением ключевой ставки. Создано обращение № 170831 0955 978900 от 31.08.2017. Сроки переносятся уже второй раз. Неужели необходимо такое большое количество времени? Примите, пожалуйста, меры по рассмотрению заявления, указывайте предположительные сроки рассмотрения корректней.

12 сентября 2017г получил сообщение, что мое обращение № 1707250881009000 от 25.07.2017 рассмотрено. Процентная ставка снижена до 12% годовых. Ознакомившись с графиком платежей увидел, что платеж снижен с 19 030р. до 16 102р. Однако последний платеж по кредиту - примерно 1 337 000р. То есть за оставшиеся 19 лет кредита я выплачу только около 200 000 основного долга. На горячей линии помочь не могут, на сообщение в сбербанк онлайн ответа нет. Я в полном неведении какой у меня сейчас должен быть платеж и последний платеж такого размера... Что-то с чем-то...

Решила положить денег на карту. Банкомат "съел" 35 000, пишу "добавить купюры", кладу еще 5000. Банкомат заморгал, задумался, выдал чек "сбой технической операции" на 35 000. А пятак исчез бесследно, не отразившись ни на карте, ни в чеке, повергнув меня в шок. Позвонила по номеру, оставила заявку. 35 000 вернулись на карту через 3 дня, а про 5000 ни слова. Я уже была настроена скептически и начала думать, как мне вызволять свои кровные, но через 7 дней и эти 5000 вернули. Так что пишу положительный отзыв Сбербанку. Чужого не забирают. А технические сбои бывают везде. Проблему решили быстро.

Документы на исполнение аккредитива (ранее открытого в отделении на Ленина 21) подал 6 сентября. Сегодня 15 сентября, средства по аккредитиву не поступили, при этом все нормативные сроки прошли. Аккредитив, который ожидает исполнения -  № 17 от 16.08.2017. [b]Прошу дать комментарий, когда аккредитив будет исполнен.[/b]

Недоволен их программой.Везде прошел а ответ в смс отрицательный,сумма на 170 плюс страховка 37,мол текучесть рабочего персонала сказал банк,Контора уже 10 лет стоит по продаже пива "Балтика"Ьелая зп не знаю даже что и сказать,полный бред какой то,работаю второй год за падает на карту СБ.Сказали вот что еще,все дело в моей конторе,налоги и та она не платит!Полная промывка мозгов,так что лучше копить самому!!!

Банк без моего ведома и согласия выпустил мне кредитную карту visa gold, причем данное действие банк проводит второй раз (несколько лет назад проделал тоже самое). При чем в прошлый раз мной было написано претензионное заявление, на которое реакции не поступило. Также в заявлении было указано, чтобы банк без моего ведома не выпускал мне никаких дополнительных карт.

Добрый день, 11.09.2017 при подаче заявки на кредит в ПАО Сбербанк по адресу: Кемерово, Улица Веры Валошиной, 10. Доп.офис N8615/075, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница банка ответила, что такой возможности нет и, что я обязана подписать заявление на страхование, либо мне не одобрят кредит. После одобрения кредита 13.09.2017 мне поступили денежные средства и со счета была списана сумма 30 651,44 руб. (тридцать тысяч шестьсот пятьдесят один рубль сорок четыре копейки).13.09.2017 при оформлении документов, я еще раcспросила у данной сотрудницы, могу ли я сейчас написать заявление на прекращение участия в программе страхования, на что опять получила ответ, что это невозможно. Также я попросила выдать мне квитанцию (подтверждающий док-т) об оплате на указанную выше сумму, сотрудница ответила, что банк не выдает такие документы.Придя домой, я внимательно прочитала договор, исогласно ему:п.5 «Прекращениеучастия клиента в программе страхования» обозначено следующее:«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. При заключении кредитного договора мною былиподписаны документы, которые на данный момент я имею:1. Индивидуальные условия потребительскогокредита, номер кредитного договора N91233 от 13.09.2017.2. График платежей.3. Заявление о заранее данном акцепте на перечисление суммы 30 651,44 руб. (тридцать тысяч шестьсот пятьдесят один рубль сорок четыре копейки)..4. Заявление на страхование оно же, я так понимаю и есть Условия страхования, т.к. номера у него нет. В данных Условиях участия есть раздел № 5 поименованный как «Прекращение участия клиента в программестрахования», на который я и ссылаюсь в своем обращении.Номер заявления не могу написать, т.к. его мне не выдали. Номер кредитного договора N91233 от 13.09.2017. Т.е. помимо этих условий, которые можно распечатать из интернета, по моему страхованию никаких документов мне не выдали. Если по номеру договора невозможно определить мою страховку, то я могу еще раз сходить в отделение банка, только ответьте мне как и что именно мне у них спрашивать?

Выражаю благодарность руководству и работникам Сбербанка России за самую низкую процентную ставку 16,5% годовых. Сроком на 3 года в сумме 300 000 р. По всему видимо, что это один из единственных порядочных и честных банков, который не обманывает своих клиентов. В дальнейшем нет смысла обращаться в другие банки, так как рекламируют одни проценты, а по факту когда приходит в банк то стараются втюхать тебе высокий процент, да ещё и страховку.

Здравствуйте! Зашла с мамой 12 сентября 2017 года примерно в 17.00  в отделение № 8619/053( рядом живем) осуществить простую операцию (снять деньги со счета). Оператор в линейке оформил операцию и перенаправил нас в кассу. Когда наш талон загорелся на табло мы с мамой попытались зайти, но заместитель руководителя попросила нас подождать, так как в кассе еще обслуживались клиенты. Вопрос: зачем вызывать следующего, если еще не обслужили предыдущего? Хорошо, решили подождать, хотя мама у меня пожилой человек и мы очень торопились по другим важным делам. Когда мы зашли к кассиру, она взяла документы, нервно полистала мамин паспорт и отсчитала купюры. На просьбу одну пятитысячную купюру разменять помельче кассир так стала на нас возмущаться и кричать, что маме стало не по себе. Сложилось впечатление, что мы залезли в ее карман, да еще просим разменять. Для нас непонятно, какое кассир (как она сказала) делает нарушение, разменяв  нам деньги, которые мы еще даже в руки не получили? И мы ее оказывается так задерживаем (одолжение нам делает!)  Остался неприятный осадок от обслуживания этого кассира! Она что царь и бог? Почему, чтобы прийти и сделать финансовую операцию мы должны еще выслушать шквал недовольства, подколов и т.п.? Научите, пожалуйста, кассиров улыбаться и быть вежливыми, ведь от них тоже много зависит вернутся ли к вам клиенты снова!

Как Сбербанк обманывает своих клиентов. У Сбербанка два разных курса валют по пластиковым картам и за наличный расчёт. При покупке валюты через Сбербанк онлайн отчётливо и чётко пишется курс для мобильных устройств, который ниже курса за наличный расчет. Это указано на сайте www.sberbank.ru, указано в приложении Сбербанк онлайн, еще раз указывается при покупке валюты через приложение. Однако после завершения операции по покупке валюты в приложении вы видите, как красиво банк продал валюту по более высокому курсу,применяемому за наличный расчёт в отделениях так называемого банка. Причем видно это только если взять в руки калькулятор, разделив списанную сумму с карты банка на купленную валюту. Обман заключается в списании гораздо большей суммы, чем заявляется при покупке. Мало кто пересчитывает списанную сумму и купленные, например, доллары и евро. Сбербанк пользуется доверчивостью, а точнее невнимательностью клиентов. Т.к. этот банк является весьма крупным только можно догадываться о каких космических суммах идёт речь в масштабах РФ. 08 сентября 2017 года я позвонил по номеру 900, попросил прояснить ситуацию. Сотрудники сами были в шоке! Сначала я общался с одним, затем уже с другим, мы пошагово вместе провели операцию по покупке долларов США через мобильное приложение. Результат был один и тот же - Приложение заявляло курс для мобильных устройств, а списывало по курсу для наличных операций. Факт обмана!Опешившие сотрудники предложили составить письменное обращение устно заверив, что придёт СМС с подробным объяснением данной ситуации в течении трёх дней. И вот уже 14 сентября 2017 года никаких СМС, в общем ничего. Сегодня 14 сентября посетил отделение банка. По цепочке общался с тремя разными сотрудниками, в итоге уже общался с начальником отделения. Она сама проверила через свой мобильный телефон. Как начальник отделения ничего лучше не могла сказать: «ну вы же один такой обращаетесь», т.е. факт обмана – это норма для Сбербанка! К хамству в Сбербанке уже привыкли. Вообщем, также предложила написать обращение и заверив, что сегодня обязательно придёт СМС с зарегистрированным номером моего обращения. Вот уже на часах 22:30 никакого СМС я естественно не получил, ведь: «я один такой обратился». Время идет и Сбербанк уверенно списывает обманным путем деньги со счетов доверчивых граждан. Убедительная просьба, люди, сделайте репост этого сообщения.

Некоторое время назад несколько раз с портала гос.услуг получала уведомление о наличии судебной задолженности с пометкой о том, что это может быть совпадение. Звонила приставу для уточнения, выяснилось что это действительно совпадение. Однако после этого получила от Сбербанка смс следующего содержания: "VISA8388 30.08.2017 Взыскание средств на 20.00р. Остаток долга по взысканию 723.12р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 13.04.2017, по Исполнит. Производству №29381/17/78011-ИП. УФК по г. Санкт-Петербургу (Адмиралтейский отдел УФССП по Санкт-Петербургу, л/с 0572184859, 190121, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.105, литер А. Для получения информации свяжитесь с З-кин А.В.". Каким образом получается, что банк по случайному совпадению взыскивает средства в счет долга постороннего лица?! Понятно, что 20р. не деньги, сейчас я очень рада, что давно не "дружу" со Сбербанком и не держу у вас на счетах приличные суммы! После напряженного разговора с персоналом отделения банка (№9055/01737) получилось оставить обращение №170912 0690 335000 от 12.09.2017