140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Кредитный договор 91876722 от 30.09.2016. Очередной платеж 30.07.2017 07:36 в счет погашения кредита в размере 5827,83 прошел в полном объеме. 01.08.2017 пришло требование от банка в виде смс о наличии просрочке по ипотечному кредиту. И списание 19.10 рублей. И что недостаточно для погашения еще 9.25 рублей. В службе поддержки не смогли объяснить причину возникновения просрочки. По телефону предложили оплатить просрочку и обратиться в отделение.02.08.2017 с меня списали 9.25 просрочки и 0.01 рубль в виде пени по просрочке.02.08.2017 обратился в отделение с заявлением. В отделении тоже не смогли оперативно предоставить информацию. Номер заявления 1708020343988200 от 02.08.2017 в заявлении указан способ направления заявления по электронной почте.10.08.2017 от банка поступило сообщение: " Обращение рассмотрено. Просроченная задолженность отсутствует и в кредитной истории не отображается. С выпиской по счету вы можете ознакомиться в Сбербанк Онлайн. Приносим извинения за доставленные не удобства. Сбербанк."10.08.2017 поступил платеж от сбербанка суммой 0.01 рубль.10.08.2017 обратился в сбербанк по телефону. Пояснить содержание смс и основание списания пояснить не смогли. Зарегистрировали новое обращение.№ 1708100818673200 от 10.08.2017. Так как предыдущее обращение исполнено.Вопрос к представителю банка:1. Почему когда в заявлении указано способ ответа электронная почта ответ приходит по смс?2. Ответ подготовленный банком не объясняет причину по которой банк списал средства?3. Основание для списания 28.35 рублей 01.08.2017 и пени которая сначала списана а потом возвращена?Общее впечатление:1. Не владения информацией сотрудниками банка (служба поддержки, отдел по работе с просроченной задолженностью.)2. Создается впечатление, что банк просто украл денежные средства и на данный момент не вернул. Хорошо что сумма небольшая. 3. Затягивание сроков ответа. Примерная дата ответа по второму заявлению 25.08.2017. Если бы речь шла о большой сумме то банк может изъять сумму денег и затягивать сроки возврата.  До решения вопроса оставлю отзыв без оценки.Надеюсь на положительное решения вопроса в кратчайшие сроки. С уважением, клиент банка Сбербанк

03.08.2017 я обратился в Саровское отделение Сбербанка для получении денежных средств "на достойные похороны" моего умершего отца, который имел вклад в Сбербанке. При этом в соответствии с п.3 ст. 1174 ...3. Для осуществления расходов на достойные похороны наследодателя могут быть использованы любые принадлежавшие ему денежные средства, в том числе во вкладах или на счетах в банках.Банки, во вкладах или на счетах которых находятся денежные средства наследодателя, обязаны по постановлению нотариуса предоставить их лицу, указанному в постановлении нотариуса, для оплаты указанных расходов.Наследник, которому завещаны денежные средства, внесенные во вклад или находящиеся на любых других счетах наследодателя в банках, в том числе в случае, когда они завещаны путем завещательного распоряжения в банке (статья 1128 ), вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить из вклада или со счета наследодателя денежные средства, необходимые для его похорон. На руках у меня: Свидетельство о смерти, завещание (на всё имущество), свидетельство о рождении. До настоящего времени Сбербанк мне отказывает.Обращался в центральный офис в г.Сарове на ул. Зернова 53 и в филиал на ул. Московской 16. В центральном офисе по началу ещё пытались разобраться, но начальник отдела обслуживания физ.лиц, окончательно запутавшись, отказалась подтверждать операцию, и отправила за разъяснениями к нотариусу.В филиале на ул. Московской 16 вообще не стали вникать, и скажем так, крайне невежливо, сказали, что мне ничего не положено. Приходите по истечении 6 месяцев со дня смерти. Я решил не тратить время на повышение профессионального уровня таких "специалистов" и поехал снова в центральный офис. Там опять обратился уже более настойчиво. Сотрудников банка вводит в стопор, то, что жена моего отца "как пережившая супруга" получила 50 % от вклада на основании свидетельства о праве собственности на долю в общем совместном вкладе. Они считают, что она уже получила долю наследства, и даже так у себя провели как выдаче 1/2 доли! Они не могут понять разницу между "собственностью в доле" и "правом на наследство". При этом требуют с меня распоряжение от нотариуса на получение денег. Тот факт, что распоряжение оформляется в случае если нет завещания, их не волнует. То обстоятельство, что никто не обращался за деньгами на "достойные похороны" их тоже не волнует. На данный момент мною написана претензия №170804 0460 194600 на неправомерный отказ в выдаче денег, ответа на который до сих пор нет. Судя по всему следующая инстанция ЦентроБанк РФ.

Внесла досрочное погашение с уменьшением суммы ежемес.платежа. В итоге процент ставки мне увеличили, и сумма списания возросла на 2300. В отделении собрали консилиум минут на 20, божились, что ошибку исправят. В итоге ничего не исправлено, в другом отделении разводят руками. И второй отзыв: задала вопрос о снижении ставки по телефону. Предложили взять другую ипотеку по сниженной ставке, мол, переоформить текущую ставку нельзя.  А сейчас в отделении предложили написать заявление о снижении ставки. На встречный вопрос почему вдруг уже можно девушка ответила, что, может и нельзя, она не знает. То есть банк допустил ошибку, по факту ничего не исправляют, график платежей у меня новый с непонятными суммами. Шикарная работа банка, упаси бог тут что-либо оформлять. Сотрудники некомпетентны. Хуже Сбера может быть лишь Почта России. [b] Дополнение 15.08.2017 17:37[/b] В продолжение того, что я погасила часть ипотеки досрочно, и после этого мне увеличили процентную ставку с 12 до 13% (выгодно досрочно погашать!), сотрудница Ц.О. написала заявление на решение проблемы. Приложив скан всех документов, скан страховки со штампом, где стоит отметка, что страховка принята от 4 мая 2017 года, отправили обращение. Через час пришел ответ, что в перерасчете мне отказано, и что нет ошибки в увеличении проц.ставки, т.к. я не предоставила новую страховку, а старая кончилась 10.05.2017. Пришлось открыть второе обращение с просьбой открыть хотя бы документы, приложенные к заявлению. Четко стоит штамп с кодом отделения, дата и подпись сервис менеджера. Повторно приложили все сканы Прошу заметить, что сотрудники отделения на Коменд. площади и Долгоозерной (которые не могли решить проблему, но сделали вид, что это сделали, из-за чего я потеряла месяц). Девушке Надежде из ЦО из сервис отдела спасибо за помощь. Но в целом это худший сервис. Видимо, придется обращаться в суд

Сегодня мне в отделении Сбербанка №8047/0274 на Лыкова, 7 отказали без объяснения причин выдать именную карту VISA SIGNATURE Аэрофлот. Может и хорошо, что отказали в продаже куска пластика за 12 000 руб. Не понятно одно - зачем было тратиться на выпуск карты. Отправку СМС сообщения и на ее пересылку в отделение. ))) Да и осадок, однако, остался.

Хотел выразить искреннюю благодарность Руководителю филиала 1721 Сбербанка Москвы Косовой Марине Валерьевне за оперативную помощь в разрешении нештатной проблемной ситуации, с которой столкнулась моя дочь во время пребывания в Сербской Республике ( г. Белград): ее банковская карта была была заблокирована в банкомате и руководство сербского банка требовало подтверждения "валидности" банковской карты дочери, ссылаясь на внутренние процедуры банка.Только благодаря моему личному обращению к Марине Валерьевне Косовой проблемная ситуация была оперативно и успешно разрешена. Выражаю еще раз свою искреннюю благодарность и признательность Марине Валерьевне! С уважением, И.В. Т-нов

Здравствуйте! Сегодня вносила деньги в банкомат, сначала внесли 42 400, из них зажевал 3 тысячи, потом внесли еще 21 000, он их зажевал и выдал чек о техническом сбое. После этого позвонила в Сбербанк и присвоили обращение №170810 0792 932200, срок рассмотрения не позднее 20 августа. Прошу Вас как можно быстрее рассмотреть данное обращение, т.к. на эти деньги нужно было оплатить учёбу в кратчайшие сроки.

Здравствуйте! Сегодня вносила деньги в банкомат, сначала внесли 42 400, из них зажевал 3 тысячи, потом внесли еще 21 000, он их зажевал и выдал чек о техническом сбое. После этого позвонила в Сбербанк и присвоили обращение №170810 0792 932200, срок рассмотрения не позднее 20 августа. Прошу Вас как можно быстрее рассмотреть данное обращение, т.к. на эти деньги нужно было оплатить учёбу в кратчайшие сроки.

Обратилась в отделение Сбербанка (в городе он один) для подачи заявки на ипотеку, первый менеджер М-ва Л.А. (менеджер из г. Зеленодольска отделение ул. Ленина д. 70) все объяснила и подала мою заявку (одни положительные эмоции от этого сотрудника),  после одобрения снова обратилась в банк для дальнейшего оформления ипотеки, тут "попала" на менеджера О.В-ву, она дала мне список документов необходимых для составления кредитного договора, во время того, как я делала оценку покупаемой недвижимости я обратилась к менеджеру Ольге, для уточнения какую именно оценку делать, где делать и есть ли какие ни будь нюансы, ответ был "Главное, чтоб бы оценочная фирма работала со Сбербанком", все собранные документы я передала менеджеру для отправки юристам банка, спустя неделю (или больше). Я снова пришла в банк узнать как дела с документами, на что менеджер мне сказала, что у меня небольшая проблема касаемо оценки покупаемой недвижимости, что оценка должна быть не меньше продажной стоимости, меня это очень огорчило, так как я потратила на оценку 3800 рублей, и нужно было делать новую, разумеется сделали еще одну оценку за 3800 рублей, на момент подписания кредитного договора менеджер Ольга сообщила, что при желании мы можем оформить страховку жизни и процент ипотеки снизиться, страховку я оплатила, после мы подписали кредитный договор и менеджер сказала, что больше ничего не нужно, осталось только оформить сделку в регистрационной палате, после чего банк перечислит деньги продавцу, после получения права собственности я снова обратилась в банк для завершения процедуры покупки, менеджер мне сказал, что нужно оплатить ОБЯЗАТЕЛЬНО страховку на покупаемое имущество, и утверждает, что она мне об этом говорила, хотя ни слова до этого дня про страховку недвижимости не было. Находясь в трезвом уме и трезвой памяти на протяжении всего оформления ипотеки, хочу высказать свои недовольства касаемо менеджера О.В-вой, несмотря на то, что она работает в банке не первый год, является крайне некомпетентным сотрудником, из-за которого были потрачены деньги на еще одну оценку недвижимости, а так же на страховку (несмотря на то, что она якобы ОБЯЗАТЕЛЬНА - менеджер могла бы и предупредить), было потрачено время на постоянные и малоприятные визиты в отделения банка и покупка растянулась чуть ли не на два месяца.

Обслуживаюсь в Сбербанке давно. Были и ипотека и потребительский кредит (закрыты). В феврале 2015 года мною был взят ипотечный кредит в Сбербанке. Страховка квартиры была оформлена в день подписания ипотеки и тем же сотрудником Сбербанка, который оформлял ипотеку. Со словами можно застраховать "у нас". За весь период, платежи по ипотеке вносились регулярно, но мне поступил звонок о том, что у меня просрочка по платежу. На мое заявление, что я платила, сотрудник ответила, что мне начислена неустойка за непродление страховки и мой платёж был снят в счёт неустойки. Ни одного звонка, ни одного смс  от сотрудников Сбербанка не поступало, что страховка заканчивается, закончилась, начисляется неустойка. Все до одного платежи осуществлялись через специалистов Сбербанка и ни один специалист не сказал о неустойке! Неустойка выставлена в размере 78 000. Чем я, как клиент Сбербанка, хуже чем другие клиенты, которым поступают предупреждения? Одних вы цените, других нет? Почему о неустойке сообщили, когда она достигла размера 78 000, а не 5000 например? Сотрудники Сбербанка в голос отвечают, что и не должны никого предупреждать. Вот если бы я застраховала квартиру в Сбербанке, они бы напомнили! Но я ее и страховала у вас. Специалист глянув на мой страховой полис, сказала, что знать не знает такую страховую компанию. Решила узнать у страховой компании почему же они меня не предупредили о том, что страховка заканчивается. И вот что узнала, страховая компания " Компаньон" более не существует и обанкротилась через 4 месяца после любезно мне предоставленной страховки Сбербанком именно в этой компании. Об этом мне тоже никто не сообщил. Обращалась в телефонном режиме в отдел проблемной задолженности, где мне посоветовали написать обращение об упрощении неустойки. Написала. Рассматривали 20 дней, в ответе отказ и выдержки из договора. Предупредить меня о закончившейся страховки конечно Сбербанк не мог, но он мог слать мне смс каждый месяц  с предложением взять кредит! Каждый месяц на протяжении длительного времени! А в день получения отказа об упрощении неустойки снова получила смс от Сбербанка:" ИО, пусть перемены к лучшему войдут в привычку! Смело осуществляйте желания с кредитом от Сбербанка только по паспорту...", расцениваю данное сообщение как издевку со стороны работников банка. Данная неустойка сильно подорвёт мое положение.Прошу упростить неустойку.Если Сбербанку не нужны клиенты, которые добросовестно выплачивают взятые кредиты, можно уйти в другой банк. Лучше платить проценты годами банкам, которые уважают своих клиентов.

1 августа я обратилась в отделение банка на Московской 11 с заявлением на возврат закладной по ипотеке. Специалист Б-ва заявление приняла, сказала, что проконтролирует сроки его исполнения и по готовности позвонит. Прошло 9 дней тишина. Хотя архив находится в городе Екатеринбурге. 10.08 я поехала сама в офис на Московскую, попала к другому специалисту Б-вой, она долго не могла найти мой кредитный договор и заявление, потом нашла и выяснилось, что мое заявление в работе у уволенного сотрудника! Это нормально? И никто им не занимается. Когда я подавала заявку я сообщила, что у меня сделка по продаже квартиры и что закладная нужна срочно, а здесь не то, что срочно, а мое заявление вообще не взяли в работу. Прошу срочно разобраться и вернуть мне закладную, а также провести работу с сотрудниками по вопросу грамотного исполнения должностных обязанностей.

Прошу обратить руководство сбербанка на недобросовестную работу сотрудницы М-ой Гульнары Жалгасовны. Она обманывает руководство у которого работает. Это очень коварный и расчётливый человек. У нее нет совести вообще.

Пока что отзыв оставляю без оценки. Могу только одно оправдание придумать для Банка - недавно стали работать с картами не только в том отделении, в котором они открыты. Ну и, возможно, человеческий фактор сработал. Ну да обо всем далее.В начале июля я тут оставил положительный отзыв по работе со мной сотрудников одного из омских отделений Сбера. Отработали они хорошо, но только в части инициации процесса закрытия карточного счета. Следует отметить, что заявление я писал в Омске, а карту закрывал новосибирскую. 6 августа получил выписку по карте. Позвонил на горячую линию, в ходе общения с которой с удивлением узнал, что карта закрыта, а счет - нет.Пришел 8 августа примерно в 13:30 в омское отделение разбираться. Через полчаса выяснения причины оказалось (как мне сообщила сотрудник банка), что корреспонденция с моим заявлением была отправлена в нужное новосибирское подразделение, но почему-то не отработана им. И теперь мне снова нужно ждать 30 дней (т.е. в сумме с момента подачи заявления - 65 дней), чтобы закрыть счет карты. Работавший со мной сотрудник омского подразделения Сбербанка пообещала найти нужного человека в Новосибирске и в целом взять ситуацию под свой контроль.Чуть позже в тот день мне позвонила зам.руководителя какого-то офиса в г.Новосибирске. Попросила извинения за сложившуюся ситуацию, но мне не извинения же нужны, а чтобы счет закрыли в ближайшее время, а не через 30 дней (к тому же не факт, что нового косяка не будет). Зам.руководителя пообещала подумать над возможностью ускорения и связаться со мной на следующий день, но пропала. В итоге у меня одна просьба: поскольку сложившаяся ситуация - косяк банка, прошу закончить процедуру закрытия карты в кратчайшие сроки.Заранее спасибо!

Пока что отзыв оставляю без оценки. Могу только одно оправдание придумать для Банка - недавно стали работать с картами не только в том отделении, в котором они открыты. Ну и, возможно, человеческий фактор сработал. Ну да обо всем далее.В начале июля я тут оставил положительный отзыв по работе со мной сотрудников одного из омских отделений Сбера. Отработали они хорошо, но только в части инициации процесса закрытия карточного счета. Следует отметить, что заявление я писал в Омске, а карту закрывал новосибирскую. 6 августа получил выписку по карте. Позвонил на горячую линию, в ходе общения с которой с удивлением узнал, что карта закрыта, а счет - нет.Пришел 8 августа примерно в 13:30 в омское отделение разбираться. Через полчаса выяснения причины оказалось (как мне сообщила сотрудник банка), что корреспонденция с моим заявлением была отправлена в нужное новосибирское подразделение, но почему-то не отработана им. И теперь мне снова нужно ждать 30 дней (т.е. в сумме с момента подачи заявления - 65 дней), чтобы закрыть счет карты. Работавший со мной сотрудник омского подразделения Сбербанка пообещала найти нужного человека в Новосибирске и в целом взять ситуацию под свой контроль.Чуть позже в тот день мне позвонила зам.руководителя какого-то офиса в г.Новосибирске. Попросила извинения за сложившуюся ситуацию, но мне не извинения же нужны, а чтобы счет закрыли в ближайшее время, а не через 30 дней (к тому же не факт, что нового косяка не будет). Зам.руководителя пообещала подумать над возможностью ускорения и связаться со мной на следующий день, но пропала. В итоге у меня одна просьба: поскольку сложившаяся ситуация - косяк банка, прошу закончить процедуру закрытия карты в кратчайшие сроки.Заранее спасибо!

Добрый день, Мария. Хочу узнать в связи с чем затягиваются сроки рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по кредиту? Подали заявки 11.07.2017 в г. Тверь. Постоянно сроки продлевают, сегодня пришли смс о 60 днях. Что можно проверять в течение такого времени? Такое ощущение, что в самом крупном банке страны нет компьютеров и все делается вручную. Звонишь на горячую линию, никакой информацией они никогда не обладают, причем по любому вопросу, когда бы не звонили. Зачем она нужна? Прошу разобраться в этом вопросе. Номера заявлений 1707110112191300 и 1707110114678900. Негодованию нет предела! Мало того, что Ваш банк и АИЖК "кинули" нас на деньги со справками всем известными, хотя мы все подали в срок, просрочек по платежам нет, вложили в ипотеку мат.капитал, сейчас в тяжелом финансовом положении, так еще и такое отвратительное отношение к своим клиентам.

Для чего это делает Сбербанк я просто не понимаю. Смс-кой и сообщением в ЛК предлагают кредит до миллиона с копейками с 13,9-14,9 % годовых. Приходишь, оформляешь - отказ. Зачем звали? Передо мной было ещё 6 таких же счастливчиков. Консультант говорит, что почти 100-процентный отказ идёт. Хорошо, вы звали на онлайн оформление, 14,9 %. Всё вбил, тут оп-па, перезванивают, бла-бла-бла, кредит одобрен под 18,9%. Вы там озверели? Зачем вся эта ваша реклама, зачем предлагаете одни условия, а на деле выходят другие? Или вообще отказ. Ну и как всегда - страхование жизни или не получишь кредит.

Для чего это делает Сбербанк я просто не понимаю. Смс-кой и сообщением в ЛК предлагают кредит до миллиона с копейками с 13,9-14,9 % годовых. Приходишь, оформляешь - отказ. Зачем звали? Передо мной было ещё 6 таких же счастливчиков. Консультант говорит, что почти 100-процентный отказ идёт. Хорошо, вы звали на онлайн оформление, 14,9 %. Всё вбил, тут оп-па, перезванивают, бла-бла-бла, кредит одобрен под 18,9%. Вы там озверели? Зачем вся эта ваша реклама, зачем предлагаете одни условия, а на деле выходят другие? Или вообще отказ. Ну и как всегда - страхование жизни или не получишь кредит.

Добрый день! 21.07.2017 г. через обратную связь на сайте Сбербанка мною отправлен скан заявления на снижение ставки по ипотеке. Обращение зарегистрировали под № 170721-0686-955300 от 21.07.2017 г. Сначала пришло уведомление, что отправят ответ в срок 6 дней с момента обращения. Потом продлили на 5 дней, потом еще на 5 дней и так каждые 5 дней приходят, как под копирку, мне отписки.  Прошу разъяснить данную ситуацию как долго ПАО «Сбербанк» будет продлевать рассмотрение моей заявки.

ВВЕДЕНИЕ:Пришел 10.08 писать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Всем, кто интересуется, прекрасно известно, что сейчас предлагается ипотека под 9.5%. У меня ипотека под 14.5%. Подавал на рефинансирование три месяца назад в АИЖК, под 10.5%. Одобрили, но я решил подождать, и правильно сделал - ставки упали ещё, как я и думал.СИТУАЦИЯ:Ну подумал, приду я в банк - он наверно не захочет терять клиента и проценты, напишу заявление на снижение ставки. Обратился в отделение ипотечного кредитования, оттуда меня отправили со словами "У нас ничего никому не понижают, и вам не понизят". Конечно же я ответил, что возможность понизить ставку указана на сайте Сбера. Ответ "Ну идите в другой зал, мы таким не занимаемся" Пошел в другой зал, объяснил ситуацию. Девушка отвечает теми же словами "Да ничего вам не понизят. Все пишут, но никому не понизят". Говорю, что на сайте Сбербанка черным по белым написано, что можно. Ответ - "Ну попробуйте". Я говорю про текущий процент (9.5%) и о том, что разница моей ставки с текущим процентом ни много-ни мало 5%. Девушка делает круглые глаза и говорит "Откуда вы взяли такую маленькую ставку? Вам никто не даст под такой процент". Я тут же открываю сайт и показываю ей эту самую ставку. Реакция та же самая - "Ну попробуйте". Сует мне заявление, на котором большими буквами написано "ОБРАЗЕЦ", много ненужных строчек (в круглых и квадратных скобках) в самом заявлении, на просьбу дать мне нормальный бланк ответили в стиле - "Да пофиг, так заполните как-нибудь. 30 дней будут рассматривать и скорей всего ничего не понизят".ВЫВОД:Вообщем для себя принял решение - один раз я подам это чертово заявление. Если Сбер не снизит - уйду, с радостью, в другой банк. Слава богу, что в этом банке у меня нет ничего, кроме ипотеки. Сотрудники абсолютно некомпетентны, даже не знают текущую ставку по ипотечным кредитам, не знают какая ключевая ставка ЦБ РФ и когда она менялась. Кстати, сотрудница сказала, что последний раз ЦБ понижал ставку 20.03.2017, и ещё доказывала мне, что больше не изменяли. Я тогда ответил - а ничего, что с 19 июня ставка установлена 9%?Сотрудница никак не отреагировала. Общаться с клиентами не умеют абсолютно. Банк ужасный. Никому не советую там что-то хранить или что-то брать. Это тихий ужас.

07.08.2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Одинцово, ул. Чикина, 12 с целью получения письменного согласия банка-кредитора на подачу заявления о приостановлении на 6 месяцев государственной регистрации права собственности на квартиру в Регистрационную палату г. Одинцово. Документы на регистрацию права собственности вместе с закладной были поданы в МФЦ 25.05.2017 г. 06.06.2017 г. государственный регистратор приостановил регистрацию права (соответствующее уведомление было представлено в банк) до 05.09.2017 г. в связи с тем, что объект регистрации, находящийся по адресу г. Одинцово, Можайское ш., д. 136А, кв. 374, не поставлен на кадастровый учет. В связи с приближением крайнего срока приостановления и тем, что объект регистрации все еще не поставлен на кадастр, я имею право подать заявление о приостановлении государственной регистрации на 6 месяцев (в противном случае весь комплект документов будет возвращен заявителю и в дальнейшем его придется снова оформлять). В связи с тем, что сделка купли-продажи происходила с привлечением ипотечного кредита, к данному заявлению необходимо приложить письменное согласие банка-кредитора, т.е. Сбербанка (см. статью 30 ФЗ-218, данный документ был распечатан мною и представлен сотруднику Сбербанка). Все вышеизложенное было также донесено до сотрудника Ольги В. (к сожалению, полное имя не запомнила, рабочее место на 2 этаже на проходе). После 10 минут ожидания, когда она пыталась ознакомиться с представленной информацией и ФЗ, мне был распечатан бланк заявления, который совершенно никак не относился к поставленному вопросу. Когда я попыталась донести это до сотрудника, мне сказали следующее: "У меня больше бланков никаких нет. Я ничего не знаю, пишите вот на этом бланке, где хотите, что Вам там от нас надо". Мне ничего не оставалось, как сделать именно так, и в левом верхнем углу я и написала, что мне нужно. Хотелось бы подчеркнуть удивительно "милое" отношение практически всех сотрудников данного отделения. В прошлый раз при обращении в данное отделение удивительно "милой" оказалась также госпожа (а может и королева собственной персоной) П-ва И.В., которая никак не хотела принимать заявление с просьбой к Сбербанку продлить срок предоставления документов, подтверждающих право собственности. Все перечисленные сотрудники утверждают, что банк итак мол идет на уступку и нечего мне тут ходить к ним и что-то просить. То есть получается, что за свои же почти 15%, которые я плачу без просрочек по ипотеке (переплачено уже было наверно 2 млн. за 3 года), я должна сначала разъяснять сотрудникам банка Федеральные Законы, а потом еще и умолять этих "милых" женщин принять от меня заявление и выдать необходимые документы. А еще мне очень понравилось, когда прозвучала следующая фраза: "Пора уже дом на кадастр ставить, а не ходить тут, работу нам не подбрасывать, все вы с такими просьбами приходите, а мы расхлебываем все за вас." (можно подумать я застройщик и Минстрой в одном лице). Вообще-то их работа в этом и заключается! А расхлебывают не они, а я, которая по 15% платит, когда можно уже в том же Сбербанке платить по 8,9%, как и было сегодня объявлено! Но так как Сбербанк по уже выданным кредитам ставки не снижает, что тоже не может не вызывать удивления, мягко говоря, я не могу уйти в другой банк, подав заявку на рефинансирование, под гораздо меньшие проценты. Так что, кто кого тут должен еще умолять, абсолютно очевидно. Но, по-видимому, уважительное и компетентное обслуживание клиентов не представляется важным для Сбербанка и, в частности, для данного отделения.

До отделения Сбербанка по адресу Москва, ул.Санникова, 13 невозможно дозвониться ни по одному телефону. Иногда, потратив целый день, можно не дозвониться в банк. Впечатление такое, что там либо никто не работает, либо отключены все телефоны...