140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Хочу поделиться общением с Сбербанком России. Я являюсь клиентом банка. Нас связывают получение заработной платы и кредитная карта, которую мне можно сказать навязали, которой я пользовался в течение года и пользовался довольно активно. Оплату по платежам всегда вносил вовремя и считаю себя добросовестным клиентом. Но неожиданно для меня наступило время взять ипотеку на покупку дома в другом банке. Спросите почему в другом, да по простой причине, что там условия намного выгодней. После обращения в банк за ипотекой банк поставил свои небольшие условия, я должен был закрыть все действующие кредиты и кредитные карты. Дошло дело до Сбербанка, после выяснения и уплаты мной всей моей задолженности по кредитной карте, я сообщил сотруднику банка, что мне необходимо срочно получить справку о закрытии кредитной карты, при этом объяснив всю причину срочности потому как банк дал мне небольшую отсрочку для сбора справок.После моего объяснения сотрудник банка сказал, что договор будет закрыт только через тридцать дней и в данный момент они могут дать только копию заявления на закрытие кредита и справку по задолженности, в которой указано, что кредит ещё действующий и задолженность отсутствует. Такие справки банком не принимаются, нужна справка именно о закрытии кредитной карты и расторжении договора. Я пояснил это сотруднику Сбербанка, на что получил ответ, что они больше помочь ничем не могут, приходите через месяц. На что другие банки пошли навстречу и выдали ту самую справку, хотя у них такие же сроки закрытия договора. Я очень недоволен таким обращением Сбербанка со своими клиентами, когда тебя не хотят понять и пойти навстречу. Что теперь делать не знаю, ведь у меня уже времени осталось мало.

Через систему Сбербанк Онлайн 03.07.2017 подал электронное обращение 170703 0662 653100 на уменьшение процента по ипотеке в связи с понижением ключевой ставки. На что сначала получил письмо, что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней. Через 10 дней получил отписку, что увеличен срок до 15 дней. Через 15 - до 20. Через 20 до 30. Через 30 - до 60. Сегодня (спустя уже 2 месяца после подачи заявления) срок рассмотрения был увеличен до 90 дней. И каждый раз в письме пишут, что надеются на моё понимание. А я НЕ ПОНИМАЮ как можно так долго рассматривать это обращение?! Через неделю напишу в онлайн приёмную Центробанка и Роспотребнадзора. Может хоть это их ускорит.

Здравствуйте. Я несколько обескуражен ответом ПАО Сбербанк (далее СБ), на свое заявление, в котором содержалась просьба осуществить процедуру Чарджбек по правилам МПС Master Card, т.к. я являюсь держателем пластиковой карты Maestro. Заявление было подано 19.08.2017 под № 170819-0306-434200 и ответ пришел достаточно быстро - 25.08.2017, за что ему честь и хвала. Но сразу в глаза бросились ряд несостыковок. Во-первых, выписка транзакций, которую я подал в заявлении и эта же выписка, представленная банком при рассмотрении - в каких то пунктах не совпадает. Что я имею в виду: транзакции, указанные банком в ответе за 18.07 и 19.07.2017 никакого отношения к моему делу о Чарджбек не имеют. А вот операции, проведенные 01.10.2016, на суммы: 197 795.52 и 21 757.51 руб., здесь почему то не указаны. И второе. В день подачи моего заявления, мне был выдан дубликат этого заявления, где СБ  указал не тот номер счета, на котором находятся деньги в компании-мошенник. Был указан № 210...6844, а нужно было № 210...4722. Что это, нежелание вникнуть и разобраться (а это и есть работа), или заранее отредактированный отказ, где отпадает необходимость быть более точным в своем ответе? Но то, что здесь виден формальный подход и отписка - очевидны. Судя по ответу, СБ не предпринял никаких действий в защиту моих интересов.  А в своих комментариях о правилах перевода денежных средств, СБ указал: - что мое обращение относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и согласно п. 1.25 Положения ЦБ РФ № 383-П от 19.06.2012, банк не вмешивается в договорные отношения клиентов и должны решаться без их участия;- а договор банковского обслуживания, не предусматривает обязательств передавать данные споры в МПС.Но, при всем-при этом следует уяснить, что Чарджбек это процедура, определяющая конкретный рабочий порядок спорных операций между банком-эмитентом и банком-эквайером, а не между владельцем карты и компанией.Я не открою ничего нового, если скажу, что все правила и порядок действий в конкретных ситуациях давно прописаны и работают. ...Только не все их хотят выполнять и прибегают к различным отговоркам. У банка есть обязательства перед собственным клиентом в рамках нормативных актов государства, а также соглашения, которое он заключил с клиентом. Если банк выпускает VISA/Master Card, он соглашается с их условиями и обязуется принять у клиента заявление на Чарджбек и передать его для дальнейшего рассмотрения банку-эквайеру или Арбитраж МПС. В правилах МПС существует специальный пункт, регламентирующий процедуру возврата денег на пластиковую карту, это п. 22.4 правил платежной системы для Master Card. Здесь четко прописано, что держатель пластиковой карты может, при наличии серьезных оснований, потребовать возврата денежных средств себе на карту. И в заключении хотелось бы надеяться, что после этого отзыва отпадет необходимость писать куда то  еще. Для решения моего вопроса у меня собран весь пакет необходимых документов.

Недавно пришлось обслуживаться в 95-м филиале Юго-Западного банка, расположенного по улице Лузана. Поражена грубым (если не сказать хамским) отношением кассира Д-ой к клиентам. Вышли из филиала с желанием больше никогда сюда не возвращаться.

Обращался в отделение 8588/0016, это Ульяновск, проспект Гая 57а, 01.09.17, это День знаний, день, когда возможны обращения в отделение в компании маленьких детишек. Около детского уголка, прислонив к стене, кто то оставил стремянку, не закреплена, просто стоит. А если она упадёт на ребёнка? Куда смотрят руководитель и заместитель? (которых, кстати, не было на месте, сотрудники сказали придут после обеда).

Банкомат № 228139 (г. Пятигорск, пр-т Калинина, 5б, отделение № 5230/0070) 28.08.2017 года деньги взял, а на карту не положил. Чек, естественно, не выдал. Обращение № 170828 0804 374500 приняли сразу же после происшествия 28.08.2017. А уже сегодня ( 01.09.2017 года) деньги поступили на счет. Приятно удивили! Так держать. Причем, спасибо и сотрудникам колл-центра и Народному рейтингу!

Банкомат № 228139 (г. Пятигорск, пр-т Калинина, 5б, отделение № 5230/0070) 28.08.2017 года деньги взял, а на карту не положил. Чек, естественно, не выдал. Обращение № 170828 0804 374500 приняли сразу же после происшествия 28.08.2017. А уже сегодня ( 01.09.2017 года) деньги поступили на счет. Приятно удивили! Так держать. Причем, спасибо и сотрудникам колл-центра и Народному рейтингу!

В связи с рекламой от СБЕРАБАНК о снижении ставки по ипотеке на "новостройки" от 7.4-10%, оставил заявление (обращение) на понижение ставки по уже взятой ипотеке. Сначала обрадовали - рассмотрение в течение 10 дней, а потом началось - ждите до 15 дней, теперь до 20, читал на форумах люди пишут так и до 60 дней доходит. Что нельзя в более разумные сроки ответить снижаете или нет, а не тянуть 10, 15, 20....60 дней, чтобы уже спокойно идти и рефинансировать в других банках. Думаю СБЕРБАНК специально затягивает время ожидания.

31.08.2017 в ПАО "Сбербанк" на Тверской 22 проводили альтернативную сделку с использованием ипотеки, и каково же было мое удивление, когда мы приехали в банк, а у нашего менеджера (Максимовой Юлии Петровны) все готово, все документы собраны, ошибки отсутствуют. Была предложена электронная регистрация, на которую мы с радостью согласились, менеджер сопровождала нас все время пока мы не вышли из банка, можно сказать встретила у дверей и проводила к выходу, когда все закончили, за время сделки ни разу не потерял ее из виду, либо она в кабинете печатает документы для нас, либо подписывает их у нас. Юлией остались довольны все участники. Не ошиблись в выборе банка, хорошие условия кредитования, прозрачность сделки, скорость оформления, минусов особых не обнаружено. Единственное пожелание добавить различных возможностей для погашения ипотеки (как, например, у ДельтаКредит акция раз в 14 дней). Еще обязательно вернемся.

В первый раз решил воспользоваться накопившимися баллами "Спасибо от Сбербанка", случайно узнав о сумме накопленных баллов от магазина-партнёра программы. После неудачных попыток оплатить услуги сотовой связи и покупки в магазине начал выяснять причины. При первом обращении в центр поддержки Сбербанка оператор заверил, что если видишь сумму бонусов, то всё в порядке. Но оплатить так и не удавалось, поэтому обратился в центр поддержки повторно. На этот раз выяснилось, что бонусный счёт заблокирован и мне придётся два дня ждать звонка специалиста и до 45 дней разблокировки счёта. О блокировке счёта не было никакого уведомления. Вот такое вот "спасибо".

В первый раз решил воспользоваться накопившимися баллами "Спасибо от Сбербанка", случайно узнав о сумме накопленных баллов от магазина-партнёра программы. После неудачных попыток оплатить услуги сотовой связи и покупки в магазине начал выяснять причины. При первом обращении в центр поддержки Сбербанка оператор заверил, что если видишь сумму бонусов, то всё в порядке. Но оплатить так и не удавалось, поэтому обратился в центр поддержки повторно. На этот раз выяснилось, что бонусный счёт заблокирован и мне придётся два дня ждать звонка специалиста и до 45 дней разблокировки счёта. О блокировке счёта не было никакого уведомления. Вот такое вот "спасибо".

Сегодня, 01.09.2017 года списали сразу с трех(!) карт по 3740.48. Пришла СМС (на все три карты): Основание: Постановление об обращении взыскания от 30.08.2017 по исполнительному производству №1632972/17/77043-ИП. МО по ИПНО. Далее приведен адрес. Начнем с того, что у меня всего ДВЕ(!) карты! Откуда взялась третья? Я сходила в офис Сбербанка (мещанское отделение №7811/01444). Там мне сквозь зубы оператор Иван из 2-го окошка сказал, что третья карта (которую в 2008(!) году в этом самом отделении мне закрыли и при мне разрезали) тоже арестована и он не может посмотреть мои счета (потому что арестованы счета) и помочь он не может до снятия ареста. Что это за арест и за что? Почему я НИ РАЗУ не получала ни одного предупреждения ни в СМС, ни на почту и никакой информации про штрафы в Сбербанк онлайн тоже нет? Третьей карты тоже нет и в помине! Позвонила судебным приставам и объяснила ситуацию. Девушка мне ответила, что надо прийти к ней во вторник или в четверг с  выпиской из Сбербанка, которую не дают, потому что арестованы счета! ЗАКОЛДОВАННЫЙ КРУГ! Как вообще они могли без единого предупреждения снять СО ВСЕХ карт одну и ту же сумму? Это все равно что залезть ко мне в карман! Как я теперь могу доказать, что у меня нет третьей карты и на ней нет денег? Может это задача самого Сбербанка доказать мне обратное? И почему этим занимаются какие то приставы? Это называется КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ информации?

Сегодня, 01.09.2017 года списали сразу с трех(!) карт по 3740.48. Пришла СМС (на все три карты): Основание: Постановление об обращении взыскания от 30.08.2017 по исполнительному производству №1632972/17/77043-ИП. МО по ИПНО. Далее приведен адрес.Начнем с того, что у меня всего ДВЕ(!) карты! Откуда взялась третья? Я сходила в офис Сбербанка (мещанское отделение №7811/01444). Там мне сквозь зубы оператор Иван из 2-го окошка сказал, что третья карта (которую в 2008(!) году в этом самом отделении мне закрыли и при мне разрезали) тоже арестована и он не может посмотреть мои счета (потому что арестованы счета) и помочь он не может до снятия ареста. Что это за арест и за что? Почему я НИ РАЗУ не получала ни одного предупреждения ни в СМС, ни на почту и никакой информации про штрафы в Сбербанк онлайн тоже нет? Третьей карты тоже нет и в помине!Позвонила судебным приставам и объяснила ситуацию. Девушка мне ответила, что надо прийти к ней во вторник или в четверг с  выпиской из Сбербанка, которую не дают, потому что арестованы счета! ЗАКОЛДОВАННЫЙ КРУГ! Как вообще они могли без единого предупреждения снять СО ВСЕХ карт одну и ту же сумму? Это все равно что залезть ко мне в карман! Как я теперь могу доказать, что у меня нет третьей карты и на ней нет денег? Может это задача самого Сбербанка доказать мне обратное? И почему этим занимаются какие то приставы? Это называется КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ информации?

Сегодня, 01.09.2017 года списали сразу с трех(!) карт по 3740.48. Пришла СМС (на все три карты): Основание: Постановление об обращении взыскания от 30.08.2017 по исполнительному производству №1632972/17/77043-ИП. МО по ИПНО. Далее приведен адрес.Начнем с того, что у меня всего ДВЕ(!) карты! Откуда взялась третья? Я сходила в офис Сбербанка (мещанское отделение №7811/01444). Там мне сквозь зубы оператор Иван из 2-го окошка сказал, что третья карта (которую в 2008(!) году в этом самом отделении мне закрыли и при мне разрезали) тоже арестована и он не может посмотреть мои счета (потому что арестованы счета) и помочь он не может до снятия ареста. Что это за арест и за что? Почему я НИ РАЗУ не получала ни одного предупреждения ни в СМС, ни на почту и никакой информации про штрафы в Сбербанк онлайн тоже нет? Третьей карты тоже нет и в помине!Позвонила судебным приставам и объяснила ситуацию. Девушка мне ответила, что надо прийти к ней во вторник или в четверг с  выпиской из Сбербанка, которую не дают, потому что арестованы счета! ЗАКОЛДОВАННЫЙ КРУГ! Как вообще они могли без единого предупреждения снять СО ВСЕХ карт одну и ту же сумму? Это все равно что залезть ко мне в карман! Как я теперь могу доказать, что у меня нет третьей карты и на ней нет денег? Может это задача самого Сбербанка доказать мне обратное? И почему этим занимаются какие то приставы? Это называется КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ информации?

Сегодня мной  в 11:59 была совершена попытка сделать перевод с дебетовой карты Сбербанка 1766 на карту Альфа банка через сервис Альфа перевод на сумму 2500р. Всё началось с того, что сначала пришло не совсем корректное смс с кодом подтверждения от Сбербанка, неверной информацией о балансе моего счёта, лишней прочей информацией, не относящейся к операции. После ввода кода подтверждения в сервисе Альфа-перевод вышло сообщение об отклонении операции. Тут же пришло смс от Сбербанка, что операция отмечена как подозрительная, и в течение 30 минут будет проведена проверка, ждите смс с результатом. Тут же, т.к. не было времени ждать, решил отправить эти же 2500 на карту Сбербанка через сбербанк онлайн. Попытка была неуспешна и пришло смс о блокировке карты. Было несколько звонков в Сбербанк, на 8-800, но толком никто помочь не смог. То переключали на "другого специалиста" и сразу же срабатывал автоответчик, что номера 8-800 больше не функционируют, звоните +7495, или предлагали неприемлемые варианты решения проблемы для разблокировки карты.Как, например, человек может получить какой-то код клиента в банкомате с активной карты, если сейчас он в таком месте, где нет банкоматов Сбербанка? Просьба разрешить данную проблему в кратчайшие сроки, найти способы разблокировать карту! Повторюсь, карта была заблокирована неправомерно, непонятно с чего вдруг подозрения на мошеннические операции при обычном переводе с дебетовой на кредитную карту другого банка. Если в Сбербанке эти операции блокирует автоматическая система, значит у вас ошибки и недочёты в программном обеспечении. Сразу видно "хорошее" отношение к клиенту, заблокировав его карту, оставив в отпуске без средств.

Сегодня мной  в 11:59 была совершена попытка сделать перевод с дебетовой карты Сбербанка 1766 на карту Альфа банка через сервис Альфа перевод на сумму 2500р. Всё началось с того, что сначала пришло не совсем корректное смс с кодом подтверждения от Сбербанка, неверной информацией о балансе моего счёта, лишней прочей информацией, не относящейся к операции. После ввода кода подтверждения в сервисе Альфа-перевод вышло сообщение об отклонении операции. Тут же пришло смс от Сбербанка, что операция отмечена как подозрительная, и в течение 30 минут будет проведена проверка, ждите смс с результатом. Тут же, т.к. не было времени ждать, решил отправить эти же 2500 на карту Сбербанка через сбербанк онлайн. Попытка была неуспешна и пришло смс о блокировке карты. Было несколько звонков в Сбербанк, на 8-800, но толком никто помочь не смог. То переключали на "другого специалиста" и сразу же срабатывал автоответчик, что номера 8-800 больше не функционируют, звоните +7495, или предлагали неприемлемые варианты решения проблемы для разблокировки карты.Как, например, человек может получить какой-то код клиента в банкомате с активной карты, если сейчас он в таком месте, где нет банкоматов Сбербанка? Просьба разрешить данную проблему в кратчайшие сроки, найти способы разблокировать карту! Повторюсь, карта была заблокирована неправомерно, непонятно с чего вдруг подозрения на мошеннические операции при обычном переводе с дебетовой на кредитную карту другого банка. Если в Сбербанке эти операции блокирует автоматическая система, значит у вас ошибки и недочёты в программном обеспечении. Сразу видно "хорошее" отношение к клиенту, заблокировав его карту, оставив в отпуске без средств.

Я уже вроде более 10 лет клиент Сбербанка. Началось всё с зарплатного проекта - выдали карту "Сбера". Так с тех пор и пользуюсь ей, продлевая по необходимости. Не знаю о каких проблемах тут говорят, у меня с обслуживанием проблем обычно не было. Через какое-то время сам оформил себе дополнительную кредитную карту. Иногда бывает необходимо воспользоваться на краткий срок. И со льготным периодом это куда удобнее и выгоднее, чем всякие "быстрые" потребительские кредиты под бешеные проценты. А вот на днях буквально решили брать новое жилье с супругой. У нас у обоих зарплатные карты Сбербанковские. Поэтому, чтобы подать в банк анкету понадобилась только карта и паспорт. За всё время - никаких 2-НДФЛ, справок с работы и иной тонны бумаг. Одна из причин, по которой выбран был именно Сбербанк. Подавали заявление на ул. Советская, 46. Девушка по кредитам всё быстренько объяснила, все условия и сама заполнила анкеты, задавая вопросы. Потом пришла информация о регистрации в системе ДомКлик - проект Сбербанка по ипотеке. И уже наше "дело" вела менеджер по ипотеке из офиса на Ворошиловском 87/65. На сайте удобно подобрана информация по ипотеке и т.д., есть чат с вашим менеджером, если надо перекинуть копии документов каких и т.п. По всем шагам сайт "ведет" - показывает, что надо сделать и какой документ понадобится. Ну и менеджер подскажет, если что. На самом деле удобно очень, особенно когда во всей это "кутерьме" не разбираешься. В итоге с электронной регистрацией (тоже плюс - не надо бегать по ведомствам государственным с документами) с момента подачи заявления до оформленного договора и перевода денег застройщику - прошло всего около 2-х недель. Я думал будет куда сложнее и больше беготни. За всё время на самом деле съездил 3 раза в банк - подать анкету; подписать кредитный договор; и на "выдачу" денег  (перевод застройщику). Отдельное спасибо нашему менеджеру Марине К. за профессиональный подход. Все время согласовывалось, всё делалось быстро. Никаких задержек и проволочек. Разве что на выдаче чуть заморочились, т.к. деньги на первый взнос у нас были на картах и наличными, собирали по частям. )

Я уже вроде более 10 лет клиент Сбербанка. Началось всё с зарплатного проекта - выдали карту "Сбера". Так с тех пор и пользуюсь ей, продлевая по необходимости. Не знаю о каких проблемах тут говорят, у меня с обслуживанием проблем обычно не было. Через какое-то время сам оформил себе дополнительную кредитную карту. Иногда бывает необходимо воспользоваться на краткий срок. И со льготным периодом это куда удобнее и выгоднее, чем всякие "быстрые" потребительские кредиты под бешеные проценты. А вот на днях буквально решили брать новое жилье с супругой. У нас у обоих зарплатные карты Сбербанковские. Поэтому, чтобы подать в банк анкету понадобилась только карта и паспорт. За всё время - никаких 2-НДФЛ, справок с работы и иной тонны бумаг. Одна из причин, по которой выбран был именно Сбербанк. Подавали заявление на ул. Советская, 46. Девушка по кредитам всё быстренько объяснила, все условия и сама заполнила анкеты, задавая вопросы. Потом пришла информация о регистрации в системе ДомКлик - проект Сбербанка по ипотеке. И уже наше "дело" вела менеджер по ипотеке из офиса на Ворошиловском 87/65.На сайте удобно подобрана информация по ипотеке и т.д., есть чат с вашим менеджером, если надо перекинуть копии документов каких и т.п. По всем шагам сайт "ведет" - показывает, что надо сделать и какой документ понадобится. Ну и менеджер подскажет, если что. На самом деле удобно очень, особенно когда во всей это "кутерьме" не разбираешься.В итоге с электронной регистрацией (тоже плюс - не надо бегать по ведомствам государственным с документами) с момента подачи заявления до оформленного договора и перевода денег застройщику - прошло всего около 2-х недель. Я думал будет куда сложнее и больше беготни. За всё время на самом деле съездил 3 раза в банк - подать анкету; подписать кредитный договор; и на "выдачу" денег  (перевод застройщику). Отдельное спасибо нашему менеджеру Марине К. за профессиональный подход. Все время согласовывалось, всё делалось быстро. Никаких задержек и проволочек. Разве что на выдаче чуть заморочились, т.к. деньги на первый взнос у нас были на картах и наличными, собирали по частям. )

Я уже вроде более 10 лет клиент Сбербанка. Началось всё с зарплатного проекта - выдали карту "Сбера". Так с тех пор и пользуюсь ей, продлевая по необходимости. Не знаю о каких проблемах тут говорят, у меня с обслуживанием проблем обычно не было. Через какое-то время сам оформил себе дополнительную кредитную карту. Иногда бывает необходимо воспользоваться на краткий срок. И со льготным периодом это куда удобнее и выгоднее, чем всякие "быстрые" потребительские кредиты под бешеные проценты. А вот на днях буквально решили брать новое жилье с супругой. У нас у обоих зарплатные карты Сбербанковские. Поэтому, чтобы подать в банк анкету понадобилась только карта и паспорт. За всё время - никаких 2-НДФЛ, справок с работы и иной тонны бумаг. Одна из причин, по которой выбран был именно Сбербанк. Подавали заявление на ул. Советская, 46. Девушка по кредитам всё быстренько объяснила, все условия и сама заполнила анкеты, задавая вопросы. Потом пришла информация о регистрации в системе ДомКлик - проект Сбербанка по ипотеке. И уже наше "дело" вела менеджер по ипотеке из офиса на Ворошиловском 87/65.На сайте удобно подобрана информация по ипотеке и т.д., есть чат с вашим менеджером, если надо перекинуть копии документов каких и т.п. По всем шагам сайт "ведет" - показывает, что надо сделать и какой документ понадобится. Ну и менеджер подскажет, если что. На самом деле удобно очень, особенно когда во всей это "кутерьме" не разбираешься.В итоге с электронной регистрацией (тоже плюс - не надо бегать по ведомствам государственным с документами) с момента подачи заявления до оформленного договора и перевода денег застройщику - прошло всего около 2-х недель. Я думал будет куда сложнее и больше беготни. За всё время на самом деле съездил 3 раза в банк - подать анкету; подписать кредитный договор; и на "выдачу" денег  (перевод застройщику). Отдельное спасибо нашему менеджеру Марине К. за профессиональный подход. Все время согласовывалось, всё делалось быстро. Никаких задержек и проволочек. Разве что на выдаче чуть заморочились, т.к. деньги на первый взнос у нас были на картах и наличными, собирали по частям. )

Три года Сбербанк навязчиво предлагал воспользоваться одобренной картой. Три года я отказывался с разной степенью раздражения. И вот наступило стечение обстоятельств в понедельник 21 августа. В преддверии отпуска я решился на согласие получить карту. Я позвонил в колл-центр, проконсультировался об условиях и через мобильное приложение оформил заявку. Благо до отъезда было еще 2 недели. 24 августа, на всякий случай, посетил отделение и уточнил о судьбе моей заявки. (Мало ли какие сбои бывают в электронной системе). Специалист банка подтвердил об изменении статуса заявки и порекомендовала ждать СМС с приглашением за картой. Уточнила, что карты привозят по средам и пятницам. В мобильном приложении так же была информация о том, что карта в пути. Приходит среда - 30 августа - карты нет. Сегодня уже 1 сентября - пятница. Посетил отделение банка (мало ли какие бывают сбои в электронной системе). Карта, к сожалению, не пришла. Теперь возможно в следующую поставку, т.е. в следующую среду = 6 сентября. Но завтра я уже уезжаю в отпуск. Наверное, народная поговорка, "что не делается - не делается к лучшему!" возможно отгородила меня от будущих неприятностей. Вдруг обратный платеж по погашению кредитной задолженности по этой дорожке будет такой же непредсказуемый и АГА....