140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неожидала такого подвоха от Сбербанка!!! Возникает подозрение, что банк вступил в сговор с социальным казначейством, которое требует выписки по моим счетам для оформления пособий на детей, а сотрудники банка в свою очередь утверждают, что дать выписку по закрытому счету, который попадает в отчетный период, невозможно. Обошла три отделения, везде отказ в предоставлении выписки по данному счету. Тем самым круг замкнулся и мои дети не мгут получать положенную им материальную помощь. Что это как не сговор!?!?!?

02.02.2024г. хотела открыть вклад. Сотрудник банка (в г.Сергиев Посад, пр.Красной Армии, д.203в) менеджер М-ва Екатерина стала навязчиво предлагать мне накопительное страхование жизни (под предлогом «выгодных инвестиций»). Взяв мой телефон в руки, сама всё оформила. Подключила без моего ведома платные услуги. На мою просьбу распечатать договор, сказала, что он у меня на почте. Придя домой, я начала читать договор. Выяснила много минусов данного страхования, о которых менеджер М-ва Екатерина мне ничего не сообщила. И решила для себя, что мне такое не подходит. Узнав, что до 04.03.2024 г. договор на стадии периода охлаждения (т.е. я могу закрыть его без потерь), 05.02.2024 г. я снова пошла в банк к своему менеджеру закрыть договор и забрать свои деньги назад. Узнав, что я хочу закрыть договор, менеджер Екатерина М-ва начала на меня ругаться, разговаривала очень грубо. После получаса такой «беседы» она закрыла договор. После такого наглого обращения с клиентом, я вообще не хочу связываться со Сбербанком. Лучше пойду в другой банк. Такого хамского отношения сотрудника к клиенту не позволительно! Такого сотрудника надо уволить.

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Сбербанка И-ой Оксане К-не. Работу данного сотрудника могу оценить из 5 балов на 10 и это не ради красного словца, приятный голос, высокая компиляция, нацеленность на результат, отличные организаторские способности. Работа с таким сотрудником доставляет одно удовольствие. Полностью провела и организовала сделку, разъяснила , подобрала наилучшее предложение банка, проконтролировала и ускорила все процессы и проверки, подготовила документов и сделка состоялась без задержек! ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Очень надеюсь данный отзыв будет передан руководителю данного отделения банка.

Добрый день, отзыв крайне отрицательный. Специально из Беларуси ездила в Себеж открыть карту. все прошло хорошо. Спасибо приятным отзывчивым девушкам. Но через месяц карту заблокировали, и теперь требуют от меня, женщины которая уже давно на пенсии зачем то опять ехать в Себеж, я не понимаю что у сбербанка отменили мобильную связь или интернет, что за идиотизм требование личного присуствия, разве не достаточно паспорта номера телефона вместе с самой картой. Почему я не могу по видеозвонку например позвонить. и не ясно вообще за что карту заблокировали, а я по ней получила 1 раз перевод. Сотруднику Кириллу крайне отрицательный отзыв, специально говорил быстро хотя я сказала что после операции. зачем то по 5 раз спрашивал дату рождения и данные паспорта и в итоге отказался хоть чем то помочь. Потратил время и поднял нервы. Лучше бы он так от мошенников помогал предостеречь пенсионеров, чем проявлять свое хамоватое отношение к клиентам.

Заключила с банком ипотечный договор. Кредит взят на строительство жилого дома. Первый транш получила без проблем. Построили фундамент. Написала об этом менеджеру и тут началось: во первых информация о дальнейшем порядке действий была толком мне как клиенту не разъяснена. Ну ладно, менеджер запросила фото, они были предоставлены ей 24 января 2024 года. После этого 25 января она пишет "в каком отделении будете получать транш" - выбрали отделение, она нас записала на 03.02.2024 года. Когда я приехала в отделение выяснилось, что заявка на выдачу второго транша не была даже сформирована и подана менеджером! В итоге я уже потеряла более 2х недель времени, заявка была подана менеджером, только 05.02.2024, то есть теперь еще предстоит ждать 5 рабочих дней одобрения. Более того, теперь выясняется, что фото были сделаны не так (почему-то проверить сразу и сказать об этом сразу, в тот день когда я специально выезжала на стройку и расчищала площадку для фото - никак было нельзя). И теперь чтобы еще доснять фото мне нужно еще раз тратить мое время. Более того, извинений ни от сотрудника, ни от ее руководителя я не получила. И за этот так называемый "сервис" я отдельно оплачиваю подписку "дом-клик" - возмутительное отношение к клиентам. Прошу разобраться и принять меры, и поменяйте, пожалуйста, менеджера по моему договору.

Добрый день! При ведении бухгалтерии пользуюсь услугами сбербанка. При расчете налога выставлена сумма без учета вычетов, дозвониться до контакт центра невозможно, операторы с сбер для бизнеса просто переключают по кругу на сбер решения. Причем данная ситуация продрлжается несколько дней, дозвониться до них в принципе невозможно!

Добрый день! 5 февраля поступило уведомление о том, что списано 70 рублей за услугу "уведомления " по моей карте Visa Gold, которой я пользуюсь более 10 лет. Мне по данной карте всегда приходили уведомления о пополнение и списании денежных средств, никакой комиссии не брали. Написав в чат банка, сотрудник чата начал писать , что на карту должна перечисляться заработная плата, чтобы уведомления были бесплатные. Данная карта у меня вообще то не зарплатная. Прошу вернуть мне мои денежные средства в размере 70 рублей, и отключить все услуги платные, которые вы подключали без моего ведома, а также оставить бесплатно уведомления, которые были бесплатными раньше. И сотрудник в чате прежде чем, что то клиенту отвечает, пусть проверяет информацию по клиенту полностью, а не отписками занимается. 

В Октябре 2023 года провели сделку потвыкупу через ипотеку Сбера квартиру в залоге другого банка. По условиям Сбера, продавец временно выступает поручителем в ипотеке. После завершения сделки было подано заявление о выводе продавца из поручителей. От Сбера получен ответ об изменении кредитного договора.... И все.... Сейчас февраль 2024 года, а продавец так и остается поручителем!!! В его кредитной истории весит ипотека покупателя!! Домклик отправляет решать вопрос с менеджера банка, который проводил сделку, менеджер отправляет к руководителю ипотечного отдела, а руководитель опять в Домулик. Замкнутый круг!!! Готова сотруднику банка дать данные продавца и покупателя по сделке для решения этой проблемы .  

Мне заблокировали карту,через некоторое время,когда я смогу я пришла в Сбербанк,чтобы снять свои личные,накопленные деньги,мне их не отдали,я угрозила им прокуратурой,потому что у меня дядя,начальник отдела прокуратуры,они сказали,приходи с мамой, потому что тебе нет 18 лет.

Через пару дней я пришла с мамой,нам опять отказали в возрате моих личных денег. Непонятно почему банк занимается самоуправлением, несмотря на факт,что по статье 858 гражданского кодекса РФ , банк обязан исполнять указания клиента о переводах,выдаче денег со счета и осуществления других транзакции !!!!! 

Вместо этого,меня с моей мамой,которая работает 24/7 ,чтобы прокормить нашу многодетную семью,направляют в какие-то непонятные инстанции ,чтобы брать какие-то непонятные справки и тд. В чем проблема я не понимаю,почему мне не могут отдать мои личные накопленные деньги,которые лежали у меня на моей личной карте.

Это было в г. Ульяновск, Заволжского район,я проездила около 5-6 отделений этого "прекрасного " сбербанка,в надежде,что мне отдадут мои личные средства, средства моей семьи,на которые нам ,в ближайшее время жить. Теперь мы голодаем, из-за того что они решили не отдавать наши деньги . Я не понимаю,в чем проблема этого банка, буду требовать вернуть или деньги через суд!!!!

ВВместо 

Подала заявку на кредит и мне его одобрили, но в приложении после требуемого подтверждения пишет ошибку и что нужно обратиться в отделение банка. Я временно нахожусь заграницей, но слетала вчера в отделение банка, где мою проблему якобы решили и сказали повторить операцию через 2 часа. Я повторила и ничего не получилось. Не получилось и сейчас, а сотрудники колл центра опять направляют меня в отделение. Мне кажется это какой-то сущий беспредел 

Давно являюсь клиентом банка, держателем зарплатой и кредитной карт, заемщиком по различным кредитам. Думала после ипотеки под 17,9% банк ничем не сможет удивить, но я ошиблась. Кредитной картой Сбербанка пользуюсь уже много лет, неоднократно ее меняла. И ещё при ее получении сотрудники доводили информацию, что кредитной картой можно пользоваться и как дебетовой, т.е. кладёшь свои деньги и пользуешься ими. Недавно получила в подарок наличные деньги, но в связи с тем, что привыкла уже к безналичным расчетам, решила положить свои деньги на карту через банкомат. На момент нахождения в ТРЦ при себе была только кредитка Сбера. Благополучно положила деньги на карту. Потом, придя домой, решила перевести свои деньги 30 000 рублей на дебетовую карту Сбербанка через приложение. Пришло уведомление, что за данную операцию возможна комиссия. Т.е. возможна или не возможна догадайся сам, размер комиссии не прописывался, хотя когда совершаешь какой-то платеж ЖКХ, оплата штрафа например размер комиссии указывается и надо подтверждать согласие аж несколько раз. А тут написали , что может взиматься комиссия и всё, нажимаю кнопку. Переводятся мои 30 000 рублей и взимается 900 рублей комиссии! 900 рублей ещё и с кредитных средств сбербанка!!! Как это назвать?! Переводились не кредитные средства, а собственные! Для меня это существенные деньги, сейчас нахожусь в декретном отпуске, любая копейка на счету, а тут такое! Отменить операцию невозможно, написала в чат, естественно бред в ответ, дозвониться на горячую линию нереально, все заняты и скидывает. Как вам такая клиентоориентироваенность? На будущее для себя уже сделала вывод о выборе банка не в пользу Сбербанка. И вам его посоветовать не могу. 

03.02.2004 оплатил бонусами спасибо - 546р, списание есть, а купон так и не пришел, уже не впервый раз наблюдаю подобную проблему, просто в прошлый раз сумма была маленькая и не стал обращаться. Очень обидно знать что одинг изх крупных банков имеет такие мелочные проблемы и их не решает, система бонусов никакая от слова совсем. Обязуйтесь вернуть обратно денежные средства в ближайшее время, иначе подобный случай дойдет до суда и вы заплатите не 546р, а намнонго выше !!!

1.02 обратилась в офис на чертановской с целью получения выписки по счетам. Для получения пособий. У меня перелом на обеих ногах, отстояла с ходунками достаточно длительное время, даже никто не подошел из сотрудников, кстати, в отличие от сотрудников других банков, которые старались ускорить и облегчить мое нахождение в банке. Ну ок. Выписка по 2 счетам оказалась невозможной, не давала программа выписку и все. Слелали обращение в тех поддержку, выписку прислали, но она без печатей, конечно такую у меня не примут, придётся снова идти в банк. Второй момент, сделали выписку по другому счету 6784 и только дома я обнаруживаю, что также неверно задан период. Запрос был за полный 2023год, а мне выписку дали с сентября месяца. Я конечно должна была тоже проверить, но, по факту мне опять идти в сбер? 

Получаю на карту Сбера зарплату за первую половину месяца (в народе называемую аванс). Но проблема в том, что в трудовом кодексе нет такого термина. А есть зарплата за первую половину месяца

Так вот, сбербанк не считает аванс зарплатой и не переводит карту в статус заралатных ссылаясь на то, что аванс - это не зарплата. Соответственно, не применяется тариф для зарплатной карты