140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Брала кредит в Сбербанке 300 тыс.руб. на 3 года. Когда до погашения остался 1 мес. Сбербанк подал в суд, как потом оказалось у них не отражались платежи за 1,5 мес. до этого. Пошла с бланками об оплате, через 2 дня деньги нашли но от иска не отказались. Ни на одно заседание представители банка не пришли, но зато появились с постановлением о возбуждении исполнительного производства, чтоб вручить его лично. Для этого они взяли с собой приставов, в мое отсутствие пришли в мой магазинчик и ничего не вручив еще начали требовать от приставов начать немедленно опись имущества, потом требовали выдать им кассу, фамилий и документов они не оглашали. Знаю только, что это были представители Саратовского отделения №8622, мужчина Роман и женщина, вели себя очень грубо, оскорбления, угрозы и все это в присутствии 5 свидетелей. Хуже коллекторов. Пригрозили наведываться регулярно и устраивать подобное при людях.

26.06 при оплате покупки была списана сумма в размере 1506.05 руб., но на счет магазина деньги не поступили, что подтвердили по горячей линии. Оператор горячей линии сказал, что возврат денег будет произведен на карту через 20 дней, т.е. 16 июля. К указанной дате деньги на счет не поступили, после чего 27.07 за номером 170727 0024 120300 было подано обращение в отделение банка г. Колпино и сказали, что рассмотрение 5 дней. Однако 02.08 срок продлили до 10 дней, а 06.08 до 15 дней, обосновывая, что требуется доп.время. Прошу рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.

26.06 при оплате покупки была списана сумма в размере 1506.05 руб., но на счет магазина деньги не поступили, что подтвердили по горячей линии. Оператор горячей линии сказал, что возврат денег будет произведен на карту через 20 дней, т.е. 16 июля. К указанной дате деньги на счет не поступили, после чего 27.07 за номером 170727 0024 120300 было подано обращение в отделение банка г. Колпино и сказали, что рассмотрение 5 дней. Однако 02.08 срок продлили до 10 дней, а 06.08 до 15 дней, обосновывая, что требуется доп.время. Прошу рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.

В понедельник, 31 июля, по моей вине банкомат "съел" карту. Да, сам виноват, признаю. В тот же день оформил по телефону колл-центра заявку на перевыпуск. Говорят, что срок - 3-4 рабочих дня. То есть к пятнице должна была быть готова. Начал интересоваться с четверга - без карты совсем не удобно. Однако у колл-центра данных по моей карте нет. Рекомендовали прийти в отделение и спросить там. На резонный вопрос "зачем, если есть телефон?" ответили, что телефона у них нет (в смысле, у колл-центра нет связи с московским отделением Сбера). И узнать о готовности карты можно только в отделении. Перезвонил еще раз, оставил претензию, что долго перевыпускают. Срок рассмотрения претензии до 10 дней. А пока без карты, видимо ) А ведь обещали, что по мере готовности карты мне придет смс. В общем, +1 отзыв. Я еще помню историю, как мне без ведома и согласия подключили какой-то накопительный счет и отключили только после отзыва тут, да еще и не с первого раза. И вот, новый поворот...

В понедельник, 31 июля, по моей вине банкомат "съел" карту. Да, сам виноват, признаю. В тот же день оформил по телефону колл-центра заявку на перевыпуск. Говорят, что срок - 3-4 рабочих дня. То есть к пятнице должна была быть готова. Начал интересоваться с четверга - без карты совсем не удобно. Однако у колл-центра данных по моей карте нет. Рекомендовали прийти в отделение и спросить там. На резонный вопрос "зачем, если есть телефон?" ответили, что телефона у них нет (в смысле, у колл-центра нет связи с московским отделением Сбера). И узнать о готовности карты можно только в отделении. Перезвонил еще раз, оставил претензию, что долго перевыпускают. Срок рассмотрения претензии до 10 дней. А пока без карты, видимо ) А ведь обещали, что по мере готовности карты мне придет смс. В общем, +1 отзыв. Я еще помню историю, как мне без ведома и согласия подключили какой-то накопительный счет и отключили только после отзыва тут, да еще и не с первого раза. И вот, новый поворот...

10 апреля закрыл старую карту "Моментум" по причине увольнения со старой работы, карта не нужна была по причине снятия ежемесячно за мобильный банк. На руках имею "расписку о приеме заявления о закрытии счета карты" от 10.04.2017. В конце июня нашел новую работу, понадобилась карта, в офисе мне сказали, что заявление о закрытии вашей карты у них не числится и не оформлено, пишите заново, карту мы вам выдать не можем по причине того, что старая карта не закрыта, приходите через месяц. Новое заявление о закрытии карты написано 25 июня 2017г. В начале августа пришел оформить карту Моментум, в ответ мне сказали мы не можем вам выдать карту, она все еще числится, когда сможем никто не знает. Предложили именную за 750р. в год. Именная карта мне не нужна. Нужна только с бесплатным обслуживанием.

Я, П-ва Н.В., хочу выразить искреннюю благодарность от себя лично, от своей клиентки, Б-вой Т.А., а также от всех сотрудников нашего коллектива сотруднику банка Евстифеевой Людмиле! В июле месяце 2017 года была приобретена недвижимость с привлечением ипотечных средств, была электронная регистрация сделки, помещение заемных средств в сейф.ячейку, все было сделано быстро, четко и грамотно. За час с небольшим мы все сделали и клиентка осталась очень довольна работой специалиста. Хочу сказать, что Людмила высококвалифицированный профессионал своего дела, кроме этого чуткий и отзывчивый человек, готовый ответить на все вопросы в любое время. Спасибо ей за проведенную сделку.

5 августа 2017 года мне было отказано в выдаче дебетовой карты "Моментальная карта". Сотрудница банка заявила, что эти карты выдаются только тем, кому предоставляется кредит. На официальном сайте Сбербанка какая-либо информация об ограничениях на выдачу этого типа карт отсутствует. Сразу обратился в банк с претензией.

В Первомайском районе г. Новосибирска второй день, как минимум, в банкоматах нет денег (ул. Шмидта, 12 и прочие в радиусе полутора километров). Это недопустимо. Нельзя людей на выходные оставлять без денег. Очень много пенсионеров пользуется данной услугой и для них тяжело рассчитываться картой, кроме того не везде и не во всех это возможно сделать. Доверие к системе подрывает.

Здравствуйте!При частичном досрочном погашении с уменьшением срока кредита согласно договора мне необходимо являться в банк лично. Что я в очередной раз решил сделать 05.08.2017 г. Озвучив пожелания сотруднику, сумму, форму уменьшения кредита, акцентируя внимание, что вот приходиться лично являться каждый раз, подписал заявление выданное сотрудником. В заявлении просто просили указать подпись и дату, что аналогично я уже делал ранее. Выдали обновленный график платежей, где по стечению обстоятельств мой "новый" последний платеж был крайней строкой на одной стороне формата А4, на что и указал сотрудник банка. Дома, конечно, я увидел и оборотную сторону.По факту же мне уменьшили сумму платежа (что я могу делать прекрасно от куда мне угодно, что периодически и осуществляю), а не сроки платежей. Что меня никак не устраивает. Из дома оперативно позвонил на номер 88005555550, где в принципе честно признались, что ничем не помогут, а мой платеж успешно принят и посоветовали просто еще раз внести деньги, если есть желание всё же уменьшить срок кредита. На данный момент физически пока не имею возможности явиться повторно в банк (ночь, выходной у филиала), так что не могу озвучить то, что скажут в отделении. И вообще получится ли диалог. 07.05.2017 г. я как клиент банка обязательно приеду в свое отделение с окраины города.Вопрос/жалоба/претензия, Сбербанк, сделайте, пожалуйста, услугу как просил клиент от 05.08.2017 г. оперируя той суммой, которую Вам уже отдал клиент. Вот не поверю, что это технически не решаемо.Заранее благодарен за содействие и ответы.

Я и жена давно являемся клиентами банка (более 7 лет), но с каждым годом отношение к клиентам все хуже и хуже. Последней каплей стала попытка оформить кредит в данном банке - менеджеры банка даже не удосужились позвонить и сообщить о результатах заявки на кредит. Пришлось самому идти и узнавать - получил отказ со ссылкой на плохую кредитную историю. Заказал тут же в этом же отделении свою кредитную историю и .... в ней все хорошо, рейтинг самый высокий, риски малые - и вот что это было? Нежелание работать ?

В июле закончился срок действия моей пенсионной карты. Поехала за новой картой в дополнительный офис Сбербанка — 1806/0140 на Старонасыпной, 22 в Адлере. Так как у нас сейчас пик сезона, то в офисе находилось очень много клиентов. Была приятно удивлена, что ожидание в электронной очереди заняло не более 10 минут. А благодаря четкому и доброжелательному обслуживанию сотрудника Сбербанка Рафаелян Лусинэ (которой я выражаю персональную благодарность), продолжительность всего моего визита в офис Сбербанка составила не более 25 минут. Причем, за это время я не только получила новую карту, но и профессиональную консультацию специалиста по некоторым другим вопросам моего счета в Сбербанке и новым выгодным возможностям по вкладам для пенсионеров. Я осталась весьма довольной работой Сбербанка и его сотрудника. Я.К-ко, пенсионерка, Адлер

В июле закончился срок действия моей пенсионной карты. Поехала за новой картой в дополнительный офис Сбербанка — 1806/0140 на Старонасыпной, 22 в Адлере. Так как у нас сейчас пик сезона, то в офисе находилось очень много клиентов. Была приятно удивлена, что ожидание в электронной очереди заняло не более 10 минут. А благодаря четкому и доброжелательному обслуживанию сотрудника Сбербанка Рафаелян Лусинэ (которой я выражаю персональную благодарность), продолжительность всего моего визита в офис Сбербанка составила не более 25 минут. Причем, за это время я не только получила новую карту, но и профессиональную консультацию специалиста по некоторым другим вопросам моего счета в Сбербанке и новым выгодным возможностям по вкладам для пенсионеров. Я осталась весьма довольной работой Сбербанка и его сотрудника. Я.К-ко, пенсионерка, Адлер

Привыкнув к роскоши банков-агентов на Садовом кольце, я начала забывать о низком уровне банковских сервисов Санкт-Петербурга. 1 августа я решила получить 1.4 мио в питерском Сбере и без шухера занести кэш к родителям, живущим на соседней авеню. Сбербанк в ТЦ Космос полностью оправдал название чекина — космические ощущения не заставили себя ждать.   Сотрудница фронт-офиса Ирина М-ва задала стандартные вопросы и подтвердила, что в соответствии с 1-ой буквой моей фамилии данное отделение Сбера выплачивает мне страховку по Югре. Ирина сканировала мой паспорт и начала сверять данные в компьютере. Но тут что-то пошло не так. "Вас нет в реестре, — хладнокровно сообщила мне Ирина. — Вы попали за баланс". Контрольная 2-я попытка найти мои данные тоже не увенчалась успехом. В этот момент меня посетила страшная истина: что если ревизор Онегин [URL=http://www.profile.ru/economics/item/118743-yugra]мог так далеко зайти в своём беспределе,[/URL] чтобы [URL=http://gosnovosti.com/2017/07/%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%86%D0%B1-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D1%8E%D0%B3%D1%80%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2/]для увеличения дыры[/URL] позволить себе ещё и вывести пассивы за баланс?   Оставалось мысленно процитировать строчки [URL=http://az.lib.ru/p/pushkin_a_s/text_0170.shtml]из письма Онегина к операционистам Сбербанка:[/URL]    Боюсь: в мольбе моей смиренной  Увидит ваш суровый взор  Затеи хитрости презренной —  И слышу гневный ваш укор.  Когда б вы знали, как ужасно  Томиться жаждою лавэ,  Пылать — и разумом всечасно   Ждать повышений в АСВ;   Желать обнять у вас колени  И, зарыдав, у ваших ног  Излить мольбы, признанья, пени,   Всё, всё, что выразить бы мог,  А между тем притворным хладом   Вооружать и речь и взор,  Вести спокойный разговор,  И бухгалтерию по вкладам!..   Пассивы банка за баланс   Я выводить не в силах боле;   Теперь всё это в вашей воле   И АСВ даёт вам шанс.   [IMG]http://img-fotki.yandex.ru/get/370378/376027223.be/0_136e79_9ad9e611_orig.jpg[/IMG] [IMG]http://img-fotki.yandex.ru/get/249479/376027223.be/0_136e7a_3fe6a25e_orig.jpg[/IMG] ###  "Вы что, — зловеще спросила меня Ирина, — открывали вклад перед отзывом лицензии?"  Вместо того, чтобы предложить оформить заявление о несогласии, Ирина объяснила мне, что отправлять заявление через Сбербанк всё равно бессмысленно, потому что нет возможности следить за доставкой. Я, по мнению Ирины, должна буду отправить документы самостоятельно Почтой России.  Ирина вынула из-под стола мануал и прочитала мне информацию о том, как следует оформить заявление и какой почтовый адрес у легендарного ДСБВ. Ирина не предложила совершить звонок в call-центр АСВ, чтобы убедиться в  достоверности информации. Ирина отказалась выдать мне страховку.   ...Во время ожидания на горячей линии Агентства, я уже представляла себе как еду на рандеву с любимым [IMG]http://img-fotki.yandex.ru/get/103213/376027223.2e/0_120a1d_e774672e_orig.png[/IMG] [IMG]http://img-fotki.yandex.ru/get/103213/376027223.2e/0_120a1d_e774672e_orig.png[/IMG] [IMG]http://img-fotki.yandex.ru/get/103213/376027223.2e/0_120a1d_e774672e_orig.png[/IMG], чтобы просить урегулировать мой кейс... Предложение, подкупающее своей новизной — сперва АРКС, теперь Югра...  ...Девушка-секретарь call-центра оборвала мои фантазии, произнеся заветные слова: "[S]О, эта простуда![/S] Я вас так понимаю! Сотрудники Сбера ошиблись, но вы зайдите в другой Сбер".  ...Когда я выходила из другого отделения Сбера со всей суммой кэша, на мгновение представила эту же ситуацию, но с другими участниками. Что если бы моя бабушка была на моём месте? Кто бы оплачивал медицинскую помощь моей бабушке, если бы ей стало плохо из-за новости об отсутствии вклада в реестре? Медицинскую помощь для Ирины, если бы моя бабушка пришла с клюкой?

Не могут решить простую проблему снятие денег с заблокированной карты. Гоняют по отделениям уже месяц. Периодически звонят и говорят, что можете в отделении снять деньги, а по приходу в отделение у них не получается провести операцию. Клиентский менеджер не контролирует процесс и не пытается помочь!

Здравствуйте! 01.08.17 совершал по карте Сбербанка оплату авиабилетов на сайте AirBaltic. На странице оплаты после ввода данных карты и введения смс кода появилось сообщение об ошибке. Деньги с карты были списаны, но на счет AirBaltic не поступили. Это подтвердили в самом представительстве (по телефону) и через сообщение на эл.почту. В отделении Сбербанка на бульваре Дмитрия Донского, куда я пришел на следующий день, выслушав мою ситуацию, сказали, что к вечеру платеж будет завершен и поступит счет AirBaltic. Вечером того же дня в том же отделении сказали, что никакого завершения платежа не будет, а деньги в течение трех дней поступят снова на мою карту. По истечении трех дней, не дождавшись никаких поступлений, в другом отделении Сбербанка на Варшавском шоссе, 160 написал ОБРАЩЕНИЕ №170804 0489140000 от 4.08.2017. В тот же день получил смс из банка, в котором говорилось, что обращение приняли в работу и будет рассмотрено в течение 15 дней. В моем случае билеты покупались для отдыха заранее спланированного, сумма немаленькая и если в ближайшее время деньги не будут возвращены на карту - отдых будет сорван, причем не только мой, но и всей семьи. Прошу посодействовать скорейшему решению данного вопроса.

Здравствуйте!01.08.17 совершал по карте Сбербанка оплату авиабилетов на сайте AirBaltic. На странице оплаты после ввода данных карты и введения смс кода появилось сообщение об ошибке. Деньги с карты были списаны, но на счет AirBaltic не поступили. Это подтвердили в самом представительстве (по телефону) и через сообщение на эл.почту. В отделении Сбербанка на бульваре Дмитрия Донского, куда я пришел на следующий день, выслушав мою ситуацию, сказали, что к вечеру платеж будет завершен и поступит счет AirBaltic. Вечером того же дня в том же отделении сказали, что никакого завершения платежа не будет, а деньги в течение трех дней поступят снова на мою карту. По истечении трех дней, не дождавшись никаких поступлений, в другом отделении Сбербанка на Варшавском шоссе, 160 написал ОБРАЩЕНИЕ №170804 0489140000 от 4.08.2017. В тот же день получил смс из банка, в котором говорилось, что обращение приняли в работу и будет рассмотрено в течение 15 дней. В моем случае билеты покупались для отдыха заранее спланированного, сумма немаленькая и если в ближайшее время деньги не будут возвращены на карту - отдых будет сорван, причем не только мой, но и всей семьи. Прошу посодействовать скорейшему решению данного вопроса.

05.07.2017 при обращении в банк по адресу Красного маяка 2Б было отказано в обслуживании! При обращении в банк было предоставленно несколько документов а именно Паспорт РФ с постоянной регистрацией на территории РФ(гор. Тула) ,водительское удостоверение,справка 2-ндфл и копия трудовой книжки, заверенная работодателем со стажем работы 8 лет (на территории Москвы)! Сотрудник, просмотрев данные документы, сказал, что можно оформить потребительский кредит, но только с условием оформления продуктов страхования от потери жизни и потери работы! После моего отказа от данных продуктов мне отказали в оформлении потребительского кредита, ссылаясь на отсутствие временной регистрации на территории Москвы и Московской! Отвратительное обслуживание в данном отделении и в принципе в самом банке по отношению к клиентам! Как оформить ипотеку, то милости просим со всех регионов нашей страны, а как оформить потребкредит без страховых продуктов, так идите прочь! Более отвратительного обслуживания клиентов не встречал ни в одном банке нашей страны! Настоятельно рекомендую клиентам Сбербанка отказаться от их услуг и пользования банковских карт! 05.07.2017 в 19:30 в службе поддержи банка была оставлена претензия на качество обслуживания! При обращении в службу поддержки банка  04.08.2017 выяснилось, что мое обращение не зарегистрировали от 05.07.2017( 30 минут на общение по телефону было потрачено зря).

Банкомат на коломенской съел карту в 21:10 5 августа, номер банкомата 32099, на звонок в банк-отвечают звоните блокируйте карту, мы тут не при чем. Соответственно, то, что регистрация у человека в другом регионе, и перевыпуск займет дней 10 их не интересует. Неужели не предусмотрено никаких положений на такие случаи, когда ты вставляешь карту, банкомат ее проглотил, а далее на экране "Извините, ведутся технические работы"?

Сбербанк перестал выполнять условия хранения личных средств инвалидов и пенсионеров по социальным дебетовым картам. На дебетовой карте есть средства, безликий сотрудник банка говорит - а зачем вы хотите потратить средства, нам виднее как вы их должны тратить. Я считаю - это агрессивное похищение средств пенсионера, который доверил банку хранение своих средств, пенсионер поверил, что крупный банк не может обманывать клиентов, но он в очередной раз ошибся. Получается все обещания и красивые слова в средствах массовой информации простая профанация и обман, целью которой является привлечение средств граждан для последующего их воровства.