140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мною, 11 июля была подана доверенность на распоряжение счетом. При подаче доверенности меня проинформировали, что проверка будет длиться в течение 1 недели, хотя по тем же условиям банка она занимает 3 дня. Прошло ровно 1 месяц, неоднократно обращался в отделение и до сих пор никто ничего не может сказать. Благо сегодня сказали правду, что тот, кто принимал у меня доверенность, находится в отпуске, а ответ придёт только на ее почту, доступа к которому ни у кого других нет. Ну что же, будем ждать когда милый человек отдохнёт и выйдет из отпуска, а все остальные пусть подождут. По сути, происходит бардак вследствие которого незаконно удерживаются денежные средства. И это при том, что я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В последнее время складывается впечатление, что обычное обслуживание производится быстрее и с большим внимание, чем у клиентов Сбербанк Премьер. Насколько крупный банк настолько же царит безобразие и нарушение обслуживания клиентов.

Добрый день!19.07.2017 мной было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 1707190562 523800, по настоящее время приходят смс оповещения о том, что времени для рассмотрения моего заявления потребуется больше. Сейчас процентная ставка по моему ипотечному кредиту составляет 14.35%, квартира со вторичного рынка жилья. На сегодняшний день банк уже предлагает 9.5% по данному кредитованию. Для себя я уже давно решил, что если банк не снизит мне процентную ставку, то я буду перекредитовываться в другом банке (на данный момент у меня только ипотека и никаких потребительских кредитов нет ни в Сбере, ни в других банках), а в связи с большим количеством предложений на банковском рынке думаю это будет несложно. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и принять банк решение по моему вопросу в кратчайшие сроки. В противном случае боюсь придется распрощаться с банком и просто перейти в другой, т.к. переплачивать нет никакого желания и как пишется в смс вашего банка НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ!

Добрый день! Хочу рассказать о своих приключениях с этим "Банком". Пользуюсь услугами банка примерно с 2013-2014 года. Наступил в 2017 году долгожданный отпуск, 09,07,2017. :dramatics: Багаж собран, маршрут построен. Выдвигаться до точки отдыха в 5 утра, маршрут на 700км. Остается лишь произвести кое-какие покупки, заправить автомобиль и снять наличные. Тут и началось самое интересное! Если с покупками все понятно - оплата наличными по карте, то вот с кэшем сразу возникли реальные проблемы. Банкомат просто тупо сожрал карту! Всё, финиш. Все деньги на карте!!! :o  приехали.... Звоню значит на горячую линию, объясняю ситуацию, сообщаю номер банкомата. Мне отвечают, очень жаль, но 45 дней, потом карту уничтожаем, достать не можем, только блокировка и перевыпуск. Ничего что вам в 5 утра выезжать. Давайте карту заблокируем, в сбболе переведете куда-нибудь остаток, снимите или в отделении через кассу, а потом придете в офис и все проблемы решите.... Ок. На том и решили. Каково было мое удивление, когда после блокировки сотрудники этого банка заблокировали вообще всё!!! Т.е. я тупо не смог перевести остаток на резервную карту. :wall: Повторное обращение и мне отвечают, что все правильно, блокируем всё. Ну и бывает, что сотрудники неправильно консультируют на горячей линии. Не переживайте, идите в ВСП... :fool: Это реально дурдом!!! 2017 год, Россия!!! Сервис на уровне 93-го года. Счет по итогу мне не разблокировали. Заказал перевыпуск карты.Сказали приедет через неделю :) ))) тут меня смех разразил. В прошлый раз перевыпуск занял МЕСЯЦ!!! Когда карта пришла, пришлось ехать в ВСП, где был открыт счет и там ее искать, на другой конец города, искать куда это ВСП переехало, ехать на новый адрес. Спасибо Сбербанк. Тогда карту нашли. Карта была уже привязана :o  к левому номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Соответственно, смс-информирование дублировалось куда-то. Ладно, списаний не было, поменяли номер. Но это как минимум странно. Это же надо специально породить такую немощную и глупую структуру, как Сбербанк. Любая проблема - это ПРОБЛЕМИЩЕ и никто там не способен помочь клиенту и решить хоть какую-то проблемку и ни за что не отвечает. Зачем тогда нужна эта горячая линия, обратная связь в сбболе и тд? Для чего??? Разговор в пустоту. Утро, 10.07.2017. Проклиная ГОГУ (Грефа), всех его родственников, весь Сбер до 7 колена и последнего самого замухрышного ВСП, собираюсь в дорогу. Оставался налик, хватило на бак бензина. Нашел на пути следования в гугле ВСП. Ок. 2-3 часа пути. Через часа 3 оказываемся на месте, п.Балахта, Красноярский край, локальный ВСП, какой номер уже не помню, он там один. Так как адрес в Гугле указан неверно, а мы не местные, пришлось изрядно покататься!!! Это сделано для чего, чтобы его вражеские спутники, Обама, потом Трамп не нашли? Благо райцентр и асфальт до самого крыльца. :) ЧАС!!! У меня на это ушел целый час!!! Было время подумать о том, чтобы я мог сделать за этот час.... Уже бы лежал на пляже с бокалом рома и отдыхал, если бы не проклятый СБЕРБАНК. Но так неинтересно, нам нужны приключения, поэтому у нас есть Сбербанк! 40 минут в очереди, затем 5 проверок моего паспорта под ультрафиолетом (из всего персонала только техничка не проверила), 15 минут в очереди в кассу (ну потому, что кассир решила, что она консультант и предыдущему клиенту что-то долго и настойчиво рассказывала, хотя консультант на входе не знала чем себя занять), клиентоориентированность уровня БОГ. 5 минут оформление снятия и выдача. Кэш в руках, отпуск начинается! Гоу отдыхать! Выхожу из Сбера, такое ощущение, что на свободу с чистой совестью.... Нет, это не всё! Да, как и обещали, карту доставили в ближайшее ВСП в Красноярск через неделю. Спасибо Сбер. Так тепло от такой заботы.... :achtung: 27.07.2017 приходит смс с таким содержанием: "VISA2893 (перевыпущена) 08.07.17 отмена покупки 16.81р AZS #448.   :o Сюрприз!!! Моя карта захваченная банкоматом где то катается и швыряется деньгами! :jokingly: Кто-то пробивает мелкую покупку на предмет работоспособности карты 100%. Это к вопросу о безопасности и сохранности средств в Сбере. Каким образом карта оказалась в ходу непонятно до сих пор. Думаю это не просто так произошло. Этот путь нужно было пройти, для понимания, что есть сегодняшний Сбербанк с эджайлом, бигдатой и блокчейном. Выводы сделаны. Со Сбером точно не по пути. Это АД на земле. Гудбай, Сберкасса [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img]

Добрый день! Хочу рассказать о своих приключениях с этим "Банком".Пользуюсь услугами банка примерно с 2013-2014 года. Наступил в 2017 году долгожданный отпуск, 09,07,2017. Багаж собран, маршрут построен. Выдвигаться до точки отдыха в 5 утра, маршрут на 700км. Остается лишь произвести кое-какие покупки, заправить автомобиль и снять наличные. Тут и началось самое интересное!Если с покупками все понятно - оплата наличными по карте, то вот с кэшем сразу возникли реальные проблемы. Банкомат просто тупо сожрал карту! Всё, финиш. Все деньги на карте!!!  приехали....Звоню значит на горячую линию, объясняю ситуацию, сообщаю номер банкомата. Мне отвечают, очень жаль, но 45 дней, потом карту уничтожаем, достать не можем, только блокировка и перевыпуск. Ничего что вам в 5 утра выезжать. Давайте карту заблокируем, в сбболе переведете куда-нибудь остаток, снимите или в отделении через кассу, а потом придете в офис и все проблемы решите.... Ок. На том и решили. Каково было мое удивление, когда после блокировки сотрудники этого банка заблокировали вообще всё!!! Т.е. я тупо не смог перевести остаток на резервную карту. Повторное обращение и мне отвечают, что все правильно, блокируем всё. Ну и бывает, что сотрудники неправильно консультируют на горячей линии. Не переживайте, идите в ВСП... Это реально дурдом!!! 2017 год, Россия!!! Сервис на уровне 93-го года.Счет по итогу мне не разблокировали. Заказал перевыпуск карты.Сказали приедет через неделю ))) тут меня смех разразил. В прошлый раз перевыпуск занял МЕСЯЦ!!! Когда карта пришла, пришлось ехать в ВСП, где был открыт счет и там ее искать, на другой конец города, искать куда это ВСП переехало, ехать на новый адрес. Спасибо Сбербанк. Тогда карту нашли. Карта была уже привязана  к левому номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Соответственно, смс-информирование дублировалось куда-то. Ладно, списаний не было, поменяли номер. Но это как минимум странно.Это же надо специально породить такую немощную и глупую структуру, как Сбербанк. Любая проблема - это ПРОБЛЕМИЩЕ и никто там не способен помочь клиенту и решить хоть какую-то проблемку и ни за что не отвечает. Зачем тогда нужна эта горячая линия, обратная связь в сбболе и тд? Для чего??? Разговор в пустоту.Утро, 10.07.2017. Проклиная ГОГУ (Грефа), всех его родственников, весь Сбер до 7 колена и последнего самого замухрышного ВСП, собираюсь в дорогу. Оставался налик, хватило на бак бензина. Нашел на пути следования в гугле ВСП. Ок. 2-3 часа пути. Через часа 3 оказываемся на месте, п.Балахта, Красноярский край, локальный ВСП, какой номер уже не помню, он там один. Так как адрес в Гугле указан неверно, а мы не местные, пришлось изрядно покататься!!! Это сделано для чего, чтобы его вражеские спутники, Обама, потом Трамп не нашли? Благо райцентр и асфальт до самого крыльца. ЧАС!!! У меня на это ушел целый час!!! Было время подумать о том, чтобы я мог сделать за этот час.... Уже бы лежал на пляже с бокалом рома и отдыхал, если бы не проклятый СБЕРБАНК. Но так неинтересно, нам нужны приключения, поэтому у нас есть Сбербанк!40 минут в очереди, затем 5 проверок моего паспорта под ультрафиолетом (из всего персонала только техничка не проверила), 15 минут в очереди в кассу (ну потому, что кассир решила, что она консультант и предыдущему клиенту что-то долго и настойчиво рассказывала, хотя консультант на входе не знала чем себя занять), клиентоориентированность уровня БОГ. 5 минут оформление снятия и выдача. Кэш в руках, отпуск начинается! Гоу отдыхать! Выхожу из Сбера, такое ощущение, что на свободу с чистой совестью....Нет, это не всё! Да, как и обещали, карту доставили в ближайшее ВСП в Красноярск через неделю. Спасибо Сбер. Так тепло от такой заботы.... 27.07.2017 приходит смс с таким содержанием: "VISA2893 (перевыпущена) 08.07.17 отмена покупки 16.81р AZS #448.   Сюрприз!!! Моя карта захваченная банкоматом где то катается и швыряется деньгами! Кто-то пробивает мелкую покупку на предмет работоспособности карты 100%. Это к вопросу о безопасности и сохранности средств в Сбере. Каким образом карта оказалась в ходу непонятно до сих пор.Думаю это не просто так произошло. Этот путь нужно было пройти, для понимания, что есть сегодняшний Сбербанк с эджайлом, бигдатой и блокчейном.Выводы сделаны. Со Сбером точно не по пути. Это АД на земле.Гудбай, Сберкасса

Два раза подавал заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Тип кредита - не целевая ипотека под залог недвижимости.Причина отказа первый раз - якобы возбужденное дело по супруге (титульный созаемщик) с нулевым доходом. При этом сами Судебные приставы выдали постановление, что дело закрыто несколько лет назад!! Заплатили все налоги, все пени и пр. проверили по супруге все, что можно и нельзя.Спустя два месяца подали повторную заявку - на второй раз просто отказ по супруге. Супруга идет "без учета платежной способности" (на текущий момент находится в декретном отпуске). Указывается причина "возможен риск невозврата по супруге". Я как математик говорю человек с нулевым доходом имеет не просто РИСК не возврата, а более того = 100% вероятность невозврата НИ РУБЛЯ!!!Подробную причину отказа банка узнать невозможно - ни менеджер не может сказать, ни по горячей линии... Самое удивительное то, что у меня имеется недвижимость ТРОЕКРАТНО перекрывающая сумму кредита, которую я планировал предоставить в залог! Моего дохода достаточно (банк признает) для платежей. Получается, что если я разведусь с супругой (чисто фиктивно), то Супругу не будут брать в Титульные созаемщики и кредит одобрят?!Резюмируя проблему, формулирую следующие утверждения: 1. Действия банка считаю не правомочными, поскольку нигде (ни на сайте, ни в отделении банка) не говорится о требованиях к титульному созаемщику, которые ЯКОБЫ не выполнены в нашем случае.2. Действия банка не подлежат логике - я имею полную гарантию выплаты+залоговая недвижимость (на данные момент даже не в залоге!!), тем не менее банк не хочет давать кредит.3. Своими действиями банк вынуждает меня к разводу!! (если б я развелся, то было бы одобрение по кредиту!?!) Это противоречит установкам государства в принципе.4. Сотрудники банка не находят вариантов к решению проблемы, поскольку не понятна сама причина проблемы. Это вообще глупость - не понятно, почему причину отказа банк скрывает.5. Выставлено неразумное требование повторной попытки заявки на кредит 60 дней... Можно было бы попробовать разные варианты решения проблемы, но я вынужден ждать 60 дней.... ЗАЧЕМ? Что изменится?! Если я решу проблему сегодня, почему я не могу подать повторную заявку сразу же?!

08.08.2017 года пришла в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Профсоюзная, д. 2А, необходимо было оплатить госпошлину. Меня встретила консультант К-ва И. и пояснила, что наличные в офисе с первого августа не принимают, оплату я смогу произвести только через карту, которую они мне сейчас очень быстро заведут. Для меня было принципиально важно, чтобы вопрос по оплате госпошлины решился быстро, так как я была с годовалым ребенком, и к тому же категорически не хотела заводить никакие карты, о чем, собственно и сообщила консультанту Ирине, но она мне еще раз пояснила, что с наличкой они больше не работают и других вариантов оплатить у меня просто нет, после чего проводила меня к окну номер 6. В шестом окне сотрудник О.А-ва попросила у меня паспорт для заведения карты, я еще раз попыталась возразить, но Оксана А-ва пояснила, что их офис больше не работает с наличкой и оплата может быть только через карту, после чего завела мне карту. Консультант К-ва И. помогла мне активировать карту и внести на нее деньги, НО она и словом не обмолвилась, о том, что подключила мне мобильный банк и главное, о том, что эта услуга платная (об этом я узнала уже придя домой и догадавшись позвонить на горячую линию)! То есть, если бы я не запаниковала, то меня ждал бы приятный сюрприз через месяц в виде платежа в 60 рублей. За что? За то, что я пришла оплачивать госпошлину? Девушка, сидящая в этот день в кассе, кстати, тоже пояснила, что наличку она не принимает вообще. Таким образом, мне ТРИ сотрудника банка, не сговариваясь, сообщили, что Сбербанк перестал работать с денежными средствами установленными нашим государством! При этом всучили совершенно ненужную карту, к которой (видимо в виде бонуса) подключили платную услугу и забыли мне об этом сказать. Обращаю внимание, что именно всучили, а не предложили, так как в других вариантах оплаты было отказано!Очень прошу разобраться в данной ситуации и провести квалифицированное обучение ваших сотрудников, которые для выполнения планов по выдаче карт нарушают законодательство и портят общее впечатление о банке. Также прошу наказать этих трех сотрудников за наглый обман и навязывание услуги! P.S. На следующий день, 09.08.2017, я пришла в офис для отказа от ненавистной карты. Общалась с заместителем руководителя А-вой Л.С., после моей устной жалобы на сотрудников этого офиса, она мне также сообщила, что их офис перешел на безналичное обслуживание и наличку не принимают и только после того как я упомянула про нарушение этим законодательства она исправилась и сказала, что просто рекомендуют безналичную оплату потому, что так удобнее (видимо им же самим и удобнее, так как у клиента права выбора нет). Принять жалобу в письменном виде она отказалась.

Впервые поддался на рекламу Сбербанка использовать бонусы "Спасибо" для оплаты авиабилетов. Сделал пять попыток приобрести билеты с использованием этих бонусов  и потратил более 6 часов. Результат нулевой. Дважды списывали деньги с карты и потом аннулировали заказы.  На свой запрос получил ответ: "В момент оформления заказа авиакомпания не подтвердила места на интересующем Вас рейсе". Звучит малоубедительно. Если это так, то  в программном обеспечении явные грубые ошибки, поскольку оплата берется за несуществующие (незарезервированные) места. В первый раз сталкиваюсь с таким "сырым" сервисом. Для России - это просто позор. Увы, не посмотрел отзывы клиентов об этой акции. А они полностью подтверждают мой печальный опыт - за последние полгода ничего не изменилось. Очевидно, что «Сбербанк» не контролирует компанию «Сбербанк–тревел», которая только дискредитирует «Сбербанк» и его программу "Спасибо". На месте «Сбербанка» я бы принял экстренные меры по наведению порядка. И-нов А.С.

Уже написал 4 обращений (3 из них закрыты, 1 обращение уже продлевают второй месяц), по возврату денежных средств, не прошедшей транзакции при оплате, через пин-пад на кассе метро. Почему сотрудника банка не могут позвонить или запросить у метро ответ, по моей карте, что транзакция не проходила у них на данную сумму в этот день, лично я потратил на данный звонок всего 3 минуты, мне в метро ясно объяснили, думаю и официальный ответ смогут дать, если Сбербанк соизволит написать им, а не присваивать чужие деньги...

Уже написал 4 обращений (3 из них закрыты, 1 обращение уже продлевают второй месяц), по возврату денежных средств, не прошедшей транзакции при оплате, через пин-пад на кассе метро. Почему сотрудника банка не могут позвонить или запросить у метро ответ, по моей карте, что транзакция не проходила у них на данную сумму в этот день, лично я потратил на данный звонок всего 3 минуты, мне в метро ясно объяснили, думаю и официальный ответ смогут дать, если Сбербанк соизволит написать им, а не присваивать чужие деньги...

В организации начали выдавать зарплату (по зарплатному проекту), но до нескольких работников деньги не дошли, включая меня. Оказывается в "банке" потеряли информацию об этих работниках  :o . Но по звонку из бухгалтерии типа нашли. И вот уже неделю мы ждём деньги, теперь уже не от работодателя, а от банка. И это не впервые. Организация ООО НЛС Норильск. Самый безответственный "банк". 16.08.2017 5:12 Сбербанк уже более двух недель не перечисляет зарплату по заявке, в организацию ООО "НЛС" г.Норильск. Говорят потеряли документы. Говорить о компенсации наверное наивно, как и искать рычаги действенного воздействия на эту организацию...Сбербанк, ты надоел уже всем и везде своими нескончаемыми косяками

Перевела деньги на карту Сбербанка с карты Тинькофф. Когда пришло СМС от Сбербанка с зачисленной суммой. Оплатила с карты квартплату. Через 3 дня приходит новая СМС, что списаны средства за "Овердрафт". Позвонила, объяснили, что поступление из другого банка происходит в течение трех дней. 1. На вопрос почему пришло СМС, что средства поступили, если они не поступили, и с каких средств (с пустого баланса?) я оплатила, ответа нет. 2. Откуда взялся "Овердрафт", если данная услуга мной никогда не подключалась.3. При консультации по телефону, когда попросила, еще, раз внятно объяснить эту ситуацию, тон консультанта изменился, и стал разговаривать, как будто я весь день звоню по данному вопросу и жутко всем надоела.

Менял фамилию и, как следствие, паспортные данные. Оповещал документально Сбербанк в офисе, все зафиксировано. Позже, обращался по телефону для уточнений операция по корпоративной карте, потребовались паспортные данные, но в базе были старые данные паспорта. Из-за этого пришлось идти в офис, проинформировал и подписал бумаги для изменения паспортных данных, чтобы не было повторных ситуаций (весна 2017 г.) Сегодня, 10.08.2017 г., обратился по телефону опять же по корпоративной карте, на что сообщили, что нынешние данные паспорта отличаются от тех, что есть в базе.  Безалаберное отношение ко мне, юр. лицу, каким образом в системе получается так, что Недействующие данные паспорта фигурируют, а действующие нет???

Стали мне названивать по телефону в начале лета со Сбербанка, уговаривали взять бесплатную кредитную карту. Поначалу я держался (видимо, уже чуял нутром неладное), но после нескольких ежедневных звонков согласился на карту - всё же бесплатная, чего же не взять. Указал им адрес отделения, где хотел бы получить карту. Сказали, скоро всё будет в лучшем виде.  После этого начался полный бардак. Звонят уже через пару дней: ваша карта готова, забирайте, только забрать надо в течение трех дней. Ну ок, думаю, но, зная, как у нас всё работает в отделение за картой выбрался только через 5 дней. Где, говорю, моя карта? "Какая карта?" - мило улыбается девушка. Выяснилась, что карта не приходила до сих пор, и вообще они про неё ни слухом ни духом. Ну вы же сами, удивляюсь я, мне звонили несколько дней уговаривали взять её, потом позвонили, дескать, забирайте, а теперь - нет карты. На что мне отвечает девушка, что звонили не они, те сами по себе где-то далеко, а они сами по себе... Прошу сообщить мне, когда карта появится - сообщить не может, звоните сами, вот мой номер, и вообще зачем вам кредитка, подпишите лучше договор на начисление накопительной части пенсии через наш прекрасный банк. Ну ок. Через пару дней звонит мне та самая девушка, которая умоляла оформить кредитку: "Антон Батькович, когда карту уже наконец заберете?". А ей: "Вы там вообще мышей ловите? Я уже был в банке - и какой картой там и не пахнет". Барышня замялась: извините, мы тут далеко, наше дело маленькое - всем названивать, а почему нет карты по месту назначения они не знают, но глубоко соболезнуют, хотя помочь ничем не могут. Ждите, короче, должна прийти, не могла же она исчезнуть. Жду. По номеру девушки из банка, к которой я приходил, звоню несколько раз - не дозвонился. Ну да ладно, у меня телефон частенько глючит. Прихожу через 2 недели снова в отделение, думаю, ну теперь-то уже наверняка. Да не тут-то было! Молодой человек, оказавшийся вместо прежней девушки, говорит: - Карты нет, и никакой определенности по её судьбе тоже. - Как это нет, уважаемый? - удивляюсь я. После десяти минут ковыряния в компьютере, сотрудник банка выдаёт: одно из двух - либо карта пришла, но была по ошибке уничтожена, либо еще до них не дошла, точно сказать их компьютер не может. Я уже совсем устал от этого цирка. - Ну и что, - вопрошаю, -  мне делать? - Ждать, - говорит молодой человек. - Сколько не знаю, но когда она придет, Вам поступит sms... - А если потеряна или уничтожена? Молчание... Прошли дни, недели. Скоро уже август, а я до сих пор жду смс. Как-то в июле мне еще раз звонила девушка, предлагала кредитку Сбербанка, но была послана, вежливо, конечно. Насколько знаю, я далеко не один такой "ждун".  Вообще, глядя на всё это, удивляешься, как у нас в стране вообще еще что-то работает.

При оформлении и получении кредитной карты 4 августа 2017 года сотрудник банка подделал контрольную информацию! Было придумано и написано слово из четырех букв, при звонке в колл-центр через два дня ( т.е. шестого августа) данная информация не подтвердилась! Кого набирают на работу? Служба безопасности в банке есть? Она работает?

31.07.2017 в Сбербанк-онлайн появилась кредитная карта с лимитом. Позвонил на 900, сказали она одобрена можно получить. Срок изготовления и доставки 7 дней. Оформил все онлайн. Сегодня, 9 августа, а статус карты - "изготавливается". Я мягко говоря удивлен... сотрудники колл-центра ничего пояснить не могут. Принимают лишь какие-то заявки на рассмотрение вопроса. В офисе банка сказали прийти 9 числа. Пришел, карты нет. Где она, они не знают. В личном кабинете есть номер, для уточнения доставки карты, звонил на него, берет трубку девушка и очень доходчиво и медленно объясняет, что это конфиденциальная информация. Зачем тогда написан номер? В общем все как-то странно.

Начало моей истории положено еще зимой. Была попытка снятия с моей карты денежных средств, где то в Италии хотели расплатиться за отель, но, к счастью, ввели неправильный срок действия карты и деньги к мошенникам не попали, да и на карте в тот момент их просто не было...После чего сразу же я позвонила в Сбербанк и заблокировала карту, а также написала заявление на перевыпуск карты...после чего с заблокированной карты с завидной частотой были попытки снятия денежных средств (мне об этом приходили смс), но ничего не получалось ввиду неверно указанных сроков действия карты (если верить смс). Причем стоит отметить, что денежные суммы на снятия увеличивались, когда приходили годовые бонусы/премии, а также всегда данные списания были рядом с выплатой кровно заработанных....Данный факт, естественно, меня нервировал, когда пытаются снять по несколько тысяч фунтов/евро, ввиду чего я звонила на горячую линию и сообщала о данном факте, на что мне говорили: "не переживайте, карта заблокирована, все хорошо, вам не отключили смс оповещение, мы его сейчас отключим от старой карты". Ну ничего страшного, так ничего страшного, подумала я, сотрудник банка он же компетентен....В итоге 08.08.2017 приходит мне смс-ка счастья о том, что я оплатила 108 GBP в отеле Мариотт и тут начинаются прям чудеса, о которых подробнее ниже:1. Операция произведена по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте (блокировала ее зимой). Сразу вопрос: товарищи, а как это возможно, если первое, что вы советуете сделать - так это заблокировать карту и жить спокойно2. Вторым интересным моментом является то, что операция была произведена 06.08.2017, а смс пришло с задержкой два дня, хотя ВСЕГДА приходят тут же....и вот начинается самое интересное: КАК прошла операция, если на момент ее проведения на моей карте было порядка 600 рублей, а сумму увели порядка 8700 рублей?Это как? А как же ваши любимые смс "ОТКАЗ, недостаточно средств на карте"?3. И еще один интересный момент: когда я звонила в банк и сообщала о том, что деньги хотят с заблокированной карты снять, я просила поставить мне блок на оплату за границей, и мне сказали, да, конечно! ТАК ОБЪЯСНИТЕ КАК БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ В АНГЛИИ?Резюме: деньги сняли мошенники в нарушении сразу нескольких степеней защиты так сказать:1. С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты.2. В момент когда на карте было лишь порядка 600 рублей.3. СМС пришло с опозданием в 2 дня.4. Были заблокированы операции за границей.ПС. В Англии и Италии увы не была, а также не имею привычки расплачиваться картами за границей, так как не доверяю нашей банковской системе.В Сбербанке написала обращение №170808 0683 859900, обещали рассмотреть до 18.08.2017. Жду с нетерпением, оценку банку поставлю после рассмотрения моего обращения...Но сказать, что я в ярости, ничего не сказать!!!

Понравился функционал личного кабинета (в мобильном и на пк). Каждый день видны изменения по начисленным процентам. Досрочное погашение осуществляется без проблем через личный кабинет. Благодаря дистанционным сервисам я сэкономил время - не стоял в очередях в отделении и не писал никаких заявлений. Вот так.

Понравился функционал личного кабинета (в мобильном и на пк). Каждый день видны изменения по начисленным процентам. Досрочное погашение осуществляется без проблем через личный кабинет. Благодаря дистанционным сервисам я сэкономил время - не стоял в очередях в отделении и не писал никаких заявлений. Вот так.

Добрый день! 11 мая 2016 года была оформлена ипотека и страхование жизни, имущества соответственно. Срок действия полиса страхования недвижимого имущества истекал 10 июня 2017. В апреле мне пришло смс с уведомлением об оплате данного полиса и необходимая страховая сумма. 4 мая 2017 года в отделении Сбербанка был продлен полис страхования имущества. Сотрудник Сбербанка произвел расчет суммы подлежащей к оплате за страхование и указала мне, сколько необходимо заплатить. 4 июля 2017 выяснилось, что данный полис временно приостановлен ввиду неверных расчетов и уплаты неполной суммы. На вопрос, почему получилась разница в деньгах, вразумительного ответа от специалиста Сбербанка я не получила. Полис был оформлен исходя из расчета сотрудника. 5 июля 2017 года написано заявление с просьбой внести изменения в договор страхования, связанные с ошибкой сотрудника.  11 июля 2017 года вместе с ежемесячным платежом по ипотеке, сняли остаток со сберегательного счета без каких-либо уведомлений о штрафных санкциях. О снятии средств я узнала случайно, зайдя в историю операций по ипотечным платежам. 09 августа 2017 года обратилась в Сбербанк, где сказали, что документы по дополнительному соглашению, видимо, не дошли и с меня снимают неустойку. Этим же числом оформили заявление о возврате средств и копии отправленных ранее документов по страхованию ипотеки. Пришла смс с регистрацией данного обращения и срок рассмотрения – 2 месяца! Вопрос: до 08.10.2017 с меня будут продолжать снимать остаток средств с лицевого счета? И как долго я буду возвращать эти средства, если срок рассмотрения обращения исчисляется месяцами?

Здравствуйте всем.Проблема у меня такая: 21 июля 2017 года, пополнял свою карту через банкомат №668195 в г.Троицк по ул. Советская, пополнял определенную сумму, в один момент банкомат забрал часть денег и на карту не зачислил, после этого выдало ошибку, что банкомат денег не принимает. Банкомат забрал сумму 205 000 рублей. Я сразу же бросился звонить с аппарата горячей линии, который установлен возле банкомата, но он не работал!На следующий день я позвонил в Сбербанк с дома, и объяснил проблему. Было зарегистрировано обращение №170722 0747 089000 от 22.07.2017 г., сотрудник горячей линии ответил, что мое обращение рассмотрят до 1 августа 2017 года. На днях получил SMS с номера 900, что мое обращение было еще продлено на 15 дней. Сегодня уже 09.08.2017 г. и у меня возникает вопрос к банку, вы вообще собираетесь зачислять мои деньги? Или вы так всех своих клиентов "кидаете"? После такого отношения, у меня возникло недоверие к "лучшему банку".