140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Непонятно, зачем делать онлайн оформление заявки кредита со всеми вопросами, если потом:Во-первых, непонятные ошибки, которые сотрудники даже игнорируют после жалобы, а эти ошибки не дают даже отправить форму. Например, если не заполнить домашний телефон, нажав "пропустить", то в следующих вопросах будет написано "ошибка сохранения", тем самым отправить заявку вы не сможете, но и догадаться будет сложно, что вроде как пропустить раз разрешают, значит это явно не ошибка, а нет, программа просто не сообщит вам об этом, но заполнить поля нужно все, иначе не пройдет заявка. Когда я сказал об этом в техническую поддержку, они ответили: "Видим, что ваша заявка прошла, ожидайте 2 дня", хотя могли бы отнестись внимательнее и понять, что конечно прошла, после того как заполнил все поля, но не заполнив их, ничего не произойдет (вы вообще-то так теряете кучу заявок через онлайн), думаю конверсию сильно упала после введения новой формы, но игнорирование даже замечаний от клиента, это наверное нормально, зачем вам конверсии. - Кстати, если нажать: "Сохранить и отправить позже", ничего не сохранится, вам придется заполнять всю заявку снова, ведь ничего не сохранится и это не ошибка клиента, я сам являюсь разработчиком и понимаю как устроена отправка форм и эта форма не сохраняется точно.Во-вторых, есть ошибки и логические, например, вначале заполняешь "Ваш доход", а потом "Общий доход семьи" и как бы по смыслу, общий — значит общий вместе с моим, ведь это и называется общее, а не "Доход семьи (кроме вашего)", но заполняя вы даже не догадаетесь об этом, а в конце когда уже отправлена заявка, вы увидите, что оказывается общий доход семьи будет суммироваться с вашим доходом и получается, вы как бы обманули банк, что конечно вина банка, а не вас. - Есть ещё логическая ошибка(?), в поле написано "Расходы" и вы думаете, что сейчас запишите туда свои расходы в месяц и на кредиты и на еду, воду, воздух и т.д., но в этом же окне вы увидите на желтом фоне "Сумма расходов на аренду жилья, плату за образование, алименты и удержания по судебным решениями, если они есть." То есть, прочитав текст, вы поймете, что в примечании банк просит вас указать только эти расходы, никакие расходы на содержание семьи, он не просит указывать, хотя вроде как это раньше всегда требовалось, возможно конечно теперь нужно только то, что указано.В-третьих, 2 дня прошло, ничего не произошло, заявка висит с 30-го августа со статусом: "Обрабатывается банком". Сколько ещё так висеть будет, не знаю, возможно бесконечно.

Здравствуйте! Обратилась в офис Сбербанка с заявлением №170809 0747 983200 от 09.08.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявления был 10 дней. По истечении 10 дней, пришла смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 15, потом до 20 дней. 29 августа прислали смс о увеличении срока рассмотрения до 30 дней и до сих пор никаких результатов о рассмотрении моего заявления. Я недовольна затягиванием сроков рассмотрения моего обращения, так как исправно плачу ипотечный кредит и сопутствующие ему страховки. Надеюсь, что Вы разберетесь в данной ситуации и ответите в ближайшее время.

Имеется действующий кредит "Военная ипотека". Согласно пункту 3.11 Общих условий кредитования, заемщик, а также Уполномоченный орган вправе досрочно погасить Кредит или его часть. Для этого достаточно написать заявление с указанием даты и счета, с которого списывать деньги. Счет должен отличаться от счета "военная ипотека". При обращении в отделение (Люберцы, Красноармейская, дом восемь), 08 сентября мне было сказано, что досрочно погасить военную ипотеку собственными средствами не получится, поскольку "нельзя указать счет списания, отличный от счета "военной ипотеки", в программе не предусмотрено", поэтому заявление у меня не примут. Сотрудница обещала сообщить о решении проблемы до 11 сентября, но не перезвонила. Считаю, что банк нарушает пункт 3.11 общих условий военной ипотеки. Раздумываю о дальнейших действиях и истребовании компенсации, поскольку проценты на сумму несостоявшегося платежа продолжают начисляться. Не советую связываться с военной ипотекой Сбербанка.

Тут случайно обнаружил, что все мои дебетовые карты СБЕРБАНКА стали, вдруг, овердрафтными.... Обнаружил это в мобильном приложении. Залез в инет, оказывается это не только у меня, народ начал паниковать, у кого-то уже проценты списали, кто-то просто в минусе.... Звоню в банк, девушка говорит, "успокойтесь, мы овердрафтные карты с 2014 года не выпускаем". Собственно, что мне с того, что вы их раньше не выпускали, может сейчас, вдруг, решили снова выпускать?... Отговорки, что это какие-то технические нюансы, меня не удовлетворяют... Мне не нравится это! Жду официального ответа от банка. Или в пятницу закрываю карточные счета.

Как я стал ненавидеть Сбербанк! У моей супруги карточка дебетовая уже много лет. То детские пособия туда перечисляют, то по мелочи оплачивает. То с другими мамами на подарки скидывались. Короче жили не тужили, пользовались и было все ок. Приходит ей смс, что срок действия карты в августе заканчивается и ей уже выпустили другую, приходите забирайте. Она благополучно прощелкала этот момент и наступило 1 сентября. Отвезли ребенка на линейку, зашли в магазин, блин карта не работает. Быстренько поехали в отделение, где лежала новая... и понеслось. Карту не выдают! Причина? Запрет на выдачу. Что случилось? Какое основание? Так написано в программе, запрет на выдачу. Зову главного, ответ тот же. Ок, звоню на горячую линию, смотрят по программе, говорят, должны выдать! Идите обратно и скажите руководителю, что должны выдать! Возвращаюсь, объясняю... нет, у нас запрет! Я спрашиваю, у нас счет арестован? или что происходит? Говорят, что счет не арестован, а выдать не можем! ???   Говорю, я могу забрать с нее деньги? Да, можете написать заявление и мы переведем на счет в другом банке, а этот счет закроем! Почему? Мне не надо закрывать счет! Я хочу просто новую карту! Ничего толком объяснить могут, мычат - у нас компьютер... Выдают бумажку, что моя жена должна описать все свои операции по карте и предоставить документы по 115 ФЗ. Т.е. ее подозревают в финансировании терроризма и отмывке денег??? На карте больше 5 тыс. рублей по-моему никогда не было. Движения по 200-500 руб. несколько раз в месяц. Старую карточку порезали, новую не выдали. Деньги на ней (что-то около 2 500 руб.) лежать остались. Звоню опять на горячую линию, оставляю обращение № 1709010031091500 о творящемся бардаке. Говорят, что в течение 5 рабочих дней дадут ответ. Фиг! Пятый день закончился 08.09.2017. Звоню сегодня (11.09), говорю, что с обращением??? И тут посыпались слова... комплаенс и т.д. (Сразу вспомнился прикол про Грефа и блокчейн, биг-дата...). Ответа нет. Ничего они сказать не могут. Ничего понять не могу. После этого звонит супруга, говорит зашла в онлайн банк, а карточный счет исчез!!! Его нет! Денег нет!Осталась только сберкнижка! ???   Короче от злости писать дальше не могу! Пойду завтра попытаюсь в отделении узнать, а где счет? где деньги? (а был ли мальчик?) Аааааа!!!!!! злости не хватает!!!!!Итог истории: счет пропал, деньги исчезли, пронумерованное обращение - все это туфта, никакого толка.... и что теперь делать?

23.08.2017 г. я обратилась с письменным заявлением в отделение Сбербанка по адресу г. Одинцово, ул. Чикина, 12 с целью частичного списания долга по ипотечному кредиту. С 21.08 более чем нужная сумма находилась на данном счету (это несложно определить по истории операций). Сотрудник отделения (2 этаж, справа от лестницы) приняла заявление и распечатала мне новый график платежей. Однако, никакого списания не произошло и на 08.09 со счета был снят обычный ежемесячный платеж. В этот же день мне удалось дозвониться в это отделение, где мне тот же самый сотрудник заявил, что списание долга в соответствии с заявлением не произошло, так как на счете было недостаточно средств! Далее сотрудник отказался что-либо комментировать и заглядывать в историю операций, а также заявил, что ему (а вернее ей) абсолютно все равно, что пошло не так, что я могу жаловаться и обращаться, куда хочу, их отделение это совершенно не интересует! А теперь вопрос: КТО И КОГДА БУДЕТ КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ С 23.08 ПРОЦЕНТЫ?! И вообще есть ли какой-то рычаг давления на работу данного отделения или это издевательство надо мной так и будет продолжаться?! Мои нервы уже не выдерживают!Прошу срочно разобраться в этой ситуации!

Адрес отделения банка: Коммунистический проспект, 151, Северск, Томская обл., 636037. Хочу предъявить претензию к работе сотрудника данного отделения Г-вой Е.П. Ситуация: 11 августа 2017 года посетила отделение с целью закрытия кредитной карты VISA. На карте на тот момент не хватало 165 рублей для закрытия счета и было 970 рублей собственных средств. На вопрос к сотруднику, можно ли погасить 165 рублей из собственных средств, ответа я не получила. Мною было предложено доплатить эту сумму, чтобы закрыть карту. Сотрудница пробубнив, что она ничего с этими собственными средствами не понимает и "пусть они сами там разбираются" приняла карту на закрытие и при мне ее разрезала. Далее я написала заявление на закрытие счета. На руки я получила только расписку, в которой отсутствует адрес подразделения, штамп подразделения, а также я не получила на руки копию своего заявления. Сегодня, 11 сентября 2017 года мною было получено SMS-сообщение о том, что банк выставил мне минимальный платеж 150 рублей при общем долге в 165 рублей по карте VISA, которую я закрыла месяц назад (сама карта уничтожена, в Сбербанк онлайн не отображается даже счет). После звонка на горячую линию я выяснила, что мне нужно снова проходить ту же самую процедуру по закрытию карты, которую я проходила месяц назад в том же отделении и у той же сотрудницы, которая не отличается внимательностью и знаниями своей работы. Мое личное впечатление и мнение о работе этого отделения в целом и Г-вой Е.П., которая является к тому же старшей в отделении, в частности - некомпетентные, хамоватые и высокомерные сотрудники, совершенно не ориентирующиеся в операциях, которые им приходится производить не каждый день (закрытие кредитной карты, отключение мобильного банка и т.п.). Считаю, что сотрудница банка Г-ва Е.П. не соответствует занимаемой ею должности. При каждом посещении данного отделения сотрудники постоянно с кем-то конфликтуют, что портит впечатление о Сбербанке. В итоге на руках нет карты, нет номера счета, нет уверенности в том, что другой сотрудник Сбербанка не допустит ошибок и мне не придется ждать еще месяц закрытия карты, а потом получить еще одну смс о сумме минимального платежа, а главное, что карта и счет будут действительно и полностью закрыты и через пару-тройку лет мне не выставят счет к оплате на десятки тысяч, как это не редко бывает.  Каким образом сейчас разрешить эту ситуацию без походов к таким некомпетентным сотрудникам? И какие документы мне обязан выдать на руки сотрудник банка при написании заявления мной на закрытие счета и карты (расписка без печати и адресов меня категорически не устраивает)?

За одну ночь моя дебетовая карта выпущенная и перевыпущенная весной 2017года стала овердрафтной. Никаких уведомлений, никаких см-сок - вообще тишина со стороны Сбербанка. Наверное это НОВАЯ ФОРМА ОБСЛУЖИВАНИЯ  ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СО СТОРОНЫ СБЕРБАНКА?! Почему? С какого? Зеленый Слон - надо бы ответить.

Добрый день. Хотел взять кредит в банке для развития бизнеса (ИП) с поручительством. 02.09. 2017 г. обратились в отделение по адресу г Краснодар ул. 1 Мая 160. Талон получил К-30, в 16:00 нас принял Менеджер Андрей. Менеджер никуда не спешил, т.к. до конца рабочего дня оставалось 30 мин. За это время он не успел до конца внести мои данные, не говоря уже о поручителе, это с условием того, что наши данные уже есть в системе))))) Постоянно отвлекался, выходил из-за стола, чтобы поздороваться с другом, обсуждал по телефону планы на вечер!!!! Это грубое нарушение стандартов обслуживания!!! Так же менеджер сообщил, что для ИП всегда приходит отказ и поэтому нету смысла подавать заявку, лучше оформить на поручителя, т.к. для него есть выгодное предложение и брать лучше с финансовой защитой, потому что с ней одобряют лучше))))) (Я так полагаю менеджеры сами принимают решения кому со страх., кому без, несмотря на ФЗ РФ). Где-то с 3 раза менеджер понял, что кредит нужен мне, а не поручителю!!!!! По истечении 30 мин менеджер отдал наши документы и сказал, что рабочее время закончилось, приходите потом. Повторно 08.09.2017 г. желания идти в данный офис не было. Обратились в офис, расположенный по адресу: г. Краснодар ул. Российская 414. Менеджер (к сожалению не запомнил имени) сообщил, что у нас висит заявка в офисе на 1 Мая 160 и завести новую мы не можем, надо ехать в данный офис к тому же менеджеру (Хотя банк один, база одна, интересно как-то). Опять теряя свое время мы направились в данный офис. Менеджер, правда, принял без очереди, но)))))) опять бегал где-то 5 мин и сообщил, что ему будут ремонтировать принтер и он не сможет дозавести заявку (даже не передав нас другому менеджеру). Соответственно мы попросили завершить заявку и сообщили о том, что поедим в другой офис. Менеджер просто отдал документы и все...  Вывод один - менеджер не заинтересован в качественном и грамотном обслуживании клиентов!!!!! Был полный негатив к банку!!!! В силу того, что мы являемся клиентами данного банка, мы поехали в другой офис, в котором сервис намного выше. Обратились повторно в отделение на ул. Российская 414. Принял менеджер Ольга. Приносим большую благодарность данному менеджеру за быстрое обслуживание и профессиональное консультирование (от минимальных требований до расчетов по кредиту). Остались довольными работой данного менеджера. В целом остался негатив к банку, т.к. непонятно причину отказа (Являемся клиентами банка! Может из-за того, что сотрудник офиса Андрей отправил первую заявку в отказ, а по второй соответственно пришел отказ))))) Советуем не обращаться к данному менеджеру!!! Будем работать с теми банками, кто дорожит своими клиентами и оказывает хороший сервис. Спасибо.

20.07.2017 направил заявление № 170720 0664 002100 в Сбербанк, через Сбербанк-онлайн, о снижении процентной ставки в связи со значительным снижением ставки рефинансирования. Был получен ответ "Планируемый срок рассмотрения до 09.08.2017".Не получив ответ до 10.08 написал еще одно письмо через Сбербанк-онлайн с вопросом о сроках рассмотрения данного заявления, получил ответ: "Сообщаем, что Ваше обращение № 170720 0664 002100 находится в работе, информация о сроках завершения его рассмотрения нет. О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы. Ожидайте". Т.е. не то, чтобы конкретную дату обозначили, а просто: "Ждите, когда соизволим тогда и ответим", что за отношения к клиентам.Получается, что в итоге выгоднее рефинансироваться в другом банке, и зарплатную карту тоже перевести в другой банк. Что и придется сделать, в случае не ответа банком на этот вопрос.

Почему моя дебетовая карта, без моего согласия стала овердрафтная? Заметил это в статусе карты в вашем он-Лайн банке. Это значит, что теперь:1. Я могу уходить в минус, даже если у меня на счету О! (штрафы и обслуживание карты все-таки будут списывать в минус).2. Этот статус означает, что теперь на моей карте не только мои личные активы, но и активы банка. ТО ЕСТЬ если мне на карту перевели энную сумму, пришло оповещение, и вы тут же сняли сумму или перевели на другой счёт, то с меня тоже спишут процент.Сотрудники банка объясняют это так: эта сумма только номинально поступила на ваш счёт, но до лицевого счёта ещё не дошла, поэтому эти деньги вы по сути "занимаете" у банка, за что с вас тоже спишут процент при поступление уже ваших денег на лицевой счёт. То есть, чтобы беспроцентно осуществлять операции, вы должны проверять, дошли ли деньги на ваш лицевой счёт и это зафиксировано в расширенной выписке, и только после этого можете пользоваться уже своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк, пока деньги "идут".Нарушение договора налицо, и неоповещение клиентов о принудительном кредитовании (все помним, что пенсии и стипендии приходят на эти карты. Я не думаю, что пенсионеры вообще об этом когда-нибудь узнают) и невозможность он-Лайн отменить статус карты.

Чтобы заверить п/п нужно через Сбербанк бизнес онлайн написать письмо в банк. Данное письмо можно написать только через компьютер, в мобильном приложении такой функции нет. По своей наивности пришел в банк с п/п для заверения синей печатью без удостоверяющих документов, на что сотрудники банка рассказали историю про ихние высокие компьютерные технологии описанные выше, после небольшого прения они мне предложили написать заявление в банке, что я и сделал, но опять НО нет документов, подтверждающих личность. Отправили меня за документами, сходил, поставили печать - УРА! Понятно, что я виноват и нельзя, как мне сказал руководитель отдела, приходить в сие заведение без документов, ведь у них везде камеры и за их движениями следят, но в век технологий нельзя прикрепить копию паспорта в личное дело клиента и посмотреть его для удостоверения личности, копию которого я приносил и скан с паспорта снимали. Уже даже телефоны по сетчатке глаза работают, а у Вас все еще бюрократия.

Довольна обслуживанием персонального менеджера Федяшовой Евгении Николаевны, закрепленной за нашей организацией, обратилась за консультацией по потребительскому кредиту, получила полный ответ. Оформила заявку, получила кредит и все это без посещения отделения банка, очень удобно. Очень рада, что есть такой грамотный специалист в банке и закреплен он именно за нашей организацией, рекомендую всем обращаться именно к ней и не только по потребительскому кредитованию, но и по предоставляемым услугам банка для физических лиц.

Здравствуйте!08.09.17 обратилась в отделение в г. Королев, ул Горького, д. 29б для получения карты. На законных основаниях являюсь представителем интересов доверителя, имея действующую генеральную доверенность. Первоначально карта была выпущена в другом отделении ПАО "Сбербанк", после окончания срока действия клиент обратился на горячую линию банка с просьбой направить её в вышеупомянутое отделение в г. Королев, в чем ей не было отказано. Это было обусловлено тем, что в ближайшем будущем она не планирует обращаться в то отделение, где карта была выпущена  первоначально и не может её получить самостоятельно, т.к. находится в республике Крым (и покидать её пределы так же не планирует), к сожалению, отделения ПАО "Сбербанк" там отсутствуют. Для получения и пользования картой, распоряжением денежными средствами в интересах клиента была оформлена нотариальная доверенность. В отделении в г. Королев в выдачи карты мне было отказано, основываясь на технической невозможности, и сказано, что по доверенности я могу её получить только в том отделении, где она была первоначально выпущена, парадокс в том, что в феврале этого года я обращалась в то отделения, где она была выпущена и меня заверили, что проблем с получением по доверенности в другом отделении не возникнет. Клиент заключал договор не с каким-то определенным отделением, он заключал договор с ПАО "Сбербанк" и хочет согласно этому договору пользоваться услугами там ,где присутствуют его офисы, но ему в моем лице, как законному представителю отказывают от их выполнения. Помимо отказа от выдачи карты, сотрудники так же отказали в выдаче денежных средств клиента. Прошу пояснить данную ситуацию.С уважением!

Важная информация!! Друзья! Если вы еще не в курсе, то ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Сбербанк вчера перевел все (?) дебетовые карты без согласия клиентов в статус овердрафтных. Это вы можете проверить в статусе карты в вашем он-Лайн банке. Это значит, что теперь: 1. Вы можете уходить в минус, даже если у вас О на карте (штрафы и обслуживание карты все-таки будут списывать в минус.) 2. Моё любимое!: этот статус означает, что теперь на вашей карте не только ваши личные активы, но и активы банка. И тут происходит замечательное. Если вам на карту перевели энную сумму, вам пришло оповещение, и вы тут же сняли сумму или перевели на другой счёт, то с вас тоже спишут процент. Сотрудники банка объясняют это так: эта сумма только номинально поступила на ваш счёт, но до лицевого счёта ещё не дошла, поэтому эти деньги вы по сути "занимаете" у банка, за что с вас тоже спишут процент при поступлении уже ваших денег на лицевой счёт. То есть, чтобы беспроцентно осуществлять операции, вы должны проверять дошли ли деньги на вашем лицевом счёте и это зафиксировано в расширенной выписке, и только после этого можете пользоваться уже своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк, пока деньги "идут". В этой истории прекрасно все: и нарушение договора на таком масштабном уровне, и неоповещение клиентов о принудительном кредитовании (все помним, что пенсии и стипендии приходят на эти карты. Я не думаю, что пенсионеры вообще об этом когда-нибудь узнают) и невозможность он-Лайн отменить статус карты. Остап Бендер отдыхает. Вроде можно прийти в банк и составить отказ на эту "услугу" и потом трясти ей в случае возникновения трений или отказаться от карты. Но произвол гос.банка зашкаливает до невообразимых масштабов. Будьте в курсе и предупредите старших родственников, которые вряд ли в этом что-то понимают!

Вот на этой странице Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/values/mon. Находится ссылка на файл https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_all/coins_msk.xlsx, который содержит информацию о наличии монет в отделениях Сбербанка по г. Москве. Данная информация не соответствует действительности! Так, сегодня пытались купить монету Викинг (Тувалу) - 10  По информации таблицы данная монета была в продаже в двух отделениях: 7811 Московский банк - 1 монета 7813 Московский банк - 4 монеты. Каталожный номер монеты: 5111-0361 По факту выяснилось, что ни в одном из указанных отделении данной монеты уже нет. Очень много времени потратили зря именно из-за того, что на сайте предоставлена недействительная и неактуальная информация.

11.07.2017 направил заявление № 170711-0128-642900 в Сбербанк о снижении процентной ставки в связи со значительным снижением ставки рефинансирования. До сих пор ни один сотрудник Сбербанка не может сообщить судьбу этого обращения и окончательный срок рассмотрения. Последняя СМС с номера 900 сообщила об очередном сроке рассмотрения 09.10.2017. Вот такая у нас цифровая экономика и повсеместная диджитализация. Уважаемые руководители Сбербанка, прекратите заниматься непрофильной деятельностью и научите своих работничков отвечать на обращения клиентов.

Сегодня 11.09.17 я вносила деньги на свою карту в банкомате Сбербанка в г. Липецк по адресу Гагарина, 35, а в 11:11. Деньги банкомат принял, очень долго думал, экран моргал и в итоге выдал мне аварийный чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ". В чеке указано, что сумма внесения - 0 рублей. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ.  В банке у оператора приняли моё заявление, составили обращение 1709110575812100. Сказали, что срок рассмотрения 5 дней. Вернут ли деньги или нет - не сказали, ждите решения и всё... Позвонила на горячую линию, так там вообще сказали ожидать до 30 дней! Деньги были для оплаты срочного заказа!, деньги не все мои, собрала с коллег... как теперь быть, не знаю... и почему из-за ошибок банка люди должны страдать?

Сегодня 11.09.17 я вносила деньги на свою карту в банкомате Сбербанка в г. Липецк по адресу Гагарина, 35, а в 11:11. Деньги банкомат принял, очень долго думал, экран моргал и в итоге выдал мне аварийный чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ". В чеке указано, что сумма внесения - 0 рублей. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. В банке у оператора приняли моё заявление, составили обращение 1709110575812100. Сказали, что срок рассмотрения 5 дней. Вернут ли деньги или нет - не сказали, ждите решения и всё... Позвонила на горячую линию, так там вообще сказали ожидать до 30 дней!Деньги были для оплаты срочного заказа!, деньги не все мои, собрала с коллег... как теперь быть, не знаю... и почему из-за ошибок банка люди должны страдать?

11.08.2017 г. было зарегистрировано мое обращение №170811 0879 673900 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент срок обращения продлен на 60 дней. Я понимаю, что банк первым значительно снизил ставки по ипотеке, и у него сейчас много обращений от граждан, но рассматривать такие обращения более 30 дней - это полное неуважение к своим добросовестным клиентам. Говорить о цифровизации экономики и при этом рассматривать обращения минимум по 2 месяца - это нонсенс и чрезмерная бюрократия.