140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Я держатель карты банка Тинькофф. Раньше пользовалась услугами Сбербанка, но после некоторых негативных событий перестала и перешла в вышеупомянутый банк. Мне часто делают переводы на мою дебетовую карту банка Тинькофф. Каждый раз, когда человек переводит с карты Сбера начинаются танцы с бубном! Итак, перевод на 1 900 р с карты Сбера должен происходить так: Человеку (который делает перевод) нужно звонить в банк, ждать, когда ему ответят, диктовать свои паспортные данные и кодовое слово, личные данные, и уж только после этого великий Сбербанк позволяет человеку перевести ЕГО деньги! Это как, простите? Почему тогда с карты Сбера на карту Сбера ничего не нужно подтверждать? Сколько угодно переводи и ничего! Перестаньте вставлять людям палки в колеса и усложнять простые операции! Именно из-за таких манипуляций не хочется быть клиентом Сбербанка.

И снова мой негативный отзыв об этом так сказать банке. Баланс карты моей матери уменьшился на 12 рублей. Решили проверить в сбербанк онлайн, ан нет. Там в операциях не указано куда девались деньги. Получается, Сбербанк втихую списывает деньги клиентов, ведь чек с предыдущей операции, где на 12 рублей больше - у нас сохранён. Вот так наикрупнейший банк страны по копееечки обдирает пенсионеров.

10 июля 2017 г. моя жена получала пенсию в филиале по адресу : Москва, Хабаровская улица, дом 15. По независящим от нас причинам получить пенсию с первого раза не получилось. Накладки в работе могут быть у любого человека, однако, в создавшейся ситуации кассир Банка потеряла контроль над своим поведением. Пенсию мы, конечно, получили, но обещания зав. филиалом разобраться с безобразным, по нашему мнению, поведением сотрудника так и остались невыполненными. Произошедший инцидент считаем позорным для Банка. P.S. Имеются также претензии и к поведению зав. филиала.

В мае 2015 года сотрудники банка уговорили меня оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Картой ни разу не пользовалась. Дважды обращалась в отделение банка с просьбой аннулировать карту. Было сказано, что пусть лежит у Вас, а по истечении срока действия, карта автоматически закроется. 29 июня я оформила дебетовую карту в Сбербанке, подключила онлайн-банк и с удивлением обнаружила, что с кредитной карты 22 июня дважды сняты средства по 500 руб. В отделение Сбербанка смогла обратиться 3 июля. Чтобы не тратить свои нервы попросила закрыть карту и предложила сразу оплатить недостающую сумму. Мне посоветовали написать заявление о возврате средств и предложили оплатить обязательный платеж??? 150 руб, без которого невозможно заблокировать карту. Платеж прошел в течение 8 часов, а карта была заблокирована через 1,5 дня 5 июля в 10 утра. За это время в ночь на 5 июля с карты сняли еще 300 рублей.  5 июля я снова обратилась в банк, где мне опять посоветовали написать заявление. На оба заявления я получила ответы, похожие как близнецы. Вам отказано, т.к. деньги были списаны по распоряжению с Вашего телефона на какие-то (неизвестные мне) номера телефонов. Я думала, что на второе заявление будет ответ уже с учетом предыдущего события.Картой я ни разу не пользовалась, в личном кабинете сотового оператора на запрос об СМС отвечено, что за указанный период СМС не зафиксировано. Информация о номере карты и номере телефона, привязанного к карте, была только в Сбербанке. Почему мне не заблокировали карту при первом обращении 3 июля?Я ничего не имею против сотрудниц Сбербанка, с которыми я общалась, скорее всего они хотели мне помочь. Но кто виноват? И что сделать, чтобы исключить подобное? Как уважаемый Сбербанк собирается поддерживать свой престиж, если таких случаев, как оказалось, много!

Здравствуйте! Пишу по поводу АТМ 850542, который работает 1 неделю в месяц, в остальное время банкомат прибывает в состоянии «Извините, банкомат временно технически не обслуживает», такой темп работы наблюдается уже 2 год, т.к. живу максимально близко к нему. Вопрос: Будут ли предприниматься хоть какие-то меры по стабилизации работы банкомата? Или 1 неделя в месяц, это нормальный срок эксплуатации банкоматов сбербанк?!

Приятно видеть, как Сбербанк меняется к лучшему. И лучший мобильный банк тому подтверждение. Однако с банкоматами мы наблюдаем совсем другую историю.Внести деньги через банкомат в г. Таганроге практически невозможно. Для того, чтобы найти банкомат без магической надписи "Внесение наличных временно невозможно" - нужно буквально объехать весь город, потратив полдня. В частности, 10.07.2017 пытался внести деньги на карту через банкомат. Пришлось поездить по всему городу, чтобы найти хоть один рабочий банкомат. Банкомат №521196 - внесение наличных временно недоступно. Банкомат №521200 - на банкомате маркером написано "не вносите деньги, застревают" - читая которую, желания рисковать нет (у самого в этом банкомате застревали деньги), кроме того, он часто вообще выключен. Банкомат №992182 - внесение наличных временно недоступно. Банкомат №415493 - внесение наличных временно недоступно. Банкомат №10004312 - внесение наличных временно недоступно. Банкомат №793471 - внесение наличных временно недоступно. Платёжное устройство №522788 - не работает тач-скрин экрана. Вставить карту можно, но выбрать какую-либо операцию на экране нет - он просто не отзывается. Проблеме уже больше 2-х месяцев. По адресу 347924, г Таганрог, ул Москатова, д. 15 на сайте указано три платежных устройства: Платёжное устройство №808065, Платёжное устройство №415495, Платёжное устройство №433280 - в реальности работает только одно и принимает купюры по одной с огромной очередью людей (даже оплатить коммунальные услуги сейчас одной купюрой невозможно). Через час стояния в очереди в единственное рабочее ПУ наконец-то получилось внести деньги на карту. При этом вносить 40 тыс. рублей по одной купюре - заняло около 20 минут, с учетом того, что за мной стояла еще огромная очередь. Это лишь малая часть банкоматов, в реальности не работает прием у 9/10 банкоматов, указанных на сайте как допускающие внесение. Ситуация наблюдается весь последний год. Кроме того, даже в рабочий банкомат или ПУ очень сложно вносить деньги. Половина купюр устройство брать отказывается, даже если они идеально ровные и получены 10 минут назад в банкомате ВТБ24. Такое ощущение, что устройства приема банкнот не настроены, или настроены неверно. Прошу руководство Сбербанка обратить особое внимание на эту проблему. Ситуация близка к критической.

Обратилась 5.07.2017 г. в отделение Сбербанка по адресу: ул. Красных Командиров, 19, необходимо было получить перевод по Маниграм. Сотрудники в этой системе практически работать не умеют, программа виснет, постоянно какие-то отговорки (то ваше имя неправильно указали, то перевод у них подтвердить некому (а мои, простите, какие проблемы?). Ходила к ним неоднократно и всё одно и тоже((( Держат клиента по 40 мин. и в итоге ответ - мы вам выдать не можем по той или иной причине. Вообщем, сплошные нервы((( В итоге нашла выдачу переводов в другом банке (Уралсиб) всё оформляют за 5-10 мин., никаких проблем, все сходится и пишется отправителем как надо, уважаемые сотрудники Сбербанка!!! Вы все эти отговорки придумывали находу((( Безобразие(((Вы только рекламу пишите, что рады нас видеть, а на самом деле понаоткрывали кучу отделений, а помощи от вас меньше, зато проблем выше крыши. Минус вам огромный в вашей работе. Была не только в этом отделении и везде одинаково.

Хотелось бы узнать у руководства банка, почему убрали повышенный кэшбэк у пакета "Премьер"? У меня вклад с суммой более 2,5 млн. рублей в Вашем банке, открыт в сентябре 2016 г. Да, очень удобно персональное обслуживание и выделенная зона, карты Приорити Пасс и страховка. Но еще приятным бонусом было бесплатное обслуживание премиальных карт и повышенный кешбэк. Сейчас эти карты приравняли к обычным картам с 0,5% кешбэка.Как мне кажется, это очень несправедливо и руководство банка напрямую толкает людей, чтобы оформляли и пользовались другими картами других банков с приятным кешбэком (да еще и бесплатным обслуживанием при наличии суммы на счету гораздо меньше 2,5 млн).Платить за эту карту 4 900 в год, имея Премиальный пакет однозначно не буду, лучше уйду в другой банк. И поверьте, я не она такая, к сожалению.Просьба рассмотреть вопрос об оставлении "как было" с премиальными картами в отношении кешбэка.Спасибо.

Хотелось бы узнать у руководства банка, почему убрали повышенный кэшбэк у пакета "Премьер"? У меня вклад с суммой более 2,5 млн. рублей в Вашем банке, открыт в сентябре 2016 г. Да, очень удобно персональное обслуживание и выделенная зона, карты Приорити Пасс и страховка. Но еще приятным бонусом было бесплатное обслуживание премиальных карт и повышенный кешбэк. Сейчас эти карты приравняли к обычным картам с 0,5% кешбэка.Как мне кажется, это очень несправедливо и руководство банка напрямую толкает людей, чтобы оформляли и пользовались другими картами других банков с приятным кешбэком (да еще и бесплатным обслуживанием при наличии суммы на счету гораздо меньше 2,5 млн).Платить за эту карту 4 900 в год, имея Премиальный пакет однозначно не буду, лучше уйду в другой банк. И поверьте, я не она такая, к сожалению.Просьба рассмотреть вопрос об оставлении "как было" с премиальными картами в отношении кешбэка.Спасибо.

Офис 8622/003 (Саратов, 2-я Садовая, д. 23). Совершенно хамское обслуживание. Зашёл сегодня, 12 июля, в седьмом часу вечера заплатить за квартиру. По дороге от входа к операционному окошку какая-то сотрудница, чуть не сшибла с ног, даже не извинилась (она и пенсионерок так сшибает?). Потом операционистка, которая проводила платёж  - после проведения платежей чуть не кинула в лицо сначала квитанции, потом чеки - не поздоровалась, не попрощалась (приличные операционистки ещё предлагают степлером скрепить чеки и квитанции, но куда уж там..). Пишу потому, что сам работал в 2011 году промоутером в отделении, чтобы я такое себе позволил... причём даже с конфликтными клиентами, которые наезжали из-за всего: очередь большая, потолки низкие, крыльцо скользкое... А сегодня я просто зашёл заплатить за квартиру, слова грубого никому не сказал...

При оформлении документов на сделку о покупки недвижимости, мои документы попали к менеджеру по ипотечному кредитованию Рыбоковой К.А. Данный сотрудник холатно отнеслась к их оформлению. По неизвестной причине было отложенно на 2 недели, при этом не просмотрев о наличии полного пакета документов. Об этом я узнал только от риэлторов. Игнорирует телефонного общения. В целом не контролирует ситуацией

Денежные средства, внесенные на счет для списания обязательств по кредитному договору распределены некорректно. Списаны только проценты, а основной долг находится в статусе просрочки и на эту сумму начислена неустойка. Кроме того, без моего ведома оформили досрочное погашение по кредитному договору. Узнала об этом случайно, через Сбербанк Онлайн. В результате личного письменного обращения в банк, откорректировали только график платежей, а распределение суммы осталось неизменным, хотя в заявлении об этом было указано.

Денежные средства, внесенные на счет для списания обязательств по кредитному договору распределены некорректно. Списаны только проценты, а основной долг находится в статусе просрочки и на эту сумму начислена неустойка. Кроме того, без моего ведома оформили досрочное погашение по кредитному договору. Узнала об этом случайно, через Сбербанк Онлайн. В результате личного письменного обращения в банк, откорректировали только график платежей, а распределение суммы осталось неизменным, хотя в заявлении об этом было указано.

12 июля 2017 года обратилась в отделение банка Сбербанка 9038-1213 для замены карты мгновенной выдачи, в связи с окончанием срока действия. Действующих карт этого банка на данный момент не имеется, карта, которую нужно заменить заблокирована, предложили подождать 45 дней, пока будет закрыт счет карты. Руководитель отделения ссылается на техн регламент 2674, где написано, что не может быть выдано две карты моментум, но моя карта заблокирована и действующих карт нет. По телефону горячей линии ответили, что карта выдается в течение 10 мин, независимо, есть ли открытые или закрытые счета. Банк заинтересован только в выдаче карт с годовым обслуживанием. Это третья карта моментум, предыдущие были заменены без проблем. В интернете очень много негативных отзывов именно по выдаче мгновенной карты, которую стараются не выдать всеми способами. Теперь 45 дней я не имею доступа к своим счетам и это забота о клиентах банка. Написана жалоба в отделении  банка, также жалоба будет направлена  в ЦБ и Роспотребнадзор.

Просто отвратительно! Вышла замуж, предоставила в банк новые паспортные данные, это было 3 июля. Так как получаю зарплату в этом банке, написала также заявление на перевыпуск карты. 7 июля карту забрала, спросила у консультанта, которая помогала с активацией карты, не будет ли проблем со списанием кредита (сумма платежа списывается ежемесячно с карты), на что ДВАЖДЫ получила ответ, что все в порядке, списание пройдет, как обычно. Я со спокойной душой уехала на отдых, сегодня в 8 утра смс с отказом списания платежа, причем указан номер старой карты!!! Звоню на горячую линию (напоминаю, я в отпуске, в роуминге), пытаюсь решить вопрос дистанционно, деньги на перевыпущенной карте есть, счет для перевыпущенной и новой карты ОДИН, что логично, просто платеж надо списать с перевыпущенной карты, сначала получаю от консультанта обнадеживающее: "Сейчас решим проблему", а потом мне заявляют, что в их системе моя фамилия ЗАДВОИЛАСЬ!!! и ничем мне помочь не могут! На вопрос - что же мне делать, ошибка ведь по вине представителя вашего банка, я ведь в Крыму, здесь нет отделений, ответ - ну, езжайте в краснодарский край. Вы там в своем уме вообще? Я и так потеряла деньги на звонки в роуминг, так мне еще и в Краснодарский край переть? В итоге в Москве буду только в понедельник, тогда же и внесу взнос и видимо уже со штрафом, по вине ВАШЕГО сотрудника. Буду конечно писать жалобу и претензию, поскольку данные я предоставила СВОЕВРЕМЕННО, такой беспредел и некомпетентность сотрудников поражают.  Вопрос с задвоенной фамилией тоже остается открытым, то есть на вкладах у меня одна фамилия, а на кредитах старая девичья? Даже в Сбербанке онлайн кредиты не отображаются! Очень удобно, раз клиент добросовестный и платит вовремя, то мы создадим ему проблем, чтобы стрясти с него пенни и штрафы!

Добрый день! Переводил платеж за оплату госпошлины в Сбербанк-онлайн. Воспользовался услугой, потому как привлекла простота использования - достаточно ввести название организации, реквизиты заполняются сами.После предъявления квитанции в госорган выяснилось, что в Сбербанк-онлайн вбит неверный КБК. Оператор Сбербанка по телефону сказал, что сами виноваты, сами не проверили, на мои возражения, что возможности поменять кбк даже там не предусмотрено, был аргумент - вы кнопку подтвердить нажали, сами виноваты, ничем помочь не можем.Хочу задать Сбербанку вопрос, для какой цели вы ввели реквизиты всех бюджетных организаций, если за их корректность вы не отвечаете? В погоне за клиентом, правильно? Если бы была просто форма, куда я сам вводил реквизиты, - вопросов бы не возникало, ошибка того, кто вводил. Но в данном случае, в погоне за клиентами и их платежами, вы не только оказываете некачественную услугу, но и наносите материальный ущерб своим клиентам. Если вы в данной ситуации не разберетесь, больше в Сбербанк ни ногой!

Добрый день! Переводил платеж за оплату госпошлины в Сбербанк-онлайн. Воспользовался услугой, потому как привлекла простота использования - достаточно ввести название организации, реквизиты заполняются сами.После предъявления квитанции в госорган выяснилось, что в Сбербанк-онлайн вбит неверный КБК. Оператор Сбербанка по телефону сказал, что сами виноваты, сами не проверили, на мои возражения, что возможности поменять кбк даже там не предусмотрено, был аргумент - вы кнопку подтвердить нажали, сами виноваты, ничем помочь не можем.Хочу задать Сбербанку вопрос, для какой цели вы ввели реквизиты всех бюджетных организаций, если за их корректность вы не отвечаете? В погоне за клиентом, правильно? Если бы была просто форма, куда я сам вводил реквизиты, - вопросов бы не возникало, ошибка того, кто вводил. Но в данном случае, в погоне за клиентами и их платежами, вы не только оказываете некачественную услугу, но и наносите материальный ущерб своим клиентам. Если вы в данной ситуации не разберетесь, больше в Сбербанк ни ногой!

Всегда доверял только Сбербанку, и деньги вносил через банкомат только в отделениях и всё было отлично. НО неделю назад при внесении 50 000 одной пачкой 5 000 купюрами банкомат принял ровно половину, но не зачислил на карту, не вышел чек и не пришла смс. В итоге у меня исчезли 25 000 р. Может для кого-то это и несущественная сумма, но для меня на данный момент это просто огромные и крайне необходимые деньги. Я сразу же составил жалобу у операционистки, она подтвердила, что сумма не была зачислена, но была принята, сказала, что дня через три вернут. Потом была повторная жалоба по телефону, потом еще одна через Сбербанк онлайн... и никакой реакции. Причем это был новейший банкомат, с такой железной крышкой. Позавчера снова ездил в банк, обращался к заведующей, ответ один, ждите, жалоба на рассмотрении. Знаете что самое обидное, это равнодушие операторов на телефоне, работников отделения. Очень жаль разочаровываться в банке, которому доверял. Советую всем, если у вас приличная сумма, которую надо положить на карту, делайте это через оператора, не совершайте мою ошибку, хоть и дольше, но наверняка, а эти новомодные аппараты могут просто отнять ваши деньги!!!

Уважаемый Сбербанк!Так уж вышло, что в скором времени планировала сменить фамилию в связи с выходом замуж. Но это светлое событие омрачает наличие ипотеки в Сбербанке и неясность списка документов и действий, необходимых для переоформления. Звонок в кол-центр ни разу не прояснил ситуацию. Мне порекомендовали обратиться в отделение. Этот вариант отпал виду того, что отделение работает как и все мы до 18.00 (19.00), на звонки не отвечает и перманентно имеет толпу народа в наличии. Поэтому вся надежда на вас. Ведь я не одна такая из всех многомиллионных клиентов Сбербанка с ипотекой решила выйти замуж? Ведь должен быть стандартный порядок действий в данной ситуации. Подскажите, пожалуйста, список документов, необходимых для подтверждения, список документов, которые будут меняться и оформляться. Дополнительно про ипотеку: Дом достроен. Свидетельство о собственности получено. Очень надеюсь на ваш ответ.

Уважаемый Сбербанк!Так уж вышло, что в скором времени планировала сменить фамилию в связи с выходом замуж. Но это светлое событие омрачает наличие ипотеки в Сбербанке и неясность списка документов и действий, необходимых для переоформления. Звонок в кол-центр ни разу не прояснил ситуацию. Мне порекомендовали обратиться в отделение. Этот вариант отпал виду того, что отделение работает как и все мы до 18.00 (19.00), на звонки не отвечает и перманентно имеет толпу народа в наличии. Поэтому вся надежда на вас. Ведь я не одна такая из всех многомиллионных клиентов Сбербанка с ипотекой решила выйти замуж? Ведь должен быть стандартный порядок действий в данной ситуации. Подскажите, пожалуйста, список документов, необходимых для подтверждения, список документов, которые будут меняться и оформляться. Дополнительно про ипотеку: Дом достроен. Свидетельство о собственности получено. Очень надеюсь на ваш ответ.