140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я 20 июля написал обращение в банк по вопросу снижения процентной ставки по ипотечному кредиту и создал обращение №1707201015428600 через Сбербанк Онлайн, к которому прикрепил копию письменного заявления. В итоге прошло уже больше месяца, прошло несколько платежей по ипотеке, а Сбербанк как будто бы специально тянет время. Ипотеку оформляли в кризисное время, по завышенной ставке, не понимаю почему нельзя отнестись с пониманием к ситуации и к людям 

Здравствуйте! Я 20 июля написал обращение в банк по вопросу снижения процентной ставки по ипотечному кредиту и создал обращение №1707201015428600 через Сбербанк Онлайн, к которому прикрепил копию письменного заявления. В итоге прошло уже больше месяца, прошло несколько платежей по ипотеке, а Сбербанк как будто бы специально тянет время. Ипотеку оформляли в кризисное время, по завышенной ставке, не понимаю почему нельзя отнестись с пониманием к ситуации и к людям 

Прошу решить вопрос с рассмотрением обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017, срок переносится уже 4 раз(до 60 дней). Даже муниципальные бюрократические "конторы" не позволяют себе рассматривать обращения в срок до 60 дней.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170712 0184 023400 от 12.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.В настоящее время срок ответа на моё обращение 10 сентября. Но, как мне сказали операторы Сбербанка, срок может быть продлён. На вопрос занимается ли кто-то конкретно моим вопросом, ответом послужило "нет такой информации..."

Прошу решить вопрос с рассмотрением обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017, срок переносится уже 4 раз(до 60 дней). Даже муниципальные бюрократические "конторы" не позволяют себе рассматривать обращения в срок до 60 дней.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170712 0184 023400 от 12.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0184 023400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.В настоящее время срок ответа на моё обращение 10 сентября. Но, как мне сказали операторы Сбербанка, срок может быть продлён. На вопрос занимается ли кто-то конкретно моим вопросом, ответом послужило "нет такой информации..."

В июле 2017 г. мною был досрочно погашен ипотечный кредит, предоставленный по кредитному договору № 30194 от 16.03.2017г. 26.07.2017г. я обратилась в банк с целью предоставления закладной и иных документов, необходимых для снятия обременения с недвижимости. По происшествии 30 календарных дней я снова обратилась в банк, но пояснить судьбу моих документов мне никто не смог. По данному нарушению мною была составлена жалоба, срок рассмотрения которой составляет до 14 календарных дней. Однако, хочу отменить, что таким образом решение проблемы снова откладывается на значительный срок и категорически нарушает как нормы законодательства, так и мои дальнейшие планы по распоряжению недвижимостью. Прошу принять меры.

Увидев информацию о том, что Сбербанк снижает процентные ставки по ипотеке, мною было написано заявление (г. Уфа, 8 марта 19). 14 июля 2017г. Сбербанк уведомил меня о том, что мое обращение принято в обработку. Срок рассмотрения был указан 10 дней. 24 июля мне приходит уведомление о переносе рассмотрения моего обращения № 170714 0334 еще на 15 дней. 3 августа срок перенесен еще на 30 дней. 13 августа перенесли еще на 60 дней. Я в недоумении. Расстроена. Зачем нужно было говорить о снижении ставок и не делать этого? Сделала вывод, что рассмотреть вариант рефинансирования в другом банке - неплохой вариант, который сэкономит мне время в вопросе снижения процентной ставки.

Добрый день!Мы с мужем после рождения ребенка как МОЛОДАЯ СЕМЬЯ решили взять ипотеку в Сбербанке, так как ставки минимально понизились и Сбербанк больше всех остальных банков поддерживает МОЛОДЫЕ СЕМЬИ....ну-ну.Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (получаю максимально возможное пособие) и работаю на условиях сокращенного рабочего дня (6 часов), то есть по факту с ребенком сидит муж и работает на полставки вечером. Основной доход у меня (неплохой!) и поэтому я пыталась стать титульным заемщиком, но увы. Трезво рассчитывая свои затраты я уверенно могу сказать, что мы были готовы без особого ущерба для семейного бюджета выплачивать ипотеку. Так вот вопрос: как МОЛОДЫМ СЕМЬЯМ с детьми/без детей, да все равно, получить одобрение на такую "доступную" ипотеку? Кому же ее дают?

На протяжении трёх месяцев в отделении 8604/115 с горем пополам работают банкоматы на приём наличных денежных средств. 29.08.17 зашла в зону 24 один банкомат сломан и два банкомата переполнены, это происходит ежедневно. После 17:00, чтобы внести деньги нужно отстоять очередь в 10 и более человек. Рядом на приём наличных банкоматов нет. Сотрудница, а именно консультант, по просьбе дать книгу жалоб, сказала, чтобы я обращалась на горячую линию. Вообщем уже сил нет бегать и искать или стоять в очереди по полчаса, чтобы внести деньги. Примите меры!

Прошу решить вопрос с рассмотрением обращения №170717 0448 176400, срок переносится уже 4 раз (до 60 дней). Даже муниципальные бюрократические "конторы" не позволяют себе рассматривать обращения в срок до 60 дней.АРТЕМ ВЛАДИМИРОВИЧ, Ваше обращение №170717 0448 176400 от 17.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.

Прошу решить вопрос с рассмотрением обращения №170717 0448 176400, срок переносится уже 4 раз (до 60 дней). Даже муниципальные бюрократические "конторы" не позволяют себе рассматривать обращения в срок до 60 дней.АРТЕМ ВЛАДИМИРОВИЧ, Ваше обращение №170717 0448 176400 от 17.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.

Здравствуйте.05.07 обращался через обратную связь на сайте Сбербанка. При наступлении контрольных дат переносят сроки обращения 170705 0790 349900. писал повторное обращение 170817-0189-346600 - на него ответа не получил вовсе, хотя в рассылке говорят об ответе в течение суток. Прошу рассмотреть обращение.

8 августа в отделении Сбербанка по адресу г. Киров, ул.Воровского, 37 было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. При подаче заявления срок рассмотрения был озвучен до 1 месяца. Прошло три недели, ответа нет. Вчера вновь обращалась в это же отделение банка для уточнения статуса заявки. Мне сказали, что срок рассмотрения уже не менее 1,5 месяцев. Меня такой длительный срок не устраивает, я попросила принять заявку на одобрение рефинансирования ипотечного кредита в другом банке. Мне сказали, что в этом случае заявку на снижения процентной ставки необходимо закрыть. В итоге мне пришлось согласится на ожидание ответа. Но сегодня я получила ободрение от другого банка на рефинансирование под очень низкий процент. Ждать еще месяц и переплачивать деньги по действующему кредиту не виду смысла. Если в ближайшее время я не получу ответ на свое обращение, Сбербанк может в ближайшее время потерять клиента в моем лице. Номер своего обращения не помню, но по моим ФИО и номеру договора Сбербанк найдет мое обращение. Г-кая Анна Владимировна, договор 45480151 от 09.04.2014 г.Благодарю за помощь.

В 2014 году мною был взят ипотечный кредит.В 2017 в связи со снижением ставки ЦБ решила попытать удачу и подать заявление на снижение процентной ставки.И началось...... Принимать заявление изначально отказывались, через 3 дня приняли, через обратную связь в Сбербанк Онлайн (срок рассмотрения 7 дней). Прошла неделя.... продлили до 15 дней.....прошли..... переносят на 30 дней...... и они прошли, ответа нет, вернее он есть, переносят на 60 дней рассмотрение (уж слишком сложный вопрос, видимо). Отвратительное отношение к людям.

Как и во многих отзывах за последнее время на сайте, столкнулся  с неоднократным переносом срока рассмотрения заявки. Уж ответили бы "да" или "нет", чтобы точно решать вопрос с рефинансированием в других банках, если будет отказ.Для рассмотрения Вашего обращения №170702 0638 313900 от 02.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Для рассмотрения Вашего обращения №170702 0638 313900 от 02.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Для рассмотрения Вашего обращения №170702 0638 313900 от 02.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Для рассмотрения Вашего обращения №170702 0638 313900 от 02.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Ваше обращение №170702 0638 313900 от 02.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.

Здравствуйте. 28.08.2017г в 13.40. делал перевод через мобильное приложение сбербанк онлайн. Средства списались, но на другую карту Сбербанка так до сих пор не поступили! Прошли сутки, денег нет! Вчера звонили в поддержку, сказали ждать сутки. Они прошли. Ссылаются на технические проблемы, но как это касается меня и моих денег! Верните деньги!

Здравствуйте. 28.08.2017г в 13.40. делал перевод через мобильное приложение сбербанк онлайн. Средства списались, но на другую карту Сбербанка так до сих пор не поступили! Прошли сутки, денег нет! Вчера звонили в поддержку, сказали ждать сутки. Они прошли. Ссылаются на технические проблемы, но как это касается меня и моих денег! Верните деньги!

Уважаемый Сбербанк!Прошу ускорить решение вопроса по обращению №170721 0707 315900 от 21.07.2017 о снижении процентной ставки. Я получил уже 5 писем о продлении рассмотрения вопроса на 10, 15, 20, 30 и 60 дней, хотя изначально сообщалось о 6 днях. Скоро, как я понимаю, получу ещё пару писем с продлением до 180 дней.

Который год держу активную дебетовую карту для приема переводов и оплаты. И не перестаю, удивляюсь как можно так было сделать столь отвратительно реализовать личный кабинет. Найти что-либо в истории платежей - это просто какой-то ребус. Простого и понятного списка всех операций просто нет, как так? То операции в онлайн банки видны в отдельном пункте меню, то... Комиссии банка (абонентское обслуживание например) вообще нигде не отображается! У жены тоже зарплатная карта была,  заходим в личный кабинет -87р. К специалисту в одолении (на Кольце, ул Пушкино) подходим -  он говорит, что баланс нулевой.  ...Оказывается это какие-то там за мобильный банк комиссии....

Который год держу активную дебетовую карту для приема переводов и оплаты. И не перестаю, удивляюсь как можно так было сделать столь отвратительно реализовать личный кабинет. Найти что-либо в истории платежей - это просто какой-то ребус. Простого и понятного списка всех операций просто нет, как так? То операции в онлайн банки видны в отдельном пункте меню, то... Комиссии банка (абонентское обслуживание например) вообще нигде не отображается! У жены тоже зарплатная карта была,  заходим в личный кабинет -87р. К специалисту в одолении (на Кольце, ул Пушкино) подходим -  он говорит, что баланс нулевой.  ...Оказывается это какие-то там за мобильный банк комиссии....

14 июля обратился в Сбербанк по поводу снижения процента по ипотечному кредиту. 14.07.2017 смс - "Номер обращения 170 714 031 091 9900 принят в работу. Мы направим Вам ответ по смс в срок до 10 дней. Сбербанк".24.07.2017 пришло смс- для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Срок отправки продлен ответа продлен до 15 дней".29.07.2017 пришло смс- для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Срок отправки продлен ответа продлен до 20 дней".3.08.2017 пришло смс- для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Срок отправки продлен ответа продлен до 30 дней".....На чем и закончилась наша переписка... При самостоятельном повторном обращении в поддержку мне сказали, что рассмотрение перенесено (внимание!) до 12 сентября. На мой вопрос почему не проинформировали по смс - внятного ответа не получил. Через месяц перехожу на 11,4 % ... До свидания, Сбербааааанк!!! =(