140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился 02.08.2017 в 21.32 в службу "Трейд деск" тел. 8 800 5555571. С первого раза дозвонился до спеца, объяснил проблему (срочный рынок, пропала связь с серверами основным и дополнительным). Он ответил "сейчас минуту" и повесил трубку! Это хамство! Перезваниваю тут же повторно, автоинформатор сообщает, что "оператор ответ через 8 минут". Уже прошло 21 минут, а автоинформатор все про 8 долдонит! Вранье и хамство! И это не первый раз, писал в банк неоднократно. Пользуются безнаказанностью. Позор! Крупнейший банк России!

Вот уже год как разбираюсь с тем, что у меня произошло со Сбербанком, как говорится, а что необычного, попался мошенникам, вроде бы история банальная. Да банальная она была на первый взгляд и как и все пострадавшие пошел писать в Сбер, ой спасите – помогите и что то скажите, в полицию вот помогите так вот случилось, но это все вершина. Давайте по порядку. И так хотел купить машину, нашел объявление, созвонился, предоплата и человек пропадает, казалось бы, а что тут удивительного. А удивительное следующее:- идем пишем в Сбер заявление и куда он нас посылает, правильно - обратиться в полицию.- но в первый же день попав в полицию я уже подал заявление. При этом на то, чтобы возбудили уголовное дело по статье мошенничество понадобилось 2 месяца, а через 2 недели дело было приостановлено, так как кого искать непонятно и в чем же такая непонятность, ведь дали и копию паспорта, и номер карты, куда переводились деньги и данные с копии паспорта, и чеков куда переводились деньги, все совпало, казалось бы пойди в банк и возьми данные на этого товарища, чтобы все сошлось и все будет ясно, но вот тут и началось.Паспорт выдан в другой области, в Нижегородской, а пользователь паспорта из Краснодара, да и сама карта Краснодарская. Дальше интереснее. В копии паспорта фотография человека, как в итоге оказавшаяся взята из каталога причесок (по крайней мере более ранних фото этого лица уже найти не удалось). Сам паспорт получилось ворованный и фотография в него вклеенная, и вот по такому паспорту выдана карта человеку. При этом надо понимать, что человек, который выдал эту карту по этому паспорту или слепой, так как не смог отличить человека, находящегося перед ним от человека на фотографии, или они делали одно дело?Давайте посмотрим, может здесь что то сможет прокомментировать сам Сбербанк, может их СБ скажет, что это их премиальный доход, ну очень бы хотелось это понять. Итак, действующее лицо Г-лев А.А. Номер карты действующего лица 4276 **** 2335. А может кто подскажет как вообще Сбербанк в таком случае можно воспитать? Сумма приколов со Сбербанком 150 000 рублей.

В июне текущего года закрывала задолженность по кредитной карте в сумме, указанной в Сбербанк- Онлайн на день внесения денежных средств. После зачисления денежных средств на карту, обратилась к сотруднику банка с просьбой о закрытии карты. По результатом манипуляций сотрудник выдал мне заявление о закрытии и пояснил, что карта будет закрыта через 30 дней. На мой вопрос относительности полноты внесенных денежных средств и существующих задолженностей, был получен ответ, что задолженность полностью погашена и карта подлежит уничтожению. Каково же было мое удивление, когда через месяц на эл.почту пришел отчет по карте, в котором содержалась информация о задолженности по процентам. И никто мне не может объяснить - откуда они матерелизовались и на каком основании сотрудник банка принял у меня заявление на закрытие карты при наличии на ней задолженности.

Добрый день! Я как клиент Сбербанка, хочу написать, являясь хорошим клиентом этого банка (зарплатная карта в этом банке, получаю очень хорошую зарплату, накопительную часть пенсии перевела сюда), не думала, что мне откажут на мою заявку на ипотечный кредит на строительство частного жилья. Как кинула нас строительная фирма, вот уже 2 года уже никак не можем переехать свой дом. Очень надеялась, что банк не откажет мне. Причину никто и не говорит, сами постоянно предлагают кредиты, придешь туда, всё время отказ. Зачем людей так мучать? Из-за без выходных ситуации наверно обращаешься в банки. Неделю тому назад заказала кредитную историю, в шоке была, висят досрочно давно закрытые 3 кредита (1-2 года тому назад закрыты) в других банках, суммы очень большие. Вот и верь ты после этого банкам.

Вчера 01 августа 2017 года, я получил дебетовую карту сбербанка, сразу подключил сбербанк онлайн, внес денежные средства на карту и попытался перевести средства другим клиентам сбербанка, всего мне нужно было сделать 5 переводов из которых 4 были заблокированы и мне нужно было подтверждать их через звонок в кол центр, а на последнем переводе вообще был заблокирован сам сбербанк онлайн.Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, ведь это не нормально что каждый перевод с карты на карту блокируется и мне каждый раз приходится звонить в банк, зачем тогда нужен это сбербанк онлайн? Может я у вас в черном списке?

В очередной раз пожалела, что являюсь клиентом Сбербанка. После истечения срока действия дебетовой карты Мастеркард, я обнаружила, что забыла перевести с нее остаток на счете. Поскольку Сбер-онлайн не позволял ничего сделать с этой картой я обратилась в отделение. В первом отделении сотрудник ничего не смог сделать, кроме как предложить получить перевыпущенную карту, чего я не собиралась делать. Во втором отделении сотрудник оказался более осведомленным и оформил закрытие карточного счета с последующим переводом остатка средств на другой мой счет в Сбербанке. И должно это было произойти по истечении 45 дней! То есть собственные свои средства я не могу забрать полтора месяца! Сотрудник сказал, что это требование не банка, а платежной системы. Ну ладно, поверим. Было это 15.06.2017. Однако же, по истечении 45 дней, зайдя в сбер-онлайн, я обнаруживаю, что деньги так и не были переведены на указанный счет! Звоню в поддержку, там какая то девочка долго задает дурацкие вопросы, пытается что-то про 45 дней говорить, хотя я с самого начала все четко ей изложила, и наконец мне удается добиться, чтобы переключили на следующий уровень поддержки, где мне снова пришлось повторять всю историю. Мне предложили оставить обращение для рассмотрения, и в процессе заполнения этого заявления, связь прерывается. Перезваниваю, и приходится заново излагать свою проблему. К счастью, обращение приняли сразу, по крайней мере, не пришлось в 4-й раз все рассказывать. Обращению присвоили номер: 1708010275672500. И что же, через сутки (!) мне приходит смс о том, что мое обращение только еще принято в работу!? И результат будет через три (!) дня. Тем временем, с этого счета у меня списывается платеж по ипотеке и банк уже успел насчитать пени по просрочке! За эти три дня насчитает еще, конечно же, при этом совершенно бесплатно удерживая у себя мои деньги, очень удобно. И надо сказать, это не в первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемами при обслуживании в Сбербанке. Например, когда у меня перестали списываться платежи по ипотеке, никто не мог сказать мне в чем причина, пришлось оббегать 5(!) отделений, чтобы найти того, кто смог решить проблему (по телефону никто ничего не знал), причем опять же, просрочку по вине банка мне так никто и не вернул. Когда у меня перестали приходить смс по 3DS авторизации, в отделении вообще не поняли о чем речь, ну и т.д., примеров можно приводить много. Резюме:  - Сотрудники в отделениях в большинстве своем, хотя и дружелюбны, но абсолютно некомпетентны, в лучшем случае, находится один знающий, которого после долгих попыток что то сделать зовут на помощь. - Поддержка по телефону совершенно бесполезна - Любой нестандартный вопрос не решается оперативно и это затягивание не в пользу клиента.

В очередной раз пожалела, что являюсь клиентом Сбербанка. После истечения срока действия дебетовой карты Мастеркард, я обнаружила, что забыла перевести с нее остаток на счете. Поскольку Сбер-онлайн не позволял ничего сделать с этой картой я обратилась в отделение. В первом отделении сотрудник ничего не смог сделать, кроме как предложить получить перевыпущенную карту, чего я не собиралась делать. Во втором отделении сотрудник оказался более осведомленным и оформил закрытие карточного счета с последующим переводом остатка средств на другой мой счет в Сбербанке. И должно это было произойти по истечении 45 дней! То есть собственные свои средства я не могу забрать полтора месяца! Сотрудник сказал, что это требование не банка, а платежной системы. Ну ладно, поверим. Было это 15.06.2017.Однако же, по истечении 45 дней, зайдя в сбер-онлайн, я обнаруживаю, что деньги так и не были переведены на указанный счет! Звоню в поддержку, там какая то девочка долго задает дурацкие вопросы, пытается что-то про 45 дней говорить, хотя я с самого начала все четко ей изложила, и наконец мне удается добиться, чтобы переключили на следующий уровень поддержки, где мне снова пришлось повторять всю историю. Мне предложили оставить обращение для рассмотрения, и в процессе заполнения этого заявления, связь прерывается. Перезваниваю, и приходится заново излагать свою проблему. К счастью, обращение приняли сразу, по крайней мере, не пришлось в 4-й раз все рассказывать. Обращению присвоили номер: 1708010275672500. И что же, через сутки (!) мне приходит смс о том, что мое обращение только еще принято в работу!? И результат будет через три (!) дня. Тем временем, с этого счета у меня списывается платеж по ипотеке и банк уже успел насчитать пени по просрочке! За эти три дня насчитает еще, конечно же, при этом совершенно бесплатно удерживая у себя мои деньги, очень удобно. И надо сказать, это не в первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемами при обслуживании в Сбербанке. Например, когда у меня перестали списываться платежи по ипотеке, никто не мог сказать мне в чем причина, пришлось оббегать 5(!) отделений, чтобы найти того, кто смог решить проблему (по телефону никто ничего не знал), причем опять же, просрочку по вине банка мне так никто и не вернул. Когда у меня перестали приходить смс по 3DS авторизации, в отделении вообще не поняли о чем речь, ну и т.д., примеров можно приводить много.Резюме:  - Сотрудники в отделениях в большинстве своем, хотя и дружелюбны, но абсолютно некомпетентны, в лучшем случае, находится один знающий, которого после долгих попыток что то сделать зовут на помощь.- Поддержка по телефону совершенно бесполезна- Любой нестандартный вопрос не решается оперативно и это затягивание не в пользу клиента.

Являюсь клиентом Сбербанка, уже ранее получал кредит и кредитную карту. Проблем, задолженностей, просрочек не имел. Последний из кредитов погасил досрочно через Сбербанк Онлайн, обратился в одно из отделений, чтобы узнать, закрылся ли кредит. Сотрудница отделения сказала, что кредит закрыт, и всё хорошо. Я спросил, через сколько времени мне лучше подать заявку на новый кредит после закрытия старого. Она ответила, что поскольку у меня всё закрыто, то хоть сейчас - на что я согласился, и это в итоге стало большой ошибкой. На все оставленные заявки пришел сразу же отказ буквально через пару минут после отправки. Как потом я выяснил уже из общения с горячей линией Сбербанка, в кредитной истории операции отражаются через 5 дней после их совершения. То есть на момент подачи заявки на новый кредит в истории еще не было отображено, что кредит закрыт, вероятно поэтому я получил отказ. Обратившись еще раз в отделение, я узнал, что после этих отказов теперь я смогу подать новую заявку через 60 дней, но сотрудница офиса посоветовала попробовать подать заявку через Сбербанк Онлайн, если у меня там есть индивидуальные предложения. В Сбербанк Онлайн действительно висели индивидуальные предложения - подал заявку по одному из них. В итоге заявка висит в статусе "Обрабатывается банком" уже несколько дней, а из Сбербанк Онлайн вообще пропал функционал подачи заявок на кредит, а моя висящая в статусе "Обрабатывается банком" заявка не открывается с сообщением об ошибке: "Операция временно недоступна" (почему?).Что имеем в итоге: отличная кредитная история, ни одной просрочки за всю историю, вовремя оплачиваемый и досрочно закрытый кредит в Сбербанке, зарплатная карта в Сбербанке - и отказ в кредите, потому что надо было подавать заявку позже, а не через день после досрочного погашения старого ("спасибо" сотруднику отделения за это).  И запрос по индивидуальному предложению в Сбербанк Онлайн почему-то висит уже несколько дней в одном статусе и невозможно открыть эту заявку. Не хотелось бы идти в другие банки просить кредит, всегда всё устраивало, но нет возможности подождать 60 дней для новой заявки - очень нужен этот кредит. С одной стороны сам виноват, надо было подождать обновления кредитной истории; а с другой - почему об этом не знают сотрудники отделения.

Сбербанк России затягивает рассмотрение заявлений о снижении ипотечной ставки. От банка регулярно приходят уведомления о переносе сроков рассмотрения.В настоящий момент конъюнктура рынка способствует снижению ставок, кроме этого, по поводу снижения ставок по ипотеки и снижения кредитной нагрузки на россиян регулярно говорит президент РФ В. В. Путин. Убежден, что такой подход к обслуживанию клиентов может быть пересмотрен, т.к. является совершенно неклиентоориентированным.История рассмотрения заявления: 13.07 - КОНСТАНТИН ***, Ваше обращение №*** от 13.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк23.07 - КОНСТАНТИН ***, для рассмотрения Вашего обращения №*** от 13.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк28.07 - КОНСТАНТИН ***, для рассмотрения Вашего обращения №*** от 13.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкОтвета до настоящего времени не получено.

Здравствуйте!Мой отзыв о работе банка на примере вышеуказанного доп. офиса во многом охарактеризует сложившуюся систему работы банка. Итак, до 31 июля 2017 г. в банке действовало неплохое предложение по рефинансированию кредитов других банков под 12.9-13.9%. Собрав все необходимые документы по рефинансируемым кредитам, направился в доп. офис № 9038/01648. Девушка, к которой я попал, оформляла кредит на рефинансирование впервые в жизни, не без моей помощи и при постоянном контроле с моей стороны вводимых данных с горем пополам, мы успешно оформили и отправили заявку. Некомпетентность сотрудницы потрясла, но она хотя бы честно и сразу сказала о том, что делает все в первый раз. При этом никакого наставника или помощника с ней рядом не было.Ответ на заявку последовал довольно быстро с положительным результатом, при этом сотрудница такому раскладу радовалась настолько искренне, что явно для нее это было куда как большее счастье, чем для меня. Далее, по моем прибытии для оформлении кредитного договора, мы вновь совместно сидели и вбивали необходимые данные, но тут -то и возник затык. Для получения денежных средств имеющийся у меня карточный счет не подходит, это для меня было понятно с самого начала, однако сотрудница банка этого не знала и продолжила оформлять Договор на карточный счет. Однако, на определенном моменте система не пропустила мой карточный счет, в связи с чем сотрудница банка таки открыла для меня накопительный счет и отправила заявку на перевод денежных средств именно на него. Но в Договоре и во всех сопутствующих распечатанных документах указан был КАРТОЧНЫЙ счет. На что я сразу ей и указал, сообщив, что из-за этого могут возникнуть проблемы, но она уже укрепилась во мнении, что теперь-то все может сама. Ладно, пусть.Как итог, денежные средства мне не приходят в течении уже 5-ти дней, так как система перевод заблокировала из-за несоответствия счетов в Договоре и для перевода. Все события развивались с пятницы. В понедельник же я позвонил в службу поддержки банка с просьбой решить вопрос с переводом денег, но девушка на телефоне оказалась еще более некомпетентной и хамоватой. Вместо попытки помочь, она меня в резкой манере отправила разбираться в офис и вообще сослалась на то, что деньги должны прийти в течении 1 рабочего дня, мол у меня он с пятницы еще не прошел. Ну ок.На следующий день направился в уже набивший оскомину доп.офис, сотрудница, которая оформляла Договор оказалась уже на больничном; взял талон к другой и объяснив суть проблемы тут же получил отказ помочь, так как мол не она оформляла, доступа нет и вообще идите и ждите выхода с больничного ту сотрудницу. После такого я конечно же потребовал вышестоящего сотрудника, с неохотой меня попросили подождать. И слава Богу вышла, видимо, наиболее адекватная сотрудница в этом доп.офисе, выслушала проблему и сразу попыталась мне помочь. К сожалению не смогла, но была действительно заинтересована в решении проблемы. Меня пригласили в итоге к заместителю руководителя отделения доп.офиса, так как сам руководитель оказался в отпуске. Этот заместитель, а точнее заместительница, с ее слов, простой менеджер и доступа к изменению подобных Договоров не имеет, признала косяк сотрудницы ,очень удивилась, что я так внимательно прочитал Договор, нашел ошибку и уведомил сотрудницу, затем начала мне рассказывать о том, что их вообще плохо обучают и им во всем приходится разбираться самим. Короче, плакалась и извинялась, на что мне от этого ни жарко, ни холодно. Как итог, денег я не получил до сих пор, за прошедшие 5 дней мне накапали проценты по рефинансируемым кредитам, Договор с неправильными реквизитами действующий с 28.07.17 г. у меня на руках. и я планирую написать официальную претензию руководству банка, в которой планирую указать на полную некомпетентность почти всего кредитного отдела доп. офиса №9038/01648 и потребовать возмещения (компенсацию) процентных потерь. Если вам нужно веселье на 5-ю точку, обращайтесь в Сбербанк. И проблема не в конкретных сотрудниках на мой взгляд, а на всю систему работы этого банка. Накажут ведь вероятнее всего лишь ту сотрудницу, которая допустила ошибку.Ах да, еще момент, я в этом банке еще и участвую в зарплатном проекте. Интересно, как бы сотрудники банка обошлись с другими людьми.П.С. умышленно не указываю имен и фамилий сотрудников доп. офиса № 9038/01648, хотя может и надо бы.

Добрый день! 02.07.2017 г. через Сбербанк-Онлайн отправил заявление на снижение ключевой ставки по ипотеке. Обращение зарегистрировали под № 170703 0669 171900 от 03.07.2017г. Сперва смс-ка пришла, что отправят ответ в срок до 10 дней с момента обращения. Потом продлили на 15 дней, потом на 20 дней. 23.07.17 г продлили еще на 30 дней. Сегодня, 02.08.17 г. пришла смс-ка о продлении до 60 дней с момента обращения.Обычно максимальный срок ответа около 30 дней. У Сбербанка особые порядки?

Здравствуйте!Я хочу узнать, каково это нагреваться на чужом горе людей? В 2016 году я подавал заявку на реструктуризацию ипотеки, но мне отказали за неимением​ поручителя (ок, я нашел поручителя). В 2017 продаю заявку снова снова отказ (поручитель был вместе со мной и тоже писал заявление). И мне сказали типа нужна справка о дополнительном доходе, какая на фиг справка? Если бы у меня был дополнительный доход я бы не просил реструктуризацию ипотеки. Что у Вас в банке за роботы работают? Прошу ответить почему мне отказали в реструктуризации ипотеки.

29.06.2017 мной через горячую линию было подано обращение в Сбербанк России. В обращении указывалось, что вопреки моему согласию мой телефон был включен в список рассылки рекламных объявлений Сбербанка, в результате чего мне приходит соответствующая реклама. В своем обращении я особо подчеркнул, что не давал согласия на включение моего телефона в список рассылки рекламы Сбербанка и, следовательно, это включение незаконно. В связи с указанным обстоятельством я потребовал в письменной форме сообщить мне фамилию, имя, отчество, а также должность сотрудника Сбербанка, включившего, вопреки моему согласию, мой номер телефона в список рассылки. Указанные данные нужны мне для того, чтобы подать исковое заявление в суд в отношении этого сотрудника. Мое обращение на горячую линию Сбербанка было зарегистрировано за № 1706290509856400 от 29.06.2017. Тем не менее, до настоящего времени я не получил ответ на свое обращение по существу заданного вопроса ни в письменной, ни даже в устной форме. Уже сам этот факт является нарушением статьи 12 ГК РФ (обращение, поступившее на Горячую линию и зарегистрированное установленным порядком рассматривается наряду с письменным обращением), а также внутренних правил самого Сбербанка РФ – в СМС сообщении, в котором указывался номер регистрации моего обращения, сообщалось, что «мы направим Вам ответ по Почте России в срок до 10 дней». Сегодня я обратился на горячую линию Центрального Банка Российской Федерации с просьбой оказать содействие в получении мной официальной информации о сотруднике Сбербанка, допустившего нарушение моих прав. В случае если  Центральный Банк Российской Федерации окажется не в состоянии получить ответ Сбербанка РФ по существу моего обращения, оставляю за собой право обратиться установленным порядком с заявлением в органы Прокуратуры. Прошу опубликовать мой отзыв на сайте. Надеюсь получить ответ Сбербанка РФ по существу, то есть с предоставлением запрошенной мной информации в полном объеме.

Добрый день!В июле 2015 года наша семья взяла ипотеку в Сбербанке на покупку квартиры. До мая 2017 года мы исправно платили ежемесячные платежи. 30 мая 2017 года мы с мужем погасили ипотечный кредит при помощи рефинансирования через другой банк. 1 июня мы пришли в отделение банка г. Находка, ул. Портовая 3 и взяв справку о полном погашении ипотеки написали заявление о выдаче закладной. Консультант нам сообщила, что срок ожидания данной закладной составляет 3 недели. 22 июня 2017 года я пришла в отделение банка для получения необходимого мне документа, однако сотрудник банка сообщила мне, что наша ипотека (закладная) была перепродана третьему лицу, в связи с чем закладную мне предоставят только в августе-сентябре. О данном факте перепродаже мне не сообщали ранее.Я написала заявление № 1706220096113600 на имя председателя Дальневосточного банка Сбербанк России Е.В. Т-ву о необходимости срочной выдачи закладной, так как банк рефинансировавший данный кредит дал нам срок предоставления им закладной два месяца. Работник банка сообщил мне сроки рассмотрения заявления максимально 30 дней. Но через 30 дней мне пришло смс уведомление о продлении срока еще на 30 дней. Внятного ответа о дате получения закладной мне не дают. Срок предоставления закладной в другой банк истекает.На вопрос, почему меня не уведомили о перепродаже закладной также вразумительного ответа я не получила. Вот и получается, что я выполнила все обязательства перед Сбербанком, а вот банк свои обязательства не выполняет.

ОСТОРОЖНО! Кто берет ипотеку в сбере, отказывайтесь от электронной регистрации, вкратце очень много проблем! Менеджеры много врут и недоговаривают, потом неприятности всплывают со сто процентной вероятностью! Еще важный момент, при сделке идет безналичный расчет, ячейку не дают. Условия перевода денег от 1 до 5 раб. дней после получения сотрудником банка по  информационно-телекоммуникационным каналам связи информации о государственной регистрации перехода права.Это значит, что деньги могут перевести через 2 месяца и вы ничего не сможете сделать, так как у них так каналы забились, застряли или еще что-нить, какие каналы - вообще непонятно)) Провел лично 2 сделки и 2 раза неприятности с банком.

Вклад "сохраняй онлайн". Всегда можно было открыть на 3 месяца, положить сумму, после месяца если нужны деньги можно было закрыть и забрать всю сумму, как и перечисленные проценты. Изменили условия, теперь забирают назад всё, что дали, если попробовать закрыть досрочно. Ставку уронили ниже плинтуса, 4,2 годовых - смешно! В контакт-центре говорят, что забирали начисленное всегда - бред! Сколько раз не использовал этот вклад никогда не забирал начисленное! Жадный банк! Ещё и сменить не получается, придётся ждать пока сроки вклада выйдут!

Вклад "сохраняй онлайн". Всегда можно было открыть на 3 месяца, положить сумму, после месяца если нужны деньги можно было закрыть и забрать всю сумму, как и перечисленные проценты. Изменили условия, теперь забирают назад всё, что дали, если попробовать закрыть досрочно. Ставку уронили ниже плинтуса, 4,2 годовых - смешно! В контакт-центре говорят, что забирали начисленное всегда - бред! Сколько раз не использовал этот вклад никогда не забирал начисленное! Жадный банк! Ещё и сменить не получается, придётся ждать пока сроки вклада выйдут!

Закончился срок действия обеих карт Сбербанка, неожиданно, хотя Сбербанк оповещал по смс. Открыл для себя следующее: не смотря на то, что интернет банк работал и счет дебетовой карты был положителен без действующей карты не работают все платежные сервисы (у Райффайзена тоже самое) кроме обычного платежного поручения по полным реквизитам. Это сюрприз для тех кто, например, за границей и не позаботился заранее о продлении карты. В самом Сбербанке странная картина, пока оформлял карту - подошла девочка консультант Сбербанка с планшетом и настойчиво просила мой номер телефона мотивируя тем, что карту надо будет активировать. В это время со мной общался операционист, у которого был и мой паспорт и все реквизиты в компе. Я усомнился в необходимости каких-либо действий с этой девочкой и ее планшетом. Выданные карты сразу оказались в СБ-онлайн, активные, уже проверил. Что хотела эта девочка я не понял. Скорее всего, ей платят за подключение новых услуг (например, автоплатежи) или анкетирование клиентов (телефон - доказательство реального собеседования) и она таким обманным манером завлекает клиентов. Операционисты на прямой вопрос зачем мне с ней общаться мычат что-то невразумительное - внутриофисная солидарность. Сказала бы свою реальную цель - я бы пообщался, обычно соглашаюсь, из-за профессионального интереса, мне недавно продажник другого банка 15 минут мозг выносил по телефону.

Закончился срок действия обеих карт Сбербанка, неожиданно, хотя Сбербанк оповещал по смс. Открыл для себя следующее: не смотря на то, что интернет банк работал и счет дебетовой карты был положителен без действующей карты не работают все платежные сервисы (у Райффайзена тоже самое) кроме обычного платежного поручения по полным реквизитам. Это сюрприз для тех кто, например, за границей и не позаботился заранее о продлении карты. В самом Сбербанке странная картина, пока оформлял карту - подошла девочка консультант Сбербанка с планшетом и настойчиво просила мой номер телефона мотивируя тем, что карту надо будет активировать. В это время со мной общался операционист, у которого был и мой паспорт и все реквизиты в компе. Я усомнился в необходимости каких-либо действий с этой девочкой и ее планшетом. Выданные карты сразу оказались в СБ-онлайн, активные, уже проверил. Что хотела эта девочка я не понял. Скорее всего, ей платят за подключение новых услуг (например, автоплатежи) или анкетирование клиентов (телефон - доказательство реального собеседования) и она таким обманным манером завлекает клиентов. Операционисты на прямой вопрос зачем мне с ней общаться мычат что-то невразумительное - внутриофисная солидарность. Сказала бы свою реальную цель - я бы пообщался, обычно соглашаюсь, из-за профессионального интереса, мне недавно продажник другого банка 15 минут мозг выносил по телефону.

Прошу разобраться и исправить график платежей по потребительскому кредиту! Это безобразие повторяется второй месяц подряд! Звонок на горячую линию сегодня в 07-25 не дал никаких результатов, как в принципе и в прошлый месяц, специалисты "горячей линии" по кредитам НЕ ХОТЯТ слышать что им объясняют и дают на столько нелепые и некомпетентные ответы, просто кошмар (как и в прошлый месяц ситуация одинакова)!Для чего там сидят эти некомпетентные сотрудники с зарплатами не понятно, всегда направляют "идите в офис банка" вот это стандартный ответ! В итоге и в офисе разобраться никто не может, все на уровне "написания заявления". Оформленное на сегодня (2.08.17 г.) досрочное погашения на на сумму 7 500,0  вдруг кредит вырос на 6 011.27 руб.  т.е при первоначальном оформленном кредите в 94 000, сегодня он стал вдруг спустя 7 месяцев  и вдруг вырос и составил 100 011.27 (это подтверждается полученным графиком платежей в офисе банка, а специалист "горячей линии" дал ответ, что у вас все хорошо!). Оформленное заявление в банке по данному вопросу срок рассмотрения 60 дней! Кошмар и безобразие! За ошибки сбербанка я еще должен ждать 60 дней? Прошу разобраться в кратчайшие сроки со сложившейся ситуацией,  в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.