140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Некоторое время назад несколько раз с портала гос.услуг получала уведомление о наличии судебной задолженности с пометкой о том, что это может быть совпадение. Звонила приставу для уточнения, выяснилось что это действительно совпадение.Однако после этого получила от Сбербанка смс следующего содержания:"VISA8388 30.08.2017 Взыскание средств на 20.00р. Остаток долга по взысканию 723.12р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 13.04.2017, по Исполнит. Производству №29381/17/78011-ИП. УФК по г. Санкт-Петербургу (Адмиралтейский отдел УФССП по Санкт-Петербургу, л/с 0572184859, 190121, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.105, литер А. Для получения информации свяжитесь с З-кин А.В.".Каким образом получается, что банк по случайному совпадению взыскивает средства в счет долга постороннего лица?! Понятно, что 20р. не деньги, сейчас я очень рада, что давно не "дружу" со Сбербанком и не держу у вас на счетах приличные суммы! После напряженного разговора с персоналом отделения банка (№9055/01737) получилось оставить обращение №170912 0690 335000 от 12.09.2017

Некоторое время назад несколько раз с портала гос.услуг получала уведомление о наличии судебной задолженности с пометкой о том, что это может быть совпадение. Звонила приставу для уточнения, выяснилось что это действительно совпадение.Однако после этого получила от Сбербанка смс следующего содержания:"VISA8388 30.08.2017 Взыскание средств на 20.00р. Остаток долга по взысканию 723.12р. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента от 13.04.2017, по Исполнит. Производству №29381/17/78011-ИП. УФК по г. Санкт-Петербургу (Адмиралтейский отдел УФССП по Санкт-Петербургу, л/с 0572184859, 190121, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.105, литер А. Для получения информации свяжитесь с З-кин А.В.".Каким образом получается, что банк по случайному совпадению взыскивает средства в счет долга постороннего лица?! Понятно, что 20р. не деньги, сейчас я очень рада, что давно не "дружу" со Сбербанком и не держу у вас на счетах приличные суммы! После напряженного разговора с персоналом отделения банка (№9055/01737) получилось оставить обращение №170912 0690 335000 от 12.09.2017

Отвратительная работа Сбербанка в гор. Котласе по ул. Кузнецова в плане очереди, вчера целый час простояла, чтобы оплатить кредит. Взяла электронный талон, передо мной по номерам было 2 человека, которых приняли в течении минут 10, а дальше какие только номера не вызывали, но только до меня очередь никак не доходила. За это время зал несколько раз наполнялся народом и пустел. Спустя ещё 30 минут я подошла к сотруднице в зале пытаясь объяснить, что ожидаю уже 40 минут, мне было сказано "ждите". Ещё через 20 минут, я попросила жалобную книгу, сотрудница зала заметно занервничала, стала заглядывать в окошки по обслуживанию клиентов и о чудо электронная очередь назвала мой номер. Сама оплата заняла минут 5, так неужели "придавать ускорение" может только жалобная книга. И это не единичная ситуация, так как платеж по кредиту приходится производить ежемесячно, правда ранее время ожиданий было чуть меньше, до получаса. Никак не понимаю принципа отбора номеров, безобразное отношение к клиентам и своим кричащим лозунгам Сбербанк не соответствует.

Спасибо огромное консультанту филиала 1364 Артёму Борисенко за прекрасную консультацию. Побольше бы таких работников. Знает своё дело и прекрасно разбирается в тех продуктах, что предоставляет банк. Открывала там новую карту и получила прекрасный сервис. Даже больше, чем ожидала. Рассказал о всех плюсах той или иной услуги. Всем советую обращаться к этому человеку с интересующими вас вопросами. Очень квалифицированный и приветливый молодой человек.

Третий год являюсь держателем кредитной карты Сбербанка. К тарифам, стоимости обслуживания И условиям кредитного договора претензий за это время не было, условия более чем лояльные. Но с кадрами в банке, видимо очень туго, на работу берут неграмотных школьников. Иначе как еще объяснить ту нелепость, с которой они проводят операции? Два года назад в связи с замужеством я поменяла фамилию, адрес регистрации И, соответственно, паспортные данные. О чем и сообщила в отделение банка, показав подтверждающие документы. Не очень умная сотрудница не придумала ничего лучше, чем занести в базу нового клиента с новой фамилией, пропиской и паспортными данными. Естественно, что деньги, которые я через данного операциониста внесла на свой счет зачислены не были и были потеряны во внутрибанковских дебрях. Устные разговоры и письменные претензии результата не дали, а через неделю поиска пропавших 32 000 рублей я получила от службы поддержки насмешливое письмо с просьбой за решением проблемы обратиться в отделение банка в городе Саров (кто не в курсе поясню, что это закрытый город с пропускным режимом, куда простым смертным не попасть, и находится этот город в 160 км от места обращения). Действительно, а почему бы не на Луну?После я предприняла еще 3 попытки все же сменить персональные данные о себе в банке, но и Они, как оказалось впоследствии были тщетны. Далее я обратилась в банк с вопросом о перевыпуск карты с новой фамилией, и естественно, готова карта снова пришла со старой фамилией.  Возникает вопрос. Как 5 человек не смогли справиться с такой элементарной операцией? Неужели банку не жаль средств на дважды некорректно перевыпущенную карту и другие многочисленные косяки неграмотных сотрудников? Как можно доверять свои средства банку, где сотрудники не могут выполнить элементарную операцию? Как можно говорит о надежности банка где вместо помощи в решении проблемы служба поддержки насмехается над клиентом и отправляет его в ЗАТО в 160 км? И это главный банк страны? Пожалуй, достаточно, закрываю карты, забираю вклад и вряд ли буду кому-либо рекомендовать этот банк.

Хочу сообщить о вопиющем случае со стороны Сбербанка, ситуация такова. У меня оформлено 2 потребительских кредита в данном банке, списание происходит 10 числа и 24 числа каждого месяца, денежные средства держу с запасом на карте, с которой происходит списание денежных средств в счет кредитов.10 сентября, как и положено, согласно графику у меня произошло списание. Сегодня, 14.09, я зашел в Сбербанк онлайн проверить остаток по данной карте и как выяснилось - у меня произошло еще списание в размере 5344 рубля. Как мне удалось выяснить списание произошло в связи с просроченной задолженностью по кредиту (на вопрос по какому кредиту и в связи с чем, ведь у меня все оплачено и денежные средства всегда есть на счете, на что мне сотрудник в грубой форме ответила, что я ничего не вижу, у Вас есть просрочка, обращайтесь в ближайший офис). К сведению, сотрудники CALL центра абсолютно непрофессионально подходят к тому или иному вопросу, убедился в этом неоднократно. Обратился в офис на Алтайской 16 с тем же вопросом, куда "ушли" мои денежные средства? Сотрудница офиса Таисия,убедилась в системе, что просрочек по кредитам у меня нет, быстро связалась с технической поддержкой внутренних сотрудников, ответ был ГРАНДИОЗНЫМ - у Вас выставлена просрочка по кредиту 11.09, извините, у нас произошел технический сбой, напишите обращение по возврату денежных средств. Ззаявление зарегистрировано в системе №1709140826336000 от 14.09.2017, срок рассмотрения не позднее 13.11.2017! ХОЧЕТСЯ ПОДЫТОЖИТЬ - из-за технического сбоя в системе у меня испорчена кредитная история, к тому же обращение будет рассмотрено до 13.11! У МЕНЯ списание по 2-му кредиту происходит 24 числа, денежные средства были заранее отложены на списание. ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?! ИЗ -ЗА ОШИБКИ СБЕРБАНКА У МЕНЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОСРОЧКА! ПРОШУ ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ.

Здравствуйте уважаемые читатели, ну и конечно Руководство ПАО " Сбербанка РФ "! Хочу поделиться со всеми своими недавними историями о халатных действиях - бездействии неустановленных сотрудников ПАО " Сбербанка РФ " и филиалов в г. Воронежа... 1).Как то пришел недавно в филиал ПАО Сбербанка " г. Воронежа, что находится в Северном р-не, Т.Ц. "Аксиома"..Проходил мимо с супругой и зашел в этот филиал. Для оформления банковской дебетовой карты "Моментум ". Короче, не успел я сказать пару слов, что хочу оформить указанную карту, мне сходу сразу заявил сотрудник Сбербанка платите 700 рублей за якобы оформление...Ну я то знал предварительно, что указанная карта оформляется бесплатно...В общем, лохотрон повесить на меня хотели, как и на всех клиентов, а именно "страховку", которая на фиг никому не нужна, кроме "Сбербанка"... Пришлось всех на уши ставить, руководство и звонить на линии качества обслуживания - 8-800-555-55-50 Сбербанк...Короче, отсидел там 1,5 часа, прежде чем мне оформили указанную карту. 2) Как то утром 06.09.2017 г., банкомат Сбербанка, что находится на остановке по ул.9-Января, г. Воронеж съел мою банковскую карту стороннего банка, а мне надо было оплатить услугу позарез. На моей банковской карте были соответственно деньжата. И никаких мер так и не приняли по возврату ПАО Сбербанк. По моей претензии оформленной элементарную ревизию даже не смогли организовать. А мою Претензию всячески не хотели регистрировать, по т. 8-800-555-55-50 специалисты ПАО "Сбербанк РФ" по непонятным причинам. Пришлось дополнительно через официальный сайт Сбербанка направлять Претензию. Ответа так и нет по настоящее время,14.09.2017 г. 3).В данной связи пришлось обратиться по указанным фактам в надзорные органы; Банк России, Прокуратуру и МВД РФ...Такие вот дела...

Здравствуйте уважаемые читатели, ну и конечно Руководство ПАО " Сбербанка РФ "! Хочу поделиться со всеми своими недавними историями о халатных действиях - бездействии неустановленных сотрудников ПАО " Сбербанка РФ " и филиалов в г. Воронежа...1).Как то пришел недавно в филиал ПАО Сбербанка " г. Воронежа, что находится в Северном р-не, Т.Ц. "Аксиома"..Проходил мимо с супругой и зашел в этот филиал. Для оформления банковской дебетовой карты "Моментум ". Короче, не успел я сказать пару слов, что хочу оформить указанную карту, мне сходу сразу заявил сотрудник Сбербанка платите 700 рублей за якобы оформление...Ну я то знал предварительно, что указанная карта оформляется бесплатно...В общем, лохотрон повесить на меня хотели, как и на всех клиентов, а именно "страховку", которая на фиг никому не нужна, кроме "Сбербанка"... Пришлось всех на уши ставить, руководство и звонить на линии качества обслуживания - 8-800-555-55-50 Сбербанк...Короче, отсидел там 1,5 часа, прежде чем мне оформили указанную карту. 2) Как то утром 06.09.2017 г., банкомат Сбербанка, что находится на остановке по ул.9-Января, г. Воронеж съел мою банковскую карту стороннего банка, а мне надо было оплатить услугу позарез. На моей банковской карте были соответственно деньжата. И никаких мер так и не приняли по возврату ПАО Сбербанк. По моей претензии оформленной элементарную ревизию даже не смогли организовать. А мою Претензию всячески не хотели регистрировать, по т. 8-800-555-55-50 специалисты ПАО "Сбербанк РФ" по непонятным причинам. Пришлось дополнительно через официальный сайт Сбербанка направлять Претензию. Ответа так и нет по настоящее время,14.09.2017 г.3).В данной связи пришлось обратиться по указанным фактам в надзорные органы; Банк России, Прокуратуру и МВД РФ...Такие вот дела...

Сегодня 14.08 вынужден был обратиться в банк с просьбой оплаты кредита в другой банк. По шаблону платеж не проходит. На помощь вызвалась девушка консультант Миронова Виктория (очень приятная и знающая свои обязанности девушка). Девушка предложила оформить автоплатеж, широко рассказывая об удобстве данной услуги. Всё было объяснено доступно и понятно. Я настоятельно согласился и девушка быстро, без лишних вопросов помогла оформить данный автоплатеж. Обслуживанием консультанта остался очень доволен. Девушка соблюдает свои рабочие обязанности. Спасибо ей за это. Побольше бы таких квалифицированных работников. Миронова Виктория, спасибо Вам большое. Вы наверное ведущий специалист!

Хочу поделиться очередным неприятным случаем во взаимодействии с Сбербанком. Между мной и данным банком был заключен ипотечный договор, среди условий которого было подтверждение целевого расходования средств, оформление и регистрация закладной и оформление полиса страхования приобретенного объекта недвижимости. Данные условия мною были выполнены в июле-августе текущего года. В начале сентября на сотовый поступил звонок: девушка, представившись сотрудником сбербанка, в грубой форме указала мне на то (прошу обратить внимание), что срок действия страхового полиса на квартиру закончился и я не исполнил требования банка по предоставлению данного документа на следующий период. На что я пояснил, что страхование объекта проводилось впервые в июле месяце 2017 года и страховой полис был предоставлен в этот же период времени в специализированный отдел по ипотечному кредитованию вместе с другими документами для оформления закладной. Девушка извинилась и положила трубку. Я подумал, что возможно что-то перепутали и инцидент исчерпан. Но сегодня, войдя в личный кабинет Сбербанк-онлайн, обнаружил, что у меня образовалась задолженность по внезапно возросшему ежемесячному платежу, хотя денежных средств на счете хватало для списания платежа, рассчитанного в графике, и 2 дня списываются денежные средства (неустойка) со счета, на котором размещаются денежные средства для списания ежемесячного платежа. Сегодня же позвонил по известному всем клиентам Сбербанка номеру и зарегистрировал обращение за №170914 0771 52740 с просьбой разобраться в ситуации...Вот такая вот неприятная ситуация. Уважаемые сотрудники банка за год это второй инцидент, который коснулся меня, как вашего клиента, и что-то начинает пропадать желание пользоваться вашими услугами и советовать их.

Опишу проблему. Мне отказали в смене  паспортных данных и потребовали принести справку из УФМС, о том, что я приняла гражданство на основании чего они и проведут эти изменения- как это понимать- паспорт гражданина РФ не является документом, подтверждающим гражданство? Или мне заочно предъявляют обвинение в подделке персональных данных. Как мне было заявлено"А может вы однофамилец" Я все понимаю, но проверкой достоверности данных и запросами в инстанции должны заниматься службы безопасности , а не сам клиент должен бегать и доказывать, что он не слон. Или я не права? Во-вторых, сильно ограничиваются права граждан на свободу перемещения, а именно так просто нет возможности открыть картсчет, имея постоянную прописку в одном регионе, а временную в другом Так что вы обязаны сидеть на месте и все оформлять только по месту прописки, а смысл тогда этих временных регистраций в чем? Прошу дать ссылку на обоснованность таких требований согласно регламента или объяснения по данному вопросу.

Являюсь ИП уже почти 5 лет, имею расчетный счет в Сбербанке, заключен договор эквайринга. В свое время выбирая банк для дальнейшего обслуживания и сотрудничества, склонился к Сберу, так как к нему доверие. В свое время была жуткая нехватка средств чтобы открыть бизнес, кредиты никто не давал, пришлось занимать у всех родственников и знакомых. Решил с тех пор сотрудничать с одним банком, чтобы в подобной ситуации иметь поддержку в виде кредита. Уже 3 года как плачу по 3 400 р. в месяц за обслуживание расчетного счета + 2% от оборотов по терминалу, в общем в среднем Сбербанк получает с меня около 7 т.р. (это не считая того, что у меня есть все возможные карты Сбербанка за которые отдельно плачу). Тут наметилась у меня сделка для меня выгодная - покупка дополнительной коммерческой недвижимости чтобы увеличить торговую площадь. Миллиона не хватает. Пошел в Сбербанк, специалист составила анкету приняла все документы, позвали мою супругу, долго рассказывали про страховку стоимостью 20 000, попытки переключится на оформление кредита все равно возвращались к предложению купить очень хорошую страховку, в результате согласился и купил эту страховку, после чего нас отпустили и советовали ждать звонка. Почти неделю ожидания поступил звонок что в кредите отказано, так как у супруги плохая кредитная история. На следующий день обращаемся в другой банк и выясняется что кредитная история у нее хорошая и никаких показаний для отказа нет. Очень неприятно, что 3 года платишь деньги банку, 4 года ведешь прибыльный бизнес (это можно понять по оборотам по терминалу), пользуешься их картами, пенсию уже давно перевел в сбербанк, время от времени имеешь вклады, имеется и автомобиль и коммерческая недвижимость в собственности, а тебе отказывают как голодранцу с улицы, еще и выдумав нелепую причину.Вопрос в результате решился обращением в другие банки, которые согласились дать кредит и в дальнейшем получат прибыль в виде процентов по кредиту. На Сбербанк надежды нет и теперь не будет. Заключу сделку и скорее всего буду поднимать вопрос о переходе в другой банк, где возможно будут ценить и доверять своим бизнес-клиентам.

Добрый день! Обращаюсь ещё раз в Сбербанк с заявлением о рассмотрении заявления от 14.08 по кредитному договору 10783, которое в очередной уже 3-й раз пролонгируют, хотя при заключений договора ипотеки  девушка менеджер просто клялась и божилась, что при снижении ЦБ ипотечной ставки хоть на 0,5 процента, мы имеем полное право на снижение. На данный момент ставка составляет 15.25 процентов. Если Сбербанк действительно дорожит своими клиентами и их мнением, а также споим рейтингом.   Прошу незамедлительно ответить он-Лайн заявление по снижению ставки, в случает отказа или продления (в очередной раз) срока рассмотрения вынуждены будем рассмотреть варианты рефинансирования в других альтернативных банках.

Хочу поделиться своей историей и попросить помощи в виде совета: Что делать? История следующая: весной 2015 года, когда ипотечным кредитованием практически банки не занимались, я взяла ипотечный кредит в Сбербанке под достаточно высокий процент, а и и именно 15,5!% годовых. Мной была оплачена дополнительно страховка жизни и страховка имущества, внесён первоначальный взнос. Кредит одобрили и оплата за пользование кредитом ежемесячно мной вносилась. Так как тонкостей по ипотеке я не знала, взяла Ее первый раз, что получилось - то получилось. Прошёл год, в 2016 звонок из банка и информация о том, что в связи с тем что страховка жизни с моей стороны не продлена %ставка кредита увеличивается на 1%! И я уже плачу 16,5%годовых. А это выше чем потребительские кредиты в некоторых банках! Расстроилась, думаю ну могли бы как-то предупредить и разъяснить последствия забывчивости заемщика.В 2017 году звонит банк и говорит о том, что нет страхового полиса по страхованию имущества. Иду в страховую-делаю страховку, предоставляю в банк. Звонит банк: говорит спасибо за страховку, все хорошо, но так как за в 2016 год страховку в базе мы не видим - вам штраф! Внимание 350 тысяч рублей! Пишу прошение изменить отношение ко мне как к заемщику и аннулировать данный штраф-это уже грабеж получается. Ставку повысили ежемесячный платёж 62 тысячи рублей, документы предоставлены по страховке имущества, имущество застраховано и нет проблем с оплатой ежемесячных платежей! Прошу пожалуйста снимите штрафные санкции, а ответ нет. Банк действует по договору! Написала 2 просьбы, ответ отрицательный. Банк пошёл дальше. В прошлом месяце внесла ежемесячный платёж по ипотеке, так его полностью зачислили в счёт погашения штрафа по страховке! Написала просьбу-верните деньги на счёт погашения ипотеки. Ответ опять - нет. Теперь я получаюсь должником по ежемесячному платежу, со штрафом в 350 тысяч плюс к моему основному долгу и с пенями по всем вышеперечисленным суммам, с увеличенным % по ипотечному кредитованию! Подскажите, что делать? У меня основной долг в 4 млн 400 тысяч, сверху 350 тысяч штрафа и ещё один неоплаченный ежемесячный платёж, который банк отобрал в прошлом месяце. Как можно так незаконно вгонять в долги заемщиков, которые готовы честно платить и нести доход банку? Считаю действия банка незаконными и прошу совета, что с этим делать?

25 августа 2017 года мной на исполнениев МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС № 010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области (приняты К-вой Т.Н.). Срок предъявления указанных документов для взыскания установлен судом до 23.06.2020 (о чем имеются соответствующие записи непосредственно в исполнительных документах). 04 сентября 2017 года мной нарочно в МСЦ«Южный порт» были поданы заявления с просьбой сообщить о ходе исполнительного производства и, в случае отсутствия денежных средств на счетах у должника возвратить указанные исполнительные документы для дальнейшего взыскания задолженности. До настоящего времени денежные средства на счет взыскателя не поступили, ответов на заявления я не получил.14 сентября 2017 года в ходе телефонного разговора с гражданкой, представившейся сотрудницей банка, мне было предложено донести в любое ближайшее отделение банка копии определений Ивантеевского городского суда Московской области о выдаче указанных выше исполнительных документов. Дополнительно она сообщила, что юридическим отделом банка были сняты ранее наложенные аресты на счета должника. В соответствии со ст. 27ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 взыскание на денежные средства физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона «об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с п. 6 в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, закон обязывает банк незамедлительно исполнить требования исполнительного документа, каковым является исполнительный лист, и не обязывает взыскателя предъявлять основания его выдачи судом (решение, либо определение).Прошу сообщить о ходе работы по указанным выше исполнительным документам и о причине нарушения сроков исполнения требований, изложенных в них.  

Проживая в непосредственной близости от филиала ПАО Сбербанка  города Москвы №1145, который расположен на Сиреневом бульваре, д.53, я регулярно пользуюсь его услугами. Здесь работает знающий, вежливый, неутомимый профессионал своего дела – Л-н Владислав Сергеевич. Это компетентный сотрудник, всегда готовый прийти на помощь любому клиенту. Владислава Сергеевича постоянно можно увидеть на рабочем месте. Л-н В.С. чутко и внимательно выслушивает проблему и не покидает клиента, пока полностью не решит вопрос.Например, 13.09.2017 г в седьмом часу вечера мне повезло обратиться к Владиславу Сергеевичу, и он потратил на отклик мне около часа времени. Владислав Сергеевич вежлив, аккуратен, соблюдает конфиденциальность компании. Всегда можно быть уверенной, что Личный кабинет после работы Л-на В.С.  будет закрыт, и  автоплатежи будут подключены. Очень хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на качественного, чуткого, грамотного  специалиста, и особенно поощрила его. Владислав Сергеевич пользуется заслуженным уважением среди клиентов и, по наблюдениям, среди коллег. Этот сотрудник не затрудняется дать лишний совет, консультацию для посетителей филиала.Одновременно с благодарностью Л-ну Владиславу Сергеевичу, хочу поблагодарить весь коллектив отделения филиала Сбербанка  №11 45 в г. Москве, на Сиреневой д.53, который создал все условия (зал, банкоматы, расписание, количество сотрудников) для качественного и быстрого обслуживания клиентов. Много лет пользуясь этим филиалом, я ни разу не слышала от  сотрудников ни тени раздражения или недовольства: помогают всем и бабушкам-дедушкам и иногородним и т.д. Филиал работает на высоте! Спасибо всем сотрудникам, Л-ну Владиславу Сергеевичу – в особенности.Б-ва Елена Евгеньевна. 13-14.сентября 2017 г.

Проживая в непосредственной близости от филиала ПАО Сбербанка  города Москвы №1145, который расположен на Сиреневом бульваре, д.53, я регулярно пользуюсь его услугами. Здесь работает знающий, вежливый, неутомимый профессионал своего дела – Л-н Владислав Сергеевич. Это компетентный сотрудник, всегда готовый прийти на помощь любому клиенту. Владислава Сергеевича постоянно можно увидеть на рабочем месте. Л-н В.С. чутко и внимательно выслушивает проблему и не покидает клиента, пока полностью не решит вопрос.Например, 13.09.2017 г в седьмом часу вечера мне повезло обратиться к Владиславу Сергеевичу, и он потратил на отклик мне около часа времени. Владислав Сергеевич вежлив, аккуратен, соблюдает конфиденциальность компании. Всегда можно быть уверенной, что Личный кабинет после работы Л-на В.С.  будет закрыт, и  автоплатежи будут подключены. Очень хотелось бы, чтобы администрация обратила внимание на качественного, чуткого, грамотного  специалиста, и особенно поощрила его. Владислав Сергеевич пользуется заслуженным уважением среди клиентов и, по наблюдениям, среди коллег. Этот сотрудник не затрудняется дать лишний совет, консультацию для посетителей филиала.Одновременно с благодарностью Л-ну Владиславу Сергеевичу, хочу поблагодарить весь коллектив отделения филиала Сбербанка  №11 45 в г. Москве, на Сиреневой д.53, который создал все условия (зал, банкоматы, расписание, количество сотрудников) для качественного и быстрого обслуживания клиентов. Много лет пользуясь этим филиалом, я ни разу не слышала от  сотрудников ни тени раздражения или недовольства: помогают всем и бабушкам-дедушкам и иногородним и т.д. Филиал работает на высоте! Спасибо всем сотрудникам, Л-ну Владиславу Сергеевичу – в особенности.Б-ва Елена Евгеньевна. 13-14.сентября 2017 г.

Добрый день!Подала заявление через Сбербанк Онлайн о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору, снижение предусмотрено договором при условии снижения ключевой ставки ЦБ. Заявление №170825 0665 606100 от 25.08.2017. Уже второй раз сдвигают сроки рассмотрения заявления! На каком основании? Где ваша клиентоориентированность? Сколько будут откладывать дату принятия решения? Почему не сказать либо да, либо нет? Прошу оперативнее рассмотреть моё заявление...

"Очень рад" оперативности работы сбербанка. В конце августа пришло предложение в сбербанке-онлайн о предодобренной кредитной карте. Условия устроили решил заказать, срок исполнения указан 5-10 рабочих дней. И как ожидалось срок уже вышел, а карты до сих пор нет. И такая ситуация не только с кредитной картой, заказывал визу дебетовую, срок изготовления 3-5 р/д, получил через 7 рабочих. Утерял ее недавно, восстанавливал, получил через 8 рабочих дней. При том что живу в центре Санкт-Петербурга. Вы карты что почтовыми голубями засылаете из Усть-Илыма, что они из-за Питерской погоды к нам по две-четыре недели летят? Сотрудники, поведайте секрет? Вообщем на оперативность работы этого банка рассчитывать никому не советую, если уж с элементарными вещами не могут справиться, то в остальном какой же у них наверно бардак.

Я, Г-в Александр Николаевич, требую незамедлительно вернуть деньги с моей карты в размере 737 руб на карту 4279****0937****. О данном безобразии оставлены обращения №1709120669 233200 и №1709140792 642900 с датой рассмотрения 15.09 и 4.10, соответственно. Я оплачивал услуги связи МТС 12.09 баллами "спасибо" через приложение на айфоне, но списались полностью деньги вместо баллов. Ответа почему это произошло, не смотря на долгое выяснение, я не получил. Сотрудники полностью некомпетентны! Мне после долгих переговоров произошел возврат 12.09 этих денежных средств в размере 737 рублей, причем, как о списании так и возврате были два смс уведомления, они были зачислены на мою карту! Но сегодня я случайно! (смс уведомления не было!) обнаружил, что они списаны опять! Причем без моего согласия, без моего ведома! С моей карты без меня! были списаны банком мои! денежные средства повторно! О чем я случайно узнал, увидев баланс карты в приложении!Все объяснения сотрудников банка, в том числе Т-вой Елены Леонидовны крайне не убедительны и не отвечают на вопросы:- каким образом произошло списание не баллов "спасибо", а только денежных средств;- каким образом после долгого выяснения данной ситуации и зачисление 737 руб на мой счет произошло повторное списание без моего ведома;- какова компетентность сотрудников, если они не могут внятно объяснить и решить ситуацию;- почему не пришло смс-уведомление о повторном списании денежных средств;- почему, после того как я "поймал" за руку банк, мои деньги не вернулись мне сразу на счет, а я должен ждать 4 октября - решения данной ситуации;- почему Сбербанк распоряжаясь моими деньгами без моего ведома тянет время, якобы для "решения" данной ситуации.Я требую вернуть мне деньги, принять меры по недопущению подобного впредь, разобраться в работе своих же! приложений, обучить своих сотрудников колл-центра, компенсировать мои моральные и материальные издержки в кратчайшие сроки!