140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 03.07.2017 прихожу в отделение 9055/01983 в Мурино и хочу положить деньги на карту! Стою я в один из 5-ти терминалов (один из них банкомат) и тут подошла моя очередь! Оп-па и терминал перестает принимать денежные средства! Иду к банкомату - он вообще не работает. Иду к другому терминалу и снова стою очередь в 5 человек! Когда подошла моя очередь - оказывается, что терминал снова не принимает налик! Пошел в терминал, где стояли люди, которые явно не умеют пользоваться терминалом и тут снова вопрос: зачем вы нанимаете консультантов? Один из которых стоял у стойки с эл очередью и играл в iPhone 7, а двое других мило беседовали в углу!!!!!!!!!! Если вам некуда девать деньги подарите их кому-нибудь или понизьте %! И когда люди ушли, я подошел к терминалу и вставил в него карту, затем ввел пин-код, затем нажал на кнопочку "внести на карту" ВАШ ТЕРМИНАЛ НЕ ПРИНЯЛ У МЕНЯ НИ ОДНУ ИЗ!!! 24 КУПЮР!!! по тысяче и по 5!!!! Я безумно рад, что пользуюсь вашими услугами все реже и реже, т.к. карта мне нужна только по работе! Все мои клиенты раньше переводили мне деньги на СБЕР, а теперь практически у всех ТИНЬКОФФ банк, один из самых лучших и оперативно решающих проблемы (которых за 2 года у меня было всего две и то по моей вине!). И было 3 положительных отзыва! Подводя итог: СБЕРБАНК -  это самый ужасный и жутко медленный банк? о котором я когда-либо слышал и в котором был! Греф говорил о современном банке, так вот он имел ввиду не СБЕР!) Ваши бесконечные очереди в отделениях и к банкоматам это просто КОСМОС! А ваша горячая линия ЭТО БОМБА! Ваша бумажная волокита с бесконечными заявлениями, ребят - это вам не СССР, это уже не модно! Так же добавлю? что как только у меня будет возможность избавиться от всех ваших карт (2 дебетовые) и счетов я буду ОООООЧЕЕЕНЬ рад, жаль что такой возможность пока нет. Ну ничего буду писать подобные отзывы хоть каждый день :)

Здравствуйте! Пишу о проблеме, с которой я столкнулся при открытии избирательного счета в дополнительном офисе Сбербанка №9038/01497 по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д.13. 28 июня я обратился в офис Сбербанка с целью открытия избирательного счета. У окна специалиста я провел 1 час 30 минут, после чего сотрудник объявил мне о том, что по техническим причинам счет сегодня не может быть открыт. Проблема решится в течение 3 дней. Заместитель руководителя отделения принесла извинения и сказала, что берет дело на контроль и свяжется сразу после решения проблемы. 29 июня мне позвонили из отделения и пригласили в офис. Я приехал, подписал договор и попросил зачислить денежные средства на открытый счет. Сотрудник на приеме сказала, что мой избирательный счет появится в Сбербанк-Онлайн и я без проблем смогу на него перевести денежные средства. Я уехал. В тот день я сидел у специалиста чуть больше часа! Позже выяснилось то, что перевести через Сбербанк-Онлайн денежные средства невозможно. Обратился вновь в пятницу 30 июня. Время приема более часа. В итоге мне вручили платежное поручение. Впоследствии оказалось, что источник платежа указан неверно! Новое обращение в отделение 03.07.2017 г. Пришел, рассказал ситуацию. Сотрудница только развела руками. Она стала связываться со службой поддержки, но консультацию безрезультатно. Потом сказала, что не знает что делать. Посоветовала обратиться послезавтра. Как вообще может так получиться, что операция по открытию счета и зачисление денежных средств длится 4 дня!!! С общим временем приема более 4 часов! За эти дни меня принимали разные сотрудники, но ни один не знал как правильно принять услугу. Они ведя прием, большее время читали обучающие материалы в бумажном виде. На лицо целенаправленное затягивание сроков Сбербанком или просто тотальная некомпетентность сотрудников.

На прошлой недели прождал минут двадцать и не поменяли пять двадцаток евро. Сказали,что они принимают валюту в идеальном состоянии и её у меня никто не купит. Зашёл в банк Нейва и поменял без вопросов и по более выгодному курсу. Больше в Сбербанк ни ногой! P.S Что такое идеальное состояние я не понял.

Подал в Сбербанк заявку на рефинансирование кредита другого банка, предоставив все необходимые документы, сказали - срок рассмотрения 2 дня, прошла неделя "воз и ныне там". Кто принимал заявку, говорит - ждите, решения еще нет, звонил на горячую линию 2 раза говорят обращайтесь в офис, в офисе - снова ждите. Какой-то замкнутый круг. Неужели никто в Сбербанке не знает ничего конкретного, отдал оригиналы договоров стороннего банка, кредит которого хочу рефинансировать, в другой банк по рефинансированию обратится не могу нет документов, потому что жду решение Сбербанка, да и предоставленные справки об остатке задолженности стороннего банка потеряют свою актуальность. Обслуживание в банке на твердую 1. Не неделю же принимать решение, знал бы - не пошел.

Всем добрый день. Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка уже довольно давно. 16 июля 2017 года при попытке использовать карту для оплаты услуг такси с телефона, не подключенного к мобильному банку данной карты, карта была заблокирована. После звонка в колл-центр и подтверждения, что карта находится у меня на руках и все операции совершаю я лично, карта была отправлена на перевыпуск со словами: "Ну вот такая у нас процедура. Перевыпуск займет 5-8 рабочих дней". Ок... Сегодня 3 июля 2017 (таким образом уже 11й рабочий день с момента блокировки моей карты), а карта до сих пор не готова, вернее мне так и не пришло смс сообщение о ее готовности. В колл-центре банка говорят, что у них в программе виден лишь статус "карта не выдана клиенту", поэтому они не знают, готова она или нет на данный момент, а в отделение, где я должна ее получить (аэропорт Домодедово), при графике работы до 23.59 в 21.50 все "окошки" закрыты "по техническим причинам". Таким образом, уже 3ю неделю жду свою карту... и интересно, сколько же прожду еще...

Всем добрый день. Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка уже довольно давно. 16 июля 2017 года при попытке использовать карту для оплаты услуг такси с телефона, не подключенного к мобильному банку данной карты, карта была заблокирована. После звонка в колл-центр и подтверждения, что карта находится у меня на руках и все операции совершаю я лично, карта была отправлена на перевыпуск со словами: "Ну вот такая у нас процедура. Перевыпуск займет 5-8 рабочих дней". Ок... Сегодня 3 июля 2017 (таким образом уже 11й рабочий день с момента блокировки моей карты), а карта до сих пор не готова, вернее мне так и не пришло смс сообщение о ее готовности. В колл-центре банка говорят, что у них в программе виден лишь статус "карта не выдана клиенту", поэтому они не знают, готова она или нет на данный момент, а в отделение, где я должна ее получить (аэропорт Домодедово), при графике работы до 23.59 в 21.50 все "окошки" закрыты "по техническим причинам".Таким образом, уже 3ю неделю жду свою карту... и интересно, сколько же прожду еще...

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться, откуда взялась такая большая неустойка.Ежемесячно оплачивала 15 140,63 р. по ипотечному договору №118971 от 23-05-2016. Каждый месяц, без просрочек и каких-то претензий с вашей стороны.  Вчера я зашла в Сбербанк Онлайн и увидела, что по этому кредиту выставлена неустойка 7 687,61 руб. Почему и за что? Я приложу скриншот ссылкой в комментариях.Я понимаю, что Вы увеличили процентную ставку на 1 пункт, из-за того, что я страховку не продлила и платеж увеличился до 15 995,92 р., но за что вводить на меня неустойку, вопрос справедливости и честности. В договоре у меня сказано, что в случае, если страховка не продляет, ставка увеличивается - к этому у меня возражений нет. Документы о продлении страховки я сегодня занесла в отделение №8588/0347, Карла Маркса, 12. До этого я была сегодня в отделении на Ульяновском, 2. В котором мне не смогли ответить по неустойке. Я взяла справку, в которой также нет ничего про неустойку.Большое спасибо за помощь.

Позвонил в колл-центр Сбербанка, чтобы заказать сумму для снятия на следующий день. Они же даже мизерные суммы не выдают без заказа! Сказали, что по телефону такая услуга (заказ денег) не оказывается. Надо идти в отделение, заказывать там, а потом еще раз приходить, чтобы получить свои деньги. Это просто какой-то кошмар! В любом, даже самом заштатном московском банке можно заказать деньги по телефону. В Сбере же надо приходить лично. И при этом, г-н Греф что-то рассказывает всем про "высокие технологии" в его банке. Позор! Это даже не банк, это вообще непонятно что...

Добрый день! Столкнулась с проблемой снятия обременения с недвижимости после полного досрочного погашения ипотечного кредита и наплевательского отношения сотрудников к клиентам. Согласно информации, размещенной на сайте ПАО Сбербанк http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr, обратилась с просьбой снять обременение с недвижимости посредством отправки e-mail на указанный адрес 26 мая. После истечения 3-х дневного срока со мной так и не связался сотрудник банка, пришлось звонить самой, ожидая на линии более часа (звонки имеют обыкновение сбрасываться). Сотрудник банка сказал, что в течение 30 дней со мной свяжутся и можно будет забрать документы. По прошествии 30 дней со мной так никто и не связался, снова пришлось дозваниваться самой. Дозвониться удалось с 4-го раза, долго ожидая свою очередь. Выяснилось,что к 26 июню мои документы не готовы и мне отданы быть не могут, сославшись на внутренние проблемы, но предложили встретиться в МФЦ с сотрудником банка и снять обременение. Заявление написано и подано МФЦ, но есть одно НО! Закладную с отметкой банка мне никто не предъявил и не отдал, а закладная оформлялась при подписании кредитного договора. Банк сам нарушил процедуру снятия обременения, размещенную на сайте. Теперь по вине Сбербанка, я теряю время и деньги, так как не могу снизить % ставку посредством наложения нового обременения другим банком (процедура рефинансирования). При  попытках дозвониться в банк - скидывают звонок и на письма не отвечают. Сотрудник в отделении банка на Никулинской также не отвечают на мои вопросы и отправляют писать письма на адреc [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]. Круг замыкается. Свои обязанности по ипотеке я выполнила в полной мере, а банк нет.

Звонили в банк, узнавали можно ли перевести на счет в банке 2 млн. рублей и снять их наличными. Сказали проблем нет. Перевели деньги, обратились в отделение, сделали заказ получения 2 млн. рублей на дату. Сказали проблем нет - приходите? забирайте. Пришли за деньгами - деньги не отдают, счета заблокированы, под предлогом 115-ФЗ, без реального объяснения, не понятно подозревают в чем, нет мотивации - криминал или финансирование терроризма не вменяется. Таким образом, 1) мошенничество (не исполнение обязательств) сначала на горячей линии, - обещали что деньги будут выданы, а этого не произошло:2) мошенничество (не исполнение обязательств) в отделении банка - приняли заказ на сумму 2 млн р наличными, обещали выдать, этого не сделали;3) не смотря на ГК РФ Статья 845 банк по собственному усмотрению блокирует денежные средства, что по сути является кражей денежных средств вкладчика.Казалось бы Банк является коммерческой организацией, не имеет никакого права производить расследование в отношении физического лица и обвинять в уголовных преступлениях, не вправе на продолжительный срок по собственному усмотрению блокировать денежные средства клиента, но Сбербанку закон не писан - когда можно украсть деньги клиента - Сбербанк это делает115-ФЗ используется как предлог, никакого реального отношения к делу не имеет, т.к.1) Банк не имеет права производить расследование уголовных преступлений, следовательно, не может иметь никаких подозрений по поводу легализации криминальных доходов и/или финансирования терроризма;2) Никакого расследования данных преступлений соответствующими органами гос. власти не производится, Банк никаких распоряжений о блокировке денег от гос. органов не получал Банк отказывается объяснять причины блокировки денежных средств, отказывается объяснять кто и в чём подозревает клиента, отказывается объяснять источник распоряжения блокирования счетов и денежных средств на них.Сбербанку закон не писан. По всей видимости придется в судебном порядке добиваться возврата собственных денежных средств, компенсации материального и морального ущерба вызванного противозаконными действиями банка. Прецеденты есть. Кто знает, может есть какая-то управа на лиходеев? Может можно не затягивать дело на судебное производство и решить вопрос быстрее?

Добрый день! На прошлой недели закрыл всю задолженность перед ПАО "Сбербанк", точнее рефинансировал, и обратился за получение документов подтверждающих снятие обременений (закладная + письмо от Банка) в Ипотечный центр в г. Калининграде, на Московском проспекте, но к моему сожалению, специалист не смог предоставить мне документы и что самое интересное, не смог найти информацию в системе и предоставить сведения о том, когда я ее смогу получить необходимые документы. Все что мне ответили: "Я не могу понять, где она находится или в Калининграде в архиве, тогда это около 7 дней, или в Санкт-Петербурге, тогда это 5-7 НЕДЕЛЬ, Вам придется подождать".   Уважаемый СБЕРБАНК, я понимаю, что у Вас Клиентов МИЛЛИОНЫ и Вы не переживаете за них, так как снижение ставки по Кредиту для действующих Клиентов для Вас это недополучение ПРИБЫЛИ, а уход Клиента в случае отказа Банка от проведения такой операции Вы в расчет не берете - это уже Ваше личное дело! Но СНЯТЬ обременение и сообщить о сроках предоставления данного документа Ваша ОБЯЗАННОСТЬ, поэтому прошу сообщить, КОГДА я смогу снять все ограничения по своей собственности. А нюансы по отправке закладной из Калининграда в Санкт-Петербург или еще куда-то меня как Клиента вообще не интересуют. И пожалуйста, отвечайте на звонки Клиентов, а то дозвониться до Вас не получается или это сделать очень сложно! Я не говорю уже о том, что соединение с директором Ипотечного цента "Сбербанка" - это вообще нереальная опция и телефоны сотрудников ее не поддерживают или этой участи удостаиваются только избранные. На мою просьбу, пойти в органы ФРС для снятия обременения с юристом Банка, так как у меня есть обязательства по предоставлению в залог данной квартиры другому Банку, девушка вежливо ответила, "что по нашему порядку, юрист может пойти с Вами, только если мы не найдем Вашу закладную, так что ждите. Можете позвонить в пятницу". На мой вопрос, про закладную, удалось ли ее разыскать, ответ был такой же, в системе данных нет.  В сухом остатке, все грустно и пока никакой конкретики.

Добрый день. Хотела получить от Банка ответ, а именно, по какой причине увеличилась процентная ставка по уже выданному мне кредиту и соответственно увеличился платеж?Если обратиться к статье 310 ГК РФ, то становится понятным, что в одностороннем порядке банк не вправе изменить процентную ставку по уже выданному кредиту. Повышение ставки по кредитному договору будет означать изменение условий договорных обязательств с одной стороны, что в отношениях с покупателем банковских продуктов разрешено лишь в некоторых случаях. Следует уточнить, что повышение ключевой ставки Центробанком не является основанием для аналогичного повышения процентной ставки по выданным кредитам со стороны коммерческих банков.Согласно ст. 450 ГК РФ лишь с согласия двух сторон допускается изменение условий по кредитному договору. Статья 451 ГК РФ регламентирует порядок расторжения и изменения разделов договора кредитования, где основанием выступают существенные изменения обстоятельств. Поэтому, если банк самостоятельно решил увеличить процентную ставку по уже выданному кредиту, ему необходимо в судебном порядке доказать, что действия Центробанка относительно изменения ключевой ставки отвечают признакам ст. 451 ГК России. В частности, должны присутствовать следующие условия в комплексе:1.Когда заключался договор, каждая из сторон рассчитывали на то, что подобного изменения обстоятельств не будет.2.Исполнение договора без изменения основных условий привело бы к глобальному нарушению соотношения имущественных интересов, согласно подписанному договору. Впоследствии бы, заинтересованная сторона получила бы ущерб такого масштаба, что она лишилась бы существенной части того, на что рассчитывала на момент подписания договора.3.Смена обстоятельств была вызвана причинами, преодоление которых после их возникновения было не под силу заинтересованной стороне, при той степени осмотрительности и заботливости, которая требовалась от нее по условиям и характеру договора.4.Из обычаев сути договора и делового оборота не следует, что риск изменения обязательств будет нести заинтересованная сторона.Только по решению суда возможно изменение условий договора в связи с «существенным изменением обстоятельств», и только в ряде исключительных случаев. Это возможно в таких ситуациях:-Когда прекращение действия договора повлечет двухсторонний ущерб, превышающий в значительной мере затраты, необходимые для выполнения договорных обязательств на условиях, измененных в судебном порядке.-Расторжение договорных обязательств противоречит интересам общества.Некоторые банки в кредитные договоры добавляют пункт, предусматривающий право банка повышать кредитную ставку по выдаваемого кредиту. Но согласно ст. 450 ГК РФ и ст. 310 и в силу ст. 168 ГК РФ и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» такой шаг противоречит закону по причине ущемления прав потребителей. Данный пункт в судебном порядке может быть оспорен заемщиком, причем истец имеет право даже на компенсационные выплаты за причинение морального вреда. Если потребитель кредитного продукта ранее подавал претензии к банку о неприменимости такого условия в договоре, но банк не удовлетворил в добровольном порядке эти требования, то истец через суд может потребовать наложение штрафа на банк.Можно столкнуться с ситуацией, когда банк, несмотря на законные требования потребителя, все-таки, повысил ставку по кредиту и требует исполнения этого условия от второй стороны. Тогда у потребителя есть законное право не только подать иск в суд, но и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с просьбой привлечь злоупотребляющую кредитную организацию к административной ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.Я, как потребитель банковских продуктов, в полной мере соблюдаю все условия данного кредитного договора и на основании вышеизложенного мне необходимо получить письменный ответ для обращения в вышестоящие организации, далее в суд, для урегулирования данной ситуации и компенсации понесенных мною затрат материального и морального характера.

Сегодня, 03.07.2017 в 14:21 позвонил на номер 900, вопрос - рефинансирование кредита и кредитной карты, открытых в других банках. Оператор очень долго все уточняла, при этом каждый ответ начинала и заканчивала с заученной фразы, и так раз пять, что после 3 раза выглядит как издевательство. Сначала сказала, что нельзя рефинансировать кредиты, взятые в других банках, только в Сбербанке, посоветовали обратиться в свой банк; после уточнения, оказалось, что можно. Далее, на сайте Сбербанка указано, что: "Для рассмотрения кредитной заявки необходимы: Документы, подтверждающие [url=http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/Dokumenty_o_dohodah_zanyatosti_potreb.pdf]финансовое состояние и трудовую занятость заемщика[/url] (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам). Я уточнил, действительно ли это так, т.к. я собираюсь как раз взять сумму, равную задолженности, на что мне ответили, что только если я получаю з/п на карту Сбербанка или открыт вклад. Все-таки, какая информация соответствует действительности?

Обращались в отделение на Невском пр., 59 в пятницу, 23 июня, для оформления дополнительной карты к счёту мужа. Срок выпуска карты, как сказал сотрудник банка, 3-5 банковских дней. Никаких уведомлений не приходило. Сегодня, 03.07, обратились в службу поддержки банка, в результате чего выяснили, что информации о заявлении на выпуск карты в базе нет - словно и не было обращения. Посоветовали обратиться заново и снова написать заявление на выпуск карты. Учитывая, что карта нужна срочно, ситуация малоприятная.

Добрый день! Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" уже несколько лет, закончился срок действия карты и мне была автоматически перевыпущена новая карта. Хотелось бы заметить, что я не пользовалась ранее приложением "Сбербанк Онлайн" принципиально, это не основная моя карта и иметь в телефоне возможность полного доступа к средствам на счете и операциям считала для себя больше рискованным, чем удобным.  22.06.2017 я приехала в отделение на Мичуринском проспекте, Олимпийская деревня 3, куда была перевыпущена карта, мне довольно быстро ее выдали, но для активации карты перепоручили сотруднице-консультанту, которая должна была мне помочь с этим. К сожалению, фамилию сотрудницы я не запомнила. Она мне сообщила, что для активации карты я ОБЯЗАНА(!!!) скачать приложение "Сбербанк Онлайн" (пароль от Wi-Fi  был мне любезно предоставлен), на мои робкие попытки отказаться и попытаться активировать карту через банкомат путем проведения операции, было отвечено категорическим отказом. Конечно, для меня, несведущей в банковских инновациях, консультант Сбербанка обладает некоторым авторитетом, поэтому я покорно скачала приложение, зарегистрировалась под чутким руководством консультанта, хотя могла бы справиться и сама.  И вот, после того как все необходимые манипуляции были мной совершены для регистрации в приложении "Сбербанк Онлайн", консультант предоставила мне свой планшет и попросила войти в свой личный кабинет на нем для "активации". Потом консультант авторитетно заявила, что внесет в МОЙ Личный кабинет свой ТАБЕЛЬНЫЙ НОМЕР! Объяснив это тем, что это даст мне какую-то дополнительную защиту.  С моей точки зрения это неправильно, что сотрудник банка НАСТАИВАЕТ на внесении своих личных данных в Личный кабинет клиента. Я позвонила в клиентскую службу банка на следующий день, узнала как мне обновить Сбербанк онлайн, чтобы там не присутствовали чужие данные, однако мне сказали, что можно просто перерегистрироваться и особого интереса к моей истории не проявили.  И вот вчера, 02.07.2017, пришло смс от Сбербанка о списании с моей карты средств (129 руб. 90 коп.) на услугу "Копилка "Сберегательный счет"! У меня вопрос: КТО, КОГДА, И С КАКОЙ СТАТИ ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ЭТУ УСЛУГУ?! Впервые слышу о данном продукте банка, до того,как мне перевыпустили карту, подобных списаний не было! Соответственно мне подключили эту услугу в отделении БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ! Естественно, с утра я позвонила в банк, мне объяснили как эту услугу отключить, но когда я стала жаловаться, что мне неправомерно (с моей точки зрения) была эта услуга подключена, оператор сказала, что ничем помочь не может! В связи с вышесказанным, считаю действия сотрудников некорректными, допускаю, что это соответствует политике банка, поскольку я звонила в клиентскую службу дважды и к ситуации не был проявлен интерес, отсюда я делаю вывод, что это в порядке вещей - подключать клиентам услуги без их ведома и вбивать в их Личные кабинеты свои собственные данные.

Добрый день! Являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" уже несколько лет, закончился срок действия карты и мне была автоматически перевыпущена новая карта. Хотелось бы заметить, что я не пользовалась ранее приложением "Сбербанк Онлайн" принципиально, это не основная моя карта и иметь в телефоне возможность полного доступа к средствам на счете и операциям считала для себя больше рискованным, чем удобным. 22.06.2017 я приехала в отделение на Мичуринском проспекте, Олимпийская деревня 3, куда была перевыпущена карта, мне довольно быстро ее выдали, но для активации карты перепоручили сотруднице-консультанту, которая должна была мне помочь с этим. К сожалению, фамилию сотрудницы я не запомнила. Она мне сообщила, что для активации карты я ОБЯЗАНА(!!!) скачать приложение "Сбербанк Онлайн" (пароль от Wi-Fi  был мне любезно предоставлен), на мои робкие попытки отказаться и попытаться активировать карту через банкомат путем проведения операции, было отвечено категорическим отказом. Конечно, для меня, несведущей в банковских инновациях, консультант Сбербанка обладает некоторым авторитетом, поэтому я покорно скачала приложение, зарегистрировалась под чутким руководством консультанта, хотя могла бы справиться и сама. И вот, после того как все необходимые манипуляции были мной совершены для регистрации в приложении "Сбербанк Онлайн", консультант предоставила мне свой планшет и попросила войти в свой личный кабинет на нем для "активации". Потом консультант авторитетно заявила, что внесет в МОЙ Личный кабинет свой ТАБЕЛЬНЫЙ НОМЕР! Объяснив это тем, что это даст мне какую-то дополнительную защиту. С моей точки зрения это неправильно, что сотрудник банка НАСТАИВАЕТ на внесении своих личных данных в Личный кабинет клиента.Я позвонила в клиентскую службу банка на следующий день, узнала как мне обновить Сбербанк онлайн, чтобы там не присутствовали чужие данные, однако мне сказали, что можно просто перерегистрироваться и особого интереса к моей истории не проявили. И вот вчера, 02.07.2017, пришло смс от Сбербанка о списании с моей карты средств (129 руб. 90 коп.) на услугу "Копилка "Сберегательный счет"! У меня вопрос: КТО, КОГДА, И С КАКОЙ СТАТИ ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ЭТУ УСЛУГУ?!Впервые слышу о данном продукте банка, до того,как мне перевыпустили карту, подобных списаний не было! Соответственно мне подключили эту услугу в отделении БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ!Естественно, с утра я позвонила в банк, мне объяснили как эту услугу отключить, но когда я стала жаловаться, что мне неправомерно (с моей точки зрения) была эта услуга подключена, оператор сказала, что ничем помочь не может!В связи с вышесказанным, считаю действия сотрудников некорректными, допускаю, что это соответствует политике банка, поскольку я звонила в клиентскую службу дважды и к ситуации не был проявлен интерес, отсюда я делаю вывод, что это в порядке вещей - подключать клиентам услуги без их ведома и вбивать в их Личные кабинеты свои собственные данные.

17 апреля 2017 г. в ВСП 1569/01797 Сбербанка РФ подала заявление о закрытии кредитной карты. Сотрудник банка заверила меня, что карта будет в тот же день заблокирована, но закрыть счет карты они смогут только через месяц. До настоящего времени 03 июня 2017 г. счет карты не закрыт. Блокировка карты сделана мной в личном кабинете самостоятельно. Более того, вместо закрытия счета, мне пришла смс об увеличении кредитного лимита... Уважаемый Сбербанк РФ, как мне избавиться от вашей кредитной карты? Может здесь я получу какой-нибудь внятный ответ на этот простой вопрос?

Переехал на ПМЖ из Калужской области в Калининградскую. Возникла необходимость перевыпустить дебетовую карту калужского региона, так как срок действия истекает (до 08.2017, отзыв пишу от 3 июля). При первом посещении отделения 8626/1259 К.Маркса 49-51 меня выслушали и приняли заявление, сказали, что карта будет готова не раньше, чем через 3 недели. Выдали расписку о приеме заявления, где был указан номер карты и[b] неправильный срок действия[/b] (09.2017), на что сотрудник Сбербанка в дальнейшем сказала, что не она их вбивает, а все автоматически и поэтому поменять его не может, не переживайте. Спустя три дня моя карта до сих пор активна, отображается в личном кабинете и дает возможность снять наличные в банкомате. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и помочь в проблеме, начальник отделения (бейджик был перевернут и не видно ФИО) сказала звонить на горячую линию и [b]разбираться самостоятельно[/b], так как я приехал из другого региона и они ничего не видят в "своей системе". При этом при мне она разговаривала с другим сотрудником и обращалась ко мне в третьем лице: "Он хочет перевыпустить..." "У него другой регион..." и т.д. Также начальник отделения сказала, ссылаясь на свой 20летний стаж, что перевыпуск карт с новым сроком действия необходимо выполнять за 15 дней до окончания, а не за 60 дней как об этом говорят сотрудники горячей линии СБ. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как получается передвигаясь внутри страны один банк не может помочь в простейшей проблеме при этом разговаривая с клиентом как с мусором.

Добрый день. 30 июня 2017 года в Сбербанке произошел массовый сбой: у всех клиентов Сбербанка повторно были списаны с карт денежные средства по покупкам за 27 июня. К большому сожалению, мы с женой именно 27 июня были в магазине Зельгрос и оставили там 6 500 руб. 30 июня при остатке на карте 1 700, пришли СМС о списании 6 500 и баланс на карте составил -4 800. Сбербанк признал, что это сбой, и вернул деньги на карту. Но... Сегодня очередной сюрприз - списание 10 руб. за ОВЕРДРАФТ ([b]это[/b] расход средств со счета дебетовой карты сверх имеющегося на счете остатка, т.е кредитование счета). Вы вообще совесть потеряли? Сутки пользовались незаконно чужими деньгами, поставили клиентов на уши, ни одного слова извинения, еще и процентик себе хапанули за "типа кредит" на сумму 4 800. Жду не только возврата средств, но и извинений!!!!!!!

В этом отделении Сбербанка в отдел сопровождения ипотеки я просидел в живой очереди 1 час 55 минут. В этот отдел в принципе не предусмотрена электронная очередь, предварительная запись - технически это не возможно. В этот отдел каждый день живая очередь около двух десятков человек, очередь движется медленно! Банк создает максимальные преграды для понижения ставок по кредитам после регистрации залога.