140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.  Я являюсь клиентом Сбербанка с 2013 года. Все нравилось, всем советовал Сбербанк. У меня была карта GOLD. И вот 2 недели назад приходит СМС о том, чтобы я предоставил документы о происхождении средств, зачисляемых на карту и дальнейшем их использовании. Сразу на следующий день я предоставил документы в отделение банка с пояснением о том, что средства на мою карту поступают мне с моего расчетного счета, т.е это моя прибыль от бизнеса (у меня ИП). Т.к. у меня небольшая транспортная компания (5 а/м в собственности и 24 в аренде), то соответственно на топливо на зап.части водителям я отправлял средства с карты. Тем не менее, несмотря на предоставленные мною документы банк заблокировал карту и интернет-банк, сославшись на положение Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма»?!Я с карты наличные даже не снимал, у меня были лишь внутрибанковские перечисления с карты на карту Сбера и внесение наличных. И вот кульминация: в день блокировки карты Сбербанк как будто бы в насмешку выдает мне платиновую кредитную карту с лимитом 800 000р. Так я же вроде отмываю деньги (причем со своего расчетного счета)  (Федеральный закон N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».  Одни ловом бред. Заработал деньги, положил на карту и ты не можешь ими распорядиться, т.к  могут карту заблокировать если кому-то что то покажется. Обращаюсь к Сбербанку: постарайтесь быть разборчивей с клиентами и не терять их, вы не единственный банк. Всем всего доброго. Храните деньги дома...

Итак, знакомство со Сбером у меня состоялось довольно давно, с тех пор как наше предприятие стало зарплатным клиентом этого банка (в 2012 году). До недавнего времени всё было здорово. Я в 2015 году взял в этом банке ипотеку под бешеные 16,25% и за 2,5 года ее выплатил. Есть еще золотая кредитка, которую мне банк подарил, и я активно ей пользовался.  Интересное началось после того, как я снова подал заявку на ипотеку в Сбербанке в 2017 году. Просил 1,8 млн - одобрили 2,5 млн. Т.е. больше чем я просил. Благо, банк прекрасно видит мои зарплатные зачисления на карту, и дополнительное подтверждение дохода не требуется. Кроме того, предыдущую ипотеку я погасил без проблем. Начались поиски квартиры, сбор документов и т.д. Когда всё было собрано, и мы представили документы по квартире в банк, то пришел "отказ по клиенту". Я переспросил у менеджера - никакой ошибки быть не может? Уровень моего белого дохода выше среднего, тем более банк изначально одобрил мне сумму бОльшую, чем я запрашивал. С момента первоначальной подачи заявки ничего не поменялось: новых кредитов не брал, уровень дохода не поменялся! Так почему отказ? Но информация подтвердилась, действительно, банк мне запорол сделку.  Самое странное, что в "ДомКлике" появился статус "Отказ клиента", а затем пришло смс, что банк сожалеет, что "я сам принял решение не брать у них ипотеку". Это как понимать? Спрашивается, зачем тогда было одобрять заявку? Отказали бы СРАЗУ, на этапе подачи заявки, проблем бы не было. Но так нет: они мне наоборот, одобрили 2,5 ляма, когда я просил 1,8. Зачем, если Вы считаете что я неплатежеспособен? Хорошо, у меня был уже одобренный запасной вариант в Россельхозе, где всё прошло без проблем. После такого я тут же открыл карту другого банка и перевел свою зарплату туда. На этом не всё. Спустя две недели после этого издевательства мне звонят из Сбербанка и говорят, что я их премиальный клиент и они дарят мне статус этого клиента! А еще через месяц они приняли решение увеличить лимит по моей кредитке. Считаю, это верх лицемерия и отсутствия единообразного подхода к клиенту. Но всё что произошло даже к счастью. Потому что в Сбере мне предлагали ипотеку под 11,5%, а в Россельхозе я взял под 10,75% - платеж на 1 000 руб. меньше! Во-вторых, моими стараниями наше руководство теперь рассматривает в качестве зарплатного банка другой банк, более внимательный к клиентам. С тех пор моя лояльность к Сбербанку закончилась. Зарплатную карту я сдам уже в этом месяце, кредитку тоже. Чтобы ничего мне больше не напоминало об этих лицемерах.

Здравствуйте!Никогда не писал про Сбер негативные отзывы, но сейчас молчать нельзя. И даже не потому, что обманули, а потому что не уважают мое время. Причем, как я понял, это не отдельные подразделения или сотрудники, а именно система в целом.У меня есть потребительский кредит оформленный в одном из региональных банков. Пару лет назад оформлял. Когда оформлял я пришел в Сбер, попросил сначала у Вас. Я зарплатный клиент и у меня у вас ипотека. Вы мне предложили кредит под 21% годовых. Меня это не устроило, я вышел и зашел буквально в ближайший банк - там оказалось что для клиентов с улицы 17%.Сейчас увидел рекламу на Вашем сайте о том, что кредиты со сниженной ставкой (ну или такая суть). Помятуя о том, что вроде как всякие там ключевые ставки снижались, подумал, чтобы и не глянуть условия. Какая цель? Получить 200 000 рублей и погасить тот кредит в региональном банке, который под 17%. Вывод был такой - сэкономить на процентах.Зашел в Сбер-онлайн, начал процедуру подачи заявки. Выбрал 200 000 рублей, и срок 3 года. Я увидел, что процент будет 14.9%. Выбрал с помощью трэкбара срок два года и увидел 13.9%. Данные цифры мне показались хорошими. В целом было написано так (скриншоты я не делал, так как не думал, что это пригодится):Сумма кредита: 200 000 рублейСрок кредит: 2 годаПроцентная ставка: 13.9%Ежемесячный платеж: около 9 500 (точно не помню)Ну и еще цифры общей переплаты или что-то в этом роде.Разумеется меня это устроило, я начал заполнять все оставшееся в анкете. Потом нужно было ввести код из смс и подтвердить подачу заявки. Через пару часов позвонили, уточнили данные. Потом еще позвонили, сказали, что кредит мне одобрен, и спросили как удобнее получить кредит: онлайн или в офисе. Зная Сбер (да, я молодец!),  я сказал, что в офисе. Не вопрос, назначили время, приходите и получайте.В установленное время я пришел в офис. Сказали, что вопросов нет, кредит одобрен. Чувствуя подводные камни, я спросил про страховку, про поручителей, про досрочную выплату и пересчет процентов. Все нормально как и ожидалось. Все более, чем устроило. Менеджер уже собиралась печатать договор, но (спасибо ей!) решила уточнить параметры кредита. Насторожило, что платеж ежемесячный не 9 500, а 10 с чем то или 11 тысяч рублей. Я удивился. Спросил почему? Оказалось, что банк мне одобрил кредит по ставке не 13.9%, а по ставке 17.7(!)%. То есть выше, чем в стороннем банке, куда я пришел с улицы пару лет назад!Я спросил, а почему тогда было написано в Сберонлайн про 13.9%? Девушка менеджер сказала, что это просто промоакция. Указан минимальный процент, а дают под тот, который система одобрит. Я спросил, а почему когда мне звонили и говорили об одобрении, не сказали, что процент не тот, который я ожидаю - она сказала, что наверное потому, что я не спрашивал об этом.Я решил, что нельзя позволять делать из себя дурака и тем более нельзя позволять людям не уважать мое время, и написал жалобу. После этого ушел.Через 15 мин мне позвонила начальник филиала и сказала, что жалобу мою они не примут по совокупности каких-то причин (ну типа номер паспорта не указан и что-то еще), девушка менеджер не при чем, это система так работает и Сбербанк в целом. И предложила попробовать еще раз подать заявку, потому что может быть если я укажу сумму и срок больше, то проценты может быть станут меньше.  После этого, я позвонил на горячую линию по номеру 900 и поговорил с Сергеем. Он заверил меня, что банку не все равно, и он мое обращение передаст руководству. Однако, в его интонации читалось, что ему все равно и проблемы клиентов это не его тема. В частности - я звонил с незарегистрированного в сбербанке номера, так он даже не уточнил как меня зовут и как со мной связаться, пока я об этом не напомнил ему.Если все это было лень читать, то в целом такая ситуация: вопросов к менеджерам в отделении и на горячей линии у меня никаких нет. Они делают свою работу и в ситуации не виноваты. Система в целом - да есть проблемы. И эти проблемы, мне кажется, существенные. Потому что если почитать того же Игоря Манна, то они просто катастрофические. Предложение. Для привлечения клиентов в Сберонлайн можно указывать ставку не 13.9%, а, например, 6.7%. Думаю, что тогда будет еще больше желающих оформить кредит. А людям, которые будут приходить в отделение говорить следующее (я заготовил скрипт): Процент определяет система. В вашем случае, наша система ССЛ показывает 22%. Уверен, что многие будут брать (ну если ситуация безвыходная, а время не терпит).Собственно, все. Спасибо большое всем, что прочитали!

Руководитель филиала - очень грамотный. Как только возникли разногласия с сотрудниками банка, пошла к руководителю - Наталье (к сожалению не запомнила фамилию). Она тут же разобралась в ситуации и предложила варианты решения, дала указания сотрудникам и они быстро составили необходимые заявки и отпустили меня. Это сэкономило мне кучу времени.Прошу рассмотреть кандидатуру Натальи к повышению - она явно его заслуживает.

Оставлю здесь свой отзыв, возможно смогу на что-то повлиять и с кем-то связаться. 20.07.2017 было полное досрочное погашение ипотечного кредита по договору № 47809628 от 20.10.2015 г., обещали связаться с для выдачи закладной в течение 3-5 дней. По факту до сих пор звонка не было. Отправляла письма, пыталась дозвониться, но без результата. На письма не отвечают, трубку не берут при том, что провисела на телефоне я больше часа, а последние 30 минут была "первой в очереди". Сегодня уже прошло 26 дней с того момента, как ипотека погашена, а документы так и не выдали. Сервис такого крупного банка в таком виде, конечно, никуда не годится.

Сотрудники банка устраивают целый спектакль,что бы вытенуть с него слова!!!Человек очень плохо говорит перенес инсулт,и парализована вся правая сторона!!!Разве так можно издеваться над человеком!!!Слёзы наворачиваются!!Ну почему он получая пенсию от государства не может ей распоряжаться!!!Ведь каждому человеку хочется кусок мяса!!!А жить на казенных хорчах это вообще свинство!!!Он инвалит 1 группы.И не может расписатся как в паспорте!!!Значит если ты не можешь денег не получишь!!!Вот политика.Так что если с вами чтото случиться не дай то бог денег вы своих не получите!!!Друзья н заводите сбер.книжки!!!

[b]30.05.2017 г.[/b] между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор «Рефинансирование под залог недвижимости». Согласно кредитному договору в п. [b]2.3.2.1[/b] для снижения процентной ставки необходимо предоставить документы, а именно  "справку/ выписку по судному счету об отсутствии задолженности по предоставленному Первичным кредитором кредиту на цели  приобретения/строительства объекта недвижимости, указанного в Кредитном договоре, а также надлежащие оформление документов, подтверждающих государственную регистрацию ипотеки объекта недвижимости, указанного в Кредитном договоре, в пользу Кредитора, страхового полиса/ договора страхования и трехстороннего соглашения между страховой компанией, Кредиторами Залогодателем о порядке работы со страховыми возмещением и оформления закладной",  что и было мной предоставлено и в отделение банка, и в программе "ДомКлик" (сопровождение ипотеки Сбербанка). [b] 30 июля 2017 г[/b]. произошло списание очередного платежа согласно первичному графику. Однако после этого % ставка в программе "Сбербанк Онлайн" так не поменялась по сей день. [b]27.07.2017г[/b]. через горячую линию мне зарегистрировали обращение № [b]1707270019261300[/b] ответ прислали в виде смс, где сказано, что % ставка  будет изменена [b]31.08.2017г[/b]. с чем я несогласна, т. к. [b]30.08.2017 г.[/b] должно происходить списание очередного платежа уже по  сниженной % ставке, т.к. повторюсь, я предоставила все необходимые документы. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. персональный менеджер и Руководитель отдела сопровождения ипотеки в отделении № 8047/0314 данным вопросам заниматься не желают или им не хватает компетентности в данном вопросе. Кредитный менеджер игнорирует мои звонки и сообщения в системе "ДомКлик", а при личном общении сотрудники отделения ссылаются на то, что "я  первая оформила рефинансирование ипотеки в их отделении", а также прошу откорректировать в текущем месяце (в августе) % ставку по кредитному договору и предоставить новый график платежей.

Столкнулся с ситуацией, которая, как мне казалось, в принципе не должна была возникнуть в 21 веке. Супруга несколько лет назад открыла банковскую карту в Геленджике (на тот момент жила там). Сейчас мы живем в Москве. В июле этого года истек срок действия карты. Стоит признать, сами не уследили, что срок действия оканчивается - привыкли к смс-уведомлениям о том, что срок действия карты заканчивается, но в этот раз никакого уведомления не было. В итоге попали в наиглупейшую ситуацию. Карту перевыпустили в Геленджике, забрать мы ее не можем. На счете остались денежные средства, которые в Москве мы вывести не можем, т.к. у супруги после свадьбы изменились паспортные данные. На вопрос что делать нам говорят: "Езжайте в Геленджик, выводите деньги там". 2017 год на дворе, но у Сбербанка все еще остался атавизм в виде территориальной привязанности, а также невозможности совершения операция при смене паспортных данных (штампы в паспорт о браке и ранее выданных паспортах не котируются в этом банке). Желание пользоваться услугами банка пропадает начисто. Хочу также отметить некомпетентность сотрудников отделения на Снежной 13. Во-первых, подсунули в заявку на оформление новой банковской карты договор на перевод пенсии в НПФ. Во-вторых, сказали, что деньги со счета никак не вывести из Москвы, придется ехать лично в Геленджик (про смену паспортных данных не упоминали даже). В отделении на 2-ом Ботаническом проезде сотрудница была более компетентной и старалась помочь, сказала деньги по паспорту без проблем выведем. Однако когда выяснилось, что была смена паспортных данных, нам сказали, что вывести не получится необходимо сначала изменить паспортные данные в отделении в Геленджике. Предложила вариант сделать это через уполномоченные отделения в Москве, будем пробовать. Очень много проблем из-за такого, казалось, пустяка.

12 августа в сбербанк онлайн мной была составлена заявка на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ закрытие кредита. С указанной автоматический суммой денежных средств необходимой для погашения кредита. 13 августа эта сумма была списана со счета. Остаток основного долга составил 0,00 р сумма процентов 0,00 р. Данная информация отображалась в сбербанк онлайн. По состоянию на 14 августа данный потребительский кредит активен. На него начислены проценты. При звонке на в службу поддержки мне предложили составить претензию срок рассмотрения которой до 30 августа. Все время рассмотрения, проценты по кредиту будут расти. На какую сумму мне начисляются проценты? Почему мой кредит не был закрыт по моему онлайн заявления?Если бы я не зашел проверить состояние, то и не знал бы об этой ситуации и боюсь представить какая сумма могла бы набежать. Отвратительное обслуживание.

В 2014 году матерью мне была выдана нотариальная доверенность на пользование счетом в этом отделении Сбербанка России сроком на 10 лет. Я обратилась в банк. С первого раза доверенность не внесли, при обращении во второй раз, взяли нотариальную доверенность и внесли срок 3 года. В этом году 3 года истекло. При обращении в отделение банка сотрудники Ф-ва А., С-ко не смогли найти доверенность или ее копию, чтобы восстановить правильный срок. Сказали, что не обязаны хранить доверенности и предложили принести новую.

Подал заявку на кредит через Сбербанк он-лайн 4 августа по предварительно одобренной сумме. Сегодня 14 августа, статус обрабатывается банком.1) Позвонил в банк: сказали крайний срок 25 августа.2) Написал жалобу через интернет под номером 1708100773 409900. Ответили - будет рассмотрена до 17 августа.Это при том, что я получаю зарплату на карточку Сбера. Что это за банк, который уже 10 дней рассматривает заявку на небольшой кредит и будет рассматривать ещё 11 дней? Я за это время (20 дней) могу и ремонт сделать, и в отпуск съездить. И это в 2017 году? Просто один негатив, испортили все планы.При заполнении заявки было указано: ответ в течение 2 суток!! Лучше бы отказали!! Уже раз 5 взял бы в другом банке.До сих пор статус: Обрабатывается банкомБанк Татарстан отделение №8610БИК: 049205603Корр.Счет: 30101810600000000603

Обратились в Сбербанк по программе реструктуризации или получении каникул по ипотеке и потреб. кредитам, так как изначально упал доход, а потом и потеря рабочего места, но нам сказали, что мы не подходим так как у нас слишком маленький доход чтобы нам предоставили эти услуги!!! как бы абсурдно это не звучало но условия для получения этих услуг это соответствующий доход семьи который определяет только банк какой он должен быть этот доход. Нам выдали список документов мы их собрали пришли в отделение на Герцена нам отказали в принятии док-ов, потребовали те документы, которых нет в списке.Мы перезвонили опять по вопросом реструктуризации в консультацию по грТюмени нам опять предоставили другую информацию. Мы опять обратились с док-ми в отделение на Перьмякова там отказались сначала принимать отправляли в другое отделение потом все таки решили принять но саму процедуру принятия не знали как осуществлять мы были с двумя маленькими детьми просидели 3 часа так как специалисты сбербанка не знали как осуществлять прием документов и старший менеджер все время звонили и спрашивали как и что делать как оформлять. В итоге нам все равно отказали. Теперь не знаем что делать как быть платим сколько есть не знаем куда обращаться, нам звонят угрожают опечатать квартиру вынести все из квартиры отобрать права и тд. Мы не скрываемся, платим сколько у нас есть, как выровнять сложившуюся ситуацию не знаем. Отказали нам, сказав что у нас не критическая ситуация у нас двое детей 4 года и один год я мама в декрете муж в данный момент подрабатывает, официальной работы нет, мы отдаем банку 80 процента заработка. Просим помощи в решении этой проблемы

Обратилась в данное отделение за страховым возмещением...Сначала сотрудница сказала, что банк не сможет сегодня выдать денежные средства, нужно заказывать(это сумму-то в 200 тыс. руб.),т.к. сегодня бедные пенсионеры опустошили кассы своими пенсиями,а руководство,я так понимаю,не знало,что 14-го числа каждого месяца Пенсионный фонд РФ начинает выплаты и поэтому не подготовилось. Слова данного сотрудника подтвердила управляющая этого офиса, просто не захотев помочь (нужны ли такие правляющие?) Клиентоориентированность им, по-моему, незнакомое слово. Дальше-больше. Сошлись на том,что деньги переведут мне на карту. Но и этому не суждено было сбыться-теперь какая-то техническая ошибка в программе,при которой выплата невозможна и сотрудник не знает как действовать в этой ситуации. Итак, что имеем - час потраченного времени зря, разочарование и неприятный осадок от обмана тандема сотрудницы и управляющей(это я сейчас про якобы отсутствие двух сот тысяч в кассе). Жаль,что в корпоративных ценностях Сбербанка отсутствует честность и прозрачность, у руководства отсутствует компетентность и желание помочь клиенту. А рыба-то с головы тухнет...

Привет всем!Менеджер сбера предложил мне рассмотреть программу рефинансирования, ставка была очень выгодная 15,9 %. От меня требовалось предъявить кредитный договор другого банка и была возможность объединить этот кредит с кредитами в сбере. Три дня моих мытарств от одного банка к другому (в ущерб моей работе, конечно же), наконец документы приняли, и ..... отказали, - "неблагонадежен"! К чему мой рассказ, - сейчас я плачу по своим кредитам в два раза больше, чем платил бы после рефинансирования, о какой неблагонадежности может идти речь? Скорее, тут дело в черезмерной жадности и недальновидности Сбербанка! Чистой воды обман! Декларируют одно, а по факту другое! Герману Грефу большой привет)

Добрый день, уважаемый банк.31 июля 2017 года я подала заявку на кредитование. Дело было в отделении на Бассейной улице. Заявка была принята, предварительную проверку заявка прошла успешно и отправилась на рассмотрение к Вашим многоуважаемым андеррайтерам (Отдельное спасибо менеджеру Полине за терпение и за профессионализм). Согласно данным, представленным на сайте банка и в других источниках, заявка рассматривается 2 рабочих дня. 3 августа 2017 года, я, сгорая от нетерпения, позвонила на горячую линию банка. Оператор сообщил, что данную информацию он мне предоставить не может (решение по моей заявке) и что для получения ответа мне нужно обратиться в банк. В банк я смогла обратиться только 5 августа. Меня отправили к менеджеру, которая принимала заявку. Полина сообщила, что заявка ещё на рассмотрении и она обязательно свяжется со мной при получении ответа.Так вот, уже заканчивается 14 число (пошла третья неделя рассмотрения), а ответа от банка я дождаться не могу. Быть может (всякое бывает) у Вас нет моего телефона, или я указала его с ошибкой при заполнении заявки...Сообщите мне, пожалуйста, решение банка, я буду очень его ждать)

В Сбербанке у меня ипотека.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cry.gif[/img]  И з.п. проект.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] И вот пришло время продлевать страховку недвижимости и жизни. Предварительно мне позвонили сотрудники банка и сказали, что оплатить страховку необходимо до 26.07.17г. И так же сообщили,что оплатить можно через Сбербанк онлайн, оформив страховку в Сбербанк страхование, при этом информация в банк поступает автоматически и дополнительное посещение офиса банка не потребуется. Уже на момент оплаты страховки возникли проблемы, адрес объекта страхования, переписанный из кредитного договора, не совпадал с адресом, который бал прописан в системе. Естественно, позвонив на 900 и на горячую линию Сбербанк страхование, мне, как обычно, ничем не помогли, и отправили оформлять страховку в офис, но в офисе дороже, чем через сбербанк онлайн. В итоге в 00:05 по московскому времени 25.07.17 исправив в адресе римские цифры (так прописано в кредитном договоре) на арабские все получилось, и платеж прошел. 26.07.17 г съездил в СОГАЗ и застраховал жизнь. 27.07.17 г - в день списания платежа в счет погашения ипотечного кредита, в 07:26 МСК пришло смс с суммой списания за кредит и следом в 07:43 МСК пришло смс о списании еще 400 руб 46 коп ,также в счет погашения кредита. И, конечно же, операторы на 900 ничего сказать не смогли и отправили в офис (не понимаю смысла данной структуры банка, отправлять в офис смог бы и автоответчик). Поехал в офис № 9055/01, там сказали, что необходимо предоставить распечатку полиса страхования недвижимости (именно по причине не предоставления полиса и были списаны мои кровные 400 руб) и написать какую-то служебную записку на возврат 400,46 рублей. [b]Ок.[/b] Распечатал полис пришел в тот же офис и так мне сказали, "Лучше эти бумаги отвезти в офис где занимаются Ипотекой. Спорить не стал. Пошел на работу и на след день, отпросившись с работы, поехал в офис № 9055/01822. Там отдал копию полиса и написал обращение № 1707280071790700 от 28.07.2017 г на возврат неправомерно удержанных средств. Причем сотрудники этого офиса сказали: "Не надо пользоваться Сбербанком Онлайн. Надо все делать старым дедовским способом, ходить в офисы". Именно на этом настаивают операторы 900 =)) И уже 29.07.2017 г в 10:46МСК пришло смс о зачислении 400,46 руб, и следом смс о том, что обращение рассмотрено, кредитная история скорректирована и средства возвращены. [b]НО![/b] 30.07.2017г в 18:09 МСК пришло смс о списании уже 1 515,46 руб в счет погашения ипотеки. ЖЕСТЬ. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/dramatic.gif[/img]Видимо 400 было мало, то ли дело 1 515 руб. Естественно на 900 послали в офис. 31.07.17 в офисе № 9055/01 меня отправили в другой офис со словами: "Там будет быстрее". В офисе № 9055/01107 приняли очередное обращение № 1707310196679900 и сказали рассматривать его будут до 15 дней. Распечатали ответ на предыдущее обращение, где Сбер приносит извинения за предоставленные неудобства (извинились, блин). И на прощание, сотрудники сказали, приходить к ним офис, они помогут! Вот прошло уже 14 дней. Ждем. Ждем.

16.08.2017 я через Сбербанк.Онлайн отправил заявление с просьбой понизить ставку по ипотеке. Заявление зарегистрировали № 170716 0420 477300, и написали, что срок рассмотрения заявления 10 дней. Сейчас уже 14.08, прошел почти месяц, и заявление еще не рассмотрено. Ходил 12.08 в ближайшее отделение банка, там обещали, что заявление рассмотрят сегодня, но этого не произошло. По телефону разводят руками. Претензии по срокам в адрес руководства принимать не хотят. Я считаю что вопрос довольно простой, или да или нет. О чем тут месяц думать?! Понимаю, что банку выгодно тянуть резину, что бы содрать побольше денег. Я бы за это время уже успел бы рефинансировать в другом банке. [b] 17.08.2017 23:59[/b] Уже не в первый раз испытываю проблемы с тем, чтобы положить деньги на счет в Сбербанке. Отделений и банкоматов много, а толку мало. Сегодня 17.08.2018 пытался положить деньги в двух отделениях (г. Москва Чертановская улица, 48к3, и улица Академика Янгеля, 4к2), так как был уже после "рабочего" дня, то сами отделения были закрыты. Попытался через банкоматах/терминалах и удивительно, но все терминалы в банках - не работают. Вставляешь карту и сразу табличка, что наличные мы не принимаем. Попытался оставить жалобу по телефону - в итоге вроде и приняли, а вроде бестолку.

16.08.2017 я через Сбербанк.Онлайн отправил заявление с просьбой понизить ставку по ипотеке. Заявление зарегистрировали № 170716 0420 477300, и написали, что срок рассмотрения заявления 10 дней. Сейчас уже 14.08, прошел почти месяц, и заявление еще не рассмотрено.Ходил 12.08 в ближайшее отделение банка, там обещали, что заявление рассмотрят сегодня, но этого не произошло. По телефону разводят руками. Претензии по срокам в адрес руководства принимать не хотят.Я считаю что вопрос довольно простой, или да или нет. О чем тут месяц думать?! Понимаю, что банку выгодно тянуть резину, что бы содрать побольше денег. Я бы за это время уже успел бы рефинансировать в другом банке. 17.08.2017 23:59 Уже не в первый раз испытываю проблемы с тем, чтобы положить деньги на счет в Сбербанке. Отделений и банкоматов много, а толку мало. Сегодня 17.08.2018 пытался положить деньги в двух отделениях (г. Москва Чертановская улица, 48к3, и улица Академика Янгеля, 4к2), так как был уже после "рабочего" дня, то сами отделения были закрыты. Попытался через банкоматах/терминалах и удивительно, но все терминалы в банках - не работают. Вставляешь карту и сразу табличка, что наличные мы не принимаем. Попытался оставить жалобу по телефону - в итоге вроде и приняли, а вроде бестолку.

Добрый вечер!Написал обращение в банк 170729 0152 683000 от 29.07.2017. Обещанный срок рассмотрения (не более) 10 дней, по истечению которого пришла смс с продлением срока до 15 дней. Прошло 15 дней, как вы думаете что пришло? - правильно смс с продлением срока до 20 дней. На данный момент кредитная карта пополнена в полном объеме, заявление по рефинансированию в др. банк написано по истечению 20 дней, процесс по прощанию со сбером будет запущен. Не очень хочется (в принципе вроде все удобно), но спортивный интерес не дает покоя. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!

12 августа 2017 г. я обратился в Сбербанк РФ (структурное подразделение 9055/1823, Думская улица, д. 1-3) с целью - осуществить Платежное поручение на перевод денежных средств, связанных с покупкой дома и земельного участка в Ленинградской области. Выяснилось, что Сбербанк РФ не может работать так, чтобы данная задача (весьма неложная) была бы выполнена качественно. Вместо Платежного поручения Сбербанк осуществил опцию «незаконное обогащение» (см. ниже).   Проблема заключается в том, что я, покупая недвижимость, использую субсидию, которую выдает Горжилобмен Санкт-Петербурга по программе «Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге». Сертификат на субсидию я получил, Договор купли-продажи одобрен Жилищным комитетом, и единственное, что мне осталось – это перевести собственные денежные средства на счет продавца, после чего принести в Горжилобмен Платежное поручение, в котором было четко указано назначение платежа, а именно: покупка дома в Ленинградской области от конкретного физического лица. Сотрудница Сбербанка (окно № 3, ФИО не помню, работала утром 12 августа), которой я объяснил, что мне требуется Платежное поручение, по которому я переведу деньги продавцу и в котором будет указано назначение платежа, выслушав, стала вбивать мои данные в свою программу, отправив меня в кассу, в которой я внес наличные деньги на свой счет. После нескольких попыток подготовить перевод денег, сотрудница 3 окна сообщила, что программа Сбербанка настроена таким образом, что она не может при переводе денег сделать соответствующую запись о назначении платежа. Программы Сбербанка не предусматривают выдачу соответствующих платежных документов, если продавец и покупатель (то есть я) недвижимости находятся в пределах одного структурного подразделения. Она обратилась к более опытному коллеге, который отправил меня к сервис-менеджеру в окно № 6 (Александр). Отсидев новую очередь, я подошел к сервис-менеджеру, который честно пытался решить проблему. Он долго мучал программу, куда-то выходил посоветоваться, затем позвонил, где ему посоветовали оформить мой перевод как «длительное поручение на перечисление платежей», сказав, что в результате будет Платежное поручение. После этого он снова отправил меня к сотруднице в окно №3, я отсидел новую очередь, и сотрудница оформила мне «Длительное поручение на перечисление платежей», вбив все необходимые данные, показав мне текст назначения платежа для проверки на экране компьютера и, что важно, заверив, что на следующий день искомое Платежное поручение для Горжилобмена я смогу получить. Однако, когда я пришел в банк (14 августа 2017) за Платежным поручением, мне выдали другой документ, в котором не было ни слова о назначении платежа, как и фамилии продавца. Понимая, что я опять обманут, я в очередной раз обратился к сервис-менеджеру. 14 августа сервис-менеджером снова работал Александр, который, помня мою проблему, в свободной форме набрал и распечатал текст с указанием цели и фамилии продавца, который, как он считал, вместе с выпиской о списании средств с моего счета может служить аналогом Платежного поручения. К сожалению, Горжилобмен этот документ не принял, так как им нужно Платежное поручение, и их не интересует, что мы вместе с продавцом недвижимости находимся в пределах одного структурного подразделения. Горжилобмен, как и я, не понимают проблему, которую Сбербанк создает на пустом месте. Ведь, как мне объяснили в Сбербанке, если бы мой счет относился к другому региону, проблем бы не было. Почему же Сбербанк создает проблемы для людей, находящихся в пределах одного структурного подразделения? Что мешает перевести деньги с Платежным поручением в предела ходного структурного подразделения и не мешает сделать то же самое в разных? Это не понятно и выглядит как хамство по отношению к клиентам Сбербанка. Вернувшись ни с чем из Горжилобмена, я снова обратился в окно №6 (уже в третий раз!) к сервис-менеджеру Александру с требованием выдать мне Платежное поручение, которое, единственное, я обязан предоставить в Горжилобмен. Я перевел деньги на счет продавца и хочу получить документ, что я перевел их не целью обогащения другого лица, а с конкретной целью, которую я несколько десятков раз излагал в Сбербанке, показывая Договор купли-продажи, Сертификат на получение субсидии по Программе «Расселение коммунальных квартир Санкт-Петербурга» и Памятку Горжилобмена с их требованиями. Александр предложил мне написать заявление о получении Платежного поручения. Я написал. Через два часа мне позвонили и сказали, что Вам отказали. Я снова пришел в Сбербанк и получил бумагу с отказом (в приложении). Я не понимаю, почему Сбербанк так неадекватно работает с клиентами. Почему у Сбербанка такие дурацкие программы, которые не позволяют сделать нужную опцию? Почему Сбербанк – не гибкая и не удобная система, готовая мучить людей. В итоге я 4 раза посетил Сбербанк, по вине банка переслал большую сумму денег, которая Горжилобменом определена как «незаконное обогащение», в то время как моя цель была – перевести деньги на покупку дома. Я потерял время и морально раздавлен. Прошу ответить мне по существу.