140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил, 29 июля,  воспользоваться премиальным обслуживанием для решения 2 простых вопросов - сделать частичное досрочное погашение кредита и закрыть кредитную карту. Позвонил, узнал, где ближайшее отделение с обслуживанием Премьер, подъехал на Войковскую (1й-Новоподмосковный, вроде) зашел в зону обслуживания Премьер, подождал в очереди для тех, кто без очереди, после чего, очень быстро выслушав, что я хочу молодой человек меня отправил в окно обычного обслуживания. Подождал в очереди там, с досрочным частичным решили, а вот чтобы карту закрыть (для этого какие-то копейки надо было довнести, рублей 500) меня отправили делать это через сбербанк онлайн и приходить через день. Ок. Понятно. Потом еще постоял минут 20 в ожидании кассира (ушла на перерыв) - с досрочным все решил (ну подумаешь час потратил). Так как вопрос с картой не решен остался, сегодня (07 августа) решил заняться им. Заехал в первое попавшееся отделение (попалось в Химках на Совхозной), так как искать отделение с обслуживанием Премьер смысла уже не видел. Взял талончик, минут через 15 попал к окошку, там девушка что-то нажимала еще минут 15 и отправила в другое окно (все это время, управляющая (наверное) покрикивала на операционистов в окошках, чтобы вызывали по талонам из очереди, в результате чего у меня и операциониста над душой стояло еще человека 3, вызванных из очереди, как я понял борьба за показатели по времени обслуживания). В другом окне подождал минут 20, пока отпустят предыдущего клиента, а в итоге мне радостно сообщили, что карта открыта в Москве (хотя отделение, где открывал находится в а/п Шереметьево, адрес которого г. Химки) и мне ничем помочь не могут, почему мне это не сказала первый операционист - загадка. Итого, опять час потраченного времени и нерешенный вопрос. Ну и в завершение - приехал в отделение на Шмидтовском, а там объявление кривым почерком от руки, что до 15 отделение не работает....Видимо надо в ближайшем времени отказаться от всех услуг, а не только от одной карты, а то с такой скоростью решения простых вопросов надо вместо работы и отдыха ходить в отделения Сбербанка....

Решил, 29 июля,  воспользоваться премиальным обслуживанием для решения 2 простых вопросов - сделать частичное досрочное погашение кредита и закрыть кредитную карту. Позвонил, узнал, где ближайшее отделение с обслуживанием Премьер, подъехал на Войковскую (1й-Новоподмосковный, вроде) зашел в зону обслуживания Премьер, подождал в очереди для тех, кто без очереди, после чего, очень быстро выслушав, что я хочу молодой человек меня отправил в окно обычного обслуживания. Подождал в очереди там, с досрочным частичным решили, а вот чтобы карту закрыть (для этого какие-то копейки надо было довнести, рублей 500) меня отправили делать это через сбербанк онлайн и приходить через день. Ок. Понятно. Потом еще постоял минут 20 в ожидании кассира (ушла на перерыв) - с досрочным все решил (ну подумаешь час потратил).Так как вопрос с картой не решен остался, сегодня (07 августа) решил заняться им. Заехал в первое попавшееся отделение (попалось в Химках на Совхозной), так как искать отделение с обслуживанием Премьер смысла уже не видел. Взял талончик, минут через 15 попал к окошку, там девушка что-то нажимала еще минут 15 и отправила в другое окно (все это время, управляющая (наверное) покрикивала на операционистов в окошках, чтобы вызывали по талонам из очереди, в результате чего у меня и операциониста над душой стояло еще человека 3, вызванных из очереди, как я понял борьба за показатели по времени обслуживания). В другом окне подождал минут 20, пока отпустят предыдущего клиента, а в итоге мне радостно сообщили, что карта открыта в Москве (хотя отделение, где открывал находится в а/п Шереметьево, адрес которого г. Химки) и мне ничем помочь не могут, почему мне это не сказала первый операционист - загадка. Итого, опять час потраченного времени и нерешенный вопрос.Ну и в завершение - приехал в отделение на Шмидтовском, а там объявление кривым почерком от руки, что до 15 отделение не работает....Видимо надо в ближайшем времени отказаться от всех услуг, а не только от одной карты, а то с такой скоростью решения простых вопросов надо вместо работы и отдыха ходить в отделения Сбербанка....

Решил, 29 июля,  воспользоваться премиальным обслуживанием для решения 2 простых вопросов - сделать частичное досрочное погашение кредита и закрыть кредитную карту. Позвонил, узнал, где ближайшее отделение с обслуживанием Премьер, подъехал на Войковскую (1й-Новоподмосковный, вроде) зашел в зону обслуживания Премьер, подождал в очереди для тех, кто без очереди, после чего, очень быстро выслушав, что я хочу молодой человек меня отправил в окно обычного обслуживания. Подождал в очереди там, с досрочным частичным решили, а вот чтобы карту закрыть (для этого какие-то копейки надо было довнести, рублей 500) меня отправили делать это через сбербанк онлайн и приходить через день. Ок. Понятно. Потом еще постоял минут 20 в ожидании кассира (ушла на перерыв) - с досрочным все решил (ну подумаешь час потратил).Так как вопрос с картой не решен остался, сегодня (07 августа) решил заняться им. Заехал в первое попавшееся отделение (попалось в Химках на Совхозной), так как искать отделение с обслуживанием Премьер смысла уже не видел. Взял талончик, минут через 15 попал к окошку, там девушка что-то нажимала еще минут 15 и отправила в другое окно (все это время, управляющая (наверное) покрикивала на операционистов в окошках, чтобы вызывали по талонам из очереди, в результате чего у меня и операциониста над душой стояло еще человека 3, вызванных из очереди, как я понял борьба за показатели по времени обслуживания). В другом окне подождал минут 20, пока отпустят предыдущего клиента, а в итоге мне радостно сообщили, что карта открыта в Москве (хотя отделение, где открывал находится в а/п Шереметьево, адрес которого г. Химки) и мне ничем помочь не могут, почему мне это не сказала первый операционист - загадка. Итого, опять час потраченного времени и нерешенный вопрос.Ну и в завершение - приехал в отделение на Шмидтовском, а там объявление кривым почерком от руки, что до 15 отделение не работает....Видимо надо в ближайшем времени отказаться от всех услуг, а не только от одной карты, а то с такой скоростью решения простых вопросов надо вместо работы и отдыха ходить в отделения Сбербанка....

Хотим выразить благодарность Сбербанку, и в частности нашему менеджеру Поповой Надежде, быстро четко, сделка прошла быстро, как и само оформение кредитного договора, так же очень помогло её сопровождение, своевременные ответы в чате доклик на всех этапах одобрения, от подачи документов до одобрения выбранного жилья. Так же очень порадовала электронная регистрация недвижимости, все подписали в одном месте, никаких проволочек.

Вчера пришло СМС сообщение: "В связи с неоплатой Мобильного банка услуга оповещений приостановлена. Для возобновления пополните счёт." На балансе карты образовался отрицательный баланс - минус 60 руб. Подумал, что в банке произошёл очередной сбой и проблема решится сама собой, т.к. пару раз уже с меня банк удерживал какую-то сумму за так называемый "неразрешённый овердрафт". Но в этот раз другое - оказывается при повторном получении карты Моментум мне сотрудником отделения Сбербанка 05.06.2017 было совершено ТРИ совершенно ненужных и даже, я бы отметил, особо вредных действия: 1. Подключен повторно Сбербанк-Онлайн с выдачей нового логина/пароля. На мой вопрос: зачем, ведь он подключен?! Было сказано, что так положено, старые реквизиты входа в Сбербанк-Онлайн действовать перестают после получения новой карты. (На самом деле до сих пор вход осуществляю по старому логину/паролю). 2. Сотрудником подключен пакет услуг Мобильный банк с взиманием платы, о чём я узнал только 07.08.2017 позвонив в службу поддержки с требованием возврата списанной суммы. 3. Сотрудником была подключена совершенно ненужная мне опция Копилка опять же путём ввода в заблуждение, т.к. было сказано, что это именно кэшбэк в размере 5% с каждой покупки по карте, а не переброс своих же средств с одного счёта на другой. Ну не должен так зарабатывать самый крупный банк в России. Видимо обман/ввод в заблуждение клиентов тоже является частью деятельности данного банка.

Здравствуйте!До того, как опишу сам случай, коротко о себе:1. На протяжении 8 лет образцово-показательный плательщик ипотечного кредита (я ни разу не просрочила выплаты).2. Счастливый обладатель зарплатной карты VISA GOLD3. Еще в Сбербанке оформлена какая-то пенсионная программа (точно не скажу).4. Кроме всего прочего ежемесячный доход без учета подоходного налогу - 63 т.р.Если коротко, то вот уже 8 лет живу под девизом "Нет банка кроме Сбербанка и банкомат пророк его". Теперь по поводу самого случая: Решила приобрести дачу (давняя мечта), бюджетный вариант дачи  в садоводстве, т.е. 6 соток и домик (запрашивала 600 т.р.). Пошла в Сбербанк и подала документы на ипотечный кредит под приобретение загородной недвижимости. Пообещали, что срок рассмотрения заявки будет не менее 3-5 рабочих дней. Рассмотрели меня через 7 раб. дней, но разговор не об этом.При подаче заявки я пыталась уточнить какой пакет документов необходим (т.к. в загородной недвижимости есть свои нюансы, а я не специалист), но что мне ответили - после одобрения кредита с Вами свяжется ипотечный менеджер и все уточнит. Пока меня согласовывали, поступило предложение на приобретение участка с недостроенным домом. Пока ожидала одобрения, пришла СМС по поводу того, что мне предварительно одобрен потребительский кредит на сумму 1 616 т.р. После получения СМС о одобрении ипотеки, помчалась в ипотечный центр дабы уточнить возможно ли приобретение конкретного варианта.  Как оказалось - НЕТ. В ипотечном центре мне предложили написать заявление об отказе от ипотеки и подать документы на потребительский кредит. Как образцовый клиент - так и сделала. И каково же было мое удивление когда мне отказали в потребительском кредите, без объяснения причин, с комментариями - приходите через 2 месяца. Т.е если коротко. Ипотеку мне одобрили на 600 т.р., предварительно одобрили потребительский кредит 1 616 т.р., а кредит в 420 т.р. НЕ ДАЛИ.Уважаемый Сбербанк объясните - ПОЧЕМУ? Кредит я взяла под большие проценты в другом банке. Хотя...даже обидно как-то.

Добрый день! 04.07.2017 г. через Сбербанк-Онлайн отправила заявление на снижение ключевой ставки по ипотеке. Обращение зарегистрировали под №170704 0722 927700 от 04.07.2017 г.Сначала пришло уведомление, что отправят ответ в срок до 10 дней с момента обращения. Потом продлили на 15 дней, потом еще на 30 дней. А в четверг, 30.08.17 г. пришло последнее уведомление о продлении срока ответа до 60 дней с момента обращения.Обычно максимальный срок ответа составляет около 30 дней. Прошу разъяснить данную ситуацию.

Добрый день, сотрудники банка, что у Вас там происходит? Судебный пристав отправил отмену ареста с карты ещё 01.08.2017 года, а так же выдал мне на руки этот документ, арест до сих пор не снят. Я составила обращение в банк 05.08.2017 года, сколько буду ещё ждать ответ или это нормальная ситуация в вашем банке тянуть все до последнего! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, мне должны сегодня завтра прийти деньги, кто мне их будет возмещать, если они уйдут к приставку? Кто ребёнка будет кормить, Вы? Судебный пристав сказал, что от неё все ушло - это Вы не выполнили своих обязательств. Я воспитывают дочь одна, ей 5 месяцев. Я намерена писать жалобу на Вас в Центробанк, это не в первый раз, уже я разбираюсь с вами по этому поводу, сколько можно издеваться уже?

В 2014 году взяли ипотечный кредит в Сбербанке я являюсь созаемщиком. В июле 2017 решили с мужем оформить потребительский кредит в Сбербанке (у меня есть 2 кредита в Сбербанке % по ним больше чем сейчас). Хотели погасить эти кредиты и чтоб осталась еще некоторая сумма на руках. По программе рефинансирования я не подхожу, так как оба кредита в Сбербанке, а других кредитов больше нет. Оформила заявку через Сбербанк онлайн пришел отказ. Решила узнать свою кредитную историю через БКИ. Рейтинг 5, но в БКИ у меня числится ипотечный кредит вся сумма платежа.В кредитной истории мужа есть тоже ипотечный кредит но он заемщик. Получается вместо 14 000, которые мы платим за ипотеку аж 28 000 судя из данных БКИ. Получается я течение ближайших 10 лет вообще не оформлю ни один кредит. Я даже рефинансировать потреб кредиты в другом банке не могу, так как тоже приходит отказ. Являюсь клиентом Сбербанка с отличной кредитной историей В БКИ вы отправляете данные согласно кредитному договору но я же созаемщик. Я понимаю, что на мне весит долговая обязанность. Но и где логика? Платеж 14 000, а согласно данным и я и муж платим по 14 000.

11.07.2017 через Сбербанк-онлайн продал заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Сейчас у меня ставка 15%. Ставки по аналогичным продуктам того же банка значительно ниже. В других банках словами ниже. Рефинансирование ниже.  Заявление обещали рассмотреть за 10 дней. Потом за 20. Сейчас за 30. Если будет отказ, то повторно продать заявление можно через 2 месяца. И эти два месяца идут с даты отказа. Вот и затягивает банк с ответом.  Номер заявления 170712-0183-959100.

11.07.2017 через Сбербанк-онлайн продал заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Сейчас у меня ставка 15%. Ставки по аналогичным продуктам того же банка значительно ниже. В других банках словами ниже. Рефинансирование ниже. Заявление обещали рассмотреть за 10 дней. Потом за 20. Сейчас за 30. Если будет отказ, то повторно продать заявление можно через 2 месяца. И эти два месяца идут с даты отказа. Вот и затягивает банк с ответом. Номер заявления 170712-0183-959100.

06.08.17 г. в 18:05:45 в отделении Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Спасский, 14/35, к. А (банкомат № 032486) мною была совершена попытка перевода наличных средств (достаточно крупной суммы) на свою карту. К сожалению при операции данный банкомат завис и выдал ошибку, забрав при этом все внесенные средства, после чего напечатал чек с пометкой "Технический сбой операции", зачислив на мой счет 0,00 руб и как ни в чем не бывало выдал карту назад. После я связался с технической поддержкой Сбербанка, где у меня приняли обращение (№170806 0557 935300), обещав дать ответ в течение 10 дней. Надеюсь на скорейшее разрешение данной мало приятной для меня и для Сбербанка истории.

Добрый день.Подавала обращение 170710 0059 371400 от 10.07.2017г.  о снижении процентной ставки по ипотеке. Ипотеку плачу исправно, без просрочек, являюсь зарплатным клиентом. С каждым разом продлевают срок рассмотрения то 5, 10, 20, 30 дней. Есть ли возможность получить ответ на мое обращение в ускоренном режиме?

Хочу выразить благодарность консультанту 8595/0021 Виолетте З-с за её чуткое, доброе отношение, за то, что спокойно разъяснила и помогла мне, пожилому человеку. При любых вопросах обращалась к ней и она всегда всё четко рассказывала и показывала, что нужно делать. Она всегда с улыбкой, на позитиве, к таким работникам хочется обращаться. Побольше бы таких работников!06.08.2017 18:29 Хочу выразить благодарность консультанту 8595/0021 Г-ву Ярославу за помощь в любых вопросах, грамотное, вежливое отношение к пожилым людям. Подходя к нему с проблемой всегда знаешь, что она будет с лёгкостью решена. Большое спасибо молодому и очень внимательному консультанту Ярославу. С такими работниками Сбербанк будет только процветать. Спасибо!

Здравствуйте. Мое заявление № 170701 0620 857500 о понижении процентной ставки по ипотеке рассматривают уже более месяца. Сначала срок рассмотрения был 10 дней, потом его 5 раз увеличивали. В последнем письме был указан огромный срок 60 дней. Не удивлюсь,  если 30 августа мне придет еще сообщение о продлении до 90 дней, не уж то вы совсем не цените своих клиентов. Я уже много лет являюсь вашим клиентом и до этого подобного затягивания в рассмотрении заявлений не было.

Добрый день!Пытался взять ипотечный кредит на строительство частного дома. В рекламе и СМС все так  красиво "Одобрение 3-5 дней". Три года назад брал в ипотеку землю в Сбербанке. Оформили кредит и землю на супругу, на 5 лет. Менеджер банка, на тот момент, обещала, что земля пойдет первоначальным взносом на ипотеку под строительство и при обращении за деньгами на строительство эти два кредита объединят в один. Пришел в Сбербанк в мае, благо у меня в Сбербанке зарплатная карта. Одобрение получил быстро, причем на сумму большую требуемой. Пришел к менеджеру, пообщался:- Все обещания трехлетней давности никто не подтвердил, той девочки соответственно нет. Нет бумаги нет и обещания. - Как деньги дадут, полностью всю сумму на счет? - Да конечно!- Отчитываться надо будет за затраты? - Нет, вы просто регистрируете постройку и переводите ее в залог!Подумал, все взвесил (за и против) и пошли мы с супругой в начале июня в Сбербанк. Текущий менеджер выставила требование на погашение предыдущего кредита. Погасили. Пришли, новое требование - кредит оформляем на меня, необходимо что бы была выделена доля на землю на меня. Это затратно и по деньгам и по времени. Сделали. Пришли, нужна оценка земли - сделали. Пришли, нужна смета - сделал. Оказалось, что земля мало стоит, нужен поручитель. Предоставили. Сдали документы на одобрение.Конец июля, ура одобрили "приходите заключать договор", ура ура! Начало августа в день подписания договора, читаем:- деньги будут выплачиваться траншами. Первый транш половина от суммы сметы, за минусом отделки. Дальнейшие транши при условии подтверждения всех затрат на сумму полученного транша. Как так, часть работ я планировал выполнить самостоятельно, часть наемники. Но как подтвердить оплату наемников? Менеджер говорит - "нанимайте строительную компанию". А это колоссальные потери для меня, это другая смета, это другие расценки на материалы и работы. Это не только мои потери но и любого частника при строительстве. Это потери как минимум от 20 до 40% от сметы по работам и как минимум 18% плюсом НДС на материалы. + Там еще начинается, что бумаги на многие материалы оформляются при перечислении, а на продажу при перечислении цена выше. Я еще соглашусь с материалами. Но как быть с транспортными услугами и рабочими? Это частники на вмененке. Какие документы они должны предоставить мне на выполненные работы для предоставления в Сбербанк. Менеджер мне не смогла дать ответ на эти вопросы.Итог: Вопросов много, ответов взять не у кого. Если подпишу сейчас договор, то плюсом время на оформление залога на землю, только потом деньги. Сбербанк сам сдает документы на регистрацию залога. Как бы это плюс, но и минус, они это делают один два раза в неделю. Плюс время самой регистрации от 3 до 9 дней. Можно сказать, что деньги я получу после середины Августа. Я решил отложить подписание договора до Марта 2018 года. Да буду заново получать одобрение банка, благо документы на землю не стареют. Может процент упадет к тому времени.Остался один вопрос: Кто может дать ответ по документам доказывающим мои затраты? С кем можно пообщаться по этому вопросу, кто обладает такой компетенцией?Ответа на этот вопрос я пока не нашел ответа.

Уважаемые сотрудники Сбербанка, у меня складывается ощущение что у Вас не то, что бы каждое подразделение, у Вас каждый сотрудник живёт "своей жизнью" вопреки целям компании. Так, в нашем якутском поселке? есть единственный банк - Cбербанк в количестве одного офиса (доп.офис 8603\0196). В этом офисе был сокращен кредитный сотрудник и потребительский кредит пришлось оформлять через Сбербанк онлайн. 25.07.2017 года оставил заявку. Получаю ЗП на карту Cбербанка с 2013 года, а в июне нам выдали карту МИР, при этом старая ЗП карта действующая и находится у меня. При написании заявки был четкий вопрос: "НА КАКУЮ КАРТУ ВАМ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ? (в случае положительного решения)" я выбрал карту МИР. Заявка была принята. Через 3 суток в отделение 8603\0196 пришло письмо из головного отделения 8603 г. Якутск с таким текстом: "Ожидание отказа. Не видим заработную плату по карте МИР. Уточнить у клиента был ли переход на работе на карты МИР. Рекомендовать оформить новую заявку с указанием карты, на которую клиент получает зарплату". Во-первых, что в Сбербанке не видят мои карты? У меня всего две зарплатные карты, одной из них лишь месяц отроду. Конечно вы не видите по ней ЗП, а то, что я получал ЗП 13 месяцев на другую карту Сбербанка вы посмотреть не в состоянии. Во-вторых, я не могу оформить новую заявку на кредит в Сбербанк онлайн, пока висит старая статусом " обрабатывается банком" от которой Сбербанк рекомендовал отказаться. Проблема в том, что отказаться от неё Он-Лайн НЕЛЬЗЯ, а в нашем отделении нет кредитного сотрудника. Ну и в-третьих, звонил на горячую линию, где мне рекомендовали написать обращение в Сбербанк с просьбой отменить кипящую заявку, что бы я мог оформить новую. Написал. Пришёл ответ: "Уважаемый клиент, к сожалению в получении кредита Вам отказано...сожалеем....и т.д." Чёрт возьми, но я ведь НЕ ОБ ЭТОМ ПИСАЛ. Я не спрашивал отказали мне или нет. Я просил согласно письму того же Сбербанка, чтобы мне убрали кипящую заявку. А если мне отказали, то меня никто не уведомил об этом, поскольку в Сбербанк онлайн заявка так и висит со статусом "обрабатывается банком", а в моём офисе 8603\0196 начальница мне сказала, что у неё нет данных, что в получении кредита мне отказали и сказала, что все нужно делать согласно письму из головного офиса, отменить эту заявку и оформить новую, которую я не могу оформить. Вот честно, был бы другой банк никогда бы не обратился в Сбер. Неоднократно брал кредиты в других банках, в т.ч. и через оформление он-лайн заявок и нигде не было проблем. Когда же вы будете работать для людей?

Уважаемые сотрудники Сбербанка, у меня складывается ощущение что у Вас не то, что бы каждое подразделение, у Вас каждый сотрудник живёт "своей жизнью" вопреки целям компании. Так, в нашем якутском поселке? есть единственный банк - Cбербанк в количестве одного офиса (доп.офис 8603\0196). В этом офисе был сокращен кредитный сотрудник и потребительский кредит пришлось оформлять через Сбербанк онлайн. 25.07.2017 года оставил заявку. Получаю ЗП на карту Cбербанка с 2013 года, а в июне нам выдали карту МИР, при этом старая ЗП карта действующая и находится у меня. При написании заявки был четкий вопрос: "НА КАКУЮ КАРТУ ВАМ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ? (в случае положительного решения)" я выбрал карту МИР. Заявка была принята. Через 3 суток в отделение 8603\0196 пришло письмо из головного отделения 8603 г. Якутск с таким текстом: "Ожидание отказа. Не видим заработную плату по карте МИР. Уточнить у клиента был ли переход на работе на карты МИР. Рекомендовать оформить новую заявку с указанием карты, на которую клиент получает зарплату".Во-первых, что в Сбербанке не видят мои карты? У меня всего две зарплатные карты, одной из них лишь месяц отроду. Конечно вы не видите по ней ЗП, а то, что я получал ЗП 13 месяцев на другую карту Сбербанка вы посмотреть не в состоянии.Во-вторых, я не могу оформить новую заявку на кредит в Сбербанк онлайн, пока висит старая статусом " обрабатывается банком" от которой Сбербанк рекомендовал отказаться. Проблема в том, что отказаться от неё Он-Лайн НЕЛЬЗЯ, а в нашем отделении нет кредитного сотрудника. Ну и в-третьих, звонил на горячую линию, где мне рекомендовали написать обращение в Сбербанк с просьбой отменить кипящую заявку, что бы я мог оформить новую. Написал. Пришёл ответ: "Уважаемый клиент, к сожалению в получении кредита Вам отказано...сожалеем....и т.д."Чёрт возьми, но я ведь НЕ ОБ ЭТОМ ПИСАЛ. Я не спрашивал отказали мне или нет. Я просил согласно письму того же Сбербанка, чтобы мне убрали кипящую заявку. А если мне отказали, то меня никто не уведомил об этом, поскольку в Сбербанк онлайн заявка так и висит со статусом "обрабатывается банком", а в моём офисе 8603\0196 начальница мне сказала, что у неё нет данных, что в получении кредита мне отказали и сказала, что все нужно делать согласно письму из головного офиса, отменить эту заявку и оформить новую, которую я не могу оформить.Вот честно, был бы другой банк никогда бы не обратился в Сбер. Неоднократно брал кредиты в других банках, в т.ч. и через оформление он-лайн заявок и нигде не было проблем. Когда же вы будете работать для людей?

Уважаемые сотрудники Сбербанка, у меня складывается ощущение что у Вас не то, что бы каждое подразделение, у Вас каждый сотрудник живёт "своей жизнью" вопреки целям компании. Так, в нашем якутском поселке? есть единственный банк - Cбербанк в количестве одного офиса (доп.офис 8603\0196). В этом офисе был сокращен кредитный сотрудник и потребительский кредит пришлось оформлять через Сбербанк онлайн. 25.07.2017 года оставил заявку. Получаю ЗП на карту Cбербанка с 2013 года, а в июне нам выдали карту МИР, при этом старая ЗП карта действующая и находится у меня. При написании заявки был четкий вопрос: "НА КАКУЮ КАРТУ ВАМ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ? (в случае положительного решения)" я выбрал карту МИР. Заявка была принята. Через 3 суток в отделение 8603\0196 пришло письмо из головного отделения 8603 г. Якутск с таким текстом: "Ожидание отказа. Не видим заработную плату по карте МИР. Уточнить у клиента был ли переход на работе на карты МИР. Рекомендовать оформить новую заявку с указанием карты, на которую клиент получает зарплату".Во-первых, что в Сбербанке не видят мои карты? У меня всего две зарплатные карты, одной из них лишь месяц отроду. Конечно вы не видите по ней ЗП, а то, что я получал ЗП 13 месяцев на другую карту Сбербанка вы посмотреть не в состоянии.Во-вторых, я не могу оформить новую заявку на кредит в Сбербанк онлайн, пока висит старая статусом " обрабатывается банком" от которой Сбербанк рекомендовал отказаться. Проблема в том, что отказаться от неё Он-Лайн НЕЛЬЗЯ, а в нашем отделении нет кредитного сотрудника. Ну и в-третьих, звонил на горячую линию, где мне рекомендовали написать обращение в Сбербанк с просьбой отменить кипящую заявку, что бы я мог оформить новую. Написал. Пришёл ответ: "Уважаемый клиент, к сожалению в получении кредита Вам отказано...сожалеем....и т.д."Чёрт возьми, но я ведь НЕ ОБ ЭТОМ ПИСАЛ. Я не спрашивал отказали мне или нет. Я просил согласно письму того же Сбербанка, чтобы мне убрали кипящую заявку. А если мне отказали, то меня никто не уведомил об этом, поскольку в Сбербанк онлайн заявка так и висит со статусом "обрабатывается банком", а в моём офисе 8603\0196 начальница мне сказала, что у неё нет данных, что в получении кредита мне отказали и сказала, что все нужно делать согласно письму из головного офиса, отменить эту заявку и оформить новую, которую я не могу оформить.Вот честно, был бы другой банк никогда бы не обратился в Сбер. Неоднократно брал кредиты в других банках, в т.ч. и через оформление он-лайн заявок и нигде не было проблем. Когда же вы будете работать для людей?

Брала кредит в Сбербанке 300 тыс.руб. на 3 года. Когда до погашения остался 1 мес. Сбербанк подал в суд, как потом оказалось у них не отражались платежи за 1,5 мес. до этого. Пошла с бланками об оплате, через 2 дня деньги нашли но от иска не отказались. Ни на одно заседание представители банка не пришли, но зато появились с постановлением о возбуждении исполнительного производства, чтоб вручить его лично. Для этого они взяли с собой приставов, в мое отсутствие пришли в мой магазинчик и ничего не вручив еще начали требовать от приставов начать немедленно опись имущества, потом требовали выдать им кассу, фамилий и документов они не оглашали. Знаю только, что это были представители Саратовского отделения №8622, мужчина Роман и женщина, вели себя очень грубо, оскорбления, угрозы и все это в присутствии 5 свидетелей. Хуже коллекторов. Пригрозили наведываться регулярно и устраивать подобное при людях.