140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу поблагодарить за проведенную сегодня сделку менеджера Л-у Юлию. Я подала заявку на ипотеку через онлайн-сервис "Домклик". Заявка изначально была на новостройку. В последствии нашла квартиру у собственника. Менеджер поправила заявку. В течение всего времени, пока я собирала документы (делала все сама, без риэлтора), помогала через чат. Объект недвижимости рассмотрели, как и указано было в личном кабинете, в течение 5 рабочих дней.Назначили дату и время сделки. Приехали. Никто не опоздал. Вся процедура заняла около 2-х часов. Спасибо большое, за четкую работу!

11 июля 2017 года мой работодатель отправил заявку на выпуск зарплатной карты для меня в отделение № 7003/0760 по адресу ул. Елизарьевых 28, корп.Б, пом. № 117-124,126,128, 623850, г. Ирбит. По информации из банка срок изготовления карты 5-8 дней. 18 июля я позвонила на номер 900, где мне сообщили, что карта еще не готова и нужно дождаться смс уведомления о готовности карты к выдаче. СМС сообщение мне поступило 21 июля о том, что карта доставлена в отделение банка № 7003/0760 и готова к выдаче. Я посетила это отделение 24 июля, но карту мою не нашли и о её статусе тоже никакой информации дать не могли, только лишь сказали обратиться в это отделение позже. 28 июля я снова пришла в это отделение, но ни карты, ни информации по ней я снова не могла получить. Вновь сказали, быть может карта будет готова "или во вторник, или в среду, а может быть и в четверг". У меня нет времени каждый день посещать банк - у меня работа! За эту работу я также не могу получить заработную плату из-за отсутствия все той же зарплатной карты. Еще один факт, который доставляет массу неудобств - отсутствие прямой связи с отделением банка. Я не могу просто позвонить туда и уточнить, готова ли моя карта, вместо этого мне приходится ездить туда безрезультатно уже несколько раз.

Подала в отделении заявку на потребительский кредит (суббота), одобрили, подписала все документы. Сказали, что в этот же день или в понедельник зачислят деньги на карту. Уже среда, в Сбербанке онлайн написано "заявка на обработке". Пришла в отделение, сказали, что отказали. А СМС не пришла. Кредитный эксперт обещала, что позвонит сама в понедельник, чтоб я пришла за документами. И вот по какой  причине? ЗП официальная, все хорошо. Даже на работу звонили, там все подтвердила бухгалтер. Обидно. Бегаешь, ждешь, время теряешь, доверяешь им...угу

В июле 2017 года у меня истекал срок дебетовой карты. Я хотел сохранить номер карты при перевыпуске, о чем консультировался в офисе Сбербанка по адресу Большая Морская ул., д. 7. Там мне сказали, что всё произойдёт само собой, ждите уведомления. Но вплоть до 27 июля никаких уведомлений о том, что новая карта изготовлена, мне не приходило ни по смс, ни в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Я позвонил в Сбербанк. По телефону мне сказали, что новая карта изготовлена и находится в офисе Сбербанка по адресу Невский пр., д. 99. Когда я приехал за ней, 28.07.2017, выяснилось, что мне не могут выдать новую карту в связи с тем, что старая привязана к зарплатному проекту. Сказали, что процедура "отвязывания" старой карты от зарплатного проекта займёт 3-5 дней, при этом моя старая карта будет заблокирована. На мой вопрос о том, не помешает ли мне это сохранить номер старой карты, ответили утвердительно. 1 августа меня проинформировали по смс о том, что моя новая карта готова и я могу за ней приехать. Выяснилось, что у новой карты новый номер, хотя я НЕОДНОКРАТНО, В РАЗНЫХ ОФИСАХ и ПО ТЕЛЕФОНУ спрашивал что мне нужно сделать, чтобы СОХРАНИТЬ НОМЕР СТАРОЙ КАРТЫ и меня дезинформировали на всех этапах. При получении карты меня обслуживала девушка, которая подробно рассказала о том как должна была проходить процедура перевыпуска карты с сохранением старого номера. Оказывается, меня должны были проинформировать, что для сохранения старого номера карты мне необходимо было написать соответствующее заявление с тем, чтобы его направили в ЦОПП по адресу Невский пр., д. 101, и указать в каком офисе мне было бы удобно забрать новую карту. 28.07.2017 меня обслуживал молодой человек в 11-ом окне, в районе 20:15 +/- 15 минут, ему ставлю оценку 1, так как он уверил меня в том, что номер моей карты не изменится, если перевыпустить её, предварительно отвязав старую карту от зарплатного проекта. 01.08.2017 меня обслуживала девушка (вроде её зовут Юлия), в 15-ом окне (вроде), в районе 20:00 +/- 15 минут, которой я ставлю 5 по причине того, что она единственная, кто смог мне объяснить что мне нужно было делать, чтобы получить новую карту, сохранив номер старой. Жаль, что я узнал об этом тогда, когда новая карта уже была выпущена, и вернуть старый номер было уже невозможно. Суммарно ставлю оценку 3.

Посмотрел статистику отзывов и решил, что нужно оставить свой. Работой банка в целом и отделения 9040/01210 очень доволен. Осуществляли покупку земельного участка в совместную собственность, несколько раз одобрялся в сбербанке, но не мог подобрать объект для покупки. Когда объект был подобран, в очередной раз прошёл одобрение (документы подавал в отделении 9040/01210) и вышел на сделку.Все консультации по необходимым документам и договорам были оказаны в полном объёме. Одобрение анкеты заняло 2 дня 20.06.2017, дальше была пауза связанная с подготовкой документов риэлтором, запрошенные документы (не хватало скана листа с печатью договора купли продажи) смог предоставить только 10.07.2017, что не помешало выходу на сделку 13.07.2017 (завершили оформление 26.07.2017).Отдельное Спасибо нашему ипотечному менеджеру В-ч Ольге за внимательность, оказанные консультации и терпение в работе с нашим риэлтором.

19.07.2017 в 9:00 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Калининград Ленинский проспект 69-73 по вопросу кредитования. Заявка поданная в Сбербанк-онлайн была предварительно одобрена. По талону вызвали в 8 окно (к сожалению имя сотрудника не знаю, так как девушка не представилась, за время обслуживания вообще сказала пару слов, пришлось про все условия уточнять самой). Девушка сделала сканы документов и сказала что перезвонит. В 19:00 сотрудник перезвонила и сообщила что заявку рассматривать не будут, так как стаж на последнем месте работы МЕНЕЕ ГОДА, я знакома с условиями банка и знаю, что стаж должен быть не МЕНЕЕ 6 месяцев. Сложилось очень негативное впечатление о данном отделении! "Благодаря" сотруднику данного отделения пришлось тратить свое время и отложить покупку. 28.08.2017 обратилась в другое отделение ул. Е. Ковальчук 3-9, там сотрудник Ксения Д. сказала что все документы в порядке, и благодаря ей кредит был выдан! (Отдельное спасибо девушке за работу).

Добрый день!31.07.2017 перевел деньги с дебетовой карты Тинькоф на карту другого получателя в Сбербанке, номер квитанции об оплате 210068565. Сумма перевода 20 000 руб. Деньги до сих пор до получателя не дошли, Тинькоф-банк выслал квитанцию о перечислении, платеж успешный.Куда теперь обращаться за поиском денег?

Пишу отзыв, потому что уже накопилось и хочется хоть куда-то высказаться. Являюсь клиентом сбербанка свыше 10 лет, и, уже почти не пользуюсь услугами данного банка, потому что с ним всегда какие-то проблемы от меня не зависящие.А конкретно, у Сбербанка постоянно какие-то проблемы с банкоматами (такого ужаса я не встречала ни в одном банке). Кроме того, руководство даже и не думает никак улучшать ситуацию по всей видимости, делая свою проблему моей проблемой. Например, прямо в канун нового года банкомат забрал у меня деньги, не выдав чек и не зачислив их на счет (всю зарплату). То есть Новый Год и все праздничные дни я отправилась справлять с 0р, так как этот "замечательный" банк, на просьбу вернуть мои деньги, ответил, что деньги они мне возможно! вернут через месяц, а может и два. Еще один случай произошел совсем недавно. Был очень важный для меня день и у меня были очень важные дела, которые требовали наличия карты Сбербанк. Я зашла в отделение и банкомат забрал у меня карту. На просьбу вернуть мне карту, я получила отказ. Из документов у меня были водительские права.  Я, конечно, понимаю, что в нашей стране без паспорта ничего не делается, но можно же взять права, там есть мое фото, можно посмотреть камеры, спросить у меня контрольное слово или еще как-то решить эту проблему. В очередной раз проблема Сбербанка с банкоматом стала моей проблемой. Я везде опоздала и ничего не сделала.Также хочу отметить работу колл-центра. Всем "специалистам" наплевать на все ваши слова, они говорят заучеными фразами и молчат на любую претензию, теряются, бесконечно могут переключать друг на друга.

Работаем по договору интернет-эквайринга. От Сбера ежедневно должны приходить отчёты по расшифровке платежей. Систематически эти отчёты не приходят. Без отчётов нельзя разнести платежи, закрыть отчётный период, заплатить налоги, в общем очень неудобно (Далее обращаемся к менеджеру. Он в течение нескольких НЕДЕЛЬ! формирует заново этот отчёт и после 3-5 напоминаний высылает.Просил сделать этот отчёт в личном кабинете, чтобы мы могли сами его формировать, как сделано у многих других компаний - результата нет.В связи с этим обслуживанием недоволен.

Пишу отзыв, потому что уже накопилось и хочется хоть куда-то высказаться. Являюсь клиентом сбербанка свыше 10 лет, и, уже почти не пользуюсь услугами данного банка, потому что с ним всегда какие-то проблемы от меня не зависящие.А конкретно, у Сбербанка постоянно какие-то проблемы с банкоматами (такого ужаса я не встречала ни в одном банке). Кроме того, руководство даже и не думает никак улучшать ситуацию по всей видимости, делая свою проблему моей проблемой. Например, прямо в канун нового года банкомат забрал у меня деньги, не выдав чек и не зачислив их на счет (всю зарплату). То есть Новый Год и все праздничные дни я отправилась справлять с 0р, так как этот "замечательный" банк, на просьбу вернуть мои деньги, ответил, что деньги они мне возможно! вернут через месяц, а может и два. Еще один случай произошел совсем недавно. Был очень важный для меня день и у меня были очень важные дела, которые требовали наличия карты Сбербанк. Я зашла в отделение и банкомат забрал у меня карту. На просьбу вернуть мне карту, я получила отказ. Из документов у меня были водительские права.  Я, конечно, понимаю, что в нашей стране без паспорта ничего не делается, но можно же взять права, там есть мое фото, можно посмотреть камеры, спросить у меня контрольное слово или еще как-то решить эту проблему. В очередной раз проблема Сбербанка с банкоматом стала моей проблемой. Я везде опоздала и ничего не сделала.Также хочу отметить работу колл-центра. Всем "специалистам" наплевать на все ваши слова, они говорят заучеными фразами и молчат на любую претензию, теряются, бесконечно могут переключать друг на друга.

Добрый день! 21 июля этого года проводила сделку по продаже квартиры, покупатель оформлял ипотечный кредит в отделении на Думской. Сухой остаток от оформления: 1. На 10.30 была назначена встреча. Приехал покупатель и продавец. Первый вопрос, который задал менеджер Сбербанка Ольга потенциальному заемщику "Где Ваша жена?" Удивлению не было предела, поскольку про жену узнали в момент, когда был задан вопрос. Как позже выяснилось жену внесли в договор созаемщиком, при том, что она не работает и участвовать в сделке не планировала. Со слов менеджера она не сказала про жену, потому что все и всегда приезжают с женами и мужьями. Здесь спасибо вопрос решили на месте. 2. С потенциального заемщика взяли комиссию 10 тыс.руб. за электронную подачу документов в Госреестр. В эту услугу входит формирование пакета документов для отправки. Считаю, что комиссию взяли, услугу при этом не оказали. Вчера с заемщиком связался менеджер Ольга с требованием привести тождественность заключения брака. Вопрос - Ольга не знала, что этот документ потребуется в заверке? Я обращала внимание Ольги на этот факт в моменте приема документов, она со свидетельства о браке сняла обычную копию. 3. Сделка была 21.07, во вторник 25.07 в начале десятого вечера мне позвонила Ольга со словами: "Вам пришла смс с кодом подтверждения сделки в Госреестр, скажите мне его". И снова удивлению не было предела!! 3 рабочих дня потребовалась сотруднику, чтобы подготовить НЕКАЧЕСТВЕННО, как оказалось документы и передать их на регистрацию, и звонить в начале десятого вечера это просто хамство. За что берут комиссию 10 тыс.руб.? 4. Сегодня, когда я позвонила Ольге спросить какие варианты решения возникшей ситуации есть, то услышала фразу: "Настя, что вы со мной говорите, словно у вас ко мне претензия". Я ответила на это, что у меня много претензий и разговор на этом посчитала закончить, поскольку не увидела смысла в дальнейшем общении с некомпетентным сотрудником, который не может признать свою вину, принести извинение перед клиентом и постараться решить созданную им проблему.  Около 10 утра я позвонила на горячую линию и оставила обращение. Я очень надеюсь, что мне предложат варианты решения возникшей по вине сотрудника Сбербанка проблемы, потому что я не могу отпрашиваться с работы каждый раз, когда менеджер ошибается.

Добрый день!14.09.2015 - мною был оформлен ипотечный кредитв Доп.офис № 8594/0200 Сбербанка России под процентную ставку 13.5.12.07.2017 - я через "письмо в банк" в Сбербанк-онлайн создаю обращение под номером 170712-0192-367700, в котором прикладываю скан-копию письменного заявления на снижение процентной ставки в связи с понижением ставки рефинансирования ЦБ РФ.  13.07.2017 - на почту приходит письмо:  ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА, Ваше обращение №170712 0192 367700 от 12.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.23.07.17 - На эл. почту приходит письмо о продлении срока рассмотрения обращения №170712 0192 367700 до 15 дней:ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА, для рассмотрения Вашего обращения №1707120192 367700 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. 28.07.17 - На эл. почту приходит письмо о продлении срока рассмотрения обращения №1707120192 367700 до 20 дней. ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА, для рассмотрения Вашего обращения №1707120192 367700 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. 02.08.17 - На эл. почту приходит письмо о продлении срока рассмотрения обращения №170712 0192 367700 до 30 дней. ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА, для рассмотрения Вашего обращения №170712 0192 367700 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Думаю, что еще через 10 дней ситуация не изменится, и я получу ответ об очередном продлении. То, что это автоответ -сомнений нет, т.е. мое обращение никто даже не рассматривает. Как долго еще мне придется ждать ответа от Сбербанка? Можно ли проверить на каком этапе находится рассмотрение моего обращения и могу ли я рассчитывать на понижение ставки? Мой процент по ипотеке 13.5, мне необходим ответ от Сбербанка для того, чтобы заняться процессом рефинансирования ипотеки в другом банке, если в понижении будет отказано.

26.07.2017г. с моей карты были сняты денежные средства в размере пяти тысяч рублей, мало того, с вклада была переведена сумма в размере 3500 рублей на неизвестный мне счет. Карта у меня новая, не подключен мобильный банк. Снятия заметила практически сразу, зайдя в сбербанк-онлайн, в выписке было видно, что деньги списаны на оплату сотового оператора МТС по 100 рублей много раз, на незнакомый мне номер. Позвонила сразу на горячую линию, там подтвердили, что это мошенники, так же было сказано и подтверждено оператором Сбербанка, что мобильного банка у меня на мой телефон не было подключено! Карту заблокировали, сказали обратиться в отделение. В этот же день 26.07.в отделение Сбербанка была перевыпущена карта и написано заявление о возврате моих денежных средств. 01.08.2017г. мне пришло на почту письмо о том, что Сбербанк отказывает мне в возврате денег и описывает ситуацию, что путем мобильного банка операции были подтверждены чуть ли не самой мной! Ответным письмом я написала, что 26.07 позвонив на горячую линию, оператор подтвердила, что мобильного банка на мой номер не было подключено и подтвердить эти операции я никак не могла. Потребовала рассматривать моё обращение дальше, вернуть мне денежные средства и написать мне ответ! Сколько лет пользуюсь картами разных банков, в том числе и Сбербанком, такая ситуация со мной впервые! Сумма, украденных денег немаленькая для меня, и то, что банк не собирается мне их возвращать, меня никак не устраивает!

26.07.2017г. с моей карты были сняты денежные средства в размере пяти тысяч рублей, мало того, с вклада была переведена сумма в размере 3500 рублей на неизвестный мне счет. Карта у меня новая, не подключен мобильный банк. Снятия заметила практически сразу, зайдя в сбербанк-онлайн, в выписке было видно, что деньги списаны на оплату сотового оператора МТС по 100 рублей много раз, на незнакомый мне номер. Позвонила сразу на горячую линию, там подтвердили, что это мошенники, так же было сказано и подтверждено оператором Сбербанка, что мобильного банка у меня на мой телефон не было подключено! Карту заблокировали, сказали обратиться в отделение. В этот же день 26.07.в отделение Сбербанка была перевыпущена карта и написано заявление о возврате моих денежных средств. 01.08.2017г. мне пришло на почту письмо о том, что Сбербанк отказывает мне в возврате денег и описывает ситуацию, что путем мобильного банка операции были подтверждены чуть ли не самой мной! Ответным письмом я написала, что 26.07 позвонив на горячую линию, оператор подтвердила, что мобильного банка на мой номер не было подключено и подтвердить эти операции я никак не могла. Потребовала рассматривать моё обращение дальше, вернуть мне денежные средства и написать мне ответ! Сколько лет пользуюсь картами разных банков, в том числе и Сбербанком, такая ситуация со мной впервые! Сумма, украденных денег немаленькая для меня, и то, что банк не собирается мне их возвращать, меня никак не устраивает!

Здравствуйте! Мой отзыв о работе банка на примере вышеуказанного доп. офиса во многом охарактеризует сложившуюся систему работы банка. Итак, до 31 июля 2017 г. в банке действовало неплохое предложение по рефинансированию кредитов других банков под 12.9-13.9%. Собрав все необходимые документы по рефинансируемым кредитам, направился в доп. офис № 9038/01648. Девушка, к которой я попал, оформляла кредит на рефинансирование впервые в жизни, не без моей помощи и при постоянном контроле с моей стороны вводимых данных с горем пополам, мы успешно оформили и отправили заявку. Некомпетентность сотрудницы потрясла, но она хотя бы честно и сразу сказала о том, что делает все в первый раз. При этом никакого наставника или помощника с ней рядом не было. Ответ на заявку последовал довольно быстро с положительным результатом, при этом сотрудница такому раскладу радовалась настолько искренне, что явно для нее это было куда как большее счастье, чем для меня. Далее, по моем прибытии для оформлении кредитного договора, мы вновь совместно сидели и вбивали необходимые данные, но тут -то и возник затык. Для получения денежных средств имеющийся у меня карточный счет не подходит, это для меня было понятно с самого начала, однако сотрудница банка этого не знала и продолжила оформлять Договор на карточный счет. Однако, на определенном моменте система не пропустила мой карточный счет, в связи с чем сотрудница банка таки открыла для меня накопительный счет и отправила заявку на перевод денежных средств именно на него. Но в Договоре и во всех сопутствующих распечатанных документах указан был КАРТОЧНЫЙ счет. На что я сразу ей и указал, сообщив, что из-за этого могут возникнуть проблемы, но она уже укрепилась во мнении, что теперь-то все может сама. Ладно, пусть. Как итог, денежные средства мне не приходят в течении уже 5-ти дней, так как система перевод заблокировала из-за несоответствия счетов в Договоре и для перевода. Все события развивались с пятницы. В понедельник же я позвонил в службу поддержки банка с просьбой решить вопрос с переводом денег, но девушка на телефоне оказалась еще более некомпетентной и хамоватой. Вместо попытки помочь, она меня в резкой манере отправила разбираться в офис и вообще сослалась на то, что деньги должны прийти в течении 1 рабочего дня, мол у меня он с пятницы еще не прошел. Ну ок. На следующий день направился в уже набивший оскомину доп.офис, сотрудница, которая оформляла Договор оказалась уже на больничном; взял талон к другой и объяснив суть проблемы тут же получил отказ помочь, так как мол не она оформляла, доступа нет и вообще идите и ждите выхода с больничного ту сотрудницу. После такого я конечно же потребовал вышестоящего сотрудника, с неохотой меня попросили подождать. И слава Богу вышла, видимо, наиболее адекватная сотрудница в этом доп.офисе, выслушала проблему и сразу попыталась мне помочь. К сожалению не смогла, но была действительно заинтересована в решении проблемы.  Меня пригласили в итоге к заместителю руководителя отделения доп.офиса, так как сам руководитель оказался в отпуске. Этот заместитель, а точнее заместительница, с ее слов, простой менеджер и доступа к изменению подобных Договоров не имеет, признала косяк сотрудницы ,очень удивилась, что я так внимательно прочитал Договор, нашел ошибку и уведомил сотрудницу, затем начала мне рассказывать о том, что их вообще плохо обучают и им во всем приходится разбираться самим. Короче, плакалась и извинялась, на что мне от этого ни жарко, ни холодно. Как итог, денег я не получил до сих пор, за прошедшие 5 дней мне накапали проценты по рефинансируемым кредитам, Договор с неправильными реквизитами действующий с 28.07.17 г. у меня на руках. и я планирую написать официальную претензию руководству банка, в которой планирую указать на полную некомпетентность почти всего кредитного отдела доп. офиса №9038/01648 и потребовать возмещения (компенсацию) процентных потерь. Если вам нужно веселье на 5-ю точку, обращайтесь в Сбербанк. И проблема не в конкретных сотрудниках на мой взгляд, а на всю систему работы этого банка. Накажут ведь вероятнее всего лишь ту сотрудницу, которая допустила ошибку. Ах да, еще момент, я в этом банке еще и участвую в зарплатном проекте. Интересно, как бы сотрудники банка обошлись с другими людьми. П.С. умышленно не указываю имен и фамилий сотрудников доп. офиса № 9038/01648, хотя может и надо бы.

Добрый день! 25.07.2017 бронировали тур с помощью сервиса travelata.ru. Сначала были заморожены средства в размере 73 192 рубля. Затем туроператор не подтвердил отель и нам предложили другой тур стоимостью 60 315 рублей. Второй тур подтвердили, сказали, что разница должна вернуться на карту (12 877 рублей). По горячей линии сотрудники видят только транзакцию на сумму 73 192 рублей. Сервис travelata.ru предоставил данные о транзакции на сумму 60 315 рублей:DealAuthCode 876230RefNumber 720670029803Сотрудники Сбербанка и travelata.ru предложили подождать неделю. Но за это время ничего не изменилось. Хотелось бы вернуть свои деньги (разницу в размере 12 877 рублей).Подскажите, пожалуйста, что нужно делать. В Сбербанк было направлено обращение №170728 0110.

Вопрос по кредитной карте: срок действия кредитной карты истек, но на карте остался долг, новую карту не получала. Гашу долг через кассиров банка, мой вопрос - почему берут деньги за обслуживание карты, которой нет у меня? Получается берут за услугу, которой я не пользуюсь (картой- не расплачиваюсь, не снимаю деньги)?

05.07.2017 передал документы по страхованию жизни и имущества в отделение Сбербанка. 29.07.2017 обнаружил, что следующий (26.08.2017) ежемесячный взнос будет больше. Позвонил оператору, в итоге выяснилось, что у меня просрочка по страхованию. Документы мои где-то потеряли и я должен прийти в отделение написать заявление. Вот скажите, почему если ваши сотрудники теряют документы я должен идти, тратить свое время и нервы? Оператор оформила обращение и сказала ждать до 20 дней, хотя потом все равно надо идти в отделение и писать заявление. На мою просьбу созвониться с данным отделением мне отказали мотивирую тем, что они просто операторы.

Я получил карту сбербанка молодежная. Она неправильно отображается в ApplePay, отображается она как серебряная. То есть картинка карты совсем другая. Я обратился в банк, так как для меня это не логично, хоть и сама карта и ApplePay работали. Мне сообщили, что решение данного вопроса займет 3 месяца, по прошествии этого времени мне сообщили что это норма, карта visa может отображаться с некорректной картинкой главное что все работает, по этому пользуйтесь ! Разбираться мы в этом не будем.  В который раз убеждаюсь, что это полный совок.

Доброго времени суток! 21.06.17 полностью досрочно закрыла ипотечный кредит. 23.06.17 обратилась к кредитному менеджеру, обслуживающему кредит. Написала заявление на снятие обременения с квартиры, предоставила все необходимые документы. По сей день мне не выдали закладную с отметкой банка о погашении кредита, а так же не сняли обременение с квартиры. Вынуждена постоянно звонить в банк и напоминать о себе, узнавать ситуацию. В ответ слышу "то один сотрудник в отпуске, то клиентов много - не могу разговаривать, то к концу недели перезвоните". Написала обращение № 170726 0993 135400 от 26.07.17. Срок рассмотрения - до 05.08.17 (на момент обращения). Сейчас проверяю статус обращения - продлили срок до 10.08.17. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной и нарушение указанного срока более 1 месяца. Прошу разобраться и жду ответа. Спасибо!