140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне 24.08.2017 при выдаче на работе зарплатной карты национальной платежной системы "МИР" была выдана кредитная карта Visa Gold с эмбоссированием моих имени и фамилии. 25.08.2017 мне пришло SMS-уведомление, что карта активирована,  хотя я ее сама не активировала. Согласие на оформление и выдачу данной кредитной карты я никакое не давала, кредитный договор и иные документы на оформление карты не подписывала. На вопрос почему на меня оформлена данная карта сотрудник банка, выдававший карту - П-н Егор ответил, что данная карта выдается в рамках зарплатного проекта, что не является правдой. При моем вопросе, могу ли я после выдачи этой карты пойти в отделение банка и закрыть карту, сказав что она была оформлена в рамках зарплатного проекта и она мне не нужна, сотрудник банка П-н Егор ответил, что если я пойду  в банк после ее получения то он мне карту не отдаст, так как после этого сотрудника, который оформил на меня эту кредитную карту могут уволить или применить дисциплинарное взыскание. Таким образом, на лицо факт неправомерного  и незаконного использования моих данных сотрудниками банка, за которое предусмотрено наказание в соответствие со статьей 159.1 УК РФ (мошенничество). Прошу разобраться в сложившийся ситуации и сообщить о результатах проверки незаконности действий сотрудников Сбербанк России.

Добрый день! 13 июля написано заявление через сайт Сбербанка с просьбой снизить процентную ставку по ипотеке в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Ипотеку брали под 13% годовых. Срок рассмотрения на данный момент уже составляет 60 дней, начинаем задумываться о рефинансировании. Номер обращения 170713-0285-975200 от 13.07.2017.

Итак. МногоНЕуважаемый мною СберБанк. Объясните мне, пожалуйста, почему с вами такие трудные всегда взаимоотношения, в каком бы регионе России я не находилась. Начну по порядку. Когда-то в студенчестве, мне понадобился счёт и соответственно карта в вашем банке, жила я тогда в Алтайском крае, в г. Барнаул. Пришла в ближайшее отделение, получила моментальную карту (без имени и фамилии, балванку, как говорят) и ушла себе довольная. Но всему приходит конец, как и сроку годности данной карты. За перевыпуском я обратилась во все том же Алтайском крае (то есть регион один и тот же), но уже в с. Шипуново, Шипуновского р-на., поскольку мне нужно было в скором времени уезжать жить в другой город, заранее (слава Богу, как знала). Спустя 2 месяца моих частых посещений данного отделения, мне все-таки выдали мою новую карту, именную, с абсолютно НОВЫМ счётом и соответственно новым номером карты. Предыдущую с трудом закрыли (с трудом, т.к. на счету предыдущей карты были деньги, и возникли трудности их получения). Карта получена, я счастлива.. почти. Ведь прошло очередных 3 года, я переехала в ДРУГОЙ регион, но за год до окончания срока действия моей уже второй карты я вышла замуж (июль 2016) и (о чудо, такое бывает) сменила фамилию. Как человек ответственный, в кратчайшие сроки я поменяла все свои документы и данные в соответствующих учреждениях, в Сбербанке в том числе (конкретно пришла в банк, во всё то же отделение в с. Шипуново, с новым паспортом, со свидетельством о заключении брака, подписала необходимые документы), а сам пластик менять не стала (то есть на карте была моя девичья фамилия). Поскольку за границу я не выезжаю, а проблем пользования в России мне это не принесёт, решила, что год (через год карта заканчивала срок действия) мне ничего не изменит, плюс ко всему, я уже имела горький опыт затяжной смены карты, а времени на ожидание у меня не было, да и отделения есть в каждом уголке России (на чем, вы, собственно, до сих пор и держитесь). Наступает август 2017, карта моя до 08/2017, то есть 30 августа последний день когда работает. Повторюсь, я переехала, на данный момент проживаю в Республике Татарстан, г. Казань, не маленький город, всем известно. Буквально с начала августа, имея негативный опыт с вами, я обращаюсь в ближайшее к дому отделение, а именно по адресу: ул. Юлиуса Фучика 4, в какой именно день (какого числа), к сожалению, не помню. Не могу не отметить, что в пустом отделении люди смиренно ждут своей очереди, около 5-7 минут как минимум. Дождавшись своей очереди, меня пригласили во 2ое окно. Я объяснила, что ранее уже были проблемы с заменой карты, поэтому я обратилась заранее. Взяв мой паспорт девушка сообщила, что в системе данные моего нового паспорта уже внесены, но вот фамилия предыдущая, а для смены нужно свидетельство. Далее дала мне бланк, сказав, что я вполне могу его дома заполнить, а потом принести им, но предварительно она узнавала у своих коллег, что же именно она должна сделать. Как итог сняла копию паспорта, записала прямо на ней мой номер телефона, сказала что перезвонит, но естественно звонка я не дождалась. Спустя ещё несколько дней, я вновь пришла в то же отделение, уже с тем заполненным бланком и свидетельством. Ситуация с очередью повторилась и во все том же втором окне уже совершенно другая девушка так же не знала, что ей нужно делать, так же советовалась с коллегами, затем взяла бланк заполненный мною дома, сняла копии всех документов, прямо на них же написала мой номер и сказала, что перезвонит, когда в системе моя фамилия изменится, что якобы они не видят информацию другого региона, но когда все изменится, она мне сообщит и уж тогда я приду и закажу себе карту на свою "новую" фамилию. Ок. В свой третий поход в данное отделение, я взяла вновь свидетельство о заключении брака (ну мало ли), паспорт и пошла под самое закрытие, дабы не сидеть очередь воображаемых клиентов, поскольку звонка и от второй девушки мне не поступило. На этот раз, меня действительно приняли быстрее, но как вы уже догадались, это была совсем другая девушка. Сначала она сказала, что сейчас мы карту перевыпустим без проблем (уточнять подробности не стала), затем, когда я сама начала говорить о том, что я прихожу сюда неоднократно и ничего не меняется, что карта другого региона, девушка подозвала сотрудника, как я полагаю, старшего по должности. С надменными лицами, без каких-либо извинений, мне сказали, что выпустить можно только новую карту, с новым счётом, а предыдущую закрыть. На мой вопрос, сколько времени это займёт, мне сказали, что "несколько дней", мы подписали заявление на выпуск, прошу заметить, что с момента последнего обращения (21 августа) прошло более недели, но тишина. Так же, на протяжении всего августа мне приходит смс о том, что моя карта перевыпущена, и я могу её забрать в отделении в с. Шипуново, собственно, то же самое мне и сказала та девушка-сотрудник старшей должности, что там я могу её получить (спасибо, капитан очевидность), но я как-то не планировала пока туда ехать (очень умный выход из данной ситуации, помогла, так помогла, сотрудник от Бога). Итог вышеизложенного: я уверена на все 100%, что я не одна такая, приехала из другого города и хочу заменить свою карту, почему я должна тратить своё время, нервы и настроение на походы в ваши офисы? Почему ваши сотрудники: 1) не обучены элементарным вещам (в других банках никогда таких проблем не было) 2) берут на себя ответственность перезвонить клиенту и не делают этого? (уж простите, но я тоже работала в банке и если номер клиента у меня, то я обязана ему дозвониться) 3) не приносят извинения за неудобства, которые приносят человеку? (на данный момент у меня нет действующего счета/карты в банке, не пришла новая карта). 4) в своём мобильном приложении я до сих пор вижу свою первую, неименную, карту, она показывает положительный остаток и написано, что заблокирована. В моё последнее обращение я спросила, почему это происходит и как мне от этого избавиться, поскольку по всем своим счетам я заполняю декларации и мне совершено не нужны данные проблемы, девушка сказала-когда придете за картой, все закроют, якобы карта и счёт закрываются отдельно (согласитесь, это не проблемы клиента, когда он просит закрыть ВСЁ, что было до и полностью доверяет сотруднику банка), я тут же уточнила, а не скажут ли мне, что это невозможно сделать, сославшись на другой регион и утвердительного ответа не последовало, т.е. девушка не знала ответа.  Обращаюсь к руководству, поскольку ваша система якобы региональной привязки мне порядком надоела, неужели нельзя как-то все усовершенствовать? Вы где там застряли в своих технологиях, в 21 веке живём. Вас даже почта России уже по цивилизации обогнала, где мне сказали: "Посылка будет через 10 дней у адресата", и на девятый день она у него. Почему, обслуживаясь в другом банке, проживая на Дальнем Востоке, мне говорят: "Карта будет через 3-5 дней" и, о чудо, через 3 дня она уже в моих руках, хотя изготавливается в Москве, а тут, я должна ждать непонятно сколько ещё времени, когда мою карту изготовят и видимо пеший курьер принесёт её в ваш офис, раз настолько все долго. Месяц, ребят, прошёл. Месяц. Делайте свою работу качественно.  P.S. На очереди замена карты другого региона у мужа, полагаю, ничего нового не произойдёт..

Открыла в отделении 2 карты с разницей в несколько недель. Пользовалась ими в основном для оплаты коммуналки... расплачивалась в основном по безналу. Изредка снимала. У меня две дочери и к концу летних каникул сняла деньги на отдых и предстоящие траты в связи с первым сентября. В итоге мне заблокировали Сбербанк-онлайн. Позвонив на горячую линию попыталась разобраться, что же произошло и что теперь делать. Операторы переключали по кругу и внятно ничего не смогли ответить. Сошлись на том, что мне надо явиться в банк. Отстояв в банке очередь длинною в час, якобы мой вопрос можно решить только в 5 ом окне, получила форму 4а с предложением объясниться за средства, находящиеся на счету. Сказали заполнить и принести! На следующий день, я принесла эту форму рассказав в ней, что средства - это мои собственные деньги, переведённые с расчётного счёта моего ИП. Что ИП работает с 2012 года, что претензий ни от налоговых, ни от других контролирующих органов нет. Короче, оправдалась как могла. Отстояла - отдала! Но не тут-то было!!!!! Оказалось, что эта форма, она для снятия наличных! И совсем не то! И мне надо было на эл. почту написать и подробно объясниться!!!! Ну что ж... написала, отправила. Попросила разблокировать. Написала про первое сентября! Но ответа нет! Первое сентября после завтра, мне так ничего и не разблокировали. Сижу, денег нет! Всем классом к школе покупали форменные жилеты и галстуки детям -перевести не могу. Пойдут мои без формы, без цветов!!!!

Все началось с того, что взял ипотечный кредит в 2015 году в Сбербанке, как тогда думал самом надежном банке страны, но не тут то было. Изменились процентные ставки, и тут я решил написать заявление на снижение процентной ставки. Написал, срок продляли до 90 дней. В конце концов мне все это надоело, собрал документы для рефинансирования, нужна была только справка от первичного кредитора на его согласие на оформление другой ипотеки и тут придя в центр ипотечного кредитования Сбербанк я узнаю, данную справку мне выдать не смогут, так как мой кредит был ПРОДАН другой организации. При этом все платежи вносились вовремя и являюсь зарплатным клиентом. Что мне еще сказали, если кредит продан, то ждать снижения процентной ставки бессмысленно. Слава богу нашелся банк, который рефинансирует без этого согласия. Совет форумчанам: сходите и узнайте, не продали ли ваш кредит вместе с закладной неким "ООО Рога и копыта"

Добрый день! Сегодня посетила отделение Сбербанка в г. Батайск на ул. Луначарского. И мне не понятно: это Сбербанк учит так поступать своих сотрудников или сотрудники так себя ведут... Отделение работает с 9 утра. Естественно, что до 9 в предбаннике толпятся желающие. Я тоже пришла заранее. В 8:57. К двери, со стороны отделения, подошла девушка-сотрудник банка и начала смотреть в свой телефон, видимо, отсчитывая секунды. В 8:59 дверь она открыла, и все страждующие зашли. Но не тут-то было. Возле терминала, который выдает талончики на очередь, образовалась очередь, что естественно. Возле этого терминала тоже стояла девушка-сотрудник банка. И она тоже смотрела в экран своего телефона, контролируя время. В итоге она махнула, этот взмах означал, "можете начинать". И только после этого первый в очереди взял себе талон. Для меня это просто дикость. Я считаю, что если они действуют по регламенту банка и прописано, что все должно начинаться минута в минуту, то уж пусть лучше не стоят с "секундомерами", держась за ручку двери и не демонстрируют. Лучше бы они открыли дверь в 9:01. Не знаю, как кому, но мне показалось это и унизительно, и вообще как-то не правильно. Особенно, кивок очереди, которая выстроилась к терминалу за талончиками. Зачем вы впустили людей, если им нельзя предпринимать никаких действий внутри отделения и если они должны стоять в очереди, выжидая время? Далее я прошла к операционисту с просьбой закрыть вклад. Здесь претензий по качеству обслуживания у меня нет. Но... Мне должны были отдать сумму с окончанием в 61 руб. 54 коп. Даже не задумавшись, мне выдали просто 61 руб. и пожелали Удачного дня с улыбкой. Я спросила: скажите, ведь если бы я захотела что-то вам оплатить и не додала 54 копейки, Вы бы точно платеж у меня не приняли? Так почему банк в Вашем лице позволяет себе не отдать мне мое. Дело ведь не в 50 копейках, а в том, что не отдать причитающиеся копейки -это по умолчанию, в порядке вещей. Лицо у девушки изменилось, стало каким-то испуганным, она полезла в ящик стола, видимо искать 50 копеек.  Но почему я должны "выпрашивать" свои деньги? Зачем крупному банку с именем так мелко плавать? Поэтому снова задаю вопрос: это все распоряжения банка (пускать людей в отделения за минуту, потом держать их еще в одной очереди, не отдавать им копейки, а округлять "до целого" или это уже на местах творят, что хотят?

Моя зарплатная карта была заблокирована на период Банкротства Физ.лица. Процедура была закончена 16.08.2017 -http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/15183a7d-9937-4348-84a6-e5c899d07a1c/A41-71266-2016_20170816_Opredelenie.pdf,о чем была соответствующая публикация в реестре -http://bankrot.fedresurs.ru/MessageWindow.aspx?ID=56C36DF86D2A7C682D64022546D7E3D7.Я написал обращение в Сбербанк, которое было зарегистрировано 23.08 №170823-0518-550000 с просьбой разблокировать мою зарплатную карту. Во время процедуры банкротства деньги снимал арбитражный управляющий, сейчас его полномочия закончились и, мне оставалось надеяться только на оперативность Сбербанка - надо ведь жить на что-то.Однако - оперативно у нас только блокируется доступ к деньгам, а вот обратная процедура почему-то очень сложна - сначала мне ответили, что будет всё рассмотрено за 3 дня, потом пришло извещение, что 3 дней не хватит, жди 6 дней, сегодня был шестой день, пришло извещение, что в 6 дней не уложиться - жди 10 дней. Создается впечатление мелкого мщения за банкротство.

Добрый день! 04 июля написал заявление в отделении Сбербанка с просьбой снизить ставку по ипотеке в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Ипотеку брал под 14%. В отделении банка сообщили, что примут решение в течение 10 дней. Но вечером этого же дня пришла смс со сроком в 30 дней. За день до истечения 30-ти дневного срока опять получил смс с информацией, что срок принятия решения продлевается до 60 дней.Хотел дождаться окончания срока рассмотрения в 60 дней, думал, что дальше продлевать некуда, но по отзывам других клиентов Сбербанка вижу, что эта цифра легко превращается в 90 дней. В таком случае проще сделать рефинансирование в другом банке, тем более сейчас предложений много и времени займет столько же. А сколько будет продолжаться перенос решения неизвестно. Номер обращения 1707040727816000.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. До этого момента я брала не единожды потребительские кредиты, которые я погашала всегда вовремя без всяких нареканий. Мною в сентябре 2016 года был взят ипотечный кредит под 13.270% годовых. Написала 12 августа заявление на снижение процентной ставки на основании снижения ключевой ставки Центробанком. Обещали, что заявление мое будет рассмотрено в течение 10 дней. Потом добавили еще 5 дней на рассмотрение, а сейчас увеличили до 20 дней со дня подачи заявления. Сдается мне, что дело этим не ограничится.Я плачу ипотеку вовремя, мною оплачиваются страховки. После внесения 100 тыс рублей в счет ипотеки в июне месяце, чудесным образом процентная ставка была увеличена с 13.270 % на 13.298%. С чего вдруг? Хотя мне объяснили, что это на увеличение моей выплаты не повлияет. Ой ли?? Хочется спросить, доколе будет такое отношение к своим постоянным клиентам? Увеличивая срок рассмотрения заявления и процента по ипотеке, Вы тем самым отталкиваете от себя добросовестных клиентов. Читаю отзывы и склоняюсь к мысли, что рефинансирование в другом банке - не такая уж и плохая мысль господа? Мой номер обращения 1708120913196900.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Баскаковой Татьяне Геннадьевне, работающей в офисе Сбербанка по адресу: Москва, ул. Тверская, д 22. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции мы без задержек оформили ипотечный кредит. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников Сбербанка. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Огромное, вам, Спасибо!С уважением и пожеланиями дальнейших успехов, Олег Магерамов.

Недавно получила карту Visa Gold в качестве основной зарплатной карты, были подключены все сервисы оповещения, все нужно по нескольку раз подтверждать и т.п., т.е. видимость безопасности высокая. 28.08.2017 с 19:55 я была на встрече в кафе (ул. Пятницкая), где у меня украли сумку. О краже я узнала только, когда пришло смс в 20:26 о выдаче наличных 90 000 руб. АТМ 10913005, я начала смотреть где находится сумка (я повесила ее на спинку стула), сумку не обнаружила, зашла через мобильное приложение и позвонила по номеру 900 для блокировки карты, за все это время поступило еще 2 смс о списании наличных в сумме 30 000 руб. и 8 400 руб., итого ущерб по карте Сбербанка 128 400 руб. В итоге была вызвана полиция, составлен протокол, просмотрены видеозаписи с камер наблюдения, где видно двух мужчин-преступников. Кроме того, после блокировки карты она полностью пропала из приложения, как будто ее и не было, так что предоставить номер карты сотрудникам полиции не получилось (почему карта исчезла? она же заблокирована а не закрыта, весьма странный поворот).На следующий день я пошла в банк писать заявление о претензии к транзакции, достаточно участливая сотрудница банка оформила обращение, пришло смс-оповещение о том, что обращение принято в работу, срок рассмотрения не более 15 дней и что ответ будет предоставлен по СМС. Через 1ч 14 мин после принятия заявления в работу позвонила девушка и сообщила, что так как средства списаны с устройства самообслуживания со вводом пин-кода, то средства возвращены мне не будут и за более подробным объяснением я могу обратиться в любое отделение. Т.е. теперь вся надежда на полицию... Хочется узнать, что за служба безопасности у этого банка, которой они так гордятся? Почему в действительно нужной ситуации не срабатывает защита от мошенников, воров и грабителей, а только нервирует честных людей, которые доверили свои заработанные деньги этому банку?

Добрый день! 08.08.2017 я взял потребительский кредит в Сбербанке, к которому прилагалась страховка. Подумав некоторое время и прочитав внимательно договор страхования я понял бессмысленность данной страховки для меня. 10.08.2017 в отделении я написал заявление на отказ от страховки и возврат средств. Обращение зарегистрировано за номером 170810 0803 551200 от 10.08.2017. Датой рассмотрения в присланном СМС стоит дата 16.08.2017. До сих пор ответа по данному обращению нет и деньги не возвращены. Получается, что на данную сумму я плачу банку процент, но до сих пор не могу ей распоряжаться. Мне кажется, что это ненормально.Согласно указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У - пункт 8 "Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования." Таким образом, уже 10 дней мои средства удерживаются незаконно. Прошу так же предусмотреть компенсацию процентов за этот срок, в противном случае буду вынужден написать жалобу в ЦБ и рассмотреть возможность подачи иска в суд.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! 01.07.2017 через ЛК отправили обращение №170701 0593 782100 на снижение ставки по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. После многократного продления срока рассмотрения обращения, сегодня 30.08.2017 получили очередную отписку, что срок ответа продлен до 90 дней. Неужели такой крупной и солидной организации требуется три месяца, чтобы принять решение?! С таким отношением к делу - вы подталкиваете клиентов уходить в другие кредитные организации.С нетерпением ожидаю ответа!

Добрый день! [b]19.07.2017[/b] мною было написано заявление[b] №170719 0557 606200[/b] с просьбой снизить процентную ставку в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, так как у меня на данный момент ставка [b]14.75%[/b]!!! При том, что на данный момент [b]ОГРОМНОЕ[/b] кол-во предложений рефинансирования от сторонних банков ниже [b]10%[/b]. Срок рассмотрения уже до 60 дней продлили, и судя по отзывам ниже это не предел. Вы либо снижайте, либо я ухожу в другой, более лояльный и оперативный банк.

Написал обращение в Сбербанк на уменьшение процентной ставки по моему ипотечному кредиту 30 июня 2017, в ответ получаю только смс-ки о продлении сроков рассмотрения обращения, вначале до 10 дней, потом до 20 дней, потом до 30 дней, потом до 60 дней, потом до 90 дней, разве это нормально? Думаю, мое обращение пока обрабатывает только скрипт автоответа.Обращение 170630 0564 045200 от 30.06.2017.

Написал обращение в Сбербанк на уменьшение процентной ставки по моему ипотечному кредиту 30 июня 2017, в ответ получаю только смс-ки о продлении сроков рассмотрения обращения, вначале до 10 дней, потом до 20 дней, потом до 30 дней, потом до 60 дней, потом до 90 дней, разве это нормально? Думаю, мое обращение пока обрабатывает только скрипт автоответа.Обращение 170630 0564 045200 от 30.06.2017.

24.07.17 года было подано заявление с просьбой снижения процентной ставки по кредитному договору, в связи со снижением ключевой ставки. Но по истечении почти 40-ка дней ответ так и не был дан. Клиентам банка понятно, что это уникальный сервис - снижение ставок, но не столь же продолжительное время. С учётом того, что заявление было подано в Калужское отделение и всё равно время рассмотрения превысило все предполагаемые сроки, можно представить, какое время займёт то же рассмотрение в дополнительных офисах.Так же было подано обращение о ходе рассмотрения заявления (170803-0388-771800), на которое так же нет ответа уже почти 30 дней.Так как руководство банка не предпринимает действий для уменьшения сроков рассмотрения заявлений от своих клиентов, что подтверждено многочисленными комментариями о данной проблеме, можно предположить, что данной организации выгодно рефинансирование своих клиентов в иных подобных организациях - отток потребителей.Если верить рекламе, то кредиты других банков они рефинансируют под 9,5%, а рассмотреть заявление своих постоянных клиентов не в состоянии в течение продолжительного времени.

Добрый день! 26 июля написано заявление в Сбербанк онлайн с просьбой снизить ставку по ипотеке в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Ипотеку брали под 15,25% годовых. Срок рассмотрения на данный момент уже составляет в 60 дней, начинаем задумываться о рефинансировании. Номер обращения 170726 от 26.07.2017.

Отвратительное обслуживание клиентов ПАО Сбербанк в части отчетов по торговому эквайрингу! В начале июля 2017 г/ я обратилась к менеджеру, обслуживающему организацию Т-вой Е., для установки торгового эквайринга на точках и заключения договора инкассации. Первоначально я услышала от менеджера информацию, что сейчас меняется форма бланков и она не может ко мне выехать для заключения договора, но после нескольких моих настойчивых звонков я сама лично напросилась на визит в офис, расположенный в Оружейном переулке дом 41. Заполнили документы, через неделю выяснилось, что формы неверные и нужно заполнить другие, заполнили… Дальше мне сказали – ждите. После очередных моих настойчивых звонков и обещаний ждать, меня попросили повторно (?) прислать документы, которые мы высылали? и началось, потому же кругу, и те же обещания ждать... И так уже 1,5 месяца!!! В настоящий момент менеджер на мои звонки не отвечает, а пишет мне сообщения, я так понимаю, что это новая тенденция общения с клиентами?! Результат – ноль, эквайринг не установлен, инкассации на точках нет.  Вопрос, сколько я еще должна бегать за Вашими нерадивыми сотрудниками, и умолять установить эквайринг?! Прошло уже 1,5 месяца! Головная Компания имеет не один расчетный счет, ни с одним из банков проблем нет. Открыли в Сбере, потому что считали ответственным и надежным банком.

Добрый день!14 июля написал заявление в Сбербанк онлайн с просьбой снизить ставку по ипотеке в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Ипотеку брал под 15%. Первый срок рассмотрения составил 10 дней, потом продлили до 15, 20, 30, 60 дней, хотел дождаться окончания срока рассмотрения в 60 дней, думал, что дальше продлевать некуда, но по отзывам других клиентов Сбербанка вижу, что эта цифра легко превращается в 90 дней, в таком случае проще сделать рефинансирование в другом банке, тем более сейчас предложений много и времени займет столько же. Номер обращения 1707141012682000, если за оставшиеся 14 дней ставку не снизят, то не вижу смысла оставаться клиентом Сбербанка.