140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Накопив достаточное количество бонусов я решил потратить их для оплаты 50% от стоимости мобильного телефона. Все бы хорошо, но через некоторое время позвонил банк и сказал, что этот сервис для меня будет заблокирован, если я не предоставлю документы (чеки) на все личные покупки за последний год.... По-моему это сумасшествие... Кто хранит чеки годами? Где мне их взять?...Пользуюсь картой Сбербанка постоянно! Что за отношение к клиентам?

Здравствуйте! В тот прекрасный день когда надо было ОЧЕНЬ СРОЧНО перечислить денежные средства, я поспешил в Сбербанк, что бы положить их на карточку. Прибежал в ближайшее отделение , а это было в городе Санкт- Петербурге по адресу пр-т Энгельса 128 отстоял в очереди из человек 6 так как один банкомат работал. Вот прекрасный момент наступает, я вставляю карточку в банкомат вношу  денежные средства и он начинает долго считать , и тут выдаёт мне обратно карточку и чек , а в чеке указанно "технический сбой операции" и сумма, которую я вношу это 0,00 руб., хотя это была гораздо больше сумма.  Обратился за помощью к  работнику Сбербанка, он мне по хамски отвечает проверьте в другом банкомате, они наверное пришли! Вставил карточку  в другой банкомат, но чудо не произошло и там деньги не пришли. Подхожу к этому же молодому человеку и спрашиваю как быть. Он говорит пройдите в отдаление и напишите заявление. Что я и сделал. Работники данного Сбербанка ни как не отреагировали, чтобы урегулировать данный инцидент, а только на оборот дерзили! Прошло уже 4 дня, а денег так и нет. Хоть в тот момент они так были нужны. Банкомат под номером 460739.

У меня зарплатная карта сбербанка виза голд и обслуживание сбербанк премьер . Но при всем при этом я не могу отправить перевод на дебетовую карту другого банка (оформил дебетовку с кэшбэком банка Открытия) Денежных средств на карте хватает, в начале делаю 140 тыс.руб. приходит отказ, потом 30 тыс.руб. опять отказ  Обратитесь в контактный центр сбербанка, отвечает сотрудник Ольга. Толком ничего не смогла объяснить, что-то поколдовала, мне пришло две смс о блокировке и разблокировке карты и сказала попробуйте через 10 мин. Попробовал ничего не получилось Прошу срочно решить вопрос, в противном случае закрою карту и переведу зарплатный проект в другой банк И почему по моей кредитной карте до сих пор лимит 350 тыс.руб. когда я уже десять раз просил его увеличить! Не банк, а одно сплошное огорчение...

У меня зарплатная карта сбербанка виза голд и обслуживание сбербанк премьер . Но при всем при этом я не могу отправить перевод на дебетовую карту другого банка (оформил дебетовку с кэшбэком банка Открытия) Денежных средств на карте хватает, в начале делаю 140 тыс.руб. приходит отказ, потом 30 тыс.руб. опять отказ  Обратитесь в контактный центр сбербанка, отвечает сотрудник Ольга. Толком ничего не смогла объяснить, что-то поколдовала, мне пришло две смс о блокировке и разблокировке карты и сказала попробуйте через 10 мин. Попробовал ничего не получилось Прошу срочно решить вопрос, в противном случае закрою карту и переведу зарплатный проект в другой банк И почему по моей кредитной карте до сих пор лимит 350 тыс.руб. когда я уже десять раз просил его увеличить! Не банк, а одно сплошное огорчение...

05.07.2017 года в 13-45 я обратилась в отделение Сбербанка 8556/003 по адресу г. П-Камчатский ул.Ленинградская 104 для получения кредита на сумму 70 тысяч рублей. Возле входа меня встретила заведующая офисом и поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк. Я сообщила о том, что 2 месяца назад я взяла у них кредит и сейчас хотела бы тоже взять еще одну небольшую сумму, в итоге объединить эти 2 кредита в один. На что мне ответили, что конечно, это возможно и попросили взять талон. По талону я попала в окно номер 11 и сообщила сотруднице банка о том, что мне необходим кредит, а затем возможность платить 2 моих кредита одновременно одним платежом. Сотрудница попросила подождать и ушла за помощью, затем вернулась и сказала, что это невозможно. И добавила: "Сначала определитесь, чего хотите, а потом уже в банк приходите!". Я ответила, что хорошо, давайте тогда просто кредит оформим. Мы начали заполнять анкету, сотрудница развернула ко мне монитор своего компьютера и мне предложили варианты срока кредита и ежемесячного платежа. Я выбрала срок 3 года и сумму 70 тысяч рублей. Затем я сообщила, что мне не нужна страховка по кредиту, т.к. она добровольная и значит я, как клиент, имею право от нее отказаться. Сотрудница начала в резкой форме объяснять мне, что никто не будет рассчитывать и давать мне кредит без страховки, что это невозможно в принципе. Я сообщила, что являюсь корпоративным клиентом и моя организация находится под обслуживанием выездных кредитных инспекторов, и 2 месяца назад ко мне не работу приезжала сотрудница и предлагала кредит на выбор со страховкой или без нее. От страховки тогда я отказалась и кредит мне одобрили. На эти слова сотрудница в офисе также резко и негативно отреагировала, заявив, что "я не знаю кто там к вам ходит и какие условия предлагает, я Вам сказала кредит только со страховкой!" Я ответила что сейчас буду при ней звонить на горячую линию и разбираться. Сотрудница вскочила со своего рабочего места и побежала к заведующей, затем вернулась недовольная, сказала "ладно!", и показала мне мой ежемесячный платеж без учета страховки. Я согласилась и мы продолжили заполнять заявку. Сотрудница сообщила мне недовольным тоном, что мою заявку без страховки все равно никто не одобрит и на кредит я могу не рассчитывать, и тем самым делаю себе только хуже, потому что смогу повторно подать заявку с учетом страховки только через 2 месяца. Я ответила, что клиентов не нужно вводить в заблуждение, и что я имею право страховку не брать. Сотрудница ухмыльнулась и продолжила заполнять заявку. Затем она поинтересовалась по какому адресу я проживаю. Я ответила, что по прописке, и уже 3 года живу по этому адресу. Сотрудница начала меня отчитывать и заявила: "У нас в базе ваш старый адрес, вы ОБЯЗАНЫ были придти в банк, когда поменяли прописку, и сообщить о новом адресе!". На что я ответила, что к текущему оформлению кредита это никак не относится! После этого сотрудница распечатала анкету, и дала ее мне, сказала проверять все данные. Я заметила ошибку - в графе "вид кредита" было указано - "кредит под поручительство". Я сообщила об ошибке сотруднице, т.к. я собиралась брать кредит без поручителей. Она опять проявила агрессию и сказала "читайте что это просто кредит! подписывайте!" Я подписала и поставила дату. Листок у меня вырвали и заявили мне :"Я ЖЕ СКАЗАЛА ФАМИЛИЯ-ИМЯ-ОТЧЕСТВО написать, а не подпись!" и листок сотрудница со злостью разорвала. Я опешила от такой наглости и грубости и даже хотела встать и уйти, но мне очень нужен был этот кредит, поэтому мне пришлось остаться и терпеть раздражительную некомпетентную сотрудницу. Хотелось бы отметить, что монитор ее компьютера был наполовину повернут ко мне, и я видела, что происходит на экране - она заполняла пару строк, затем открывала какой-то МЕССЕНДЖЕР и с кем-то переписывались, улыбаясь при этом. Потом мессенджер сворачивала и продолжала заполнять мою заявку. Интересным стало то, что она пододвинула к себе мой паспорт, посмотрела серию и номер и напечатала эти цифры в своем мессенджере. Даже издалека было видно, как она вводит с клавиатуры цифры, а затем текст. Тем самым, она сообщила неизвестному лицу мои личные данные. Затем она еще раз распечатала анкету, которую до этого разорвала и дала ее мне на подпись. После этого она сняла с компьютера камеру и сфотографировала меня, сказав ждать результат. Затем она опять переписывалась в мессенджере и веселилась. Я молча за этим наблюдала. Меня отвлек телефонный звонок, я ответила, а затем положила трубку и сотрудница с ехидством сообщила мне - "а вам кредит не одобрили!". Меня это повергло в шок. Как клиенту с ежемесячным доходом в 76 тысяч рублей отказали в кредите на 70 тысяч на 3 года с платежом в 3 тысячи в месяц?! Я сказала, что это нереально и попросила озвучить причину отказа, либо предложить мне другие варианты кредитования - может взять больший срок или меньшую сумму? На что мне сообщила сотрудница, что мне отказали еще на первом этапе подачи заявки - она отправила только мой паспорт и мое фото и мне сразу отказали. Она добавила, что это какие-то новые правила отправки заявок, когда все происходит в несколько этапов - сначала фото и паспорт, затем указывается сумма, затем, если одобряют, то отправляется анкета. Я очень удивилась и расстроилась, во-первых, такому грубому отношению к клиенту, во-вторых, некомпетентности сотрудницы, которая в общей сложности 3 раза убегала за помощью к коллегам, ну и в-третьих, меня повергло в шок то, что имея только мою фотографию и паспорт, мне уже отказали. Заведующей в зале уже не было, за помощью мне обратиться было не к кому, и я покинула офис. Хотелось бы получить по поводу данного инцидента ответы на следующие вопросы: - по какой причине сотрудницы банка имеют право хамить клиентам и вести себя так, будто делают клиентам великое одолжение, оформляя кредит? - каким образом оцениваются фотография клиента и скан паспорта?  Почему сотрудница переписывается в мессенджере во время заполнения моей заявки и веселится на своем рабочем месте, тратя тем самым мое время, задерживая очередь во всем офисе и портя тем самым репутацию Сбербанка? Очередь к тому времени скопилась немалая, люди заглядывали за перегородку, где находились эти кредитные эксперты и спрашивали долго ли ждать вызова по талону? Им ответили, что ничего не знают! Ждите! У меня имеется подозрение, что мою заявку на кредит сотрудница даже никуда не отправляла, т.к. разозлилась на то, что я отказалась оформлять страховку. Видимо, она хочет выполнить план по продаже страховок и получить премию, а из-за меня у нее это не получилось. Либо есть вариант того, что сотрудница с помощью мессенджера сообщила сотрудникам, оценивающим фотографию клиента и скан паспорта о том, что кредит мне давать не нужно. Может она указала в дополнении к моей фотографии какие-либо отрицательные характеристики и попросила дать отказ.....об этом остается только догадываться!  Прошу принять меры и дать мне ответ на вышеперечисленные вопросы, а также на главный вопрос - отправлялась ли действительно моя заявка на кредит и по какой причине все-таки мне отказали?

Я в ужасе от того что возможно в Сбербанке! Суть описана в моей претензии к Сбербанку:Я, Л-ман Ш.Н. являюсь директором ООО «ЭнджинОйл»  ИНН 8904***630, расчетный счет 4070*****0335 открыт в Западно-Сибирский банк Сбербанка России г. Тюмень. Работаю со счетом через Сбербанк-Бизнес Онлайн с SMS подтверждением. Доступ к счету имею только я, подписываю платежные поручения только я. 01.06.2017 г. в результате неизвестных мне причин с моего счета ушло платежное поручение с подмененными реквизитами получателя № 141 на сумму 20 272 рубля 00 копеек в ООО КВАНТ ИНН 7703***5772 вместо ООО Квант ИНН 5401***0568. В связи с летним периодом и отсутствии на месте бухгалтера, а так же руководителя отдела продаж (который осуществляет оприходование товара) мы не заметили отсутствие суммы, однако 26.06.2017 г. мне был выставлен счет от компании ООО Квант ИНН 5401***0568 №582, так как я использую шаблон, я скопировалпредыдущий документ (платежное поручение №141), изменил в нем номер счета с №337 на №582 и сумму 20 272 руб. 00 копеек. на сумму из счета 17 332 рубля 50 копеек. При подписании платежного поручения мне пришло SMS , где я обратил внимание только на то, что сумма перевода 17 332 рубля 50 копеек, и что получатель ООО КВАНТ. То что буквы в названии стали внезапно все прописные я не придал значения. После чего я отправил платежное поручение в банк.07.03.2017 г. ко мне обратилась фирма ООО Квант с просьбой предоставить информацию о том актуален ли заказ по счету №582, на что я ответил, что счет оплачен и предоставил платежное поручение. После чего фирма ООО Квант сообщила, о том что в платежном поручении реквизиты не принадлежат им, и никогда не принадлежали, однако название совпадает. 04.07.2017 я обратился в местное отделение Сбербанка, в котором мне операторы посоветовали обратиться на горячую линию, что я и сделал, номер обращения 10676292. Но 04.07.2017 г. вернувшись в офис я провел проверку всех контрагентов за все время существования фирмы ООО «ЭнджинОйл» и я не нашел ни одного контрагента с соответствующим ИНН и номером счета. Мне никогда не выставлялся счет с подобными реквизитами, я никогда не получал эти реквизиты ранее ни на одном типе носителя, и ранее я не оплачивал услуги фирмы ООО КВАНТ с номером счета 4070***9826 и ИНН 7703***5772. Я никогда не забивал в шаблоны данные реквизиты фирмы с ИНН 7703***5772, и мне совершенно непонятно каким образом они появились в моей системе Сбербанк-БизнесОнлайн. Я считаю, что произошел сбой вашей платежной системы, поэтому прошу принять меры в кратчайшие сроки по возвращению средств на счет компании ООО «ЭнджинОйл» .А так же предоставить внятные разъяснения,каким образом реквизиты компании ООО КВАНТ ИНН 7703***5772 могли оказаться в моей платежной системе вместо ООО Квант ИНН 5401***0568. Однако очень интересно поведение Сбербанка в данной ситуации!Сначала они отправили меня на горячую линию, я, естественно, позвонил и мне объяснили как по внутренней платежной системе сделать запрос на возврат средств. Но позже я все-таки пришел в себя и подумал: о каком возврате средств может идти речь ЕСЛИ Я ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НЕ ИМЕЮ откуда эти реквизиты взялись в моей платежной системе?! Я тогда повторно обратился в Сбербанк на горячую линию с просьбой разобраться КАКИМ ОБРАЗОМ появились реквизиты фирмы-двойника в моей системе, ответ меня шокировал: "Вы сами создали это платежное поручение". Я не могу поверить, что это происходит в реальности, в моей платежной системе появляется платежное поручение с подмененными реквизитами, причем фирма получатель имеет ИНН и расчетный счет, которые не соответствуют ни одному контрагенту, с которыми я когда-либо работал! Откуда я вообще мог взять то реквизиты Кванта-двойника? Скоро Сбербанк просто начнет списывать деньги и говорить что: "У вас их не было".

Была сегодня в отделении банка №8606/025, мне надо было подать документы на отказ от страховки - заявление Р 008835326, по кредитному договору от 02.06.2017 г. № 200960, документы у меня не приняли, дали бланк претензии, объяснив, что 14 дней уже прошло, но по условиям в 14-дневный срок я могу полную сумму страховки вернуть, а я пришла в банк с просьбой пересчитать и вернуть остаток средств, по этой дополнительной услуге и я имею право от нее отказаться, написав письменное заявление в свободной форме на имя директора отделения банка, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также мне не выдали договор страхования и страховой полис при заключении кредитного договора. Прошу рассмотреть мое обращение № 1707060855915700 от 06.07.2017 г. о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан Российской Федерации.

Решила положить денег на карточку через банкомат. Пришла в отделение Сбербанка и на радость там не было никакой очереди,  а я как раз опаздывала на работу. Подошла к банкомату, чтобы положить себе на счет 55 000 рублей, которые мне нужно было перевести за мое лечение. Все было сделано по инструкции, на экране было написано "вставьте пачку денег", после чего я естественно их и внесла. Банкомат долго их считал, после чего на экране появилось сообщение "технический сбой"...у меня тут чуть челюсть не отвалилась. Выдал чек, на котором написано зачислено "0 рублей" и после этого еще один чек, но пустой!!! Пошла к администратору писать жалобу. Жалобу составили, но она абсолютно безучастно отреагировала на мою ситуацию и сказала что ждать около 2-х недель мои деньги! То есть мою операцию и лечение нужно откладывать до лучших времен из-за плохой работы банка и их банкоматов? Если я клиент этого банка, то почему к нам такое отношение, что нам еще и ждать нужно так долго? Видеокамеры все зафиксировали, чеки и заявление у меня сохранены...Буду жаловаться, так как денег на лечение мне больше взять негде! :achtung: Адрес банкомата: Сиреневый бульвар д.29/45 стр.3 , АТМ 10933144

Решила положить денег на карточку через банкомат. Пришла в отделение Сбербанка и на радость там не было никакой очереди,  а я как раз опаздывала на работу. Подошла к банкомату, чтобы положить себе на счет 55 000 рублей, которые мне нужно было перевести за мое лечение. Все было сделано по инструкции, на экране было написано "вставьте пачку денег", после чего я естественно их и внесла. Банкомат долго их считал, после чего на экране появилось сообщение "технический сбой"...у меня тут чуть челюсть не отвалилась. Выдал чек, на котором написано зачислено "0 рублей" и после этого еще один чек, но пустой!!! Пошла к администратору писать жалобу. Жалобу составили, но она абсолютно безучастно отреагировала на мою ситуацию и сказала что ждать около 2-х недель мои деньги! То есть мою операцию и лечение нужно откладывать до лучших времен из-за плохой работы банка и их банкоматов? Если я клиент этого банка, то почему к нам такое отношение, что нам еще и ждать нужно так долго? Видеокамеры все зафиксировали, чеки и заявление у меня сохранены...Буду жаловаться, так как денег на лечение мне больше взять негде! Адрес банкомата: Сиреневый бульвар д.29/45 стр.3 , АТМ 10933144

Здравствуйте!Наша компания (не буду уточнять какая именно!) обслуживается в доп. офисе Сбербанка по адресу ул. Гиляровского, 39. Уже в ТЕЧЕНИЕ 3-Х МЕСЯЦЕВ ОНИ АБСОЛЮТНО НЕ БЕРУТ ТРУБКИ! Это нормально?! По каким либо вопросам в Банк не дозвониться, экстренная ситуация, мы рассчитываем на операционистов. Пытались миллиард раз через горячую линию - всё тщетно! Банк абсолютно не нацелен на работу с клиентами и не может им в чём либо помочь, когда это действительно необходимо, потому что они сидят и не высовываются! Крайне разочарованы, имея счёт с миллионными оборотами, будем вынуждены перейти в другой банк. Отвратительное обслуживание, ни одного положительного впечатления. Телефоны либо сбрасывают, либо просто трубку снимают и звонок не идет. Для чего тогда делаете дистанционное обслуживание, если связи никакой?! Такими темпами все разбегутся и Банк можно будет закрывать. Удачи!

Здравствуйте!Наша компания (не буду уточнять какая именно!) обслуживается в доп. офисе Сбербанка по адресу ул. Гиляровского, 39. Уже в ТЕЧЕНИЕ 3-Х МЕСЯЦЕВ ОНИ АБСОЛЮТНО НЕ БЕРУТ ТРУБКИ! Это нормально?! По каким либо вопросам в Банк не дозвониться, экстренная ситуация, мы рассчитываем на операционистов. Пытались миллиард раз через горячую линию - всё тщетно! Банк абсолютно не нацелен на работу с клиентами и не может им в чём либо помочь, когда это действительно необходимо, потому что они сидят и не высовываются! Крайне разочарованы, имея счёт с миллионными оборотами, будем вынуждены перейти в другой банк. Отвратительное обслуживание, ни одного положительного впечатления. Телефоны либо сбрасывают, либо просто трубку снимают и звонок не идет. Для чего тогда делаете дистанционное обслуживание, если связи никакой?! Такими темпами все разбегутся и Банк можно будет закрывать. Удачи!

Программа реструктуризации ипотечных кредитов АИЖК, в которой самое активное участие принимал СберБанк России на мой взгляд самая настоящая афера. Десятки, если не сотни тысяч людей в ограниченные сроки судорожно собирали пакет документов (на усмотрение Банка). И если другие Банки каким то образом обходились бесплатными документами (справками 2 НДФЛ, копиями трудовых, анкетами и т.д.) То "уважаемый" СберБанк России самолично, обязательным условием установил необходимость справки о наличии недвижимости на каждого члена семьи, стоимостью по 1800 рублей + на объект. В итоге семья из 4-х человек, а это с учетом федеральных программ поддержки семьи самый распространенный вариант, выложила порядка 8000 рублей. И это в условиях полнейшего бардака, когда на всю Курганскую область было 4 специалиста, способных хоть что объяснить по пакету документов, сотрудники других отделений просто разводили руками и принимали то, что ты им принесешь (так как обучение с ними не проводилось). Справки эти как раз накануне взлетели в стоимости.  Постановление правительства о том, что Банки обязаны сами делать запросы в Росреестр для Сбербанка не аргумент. Но подать документы без платных справок возможности нет, т.е. условия изначально кабальные. А по сути кем выступал в этом случае СберБанк - просто посредником между АИЖК и гражданином. Но этот посредник почему-то решил, что имеет право определять, кто достоин денег выделенных правительством в помощь гражданам а кто нет. Заметьте не сбер Банку а людям. Но СберБанку и этого оказалось мало, людей оказавшихся в трудных условиях решили обязать отдавать последнее. И не надо мне говорить о какой-то добровольности, Ваши условия кабальны, вы частная, коммерческая организация в очередной раз получившая возможность участия в федеральной программе, с федеральными же деньгами, и причем тут мнение СберБанка - одобрить или отказать - мне например вообще непонятно. А что касается совершенно на мой взгляд незаконного требования платных справок, то кто-то, конечно же неуважаемый СберБанк России очень хорошо на этом заработал, но люди, которые будут это читать прекрасно понимают "что если звезды зажигают на небе, значит это кому-нибудь надо", либо выгодно.

Программа реструктуризации ипотечных кредитов АИЖК, в которой самое активное участие принимал СберБанк России на мой взгляд самая настоящая афера. Десятки, если не сотни тысяч людей в ограниченные сроки судорожно собирали пакет документов (на усмотрение Банка). И если другие Банки каким то образом обходились бесплатными документами (справками 2 НДФЛ, копиями трудовых, анкетами и т.д.) То "уважаемый" СберБанк России самолично, обязательным условием установил необходимость справки о наличии недвижимости на каждого члена семьи, стоимостью по 1800 рублей + на объект. В итоге семья из 4-х человек, а это с учетом федеральных программ поддержки семьи самый распространенный вариант, выложила порядка 8000 рублей. И это в условиях полнейшего бардака, когда на всю Курганскую область было 4 специалиста, способных хоть что объяснить по пакету документов, сотрудники других отделений просто разводили руками и принимали то, что ты им принесешь (так как обучение с ними не проводилось). Справки эти как раз накануне взлетели в стоимости.  Постановление правительства о том, что Банки обязаны сами делать запросы в Росреестр для Сбербанка не аргумент. Но подать документы без платных справок возможности нет, т.е. условия изначально кабальные. А по сути кем выступал в этом случае СберБанк - просто посредником между АИЖК и гражданином. Но этот посредник почему-то решил, что имеет право определять, кто достоин денег выделенных правительством в помощь гражданам а кто нет. Заметьте не сбер Банку а людям. Но СберБанку и этого оказалось мало, людей оказавшихся в трудных условиях решили обязать отдавать последнее. И не надо мне говорить о какой-то добровольности, Ваши условия кабальны, вы частная, коммерческая организация в очередной раз получившая возможность участия в федеральной программе, с федеральными же деньгами, и причем тут мнение СберБанка - одобрить или отказать - мне например вообще непонятно. А что касается совершенно на мой взгляд незаконного требования платных справок, то кто-то, конечно же неуважаемый СберБанк России очень хорошо на этом заработал, но люди, которые будут это читать прекрасно понимают "что если звезды зажигают на небе, значит это кому-нибудь надо", либо выгодно.

07.10.2016 я попыталась снять наличные денежные средства со счета карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (АТМ 470341), расположенном по адресу: г. Дубна, проспект Боголюбова 15 (банкомат слева). Однако после того, как карта была установлена в банкомат, банкомат выдал её обратно. Никакие кнопки при этом не нажимались. Далее я попыталась снять деньги повторно в банкомате рядом (банкомат справа) и получила сообщение о недостатке средств. Куда-то исчезла сумма в 3000 руб. Обратилась по номеру 900 в тот же вечер. Зарегистрировали обращение №161007 0897 805700 от 07.10.2016. Дальше тянули время 60 дней, а потом сказали, что деньги не вернут - оснований нет. Подробностей не сообщили. Обратилась еще раз, зарегистрировали обращение №161115 0643 071300 от 15.11.2016. Ответили отказом. Вообщем опыт печальный. Или в банке не знают, что у них там происходит или не хотят знать и подобные операции проходят у них регулярно с целью обогащения за счет собственных клиентов! Сумма конечно небольшая, но тут важна сама суть вопроса. В следующий раз вы спишите все деньги и скажете, что так и было! Крайне некачественная работа банка, техподдержки! Вчера отнесли досудебную претензию в отделение. Далее обращаемся в суд.

1.07.2017 г. мы с супругом подали заявку на предоставление ипотеки. 05.07.2017 г. позвонила в отделение банка, чтобы узнать результат, на что сотрудник банка мне ответил, что заявка вовсе не была отправлена, т.к. девушка, которая занималась нашей заявкой ушла на больничный. На мой вопрос: "что мне делать в данной ситуации?" мне поступил ответ: "не знаю". Это нормальное отношение банка к своим клиентам? Квартира уже найдена и срок подошел давать задаток и оформлять документы, но Сбербанк нас в этом плане подставил! Прошу принять меры по устранению недостатков и разобраться в данной ситуации! С Уважением, П-ва Я.В. 8(951)15*-**-23.

В пятницу, 30 июня я пыталась расплатиться дебетовой картой Сбербанка. Однако возникала ошибка "недостаточно средств на карте". Захожу в мобильный банк - остаток существенно меньше, чем должен быть, однако в выписке никаких расходных операций нет. Звоню в банк - мне говорят, что произошел технический сбой, некоторые операции за неделю задвоились, возврат будет осуществлен в течение 5 календарных дней. Терпеливо жду. Сегодня (уже на шестой календарный день) звоню по волшебному своей бесполезностью номеру 900 - и мне сообщают, что срок будет 20 календарных дней. То есть ждать мне еще 2 недели. Из-за ошибки банка. Свои же деньги. Отличная история, достойная уничтожения карты.

Всем известно, что кредиты в основном требуются при сложившихся жизненных ситуациях. Пишу от лица, который платил и платит исправно. Я думаю, что и большинство людей обращаются в банк так же, как и я. И любимый нами Сбербанк предоставляет нам эту возможность, даже умудряется её и приукрасить так называемым ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОДХОДОМ, хотя это совсем НЕ ТАК! А моя история, незаурядная и невыходящая за рамки сверхестественного - просто решил взять кредит. Как это обычно делается пишется заявление или оформляется онлайн в стандартной форме. Ну я так и сделал. Получил отказ. Как известно банки не разглашают причину отказа. НУ И НЕ НАДО. Мы можем и сами понять что что то не так. На тот момент у меня было 2 кредита и кредитная карта. Кредитная карта Сбербанка на 330 000 руб. Относительно крупная сумма, ну к сожалению, мне нужно было чуть больше 500 т.р., да и при кредите и процент поменьше. Решил закрыть кредитную карту, написал заявление в банке сказали, что через 45 дней счет будет закрыт, кое-как мы умудрились распечатать заявление, не хотели печатать, принтер не печатает. Ладно бывает о чем тут говорить. Прошло приблизительно 2 недели. Решил снова сходить в банк, попытаться оформить кредит в отделении банка с кредитным консультантам, первый раз я заполнял онлайн. Ну вот вопросы-ответы стандартно. Девушке задал вопрос об том, что недавно закрыл кредитную карту, это повлияет на выдачу кредита, нет не надо ничего прикладывать, они же видят. Понятно по тексту, что это была из моих догадок отказа. Ну ясно, что отказали, не писал бы сюда, сказали через 2 месяца прийти. Но начинает возникать вопрос: где их так называемый индивидуальный подход в чем он заключается.После похода в отделение банка сделал запрос в БКИ|, так для интереса, посмотреть, что пишут, да вдруг кто втихаря на меня кредит открыл, обошлось, правда  кредитная карта до сих пор висела, ладно. Эх, решил отложенные деньги на машину пустить на оплату кредитов, счас оплатил все и возникает вопрос дадут-не дадут! По логике вещей свою платежеспособность увеличил. Ну решил в колл-центре эту информацию и уточнить, там только я и узнал что у них ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, но к моему разочарованию я так и не понял в чем он заключается:На первый мой вопрос можно ли мне взять как то кредит отвечают потребительский только через 2 месяца, а под поручительство можно подать заявку, а как то по другому можно? - НЕТ. Зачем менять одно другим логически рассуждать: платежеспособность восстановлена, сумма по выплате кредитов увеличилась бы лишь на 3000. Но нет, нужно ползти через изъян, искать поручителя, чтоб снова подать заявление. Хотя платить мне и банкам интересней мое финансовое положение - ЭТО ВАШ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД? Второй вопрос затронул БКИ. На мой вопрос после закрытия кредитных карт и кредитов в какой промежуток времени вы подаете данные в БКИ, когда мне удобнее идти писать новое заявление: отвечают двойственно: Сначала сказали СРАЗУ, потом сказали через 45 дней. Почему? Вдруг вы отзовете заявление, ЛАДНО видимо у меня такое право есть, не искал. Давайте я тогда напишу отказ от таких действий и приложим к заявлению, чтобы я юридически не мог отозвать заявление, это обезопасит вас! (Да и по ФЗ № 218 Статья 5 пункт 5 гласит не позднее 5 рабочих дней) И зачем мне писать отзыв зачем это делать, я отказался ведь, решение обдуманное!Третий вопрос: в справке из БКИ получается будет ложная информация, так как я НЕ ДОЛЖЕН, а по их данным на мне висят кредиты. Можно ли к заявлению приложить бумаги, что кредиты погашены. Спросите у кредитного эксперта, так они на порядок меньше вас знают. Мне утверждали, что кредитная карточка - это просто карточка, это не кредит, пришлось звонить в наш любимый колл-центр Сбербанка, так однозначного ответа не получил стоит приложить или нет. Даже возникает вопрос об технической возможности - реально ли приложить какие-либо дополнительные документы к заявлению! Если поразмыслить документы приложены, то что кредиты закрыты, то по можно и рассматривать, как новой потребительский кредит, а не поручителей искать! А самое интересное, что перед всем этим делом я получил SMS-ку на то, что я могу получить кредит более 900 т.р., что оказывается сплошной ТУФТОЙ. Вот это называется ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД. Я представляю если прийти с этими тремя вопросами в отделение банка какая реакция будет у них! Персонал отделений банка работает только по стандартной схеме, подготовки никакой. Вопросы следующие: - Возможно ли взять потребительский кредит без поручителей при изменение платежеспособности и не через 2 мес.?- Можно ли прикладывать документы к заявлению и будут ли эти документы рассматриваться, есть ли техническая возможность их отправления? - Когда будет конкретика? Позвонил в кол-центр говорят уже 30 дн., в общих условиях написано 60 дн., в отделении 45 дней?- И что же все-таки подразумевается под ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОДХОДОМ?Спасибо за внимание. Данный текст написан не в укор банку, а в том, что некоторые моменты надо как то дорабатывать. Неохота менять банк, в нем всё равно больше плюсов. По крайней мере ощущается надежность!Кто прочитал молодец, много написал.

Всем известно, что кредиты в основном требуются при сложившихся жизненных ситуациях. Пишу от лица, который платил и платит исправно. Я думаю, что и большинство людей обращаются в банк так же, как и я. И любимый нами Сбербанк предоставляет нам эту возможность, даже умудряется её и приукрасить так называемым ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОДХОДОМ, хотя это совсем НЕ ТАК! А моя история, незаурядная и невыходящая за рамки сверхестественного - просто решил взять кредит. Как это обычно делается пишется заявление или оформляется онлайн в стандартной форме. Ну я так и сделал. Получил отказ. Как известно банки не разглашают причину отказа. НУ И НЕ НАДО. Мы можем и сами понять что что то не так. На тот момент у меня было 2 кредита и кредитная карта. Кредитная карта Сбербанка на 330 000 руб. Относительно крупная сумма, ну к сожалению, мне нужно было чуть больше 500 т.р., да и при кредите и процент поменьше. Решил закрыть кредитную карту, написал заявление в банке сказали, что через 45 дней счет будет закрыт, кое-как мы умудрились распечатать заявление, не хотели печатать, принтер не печатает. Ладно бывает о чем тут говорить. Прошло приблизительно 2 недели. Решил снова сходить в банк, попытаться оформить кредит в отделении банка с кредитным консультантам, первый раз я заполнял онлайн. Ну вот вопросы-ответы стандартно. Девушке задал вопрос об том, что недавно закрыл кредитную карту, это повлияет на выдачу кредита, нет не надо ничего прикладывать, они же видят. Понятно по тексту, что это была из моих догадок отказа. Ну ясно, что отказали, не писал бы сюда, сказали через 2 месяца прийти. Но начинает возникать вопрос: где их так называемый индивидуальный подход в чем он заключается.После похода в отделение банка сделал запрос в БКИ|, так для интереса, посмотреть, что пишут, да вдруг кто втихаря на меня кредит открыл, обошлось, правда  кредитная карта до сих пор висела, ладно. Эх, решил отложенные деньги на машину пустить на оплату кредитов, счас оплатил все и возникает вопрос дадут-не дадут! По логике вещей свою платежеспособность увеличил. Ну решил в колл-центре эту информацию и уточнить, там только я и узнал что у них ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, но к моему разочарованию я так и не понял в чем он заключается:На первый мой вопрос можно ли мне взять как то кредит отвечают потребительский только через 2 месяца, а под поручительство можно подать заявку, а как то по другому можно? - НЕТ. Зачем менять одно другим логически рассуждать: платежеспособность восстановлена, сумма по выплате кредитов увеличилась бы лишь на 3000. Но нет, нужно ползти через изъян, искать поручителя, чтоб снова подать заявление. Хотя платить мне и банкам интересней мое финансовое положение - ЭТО ВАШ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД? Второй вопрос затронул БКИ. На мой вопрос после закрытия кредитных карт и кредитов в какой промежуток времени вы подаете данные в БКИ, когда мне удобнее идти писать новое заявление: отвечают двойственно: Сначала сказали СРАЗУ, потом сказали через 45 дней. Почему? Вдруг вы отзовете заявление, ЛАДНО видимо у меня такое право есть, не искал. Давайте я тогда напишу отказ от таких действий и приложим к заявлению, чтобы я юридически не мог отозвать заявление, это обезопасит вас! (Да и по ФЗ № 218 Статья 5 пункт 5 гласит не позднее 5 рабочих дней) И зачем мне писать отзыв зачем это делать, я отказался ведь, решение обдуманное!Третий вопрос: в справке из БКИ получается будет ложная информация, так как я НЕ ДОЛЖЕН, а по их данным на мне висят кредиты. Можно ли к заявлению приложить бумаги, что кредиты погашены. Спросите у кредитного эксперта, так они на порядок меньше вас знают. Мне утверждали, что кредитная карточка - это просто карточка, это не кредит, пришлось звонить в наш любимый колл-центр Сбербанка, так однозначного ответа не получил стоит приложить или нет. Даже возникает вопрос об технической возможности - реально ли приложить какие-либо дополнительные документы к заявлению! Если поразмыслить документы приложены, то что кредиты закрыты, то по можно и рассматривать, как новой потребительский кредит, а не поручителей искать! А самое интересное, что перед всем этим делом я получил SMS-ку на то, что я могу получить кредит более 900 т.р., что оказывается сплошной ТУФТОЙ. Вот это называется ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД. Я представляю если прийти с этими тремя вопросами в отделение банка какая реакция будет у них! Персонал отделений банка работает только по стандартной схеме, подготовки никакой. Вопросы следующие: - Возможно ли взять потребительский кредит без поручителей при изменение платежеспособности и не через 2 мес.?- Можно ли прикладывать документы к заявлению и будут ли эти документы рассматриваться, есть ли техническая возможность их отправления? - Когда будет конкретика? Позвонил в кол-центр говорят уже 30 дн., в общих условиях написано 60 дн., в отделении 45 дней?- И что же все-таки подразумевается под ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОДХОДОМ?Спасибо за внимание. Данный текст написан не в укор банку, а в том, что некоторые моменты надо как то дорабатывать. Неохота менять банк, в нем всё равно больше плюсов. По крайней мере ощущается надежность!Кто прочитал молодец, много написал.

Надоели от вас рекламные смс рассылки с кредитами. Хватит мне их отправлять в любое время дня и ночи, особенно в мой выходной день в 9 утра. На горячей линии мое требование об исключения номера из рассылки рекламы ответили, что "это невозможно, т.к. Это было предодобренное предложение по кредиту. Это является частью услуги мобильный банк." Вот так оказывается я плачу за рекламу Сбербанка. Требую исключить мой номер из рассылки всех ваших предложений. Меня интересует только то, за что я плачу - это пополнение и списание с карты. ВСЁ. 

5 мая 2017 года при пополнения счета телефона на 1000 рублей с помощью СМС на номер 900, ошиблись в одной цифре. Тут же произошла блокировка и пришло СМС с предложением обратиться в филиал СберБанка. Быстро, оперативно - молодцы!. Т.к. владелец карты это не ходячий инвалид 1 группы, то разбираться поехал доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью на все действия в СберБанке. Итогом всего разбирательства стала полная блокировка самой карты, а также ее счета, потому что должен придти сам хозяин карты. Таким образом СберБанк отобрал все средства у инвалида 1 группы и оставил ее без возможности купить лекарства. Я написал заявление в отделении банка о возобновлении работы счета, результат отрицательный. Подал с личного кабинета второе заявление №170614 0651 251600 от 14.06.2017 а в ответ СберБанк только и шлет СМС с продлением срока на ответ. Я безработный, мать-инвалид, уже 2 месяца "живем" без денег. Интересно кто будет оплачивать проценты за занятые для выживания и покупки лекарств деньги и пени за неуплату коммунальных услуг? В отделении СберБанка ничем помочь не могут, счет заблокирован! Три раза ездил в другой конец города, несколько раз разговаривал по номеру 900 (рекорд 32 минуты!), а воз и ныне там. Почему то в других банках нет таких нерешаемых проблем.