140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! С 23.08.2017 г. по ипотечному кредитному договору № 90617017 от 19 июля 2016 была поднята процентная ставка на 1 п.п. с 12% до 13% в связи с непродлением договора страхования жизни титульного созаемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора № 90617017 указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 12,5%/13,5% со страхованием жизни/без страхования. В июле 2017 мне снизили ставку по моему заявлению на 0,5%.На 23.08.2017 г. по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действуют ставки 9,4%/10,4% со страхованием жизни/без страхования. С учетом зарплатного клиента и электронной регистрации сделки.Претензии в сбербанк не писали, т.к. уверены что они откажут без объяснения причин.

Добрый день!Есть ипотечный кредит в СБЕР-е по договору 18061. Сегодня решил ПОЛНОСТЬЮ досрочно его погасить, так как на счету образовалась необходимая сумма в полной объеме. Сотрудник банка не смогла провести операцию, обратившись в свой службу поддержки. Оказалось, что все мои счета и кредитный карты оформлены с использованием имени 'Петр' без Ё, а ипотечный счет (или договор) с буквой Ё - "Пётр". В итоге они меня там решили переименовать. Сказали ждать какое-то время и придти завтра.У меня два вопроса:1) Сейчас, переосмыслив всю ситуацию, я не очень понимаю, почему я 1.5 года платил ипотеку и деньги списывались со счета именно ЭТОЙ карты и всё было НОРМАЛЬНО. Но стоило мне попробовать закрыть ипотеку переводом в полном объеме с ЭТОЙ ЖЕ карты (счета) - то мне сказали виновата буква Е и Ё ?2) К тому же меня беспокоит вопрос того, что ипотека еще не погашена сегодня и будет погашена не раньше завтрашнего дня, судя по всему. То есть СБЕРу я отдам денег за 1-2 дня (пока идет разбирательство и погасить досрочно никак), хотя я хотел погасить ипотеку именно сегодня!Косяк не по моей вине, а по вине сотрудников банка, которые оформляли кредиты в свое время, использовав имя не по паспорту. А платить за это должен я? Я же смогу вернуть деньги за те дни, пока будут исправлять этим ошибки, ведь фактически ипотека должна была быть погашена в полной объеме уже сегодня. И моей вины тут нет.Претензий к сотруднице банка, которая пыталась решить мою проблему не имею. Работала профессионально. Было видно, что ей неловко за ситуацию, и пыталась всячески помочь.

Добрый день!Есть ипотечный кредит в СБЕР-е по договору 18061. Сегодня решил ПОЛНОСТЬЮ досрочно его погасить, так как на счету образовалась необходимая сумма в полной объеме. Сотрудник банка не смогла провести операцию, обратившись в свой службу поддержки. Оказалось, что все мои счета и кредитный карты оформлены с использованием имени 'Петр' без Ё, а ипотечный счет (или договор) с буквой Ё - "Пётр". В итоге они меня там решили переименовать. Сказали ждать какое-то время и придти завтра.У меня два вопроса:1) Сейчас, переосмыслив всю ситуацию, я не очень понимаю, почему я 1.5 года платил ипотеку и деньги списывались со счета именно ЭТОЙ карты и всё было НОРМАЛЬНО. Но стоило мне попробовать закрыть ипотеку переводом в полном объеме с ЭТОЙ ЖЕ карты (счета) - то мне сказали виновата буква Е и Ё ?2) К тому же меня беспокоит вопрос того, что ипотека еще не погашена сегодня и будет погашена не раньше завтрашнего дня, судя по всему. То есть СБЕРу я отдам денег за 1-2 дня (пока идет разбирательство и погасить досрочно никак), хотя я хотел погасить ипотеку именно сегодня!Косяк не по моей вине, а по вине сотрудников банка, которые оформляли кредиты в свое время, использовав имя не по паспорту. А платить за это должен я? Я же смогу вернуть деньги за те дни, пока будут исправлять этим ошибки, ведь фактически ипотека должна была быть погашена в полной объеме уже сегодня. И моей вины тут нет.Претензий к сотруднице банка, которая пыталась решить мою проблему не имею. Работала профессионально. Было видно, что ей неловко за ситуацию, и пыталась всячески помочь.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ипотечного отдела офиса 9055/01737 СПб Средний пр.15.Руководитель Скибина Любовь и менеджер Каткова Елена в очередной раз проявили профессионализм на высочайшем уровне и индивидуальный подход. Все вопросы и согласования по приобретению недвижимости решались быстро. А так же особо порадовала электронная регистрация простотой и скоростью.Спасибо Вам огромное!!! Благодаря таким сотрудникам как Вы всегда выбираю только Сбербанк!

Благодарю Анну Рахимову моего персонального менеджера за безупречно корректное, исчерпывающе квалифицированное и вежливое обслуживание. И умение всесторонне учитывать интересы клиента. Думаю, что она олицетворяет идеал сотрудника банка. И в моем представлении является мисс Сбербанка! Каждое посещение Сбербанка при её обслуживании утверждает меня во мнении, что Сбербанк России - лучший банк Страны, Европы.

Благодарю Анну Рахимову моего персонального менеджера за безупречно корректное, исчерпывающе квалифицированное и вежливое обслуживание. И умение всесторонне учитывать интересы клиента. Думаю, что она олицетворяет идеал сотрудника банка. И в моем представлении является мисс Сбербанка! Каждое посещение Сбербанка при её обслуживании утверждает меня во мнении, что Сбербанк России - лучший банк Страны, Европы.

Сбербанк порадовал предложением кредита с фиксированной ставкой 12,9%. Мне как раз понадобился небольшой кредит и я отправил заявку. Звонили мне, звонили на работу, выясняли подробности, в итоге кредит согласовали. Под 18,5%. Я отказался. Сбербанк обманывает. Вот скриншот с сайта. Звёздочек и "от" нет.

Не дай Бог ставить в известность сотрудников Сбербанка о ваших вкладах, кредитах и картах, т.к. именно ими идет информация для своих хакеров, которые закидывают на вас различные сообщения, которые вы откроете в тот момент, когда у вас открыт сайт вашего банка - счета/карт, после чего пойдут какие-нибудь мизерные списания, НО, в больших количествах - оплаты за нарушения ГИБДД, переводы каким то VK-Mobile и т.д. И если вы это увидели и вы моментально обращаетесь в банк, - вам придет дежурный ответ, что...Банком проведена проверка и вскрыты условия, нарушенные вами. И банк не находит оснований для возмещения вам денежных средств...

Не дай Бог ставить в известность сотрудников Сбербанка о ваших вкладах, кредитах и картах, т.к. именно ими идет информация для своих хакеров, которые закидывают на вас различные сообщения, которые вы откроете в тот момент, когда у вас открыт сайт вашего банка - счета/карт, после чего пойдут какие-нибудь мизерные списания, НО, в больших количествах - оплаты за нарушения ГИБДД, переводы каким то VK-Mobile и т.д. И если вы это увидели и вы моментально обращаетесь в банк, - вам придет дежурный ответ, что...Банком проведена проверка и вскрыты условия, нарушенные вами. И банк не находит оснований для возмещения вам денежных средств...

Не дай Бог ставить в известность сотрудников Сбербанка о ваших вкладах, кредитах и картах, т.к. именно ими идет информация для своих хакеров, которые закидывают на вас различные сообщения, которые вы откроете в тот момент, когда у вас открыт сайт вашего банка - счета/карт, после чего пойдут какие-нибудь мизерные списания, НО, в больших количествах - оплаты за нарушения ГИБДД, переводы каким то VK-Mobile и т.д. И если вы это увидели и вы моментально обращаетесь в банк, - вам придет дежурный ответ, что...Банком проведена проверка и вскрыты условия, нарушенные вами. И банк не находит оснований для возмещения вам денежных средств...

Не дай Бог ставить в известность сотрудников Сбербанка о ваших вкладах, кредитах и картах, т.к. именно ими идет информация для своих хакеров, которые закидывают на вас различные сообщения, которые вы откроете в тот момент, когда у вас открыт сайт вашего банка - счета/карт, после чего пойдут какие-нибудь мизерные списания, НО, в больших количествах - оплаты за нарушения ГИБДД, переводы каким то VK-Mobile и т.д. И если вы это увидели и вы моментально обращаетесь в банк, - вам придет дежурный ответ, что...Банком проведена проверка и вскрыты условия, нарушенные вами. И банк не находит оснований для возмещения вам денежных средств...

Не дай Бог ставить в известность сотрудников Сбербанка о ваших вкладах, кредитах и картах, т.к. именно ими идет информация для своих хакеров, которые закидывают на вас различные сообщения, которые вы откроете в тот момент, когда у вас открыт сайт вашего банка - счета/карт, после чего пойдут какие-нибудь мизерные списания, НО, в больших количествах - оплаты за нарушения ГИБДД, переводы каким то VK-Mobile и т.д. И если вы это увидели и вы моментально обращаетесь в банк, - вам придет дежурный ответ, что...Банком проведена проверка и вскрыты условия, нарушенные вами. И банк не находит оснований для возмещения вам денежных средств...

Уважаемый Сбербанк России, очень хотелось бы узнать почему такой крупный и уважаемый банк не может обеспечить нормальную работу банкоматов? Каждый раз, когда мне необходимо положить деньги на счет, я вынуждена или бегать от отделения к отделению или стоять в очереди из 10 человек в один единственный принимающий наличку по одной купюре банкомат из стоящих 7-10 банкоматов?! Вы что не можете обеспечить своевременную инкассацию в своих отделениях? Почему ваши клиенты должны испытывать эти сложности каждый раз, повторюсь, КАЖДЫЙ РАЗ. Причем днем более менее ситуация нормальная, НО, неужели у вас нет статистики, что именно в утреннее и вечернее время (до работы и после) люди в основном заходят для того, чтобы провести операции со своими картами?! Я являюсь клиентом трех банков и с двумя другими вообще нет никаких проблем, начиная от обслуживания банкоматов и отделений и заканчивая телефонным обслуживанием. Ребят, вы что-то совсем уже опустились. Открыла здесь написать отзыв и, если честно, просто обалдела от количества отрицательных отзывов. Пора вам создать действенный отдел по решению возникающих проблем с компетентными сотрудниками в нем. Понятно, что клиентов миллионы и у каждого второго есть какая-то проблема или претензия, но элементарные вещи можно же решать. Не говоря уже о серьезных.

В очередной раз пришел в огромное отделение на  проспект Науки, 14, корп.1. И конечно же как обычно не работают НУЖНЫЕ мне банкоматы. Всего их тут штук 10, но подавляющее большинство какие-то терминалы для погашения кредитов.  В этот раз мне надо было положить большую сумму на карту. Но оба банкомата способные на прием денег не работали (23.08.2017 на 12.50 - 13:20). Впрочем они постоянно то сломаны, то "удаленное тех. обслуживание". Через кассу мне деньги внести тоже не удалось - "кассир на обеде", да и деньги зачислят только через 1,5 суток.  Есть еще какие-то хлипкие банкоматы, которые принимают по одной бумажке, что мне совершенно не подходит. Разберитесь уже со своим банкоматами. Раньше я деньги снять не мог (все банкоматы пустые или выдают купюрами по 100-500 рублей), а теперь еще и положить не дают. Я понимаю когда проблемы с банкоматами которые стоят в ТЦ, магазинах. Но это же полноценное отделение, там текучка в будний день 20 человек за 10 минут. Обслуживайте один банкомат за раз!

В очередной раз пришел в огромное отделение на  проспект Науки, 14, корп.1. И конечно же как обычно не работают НУЖНЫЕ мне банкоматы. Всего их тут штук 10, но подавляющее большинство какие-то терминалы для погашения кредитов.  В этот раз мне надо было положить большую сумму на карту.Но оба банкомата способные на прием денег не работали (23.08.2017 на 12.50 - 13:20). Впрочем они постоянно то сломаны, то "удаленное тех. обслуживание". Через кассу мне деньги внести тоже не удалось - "кассир на обеде", да и деньги зачислят только через 1,5 суток. Есть еще какие-то хлипкие банкоматы, которые принимают по одной бумажке, что мне совершенно не подходит. Разберитесь уже со своим банкоматами. Раньше я деньги снять не мог (все банкоматы пустые или выдают купюрами по 100-500 рублей), а теперь еще и положить не дают. Я понимаю когда проблемы с банкоматами которые стоят в ТЦ, магазинах. Но это же полноценное отделение, там текучка в будний день 20 человек за 10 минут. Обслуживайте один банкомат за раз!

Моя финансовая история связана со Сбербанком с 2009 года, когда я открыл в нем свою первую зарплату карту. Все банковские продукты как ипотека, потребительские кредиты, вклады - все продукты от Сбербанка.История разочарований начиналась задолго до этого поста и срок ей 5 лет. Первая серьёзная проблема, с которой я столкнулся - это получение копий платёжных поручений для возврата НДФЛ для предоставления в налоговую. При переезде мной был утерян пакет документов, в том числе платежки. Но я же лояльный клиент Сбербанка, конечно же платил застройщику со своего счета в отделении (заплатив при этом деньги за оформление платёжного поручения). Оставшуюся часть суммы оформил ипотекой от Сбербанка и по заявлению и платежному поручению определенная сумма денег ушла застройщику. Когда спустя два года я обратился с заявлением о восстановлении платёжных поручений сотрудники мне ответили, что все документы в архиве и им требуется время, чтобы их восстановить. Жду месяц, прихожу в отделение, нахожу сотрудника, получаю отрицательный ответ. Пишу официальный запрос беру подпись сотрудника на заявлении и жду снова. Месяц ожидания и о чудо: мы ничего не можем для Вас сделать - отвечают они, это не в нашей компетенции, ведь совершали Вы все операции, когда у нас не было системы электронного документооборота и все данные об операциях хранятся в архиве в Омске. Шах и мат тебе лояльный клиент и даже руководитель Тюменского отделения не в силах ничего сделать, как уверяли меня господа банкиры. Но деньги мои и за них я буду биться до конца, с этой мыслью я писал письмо в ЦБ на имя Набиуллиной с объяснением сложившейся ситуации. На дворе уже заканчивается лето, а НДФЛ все так и лежал в казне, ожидая двух платёжных поручений. И вот спустя 10 дней мне звонит сотрудник ЦБ и вежливо рассказывает, что все что они могут сделать - это написать письмо на Г. Грефа. Господа, я был поражен, что через 3 дня я уже забирал свои платежки в том самом отделении, где обивал пороги месяцев 5. Я оставался лояльным и оставил свои отношения с банком на прежнем уровне. Но партнёр, который подвёл один раз, подведет и в следующий. Так и случилось в марте 2017. Так вышло, что оказался я без работы с ребёнком в однокомнатной квартире и без средств к существованию. Подготовил пакет документов для участия в программе рефинансирования ипотечный задолженности от АИЖК, принёс пакет в банк 1 марта. И мне отказали в приёме документов, потому как в пакете документов не хватает закладной, которую я заказал у этого же сотрудника Сбербанка ещё три недели до этого дня. Как обычно архив и нерасторопность с бумажными документами. Меня отправили домой со всеми документами и на все мои просьбы принять пакет без закладной остались без положительного ответа. Идите, мы Вам позвоним, ответили мне. Через неделю раздался звонок и я моментально был у специалиста с заметным пакетом в ожидании помощи, но нет. Программа прекратила свое действие. Было очень неприятно слышать этот ответ и так как Сбербанк принимал документы тех клиентов, которые сдали документы раньше и исправлять недоимки я решил отдать пакет через приемную руководителя Тюменского отделения, описал всю сложность финансового положения и с просьбой о помощи передачи моей истории на комиссию в АИЖК. Меня услышали и написали моё письмо с пакетом документов сотрудникам, занимающиеся проблемной задолженностью. Созванивался со специалистом еженедельно. Спустя два месяца мне дали ответ, что мне отказано и мы дадим вам письменный ответ. Жду его по сей день. Дожил, что началась новая программа помощи, по условиям которой есть возможность получить помощь в виде реструктуризации в отдельном порядке. Сотрудник банка, занимающийся реструктуризацией, ничего по этому поводу не знает и после моего вопроса перенаправил меня в окно, где бабушки платят за электричество. Прождал час, подходил к сотруднику по реструктуризации ответ один - ждите. Сил ждать уже нет, пишу и рассчитываю на обратную связь с сотрудниками банка. P.S. Так же и с реструктуризацией кредитов под выгодные проценты. Из-за моей лояльности к Сбербанку все мои потребительские кредиты оформлены в одном банке. А значит лучшие условия по реструктуризации Сбербанк предоставляет всем, но только не лояльным клиентам. Господа, вы теряете лояльных клиентов, дайте условия кредитования какие вы предоставляете своим сотрудникам, ведь за длительные годы работы со Сбербанком я, как клиент, принёс вашей компании выручки в виде процентов достаточно для годовой оплаты труда вашему сотруднику.

Моя финансовая история связана со Сбербанком с 2009 года, когда я открыл в нем свою первую зарплату карту. Все банковские продукты как ипотека, потребительские кредиты, вклады - все продукты от Сбербанка.История разочарований начиналась задолго до этого поста и срок ей 5 лет. Первая серьёзная проблема, с которой я столкнулся - это получение копий платёжных поручений для возврата НДФЛ для предоставления в налоговую. При переезде мной был утерян пакет документов, в том числе платежки. Но я же лояльный клиент Сбербанка, конечно же платил застройщику со своего счета в отделении (заплатив при этом деньги за оформление платёжного поручения). Оставшуюся часть суммы оформил ипотекой от Сбербанка и по заявлению и платежному поручению определенная сумма денег ушла застройщику. Когда спустя два года я обратился с заявлением о восстановлении платёжных поручений сотрудники мне ответили, что все документы в архиве и им требуется время, чтобы их восстановить. Жду месяц, прихожу в отделение, нахожу сотрудника, получаю отрицательный ответ. Пишу официальный запрос беру подпись сотрудника на заявлении и жду снова. Месяц ожидания и о чудо: мы ничего не можем для Вас сделать - отвечают они, это не в нашей компетенции, ведь совершали Вы все операции, когда у нас не было системы электронного документооборота и все данные об операциях хранятся в архиве в Омске. Шах и мат тебе лояльный клиент и даже руководитель Тюменского отделения не в силах ничего сделать, как уверяли меня господа банкиры. Но деньги мои и за них я буду биться до конца, с этой мыслью я писал письмо в ЦБ на имя Набиуллиной с объяснением сложившейся ситуации. На дворе уже заканчивается лето, а НДФЛ все так и лежал в казне, ожидая двух платёжных поручений. И вот спустя 10 дней мне звонит сотрудник ЦБ и вежливо рассказывает, что все что они могут сделать - это написать письмо на Г. Грефа. Господа, я был поражен, что через 3 дня я уже забирал свои платежки в том самом отделении, где обивал пороги месяцев 5. Я оставался лояльным и оставил свои отношения с банком на прежнем уровне. Но партнёр, который подвёл один раз, подведет и в следующий. Так и случилось в марте 2017. Так вышло, что оказался я без работы с ребёнком в однокомнатной квартире и без средств к существованию. Подготовил пакет документов для участия в программе рефинансирования ипотечный задолженности от АИЖК, принёс пакет в банк 1 марта. И мне отказали в приёме документов, потому как в пакете документов не хватает закладной, которую я заказал у этого же сотрудника Сбербанка ещё три недели до этого дня. Как обычно архив и нерасторопность с бумажными документами. Меня отправили домой со всеми документами и на все мои просьбы принять пакет без закладной остались без положительного ответа. Идите, мы Вам позвоним, ответили мне. Через неделю раздался звонок и я моментально был у специалиста с заметным пакетом в ожидании помощи, но нет. Программа прекратила свое действие. Было очень неприятно слышать этот ответ и так как Сбербанк принимал документы тех клиентов, которые сдали документы раньше и исправлять недоимки я решил отдать пакет через приемную руководителя Тюменского отделения, описал всю сложность финансового положения и с просьбой о помощи передачи моей истории на комиссию в АИЖК. Меня услышали и написали моё письмо с пакетом документов сотрудникам, занимающиеся проблемной задолженностью. Созванивался со специалистом еженедельно. Спустя два месяца мне дали ответ, что мне отказано и мы дадим вам письменный ответ. Жду его по сей день. Дожил, что началась новая программа помощи, по условиям которой есть возможность получить помощь в виде реструктуризации в отдельном порядке. Сотрудник банка, занимающийся реструктуризацией, ничего по этому поводу не знает и после моего вопроса перенаправил меня в окно, где бабушки платят за электричество. Прождал час, подходил к сотруднику по реструктуризации ответ один - ждите. Сил ждать уже нет, пишу и рассчитываю на обратную связь с сотрудниками банка. P.S. Так же и с реструктуризацией кредитов под выгодные проценты. Из-за моей лояльности к Сбербанку все мои потребительские кредиты оформлены в одном банке. А значит лучшие условия по реструктуризации Сбербанк предоставляет всем, но только не лояльным клиентам. Господа, вы теряете лояльных клиентов, дайте условия кредитования какие вы предоставляете своим сотрудникам, ведь за длительные годы работы со Сбербанком я, как клиент, принёс вашей компании выручки в виде процентов достаточно для годовой оплаты труда вашему сотруднику.

Здравствуйте! 14 апреля 2017 года взял ипотечный кредит по программе "Загородная Недвижимость". Документы все предоставили, кредит одобрили, объект застраховал, в офисе банка заключили договор на электронную регистрацию (подачу документов в Росреест СПб). 04.05.2017 документы пришли после сделки. Продавец деньги получил из ячейки. Соответственно стал вносить взносы по ипотеке.  При очередном взносе через терминал увидел информацию о задолженности по взносу в размере 7,5 т.р. (штраф от 14.07.2017г.), в офисе банка, где вносил платеж не смогли определить причину штрафа. В филиале Банка, где получал кредит, 3 часа просидев в очереди к единственному окну "сопровождение" выяснили, что по какой-то причине документы после регистрации не дошли до бухгалтерии. По этой причине образовался штраф и дальнейшая неустойка. Документы сотрудница направила ещё раз. Очереди к этому окну каждый день, работает оно с 11 до 8 вечера, лучше идти с утра, иначе убьёте весь день на бесполезное сидение в очереди, в выходные окно не работает. В этот же день (18.08.2017 г.) стали названивать из отдела по работе с неплательщиками, по горячей линии подготовил с оператором жалобу. В общем-то сделал всё что мог. На данный момент штраф есть, каждый день начисляется неустойка на не выплаченные взносы по кредиту. Вот такие дела в век высоких технологий. Благодарю за внимание. P.s. все сведения готов представить представителю банка.

11.08.17 в офисе Сбербанка по адресу г.Москва, Сиреневый бульвар 12к1 мною было написано заявление на внеплановый перевыпуск кредитной карты. Сотрудница офиса сообщила мне, что карта будет готова в течение 3-х рабочих дней. Через неделю (18.08.17), когда я посетила данный офис, мне сообщили, что карта готова, но от нее еще нет пин-конверта. В следующий мой визит (22.08.17) та же сотрудница сказала, что пин-конверт уже у них, но карта еще не перевыпущена. На моё возмущение о том, что на прошлой неделе карта уже была (по их же словам), а заявление я писала вообще на позапрошлой неделе, другая сотрудница сказала дословно: "От 12-го. У вас от 12-го августа". К слову, 12 августа - это суббота. Данное отделение не работает по выходным. Повлиять на ситуацию я никак не могу, что происходит - не понимаю. Сколько мне еще ждать? Это не сервис, а издевательство.

Имею дебетовую карту Сбербанка (Москва), подключение к Сбербанк-Онлайн. Периодически делаю переводы дальнему родственнику в Тверь (у него тоже Сбербанк). Обычно я делал это по номеру карты, в чеке писалось "Комиссия 0 руб." и все было хорошо. Однако потом с картой что-то не сложилось и я перечислял деньги по номеру счета. Тому же человеку, в тот же Сбер в Твери. Ни в форме при переводе, ни в чеке комиссия не упоминалась вообще. Таким образом, я совершил в разное время 5 переводов.На днях случайно в выписке по своему счету карты увидел сумму недавно сделанного перевода и удивился, потому что она была ДРУГАЯ. Проверил другие переводы на тот же счет - сумма в выписке больше, чем в чеке (на 1%). Проверил переводы другим людям (на карту Сбера, на счет в другой банк) - там все ок, комиссия отражена в чеке, комиссия отражена в выписке отдельной строкой.Позвонил на 900. Девушка 4 раза возвращалась и просила дополнительное время, чтобы понять, почему так происходит. Я спросил у нее (запись разговора имеется), "вы понимаете суть моей проблемы?" - она ответила, "да, выясняю почему так произошло". По факту, выяснить она так и не смогла, зарегистрировала обращение.Через 2 дня пришла смс, мол "все ок, с вас списана комиссия за переводы в другое территориальное отделение в размере 1%, смотрите тарифы банка. Заявка закрыта."Я же считаю, что Сбербанк поступает так преднамеренно. Для всех переводов он отображает сумму комиссии и в форме при подтверждении перевода, и выделяет ее в чеке, и выделяет ее в выписке. Однако именно при переводе на счет в Сбербанке он об этом всегда стыдливо умалчивал. Сейчас (на 21.08.2017) при таком переводе вверху повесили уведомление, мол, возможна комиссия, вот вам ссылка на pdf. Раньше и такого уведомления не было, только вот нет у меня нотариально заверенного скриншота, только мои слова.Предупреди меня система Сбербанк Онлайн до перевода, что с меня спишут 1%, я бы лучше Альфой отправил. Скрин чека прилагаю, перс.данные замазаны. http://efin.ru/sber.png