140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация следующая. Бабушка завещала вклад в Сбербанке, оформив завещательное распоряжение в банке. На запрос нотаруса банк прислал ответ о том, что вклад завещан, но не предоставил номер завещательного распоряжения. Без этого номера нотариус не может выдать свидетельство о праве на наследство. В Сбербанке же сказали, что номер конечно же должен быть, но его почему-то нет в базе данных, надо делать запрос в архив. В ходе "поисков" через какое-то время сказали, что вообще это номер формальность, не нужен на самом деле, нотариус может сама написать любой. Нотариус же резонно предложила, отчего бы им самим любой номер и не написать.   После двух месяцев "поисков в архиве" они все же признали, что номера нет, видимо ошибка сотрудника при оформлении завещательного распоряжения. Т.е. нотариус не может выдать на этот вклад свидетельство о праве на наследство по закону, т.к. вклад завещан. Но так же не может выдать свидетельство, т.к. в ответе Сбербанка нет номера завещательного распоряжения.  Написал обращение в юридическую службу Сбербанка с просьбой разобраться в этой ситуации. Прислали СМСку, что ваше обращение зарегистрировано, ответ будет дан в течение 15 дней (На словах обещали, все за течение трех дней сделать). Через 15 дней пришла СМС: "Для рассмотрения Вашего обращения №170511 0827 946500 от 11.05.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Через 30 дней снова, срок продлен уже до 60 дней. Сегодня истекли уже и 60 дней, решения по прежнему нет. На этот раз нет даже отписок. Обращаться в суд? Или сначала написать жалобу в ЦБ?

Зачем вводить в заблуждение клиентов? Мною была подана заявка на потребительский кредит через сбербанк онлайн 24 июня 2017г. В течение пары дней мне позвонил оператор и сообщил, что кредит предварительно одобрен и требуется для подтверждения места работы и дохода предоставить в отделение 9038/01118 справку ндфл 2 и копию трудовой (заверенную). Мною были предоставлены данные документы в отделение 9038/01118 04 июля 2017 г (талон К 014 специалист Максим Т-н). Далее мною был посещёно отделение 11 июля 2017г. С целью проверки статуса моего заявление на кредит (талон К 015 специалист Максим Т-н) на что мне был дан ответ, что кредит не одобрен, на просьбу дать мне письменный отказ банка, было отказано, при этом в контактном центре говорят, что кредит в работе.В итоге, зря потраченное время на сбор документов?

В рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой Сбербанка и, конечно, стараюсь избегать лишних визитов в сам банк, потому что очереди как были там, так и есть. В этой связи, как и большинство нормальных людей, пользуюсь онлайнбанком, никогда впрочем не используя подтверждения платежей паролями в смс. Даже не знала, что это возможно - отправить смс на 900 чтобы деньги могли снять с карты. Но зато об этом отлично известно мошенникам. Чем они и воспользовались - я знаю, что не одна такая, что это была целая волна атак, когда на телефоны отправлялись пустые ммс с обычного номера (не "неизвестный" или "нераспознанный", не короткий "Х000", при открытии которых для просмотра, в те, что на андроидах, проникал вирус и по банальной команде 10 в смс на 900 скидывал с карты 10 рублей на этот же номер телефона, чтобы в следующем сообщении с 900 узнать остаток по карте и следующей операцией увести все до копейки теми же смсками на 900. Все происходит быстро, не занимая и минуты. И хоть я и заблокировала карту, сразу сообщив работнику банка о мошеннической операции, деньги мне не вернули, ни после обращения в банк, ни после написания претензии, сославшись на то, что это моя вина, раз у меня нет лицензионного антивирусника. Но дело в том, что у меня есть. Причем устанавливали его в салоне, и я всегда слежу за исправностью работы и запускаю проверки. К тому же, как мне может говорить такое банк, не защищающий свои программы сам? Это прямая обязанность банка, а не лица, доверившего ему свои денежные средства. Иначе смысл пользоваться услугами вообще? Ведь нет ни одной адекватной строки в платеже мошенников - ни назначения, ни реквизитов - куда отправил мои деньги банк? Куда можно так отправить деньги? Почему программа не распознала мошенническую операцию по отсутствию вменяемых данных? Почему нельзя отследить все-таки счет, куда в итоге поступили деньги? То есть можно перевести куда угодно, в унитаз, там, на какой-нибудь кружок любителей динамита, и никому не будет дела до этого? Это безобразие, это не работа банка, это вообще не работа, а зарабатывание денег на людях, и кидалово их в подобных ситуациях. Нет никакой гарантии, что такое не повторится, нет никакого доверия Сбербанку после такого поступка. И главное - нет денег положенных на их карту. Считаю справедливым возмещение и разработку соответствующих механизмов защиты пользователей от подобного.

Оплатила штраф мужа через свой сбербанк онлайн 26.06.2017! Деньги до сих пор не поступили и штраф так и висит! На горячей линии сказали идти и писать заявление на розыск! Я пользуюсь сбербанк онлайн, т.к. меня грудничок и нет времени, чтобы стоять огромные очереди, в сбербанке. По вине сбербанка, завтра, сумма штрафа будет уже 500 р!  Не прошел платеж, деньги списали 250 р. и на 500 р. влетели!

Оплатила штраф мужа через свой сбербанк онлайн 26.06.2017! Деньги до сих пор не поступили и штраф так и висит! На горячей линии сказали идти и писать заявление на розыск! Я пользуюсь сбербанк онлайн, т.к. меня грудничок и нет времени, чтобы стоять огромные очереди, в сбербанке. По вине сбербанка, завтра, сумма штрафа будет уже 500 р!  Не прошел платеж, деньги списали 250 р. и на 500 р. влетели!

Менеджер Сбербанка расхвалила мне преимущества карты Visa Platinum, повышенные бонусы и прочие прелести, при этом не было озвучено, что годовое обслуживание карты - 4 900 р. в год, ну и у меня мозгов не хватило этот момент уточнить. Сегодня мне позвонили и обрадовали, что карта выпущена и можно ее забрать. Но вот после того, как я, благодаря просторам интернета узнала тонкости, мне абсолютно такая не нужна. Как можно отказаться в получении данной карты и что я должна оплатить при отказе в получении данной карты?!

Добрый день! Все не могу забыть как меня обманули в данном отделении! Хотя прошло уже больше 6 недель! Поэтому напишу отзыв! Решила я взять кредитную карту до отпуска (оставалось 7 дней). Это было 31 мая 2017 года. Предварительно собрала все необходимые документы на работе (справку 2 НДФЛ, копия трудовой). Пришла в отделение на Авиамоторной г Москва. Сотрудник ( парень ) окно номер 8 любезно меня принял. Начал вбивать мои данные в программу....после его осенило, и он мне говорит " не могли бы вы прийти завтра т.е 1 июня с документами, т.к банк не дает людям кредитные карты, которые не имеют регистрации в Москве". ( что с 1 июня вроде как дают). Вот вы придете и мы с вами подадим заявку на карту. На что я конечно забрала документы и ушла. Прихожу 1 июня. Попадаю опять к нему же. Начинаем оформлять заявку ( как я думала 1 раз). Все он оформил мы распрощались. Сотрудник сказал мне, что перезвонит с любым ответом банка! Итог: у меня подходит отпуск! 1 день , 2 день, 3 день никто не звонит! Если бы я знала что он оказывается еще заявку 31 мая подал и банк уже сразу отказал! Зачем было меня гонять туда сюда! Если бы я знала ответ банка, я бы ушла в другой банк за кредиткой! Вообщем отпуск был без карты на которую я очень рассчитывала! А от Сбера был один Игнор! Приехав с отпуска я решила все таки позвонить в банк и узнать статус моей заявки! На что мне оператор ответила вам было отказано еще 31 мая!!!! Т.е сотрудник просто поиздевался надо мной!!!! То что у вашего банка нет функции оповещать человека о результатах одобрения или не одобрения кредита это очень ПЛОХО! Я до этого случая очень хорошо относилась к данному банку! Теперь одни отрицательные эмоции испытываю! Хотя у меня и карта и кредиты были у Вас. И без просрочки все вовремя платила! Огорчили очень сильно!!! Т.к у меня стабильная работа и отличная кредитная история!

Добрый день!Сбербанк 07.07.2017 без объяснения причины заблокировал мне карту ****4216. В контакт-центре мне не объяснили причину, сказали не видят даты блокировки, скорее всего карта была заблокирована в связи с подозрением компрометации карты, но обещали разблокировать карту по телефону и переключили на другого сотрудника. Другой сотрудник увидел дату блокировки, но не увидел причину и сказал, что разблокировать карту нельзя - только перевыпуск. Уже несоответствие комментариев сотрудников контакт-центра. Обратившись в отделение на Матвеевской улице, мне не смогли объяснить причину блокировки, сотрудница при мне позвонила в тех.поддержку, где ей тоже не объяснили причину.Я считаю, что Банк обязан объяснить причину блокировки карты. Из-за желания банка заблокировать карту, я не смогла произвести свой платеж вовремя. А так же Банк вынудил меня перевыпустить карту, теперь я трачу свое время и средства. А так же мне придется везде менять свой старый номер карты на новый. Просьба дать комментарий по возникшей ситуации.Спасибо!

Мне нравится мобильное приложение Сбербанка и только поэтому оценку ставлю не ниже 2. Но поддержка... Они как-будто бы вообще не понимают, где работают.Год назад я зарегистрировал в одной интернет-компании ("регистратор") три домена. Оплатил - и на весь год они твои, потом надо либо продлить, либо регистратор снимет их с регистрации. Т.е., по-сути, домен ты арендуешь.Так получилось, что домены мне стали не нужны и я забыл про них. Но у регистратора по-умолчанию была включено автопродление доменов. И карточка моя была сохранена у него. И сегодня ночью с моей карты было списано около $45. Насколько я понимаю, сначала на балансе сумма "замораживается", поэтому если быстрее запросить отмену платежа - это сделать будет проще.Утром позвонил в поддержку, вкратце сказал, что произошло и попросил отменить платёж. Ответили "а что мы сделаем, как деньги вернём, это вам надо с той компанией разбираться". Положил трубку, позвонил второй раз, ответила другая сотрудница, и ответ примерно тот же "а что мы сделаем". А как же chargeback?!Самое интересное: погуглил по этой проблеме, нашёл форум, там у человека аналогичная ситуация: этот же регистратор снял у него средства как автопродление домена, вернуть средства не удалось, Сбербанк ему сказал так же "а как мы вернём-то?" Ему там ответил другой человек, у которого была эта ситуация и его банк (НЕсбербанк) вернул деньги. ВЕРНУЛ!Т.е. что я вижу? Если у клиента Сбербанка будут проблемы - Сбербанк не поможет. Посему, клиенту Сбербанка категорически запрещено использовать свою карту, потому что кто угодно (магазин, регистратор или ООО "Рога и Копыта"), сохранив её реквизиты - может в любой момент снять с неё любые деньги и будет прав априори. А клиенту Сбербанка поддержка ответит "а мы что сделаем, мы тут просто так, ваши деньги - ваши проблемы. Разбирайтесь с компанией сами". Я не получал товар физически, домены находятся на серверах регистратора и он в любой момент может приостановить их регистрацию - здесь НЕ вернуть деньги может только Сбербанк. Вне зависимости от причин отмены платежа - регистратор может приостановить мои домены в любой момент, если деньги ему не поступят - и ничто ему не помешает. Это не физический товар или услуга, которую вернуть иногда просто невозможно. Деньги, которые сняли с карты, идут в оплату следующего года, который я однозначно использовать не собираюсь. Так какие препятствия отменить платёж? Отмените платёж - регистратор автоматически снимет домены с регистрации. Обращаться к регистратору смысла нет: 1) они за границей и русского не понимают, 2) они ответят "вы сами виноваты - вам никто не запрещал снять галочку с автопродления".Вариант идти в офис, разъяснять, что такое домены и что такое chargeback и ждать результата неопределённый срок, постоянно наведывая офис - как-то не радует, да и не стоит это тех $45.Я разочарован в Сбербанке. Если эта проблема не решится, то нет смысла использовать карты Сбербанка. Это не карта. Это получается, кошелёк, который если случайно где-то засветишь - пиши пропало.

Я, А-в Алексей Евгеньевич, вносил сегодня сумму в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей через банкомат в отделении Сбербанка по адресу Октябрьский проспект, 9 (г. Люберцы МО). Пачка тысячных купюр, полученных в этом же отделении, была принята банкоматом, начался пересчет, после 30 секунд, вышло сообщение об ошибке и был выдан нулевой чек и карта. Я написал заявление, но деньги пока не вернулись. Я требую посодействовать срочному возврату, так как я должен оплатить эти деньги в клинику.

Добрый день! На данный момент через форму на официальном сайте банка составлено два обращения от 20.06.17 и от 26.06.17. 26 мая на карту были переведены средства с карты другого лица (и другого банка) на сумму 6000 руб. Баланс карты ДО момента перевода составлял +\- 600 руб. Когда в он-лайн банке на счете отобразилась полученная по переводу сумма, была совершена оплата интернет-услуг с помощью сервиса Робокасса на сумму 6 000 руб. Со счета в он-лайн банке соответствующая сумма списалась, оплата услуг была успешно совершена. А через несколько дней начались чудеса и баланс в он-лайн банке уже красным цветом "ушел" в минус. По первому обращению поступил ответ с предложением погасить задолженность, после чего банк готов будет осуществить корректировку операций и закрыть кредит. Во время консультации с сотрудником банка в отделении мне была предоставлена справка о состоянии вклада и отчет по счету карты. Какого же было мое удивление, когда в общем списке 26.05.17 не оказалось операции по зачислению 6 000 руб. с карты другого лица. После отправки повторного обращения через сайт и предоставления квитанции о переводе средств со стороны другого лица, мне сообщили, что по техническим причинам Сбербанк не получил подтверждения операции о переводе, поэтому средства не были зачислены на счет.  Прошу объяснить, каким образом тогда удалось совершить покупку на 6 000 руб. при балансе карты +\- 600 руб.?И обращаю внимание, что 15.06.17 и 29.06.17 переводы с той самой карты на мою были успешно совершены, а средства были зачислены на баланс.

Отделение Сбербанка Ростов на Дону ул. Зорге 37. На просьбу заменить карту на такую же (потерял старую). Отстояв очередь минут 20, попал в 8 окно, на что девушка любезно начала оформлять карту, принесла карту пустую и в этот момент подошла другая якобы что-то подтвердить (с магнитной кнопочкой) и тут началось ...По документу вид на жительство якобы не выдаем. На вопрос, а как же выдали до этого карту, был ответ я не знаю, это работник который выдал совершил ошибку. И мы его накажем. (Картой пользовался почти два года). И что нужен паспорт иностранного гражданина. И все это с тоном "самого главного человека в банковской сфере"! Пришлось ехать за паспортом. Опять простояв очередь почти пол часа,попал в 7 окно(рядом столы). Другая девушка начала оформление с тем же выражением лица и со словами у нас нет такой же карты,и вам придется брать платную начала оформление. На вопрос а как же девушка рядом нашла такую же карту?!Началась суета сует. На просьбу пригласить главного менеджера тут же нашлась карта. Мадам "великая банкирша"все это время контролировала процесс и опять же пыталась вставить что то свое. На мой вопрос а почему у вас в программе в меню кому можно выдавать карты есть пункт,"вид на жительство"?промямлила что то непонятное. Мол типа это для граждан РФ. Логика,зачем гражданину РФ документ вид на жительство?! Вообщем с огромным раздражением получил карту со словами не факт что она будет работать. Бог знает что имелось ввиду!Крайне не доволен обслуживанием. Не гоже такой сервис в таком уважаемом банке РФ. Я военный пенсионер. Живу в РФ больше 25 лет. По семейным обстоятельствам пока не гражданин РФ. Но такого отношения к себе еще ни разу не встречал. Отпало всякое желание ходить в это отделение Сбербанка. Был очень раздражен поэтому не обратил внимание на имена.

Полное незнание продукта (рефинансирование кредитов) и документов, предоставляемых для получения этого продукта Андеррайтерами. Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам); имеются кк сторонних банков с большим процентом. Много лет обслуживаются. Просрочек нет. Кредитная история очень хорошая. Было запрошено рефинансирование на задолженность под лучший процент. Отказ из-за слишком маленького размера по их мнению НДФЛ. НДФЛ не требовался. Сотрудник отделения компетентен и зря потратил время. Речь шла о приличной сумме. Урок, - в Сбер только платить за телефон. Для всех других ситуаций Альфа, Росбанк и даже Русский стандарт. 

Сбербанк выкручивает руки нагло, открыто, что просто удивляюсь! Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, брал две ипотеки и минимум четыре кредита. Все кредитные условия выполнял всегда вовремя и в срок. Имею дебетовые и кредитные карты. Предоставил документы о подтвержденных доходах более, чем в три раза превышающие платы по кредиту. Официально отчитываюсь о доходах как муниципальный служащий и эту информацию проверяет Прокуратура. Менее чем пол года назад меня уговаривали стать клиентом офиса Сбербанка для ВИП клиентов!Пол года меня бомбардировали СМС-ками, " Вам одобрен кредит на 1400 тыс.руб. без документов, придите и назовите код". Когда я решился и приехал в филиал по адресу город Красноярск ул Ленина 126, оказалось, что одобрен кредит на погашение старого кредита. Зачем мне гасить старый, если все % по нему уже выплачены? Осталось часть основного долга! На мою просьбу оформить другой кредит на сумму 1 000 тыс.руб, мне предложили собрать документы и предложили помимо процентов по кредиту, оформить  страховку около 15% стоимости кредита? т.е. мне в кредит уже предлагают не 1 000тр, а 1 160! Это же не выносимые условия! Когда я девочке консультанту говорю это более 15% от кредита сверх %, она мне отвечает. Вы неправильно считаете - ЭТО 3.9% годовых! Я чуть под стол не упал. Я на Экономике учился. Игра цифр. При этом принять заявку без страховки отказались. Посоветовав заполнить заявку на Сербанк-онлайн. Что я и сделал. Получив предварительное одобрение, я поехал в филиал по адресу г. Красноярск ул. Республики 66. Где так же отказались принимать заявку без страховки. Порекомендовав мне единственный в Красноярске офис, где могут взять заявку на кредит без страховки по адресу Красноярск ул. Карла Маркса 125. Там у меня действительно 05.07.2017 приняли документы на кредит. 11.07.2017 так и не получив ответа не по телефону, не по смс, не по Сбербанк-онлайн, я поехал лично поинтересоваться состоянием моей заявки и получил отказ. Становится очевидным, Сбербанк намерен выдавать кредиты только на совершенно кабальных условиях. Считаю навязывание страховых (в размере 15% от кредита и других дополнительных услуг) не справедливым. Но видимо политика Сбербанка другого не приемлет. Как можно объяснить? Без документов одобрено 1 400тр а с документами 1 000тр ОТКАЗ? За две последних недели, отношение к банку в корне изменилось. Вынужден прервать Сбербанком  сотрудничество и закрыть все карты и счета.

В марте подписали бумаги на подключение к сайту интернет эквайринга. Была предоставлена демо среда, в которой все удачно протестировали, затем дали команду на переход в "боевой режим". И вот с этого момента прошло уже больше 3 месяцев и тишина, менеджер не отвечает на сообщения, обращался к другим менеджерам сказали заявку передали вышестоящему менеджеру, а по итогу 4-ый месяц и так никто ответ дать и не может, где интернет эквайринг. Звонки в банк заканчиваются только переводом на специалиста, и ответа на звонок так и нету. Кто-нибудь может дать наконец-то ответ в какой стадии заявка? 21 век, век технологий, а мы даже не можем воспользоваться простейшей услугой. Было бы интересно поговорить с руководителем данного отдела, так как на просьбы работников соединить с руководством все открещиваются.

Слов нет, одни эмоции.Обратился в отделение Сбербанка в г. Воронеж ул. Шишкова 65 (недалеко от дома), с вопросом рефинансирования ипотеки в другом банке, на первом посещении получил консультацию = всё отлично.Собрал все документы, заполнил анкету, принёс всё это дело тому же менеджеру. Всё проверили, через неделю звонят и говорят, что нужно донести график платежей и кредитный договор из бака, где сейчас ипотека... так я же приносил всё это, сказали, что не надо, ну думаю ладно донесу...Через пару дней получаю одобрение, радуюсь всему этому делу. Позвонил менеджер, сказал, куда обратиться, что нужно пойти в ипотечный центр на Московском проспекте 11. В общем побегал там, пока нашел кому именно. Сказали, что нужно сделать оценку, можно заказать прям в этом же отделении, какая-то фирма типа сотрудничает с ними, и отчет оценки они сразу передадут менеджеру, который занимается моим кредитом.Сделал оценку = услуга стоит 3 000 р., 10.07.2017 позвонили по оценке, сказали - всё сделали и передали сотруднику банка, ну тут всё дело в шляпе, ага! Сейчас получаю отказ!!!Вы тут ничего не попутали, что это было за одобрение изначально, вы чего там смотрели? Почему приходится тратить свои деньги ради бестолковой попытки, если бы я знал, что после оценки можно получить отказ! Да я бы не стал с вами связываться! В банке, который выдал мне ипотеку, оценка нужно была для оформления залога, уже после выдачи кредита делали. Ну думаю здесь если одобрили, значит никаких вопросов нет! В указанных данных не врал (служба безопасности это легко может проверить).Крайне недоволен, платёжеспособность была же определена!!! Чисто выкинул 3 000 рублей, ладно бы там 100 ну просто жалко было, а это деньги вообще в никуда!!! Нужен был кредит 660 т.р. при стоимости квартиры ну больше 2 млн.руб.И с другой стороны, может написать в ЦБ, так как причины не ясны, отказывают по своему желанию...

Добрый день! У нас на предприятии сложилась следующая неприятная ситуация. У главной компании открыт счет в Сбербанке, обслуживанием в целом были довольны, но, видимо, все хорошее имеет свойство неожиданно обрываться... В июне мы открыли еще одну организацию, соответственно, при открытии расчетного счета, выбор безоговорочно пал на Сбербанк. Руководитель лично съездил со всеми необходимыми документами в доп. офис № 8638/0213 на Предтеченской, д.33, заключил договор на обслуживание, настроили подключение к Сбербанк Бизнес Онлайн. Однако, нас настигла проблема с бизнес-картой. Карту открыли, директору ее в офисе выдали, помогли активировать в банкомате, осталось только установить лимиты по ней... Однако, мы не увидели ее в программе Сбербанк Бизнес Онлайн - выпадало окно, дескать у вас не еще не выпущено ни одной корпоративной карты, создайте заявление на ее выпуск. Но карта у руководителя на руках, и по заверению клиентского менеджера успешно активирована! К слову, комиссию за выпуск карты и ее обслуживание сняли очень оперативно и без задержек! Но, лимиты установить по ней не можем, ввиду того, что в Сбербанк Бизнес Онлайн ее не видно. Сначала пытались решить вопрос по телефону, звонили клиентскому менеджеру, потом она дала нам телефон сотрудника, который занимается установлением этих лимитов, когда проблема осталась не решена, мы позвонили в службу поддержки, где нам ответили, что по данной карте не отправлено какое-то уведомление из регионального офиса в головной офис. Мы с данной проблемой снова обратились к клиентскому менеджеру, они пообещали, что разберутся. И на следующий день позвонили, что с картой все в порядке, и по ней было снятие (!), но на карте денег нет и чисто физически снять наличные денежные средства не представляется возможным. Мы снова обратились к клиентскому менеджеру, на что она сообщила, что перепутала (!) организации. После этого, руководитель поехал в офис банка, чтобы попробовать установить лимиты уже со специалистом, но даже специалисту это не удалось. Руководителя попросили приехать с печатью, токеном для новой попытки. И вот сегодня с утра, после того как директор вчера съездил, уже наверное в 5 раз в офис банка, где все документы по просьбе клиентского менеджера составили по новой, все подписали и заверили печатью организации, ему позвонили и сообщили, что подпись не совпадает с образцом подписи в карточке! Как такое вообще возможно, если человек, чьи образцы подписей были взяты при оформлении расчетного счета, приезжал лично?  Мы до сих пор не можем никоим образом решить проблему с бизнес-картой, на протяжении нескольких недель, в офисе говорят, что "у нас такое первый раз". Руководитель очень возмущен. После таких историй, доверие к банку и его специалистам теряется.

В отличие от негативных отзывов я хочу поблагодарить коллектив Центра персонального обслуживания Сбербанк Премьер во главе с руководителем, Ч-о Анастасией за оперативную помощь, в том числе, в дистанционном режиме в решении возникающих  вопросов, а также за внимательное, чуткое отношение к клиентам. Сотрудники  Центра персонального обслуживания - профессионалы своего дела, которые совместно с клиентом стремятся к получению положительного результата, тем самым повышая степень лояльности и удовлетворения от совместно проделанной работы.

30.06.2017 уезжал за границу. По дороге из офиса заехал в отделение для того, чтобы положить себе на валютный счет деньги (чтобы не тащить с собой много наличности). Подошел к окну и сказал оператору: "Мне нужно внести доллары на валютный счет. " Счет был ранее открыт в Сбере и на нем сумма определенная уже лежит. Передал паспорт, вставил карту для подтверждения личности. Оператор говорит: "Я вам бумаги дам, а деньги в соседнем окне внесете". В соседнем окне передал другому сотруднику 4 400 $ США стою у окна, захожу в личный кабинет с телефона проверить - деньги на валютном счету не отображаются. Спрашиваю у оператора: "Раньше сразу падали, а сейчас что?" Ответ сразил на повал: "На карточный счет деньги доходят до суток". Говорю: "Стоп, какой карточный счет?! Я просил внести деньги на валютный". В ответ на меня смотрят с недоумением и говорят, что внесли мне деньги на рублевый карточный счет. Зову руководителя отделения, говорю: "Отменяйте операцию, я не сумасшедший - покупать на протяжении месяца доллары для того чтобы принести их в ваш банк и вы мне их в рубли назад перевели по худшему в стране курсу". Начальница отделения отвечает: "Извините, наша ошибка. Отменить операцию пробовали, но не можем. Вам как деньги придут в рублях, вы их внутри личного кабинета назад в доллары конвертните". Ничего, что купили мы у вас доллар по 58, а продадим по 62 рубля. Вам разницу вернут из зарплаты сотрудника. А мы пока с вами бумагу - заявление составим. Заявление составили, дали копию на руки. Через несколько часов деньги в рублях пришли купил на них доллары прямо в личном кабинете - вышло 4218 долларов. Вот прошло уже 12 дней. Жду, когда вернут разницу, потерянную мною по оплошности сотрудника банка.

Была вчера в Сбербанке на Ленинском по-те 75/9. Хотела открыть золотую карту новую (так как у меня есть карты обычные, а мне нужна была с большим лимитом). НО просидела 40 минут и моя очередь даже не приближалась. Специалистов в первых окнах много. А те кто карты открывают- мало! Возмущена, что потратила много времени и так не открыла карту!