140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня проблем со Сбербанком не возникало. Даже когда я вклад открывал через банкомат, мне всё всё вернули до копейки. Кредитов и кредитных карт нет. 04.08.2017 со своего старого номера +7903***53** по коду клиенту отключил услугу "900" через колл-центр 88005555550 по всем своим трём дебетовым картам. Правда есть проблема, банкоматы в отделении по адресу Норильск - Шахтёрская 17 банкоматы закрыты 00:00 - 06:00. Не знаю, в чём причина сделать их работу круглосуточно. ВКонтакте ответ вашего специалиста надо ждать сутками. Ответьте тут.

Сегодня в очередной раз "порадовал" Сбербанк. 12.08.2017г. я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Владимир, ул. Мира,д.25 для перевыпуска карты моментального выпуска. К слову, выпускала я ее 2 года назад, платежная система Про100. Сотрудник банка мне сообщила, что данную карту перевыпустить невозможно, т.к. данная платежная система больше не выпускается. Я спросила возможно ли перевыпустить карту другой платежной системы, чтобы счет остался прежний, т.к. мне на него поступают детские пособия и компенсация за детский сад. Сотрудник, посоветовавшись с кем то по телефону, сказала, что это невозможно и предложила оформить новую карту, на что я отказалась, и перенаправила меня в другое окно для получения остатка с карты. Но и тут меня ждало фиаско. Срок действия карты 07/17 и денежные средства с нее можно получить лишь после закрытия счета, то есть после 11 сентября. Кстати говоря, еще в июле с меня взяли комиссию за обслуживание счета карты в размере 300 рублей НА ГОД ВПЕРЕД! Если данные карты перевыпуску не подлежат, с какого с меня взяли предоплату за обслуживание? После посещения офиса я обратилась на горячую линию Сбербанка, где сотрудник по имени Ольга сообщила, что карту можно перевыпустить другой платежной системы, а также сразу через кассу получить остаток денежных средств, а также зарегистрировала мое обращение. Но повторное посещение офиса банка в тот же день не принесло никаких результатов. Очень жду комментариев по данному вопросу от банка.

Сегодня в очередной раз "порадовал" Сбербанк. 12.08.2017г. я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Владимир, ул. Мира,д.25 для перевыпуска карты моментального выпуска. К слову, выпускала я ее 2 года назад, платежная система Про100. Сотрудник банка мне сообщила, что данную карту перевыпустить невозможно, т.к. данная платежная система больше не выпускается. Я спросила возможно ли перевыпустить карту другой платежной системы, чтобы счет остался прежний, т.к. мне на него поступают детские пособия и компенсация за детский сад. Сотрудник, посоветовавшись с кем то по телефону, сказала, что это невозможно и предложила оформить новую карту, на что я отказалась, и перенаправила меня в другое окно для получения остатка с карты. Но и тут меня ждало фиаско. Срок действия карты 07/17 и денежные средства с нее можно получить лишь после закрытия счета, то есть после 11 сентября. Кстати говоря, еще в июле с меня взяли комиссию за обслуживание счета карты в размере 300 рублей НА ГОД ВПЕРЕД! Если данные карты перевыпуску не подлежат, с какого с меня взяли предоплату за обслуживание? После посещения офиса я обратилась на горячую линию Сбербанка, где сотрудник по имени Ольга сообщила, что карту можно перевыпустить другой платежной системы, а также сразу через кассу получить остаток денежных средств, а также зарегистрировала мое обращение. Но повторное посещение офиса банка в тот же день не принесло никаких результатов. Очень жду комментариев по данному вопросу от банка.

12.08.2017 в 10:05 я обратился в отделение Сбербанка №9038/0170 для получения выплат АСВ страховки (талончик Ф001) наличными. В чем мне было отказано с формулировкой денег нет, но вы держитесь можете прийти в понедельник. При этом пытались уговорить положить деньги на счет Сбербанка и снять их в другом отделении.Непонятно, зачем вносить отделение в список, где можно получать выплаты страховки и не иметь там наличных денег в достаточном размере.

Январь 2010 г., снег, мороз. Нам страшным шепотом сказали "СОКРАЩЕНИЕ". Ну что поделать, оптимизация Сбера, понимаем, готовимся. Вручили уведомления. Февраль 2010 г., с улыбкой говорят: держи карточку кредитную на 45 тыр, план горит. У тебя через месяц не будет работы и зарплаты? Забей, план ведь. Но это лирика.Не сразу, но воспользовался (со Сбера бывших не очень то и брали на работу) снимал/возвращал. Сентябрь-октябрь 2010 г. карта понятно заблокирована. Позвонили, говорят - плати, а то засудим, посадим и все отберем. Говорю давайте-давайте (проценты-то остановятся) - и мне хорошо, и банку деньги вернутся. САМ предложил в суд направить материалы. От банка тишина.Ноябрь 2015 г., уже холодает пора ботиночки потеплее одевать. А тут бац, и суд. Через 5, ПЯТЬ!!! КАРЛ ЛЕТ!!! Явился банковский юрист, по видимому случайно, так как документов не принесла никаких и присутствия меня с представителем не ожидала. Хотя потребовала 118 тысяч с копейками. 4 заседания, невнятные попытки объяснить, как получилась эта сумма, разговоры о сроках исковой давности. Решение высокого суда: 3 500-3 600 (не помню точно) взыскать, про остальное позабыть.  Январь 2016, звонит девушка, говорит ата-та будет мне, приставам передадим. Говорю - передавайте, через них только платить буду, и только по исполнительному листу. 2016 год перевалил давно экватор, листья желтеют, травка пожухла. А мне СМС приходит: а ну, редиска, заплати нам 118 тысяч. Подумал, подумал и не заплатил.2017 год повсюду санкции, Трампы. И какой-то "актив" звонит, добивается меня. Я говорю - я не такой, отстань. А он денег оказывается хочет и судом грозит (?), вздохнул облегченно, на честь мою не покушаются. Это просто маленький вымогатель. Пусть лесом идет, я его не знаю и знать не желаю. Вот только просит он теперь 47 тысяч. Аппетиты умерили, но решение суда всё равно не читают.Откуда цифры такие берутся, не может объяснить никто - ни актив, ни колл-центр. Большой Зеленый Банк, у тебя есть исполнительный лист, подай его приставам, позвони мне, я заскочу к ним и оплачу. А если нет, то помню я, что у исполнительного листа тоже есть срок давности. И тогда подожду еще 1,5 года, большой зеленый банк богатый, он простит.

Одно из самых эффективных отделений Сбербанк России по Санкт-Петербургу на Суворовском проспекте д. 56! Повезло попасть для решения проблемы (опишу далее) к специалисту Певцовой Олесе Юрьевне.  Проблема: был осуществлен платеж на мой счет (сбер-счет) в филиал Сбербанка РФ по Алтайскому краю. Поскольку это счет старый, то при моем личном обращении в различные отделения, а также по телефону горячей линии, информация о счете и поступивших средствах не отображалась. При этом у меня было платежное поручение со всеми реквизитами. Все эти выяснения длились с февраля 2017 по июль 2017. Благодаря Олесе Юрьевне удалось установить проблему и оформить необходимые формы заявлений. В результате денежные средства были мной успешно получены. Хотелось бы выразить Олесе Юрьевне признательность за ответственное и профессиональное отношение к рабочим обязанностям. Руководству же Сбербанка РФ нужно улучшить контроль за региональными филиалами, а также взаимодействие между различными подразделениями и службами, в особенности ИТ-службой (поскольку моя проблема, во многом, заключалась в плохой работе с базами данных).По оценке: оценка "5" - исключительно Олесе Юрьевне, в целом оценка работы ИТ-службы и головного руководства - "3" .

Одно из самых эффективных отделений Сбербанк России по Санкт-Петербургу на Суворовском проспекте д. 56! Повезло попасть для решения проблемы (опишу далее) к специалисту Певцовой Олесе Юрьевне.  Проблема: был осуществлен платеж на мой счет (сбер-счет) в филиал Сбербанка РФ по Алтайскому краю. Поскольку это счет старый, то при моем личном обращении в различные отделения, а также по телефону горячей линии, информация о счете и поступивших средствах не отображалась. При этом у меня было платежное поручение со всеми реквизитами. Все эти выяснения длились с февраля 2017 по июль 2017. Благодаря Олесе Юрьевне удалось установить проблему и оформить необходимые формы заявлений. В результате денежные средства были мной успешно получены. Хотелось бы выразить Олесе Юрьевне признательность за ответственное и профессиональное отношение к рабочим обязанностям. Руководству же Сбербанка РФ нужно улучшить контроль за региональными филиалами, а также взаимодействие между различными подразделениями и службами, в особенности ИТ-службой (поскольку моя проблема, во многом, заключалась в плохой работе с базами данных).По оценке: оценка "5" - исключительно Олесе Юрьевне, в целом оценка работы ИТ-службы и головного руководства - "3" .

Добрый день! 9 августа 2017 года в 13:32 по МСК банкомат принял наличные средства в размере 48 000 рублей, но на карту их также не зачислил, вышел чек о техническом сбое. После этого составил заявление в офисе Сбербанка, обозначили обращение как приоритетное и обещали связаться в течение одного дня и решить проблему. Денег до сих пор нет!!! А обещали решить проблему за день! На горячей линии ничем не могут помочь(( Прошу вас ускорить решение данного вопроса, копил на отпуск весь год..( Очень разочарован... [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9931401]https://www.banki.ru/services/question...Id=9931401[/url]

Пошла в банк, чтобы написать заявление на получение отчетов по карте на электронную почту, заодно прояснить некоторые вопросы по мобильному банку. Менеджер составил заявление, но в вопросах мне помочь не смог, а так как я была одна в отделение (под закрытие пришла), меня услышал консультант по залу, подошел и предложил помощь.Мне нужно было узнать, можно ли отключить функцию "легкий платеж" не на всех картах, а на нескольких. Он повел меня к банкомату, где попросил вставить карту, чтобы посмотреть, что можно сделать. Так как у меня не был подключен Сбербанк-онлайн, он мне его подключил, даже не спросив меня, хочу я или нет. Потом спросил мой номер телефона и забил его себе в планшет, сказав, что мне позвонят (и видимо проконсультируют). Затем мы подошли к монитору, где он попросил меня ввести логин и пароль, который только что получили в банкомате. Я подумала, что может тут мне наконец-то станет понятен смысл всех его действий. Но у меня зазвонил телефон, я подумала, что с горячей линии, взяла трубку. Там какой-то невнятный голос назвал меня по имени(!!) и сказал, что сделал не туда перевод, ошибся в цифрах и что-то еще, я ответила, что мне некогда разговаривать, перезвоните и положила трубку. Мы с консультантом зашли в личный кабинет, где он быстро пощелкал туда сюда и объявил, что легкий платеж выборочно отключать нельзя, можно отключить весь мобильный банк. Я ответила, что это меня не интересует.  Он ввел какой-то код консультанта и вышел из моего личного кабинета.Потом я уже увидела смску из mts_pay с кодом подтверждения. Видимо, от меня хотели, чтобы я назвала эти цифры и перевела непонятно кому непонятно какую сумму. Естественно, больше никто не звонил. Легкий платеж я везде заблокировала, в контактный центр МТС позвонила, сбросила все пароли, сменила пароль и логин в Сбербанк-онлайне. Но вся эта ситуация не дает мне покоя. Что это за совпадение такое, называю номер телефона и задают вопрос про легкий платеж сотруднику Сбербанка и у меня тут же пытаются увести деньги с карты?... Проясните, пожалуйста. И что это за непонятный код консультанта, который он вводил?

Росвоенипотека прекратила перечисление денежных средств в счет погашения военной ипотеки в связи с поступившим на их адрес официальным уведомлением от сотрудников Сбербанка о том, что данная ипотека была досрочно погашена мной. Данными сотрудниками являются Б-ч ИЛ и Т-к ИС. На основании данного уведомления платежи в счет погашения кредита были приостановлены, и в адрес Сбербанка был направлен запрос на подтверждение данной информации. Запрос был отправлен в апреле, ответ до сих пор в адрес Росвоенипотеки не пришел. У меня растет долг из за халатности Ваших сотрудников. На данный момент для возобновления платежей по данному кредиту, необходимо выслать на имя руководителя Росвоенипотеки подтверждение того, что кредит является действующим и по нему имеется просрочка. Я который день пытаюсь дозвониться по номеру отдела по снятию обременений, который мне предоставили сотрудники Росвоенипотеки, часами не берут трубку, первый в очереди и сбрасывают. В чем дело??? Из-за халатности ваших сотрудников у меня могут арестовать счета!! Если сотрудники банка сами не выйдут на связь, мне придется обратиться в суд.

Вносил на дебетовую карточку наличные. По чеку зачислено 3 000 из 4 000, но и те не дошли. Само отделение в 10.00 в самом центре города еще закрыто. При обращении на горячую линию получил ответ, что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до 22 числа (до 22 числ, Карл) То есть на то, чтобы снять инкасс и понять, что суммы в терминале не сходятся необходимо 10 дней!!  Ну жесть же.

Добрый день! Хочу рассказать о том, как Сбербанк относится к клиентам. Потерял я дебетовую карту и, естественно, оставил заявление на перевыпуск через оператора. Выбрали отделение в Адлере, указали сроки. Я отложил все свои переводы и платежи. Та-дам! Приходит СМС: "Заберите свою карту в Краснодаре!" А это, на минуточку, 300 км, а летом, когда много туристов 300 превращаются в 1 000! Ну что делать... заблокировали карту, назначили первыпуск. В качестве извинения от банка обещали ускоренный выпуск - 3 дня. Какой там! Сначала СМС 3 дня, потом еще 6! Обалдеть! Де простой выпуск быстрее, чем ускоренный. Начинаю задумываться о смене банка, т.к. приходится опять! откладывать переводы.

В 2013 году в ноябре, по причине утери карты, был заказан ее перевыпуск. В назначенное время я пришел за получением карты. По документам карта уже была в отделении, но в отделении ее не было, испарилась в неизвестном направлении. На дворе август 2017. Карту не нашли, выпустить снова не могут, счет закрыть не могут. Сделать вообще ничего не могут. Только записывают каждый раз номер телефона и обещают перезвонить. Что естественно не происходит. Зато годовое каждый год пытаются начислить... Уже не знаю, что делать, как быть и куда обращаться...

В данном пункте обслуживания, из 4 банкоматов обычно работает 1, вечная очередь и столпотворение. Сегодня пришло время платить за квартиру- банкомат съел деньги, но на карту их не зачислил, сумма небольшая 4 900, но для меня существенная. При этом банкомат выдал чек об ошибке, в котором указана сумма 1 500. Обращение в банке по телефону зарегистрировали, но очень сомневаюсь, что оно будет решено в мою пользу, к тому же имея чек на сумму 1 500. Буду ждать решения, о результатах отишусь.

Неделю назад мы с женой присмотрели квартиру в новостройке в городе Пушкино. Выбрали квартиру и хотели подать заявку через приложение Домклик. Но менеджер по продажам предложил связаться с представителем Сбербанка. Дала номер. В тот же день мы позвонили менеджеру О.П-ву. Он предложил подать заявку через него, заверил, что это будет тоже самое что и через приложение. Подали через него раз одно тоже. Естественно нам одобрили, только оказалось, что не одно и тоже. Это не было электронной регистрации. Получается нас просто обманули! Но это не все... Менеджер, которая получила нашу заявку, сказала, что поставит статус  - ошибочно созданную и нам можно подать повторно. На следующий день мы подали заявку на ипотеку через приложение Дом клик. И конечно же получили отказ. Получается, что из-за представителя Сбербанка мы потеряли выгодное для нас предложение. Потеряли квартиру. А Сбербанк, из-за действий своего сотрудника, потерял проценты в виде двухкратной стоимости трехкомнатной квартиры.

В 2011 г оформляла кредитную карту в Сбербанке и непродолжительное время ей пользовалась. В 2016 году в мае-июне месяце решила ее закрыть за ненадобностью и необходимостью предоставления справки о закрытии ее в банк, где мы с супругом оформляли ипотеку. Обратившись в отделение банка с намерением закрыть карту специалист (сильно молодой парень) ответил, мол у вас долг 1,05 копеек. Хотя картой давно не пользовалась и ни о каких задолженностях оповещений не было, мало того в мобильном приложении отображалась ровная сумма кредитной карты в 1000 рублей. Перед тем как погасить долг в аж 1,05 копеек специалист попросил предоставить свидетельство о заключении брака для того, чтобы сменить фамилию в программе. Все необходимые процедуры были произведены, подписаны документы о смене данных и т.д. А справку о закрытии мол позже сможете получить. Месяцем позже, когда уже была одобрена ипотека в другом банке, нас попросили предоставить справку из Сбербанка об отсутствии задолженности. Снова обращаюсь в отделение и опять 25: проделываю все те же операции (все та же недоплата 1,05 руб. в кассу, свидетельство о заключении брака копия, смена фамилии, заявление и т.д.) В этот же день у нас была сделка по ипотеке в другом банке и без справки о закрытии кредитной карты Сбербанка я уже просто не могла уйти. После долгих уговоров мне ее все-таки выдали и я предоставила  по месту требования. Год спустя мы с супругом решили сделать рефинансирование ипотеки под очень выгодный %, тем самым сократить срок ипотечных выплат аж на 7 лет! И вуаля, приходит отказ от Х-банка, мол просрочка у вас действующая! Стали разбираться - Сбербанк 1,05 руб. больше года в просрочке. На этой неделе я уже два раза была в отделении, эпопея со сменой фамилии все никак не заканчивается. Оказалось, что в программе было две меня, под девичьей фамилией и нынешней и когда я погашала 1,05 руб. деньги уходили не туда, а просто уходили на баланс отделения. И конечно же по такой смешной сумме меня просто не удосуживались беспокоить. Халатность каждого сотрудника, у которого я была за последний год настолько сильно сейчас повлияла на мою жизнь: 1 ) Вместо 10 лет ипотечных выплат буду платить 17 лет! Вы только вдумайтесь из-за 1,05 руб. просрочки по вине сотрудников более года! 2) Угроза увольнения. Сама работаю в банке и служба нашей экономической службы с просрочниками не церемонится - не комильфо таким в банке работать. Вы только вдумайтесь! Один рубль 5 копеек! Эту сумму я платила трижды и ни разу сотрудники не перезвонили и не сказали, что платёж вернулся, не прошёл и тд А теперь суть: Есть справка в архиве ВТБ 24 о том, что карта закрыта и задолженности нет. В случае необходимости могу запросить. Мое требование следующее: прошу направить информацию в Бюро кредитных историй о том, что история по этой кредитной карте была направлена ошибочно / по вине сотрудников / на ваше усмотрение. В срочном и супер приоритетном порядке направьте туда информацию! Так же прошу предоставить справку, что карта закрыта с прошлого года, о чем гласил предыдущий документ! P.S. Справку получала в отделении г .Уфа ДО 85980177 в двадцатых числах июня месяца 2016 года.

Здравствуйте. Несколько месяцев назад оказался в сложной жизненной ситуации и был обманут мошенником на очень крупную сумму денежных средств. Подробности в комментарии. Всегда, когда обращался к любимому Сбербанку через отзывы на данном сайте, Вы мне помогали. Очень надеюсь, что поможете и в этот раз.

Здравствуйте. Несколько месяцев назад оказался в сложной жизненной ситуации и был обманут мошенником на очень крупную сумму денежных средств. Подробности в комментарии. Всегда, когда обращался к любимому Сбербанку через отзывы на данном сайте, Вы мне помогали. Очень надеюсь, что поможете и в этот раз.

Я клиент сбербанка, в принципе  была довольна услугами. Но в последнее время он меня разочаровывает. Недавно открыла для себя НОВУЮ и удобную "ФИШКУ", на рублёвой карте (зарплатной) я открыла долларовый сберегательный счёт. Чем он удобен, вносишь доллары и когда тебе нужно перебрасываешь в своём личном кабинете на рублёвый счёт и за конвертацию проценты не берутся и курс немного выше, чем  в отделение когда обмениваешь. ПРОБЛЕМА: Недавно сотрудник банка кассир допустил ошибку в операции по внесению валюты, доллары внесла на рублёвый счёт, естественно они сразу конвертировались (на тот момент не выгодно для меня), на табло в чеки и даже в смс конвертация не отобразилась (чеки и транзакции сохранены). Я ничего не подозревая подтвердила эту операцию. Приехав в другой город я сняла некоторую сумму в $$ МНЕ ЕЁ ВЫДАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ, но через 3 дня я обнаружила что деньги в рублях и за 2 операции (положила а потом сняла) произошло 2 конвертации (потеря около 5 тысяч руб). Банк не признаёт ошибку сотрудника. Была в банке разбиралась. Сказали, что вы ведь подтвердили операцию поделать ничего не сможем! Девушка менеджер вообще удивилась как я с рублёвого счёта я смогла снять $$$. Сегодня написала 3-ю претензию, так просто не оставлю. Буду обращаться РОСПОТРЕБНАДЗОР и ПРОКУРАТУРУ. P.S Очень хочется решить всё мирно! Клиент не должен страдать от ошибок сотрудников. Я понимаю, что это человеческий фактор, но ВСЁ и ВСЕГДА можно исправить!

Добрый вечер! Просто уже накипело. С такой некомпетентностью сотрудников кроме сотрудников Сбербанка я нигде не встречала. Сегодня обратилась в это отделение за консультацией....у входа меня встретили консультанты и на мои вопросы они встали в ступор...ответили, что они не ЗНАЮТ ОТВЕТА НА МОИ ВОПРОСЫ...Сбербанк, это как? Вы как обучаете своих сотрудников? В отделение ужасно грязно, мусор везде и повсюду, хамское отношение сотрудников. В отделении стоят два банкомата, второй не работает, у первого очередь за дверью, деньги сняла только с третьего раза, банкомат виснет, банкомат на оплату услуг тоже не работает. Сотрудники сидят на стульях полулежа...Я вообще была в шоке, когда клиент подошел рассчитать кредит, а сотрудник чуть ли не лежа и очень вальяжно и унизительно разговаривала с клиентом, была случайным свидетелем этого разговора сегодня, пока стояла в очереди на протяжении 2-х часов. После таких походов в ваши отделения хочется поменять банк. Никому не советую связываться с вами, а дорогу в отделение в гор. Астрахани по пр. Бумажников д .12 я ЗАБУДУ НАВСЕГДА!