140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу обратить внимание и проверить сотрудницу М-у Гульнару, которая уже на протяжении долгого времени обманывает руководство и клиентов Сбербанка. Эта женщина расчетлива, хитра и коварна. На неё неоднократно поступало много жалоб, но она по прежнему там работает.

Я подал заявку на ипотеку у сотрудника Сбербанка. Заявку на необходимую сумму мне одобрили, и даже гораздо больше. Далее мне присвоили персонального менеджера с ипотечного отдела, который находится в городе Новокузнецк по улице Тольятти, 27 З-а Павел. Данный сотрудник не счел нужным со мной связаться и пригласить на встречу для консультации. Мне приходилось самому каждый раз ему звонить. Я нашел нужную квартиру уже в первую неделю после одобрения заявки, но у меня возникла сложность с предоставлением первоначального взноса. Я решил,что необходимо для этого взять потребительский кредит. Опять-таки сам звоню менеджеру для уточнения информации, менеджер сказал, что я могу подать заявку. Я обратился в ближайшее отделение для подачи заявки, сотрудник видел одобренную заявку на ипотеку и был информирован мной, что кредит мне нужен на первоначальный взнос, сотрудник передал мою заявку в другой отдел, так как не мог принять заявку без страхования. Другой отдел так же отказал мне в подачи заявки. Я решил сам подать ее через сайт банка, мне пришел отказ. Далее я узнаю,что это из-за того что у меня уже есть одобренная заявка в банке. Я снова звоню своему ипотечному менеджеру, уточнить почему он не смог меня проконсультировать по этому вопросу, так как я уже много потерял времени, на что мне менеджер ответил "что в его обязанности не входит давать консультацию по банковским продуктам". Так как ответ меня возмутил, я позвонил на горячую линию сбербанка и оставил обращение о работе моего ипотечного менеджера, что сотрудник не дает должной консультации и ни разу со мной не встретился. После данного обращения мне сменили менеджера на более компетентного. Я с ним встретился и получил полную консультацию, и нашел способ предоставления первоначального взноса и  начал собирать документы на недвижимость. Но потом мне поступил звонок от менеджера, который сообщает мне, что мою одобренную заявку удалили. Внятного ответа почему она была удалена мне никто не дал и на каком основании это было сделано, ссылаясь на то,что я оставил обращения на сайте банка что мне не дают потребительский кредит. На сайте обращения я не оставлял, я только звонил на горячую линию с недовольством своим менеджером. Потом менеджер сказал,что заново отправит мою заявку на рассмотрение уже с документами на недвижимость. В другой день мне вечером поступил звонок с уточнением информации по моей заявке и после этого звонка мне пришла смс, что мне отказано в ипотеке. Спустя несколько дней мне приходит смс о том,что я отказался от одобренной заявки сам и с предложением пройти опрос.  В итоге я человек, который живет в Кузбассе и работает на угледобывающем предприятии, не смог получить ипотеку в банке,через который я получаю зарплату и клиентом которого я являюсь не первый год. P.S. Из вышесказанного напрашивается вывод, что в Новокузнецком отделении Сбербанка работают сотрудники, которым безразлична судьба их клиентов и данной безразличие подкрепляется их некомпетентностью.

Благодарю за обслуживание Артёма Ш-ко (таб.номер: 156559) и рекомендую поощрить материально, за быстроту и качество обслуживания,быстро помог восстановить утраченные услуги и прояснил неизведанные функции телефона. Офис: 9055/062. Спасибо! Работник отлично справляется со своей работой и отвечает на все возникшие вопросы у клиентов, быстро и качественно, рекомендуется повышение по службе в ближайший срок и желательно вознаграждение.

http://radikal.ru]http://s015.radikal.ru/i333/1708/8f/941ee077680d.jpg Пишу данный отзыв за пожилого человека, который не умеет пользоваться компьютером и современными телефонами. 10 августа пожилая женщина обратилась в отделение Сбербанка № 8624/031 расположенное по адресу г. Пенза, ул. Клары Цеткин, дом 63 для снятия части денежных средств со своей социальной карты. До указанной даты обращалась туда неоднократно, поэтому ничего не предвещало беды. После получения наличных денежных средств сотрудник банка попросил у нее сотовый телефон якобы для того чтобы "что-то проверить". В сотовом телефоне мною лично был ограничен доступ в интернет путем выключения в операционной системы соответствующей настройки. Итогом того, что телефон побывал в руках сотрудника банка стало то, что можно увидеть на приложенных к данному отзыву фотографиях: http://s015.radikal.ru/i333/1708/8f/941ee077680d.jpg http://radikal.ru]http://s019.radikal.ru/i606/1708/9b/e714e8370a32.jpg http://s019.radikal.ru/i606/1708/9b/e714e8370a32.jpg Очень сожалею, что ранее не провел беседу с потерпевшим пожилым человеком о том, что сотрудники банка могут являться обманщиками и ни в коем случае нельзя передавать им в руки личные вещи.На данный момент принято решение написать заявление в полицию.

Сейчас звонила мама и говорит, что приезжали из Сбербанка и спрашивают оплатить мой долг в размере 113 руб. и просрочку по карте. Теперь мне объясните, при чем тут мои родители и мои просрочки? Они и знать не знали ни о каких долгах. Молодой человек, который сейчас приезжал, рассказал и показал на своём планшете все суммы до копеек. При этом рассказал, что был только что у моего бывшего мужа. Я живу и прописана уже как три года в другом городе. Что за беспредел вы устроили в моей родной деревне, разыскиваете меня как преступницу, из-за каких то копеек, которые по уважительной причине вовремя не были оплачены. Теперь я из-за принципа не буду ничего платить, подавайте в суд, с меня нечего взять, кроме ипотечной квартиры, всеравно репутацию уже подмочили, узнали и бывший муж, и родители. Теперь мне уже все равно.....Суда не боюсь, официальной работы нет. Чего добились то, рассказывая налево и направо все мои проблемы? Почему Ваши сотрудники не знают ФЗ? Они не имеют права рассказывать, а уж тем более называть какие то суммы вслух людям, не имеющим отношения к моим проблемным долгам. Нарушили все права, вынуждена писать в вышестоящие инстанции. И самое интересное - на ту минуту, когда ваш сотрудник был в гостях у родителей, ни копейки долга не было, так как на карту в этот день пришла зарплата и её сняли в погашении долга, а 113 руб. были даже переплачены.

Сейчас звонила мама и говорит, что приезжали из Сбербанка и спрашивают оплатить мой долг в размере 113 руб. и просрочку по карте. Теперь мне объясните, при чем тут мои родители и мои просрочки? Они и знать не знали ни о каких долгах. Молодой человек, который сейчас приезжал, рассказал и показал на своём планшете все суммы до копеек. При этом рассказал, что был только что у моего бывшего мужа. Я живу и прописана уже как три года в другом городе. Что за беспредел вы устроили в моей родной деревне, разыскиваете меня как преступницу, из-за каких то копеек, которые по уважительной причине вовремя не были оплачены. Теперь я из-за принципа не буду ничего платить, подавайте в суд, с меня нечего взять, кроме ипотечной квартиры, всеравно репутацию уже подмочили, узнали и бывший муж, и родители. Теперь мне уже все равно.....Суда не боюсь, официальной работы нет. Чего добились то, рассказывая налево и направо все мои проблемы? Почему Ваши сотрудники не знают ФЗ? Они не имеют права рассказывать, а уж тем более называть какие то суммы вслух людям, не имеющим отношения к моим проблемным долгам. Нарушили все права, вынуждена писать в вышестоящие инстанции. И самое интересное - на ту минуту, когда ваш сотрудник был в гостях у родителей, ни копейки долга не было, так как на карту в этот день пришла зарплата и её сняли в погашении долга, а 113 руб. были даже переплачены.

Несомненным плюсом банка является огромное количество банкоматов. Являюсь клиентом банка много лет. Есть кредитная карта и дебетовая. Больших проблем с банком никогда не было. И вот в конце прошлого года началось. Стали звонить коллекторы (партнеры банка) и парить, что у меня долг по кредитам. Здрасьте, приехали. Это они мне начали выносить мозг ежедневными звонками за 2 недели до Нового года. Выяснил, что с меня хотят получить долг по потребительским кредитам, полученными моим полным однофамильцем. Так же у нас совпадает дата рождения. Должник живет на другом конце страны. В своем отделении мне сообщили, что никаких долгов на мне нет. Выдали справку. Коллекторам бесполезно объяснять. ФИО и др совпадают, значит я и есть должник. Но на них материться нет смысла. Они работают по предоставленным банком контактам должника. И меня интересует вопрос. А с какого перепуга мой номер телефона оказался привязанным к другому клиенту сбербанка? Создавались тикеты в онлайн-банке. Долго мурыжат. Итог нулевой. Коллекторы периодически затыкаются. Через какое-то время все начинается по новой. Сейчас мне на телефон приходят смс о снятии с карты должника деньги по исполнительному производству. При попытке запросить баланс, система говорит, что такая карта к моему аккаунту не привязана. Вот и спрашивается, почему сотрудники банка уже полгода не могут отвязать мой номер от другого клиента. Какой-то некомпетентный сотрудник искал в базе данные должника для передачи коллекторам и тупо присобачил к нему мой номер телефона, не удосужившись сверить паспортные данные. В кредитной истории, данные для который передавал сбербанк, место рождения стоял город не мой, а должника. Что самое интересное, с этим товар и с чем у нас было пересечение и в налоговой. На моем инн висел его паспорт и имущество. У них было объединение региональных баз в одну. В итоге некомпетентные программисты нас слили в одного человека. К чести сотрудников налоговой косяк был исправлен в течение месяца и нас разделили. В личном кабинете появились корректные данные. А вот в сбере телятся уже полгода. И непонятно, почему до сих пор в базе не исправлено пересечение и мой номер периодически попадает к коллекторам по чужому долгу. Что это? Раздолбайство сотрудников отделения по месту оформления кредитов должником или банальный преступный умысел.

Несомненным плюсом банка является огромное количество банкоматов. Являюсь клиентом банка много лет. Есть кредитная карта и дебетовая. Больших проблем с банком никогда не было. И вот в конце прошлого года началось. Стали звонить коллекторы (партнеры банка) и парить, что у меня долг по кредитам. Здрасьте, приехали. Это они мне начали выносить мозг ежедневными звонками за 2 недели до Нового года. Выяснил, что с меня хотят получить долг по потребительским кредитам, полученными моим полным однофамильцем. Так же у нас совпадает дата рождения. Должник живет на другом конце страны. В своем отделении мне сообщили, что никаких долгов на мне нет. Выдали справку. Коллекторам бесполезно объяснять. ФИО и др совпадают, значит я и есть должник. Но на них материться нет смысла. Они работают по предоставленным банком контактам должника.И меня интересует вопрос. А с какого перепуга мой номер телефона оказался привязанным к другому клиенту сбербанка? Создавались тикеты в онлайн-банке. Долго мурыжат. Итог нулевой. Коллекторы периодически затыкаются. Через какое-то время все начинается по новой. Сейчас мне на телефон приходят смс о снятии с карты должника деньги по исполнительному производству. При попытке запросить баланс, система говорит, что такая карта к моему аккаунту не привязана. Вот и спрашивается, почему сотрудники банка уже полгода не могут отвязать мой номер от другого клиента. Какой-то некомпетентный сотрудник искал в базе данные должника для передачи коллекторам и тупо присобачил к нему мой номер телефона, не удосужившись сверить паспортные данные.В кредитной истории, данные для который передавал сбербанк, место рождения стоял город не мой, а должника. Что самое интересное, с этим товар и с чем у нас было пересечение и в налоговой. На моем инн висел его паспорт и имущество. У них было объединение региональных баз в одну. В итоге некомпетентные программисты нас слили в одного человека. К чести сотрудников налоговой косяк был исправлен в течение месяца и нас разделили. В личном кабинете появились корректные данные. А вот в сбере телятся уже полгода. И непонятно, почему до сих пор в базе не исправлено пересечение и мой номер периодически попадает к коллекторам по чужому долгу.Что это? Раздолбайство сотрудников отделения по месту оформления кредитов должником или банальный преступный умысел.

В июне 2017 года на мой телефон от Сбербанка поступило СМС сообщение с предложением оформить кредит на 228 000 рублей и его предварительном одобрении банком. 14 июня 2017 года, я обратился в дополнительный офис  банка в г. Оренбург, по ул. Лесозащитной, д. 14, по вопросу заключения кредитного договора. Сотрудник банка между делом, после подписания договора сообщила мне, что кредит одобрен мне на условии заключения обязательного договора страхования и  уплаты суммы за подключение к программе страхования в размере 35 226,00 рублей. Так как денежные средства мне были нужны срочно, я согласился, о том что я имею право отказаться от заключения договора страхования, мне сообщено не было.14 июня 2017 года междумной и ПАО Сбербанк, был заключен кредитный договор № 225584 от «14» июня 2017 года на сумму 228 000 (Двести двадцать восемь тысяч рублей), при подписании договора мною  было подписано заявление на заключение договора по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в Поволжский банк, который был мне навязан работником банка О-к М.С. «14» июня 2017 г. с моего счета  списали плату за подключение к программе страхования в сумме 35 226,00 рублей (тридцать пять тысяч двести двадцать шесть рублей 00 копеек). Сразу после заключения договора я уехал в длительную служебную командировку. Вернувшись из командировки, я позвонил в банк и сотрудник банка сказал мне что возможности отказа от программы страхования у меня сейчас нет, так как истек срок 14 дней.  26 июля 2017 года кредит  был полностью мною  погашен (Справка о задолженности заемщика по состоянию на 31.07.2017г.), в связи с этим необходимость  в страховании отсутствует.Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Кроме того, договор страхования по состоянию на 01 августа 2017г, со мною не заключался, я его не подписывал и страховой полюс не получал. 02 августа  2017 года в связи  полным досрочным погашением кредита  и отсутствием необходимости страхования жизни,здоровья и в связи с  недобровольной потерей работы, я обратился в доп. офис банка № 54-8623-00080 г. Оренбург, ул. Лесозащитная,14 с заявлением о прекращении  договора страхования между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»,  которое я передал сотруднице банка, ФИО которой  не помню.  Несмотря на мою просьбу документы, которые я предъявил в банк,зарегистрированы не были, сотрудник банка предложила в ответ намое заявление обратиться в банк на следующий день и только тогда, мне было предложено написать заявление о возврате денежных средств, уплаченных за оформление договора страхования от 14.06.2017г., на типовом бланке. Это заявление было зарегистрировано под № 017704-2017-000743 от 03.08.2017г.Судьба ранее предоставленных документов мне неизвестна, ответа на заявление о расторжении договора страхования мною не получено до сих пор. В ответ на заявление на возврат денежных средств по обращению № 017704-2017-000743 от 03.08.2017г. получен отказ за № 017704-2017-000743 от 11.08.2017 г. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации,  предоставить мне подтверждение оплаты банком услуг по страхованию (страховых взносах) реально уплаченных страховой компании  и  решить вопрос по расторжения договора страхования и возврате денежных средств.В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд. 

27.07.2017 подал заявление на получение дебетной карты. Согласно тарифа первый год обслуживания 750 рублей. 01.08.2017 г. получил карту и после активации узнал, что Сбербанк списал с карты 900 рублей. В этот же день была подана претензия по данному вопросу.В итоге сегодня 14 число и банк не вернул незаконно списанные средства. Единственное, что делает банк, это переносит срок рассмотрения. Первоначально ответ должен был быть 04.08, потом 11.08, а сегодня я узнал, что банк раньше 16.08 ничего не собирается делать.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты. Ранее обращалась с претензией о списании средств с моей карты "овердрафт". Объяснили, что техническая ошибка и средства вернули, но ошибку не исправили и после этого такие списание происходят с периодичностью день-два. Просьба вернуть мне списанные средства с карты все заведённые мной претензии переносятся на 2 недели, а списания так и продолжаются. Картой пользуюсь более 2-3-х лет и ранее никогда такого не возникало.

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты. Ранее обращалась с претензией о списании средств с моей карты "овердрафт". Объяснили, что техническая ошибка и средства вернули, но ошибку не исправили и после этого такие списание происходят с периодичностью день-два. Просьба вернуть мне списанные средства с карты все заведённые мной претензии переносятся на 2 недели, а списания так и продолжаются. Картой пользуюсь более 2-3-х лет и ранее никогда такого не возникало.

07.08.17 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит по договору № 58379 от 09.04.12 и написала заявление на выдачу закладной на квартиру по адресу: г. Калуга, ул. Георгия Димитрова, д. 16, кв. 48. Сотрудница пояснила, что ждать закладную придется в течение 30 дней, ссылаясь на условия кредитного договора, в п. 5.1.5 которого действительно об этом сказано. Однако, на моем свидетельстве о собственности указано, что ипотека выдана в СИЛУ ЗАКОНА. Если бы была отметка "ипотека в силу договора", то тогда можно было бы ссылаться на кредитный договор. В моем же случае при ипотеке в силу закона ЕДИНСТВЕННОЙ НОРМОЙ, регулирующей ипотеку, является ФЗ "Об ипотеке", ст.17 п.2 которого гласит, что "Залогодержатель обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю после исполнения обязательства в полном объеме".   Также в соответствии со [url=https://rospravosudie.com/law/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F_352_%D0%93%D0%9A_%D0%A0%D0%A4]ст. 352 ГК РФ[/url] "Залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства". Таким образом, кредитный договор был составлен ЗАВЕДОМО С НАРУШЕНИЯМИ ФЗ, а отделение 8608/256 нарушает законы "Об ипотеке" и ГК РФ, нормы которых являются императивными. Кроме того, менеджер пояснила, что закладная моя в Москве, хотя брала я ипотеку в Калуге, что также является нарушением ФЗ "Об ипотеке", так как свое разрешение на хранение закладной в депозитарии другого города я не давала.   Мною были написаны две претензии, первая с копиями всех документов от 10.08.17 и вторая от 14.08.17. Также я написала жалобы в ЦБ РФ, Приемную президента, планирую обратиться в Прокуратуру, а затем и Суд с целью восстановления моих нарушенных прав и взыскания упущенной выгоды, а также морального ущерба. Руководство отдела ипотечного кредитования в лице С-вой Елены даже не стало смотреть мои документы и выслушивать доводы. Было сказано что-то вроде "У нас для всех 30 дней". От такой деятельности отделения просто волосы встают дыбом. Спокойно нарушают федеральные законы и не реагируют на претензии! Я полностью (!) погасила долг, однако еще целый месяц квартира как бы не моя, я не могу ее сдать, продать, в конце концов я б могла положить эти деньги на счет под процент и заработать. Больше никогда в жизни не стану связываться со Сбербанком. Обязательно дойду до Суда и заставлю это Отделение вести деятельность в соответствии с законодательными актами.

С большим удовольствием хочу выразить благодарность сотруднице отделения сбербанка 5230/0166 города Ставрополь С-ко Татьяне. Татьяна одна из самых компетентных сотрудников, которая смогла решить мою, казалось безнадежную ситуацию по снятию наличных со счета при перевыпущенной зарплатной карте в другом регионе. В других отделениях （их было четыре）сотрудники , услышав о моей проблеме, только разводили руками и я уходила ни с чем,но я не сдавалась и шла дальше, так как на горячей линии мне твердили,что проблема решаема, так и вышло. Татьяна,  выслушав мою историю,без лишних вопросов за несколько минут осуществила выдачу мне нужной суммы. Вот такими должны быть сотрудники такого крупнейшего банка как Сбербанк,тогда и плохих отзывов стало бы меньше и довольных клиентов стало бы больше. Прошу руководство Сбербанка поощрять таких работников, в Вашей организации это большая редкость.

Доброго времени суток, дорогие юзеры banki.ru! Собственно, я не напишу ничего нового, эксклюзивного или удивительного. Однако, много раз доводилось слышать, что фрод сотрудников в отделениях заботит головной офис на Вавилова в Москве, уверенность в том, что это так и побудила к написанию отзыва. Я счастливая мама двух дочек, но недавно мой работодатель на абсолютно законных основаниях прервал со мной трудовой договор... Именно тут, в этом ответвлении и скрылась причина моего обращения в отделение Сбера... Сбера такого разного: с потрясающим онлайн сервисом (сама до сих пор не имею, у мамы есть) и ночующими бомжами в его круглосуточных предбанниках для банкоматов, с развитой сетью банкоматов и сумасшедшеми бабушками в отделениях, с Германом Грефом-эмпатом в роли инвалида и встретившимся мне "руководителем" Ч-ной Еленой. Итак, обращаюсь в соц.защиту, чтобы получать средства по уходу за вторым ребёнком, отныне напрямую от них. Все плохо - 5 876 рублей в месяц и никаких вариантов, кроме открытия счета в Сбере. Относится ли это к узкой фантазии специалиста соц.защиты или сделка Сбера с соц.фондом - знать даже не хочу, но об удобстве тут никто не думал. ОК, плывем дальше, счёт в Сбере открыли, встал вопрос выпуска карты. Я думаю, что нет смысла пояснять, что платить те или иные деньги не хочется, благо есть в линейке продуктов у Сбера карта МОМЕНТУМ. Я обратилась за ней в окошко к специалисту, она сказала, что плата за выпуск составит 790₽. Со мной был супруг и он напомнил девушке, что нужна МОМЕНТУМ с free обслуживанием и без платы за выпуск. Девушка переобулась и сообщила, что это будет плата за услугу от мошенничества. *Хотелось бы получить услугу, которая защитит от мошенничества сотрудников Сбера*. Сотрудница спорить не стала и сообщила, что требуется решить вопрос с руководителем. Мы зашли к этой женщине по имени Ч-на Елена в "стекляшку". Дальше начался типичный советский цирк.  - Что вам непонятнова (дословно с характерным pronounce)? - Хотим карту МОМЕНТУМ. - Что вам непонятнуава? - Мы хотим получить Ее на основаниях, который представлены ПАО Сбербанк и не хотим быть заложниками придурковатости миддл-офисовских процедур. - "Вы хоть знаете, что это такое?" (выпалила хозяйка жизни) - Окей, придурковатости фронт-офиса в лице специалиста. - "Так нельзя" (сухо,грубо, смотрела с презрением) - Почему? Ведь мы можем отказаться от... - "Текст, поясняющий, что она решает что можно, а что нельзя" - Зачем вы перебиваете клиента, это некрасиво. - "Затем, что я знаю ваш заученный текст" - ??? - "ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАКОНЧЕНО, У МЕНЯ ЛЮДИ".(Мы-то, ясное дело, что чернь, голь необутая, посмевшая попросить выпустить карту) Разумеется, что все сошлось к одному и средства, которые маялись на моем счете получить в кассе не удалось с формулировкой: "НЕТ СТОЛЬКО НАЛА". Думаю, что комментировать отсутствие в кассе Сбера 108.000 ₽ довольно глупо, но все бывает. Честно, были уже готовы расстаться с 790 рублями, которые обеспечили бы выпуск карты МОМЕНТУМ за 10 минут, но появилась безутешная злоба за несправедливость. Мол, молчи! Палкой по спине получай, "хрясь". Деньги ОТДАВАЙ! В итоге, привели этому руководителю диалог с колл-центром, сказала, что там некомпетентные девочки сидят, а ей лучше ясно КОМУ МОЖНО ВЫПУСКАТЬ КАРТУ и с какими платами.  Муж описал историю в книгу жалоб и отзывов в данном отделении, но закончился наш визит ещё более хамски, чем начался. Нас выставили, сообщив о том, что придёт охрана. Супруг вспылил и сказал, что будет Ее ждать, однако, че Ее ждать было непонятно. С остальными сотрудниками данного отделения шёл нормальный диалог и они в тайне смеялись над Еленой, так как ее заведомая ненависть к клиенту и злость во время обслуживания выглядела оч нелепо, учитывая то, что мы конфликта то и не искали, не хотели. У мужа давление скакануло, отправлю Макдональдс сгонять на стадион, а от Вас жду выпуск этой несчастной карты и извинения от Елены за временную слабость. Если она забыла, кто и что начал (такое бывает в стрессе), то дайте ей данные с камер.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка с 2012 года. За это время погасил несколько кредитов. Имею действующую ипотеку. Вообщем хорошая кредитная история. С весны 2017 года Сбербанк начал ежемесячно прислать мне сообщения СМС с предложением оформить потреб.кредит по одному лишь паспорту, так называемый у них доверительный кредит. Последнее предложение поступило 4 августа 2017 года. Предлагали потреб. кредит по одному лишь паспорту на срок 5 лет, под ставку 16,9%. Также в СМС предложили пароль для оформления через отделение и ссылку для оформления серез Сбербанк Оналайн.Я решил воспользоваться данным предложением и подал заявку через СберБанк онлайн 9 августа 2017 года. Часа через 2 после этого, зайдя в Сбербанк онлайн я обнаружил, что заявка имеет статус "Предварительно одобрен" (ожидайте звонка из Банка). Подождал звонка. На следующий день (10 августа) позвонили - и предложили подойти, подать полный пакет документов на кредит (в том числе справки о доходах, трудовую книжку) и заново направить заявку через отделение! Сервис супер! Для чего спрашивается я подавал заявку онлайн, поинтересовался я, на, что мне ответили, что заявку у меня подана на стандартных условиях, а не по спец.предложению (это видимо тех.сбой). Я начал выяснять почему, девушка сказала, что не знает и посоветовала пожаловаться в отделении. 11 августа я решил еще раз позвонить в информационный центр и уточнить, что же можно сделать, чтобы получить кредит онлайн. Мне предложили мою заявку перевести в статус "отказано" и попробовать завести заново, но так как я сам не могу этого сделать в Сбербанк онлайн (не понятно почему), это сделал Банк (кто и как это сделал не знаю). После этого мне порекомендовали обратиться в отделение и попробовать там оформить данный "доверительный" кредит.Сегодня 14 августа, пришел я в отделение в Челябинске на Российской 179. Встретил меня молодой человек. Рассчитал сумму кредита, тут же начал навязывать страховку, от которой я отказался, он крайне расстроился, но зато уговорил меня перевести пенсию в НПФ Сбербанка, что я и сделал. Действительно, с его слов, у меня действовало спец.предложение оформить кредит, только по паспорту на хороших условиях. Начали заполнять заявку. А дальше началось самое интересное. Через 10 секунд, как сотрудник направил заявку на рассмотрение, мне приходит отказ! Сотрудник был крайне удивлен или по крайне мере сделал вид. Далее он сообщил, что ничего сделать не может, но видимо такой быстрый отказ связан с тем, что у меня имеется уже отказ, который был проставлен 10 августа по ошибочной заявке! и что 60 дней после него я не могу подавать заявку на кредит!Как Вам такое? Напомню, что отказа от 9 августа не было, т.к. и заявки то по факту не было. Прошу по возможности разобраться с ситуацией. Хотя уже желания идти к Вам в Банк вообще нет никакого.

На прошлой неделе пришел просить потреб.кредит в 600 тыс., надо было на год, принес все бумаги, которые запросили, значит сижу жду, когда она все в комп занесет, по декларации доход в 16 году 720 тыс., в этом году ежемесячный доход 100 тыс., все долгосрочные договора предоставил, зеленки на собственность, авто, думал проблем не будет, причем до этого они же мне дали 570 тыс. по двум докам, закрыл, история чистая, просрочек нет, есть карта Сбера, ежемесячно на нее денежка падает, и тут мне менеджер выдает - Вам одобрено 32 тыс. на год. Переспросил, думал послышалось, нет, не послышалось, хотелось в нее плюнуть, да только она там не при чем. Затем я поехал в другой банк, но это я напишу уже на их страничке...