140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В качестве начала отмечу, что лояльно отношусь к СБ потому что изнутри видел как не просто обслуживать такое большое кол-во людей. Тем не менее отзыв негативный, потому что банк по сути не выполняет свои основные функции. Нужен был перевод со счета в СБ на счет в другой российский банк. Счет открыт в сб онлайн,  карта СБ выпущена в Москве. Есть еще несколько счетов открытых онлайн. При попытке перевода выяснилось что именно этот рублевый счет операционист не видит, потом правда увидел но зайти внутрь не смог. Те открывая онлайн счета в банке я не могу пользоваться услугами в отделениях ! Нонсенс!В качестве решения было предложено сделать перевод в том отделении в котором был открыт счет.  Потом были вариации - в том отделении в котором выпущена карта. У меня куча карт от других банков и естественно такого бреда там нет. Еще раз отмечу что речь идет исключительно про Москву. Не хочу слышать про технические особенности - это проблема банка, а не моя.Перевод был сделан после того как я через СБ онлайн с телефона перекинул деньги на карту, а уже с карты операционист перевел деньги в другой банк. К слову сказать комиссия составила 1 500 р за такую вот кривую услугу. Догадываюсь что исправить это не получится - придется переходить в другой гос банк.PS знаю, что если это дойдет на планерку Грефу - исправят моментально )

Доброго времени суток! Пользуюсь услугами сбербанка уже много лет, но последнее время происходят какие-то метаморфозы и они не связаны с конкретным отделением. На перевыпуск карты потребовалось около двух месяцев и многочисленные посещения отделений, что очень подпортило отношение к этому банку. На днях потребовалась незначительная сумма в кредит, времени на посещение офиса категорически не хватает, решил заполнить заявку онлайн. Завершить заполнение заявки не удалось, так как потребовалась информация о работодателе которую нужно было уточнить, выбрал опцию звонок сотрудника банка для завершения оформления по телефону, перезвонили утром во время совещания, договорились что перезвонят в определенное время, через несколько минут снова звонок, я прошу перезвонить всё в тоже время о котором мы ранее договорились и всё, не перезванивают уже второй день. Думаю, что теперь я не их клиент. Может кому-то будет полезен мой отзыв при выборе банка.

При досрочном погашении кредита, был некорректно составлен график платежей работником банка! Спустя год я обратилась в отделение банка, где работники банка взяв с меня обращение,сочли верным отматать срок на год назад. Исправить свои проводки по банковской системе и сделать из меня козла отпущения, насчитав на недоплаченную сумму пени и проценты, испортив мою кредитную историю, предложив мне реструктуризацию! На три моих обращения был дан безграмотный ответ. Три месяца нервотрепки .звонков.переключения с телефона на телефон ни к чему не привели!Хотелось бы услышать или увидеть грамотный ответ настоящего специалиста!Вот он индивидуальный подход к каждому клиенту! Главный банк страны! Очень хотелось бы увидеть ответ самого господина Г. Греф.

Доброго времени суток! Хотелось бы обратить внимание на работу банкоматов в г. Кимры. Услугами на прием денежных средств приходиться пользоваться довольно часто. Но в нашем городе не все банкоматы оснащены данной функцией. Довольно удобно расположен банкомат на ул. Урицкого, 45, но, к сожалению, он часто не работает и приходиться прибегать к услугам банкомата по ул. Урицкого, 92, надеясь, что он находиться в рабочем состоянии (т.к. периодически он так же не работает "по техническим причина"), но он расположен удаленно от центра города и без транспортного средства добраться до него занимает немало времени. По причине нерабочего состояния банкоматов приходиться обращаться в отделение Сбербанка по ул. Троицкая, 9: либо прибегать к услугам банкомата там же (жалоб нет, работает постоянно), либо - непосредственно в отделение банка.  04.07.2017 г. в районе с 13.00-14.00 опять же "по техническим причинам" не работал банкомат по ул. Урицкого, 92, на прием денежных средств - банкоматы по ул. 50 лет ВЛКСМ,69, что доставило некоторое неудобство. Выручил банкомат на ул. Урицкого, 45, на этот раз находился в рабочем состоянии. Непосредственно обращаться в отделение банка не удобно, т.к. занимает довольно много времени по причине того, что все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, а юридические лица отправляются в самый конец очереди (составляет от 30 минут и дольше). Однажды на мой ответ, почему юридические лица обслуживаются в последнюю очередь, прозвучал ответ: "Все вопросы к Твери", к сожалению точную дату не смогу назвать (конец 2016 г.) и ФИО тоже, так как не уделила достаточно внимания этому вопросу. А, в общем, операционисты довольно вежливые, спасибо им за работу! Немного отошла от главной проблемы. Хотелось бы улучшить обслуживание терминалов в нашем городе! Спасибо!

Доброго времени суток!Хотелось бы обратить внимание на работу банкоматов в г. Кимры. Услугами на прием денежных средств приходиться пользоваться довольно часто. Но в нашем городе не все банкоматы оснащены данной функцией. Довольно удобно расположен банкомат на ул. Урицкого, 45, но, к сожалению, он часто не работает и приходиться прибегать к услугам банкомата по ул. Урицкого, 92, надеясь, что он находиться в рабочем состоянии (т.к. периодически он так же не работает "по техническим причина"), но он расположен удаленно от центра города и без транспортного средства добраться до него занимает немало времени. По причине нерабочего состояния банкоматов приходиться обращаться в отделение Сбербанка по ул. Троицкая, 9: либо прибегать к услугам банкомата там же (жалоб нет, работает постоянно), либо - непосредственно в отделение банка. 04.07.2017 г. в районе с 13.00-14.00 опять же "по техническим причинам" не работал банкомат по ул. Урицкого, 92, на прием денежных средств - банкоматы по ул. 50 лет ВЛКСМ,69, что доставило некоторое неудобство. Выручил банкомат на ул. Урицкого, 45, на этот раз находился в рабочем состоянии. Непосредственно обращаться в отделение банка не удобно, т.к. занимает довольно много времени по причине того, что все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди, а юридические лица отправляются в самый конец очереди (составляет от 30 минут и дольше). Однажды на мой ответ, почему юридические лица обслуживаются в последнюю очередь, прозвучал ответ: "Все вопросы к Твери", к сожалению точную дату не смогу назвать (конец 2016 г.) и ФИО тоже, так как не уделила достаточно внимания этому вопросу. А, в общем, операционисты довольно вежливые, спасибо им за работу! Немного отошла от главной проблемы. Хотелось бы улучшить обслуживание терминалов в нашем городе! Спасибо!

Что могу сказать, ужас! И это касается не самого отделения, а Банка в целом. Погасила ипотеку 27.04.17 г., 28.04.17 написала заявление на выдачу закладной в ДО №8615/0461 на Тольятти,27 , через две недели зашла сама в отделение узнать не приходила ли моя закладная. Ответ был отрицательным. Еще спустя недели две опять сходила в отделение, на что мне ответили, что сотрудник отправляющий закладные с Кемерово в отпуске, соответственно ждать мне мою закладную только после того как работники Сбербанка отдохнут, вылечатся….вкратце работа с клиентом «на высоте». 05.06.17 написала претензию через сбербанк онлай на который получила ответ, что они мне сообщат в течение 15 дней. Прошло 15 дней (а это уже было 20.06.17) и мне пришло сообщение, что они мне ответят еще через 5 дней.19.06.17 г. я отнесла претензию уже официальную в все тоже отделение на Тольятти 27  с указанным сроком выдачи закладной в течение 10 дней. Параллельно мне приходили сообщения о продление срока ответа на мою претензию через сбербанк онлайн, а именно 25.06.17 еще на 10 дней. 03.07.17 поехала в ДО № 8615/0428 на 40 лет ВЛКСМ 24А (т.к. ипотеку оформляла там), думала может закладная хранится там. Но сотрудники банка заверили меня, что у них её нет и что они мне окажут содействие в разрешение моей проблемы. Также в этот же день звонили уже с Московского офиса, узнать выдали ли мне закладную, на что я им ответила – нет, пообещали разобраться и перезвонить. И вот я уже вижу свет в конце тоннеля, все таки уже ДВА отделения разбираются по моему вопросу, и тут меня ждало разочарование. Сотрудник ДО №8615/0428 на 40 лет ВЛКСМ 24А связалась с Кемеровским отделение, на вопрос по моей закладной получила невнятное пояснение, а точнее сперва вроде как отправили закладную, затем нет и потом вообще стали её игнорировать. Сотрудник с Московского отделения и во все не перезвонила. А сегодня 05.07.17 мне пришла вообще замечательная смс-ка, что банк мне ответит через месяц! Попробую завтра еще раз сходить в отделение на Тольятти 27,ну а там уже буду писать продолжение отзыва как я ходила в суд.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлением о обслуживании в сбербанке 8616/106. Являюсь клиентом Сбербанка более 30 лет. На данный момент у меня открыта в данном фил простая социальная карта. Основной вклад храню в другом комбанке. При оформлении пенсии у меня с собой оказалась только карта Сбербанка, поэтому мне на неё и стали перечислять пенсию. Я перекладывала пенсию на счет другого комбанка. Но поскольку данный фил. удобно расположен (находится буквально в 5 мин ходьбы от моего дома),имеется несколько банкоматов и терминалы, я решила оставлять пенсию в Сбербанке. Возник вопрос: с какой периодичностью будут начисляться %  и по какой ставке, т.е. как по социальной  под 0,1% или как по пенсионной и нужно ли что-то переоформлять. С этим я и пришла в банк. На мой вопрос о статусе карты, сотрудник банка Ольга Т-ко, с раздражением бросила мне карту и сказала что социальная и пенсионная это одно и тоже. Я сказала что у них должны быть разные процентные ставки. На вопрос являюсь ли я пенсионеркой, я предоставила пенсионное удостоверение. Сотрудник что-то смотрела в компьютере, затем предложила написать мне претензию, подсказала что написать и  потом подойти без очереди, что я и сделала. После проверки заполненного бланка,мне было сказано, что мне сегодня вечером позвонят. Прождав месяца 2-3 звонка или какого-либо ответа из банка, пришлось ехать в ПФ и переоформлять перечисление пенсии в другой комбанк.  Я понимаю, что внимание Сбербанка ориентировано на клиентов с другими доходами, но тогда и не надо было привлекать пенсионеров. Помню у Сбера даже лозунг был: Сбербанк - семейный банк, т.е. вероятно и для пенсионеров тоже?

Добрый день.  Сегодня в одном из банков пытался оформить кредит.  Оставил заявку, все шло хорошо. Как сразу отказ. Причиной послужила моя платежеспособность. Оказалось, что в сбербанке у меня по кредиту ежемесячный платеж 14 888 р. Хотя на самом деле он составляет 1 100 округленно. Хотелось бы узнать как так может быть?  И как правильно составить жалобу,или иск в суд. Так как у если ситуация не изменятся у меня сорвется сделка. И я понесу значительные убытки.  Хотелось бы, чтобы сам сбер обратил на это внимание.

Сегодня переводил деньги с зарплатной карты на кредитную. Спустя время деньги пришли не в полном объеме. В банке объяснили, что это были списаны проценты. Но нигде не указаны эти проценты. Вопрос: куда уходят часть денег, причем не малая сумма? Почему нельзя указывать полную информацию о минимальном платеже с указанием процентов? И почему банк списывает деньги якобы за проценты без уведомления клиента?

В течение двух дней возникли проблемы по онлайн платежам: не приходят смс с кодом, приходят неполные сообщения, отрывки. Операторы связи отправляют к банку и наоборот. Причём все другие смс приходят без проблем. Не могу понять, в чем дело? Удалила все смс по совету сотрудников банка, перезагрузила телефон, переставляла Симку в другой телефон. Бесполезно!

Доброго дня по возможности. Сразу хочу обратить внимание, что оценка относится именно к банку и его скриптам как для работы с клиентами, так и для составления предодобов. Менеджеры Премьера и контактной линии, в особенности Ксения, терпеливые и очень приятные профессионалы, спасибо им. Суть проблемы: В июне 2017 истекал срок действия зарплатной карты, однако до сих пор в интернет банке карта имеет статус "карта изготавливается". Поскольку пока ещё есть пакет Премьер, пыталась дозвониться до персонального менеджера и попросить помочь. Сегодня наконец удалось пообщаться и выяснить, что я по базе не их клиент (вот с чем связан неутомимый спам с предложением бесплатного урезанного Премьера, #блокчейн, #бигдата, #гдекартуполучали), ну да ладно, выяснила хотя бы телефон нормальной горячей линии. На линии выяснилось, что в базе Сбербанка карта числится, как уже перевыпущенная и находится на Селезнёвской. На всякий случай девушка Светлана перезвонила на Селезнёвскую и выяснила, что там карты нет. И найти не могут даже приблизительно. Пообещала ещё перезвонить. Звонка не было (претензий к Светлане нет, продолжение ниже) , на карту вот-вот должна прийти зарплата, перезваниваю на линию (17-30), пересказываю ситуацию, меня переводят на специалиста, который настаивает, что моя карта на Селезнёвской, куда мне надо просто прийти с паспортом, и далее, не слушая, по скрипту. Сбрасываю звонок, перезваниваю на горячую линию, попадаю на девушку Ксению (17-38), которая, несмотря на моё отчаяние, доносит до меня информацию, что если карта выпущена в рамках зарплатного проекта, то информация о ней есть только у менеджера, ответственного за зарплатный проект компании, а у консультантов информации об этих менеджерах нет (#блокчейн и #бигдата, да), и лучше бы мне карту перевыпустить. Моё отчаяние увеличивается, так как работу я сменила, но  карта всё равно осталась зарплатной, плюс вспомнился цирк с подключением потерявшейся в недрах сбербанка карты как информационной (в офисах, например, на Красноармейской, меня убеждали, что это невозможно, несмотря на ссылки на банки.ру, но и в приличном офисе (на Преображенке), где специалисты оказались компетентны, это заняло 30 минут). Девушка Ксения уверила меня, что теперь по телефону можно не только заказать перевыпуск карты, но и потом сделать её информационной, по телефону, очень хочу верить. Заказала перевыпуск. Считаю рабочие дни. Однако, сейчас по вине Сбербанка (невозможность найти карту, невозможность получить информацию о плановом перевыпуске) моя семья осталась без еды и возможности заплатить за квартиру своевременно, зато благодаря странным скриптам для предодобов меня засыпали суперпредложениями разной степени ненужности, впрочем, может пропажа перевыпущенных карт (ранее вижу похожие жалобы) это нормально, и именно поэтому добрый скрипт и служба обзвона навязчиво предлагали взять именно в прошлом месяце кредит. Цель данного отзыва - просто пополнить копилку рейтинга.

Здравствуйте!19.11.2016 умер мой отец. 21.11.2016 через три дня после его смерти с его счетов были сняты практически все деньги. После получения наследственных документов и получения выписки со счёта, мной было направлено обращение в банк 170531 0932 507200 от 31.05.2017.  В ходе рассмотрения выяснилось, что деньги снял один из моих братьев, естественно никого не уведомив об этом. Просмотрев множество сообщений на различных сайтах, я  выяснил, что информация о блокировании счетов осуществляется в течение нескольких часов.Вопрос: почему счета были заблокированы только через шесть дней после смерти отца? Он умер в одной из центральных больниц Санкт-Петербурга, а не где-нибудь в таёжной глуши (тогда и вопросов бы не было). И возможно ли что моя двоюродная сестра работающая в Центральном Банке, могла как-то поспособствовать "брату" в получении информации о блокировании счёта или иным аналогичным образом?Буду благодарен за ваш ответ.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о моем посещении отделения банка ВСП 9038/0433. Обратилась в отделение для подачи заявки на рефинансирование кредитов. Получила подробную консультацию по пакету документов, а также дополнительную информацию о продукте. Далее повторно обратилась в отделение уже для подачи заявки перед самым закрытием офиса (визит в вечернее время после работы). Менеджер Банка Анна Щ-а профессионально подошла к решению моего вопроса, совместно с руководителем офиса Ринатом Николаевичем исправили ошибки, допущенные другим офисом Банка, не смотря на то, что рабочий день офиса [b]давно[/b] подошел к концу. [b]Благодарю Анну и Рината Николаевича за проделанную работу![/b]  Самый лучший офис ПАО Сбербанк! :thumbsup:

Я, С-б Павел Игоревич (паспорт РФ 20 09 № 015098 выдан Отделением УФМС России по Воронежской области в Новоусманском районе 25.10.2008 г., код подразделения 360-025, зарегистрирован по адресу: г. Воронеж, Советский район, снт Коминтерновец-1, ул. 8 линия, д. 252), являясь директором ООО «Золотой колос» (ИНН/КПП 3663118299/366301001 ОГРН1163668059367394004, юридический адрес: Воронежская область, город Воронеж, улица Ленинградская, дом 118, офис 5) с 03 июля 2017года на основании Решения № 02/17 единственного участника Общества с ограниченной ответственностью «Золотой колос» от 26.06.2017 г. (Лист записи № 2173668641496 от 03.07.2017 г.), «05» июля 2017 года направился в Отделение Сбербанка № 9013/0161 (г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 46).Я обратился в отделение Сбербанка, в котором открыт расчетный счет ООО «Золотой колос» (Р/сч 40702810313000012609 в Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк К/сч 30101810600000000681 БИК 042007681). Я являюсь директором  ООО «Золотой колос» с 03 июля 2017 г. «05»июля 2017 года в отделение банка я принес полный пакет учредительных документов и печать ООО «Золотой колос», подтверждающих мои полномочия. Цель моего визита была внести изменения в карточку с образцами подписей и оттиском печати, так как клиенты банка должны своевременно уведомлять кредитное учреждение о каких-либо изменениях, касающихся деятельности организации.Но, начальник службы безопасности И-в Александр Геннадьевич без каких-либо обоснованных причин отказал в замене карточки с образцами подписей и оттиском печати. Свой отказ он объяснил тем, что бывший до 03 июля 2017 года директор, пришел в банк также «05» июля 2017 года и заполнил заявление на закрытие расчетного счета. То есть я, как должностное лицо ООО "Золотой колос" не имею права уведомить банк о возложенных на меня полномочиях директора Общества? А человек, уволенный с должности, не являющийся сотрудником организации, имеет "все права" чтобы закрыть расчетный счет и перевести денежные средства по своему желанию, используя "знакомства" в отделении банка.Обращаю Ваше внимание, что «бывший»директор заполнил и оставил заявление на закрытие расчетного счета в отделении банка не имея на то абсолютно никаких полномочий.  связи с вышеизложенным, во избежаниемошеннических действий, так как на расчетном счете ООО «Золотой колос» находятся денежные средства, прошу Вас запретить проводить какие-либо расходные операции по указанному расчетному счету. Одновременно с этим прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации, навести "порядок" и создать благоприятные условия для осуществления мной (как директора ООО "Золотой колос") действий в отношении расчетного счета, согласно действующему законодательству РФ.

Банк отказывает в возможности сделать перевод личных денежных средств с моего счета через онлайн приложение на сумму до 30 000, на мою личную карту в другом банке, запрашивая подтверждение через колл центр. Контрольную информацию не помню, карте почти 10 лет. По данным паспорта, номеру карты, отказываются принять подтверждения, при этом звонок идет на короткий номер из приложения Сбербанк онлайн. Полный бред, учитывая что на этот же номер они присылают коды подтверждения для операций. Номер привязан к карте и они точно знают, кто звонит - обратились по имени.Руководствуются лимитами, учитывая что в это день платеж был всего один и на сумму менее 1000 руб. При этом я смогла сделать перевод этой суммы на карту другого человека, для осуществления дальнейших операций. На каком основании Вы распоряжаетесь моими деньгами? На каком основании Вы ограничиваете меня, дееспособного гражданина?  При этом хотите получить комиссию за перевод, которую сейчас лишились.  Ваши клиенты - это Ваши деньги и прибыль. Клиентоориентированности - О.  Была бы эта оценка в возможных, поставила бы ее. Самый ужасный банк в России.

Банк отказывает в возможности сделать перевод личных денежных средств с моего счета через онлайн приложение на сумму до 30 000, на мою личную карту в другом банке, запрашивая подтверждение через колл центр. Контрольную информацию не помню, карте почти 10 лет. По данным паспорта, номеру карты, отказываются принять подтверждения, при этом звонок идет на короткий номер из приложения Сбербанк онлайн. Полный бред, учитывая что на этот же номер они присылают коды подтверждения для операций. Номер привязан к карте и они точно знают, кто звонит - обратились по имени.Руководствуются лимитами, учитывая что в это день платеж был всего один и на сумму менее 1000 руб. При этом я смогла сделать перевод этой суммы на карту другого человека, для осуществления дальнейших операций. На каком основании Вы распоряжаетесь моими деньгами? На каком основании Вы ограничиваете меня, дееспособного гражданина?  При этом хотите получить комиссию за перевод, которую сейчас лишились.  Ваши клиенты - это Ваши деньги и прибыль. Клиентоориентированности - О.  Была бы эта оценка в возможных, поставила бы ее. Самый ужасный банк в России.

Произошел со мной удивительный случай. Кстати, на сайте банка, в форме обратной связи по этому вопросу я уже оставил обращение, но вдруг вы его так-же потеряете, как и мой договор, о котором далее пойдет речь. Итак, перенесемся на некоторое время назад, а именно, декабрь, 2015 год, 31 число. Курс доллара выше 70 рублей. В связи со всей шумихой, которая была в конце 2015 года, касательно судьбы накопительной части пенсии, решил я озадачится данным вопросом и принял для себя волевое решение забрать у нашего старого и приятного знакомого, в народе называющегося ПФР часть своих накоплений и отдать в руки не менее старого и менее приятного знакомого НПФ Сбербанка. Муки выбора я опущу, к данному тексту это отношение не имеет. И вот, выбор сделан, надо действовать. Для этого я еду 31 декабря, в отделение банка, для заключения договора. Место действие доп. отделение банка № 9038/01506, главные персонажи, девушка-менеджер-консультант-операционист и собственно я. На удивление народу в отделении много, но где наша не пропадала, беру талончик, и смиренно жду своей очереди. Момент настал достаточно быстро, по меркам скорости обслуживания в данной организации, и вот я уже довольный, что Новый год не испорчен и я еще успеваю везде, где надо, подписываю все необходимые бумажки и получаю заветный Договор об обязательном пенсионном страховании. За давностью сего действия, имен, паролей и явок я уже не помню, поэтому восстановить точный порядок действий и череду событий не могу.Но факт остается фактом, договор подписан с обеих сторон, печать проставлена. Далее про этот договор я благополучно забываю, в надежде на ответственных и профессиональных сотрудников двух организаций: Банка и НПФ. Теперь давайте перенесемся в настоящее время. Решил я как сознательный (ну или не совсем) гражданин проверить как же идут мои дела, в части накопления и приумножения моей прекрасной надежды на будущее, а именно пенсии. Зайдя на сайт НПФ Сбербанка, произведя необходимые манипуляции, я получил в доступ в свой личный кабинет (и это все с мобильного телефона, сидя в кресле, прогресс однако) и что-же я там наблюдаю? Девственная чистота, ни одного заявления, ни одного договора, однако подумал я и решил, не впадать в панику, а для начала позвонить для в сам НПФ, вдруг технологии еще не до конца освоены и дают сбой. Позвонил (тема звонкОВ конечно тянет на еще один такой отзыв, но не здесь и не сейчас), да действительно, в НПФ Сбербанка обо мне знать не знают и договора они моего не получали, ссылаясь на сотрудников отделения банка, где был оформлен договор, мол они окаянные во всем виноваты, а мы белые и пушистые ничего сделать не можем.  Итог всего действа: Халатность сотрудников банка, либо халатность сотрудников дочерней компании, а именно НПФ Сбербанка привели к тому, что накопительная часть премии моей надежды на будущее, а именно пенсии, кануло в небытиё. Вопрос буду поднимать выше, по итогам получения ответа на своей обращение, посмотрим что по этому поводу скажет великий и могучий ЦБ РФ. А также буду поднимать вопрос о денежной компенсации в связи с «упущенной выгодой».   Спасибо за внимание, у меня всё.

29.06.2017 г. был осуществлен денежный перевод с карты на карту, посредством он-лайн Сбербанк. 30.06.2017 средства со счете были списаны, но на карту получателю так и не поступили.По обращению в филиал на ул. Кропоткина, сотрудником было заявлено, что перевод может осуществляться в течение трех рабочих дней. 04.07.2017 было очередное обращение в банк, где подтвердили о списании средств и не завершенной транзакции.05.07.2017 г. было подано заявление в 9-32 в головного офиса г. Новосибирска, ул.Серебрянниковская, 20 на факт выявления потерянной суммы.Прошло 8 календарных дней и банк не может решить проблему, связанную с внутренним сервисом обслуживания между двумя клиентами одного и того же банка. Срок стандартного разбирательства заявлен от 5 до 30 дней. Действия по урегулированию сложившейся ситуации, неблагоприятно отражающиеся на репутации банка, приняты сотрудниками не были, извинения не принесены.

С этими картами Сбербанка вечная проблема, но никак не доходили руки дойти в отделение, а по телефону ничего внятного никогда не говорят. Одна карта не совершает мне онлайн платежи по какой- то причине. Поэтому я всегда перевожу с нее на другую, нормальную карту. В этот раз случайно перевела между своими счетами, но на кредитную. Позвонив в банк, мне просто сказали, что отмены операции нет, а Вы купите себе что то ценное с нее, деньги то не потеряны. Нормально вообще?! Я погасили долг на кредитке больше, чем в два раза и теперь у меня там лежит больше 100 тысяч и ничего с ними я сделать не могу. Наличные получить теперь могу только с процентами, и не малыми!Это ненормально, снимаю деньги и закрываю карты, такого наплевательского отношения к клиентам я не потерплю. Спасибо!

С этими картами Сбербанка вечная проблема, но никак не доходили руки дойти в отделение, а по телефону ничего внятного никогда не говорят. Одна карта не совершает мне онлайн платежи по какой- то причине. Поэтому я всегда перевожу с нее на другую, нормальную карту. В этот раз случайно перевела между своими счетами, но на кредитную. Позвонив в банк, мне просто сказали, что отмены операции нет, а Вы купите себе что то ценное с нее, деньги то не потеряны. Нормально вообще?! Я погасили долг на кредитке больше, чем в два раза и теперь у меня там лежит больше 100 тысяч и ничего с ними я сделать не могу. Наличные получить теперь могу только с процентами, и не малыми!Это ненормально, снимаю деньги и закрываю карты, такого наплевательского отношения к клиентам я не потерплю. Спасибо!