home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Некомпетентные сотрудники

Вклады

1

Сегодня мы с братом обратились в отделение вашего банка, чтобы снять деньги со счета. Начнем с того, что вызвали нас в окно №7, потом направили в окно №3, в котором в этот момент были клиенты. Ну, ничего страшного, мы подождали, пока оно освободится и думали, что следующими будем мы. Но нет, сотрудник, зная ситуацию, вызвал номерок Б057, хотя знала, что у нас Б056. Почему так??? За день до этого брат обратился в это же отделение, сказав, что хочет снять со счета деньги и уточнил сумму. Ему сказали, что все хорошо. Но сегодня нам сказали, что надо ждать. Деньги должны были уже сегодня лежать у меня на депозите, частью денег я хотела покрыть кредит. Кто мне вернет мои проценты???? В отделении, в котором этот счет открывался тоже сказали, что никаких проблем не будет. Ни один сотрудник не сказал, что нужно ждать 3 дня из-за того, что счет открыт в другом округе. Я теперь буду переплачивать проценты по кредиту, а за неоткрывшийся депозит наоборот недополучу из-за таки вот сотрудников!!!! Ах да, еще в колл-центре мне девушка сказала, что % начисляются в последний день месяца. Я бы еще неделю назад переложила бы, если бы не ваши сотрудники! Кошмар, или обучайте или увольняйте!!! П.С. брата можете найти по моей фамилии.

v*******@gmail.com

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребителький кредит

0

Я не согласен с просроченной задолженностью. Ни одно отделение банка вместе со службой поддержки и контактным центром не могут мне внятно объяснить, откуда образовалась просроченная задолженность и за какой месяц, так как я регулярно оплачивал своевременно все подтверждающие документы об оплате в наличии. Требую разобраться и убрать данную задолженность.

gdp

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Потребителький кредит

0

Я не согласен с просроченной задолженностью. Ни одно отделение банка вместе со службой поддержки и контактным центром не могут мне внятно объяснить, откуда образовалась просроченная задолженность и за какой месяц, так как я регулярно оплачивал своевременно все подтверждающие документы об оплате в наличии. Требую разобраться и убрать данную задолженность.

gdp

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк не может назвать срок рассмотрения, сотрудники отвечают незамысловатыми фразами

0

16.08.2017 через мобильное приложение Сбербанк онлайн направил заявление по форме банка о снижении процентной ставки по своему ипотечному договору (№ 38346175 от 16.01.2015). В этот же день получил ответ, что обращение № 1708160155448300 принято в работу и о результатах я буду проинформирован. Поскольку мне не обозначили сразу срок рассмотрения и ответа, то 18.08.2017 я обратился также через мобильное приложение с вопросом, когда ожидать ответ от банка. В этот же день мне ответили, что обращение в работе, информации о сроках нет. 24.08.2017 я снова обратился через мобильное приложение и напомнил банку, что согласно п.4.1.6 общих условий жилищных кредитов срок рассмотрения заявления установлен - 3 дня. В этот же день я получил ответ, что в банке отсутствует процедура снижения процентных ставок (автор сообщения специалист Денис Ж-н). Учитывая структуру и уровень Банка, я знаю, что все процессы в нем строго регламентированы и на каждую процедуру установлен срок и последовательность действий. Кроме того, есть официальный бланк по снижению ставки, и многие мои коллеги уже снизили ставки в Сбере. Поэтому говорить о том, что нет такой процедуры и сроков как минимум странно. Об этом я написал в банк через мобильное приложение 25.08.2017.  В ответ на мое сообщение Денис Ж-н дал невнятный ответ про индивидуальное рассмотрение, очередную неопределенность по срокам и что со мной обязательно свяжутся. На это я снова попросил назвать мне простой и понятный срок, потому как раз мое заявление уже в работе у него должен быть ответственный менеджер, который им занимается, и соответственно понятный процесс и сроки по которому это заявление должно пройти (даже если это индивидуальное рассмотрение).В ответ на это мое сообщение 26.08.2017 я получил сообщение от специалиста Татьяна К-ва, что зафиксирована информация о несогласии со сроками рассмотрения и информация направлена на уполномоченных сотрудников. Вот интересно, как я могу быть не согласен со сроками, если мне их даже не обозначили. Я просил дать ответ на простой вопрос: когда ожидать ответ на мое заявление. Итог на 02.09.2017 - никакие уполномоченные сотрудники со мной за все это время начиная с 16.08.2017 так ни разу и не связались. Ответа по заявлению или хотя бы по срокам рассмотрения также нет.Напрашивается вывод, что либо сотрудники настолько некомпетентны, что не могут дать внятный ответ, либо моим заявлением никто на самом деле даже еще не начал заниматься, либо это сознательное затягивание времени, чтобы дольше не снижать ставку. Желание быть клиентом Сбербанка отбито напрочь.

s.serg_1

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не может назвать срок рассмотрения, сотрудники отвечают незамысловатыми фразами

0

16.08.2017 через мобильное приложение Сбербанк онлайн направил заявление по форме банка о снижении процентной ставки по своему ипотечному договору (№ 38346175 от 16.01.2015). В этот же день получил ответ, что обращение № 1708160155448300 принято в работу и о результатах я буду проинформирован. Поскольку мне не обозначили сразу срок рассмотрения и ответа, то 18.08.2017 я обратился также через мобильное приложение с вопросом, когда ожидать ответ от банка. В этот же день мне ответили, что обращение в работе, информации о сроках нет. 24.08.2017 я снова обратился через мобильное приложение и напомнил банку, что согласно п.4.1.6 общих условий жилищных кредитов срок рассмотрения заявления установлен - 3 дня. В этот же день я получил ответ, что в банке отсутствует процедура снижения процентных ставок (автор сообщения специалист Денис Ж-н). Учитывая структуру и уровень Банка, я знаю, что все процессы в нем строго регламентированы и на каждую процедуру установлен срок и последовательность действий. Кроме того, есть официальный бланк по снижению ставки, и многие мои коллеги уже снизили ставки в Сбере. Поэтому говорить о том, что нет такой процедуры и сроков как минимум странно. Об этом я написал в банк через мобильное приложение 25.08.2017.  В ответ на мое сообщение Денис Ж-н дал невнятный ответ про индивидуальное рассмотрение, очередную неопределенность по срокам и что со мной обязательно свяжутся. На это я снова попросил назвать мне простой и понятный срок, потому как раз мое заявление уже в работе у него должен быть ответственный менеджер, который им занимается, и соответственно понятный процесс и сроки по которому это заявление должно пройти (даже если это индивидуальное рассмотрение).В ответ на это мое сообщение 26.08.2017 я получил сообщение от специалиста Татьяна К-ва, что зафиксирована информация о несогласии со сроками рассмотрения и информация направлена на уполномоченных сотрудников. Вот интересно, как я могу быть не согласен со сроками, если мне их даже не обозначили. Я просил дать ответ на простой вопрос: когда ожидать ответ на мое заявление. Итог на 02.09.2017 - никакие уполномоченные сотрудники со мной за все это время начиная с 16.08.2017 так ни разу и не связались. Ответа по заявлению или хотя бы по срокам рассмотрения также нет.Напрашивается вывод, что либо сотрудники настолько некомпетентны, что не могут дать внятный ответ, либо моим заявлением никто на самом деле даже еще не начал заниматься, либо это сознательное затягивание времени, чтобы дольше не снижать ставку. Желание быть клиентом Сбербанка отбито напрочь.

s.serg_1

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

ПИФЫ Сбербанк Премьер

Бизнес

1

Решил купить Пифов через Сбербанк Премьер. До этого их услугой пользовался и все было хорошо. Пришел я в пятницу, один из менеджеров (кажется Денис) сказал, что оформляют пифы до 17:00 (я пришел в 16:30), и что мы не успеем (как потом оказалось это ложь), предложить придти в субботу. Пришел я в субботу, уже к другому менеджеру (Павел), он мне сразу сообщил, что пифы купить не сможем поскольку не умеет пользоваться программой и предложил придти в понедельник. Я предложил ему все-таки купить сегодня, на что он согласился и начал консультироваться с другим менеджером как купить пифы в ихней программе, в итоге ничего у него не получилось. Напоследок я поинтересовался, возможно ли купить пифы через личный кабинет на сайте, на что получил отрицательный ответ. Придя домой и зайдя в личный кабинет, я смог купить пифы без особых проблем.   Хотелось бы пожелать Сбербанк Премьер обучать своих сотрудников получше, а то они только смарт полисы и знают.

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогите разобраться. Не дошли деньги до судебных приставов

0

Всем доброго дня!Вот такая ситуация: В конце прошлого года на мой карт счет Сбербанка  Службой судебных приставов г. Дмитров МО был наложен арест в пользу ПФР  , в связи с недоимками за 2015 г, производство 58293/16/500 04-ИП от 07.12.2016 на сумму 24293 руб 84коп. О чем узнала постфактум, так как все уведомления о том, что у меня имеются долги перед государством приходили исключительно по адресу постоянной регистрации, а не на фактический.На карте изначально не было всей необходимой для погашения суммы, поэтому списание происходило частями по мере поступления на карту денег.Часть суммы, около 5 000 руб, была списана в октябре-декабре 2016 года, остаток в мае 2017 года, после того, как мною были выяснены все обстоятельства иска и я внесла на нее нужную сумму.Узнать о том:дошли ли деньги до приставов г Дмитров я смогла лишь 31 августа , так как до этого момента  инспектор, курирующий мое дело, была сначала на больничном, потом в отпуске, затем на  другом больничном и т. д..При графике приемных часов всего дня дня  в неделю вторник до обеда и четверг после обеда, "выловить" даму удалось с трудом только к концу лета...И тут узнаю, что дошли до них деньги только списанные в 2016 году; а те, что списались в 2017 ушли мимо.Обратилась в отделение Сбербанка 9038/1651 на Жулебинском бульваре, 28. Сервис-менеджер Надежда У, очень приветливая и внимательная сотрудница, проявила участие и успокоила, что недостающие деньги возможно висят где-то на старых счетах, о чем я собственно и сама догадываюсь...ведь в самом надежном и любимом народом банке РФ деньги не могут уйти неизвестно куда...все это знают...Надежда предложила написать заявление и заказать расшифровку, что я собственно и сделала 01.09.2017, но выписка готовится около месяца,а по факту со слов специалиста может поступить раньше....Но уважаемые, у меня нет этих 2-4 недель, максимум одна...а еще нужно выловить пристава, чтобы предоставить ему эту выписку...Мне предстоит поездка за границу в конце сентября..не хотелось бы проблем при выезде...Прошу банк пойти мне на встречу и отнестись с пониманием, и в индивидуальном порядке подготовить выписку как можно быстрее, ведь в 21 веке живем... и не нужно за ней посылать нарочного на другой конец географии...Очень надеюсь на вас... С ув. Ф-ва М.

aglaja0109

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Списывают алименты

0

Здравствуйте! Есть исполнительное производство, переданное на исполнение в Сбербанк. На карту Сбербанка перечисляются алименты и пособие по безработице, которые сотрудники Сбербанка благополучно списывают в счет погашения долга по исполнительному производству, не обращая внимание на очередность и назначение платежа.

mouse-2677

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выпуск карты

Дебетовые карты

1

Решив выпустить комплект карты на тарифе Золотой, а попутно и карту МИР для получения бюджетных платежей посетила офис банка по адресу Россия, Московская область, Ленинский район, Видное, Советская улица, 34А. С "золотым" не удалось, т.к. условия подключения к нему изменились, что не совсем меня устроило, а вот с МИРом приключилась целая эпопея. Сотрудник офиса, оформлявший карту, как и его начальник, обладали совершенно разной информацией об условиях обслуживания, один из них утверждал, что обслуживание бесплатное, второй, что только первые три месяца, а потом надо отключать какие-то услуги, о которых ни словом не обмолвились. В итоге было принято решение не подписывать заявление на выпуск карты и покинуть данное заведение. Но каково было моё удивление, когда спустя пару часов я получаю СМС, что карта выпущена... И естественно, следуя рекомендации в СМС позвонила в банк, т.к. карту я не заказывала. Переговоры с горячей линией на протяжении 30 минут не принесли никаких результатов. Карта выпущена без моего согласия и заявлений. Отозвать выпуск карты отказались.

forallspam

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Неуважение и безграмотность

Кредиты наличными

1

Несколько раз брал кредиты в Сбербанке, много лет ни одной просрочки. За это они мне выдали в трудный момент кредит без поручителей и справок, навязав при этом страховку своих рисков и в свою пользу, но за мой счет, процент получился запредельный, но нужны были деньги. Кредит я на 80% уже погасил досрочно и мог бы закрыть полностью, но теперь не буду из принципа, пусть обслуживают... Однако речь не об этом, недавно судебные приставы наложили арест на кредитный счет из-за небольшого дорожного штрафа ГИБДД.  Звоню их контактную линию Сбербанка, спрашиваю как рассчитываться по кредиту? Говорят, приходите с наличными в день оплаты и вносите в кассу. Ну отлично, пришел, внес, все нормально, прошел еще месяц, штраф ГИБДД я уже оплатил, но арест еще не сняли (им же не интересно вовремя снимать арест), снова пошел с наличными в отделение банка и внес очередной платеж. Но через пару дней - опа... приходит СМС, мол вы не исполняете свои обязательства по кредитному договору, срочно внесите средства и т.п. Выяснилось, что на этот раз банк отправил средства в пользу приставов, начислил мне пени за просрочку 2 рубля 86 копеек и испоганил мне кредитную историю. Пени в 2 рубля значения, конечно, не имеют, но как аукнется эта самая кредитная история предсказать сложно, в общем неприятность... Стал я выяснять, как же так, мол я к вам приходил и внес средства ровно по графику, отвечают:    - действия банка по безакцептному списанию денежных средств с лицевого счета  ****4177 соответствуют нормам ст. 70 Закона №229-ФЗ и ст. 27 Закона №395-1;   - в соответствии со ст. 27 Закона № 395-1 кредитная организация не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на денежные средства и иные ценности их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом. Все это прекрасно, кто спорит. Только при чем здесь кредитный договор? И каким образом ущерб, причиненный в результате наложения ареста денежных средств, вдруг превратился в пени и испорченную кредитную историю? В каком законе сказано, что так можно делать? Как это могли обязательства банка перед законом автоматически превратиться в неисполнение обязательств заемщика перед банком? В каком законе сказано, что так можно делать? Ни в каком не сказано, это произвол в чистом виде, просто от безграмотности. Вы, банк, можете компенсировать этот ущерб, предъявив клиенту требование о возмещении ущерба, сославшись на статью 27 Закона № 395-1. Но разумеется, за рамками кредитного договора. Нет, не хотят, для этого работать надо, куда проще наплевать на чью-то там кредитную историю... В общем и юристы, и менеджмент у них полуграмотный и работать они не умеют, но это полбеды, хуже то, что им наплевать на интересы добросовестных людей, которые их же много лет кормят, а это уже, увы, не лечится... вот за такое отношение и не любят совков и Россию во всем нормальном мире... Вывод: категорически не рекомендую никому эту совковую контору! Привет Герману Оскаровичу!

Max696969

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Приложение Сбербанк Инвестор

Бизнес

3

Здравствуйте. Потихоньку перехожу к Вам от другого брокера и несмотря на очевидные преимущества (наличие ИИС и заявленная комиссия в два раза меньше) у вас есть и несколько, на мой взгляд, недостатков. 1. Приложение Сбербанк Инвестор (СИ) не работает по выходным. Почему? Понятно, что рынки не работают, но мне как новичку хочется изучить приложение, посмотреть статистику акций и многое другое, но на выходных в приложение войти невозможно. 2. Когда я покупаю/продаю акции приложение автоматически завышает/уменьшает, соответственно, цену акции на 2% от текущей. Итого, если акцию купить и продать по той же цене, то по умолчанию я буду в минусе на 4%. Не очень это выгодно с точки зрения инвестиции. Сделайте пожалуйста рыночную цену без надбавки 2%.  3. В прошлом банке можно было купить акции и вносить деньги напрямую из Инвест приложения, это намного удобнее и быстрее, чем у вас. Сейчас в приложении Сбербанк Онлайн я не нашел соответствующей вкладки - нужно искать в поиске перевод на брокерский счет. Я уже молчу про мгновенность зачисления. 4. Перешел я к вам от другого, более удобного и понятного онлайн банка. И если ваше приложение будет такое же неудобное и по умолчанию прибавляющее 2%, то скорее всего вернусь к предыдущему брокеру. 5. Сервис. Я задал один и тот же вопрос в поддержку через раздел обратной связи в Сбер и другой онлайн банк. Там мне ответили в тот же день, и когда меня их ответ не устроил - они тут же ответили более развернуто. В вашем же банке мне обещали ответить в течение недели. В общем, надеюсь, что мои пожелания не останутся без внимания и Сбер станет проще и понятнее. Спасибо.

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно осуществить перевод по шаблону

0

Из всех банков с какими сталкивался - хуже не было. Последнее, что поразило: перевод по шаблону, на свою карту в другом банке - ошибка, обратитесь в контактный центр. Там конечно же ничего не знают, долго утверждают, что лимит превышен (снижение суммы не помогает), говорят подождите 30 минут. И вот ура, карта заблокирована. Приходите в банк за новой. Слов культурных нет, только желание закрыть все карты Сбербанка.

oskira

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Горит очаг от Сбера!

Дебетовые карты

1

ОСТОРОЖНО ДЛИННОПОСТ. ГОРИТ ОЧАГ ОТ СБЕРА! Начну свою увлекательную историю как я люблю пользоваться #Сбербанком Так как я нахожусь в другом регионе, мне понадобилась карта [img]https://vk.com/images/emoji/D83DDCB3.png[/img] без комиссии во Владивостоке. С чем я и обратилась на сайт Сбербанка, заполнила заявку на новую дебетовую карту, вроде ничего сложно и всё должно работать. Ан-нет.  Обратилась я в июле, точного числа не запомнила, так как не думала, что с получением карты возникнут проблемы. В общем 7 августа мне приходит смс, что на мой телефон подключён мобильный банк, а также ещё и на другой неизвестный мне номер (я бы с удовольствием приложила сюда скрин Сообщения, но у меня не работает кнопка выключения), секундочку, карту я не получала, так как она может быть подключена к моему телефону?! Позвонила в поддержку, там долго выясняли и оказалось, что никакой заявки на изготовления моей карты нет, а на мой телефон подключил свою карту посторонний человек.  Мне может кто-нибудь объяснить, как можно привязать номер к карте без активации через смс???!  Окей, я конечно впечатлена работой Сбера и заказываю онлайн ещё одну карту, в надежде, что её сделают. Заказываю 07.08, 10 числа проходит смс, что ваша карта не выпущена по техническим причинам, обратитесь в ближайшее к вам отделение для заказа карты (Какие технические причины могут там быть???!!!).  17.08 заказываю новую, всё также на сайте, 30 августа приходит смс: "Екатерина Олеговна, Ваша карта, заказанная на сайте Банка, не выпущена по техническим причинам. Приносим свои извинения. Обратитесь в удобное для Вас отделение Банка для оформления новой заявки на карту".  Ну вот какие могут быть технические проблемы сроком в 2 месяца?! Всё это время я общалась с поддержкой на сайте через свою почту, которые кормили завтраками, но по каким именно техническим проблемам это происходит, они мне так и ответили. Зато псковскую карту уже перевыпустили, и она ожидает меня в Пскове (Зачем? Я не заказывала перевыпуск. Спасибо, что хоть действующую без моего ведома не заблокировали). В связи со всем этим я больше не буду пользоваться Сбером, мне надоело ждать. Когда Сбер наконец начнёт работать как надо, а не через пень колоду?

a*******@gmail.com

02.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сорвали рефинансирование

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. Вот отзыв. Решила я рефинансировать имеющийся у меня в Сбербанке потребительский кредит под меньший % и взять немного сверху (сумму необходимо и достаточно). Так как считать я умею, у меня вырисовывалась достаточно выгодная комбинация. 10.08.2017 года, у меня был шестой платеж по кредиту, что удовлетворяло условиям непосредственно программы рефинансирования стороннего банка. Должна заметить, что у меня хорошая кредитная история, и за все время кредитования ни одной просрочки. И тут вдруг, на шестом платеже, при достаточности денег на счете (даже больше) Сбербанк списывает сумму аннуитетного платежа как обычно, но при этом появляется откуда -то не доплата по процентам и неустойка, помимо этого меняется (в онлайне) график платежей в сторону увеличения ежемесячного аннуитетного платежа. Следом за этим кредитная история испорчена.В рефинансировании отказ, так как нет шести платежей без просрочек (обязательное условие рефинансирования). Мне приходят СМС из банка, с требованием заплатить неустойку, хотя претензия уже находится в разбирательстве, затем с меня снимают неустойку, которую сами себе нарисовали. При этом время разбирательства по претензии продлевают. Пишут отписки. Кредитную историю не поправляют и по какому графику собираются списывать аннуитетные платежи дальше? неясно. Вот так . Тяжело ставить оценку в рамках положительных значений.

Ольга

01.09.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не верится, что такое может быть в таком банке

0

Дочь работает учителем русского языка и литературы. Позвонили с сбербанк-премьер, представились сотрудником сбербанка. Сказали, что она стала вип-клиентом, поинтересовались о низком проценте ее вклада (интересно как получают информацию) и предложили переложить деньги под выгодный процент на другой вклад под 10.83% так же не сообщив, что это в случае роста рынка. В итоге это оказались инвестиции, а не вклад. Просто ввели в заблуждение. Тут же перевели деньги (1 000 000 рублей) в сбербанк управление активами, сняв с них 1.25% не понятно за что не сообщив и не спросив разрешения у владельца.И самое главное не составили договор доверительного управления, а только заявление о присоединении к чему то. Все гарантии только на словах соответственно. Учитывая доверие а сберу, дочь похвалилась мне о "выгодном вложении". У меня волосы дыбом встали. Я посоветовал дочери обратиться к юристу и правильно составить претензию и возврате денег. Все было сделано и тут самое интересное. В сбербанке не приняли бумаги и не написали мотивированного отказа. При беседе с куратором и управляющей всячески морально издевались. Потом когда поняли, чем грозит ст.159 все разбежались не известно куда  валя друг на друга. т.е. все управление и сбербанк премьер сидели на 2-м этаже и весь этаж оказался пустым.Пришлось звонить в центральное отделение и отсылать почтой. Нет уверенности, что решат положительно и вернут деньги, но мы так не оставим. И о никакой тайны вкладов речи быть не может. Вот тебе и сбер отбирает последние деньги у учителя с 7-летним ребенком инвалидом. Не верится, что такое может быть в таком банке.

kia2

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки под 8.5%

0

Добрый день.30.08.2017 сотрудник отделения на Преображенской площади предоставил расчет рефинансирования ипотеки от другого банка под 8.5%. Сегодня, 01.09.2017, другой сотрудник того же отделения предоставил расчет уже под 9.5%, при тех же условиях кредитования. Причину такого поведения программы расчета никто так и не смог объяснить. Операторы горячей линии вообще не знают, что банк рефинансирует ипотечные кредиты. Вопрос только один: что необходимо чтобы получить ставку 8.5%, как при первом посещении отделения?

cricket-man

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки под 8.5%

0

Добрый день.30.08.2017 сотрудник отделения на Преображенской площади предоставил расчет рефинансирования ипотеки от другого банка под 8.5%. Сегодня, 01.09.2017, другой сотрудник того же отделения предоставил расчет уже под 9.5%, при тех же условиях кредитования. Причину такого поведения программы расчета никто так и не смог объяснить. Операторы горячей линии вообще не знают, что банк рефинансирует ипотечные кредиты. Вопрос только один: что необходимо чтобы получить ставку 8.5%, как при первом посещении отделения?

cricket-man

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Берем деньги и комиссию не только за работу, но и за её отсутствие

1

Добрый день, Уважаемые сотрудники Сбербанка!Хочется, но вот хочется, поставить Вам оценку "5" и написать как работа проведенная вами была высоко профессионально, НО не в этой жизни по всей видимости.Ситуация произошла 18.08.2017 года, в Чите в отделении Сбербанка на Журавлева 20, Дополнительный офис №8600/08. Мы с супругой планировали поездку на Крымский полуостров, а так как предварительно узнав о том, что как таковой банковской деятельности там нет, и Ваш банк там не функционирует, мы решили перевести деньги на счет другого банка (РНКБ). Для чего лично мной было посещено данное отделение. Имея при себе нужную наличную сумму я совместно с сотрудником Вашего отделения (Б-вой А.В.) составили "Заявление о переводе в рублях на территории РФ", после чего мною был предоставлены паспортные данные и были указанны реквизиты моей дебетовой карты, что собственно и отображено во всех моих платежных документах. Затем я внес деньги конечно же, банк за свою работу озвучил сумму комиссии, с которой я согласился и сразу все оплатил. Получив все документы, внеся нужную для перевода сумму и оплатив комиссию за перевод, специалист выше упомянутый, сказал следующее: "Отлично, все процедуры выполнены деньги на счету в нужном вам банке будут в течении 3-х рабочих дней." После чего я покинул данное отделение.Самое интересное началось спустя неделю, когда, посетив банк получатель в Крыму, денег на счету не оказалось. Ответ специалистов данного банка был следующий "Были допущены ошибки при заполнении документов и были не указаны реквизиты вашей дебетовой карты в отделении Сбербанка в Чите, поэтому деньги вернулись обратно" Ну ок, я быстрее давай искать платежные документы, все посмотрел, все вроде верно, проверил еще раз аналогичный результат. Думаю недоразумение. Звоню на горячую линию Сбербанка и тут начался полный "треш". Полностью объяснив ситуацию специалисту, мне сказали следующее: "Возможно были неправильно оформлены документы в следствии чего деньги ушли обратно. Предлагаем Вам ЛИЧНО ПОСЕТИТЬ ОТДЕЛЕНИЕ и урегулировать ситуацию". Лично! По мнению этой дамочки я должен купить билеты на самолет пролететь 6000 км туда, поговорить с ней о том как "Важно правильно оформлять документы", пролететь еще 6000 км обратно, подождать 3 дня и повторно получить свой перевод. Вот это сервис я Вам скажу! Прошу специалистов на горячей линии посмотреть в системе перевод, отследить транзакцию, в ответ получаю новость о том, что они его в системе не видят. Прошу узнать в чем именно загвоздка, почему на счету нет денег, в ответ НОЛЬ конкретики, лишь общие ситуации. После пятого звонка предложили написать через сайт Сбербанка банку и приложить документы, что я и сделал. Итог заявление будут рассматривать 5 дней, денег нет, нервы сожжены и глаз дергается Настаиваю на срочном рассмотрении и решении моей проблемы. Если нет возможности доделать Вашу работу - прошу вернуть деньги с комиссией на реквизиты моей карты.

rublev.e.470

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Доступность потребительского кредита

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. Хочу рассказать как НА САМОМ ДЕЛЕ доступен потребительский кредит и как его выдает отделение Сбербанка в г.Новороссийске, Краснодарского края. При моем обращении в отделение Сбербанка по ул. Анапское шоссе / Видова дом 108/179 сотрудница банка Ч-ва Е.В. сразу заявила, что кредит без страхования мне не дадут. На мой вопрос сколько будет стоить страхование, она сказала, что несущественно. По самому страхованию не было разъяснено ни одного слова. Потребительский кредит я попросил на сумму 800 тысяч рублей. При оформлении кредита сумма кредита со страховой премией составила 947 тысяч с копейками, а при просмотре в личном кабинете на сайте сбербанк онлайн выяснилось, что добавилось еще почти 12 тысяч рублей, о которых не говорилось ни слова при оформлении кредита. Итого общая сумма к выплате по кредиту составила 959 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! После оформления кредита мне на руки выдали ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ "потребительского кредита", в которых есть одна подпись сотрудницы Ч-вой Е.В и нет ни одной печати Сбербанка и даже реквизитов банка, не говоря уже о графике платежей, и выдали ЗАЯВЛЕНИЕ НА СТРАХОВАНИЕ, в котором вообще только мои две подписи. На мое требование выдать КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР и ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ сотрудница банка Ч-ва и старший менеджер ответили, что таких договоров сейчас не дают. Я составил претензию, но ее принять отказались, объяснив, что мой бланк не подойдет к их программе и выдали мне свой бланк, в котором я не смог в полном объеме изложить свои претензии и требования с указанием статей и пунктов ГК РФ за отсутствием места на бланке.    Мое требование к сбербанку РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР навязанного страхования и вернуть мне вышеозначенные 159 тысяч рублей и исключить страховую сумму из процентов по оплате. И второе - выдать мне на руки именно ДОГОВОР, а не условия КРЕДИТА. Все документы, что мне дали в отделении, я прикрепил во вложении + страницы с личного кабинета сбербанк онлайн. Отправил жалобы на сайт РОСПОТРЕБНАДЗОРА и ЦБ РФ, заключил договор о юридической помощи адвоката и готовлю заявление в суд. Так вот работает СБЕРБАНК РОССИИ. С уважением, С-в А.М., 51 год, Новороссийск

andermi

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию

0

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. Оформил ипотеку, оплачиваю платежи добросовестно и без просрочек. Работа банка и и услуги очень устраивают, нравится и то, что отделения находятся по всему городу. Но есть один минус. 02.07.2017 обратился с заявлением на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, два раза отсрочивали на 30 дней, сегодня пришёл ответ и опять отсрочка на 30 дней.

martinlim

01.09.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025