140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя эпопея началась 4 мая 2017 года я передал в отделение 5221/1 Евдокимова 37 г. Ростов-на-Дону, оригинал исполнительного листа ФС №018191546 для исполнения. 15 мая я зашел в офис 5221/01 узнать, что делается по исполнению, оказалось ничего, потому что сотрудник банка принял от меня заявление по якобы не по той форме бланка, пришлось подавать новое заявление, т.е. потеряно две недели. В июне и июле исполнительный лист частично исполнили. Поскольку исполнение было небольшим я решил передать его приставам 11 июля 2017 года я написал заявление на возврат исполнительного листа   ФС №018191546 в отделении  Сбербанка №5221/0818 Ростовская область, Гуково, улица Карла Маркса, 98. Меня заверили, что я получу оригинал исполнительного листа на свой почтовый адрес.01.08.2017 я обратился с данной проблемой через сбербанк онлайн,  с тех я получаю СМС о том, что мое обращения в работе и банку требуется дополнительное время на его рассмотрение. 14 августа 2017 я обратился в отделение 5221/1 Сбербанка Евдокимова 37 г. Ростов-на-Дону с вопросом, где оригинал исполнительного листа ФС №018191546 сотрудник банка полчаса звонил по разным службам куда-то выбегал, в конце концов оказалось, что где оригинал исполнительного листа неизвестно, в службу исполнения банка на Текучева в Ростове он не поступал, сотрудник банка, который принимал его у меня, уволился. Подал заявление о выдаче документа банка для суда, что оригинал исполнительного листа ФС №018191546 утерян и я смогу получит его дубликат для приставов. Пообещали, что будет ответ до 18 августа. СМС пришел, ответ будет до 30 августа 2017 года. Завтра 30 августа ничего нет. По вине банка я потерял время и деньги, поскольку исполнительный лист не исполняется с 11.07.2017 года. Кому я должен сказать "ОГРОМНОЕ СПАСИБО" и кто мне возместит потери?

18/08 с номера 900 мне пришло смс об АРЕСТЕ денежных средств по исполнительному производству. Это был штраф за парковку, при чем мною уже оплаченный. 21/08 я представила судебному приставу документы о ранее произведенной оплате данного штрафа, мы вместе уточнили содержание смс, увидели, что деньги списаны еще не были и она дала мне документы для банка о снятии ареста по данному исполнительному производству. 21/08 же я предоставила данные документы в банк, специалист их приняла и предупредила, что деньги вернутся на счет в течение недели. 28/08 я, выждав неделю, обратилась на телефон горячей линии и зафиксировала обращение по данному вопросу. 29/08 мне позвонили и сообщили, что снятия ареста не будет, так как деньги уже списаны в адрес службы судебных приставов. Внимание вопрос: почему меня не оповестили о списании средств, а только об аресте? [b]Если бы я не позвонила сама 28/08 - мне кто-то вообще сообщил бы когда то, что мои деньги ушли?[/b] Наверно это все. У сбербанка был подъем по части клиенториентированности, но он продолжался недолго и они скатились в еще большую бюрократию, чем это было ранее и окончательно повернулись к клиенту задом. Еще немного о последних опытах общения со сбербанком - при перевыпуске карты кто-то зачем-то отключил мне смс уведомления. Для того, чтобы включить их обратно - оператор на телефоне предложила мне получить код клиента у банкомата, а потом позвонить им еще раз и тогда по коду клиента уведомления будут подключены. Я уже давно не видела, чтоб в очереди к банкомату Сбербанка стояло меньше пяти человек. К сожалению, я не располагаю таким количеством свободного времени. Месяц назад я увидела в сбербанк онлайне предложение на кредит. Доверительный. Только для вас, только сейчас. Час заполняла заявку. Два раза ездила в банк, потому что в смс было - предоставьте доп. документы, а в отделении говорили, что никакие документы по кредиту доверительный не нужны и не приняли у меня ни 2-НДФЛ, ни копию трудовой, ни выписку со счета ИП. Отказ. А в личном кабинете сбербанк онлайн - все так же - только для вас, только сейчас - кредит доверительный) Уважаемые - у вас в Сбере и так достаточные очереди и духота в отделениях - зачем вот это бессмысленное сотрясание воздуха? Ну в общем...Сбербанк, давай до свидания...

18/08 с номера 900 мне пришло смс об АРЕСТЕ денежных средств по исполнительному производству. Это был штраф за парковку, при чем мною уже оплаченный.21/08 я представила судебному приставу документы о ранее произведенной оплате данного штрафа, мы вместе уточнили содержание смс, увидели, что деньги списаны еще не были и она дала мне документы для банка о снятии ареста по данному исполнительному производству.21/08 же я предоставила данные документы в банк, специалист их приняла и предупредила, что деньги вернутся на счет в течение недели.28/08 я, выждав неделю, обратилась на телефон горячей линии и зафиксировала обращение по данному вопросу.29/08 мне позвонили и сообщили, что снятия ареста не будет, так как деньги уже списаны в адрес службы судебных приставов.Внимание вопрос: почему меня не оповестили о списании средств, а только об аресте?Если бы я не позвонила сама 28/08 - мне кто-то вообще сообщил бы когда то, что мои деньги ушли?Наверно это все. У сбербанка был подъем по части клиенториентированности, но он продолжался недолго и они скатились в еще большую бюрократию, чем это было ранее и окончательно повернулись к клиенту задом.Еще немного о последних опытах общения со сбербанком - при перевыпуске карты кто-то зачем-то отключил мне смс уведомления. Для того, чтобы включить их обратно - оператор на телефоне предложила мне получить код клиента у банкомата, а потом позвонить им еще раз и тогда по коду клиента уведомления будут подключены. Я уже давно не видела, чтоб в очереди к банкомату Сбербанка стояло меньше пяти человек. К сожалению, я не располагаю таким количеством свободного времени.Месяц назад я увидела в сбербанк онлайне предложение на кредит. Доверительный. Только для вас, только сейчас. Час заполняла заявку. Два раза ездила в банк, потому что в смс было - предоставьте доп. документы, а в отделении говорили, что никакие документы по кредиту доверительный не нужны и не приняли у меня ни 2-НДФЛ, ни копию трудовой, ни выписку со счета ИП. Отказ. А в личном кабинете сбербанк онлайн - все так же - только для вас, только сейчас - кредит доверительный) Уважаемые - у вас в Сбере и так достаточные очереди и духота в отделениях - зачем вот это бессмысленное сотрясание воздуха?Ну в общем...Сбербанк, давай до свидания...

18/08 с номера 900 мне пришло смс об АРЕСТЕ денежных средств по исполнительному производству. Это был штраф за парковку, при чем мною уже оплаченный.21/08 я представила судебному приставу документы о ранее произведенной оплате данного штрафа, мы вместе уточнили содержание смс, увидели, что деньги списаны еще не были и она дала мне документы для банка о снятии ареста по данному исполнительному производству.21/08 же я предоставила данные документы в банк, специалист их приняла и предупредила, что деньги вернутся на счет в течение недели.28/08 я, выждав неделю, обратилась на телефон горячей линии и зафиксировала обращение по данному вопросу.29/08 мне позвонили и сообщили, что снятия ареста не будет, так как деньги уже списаны в адрес службы судебных приставов.Внимание вопрос: почему меня не оповестили о списании средств, а только об аресте?Если бы я не позвонила сама 28/08 - мне кто-то вообще сообщил бы когда то, что мои деньги ушли?Наверно это все. У сбербанка был подъем по части клиенториентированности, но он продолжался недолго и они скатились в еще большую бюрократию, чем это было ранее и окончательно повернулись к клиенту задом.Еще немного о последних опытах общения со сбербанком - при перевыпуске карты кто-то зачем-то отключил мне смс уведомления. Для того, чтобы включить их обратно - оператор на телефоне предложила мне получить код клиента у банкомата, а потом позвонить им еще раз и тогда по коду клиента уведомления будут подключены. Я уже давно не видела, чтоб в очереди к банкомату Сбербанка стояло меньше пяти человек. К сожалению, я не располагаю таким количеством свободного времени.Месяц назад я увидела в сбербанк онлайне предложение на кредит. Доверительный. Только для вас, только сейчас. Час заполняла заявку. Два раза ездила в банк, потому что в смс было - предоставьте доп. документы, а в отделении говорили, что никакие документы по кредиту доверительный не нужны и не приняли у меня ни 2-НДФЛ, ни копию трудовой, ни выписку со счета ИП. Отказ. А в личном кабинете сбербанк онлайн - все так же - только для вас, только сейчас - кредит доверительный) Уважаемые - у вас в Сбере и так достаточные очереди и духота в отделениях - зачем вот это бессмысленное сотрясание воздуха?Ну в общем...Сбербанк, давай до свидания...

О том что "кредит предварительно одобрен" в сущности словосочетание пустое и ничего не значащее мне объяснять не нужно. И о том, что вы можете отнять время, заставив человека собрать документы, отстоять очередь в принципе тоже. Все это так сказать неизбежное зло, к которому уже относишься философски.А по-существу вопроса два:1. Почему предодобренный кредит всегда прикреплен к какому-то конкретному оператору? И даже если остальные свободны нужно ждать пока освободится именно тот самый. Это действительно политика банка?2. По условиям потребительского кредита в качестве доходов можно предъявить справку по форме банка, о чем я прочла из вашего документа на вашем сайте, но девушка сообщила, что только 2-НДФЛ и ничего более. Просто хотелось бы раз и навсегда узнать так ли это?

Добрый день!Хотелось бы получить комментарий специалиста касательно следующей ситуации.Я, являясь держателем дебетовой карты Сбербанк России, 27.08.17 пыталась снять деньги со своего счёта через банкомат Сбербанка, в операции было отказано. Пытаясь выяснить причину, зашла в мобильное приложение банка на своём телефоне, обнаружила, что информация о моей дебетовой карте через приложение не отображается, карта вообще исчезла из вида! Позвонила на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что карта уничтожена 26.08.17! Каким образом это могло произойти, я не знаю! С учётом, что заявления от меня на данную операцию не было, карта все время находилась при мне, абсолютно точно никто к ней доступа не имел и стандартного оповещения на телефон о проводимых с картой операциях по факту данного события не было!Последняя транзакция по данной карте была 25.08.17 вечером, а весь следующий день я находилась дома и ей не пользовалась.Карту открывала в отделении №9038/0771, по адресу: г. Москва, проезд Шмидтовский, 16, стр.1. Ранее уже имела проблемы с оформлением карты в этом отделении, потому прошу Вас оказать содействие и разобраться, не было ли опять факта халатности в работе сотрудников данного отделения, повлёкшего к возникновению описанной мной  выше ситуации, во избежание ее повторения! Спасибо!

Зарплатная карта мамы, которая использует карту только для снятия зар.платы, даже в магазине ей ни разу не пользовалась. Мама стала собираться в отпуск, снимала деньги в банкомате Сбербанка и обнаружила, что с карты стали списываться денежные средства.  Дважды писалась претензия в банк, сразу же спустя сутки был отказ и предоставлялась не корректная информация. На третий раз обратились вместе в центральное отделение города, сотрудники отказывались принять претензию. С фразами: "а почему Вы к нам пришли?", "А мы тут причем?", "Вы наверно сами себе левый телефон подключили или дали кому-то свой паспорт или карту", "давайте ей выписку закажем.." пусть разбирается" и прочую фигню несли. В итоге адекватная девушка, которая нас принимала оформила претензию, чего не скажешь о ее руководителе. По результату проверки оказалось, что сторонний номер был подключен еще от 13.02.16 (!), и общая сумма снятия по счету составляет превысила 33 тысячи рублей. Т.е. выходит, что на протяжении более года к личному счету был подключен сторонний мобильный номер и проводились операции без ведома клиента и какого либо уведомления со стороны Банка. Полное безобразие и наплевательское отношение! Жалко за испорченный отпуск и отсутствие средств для нормального отдыха.

Многоуважаемая Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк!Прошу ускорить решение вопроса по обращению №170812 0921 606400 от 12.08.2017 о снижении процентной ставки, а иначе я так понимаю, что срок рассмотрения может переноситься вплоть до 180 дней: Ваше обращение №170812 0921 606400 от 12.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 22.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк.Для рассмотрения Вашего обращения №170812 0921 606400 от 12.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.для рассмотрения Вашего обращения №170812 0921 606400 от 12.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Через Сбербанк Онлайн отправлял заявку на снижение процентной ставки по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки №170712 0183 332300 от 12.07.2017. Постоянно продлевают срок рассмотрения, на данный момент до 60 дней. Складывается впечатление, что футболят. В данный момент рассматриваю рефинансирование в другом банке, всё-таки сумма переплаты значительная.

Через Сбербанк Онлайн отправлял заявку на снижение процентной ставки по ипотеке в связи со снижением ключевой ставки №170712 0183 332300 от 12.07.2017. Постоянно продлевают срок рассмотрения, на данный момент до 60 дней. Складывается впечатление, что футболят. В данный момент рассматриваю рефинансирование в другом банке, всё-таки сумма переплаты значительная.

Доброго дня! Я уже писал отзыв на Сбербанк в начале года по проблеме регистрации счета на ИП, но что-то не обнаружил его. Видать модераторы потерли, что не снижать рейтинг Сбербанка. Ну так я напомню: в начале года зарегистрировал свое первое в жизни ИП. До этого никогда юридических лиц не открывал и соучредителем не был. Т.к. у меня была дебетовая карта Сбербанка и меня устраивал сервис, я реши и счет юр/лица открыть в Сбербанке. Благо их офис на Преображенской площади находится ближе всех остальных банков. Документы принимала вредная дама, которая была не недружелюбна и скептически настроена прям сразу. Она очень долго и подозрительно расспрашивала меня о планируемой сфере деятельности и ну стандартные вопросы задавала. Но все это крайне предвзято. Я молча терпел, отвечал на вопросы. Но когда она заявила, что мы рассмотрим и может быть откроем вам счет. Моему удивлению и возмущению не было предела. Т.е. вы можете еще и не открыть счет - спросил я. Конечно - последовал ответ. Думаю излишне объяснять, что в этот момент понял, что ничего мне не откроют. Написал тут отзыв и получил любимый ответ банков - банк имеет право без объяснения причин и бла-бла-бла. Это самая злоупотребляемая отмазка банков, почему не объяснить в чем дело, может клиент исправиться? Ну и ладно, жаль конечно времени потраченного. Открыл в другом банке без проблем и забыл про тоn инцидент. Прошло полгода и срок действия личной дебетовой картs Сбербанка начал подходить к концу. Пришло сообщение, что карта перевыпущена. Пришел ее получать и выяснил, что та самая дама внесла меня в стоп-лист, и теперь мало того, что мне не открыли абсолютно беспричинно счет юр.лица еще и частный счет по окончании срока действия карты заблокируют. На резонный вопрос (в письменной форме) -  а какая связь между попыткой открыть счет юр.лица и личной дебетовой картой получил расплывчатый ответ "банк имеет право без объяснения причин..." и еще одну из возможных причин 115 статью о препятствовании отмывания денег, нажитых преступным путем. Вот это поворот! Т.е. никому не показалось абсурдным, что счет юр.лица мне так и не открыли и никогда до этого я коммерческой деятельностью не занимался и по дебетовой карте претензий не было, но в стоп-лист помещен из-за подозрений в серьезном преступлении об отмывании денег. Никто в этом никчемном банке не может мне объяснить какой именно эпизод в моей несостоявшейся коммерческой деятельности попадает под 115 статью. Потому что нет такого эпизода в природе и никогда не было. Единственное, что приходит в голову это ксенофобски (статья 282 УК РФ) настроенный сотрудник банка, который и поместил меня в этот стоп-лист. Вот после всей этой предыстории хотелось бы знать куда надо обратиться в компании Сбербанк, чтоб узнать в чем же именно меня обвиняют и как сделать так, чтоб справедливость восторжествовала?

Доброго дня! Я уже писал отзыв на Сбербанк в начале года по проблеме регистрации счета на ИП, но что-то не обнаружил его. Видать модераторы потерли, что не снижать рейтинг Сбербанка. Ну так я напомню: в начале года зарегистрировал свое первое в жизни ИП. До этого никогда юридических лиц не открывал и соучредителем не был. Т.к. у меня была дебетовая карта Сбербанка и меня устраивал сервис, я реши и счет юр/лица открыть в Сбербанке. Благо их офис на Преображенской площади находится ближе всех остальных банков. Документы принимала вредная дама, которая была не недружелюбна и скептически настроена прям сразу. Она очень долго и подозрительно расспрашивала меня о планируемой сфере деятельности и ну стандартные вопросы задавала. Но все это крайне предвзято. Я молча терпел, отвечал на вопросы. Но когда она заявила, что мы рассмотрим и может быть откроем вам счет. Моему удивлению и возмущению не было предела. Т.е. вы можете еще и не открыть счет - спросил я. Конечно - последовал ответ. Думаю излишне объяснять, что в этот момент понял, что ничего мне не откроют. Написал тут отзыв и получил любимый ответ банков - банк имеет право без объяснения причин и бла-бла-бла. Это самая злоупотребляемая отмазка банков, почему не объяснить в чем дело, может клиент исправиться? Ну и ладно, жаль конечно времени потраченного. Открыл в другом банке без проблем и забыл про тоn инцидент. Прошло полгода и срок действия личной дебетовой картs Сбербанка начал подходить к концу. Пришло сообщение, что карта перевыпущена. Пришел ее получать и выяснил, что та самая дама внесла меня в стоп-лист, и теперь мало того, что мне не открыли абсолютно беспричинно счет юр.лица еще и частный счет по окончании срока действия карты заблокируют. На резонный вопрос (в письменной форме) -  а какая связь между попыткой открыть счет юр.лица и личной дебетовой картой получил расплывчатый ответ "банк имеет право без объяснения причин..." и еще одну из возможных причин 115 статью о препятствовании отмывания денег, нажитых преступным путем. Вот это поворот! Т.е. никому не показалось абсурдным, что счет юр.лица мне так и не открыли и никогда до этого я коммерческой деятельностью не занимался и по дебетовой карте претензий не было, но в стоп-лист помещен из-за подозрений в серьезном преступлении об отмывании денег. Никто в этом никчемном банке не может мне объяснить какой именно эпизод в моей несостоявшейся коммерческой деятельности попадает под 115 статью. Потому что нет такого эпизода в природе и никогда не было. Единственное, что приходит в голову это ксенофобски (статья 282 УК РФ) настроенный сотрудник банка, который и поместил меня в этот стоп-лист. Вот после всей этой предыстории хотелось бы знать куда надо обратиться в компании Сбербанк, чтоб узнать в чем же именно меня обвиняют и как сделать так, чтоб справедливость восторжествовала?

Пытался делать заказ в китайском магазине tomtop 29.08.2017, смс мне не пришла и я не ввёл контрольные цифры. Заказ завис и был удалён. Однако, сумма 160 долл. США списалась БЕЗ подтверждения контрольной информации (это было видно из банк-клиента). Позвонил на горячую линию Сбербанка, сказали ждать 2 дня, потом в отделение взять там бумагу и поехать с ней к продавцу (или, если он далеко, написать обращение на сайте магазина). На самом сайте никакого заказа уже нет. Пугаться не стал, деньги не большие - решил больше не пользоваться этим банком. Общение с линией поддержки таково, что переключают по многу раз от специалиста к другому, при этом связь обрывается. Прошу составить обращение, чтобы потом перезванивать по номеру обращения, девушки не хотят и этого... Тогда стал писать тут. Наконец, ситуация решилась - очередная девушка решила всё за несколько шагов - быстро и оперативно - деньги вернулись моментально. Поэтому оценка положительная - люди работают, но вопрос о снятии денег с кредитной карты без кода подтверждения остался.

Пытался делать заказ в китайском магазине tomtop 29.08.2017, смс мне не пришла и я не ввёл контрольные цифры. Заказ завис и был удалён. Однако, сумма 160 долл. США списалась БЕЗ подтверждения контрольной информации (это было видно из банк-клиента). Позвонил на горячую линию Сбербанка, сказали ждать 2 дня, потом в отделение взять там бумагу и поехать с ней к продавцу (или, если он далеко, написать обращение на сайте магазина). На самом сайте никакого заказа уже нет. Пугаться не стал, деньги не большие - решил больше не пользоваться этим банком.Общение с линией поддержки таково, что переключают по многу раз от специалиста к другому, при этом связь обрывается. Прошу составить обращение, чтобы потом перезванивать по номеру обращения, девушки не хотят и этого... Тогда стал писать тут. Наконец, ситуация решилась - очередная девушка решила всё за несколько шагов - быстро и оперативно - деньги вернулись моментально. Поэтому оценка положительная - люди работают, но вопрос о снятии денег с кредитной карты без кода подтверждения остался.

Подавал заявление о рассмотрении понижения процентной ставки по ипотеке. Банк уже 3-й раз сдвигает сроки рассмотрения заявления, сколько раз они еще будут его сдвигать?ИВАН СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170809 0711 828600 от 09.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 15 дней с даты регистрации обращения.ИВАН СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170809 0711 828600 от 09.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 20 дней с даты регистрации обращения.ИВАН СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170809 0711 828600 от 09.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.

Добрый день. В июне 2016 оформил ипотечный кредит (номер договора 183133). В июне 2017 мне позвонил сотрудник Сбербанка, предложил оформить автоплатеж на страхование жизни. Оформил, деньги списались. В июле обнаружил, что процент по кредиту, и так очень высокий, повысился до 13.75, соответственно, и платеж повысился. Позвонил с целью разобраться, оставил заявку на выяснение ситуации. Пришел ответ, что нужно еще оплатить ипотечное страхование, оказывается. Ну окей, стал выяснять, как это сделать. 17 августа позвонил сотрудник Сбербанка, предложил оформить автоплатеж на ипотечное страхование. Согласился. Сотрудник все оформил, в процессе разговора пояснил, что деньги спишутся после 18-го августа, но неожиданно положил трубку. Поскольку сотрудник Сбербанка больше не перезванивал, спустя какое-то время перезвонил сам по номеру, с которого мне поступил звонок:  +7 495 6650425, номер был недоступен. Вплоть до даты платежа (27-го августа) деньги за страховку не списались, телефон +7 495 6650425 так и не отвечал, в итоге 28-го оформил автоплатеж на страховку уже самостоятельно (где в итоге оказался платеж, который мне оформила сотрудник Сбербанка - не знаю). В итоге сегодня, 29-го августа, я в Сбербанк он-лайн в информации о кредите наблюдаю неустойку 228,41 руб. (?), а в информации о текущем платеже - неустойку 6852,24 руб. (?) То есть мне были начислены какие-то левые штрафы непонятно за что. При том, что я свои обязательства выполняю, платежи ни разу не пропускал, денег на счету достаточно с запасом, что для собственно платежа, что для страховок. Но не только в непонятных неустойках дело, а еще в том, что эта информация будет отражена, насколько понимаю, в моей кредитно истории, которая, вообще-то, на данный момент идеальна. Это мой уже третий ипотечный кредит, но я первый раз с такой наглостью сталкиваюсь. Буду идти до конца, вплоть до суда.

19.0817г. мне понадобилось положить деньги на карту 49 000 (сорок девять тысяч) рублей для перечисления туроператору. 49 купюр по 1000 рублей. Банкомат Cбербанка, находящийся в торговом центре, захватил мои деньги и карту. На мониторе появилась надпись - возьмите лишние купюры. И все. Операция осталась незавершенной. Я незамедлительно позвонила в колл-центр, выполнила все их инструкции и оставила обращение №1708190316863700. Я даже поинтересовалась у оператора: " Стоит ли мне остаться жить около этого банкомата?" В смс-сообщении мне написали, что результат обращения будет известен до 29.08.17г. 20.08.17г. я зашла в сбербанк онлайн и увидела, что моя карта  даже не заблокирована! Я вновь позвонила в колл-центр и потребовала заблокировать карту. В этот день карта была заблокирована. Все дни я терпеливо ждала. На странице обратной связи моя претензия находилась в статусе рассмотрения. Сегодня, 29.08.17г., при заполнении формы обратной связи, после введения номера претензии банк показал статус - не найдено! Я позвонила в колл-центр мне ответили: " На уровне колл-центра я вижу, что обращение находится на рассмотрении". Визит в отделение банка тоже не дал результата. Там мне сказали: "Давайте еще сегодня подождем, А завтра приходите - будем писать." Кого подождем? Кому и что писать? Сегодня уже получила новую карту. Но где мои деньги?

Мне не понравился товар, который я купил на сайте ioffer, он оказался некачественной подделкой на известную марку и продавец из shanghai china отказался добровольно вернуть деньги. По правилам сайта я должен был самостоятельно опротестовать транзакцию и обратиться в банк, что я и сделал. Сначала я скачал приложение 1 на 3 стр. и заполнил, поставил примерную дату и время, когда я пойду в банк. Сдал заявление и через неделю на карту мне вернули деньги. Спасибо Сбербанку!

9 октября 2014 оформили кредит в Сбербанке. На 60 месяцев на сумму вместе с навязанной страховкой (это другой аспект) 384 615,38 руб. Ежемесячный платеж составлял 10 732,29 руб. В связи с тяжелой жизненной ситуацией воспользовались своим правом на отсрочку по кредиту, который предоставили на 9 месяцев, с обязанностью при этом минимальных процентов за пользование кредитом. По окончании данного периода сотрудником банка нам был предоставлен новый график платежей и заключен дополнительный договор (прилагается). Согласно нему ежемесячный платеж составляет 11 301,24 руб. Просрочек по кредитному договору не допускалось. Согласно графику платежа Задолженность на текущий период времени должна составлять 276 324,54 руб.Однако, в банке указана задолженность по кредиту в размере 319 882,64 руб. Пояснить, откуда взялась задолженность в таком размере сотрудники банка не могут. Мы обращались в отделения по адресам ул. Чуйкова, ул. Декабристов 164, Пушкина, 17, Бутлерова, 44. Ни в одном из банков не смогли дать информацию о возникновении излишнего долга. Письменную претензию принять отказались, к руководителю отделений тоже не пропустили.Такое отношение к клиентам банка просто возмущает! Если в дальнейшем проблема с излишне указанным долгом не будет решена, оставляем за собой право обратиться в прокуратуру с жалобой на мошеннические действия банка в наш адрес.https://disk.yandex.ru/client/disk/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0 - документы по кредиту

23.07.17 написал заявление 170723 0783 449000 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи со снижением ключевой ставки. Ответа нет до сих пор. Только приходят смс о продлении сроков рассмотрения заявки, на данный момент продлено до 60 дней. И такая ситуация не только у меня. Некоторые друзья уже собирают документы на рефинансирование в других банках. Видимо придется это сделать и мне.