140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк несправедливо относится к своим клиентам. Подал заявление на рефинансирование по ипотечному договору. Заявка 170815-200099-893500 от 15.08.2017. До настоящего времени отсутствует ответ о принятии решения по сравнению процентной ставки. Следует отметить, что банком ведется активная политика по привлечению новых клиентов и рефинансирования кредитов других банков по ставке 9,5%. Вместе с тем, решения по действующим клиентам принимаются необъективно.  Банк пользуется положением и не снижает даже близко до этих значений процентной ставки. Банк пользуется фактически монопольным положением на рынке. По существу моего обращения от 15.08.17 неоднократно приходили ответы по электронной почте с необходимостью продления срока рассмотрения моего обращения. Прошу Вас принять меры по данной заявке, принимая во внимание сложившуюся рыночную коньюнктуру, недействующую ставку рефинансирования ЦБ РФ, а также финансово экономическое положение РФ. Пора на рефинансирование в другой банк.08.09.2017 10:33Уважаемый Сбербанк. Повторно прошу Вас снизить процентную ставку по ипотеке. Обращение 170908-0422-971900 от 08.09.2017. В случае немотивированного отказа оставляю за собой право написать обращения в ЦБ РФ, Правительство РФ, аппарат Президента РФ. Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Сбербанк начинает раздражать все больше и больше... мало того, что в офисе не так давно впарили перевод пенсии в Сбербанк (объяснив это тем, что в этом году последний год можно это сделать, далее пенсионный фонд сам будет выбирать банк и т.д. Но при этом, забыли упомянуть, что делают это по договору о досрочном переводе, при котором накопительная часть пенсии теряется!!!). А сегодня, оплачивая учебу через Сбербанк-онлайн, столкнулась с тем, что комиссия (в размере 400 рублей (1% от суммы платежа) не показывается до списания денег со счета! В электронной квитанции показывается только сумма оплаты (т.е. 40 000) и только после списания денег, внизу появилось окошко - + комиссия 400 рублей. Вообще уже обнаглели! Отвратительный банк, от услуг которого пора отказываться, обмануть пытаются сплошь и рядом.

Сегодня 05.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали в нашей организации зарплатные карты. Процедура организована не очень удобным образом. При этом с каждым человеком отдельно проводят процедуру активации зарплатной карты, а также длительное время уходит на "предложение" дополнительных услуг (кредитная карта, НПФ Сбербанк). Это сильно затягивает время работы с отдельным человеком и создает очередь. В процессе выдачи мне зарплатной карты сотрудница Сбербанка осуществила процедуру активации карты и совершила тестовый перевод денег (10р.), чтобы проверить работоспособность карты. Эти операции она совершала через сбербанк онлайн под моей учетной записью. При этом сотрудник Сбербанка использовала одноразовые логин и пароль, а я подтверждал смс-коды с телефона. Через некоторое время (2-3 часа) после этого я попытался зайти в интернет–банк с использованием своих логина и пароля, но безуспешно. Система сообщает, что в доступе отказано, введены неверные логин и пароль. Я уверен в том, что ввожу правильные логин и пароль, т.к. пользуюсь интернет-банком каждую неделю и хорошо их помню. Я уже обращался в ближайшее отделение Сбера (отделение 8644/01 на Шевченко, 52а), там мне посоветовали просто поменять мои логин и пароль в банкомате, но у банкоматов была большая очередь и ждать столько времени я не мог. Тот факт, что после такой активации ломается доступ в интернет-банк не может радовать, а если мне нужно осуществлять какую-нибудь операцию, то, что я должен делать, бегать по отделениям? Ну и естественно в процессе выдачи зарплатных карт сотрудники Сбербанка также «впаривали» кредитные карты Сбербанка. Примерно за 10 дней до выдачи зарплатных карт у меня в интернет-банке уже «висела» кредитная карта Visa Gold, которую я не просил. При этом договор заключался в одностороннем порядке, без моего ведома и, несмотря на мое НЕЖЕЛАНИЕ заводить кредитную карту. До этого сотрудники Сбербанка неоднократно звонили мне и предлагали кредитную карту, а я по-прежнему подтверждал тот факт, что кредитная карта мне не нужна. Хотелось бы, чтобы Сбербанк как то пересмотрел процедуру выдачи зарплатных карт, чтобы это было без ущерба для клиентов и на всю эту эпопею не уходило столько времени. Ну а про клиентоориентированность я вообще молчу.

Сегодня 05.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали в нашей организации зарплатные карты. Процедура организована не очень удобным образом. При этом с каждым человеком отдельно проводят процедуру активации зарплатной карты, а также длительное время уходит на "предложение" дополнительных услуг (кредитная карта, НПФ Сбербанк). Это сильно затягивает время работы с отдельным человеком и создает очередь.В процессе выдачи мне зарплатной карты сотрудница Сбербанка осуществила процедуру активации карты и совершила тестовый перевод денег (10р.), чтобы проверить работоспособность карты. Эти операции она совершала через сбербанк онлайн под моей учетной записью. При этом сотрудник Сбербанка использовала одноразовые логин и пароль, а я подтверждал смс-коды с телефона. Через некоторое время (2-3 часа) после этого я попытался зайти в интернет–банк с использованием своих логина и пароля, но безуспешно. Система сообщает, что в доступе отказано, введены неверные логин и пароль. Я уверен в том, что ввожу правильные логин и пароль, т.к. пользуюсь интернет-банком каждую неделю и хорошо их помню. Я уже обращался в ближайшее отделение Сбера (отделение 8644/01 на Шевченко, 52а), там мне посоветовали просто поменять мои логин и пароль в банкомате, но у банкоматов была большая очередь и ждать столько времени я не мог. Тот факт, что после такой активации ломается доступ в интернет-банк не может радовать, а если мне нужно осуществлять какую-нибудь операцию, то, что я должен делать, бегать по отделениям?Ну и естественно в процессе выдачи зарплатных карт сотрудники Сбербанка также «впаривали» кредитные карты Сбербанка. Примерно за 10 дней до выдачи зарплатных карт у меня в интернет-банке уже «висела» кредитная карта Visa Gold, которую я не просил. При этом договор заключался в одностороннем порядке, без моего ведома и, несмотря на мое НЕЖЕЛАНИЕ заводить кредитную карту. До этого сотрудники Сбербанка неоднократно звонили мне и предлагали кредитную карту, а я по-прежнему подтверждал тот факт, что кредитная карта мне не нужна. Хотелось бы, чтобы Сбербанк как то пересмотрел процедуру выдачи зарплатных карт, чтобы это было без ущерба для клиентов и на всю эту эпопею не уходило столько времени. Ну а про клиентоориентированность я вообще молчу.

Сегодня 05.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали в нашей организации зарплатные карты. Процедура организована не очень удобным образом. При этом с каждым человеком отдельно проводят процедуру активации зарплатной карты, а также длительное время уходит на "предложение" дополнительных услуг (кредитная карта, НПФ Сбербанк). Это сильно затягивает время работы с отдельным человеком и создает очередь.В процессе выдачи мне зарплатной карты сотрудница Сбербанка осуществила процедуру активации карты и совершила тестовый перевод денег (10р.), чтобы проверить работоспособность карты. Эти операции она совершала через сбербанк онлайн под моей учетной записью. При этом сотрудник Сбербанка использовала одноразовые логин и пароль, а я подтверждал смс-коды с телефона. Через некоторое время (2-3 часа) после этого я попытался зайти в интернет–банк с использованием своих логина и пароля, но безуспешно. Система сообщает, что в доступе отказано, введены неверные логин и пароль. Я уверен в том, что ввожу правильные логин и пароль, т.к. пользуюсь интернет-банком каждую неделю и хорошо их помню. Я уже обращался в ближайшее отделение Сбера (отделение 8644/01 на Шевченко, 52а), там мне посоветовали просто поменять мои логин и пароль в банкомате, но у банкоматов была большая очередь и ждать столько времени я не мог. Тот факт, что после такой активации ломается доступ в интернет-банк не может радовать, а если мне нужно осуществлять какую-нибудь операцию, то, что я должен делать, бегать по отделениям?Ну и естественно в процессе выдачи зарплатных карт сотрудники Сбербанка также «впаривали» кредитные карты Сбербанка. Примерно за 10 дней до выдачи зарплатных карт у меня в интернет-банке уже «висела» кредитная карта Visa Gold, которую я не просил. При этом договор заключался в одностороннем порядке, без моего ведома и, несмотря на мое НЕЖЕЛАНИЕ заводить кредитную карту. До этого сотрудники Сбербанка неоднократно звонили мне и предлагали кредитную карту, а я по-прежнему подтверждал тот факт, что кредитная карта мне не нужна. Хотелось бы, чтобы Сбербанк как то пересмотрел процедуру выдачи зарплатных карт, чтобы это было без ущерба для клиентов и на всю эту эпопею не уходило столько времени. Ну а про клиентоориентированность я вообще молчу.

Очень странная ситуация нарисовалась с этим банком. Оформил дополнительную карту на жену в полной уверенности о том, что пользоваться ей можно будет идентично моей основной карты. При попытке оформить смс-информирование и мобильный банк по доп. карте на телефон жены, банкомат моментально выдал ошибку, а сотрудник, покачав головой, сказала, что не знает в чем причина, попробуйте дома, через интернет-банк. Ну ок, попробуем дома. Придя домой, захожу в интернет-банк и, как ни странно, вообще не нахожу там функций подключения смс-информирования или мобильного банка на дополнительную карту (впрочем, там вообще, кроме как закрыть карту никаких функций нет).  Пишу письму в тех. поддержку, и получаю следующий ответ (стоит похвалить, что ответили очень быстро, буквально в течение получаса): мол, подключить услугу можно либо в отделении Сбербанка, либо по общему номеру телефона. Так... отделение мы уже пробовали, не вышло, решил попробовать набрать трехзначный номер телефона. После 2-х минутного ползанья по голосовому меню вышел на живого человека, который поведал мне, что смс-информирование по телефону можно подключить только на основной номер телефона, а вот если я хочу эту функцию подключить к номеру телефона жены, то надо переться в отделение и там уже всё оформлять. Здрасти приехали, всё-таки придётся повторить первый пункт. И вот, понедельник, собираюсь с мыслями и силами - иду в отделение. Решил обращаться на этот раз к другому сотруднику (мало ли предыдущий был стажером или малоопытным и не знал деталей оформления подобной услуги). Сказано-сделано. Пришёл - обратился. Однако результат оказался прежним, смс-информирование подключить не вышло. В итоге в трех разных инстанциях данного банка мне предоставили три разные версии. Господа, разве у Вас нет централизованного донесения информации, чтобы все сотрудники были в курсе, что можно сделать, а чего нельзя. Как итог, куча потраченного времени, и я по прежнему не в курсе, может ли Сбербанк подключить услугу смс-информирования на дополнительную карту, оформленную на жену. P.S Двойку поставил, только за то, что все сотрудники были приветливыми и отзывчивыми.

Добрый день!  04.09.17г. с моей карты VISA Сбербанк было списано 1000 рублей. Звоню судебным приставам, те подтверждают, что действительно у меня есть штраф за неоплаченную полгода назад парковку. Ладно, бог с ними (попробуй вспомни, что ты делал 07.02.17г.).  Вечером того же дня у меня списывают еще по 1000 рублей с двух вкладов Сбербанка. Незамедлительно звоню в контактный центр СБ по номеру 900, там меня уверяют, что на следующий банковский день система сама все исправит, в противном случае мне нужно будет перезвонить. На следующий день вижу, что система менять ничего не стала. Снова звоню в контактный центр, мне объясняют, что хотя номер постановления один и тот же, но обращения к ним поступали три раза, 01.09.17г., 02.09.17г. и 04.09.17г. и после номера постановления появились какие-то цифры в скобочках. Более того, один вклад у меня был открыт на 4 месяца по 7,2%, а т.к. по нему операции не предусмотрены, а снятие денег произошло...мне присудил неимоверный процент по вкладу в размере - 0,01 %. Второй вклад был открыт для обслуживания ипотеки и очередной платеж должен состоятся 05.09.17г. (может это совпадение?). 09.08.17г. мне было одобрено СБ снижение процентной ставки по ипотеке до 12%, т.е. экономия ~2000 рублей в месяц. Переплата за один и тот же штраф - 2000 рублей (может это совпадение?). Направил претензию через сайт Сбербанк онлайн (Номер 1709051026493900). Жду ответ.

Добрый день! 04.09.17г. с моей карты VISA Сбербанк было списано 1000 рублей. Звоню судебным приставам, те подтверждают, что действительно у меня есть штраф за неоплаченную полгода назад парковку. Ладно, бог с ними (попробуй вспомни, что ты делал 07.02.17г.).  Вечером того же дня у меня списывают еще по 1000 рублей с двух вкладов Сбербанка. Незамедлительно звоню в контактный центр СБ по номеру 900, там меня уверяют, что на следующий банковский день система сама все исправит, в противном случае мне нужно будет перезвонить. На следующий день вижу, что система менять ничего не стала. Снова звоню в контактный центр, мне объясняют, что хотя номер постановления один и тот же, но обращения к ним поступали три раза, 01.09.17г., 02.09.17г. и 04.09.17г. и после номера постановления появились какие-то цифры в скобочках. Более того, один вклад у меня был открыт на 4 месяца по 7,2%, а т.к. по нему операции не предусмотрены, а снятие денег произошло...мне присудил неимоверный процент по вкладу в размере - 0,01 %. Второй вклад был открыт для обслуживания ипотеки и очередной платеж должен состоятся 05.09.17г. (может это совпадение?). 09.08.17г. мне было одобрено СБ снижение процентной ставки по ипотеке до 12%, т.е. экономия ~2000 рублей в месяц. Переплата за один и тот же штраф - 2000 рублей (может это совпадение?). Направил претензию через сайт Сбербанк онлайн (Номер 1709051026493900). Жду ответ.

Звонила на горячую линию в операционную поддержку, спрашивают данные для идентификации - расчетный счет, ИНН и т.п, просят оставаться на линии и сбрасывают трубку и причем это ТРИ РАЗА. Знаете, в четвертый раз уже нет возможности звонить, объяснять и ждать ответа по полчаса, тоже работаем. Уважаемый  господин Греф все-таки не везде вы навели порядок, есть ещё в вашем банке дыры и причем ОГРОМНЫЕ.. Номер обращения 11168889. Хоть бы раз перезвонили, вот так Вы относитесь к клиентам!

Я обратился в отделение с вопросом по моей карте. Мне нужно было разобраться с выпиской и операциями, т.к. были непонятные списания. Меня перенаправили в отдел Сбербанк Премьер к менеджеру Турченковой Ольге и руководителю отдела Шейхон Анне. Сотрудники достаточно быстро решили мою проблему и все разъяснили. Я был приятно удивлен сервису, оказанному при обслуживании. Так же мне рассказали про пакет услуг, который для меня оказался весьма актуален. Хотелось выразить благодарность сотрудникам отделения за профессиональное отношение к работе, отличный сервис и пожелать успехов.

29.07.17 мною было подано заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту, оформленному в 2012 году (зарегистрировано за номером №170729 0129 095800). Срок рассмотрения уже увеличен до 60 дней вместо обещанных в отделении "максимум 30 дней" и, как показывает практика, это не предел. Прошу разобраться в правомерности затягивания рассмотрения заявления. Если Банку мы, как заёмщики, уже неинтересны, то понесем свои деньги в другие, более мотивированные банки.

Первое обращение с вопросом рефинансирования взятого в Сбербанке ипотечного кредита обернулся неудачей, в банке четко сказали, что функции такой нет, но если все же вы настаиваете, то можете в свободной форме изложить свою проблемы, мы зарегистрируем и отправим в главной банк. Пришлось так и сделать, так как законом не запрещено подавать запрос на рефинансирование ипотеки в рамках одного банка, однако, поскольку все было написано произвольно, заявление приняли, рассмотрели и через семь дней дали отказ.  Спустя какое-то время я узнала, что в Сбербанке даже есть фирменный официальны бланк для заполнения данного заявления. Я его распечатала, заполнила и 13.07.2017 года было зарегистрировано мое обращение №170713 0275 586300, после чего банк дважды откладывал с ответом, после истечения последнего заявленного ими срока ни ответа, ни смс о продлении не последовало. Пришлось обратиться по единому телефону для выяснения ситуации, однако доходчивой информации получено не было, мне сообщили, что действительно время положенное прошло, но статуса у моего заявления никакого нет. Далее через два дня пришло смс с информацией о продлении срока на 60 дней. Непонятно почему происходит такая задержка, когда СМИ кишит информацией, что банки готовы в течение двух дней рассмотреть заявление и вынести положительный вердикт. Многие рекомендуют обратиться в АИЖК, мотивируя тем, что там вопрос решается оперативно и можно рефинансировать ипотеку в другом банке под 9%.  В случае отсутствия в ближайшие дни положительного выгодного решения буду вынуждена рефинансировать ипотечный кредит в другом банке.

Застраховал на год (12 месяцев) ипотеку, а страховка кончилась через 10 месяцев! Платёж необоснованно подняли на 1%. На данный момент по всем документам я застрахован, но из-за какого то сбоя или ошибки сотрудника банка - страховка моя закончилась и месячные платежи выросли! По телефону никто не может решить эту проблему, возможности приехать в отделения банка и предоставить документы пока нет. Да и ошибка то не моя, чтоб я сейчас тратил своё время на её решение.

Приблизительно с июня мне начали приходить смс о просрочке. В связи с тем, что клиентом банка, кроме з\п и дебетовой карты я не являлась, я не обращала внимания. Позже мне начали звонить СБ банка. Меня тревожили и смс, и звонками. Закончилось всё скандалом в семье, потому что муж видел смс и решил, что я втихаря оформила кредиты и не оплачиваю их. 30.08.2017 муж настоял пойти в отделение банка,т.к на следующий день мы улетали заграницу и его очень беспокоили звонки и смс с просьбой не покидать жилье и о запрете на выезд за пределы Рф. Что же я узнала? Кредит был взят в декабре 2015 года сотрудницей, с которой мы работали ранее, но без работы она была на тот момент с апреля 2015 года. Она указала мой номер как ЛИЧНЫЙ! Я даже не работодатель, я НЕ давала согласия на предоставления моего номера телефона, я НЕ была в курсе того,что она берет кредит. Почему вы не прозвонили мой номер телефона,уточнить работает ли она вообще? У нее трое детей, нет ничего в собственности, нет работы, а вы выдали ей кредит еще и кредитную карту! На основании чего вы тревожите меня, если не прозвонили ранее. В итоге я попросила удалить мой номер телефона в отделении № 5230/0412 из ее данных, т.к. никакого отношения к ней АБСОЛЮТНО НЕ ИМЕЮ! Номер якобы удалили, но вчера по возвращению из отпуска мне снова приходят смс с угрозами! Сегодня с утра мне снова звонит СБ и спрашивает ее! Я очень щепетильно отношусь к своей кредитной истории, я не хочу, чтобы мой номер фигурировал в вашей базе со стороны человека,который по ВАШЕЙ вине кинул ваш банк. Руководству свыше звонят из: Хоумкредит банка, Почта Банка, ВТБ24 и мне от вас. Она оформляет процедуру банкротства и в некоторых банках не сделала и трех платежей. Каким образом вы выдаете неплатежеспособным гражданам кредиты меня не волнует, меня волнует, что вы причиняете моей семье моральный ущерб и беспокойство! к тому же не удалили мой номер телефона из ее карточки и просите погасить за нее долг. До конца недели прошу предоставить письменный ответ/подтверждение того, что я никакого отношения к взятому ею ОБМАНОМ кредиту не имею, а также гарантии, что беспокоить вы меня по поводу договора №147955 не будете, либо я обращусь с данной претензией и заявлением в ЦБ,Прокуратуру и суд. Вы беспокоите меня, не позвонив при выдаче кредита безработному лицу, с тремя иждивенцами! я против того, что вы используете мои данные. проверяйте граждан, которые берут кредиты обманным путем ДО или В процессе заведения заявок на получение кредитов и кредитных карт.. На сайте 7-ой год, данные для связи со мной предоставляю.

13.06.2017 года в отделении Сбербанка Филиал 9038/0191 адрес (107061, Москва, ул. Б.Черкизовская, д.5, 1) мною был оформлен потребительский кредит по предодобренному предложению Банка, в размере 286 222.00 (Двести восемьдесят шесть тысяч двести двадцать два 00 копеек) рублей на срок 60 месяцев (до 13.06.2022 г.) менеджером Ш-вой А.А. В процессе оформления, к слову сказать, после часового ожидания в очереди, менеджер проинформировала меня о невозможности оформления кредитного продукта по данной заявке без программы страхования, что является нарушением статьи 935 ГК РФ. Вследствие чего мне была навязана услуга страхования жизни на срок действия кредита в размере 44 221.3 (Сорок четыре тысячи двести двадцать один 30 копеек) рублей. Так же не была озвучена информация, о том, что денежные средства в оплату страховой премии будут списаны из кредитных средств, единовременно, за весь срок действия кредита. Менеджер уведомила меня о возможности досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства по заявлению, не упомянув ограничение по срокам. 14.08.2017 я осуществил полное досрочное погашение по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года. 23.08.2017 мною было оформлено обращение в отделении Сбербанка о возврате денежных средств за неиспользованный период (№170823 0556 677000) с плановым сроком исполнения - 29.08.2017. На сегодняшний день ситуация не решилась - ни звонка, ни смс, ничего. Повторно, прошу в связи с получением недостоверной информации от сотрудника Сбербанка при оформлении кредита и полном досрочном погашении своих обязательств перед Банком вернуть денежные средства за неиспользованный период страхования жизни и трудоспособности по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года на мой текущий счет. В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований я буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Думиной Екатерине Петровне. Я пользуюсь услугами центра персонального обслуживания несколько лет. Екатерина - профессионал высокого уровня. Доброе, внимательное отношение всегда сопровождает наше общение. Большое спасибо ей, а также руководству отделения за воспитание такого отличного сотрудника. С уважением, Клиент Сбербанка

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

В официальной группе банка в социальной сети https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720 был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа,  еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит?https://vk.com/sberbankhelp?Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банкаhttp://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/formЗачем нужна "Забота", которая удаляет вопросы которые не содержали угроз и оскорблений?Только в банке возможно не думали, что у меня есть скриншоты.Требую ответа на удаленный вопрос "Если вы не можете повлиять на коллег которые принимают решения по ущемлению прав клиента, то почему не направили меня к омбудсмену банка? Есть же такая служба http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form "Этот пост прошу считать только оценкой работы службы "Забота о клиентах" без привязки к моему предыдущему отзыву о вкладе.

Никогда не думал, что столкнусь с мошеничеством при покупке в интернете. Здесь как-то не перепроверил (поверил своему хорошему знакомому на слово) и попал. Оказалась сетевая пирамида, которая все еще работает и уже требует денег для верификации вас как личности аж от европейского адвоката, который знает вас лично уже три года и готов поручится за ваше фин.благосостояние. Полный бред. Когда вступал - этого не было. Это они сейчас так все усложнили. Поэтому обратился в Сбербанк РФ по процедуре чарджбек (возврата платежа по системе Viza) с заявлением о мошеничестве. Предоставил все их заявления, копии, нашел досье на учредителей о такой же их пирамиде в прошлом и о подобном мошеничестве. Заявление от 23.08.17 №1700823 0506 879400. Сбербанк уже в третий раз сдвигает сроки рассмотренияЯ пока оценку не ставлю - надеюсь на финансовую и юридическую компетентность сотрудников банка. Заранее благодарен